Problema 3:

Los clientes de una tienda de abarrotes, llegan a la caja registradora con una
distribución mostrada en la Tabla 1; el tiempo que un cliente tarda en la caja
registradora se muestra en la Tabla 2.

Realizar la simulación del sistema de 10 a las 12 hrs, revisándola cada 10 min.,

utilice los números aleatorios del Anexo 1, de la 3era. columna los dos primeros
dígitos y determine lo siguiente:

a) La cantidad promedio de Clientes en el Sistema.

b) El tiempo promedio de espera de los clientes.
c) El tiempo promedio de los clientes en el Sistema.
d) El tiempo de Ocio del cajero.

Tabla 1. Llegadas Tabla 2. Tiempo de Servicio

No. pi Fi ri Min: pi Fi ri
1 0.12 1 0.05
2 0.24 2 0.28
3 0.15 3 0.20
4 0.25 4 0.22
5 0.15 5 0.15
6 0.09 6 0.10

Solución:

Línea Tiempo Tiempo Tiempo

No.
No. de de de Hr. Tiempo Total en
Hora ri Llegada ri
Cliente Espera Espera Servicio Salida de Ocio el
s
(WL) (TE) (ST) Sistema
 Problema 3a:

La tienda de abarrotes del problema anterior, introdujo otra caja registradora

para disminuir el tiempo de espera y el tiempo que pasaban los clientes en el
Sistema. Las tablas de llegada y de servicio son las mismas.
Realizar la simulación del sistema de 10 a las 12 hrs, revisándola cada 10 min.,
utilice los números aleatorios del Anexo 1, de la 3era. Columna, los dos
primeros y determine lo siguiente:

a) La cantidad promedio de Clientes en el Sistema.

b) El tiempo promedio de espera de los clientes.
c) El tiempo promedio de los clientes en el Sistema.
d) El tiempo de Ocio del cajero.

Tabla 1. Llegadas Tabla 2. Tiempo de Servicio

No. pi Fi ri Min: pi Fi ri
1 0.12 1 0.05
2 0.24 2 0.28
3 0.15 3 0.20
4 0.25 4 0.22
5 0.15 5 0.15
6 0.09 6 0.10

Línea Línea
de Tiempo Tiempo de Tiempo Tiempo Tiempo
Espera de de Hr. Tiempo Espera de de Hr. Tiempo Total
Hor No. No. (WL) Espera Servici Salida de Ocio (WL) Espera Servicio Salida de Ocio en el
a Ri Llegadas Cliente 1 (TE) 1 Ri o (ST) 1 1 1 2 (TE) 2 Ri (ST) 2 2 2 Sistema