TECNICAS DE INVESTIGACION EXPLORATORIA

Entre algunas técnicas de este tipo de investigación tenemos:

1. TECNICAS PROYECTIVAS: Consisten en utilizar informales estímulos para

conocer las características del mundo o el comportamiento del individuo en él.
Ente los test proyectivos tenemos:
- El test de libre asociación de palabras
- El test de frases incompletas
- El test de percepción temática
- El test de Rosenzweig

2. ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD: Son una forma indirecta de obtener

información realizando las entrevistas con una sola persona, puede durar de 30
minutos a una hora. Se pueden combinar técnicas proyectivas para profundizar en
algún tema o buscar respuestas que el entrevistado no está dispuesto a dar
espontáneamente. Puede ser una entrevista centrada en el problema (entrevista
semiestructurada) o centrada sobre la persona (entrevista no directa).

Se acostumbran realizar entre 40 y 100 entrevistas porque la información adicional

que se obtiene con un número mayor es insignificante y aumenta los costes.
Estas entrevistas se suelen grabar.

3. TECNICAS EN GRUPO: Se basan en reuniones de grupos de personas que

mediante la comunicación dinámica entre sus miembros se puede obtener una
solución o información sobre determinado problema. Las técnicas grupales más
habituales son: Phillips 6-6, mesa redonda, role playing, estudio de casos y el
brainstorming.
Lo ideal es que el grupo este formado entre 6 y 10 personas y son suficientes
entre 4 y 6 reuniones las cuales son grabadas en video e incluso pueden ser
analizadas por circuito cerrado.

4. LA OBSERVACION CUALITATIVA: Tiene como propósito obtener una

descripción completa de los casos y formular una mejor comprensión de las
variables para ayudar a identificar los problemas y oportunidades.
Se pueden clasificar así:
- Observación directa: Es utilizada para obtener indicios del comportamiento del
consumidor. Puede ser estructurada y no estructurada
- Observación diseñada: Se pueden considerar como pruebas proyectivas de
comportamiento.
- Medidas de rastreo físico: Este enfoque implica el registro del residuo natural del
comportamiento. No son muy usadas porque su medición no es muy exacta.
- Dispositivos para el registro del comportamiento: Se han diseñado muchos
dispositivos para superar deficiencias particulares de los observadores humanos
como el contador de tráfico, las cámaras.
- La Observación participante: El investigador observa y participa plena o
parcialmente en las actividades que definen los fenómenos estudiados
integrándose en un grupo e interactuando en él.
- El análisis del contenido: Consiste en seleccionar una muestra de
comunicaciones (por ej. Publicidad impresa) y describirlas por medio de categorías
que conciernen el contenido y la forma.
- La pseudocompra o mystery shopper: Es conocida como cliente oculto o
fantasma. En esta técnica el investigador actúa como cliente potencial y
comprador normal. Su objetivo es analizar cómo reacciona normalmente el
vendedor.

TIPOS DE INVESTIGACION CONCLUYENTE

1. INVESTIGACION CAUSAL: Busca las relaciones de causa y efecto existentes

entre las variables que conforman un problema específico.
Trata de determinar la naturaleza de las relaciones entre las variables causales y
el efecto que debe pronosticarse.
Tiene dos tipos de validación: Una validación interna que es la medida de la
precisión de un experimento y una validación externa que determina si las
relaciones causa efecto descubiertas pueden generalizarse.

2. INVESTIGACION DESCRIPTIVA: Es empleada en estudios cuyo objetivo es

describir las características de una situación o un mercado en particular. Los
métodos más utilizados son los estudios estadísticos. Sirve para proporcionar
información sobre las manera como suceden los fenómenos.

METODOS DE INVESTIGACION CONCLUYENTE

1. ENCUESTAS PERSONALES: Es el medio de obtención de información primaria

que más se utiliza en la investigación comercial.
2. ENCUESTAS OMNIBUS: Es una técnica para obtener información a través de
entrevistas personales. Generalmente son realizadas periódicamente por
institutos de investigación. Se utiliza para localizar subgrupos, acumular muestras
y analizar tendencias.

3. EXPERIMENTOS: En esta clase de investigación se modifica una o más

variables procurando mantener constante el resto de las variables no modificadas
para inferir los cambios que se puedan presentar.

4. LA OBSERVACION CUANTITATIVA: Consiste en el registro sistemático, válido

y confiable de comportamiento o conducta manifiesto. Se puede utilizar como
instrumento de medición.
Puede ser participante cuando el observador interactúa con los sujetos
observados y no participante cuando no hay interacción. También puede ser
directa cuando se recurre a los archivos que contienen los datos que nos interesa
investigar

5. PANELES DE CONSUMIDORES: Es una técnica de carácter cuantitativo de

recogida de información a partir de una muestra permanente, representativa de la
población cuya información se quiere obtener.
Se agrupan en dos tipos:
- Panel de hogares: Recoge la información en un cuestionario llamado “diario de
compras” en el cual la persona objeto de estudio debe anotar los aspectos
solicitados para posteriormente ser enviado a la organización que controla el
panel. Este panel se compone de una muestra que va entre 3000 y 15.000
hogares, seleccionados aleatoriamente y representan la totalidad de los hogares
existentes.
- Panel de personas: Algunas empresas gestionan sus paneles seleccionando
entre su clientela a los que cumplen ciertas características sicosociales acordes
con los perfiles de sus clientes totales.

Dentro de los paneles de consumidores se encuentran los siguientes variedades:

- El dustbin check , el panel de audímetros y el panel de establecimientos.