Enunciado

al banco y encontrar alguno de los dos asesores de la oficina

desocupado, pasará a ser atendido inmediatamente, pero si ambos
están ocupados, aguardará en la sala de espera hasta que el asesor se
desocupe y lo atienda. Una vez terminada la asesoría, el cliente dejará
la oficina. En este sistema, los tiempos entre arribos se pueden
modelar como una variable aleatoria exponencial con media de 12
minutos y los tiempos de atención (el tiempo aplica para cualquiera de
los asesores) se distribuye como una variable Triangular con
parámetros 10, 20 y 30 minutos. Finalmente, si cuando llega un cliente,
ambos asesores están desocupados, el asesor 1 lo atenderá.
a). Formule adecuadamente el modelo de simulación, utilice el número
R de la columna "Rs TIEMPO ENTRE ARRIBOS" para generar los

Exponencial Tiempo de arribos llamadas Triangular tiempo de servicio

Duracion promedio llamadas 12 min a b (b-a)/(c-a)
Parametros
Tasa (LAMBDA) 0.083 llamadas/ min ### 20 0.50

X
CASO 1 19

H CAS0 2 17
o
ra
Por favor redondear a enteros los tiempos de 0.000 Evento B: d
Hora
R Evento A: Tiempo e de
R - Tiempo de ar
Llamadas entre Tiempo Tiempo servicio ri inicio Hora fin Tiempo en el
de entre b
del de servicio sistema
arribos servicio arribos (duracion o servici
de las o
1 0.227 0.665 0 llamadas)
22 0( 0 22 22
m
2 0.491 0.822 8 24 8 8
in 32 24
3 0.1 0.366 1 19 )
9 22 41 32
4 0.483 0.355 8 18 ### 32 50 33
 5 0.309 0.577 4 21 ### 41 62 41
6 0.85 0.285 23 18 ### 50 68 24
7 0.521 0.093 9 14 ### 62 76 23
8 0.863 0.229 24 17 ### 77 94 17
9 0.075 0.225 1 17 ### 78 95 17
10 0.105 0.391 1 19 ### 94 113 34
7.90 18.90 26.70

Valor Unidad
¿Cuánto dura la simulacion en total? 113.0 minutos
¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco? 26.7 minutos
¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila? 7.8 minutos
¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido? 18.9 minutos
¿Cuál es el numero promedio de clientes en el banco? 2.4 clientes
¿Cuál es el numero promedio de clientes la fila? 0.7 clientes
¿Cuál es el numero de clientes promedio en servicio? 1.7 clientes
¿Cuál es la tasa de arribos al sistema? 0.1 clientes / min

R 0.728 TASA 0.16

Transformada Inversa 8.1372076
Media 8
Desv 1
r 0.728 0.162744
Servidor que
atiende

1 15
2 22
1 19
2 18
 1 21
2 18
2 14
1 17
2 17
1 19

Suma tiempo en cola / Max(serv)

Suma tiempo en servicio / Max(serv)
Numero clientes / Max (Serv)