HILOS CONDUCTORES EN LA CADENA DE SUMINISTRO

Para alcanzar el balance entre la capacidad de respuesta y la eficiencia que responda de

forma más acertada a la estrategia competitiva establecida por la cadena de abastecimiento
se requiere hacer una revisión de las principales directrices interfuncionales que subordinan
el comportamiento de la misma, así como de la forma como éstas afectan el desempeño de
la cadena de abastecimiento. Estas directrices son:
1. LAS INSTALACIONES
Establecen el número, tipo, ubicación y capacidad de las instalaciones. Cuanto mayor sea la
capacidad de respuesta requerida para la cadena, mayor será el número de instalaciones
necesarias, así como su capacidad y nivel de flexibilidad. En cambio, para mantener la
eficiencia de la cadena de suministro se recomienda centralizar la operación en pocas
instalaciones.
2. EL INVENTARIO
Corresponden a la materia prima, producto en proceso y producto terminado. El nivel de
inventarios afecta de forma proporcional a la capacidad de respuesta de la cadena. Por
ejemplo, manejar un nivel reducido de inventario afecta su capacidad de respuesta, pero
reduce sus costos en forma sustancial.
3. EL TRANSPORTE
Determinan las rutas y modos de transporte requeridos para mover el inventario entre
etapas consecutivas de la cadena de suministro. Cada modo de transporte tiene un impacto
diferente en la eficiencia de la cadena. Por ejemplo, si se tiene una empresa importadora de
vinos y se desea buscar la mayor eficiencia en costos, podría optarse por transportar el
producto hacia el país por barco ya que es más económico. Si se requiere una amplia
capacidad de respuesta, se necesita mayor diversidad y velocidad en los modos de
transporte a utilizar.
4. LA INFORMACIÓN
Trata de la gestión y el análisis de los datos relacionados con las instalaciones, el
inventario, los modos de transporte, así como la demanda, costos y precios de venta, a lo
largo de la cadena.
Sin ésta no habría comunicación e integración entre las demás directrices, lo cual la hace un
elemento esencial para cualquier cadena, sin importar si es eficiente o de amplia capacidad
de respuesta. Es claro que cuanta mayor incertidumbre haya sobre la demanda, más se
requerirá un sistema de gestión de la información más robusto y ágil para poder responder y
ajustarse de forma rápida a las necesidades cambiantes del cliente.
5. EL APROVISIONAMIENTO
Desde un punto de vista estratégico, consiste en todas aquellas decisiones relacionadas con
la asignación de las funciones de producción, distribución y adquisición de materias primas.
Buscan cubrir los vacíos de aquellas actividades que no serán realizadas con recursos
propios de la cadena a través de la subcontratación con terceros. Es una directriz esencial
para garantizar una adecuada capacidad de respuesta. Subcontratar los servicios de un
tercero puede reducir los costos de mano de obra, pero a su vez podría hacer más incierta la
capacidad de producción, al tener que depender de otros para atender las necesidades de
los clientes.
6. LA FIJACIÓN DE PRECIOS
Por último, esta directriz se encarga de definir cuánto cobrar por los bienes y servicios que
ofrece. Establece adicionalmente las políticas de promociones y segmentación de mercados
con base en los precios. A continuación, se muestra un esquema que resume los
componentes en el proceso de toma de decisiones en la cadena de suministro: Directrices
principales en la Cadena de Suministros

Todas estas directrices están interrelacionadas e influyen positiva o negativamente en el

éxito de la organización. Al tomar una decisión asociada con una directriz, normalmente
una o más directrices se ven afectadas de forma directa por dicha decisión. Por ejemplo, al
tomar la decisión de incrementar el número de sucursales de una fábrica de muebles, la
cadena de suministro se ve obligada a incrementar el nivel de inventario total para poder
abastecer a las nuevas sucursales. Sin embargo, los costos de transporte podrían reducirse al
hallarse más cerca de los clientes. Por otra parte, nuevas sucursales requerirán ampliar el
sistema de información para recopilar las tendencias actuales de la demanda y pronosticar
su comportamiento para programar los niveles de inventario futuros.