AYUDANTÍA N°5

Calidad
Profesora: Grecia Alarcón – Tania Muñoz
Ayudante: Katia Blazina Zuvic
Fecha: 07 – 11 de Abril de 2018

Ejercicio 1:
Suponga que cada mes se toman muestras de cuantas opiniones se reciben en la oficina de
estacionamientos de nuestra universidad, para revisar la calidad de éstos. Se toma una muestra de
100 opiniones cada mes, durante 10 meses, obteniendo los siguientes resultados mostrados en la
tabla (considerar quejas como fallas). Realice una gráfica P para los 10 meses, analizando si el
proceso se encuentra bajo control o no y si se encuentra fuera de control corregirlo. (Datos en
planilla Excel)

Ejercicio 2:
Usted como ingeniero civil industrial trabaja dentro de una empresa que produce componentes
de computador, en éste caso su jefe le pide analizar el proceso de manufactura de procesadores, le
entrega la tabla adjunta en Excel con el número de defectos por procesador y le da las siguientes
instrucciones:

a) Identificar la carta de control óptimas para analizar el proceso.

b) Realizar la carta de control correspondiente.
c) Analizar la carta de control.
d) Si se encuentra fuera de control, rediseñar la carta y volver a analizarla.