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Pro Model
Prctica # 1
Prctica # 1
OBJETIVO:
Reafirmar los conocimientos obtenidos en las prcticas anteriores. Utilizar probabilidades en los
tiempos del proceso.
Problema:
Oficina Bancaria de Prestamos
Una sucursal de un banco actualmente tiene dos personas que se encargan de los bancos. En los
ltimos meses, sin embargo ha habido un aumento en el flujo clientes y la sucursal del banco est
considerando contratar a otra persona para manejar un volumen ms grande de clientes. Construir
un modelo de simulacin de la oficina y determinar si se justifica contratar a otra persona,
El flujo del sistema es como sigue:
Entrada
Sala de
Espera
Banquero
1
Salida
Fin
(EXIT)
Banquero
2
Los clientes entran al sistema a travs de la Entrada y proceden directamente a la Sala de Espera,
los clientes van con el Banquero 1 o con el Banquero 2 dependiendo de quien est ocupado. Los
clientes despus van a la salida y finalmente a EXIT despus de ver al cajero.
La tasa de llegada de los clientes en el pasado muestra que una persona llega a la puesta cada 10
min. (exponencialmente distribuido). La tasa presupuestada de llegadas es una cada 5 minutos
(exponencialmente distribuido).
Enseguida se listan los tiempos de operacin y capacidad del sistema:
Locacin
Tiempos de Operacin
Capacidad
Tiempos de Movimiento
Puerta de Entrada
.5 min
Sala de Espera
10
.5 min
Banquero 1
U(12.5,2.5)
.5 min
Banquero 2
U(12.5,2.5)
.5 min
.5 min
Salida
2. El tiempo de espera para ver a un banquero. Se desea que sea de diez minutos o menos.
Construya el modelo con una tasa histrica de llegadas (cada 10 min) en el nivel actual de staff (2
banqueros). Realizar el modelo para 80 llegadas.
Corra el modelo y anote los resultados. Despus cambie el modelo y experimente el nivel de staff
y la capacidad de la sala de espere(si es necesario). Finalmente haga recomendaciones.
Nota: Al final tendr dos archivos
Realcelo lo mejor presentado posible.