Crear el modelo de simulación para el siguiente caso

Modelo de una Oficina Fase 1

Descripción: Una pequeña firma especializada en planeamiento y administración de beneficios atiende
cincuenta clientes por día que arriban de acuerdo a una distribución exponencial con Media = 10
minutos. Los Clientes ingresan a la oficina y prosiguen directamente al área de recepción donde ellos
demoran una cantidad de tiempo normalmente distribuida con Media = 2 min. y DS. = 0.3 min. ó
N(2,0.3). Los clientes luego van al área de espera donde ellos esperan ver a uno de los tres funcionarios
de la oficina. De los clientes, 30% generalmente desea ver al Auditor, 30% desea ver al funcionario de
préstamos, y 40% desea ver al funcionario de servicio al cliente. Cuando el funcionario deseado esta
disponible, el cliente va a esa oficina. Los clientes que ven al Auditor pasan un tiempo normalmente
distribuido, N(20,5), aquellos que visitan al funcionario de prestamos pasan N(15,3) minutos, y aquellos
que ven al funcionario de servicio al cliente pasan N(12,3) minutos. Todos los clientes se retiran de la
oficina una vez concluidas sus operaciones.

Tareas:

¨ Desarrolle un modelo del escenario explicado usando la información indicada abajo

¨ Guarde su modelo como FASE1. Corra el modelo omitiendo alguna referencia a la longitud de
corrida.

¨ Visualice las estadísticas resumidas y determine que recursos son los mas utilizados.

Informacion General

Libreria Gráfica: TRAIN.GLB

Unidades de Tiempo: MINUTOS
Unidad de Distancia: PIES

Background Graphics: OFICINA.BMP

Para jalar el fondo grafico usar la opción “Build / Background Graphics” y luego “Edit / Import”

Locaciones: Nombre Capacidad

Entrada 10
Salida 10
Cola Recepción Inf
Recepción 1
Espera 8
Auditor 1
Préstamos 1
Servicio 1
Administrador 1

Entidades: Cliente Speed: 100 feet/min

Información Arribos:

Entidad Locacion Qty Ea Ocurrencia Frecuencia 1ra Vez

Cliente Entrada 1 50 E(10.0) min 0

Flujo: De A Dem. Desplazamiento

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 Ingreso Cola Recep. 0.5 min
Cola Recep Recepción 0.0 min
Recepción Espera 0.1 min
Espera Auditor 0.3 min
Prestamos 0.2 min
Servicio 0.3 min
Auditor Salida 0.2 min
Préstamo Salida 0.3 min
Servicio Salida 0.4 min

Obs. Para la demora en el desplazamiento usar la sentencia MOVE FOR

Layout de las locaciones de la Fase1

Después de completar la Fase1, su modelo debe aparecer como se ilustra arriba. Note la ubicación de las
locaciones y el uso de rótulos de texto para identificar los nombres de las locaciones.

Entrada y Salida son simples “entity spots” localizados en la parte superior del “layout” en la
entrada.

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