Encuesta a personas del común sobre los diferentes modelos de

cuadernos
Pregunta 1

¿teniendo en cuenta la variedad de cuadernos que tiene Carvajal (Norma) cuales compra con más
frecuencia y por qué?

a) Argollados con pasta dura

b) Argollados con imágenes de alto relieve
c) Convencionales cosidos
d) Convencionales engrapados
e) Todos los anteriores

ENCUESTADOS PERSONAS DEL COMUN-CONSUMIDORES

Carlos Andrés Piedrahita.

Respuesta: escoge la opción (a) debido a que a pesar de tener un precio elevado en
comparación a los demás modelos, es de mejor calidad
Amanda Gonzales Restrepo.
Respuesta: escoge la opción (e) debido a que todos los cuadernos que produce Carvajal
(Norma) son resistentes y de buena calidad
Fernando Sánchez Buelvas.
Respuesta: escoge la opción (c ) debido a que las hojas no se desprenden, un buen precio
al acceso del usuario buena calidad en las pasta resistentes al esfuerzo.
Daniela Rada Ramos.
Respuesta: no escoge ninguna de las anteriores por que opina que a pesar de la buena
calidad de los productos son muy costosos en comparación con las demás marcas de
cuadernos.

Pregunta 2.
¿Qué fue lo ultimo que vieron o escucharon sobre nuestros productos que los impulso a comprar?
ENCUESTADOS

Carlos Andrés Piedrahita.

Respuesta: nueva línea amigables con el medio ambiente utilizando material a base de la
fibra de caña
Amanda Gonzales Restrepo.
Respuesta: materia prima de buena calidad amigable con el medio ambiente
Fernando Sánchez Buelvas.
Respuesta: resistencia al esfuerzo de la manipulación constantes
Daniela Rada Ramos.
Respuesta: que son amigables con el medio ambiente a pesar de no comprarlos por su alto
costo.
Pregunta 3.
¿Cuáles son los tipos de fallas que tienen nuestros cuadernos que han provocado una mala
experiencia al cliente?
ENCUESTADOS

Carlos Andrés Piedrahita.

Respuesta: los primeros cuadernos que son grapados no son muy buenos debido a su bajo
nivel de calidad
Amanda Gonzales Restrepo.
Respuesta: las fallas han sido mejoradas al ir sacando una nueva línea de cuadernos
Fernando Sánchez Buelvas.
Respuesta: si arrancas una hoja los grapados tienden a soltar las hojas que sobra a media
en el otro extremo provocando debilidad en el cuaderno
Daniela Rada Ramos.
Respuesta: si hay o no fallas en las líneas de encuadernado lo desconoce debido a que no
compra de esta marca

Pregunta 4.
¿Qué tan a menudo usa nuestra línea de cuadernos?
ENCUESTADOS

Carlos Andrés Piedrahita.

Respuesta: siempre debido al reconocimiento de la marca y al mercado económico que
abarca gran parte de estos elementos educativo.
Amanda Gonzales Restrepo.
Respuesta: ocasional también adquieren otras marcas dependiendo del dinero disponible
para comparar elementos educativos
Fernando Sánchez Buelvas.
Respuesta: por temporadas cortas adquiere cuadernos
Daniela Rada Ramos.
Respuesta: ninguna teniendo en cuenta que no compra cuaderno de esa marca

Pregunta 5.
¿Qué palabra usa para hablar de nuestros cuadernos con sus amigos, familiares o conocidos?
ENCUESTADOS

Carlos Andrés Piedrahita.

Respuesta: calidad
Amanda Gonzales Restrepo.
Respuesta: resistentes
Fernando Sánchez Buelvas.
Respuesta: los mejores
Daniela Rada Ramos.
Respuesta: costoso
 Preguntas codificadas

códigos categorías (patrones o respuestas con # de frecuencias

mayor frecuencia de de mención

1 resistentes al esfuerzo 4

2 buena calidad 6

3 un buen precio 1

4 precios elevados 3

5 materiales de fabricación amigables con el 3

medio ambiente

6 no compra cuadernos Norma 1

7 adquiere siempre la marca Norma 1

8 Con poco dinero adquiere otras marcas 1

9 comprador ocasional cuadernos Norma 1

10 Cuadernos defectuosos
0

categorización
buena calidad/cuadernos defectuosos.
resistente al esfuerzo.
buen precio/precios elevados.
no compra cuadernos Norma /
adquiere siempre la marca Norma.
con poco dinero adquiere otras marcas/
compra ocasional cuadernos Norma
materiales de fabricación amigables con
el medio ambiente