Examen Final Escenario 8

Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO PRACTICO/INTROD...
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Evaluacion final - Escenario 8

Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 100 Preguntas 20
Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.
Calificación para este intento: 100 de 100

Presentado 14 de mayo en 22:13
Este intento tuvo una duración de 23 minutos.
Pregunta 1 5 / 5 ptos.
Durante la capacitación de selección de proveedores de la empresa “Hola

123” también se les está enseñando a los trabajadores a hacer un formato
para selección de proveedores. Durante la capacitación, Leidy tiene una
duda, porque ella pensaba que el único criterio para la selección de
proveedores era que se debía buscar el más económico, por lo cual no
puede identificar cuáles de los siguientes criterios son claves al momento de
seleccionar los proveedores:
Todos son criterios
Respuesta correcta. Los tres criterios nombrados anteriormente son

supremamente importantes al momento de seleccionar un proveedor,
porque permiten ver otras dimensiones del producto diferentes a la
económica.
Flexibilidad en el pedido
Puntualidad
Calidad
Muy bien adivinaste
La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en

términos de su demanda. Es por esto por lo que ha decidido reestructurar
sus políticas y condiciones de inventario; pensando en controlar los costos
asociados al almacenamiento de unidades. Los administradores de Jugos
don Pacho están interesados en optimizar sus costos operacionales
asociados al manejo de inventario de la pulpa para jugo de fresa. Para esto,

deciden ordenar la cantidad económica de pedido, la cual se definió en 700
unidades. Como la demanda es de 3000 libras al año, se quiere saber ¿cada
cuántos meses se debe realizar un pedido? (o el tiempo que debe pasar
entre pedidos):
2,8 meses
3,5 meses
3 meses
2 meses
Muy bien adivinaste
La compañía XYZ es una reconocida empresa de cárnicos a nivel nacional

por sus productos de buena calidad, por su servicio al cliente y presencia en
las ciudades pequeñas, medianas y grandes. Actualmente, y gracias al buen
momento que está pasando la compañía, XYZ ha decidido comprar
camiones para que ellos presten el servicio de entrega a los clientes y no que
los clientes tengan que ir hasta sus almacenes a recoger sus productos. Al
decidir cómo hacer el ruteo de los camiones tomaron la decisión de utilizar el
método de vecino más cercano porque este busca:
Todas las anteriores
Respuesta correcta. Como se puede ver al momento de estudiar el

método de vecino más cercano, se puede observar que los tres objetivos
anteriores son también objetivos del vecino más cercano
Distribuir a todos los clientes
Ir siempre al cliente más cercano
Recorrer la menor distancia al momento de hacer la ruta
Muy bien adivinaste
Dentro del sector logístico hay diferentes problemas característicos a

resolver, entre ellos se pueden destacar el plan maestro de producción, el
control de inventarios, la ubicación y distribución de las plantas, ruteo, etc.
Uno de los problemas más estudiados en la literatura en logística es el ruteo
de vehículos, el cual consiste en:
La forma en la que se organiza el recorrido de distribución de productos
Respuesta correcta. El ruteo de vehículos consiste en organizar las rutas

de distribución de productos a los proveedores para poder entregar toda
la demanda necesaria minimizando costos en transporte y distancias de
desplazamiento.
Ninguna de las anteriores
La estrategia implementada para el mantenimiento de los vehículos
La manera en la que se organiza la compra de los vehículos
Muy bien adivinaste
El método del vecino más cercano sirve como una manera de armar las rutas
al momento de hacer la distribución de un producto y consiste en
desplazarse siempre al cliente que esté más cerca de donde uno se
encuentre en el momento . En la empresa “Se lo envío” están aplicando el
ruteo de vehículos, pero tienen la restricción de que el camión sólo puede
avanzar 100 km por recorrido. Si cuando llega a un cliente va 92 km y
cuando sale de donde el cliente al centro de distribución de nuevo se
completa 105 km, “Se lo envío” debe:
Probar con el segundo cliente más cercano.
Dejar el cliente en la ruta, porque son solo 5 km extras y no pasa nada con
tener un desfaz de 5%
Sacar ese cliente de la ruta, porque los 100 km son desde que sale hasta que
vuelve al centro de distribución
Respuesta correcta. La distancia de 100 km es desde que sale hasta

que vuelve, por lo tanto, el cliente se debe sacar de la ruta.
Dejar ese cliente como el último, porque esa distancia de 100 km va hasta el
cliente final
Muy bien adivinaste
En la empresa “Hola 123” están haciendo una capacitación respecto al

proceso de selección de proveedores, ya que en el último semestre ha
habido una rotación muy alta de personal y hay evidencia que indica que el
nuevo personal todavía no entiende claramente la importancia de no solo
tener buenas relaciones, sino también relaciones a largo plazo. Se hizo una
pequeña encuesta a las personas asistentes a esta capacitación y se
obtuvieron las siguientes respuestas cuando se les preguntó que ¿cuál era la
importancia de tener relaciones a largo plazo con los proveedores? Según
usted, ¿Quién tiene la razón?:
Heidy respondió que las relaciones a largo plazo sirven para generar lazos de
confianza, sin embargo, también dijo que tiene un grave problema y es que
puede haber fuga de información.
Jenny dijo que es irrelevante tener relaciones a largo o a corto plazo, mientras
los proveedores cumplan con lo que prometieron, ya que el fin de una empresa
es vender.
María dijo que las relaciones a largo plazo con los proveedores generan un
clima de confianza entre proveedor cliente, aumentando la colaboración entre
ambas partes. Esto puede generar descuentos por compra, que terminan en
ahorros de dinero y en la simplificación de la cadena de suministro
Respuesta correcta. Las relaciones a largo plazo con los proveedores

buscan generar confianza con el mismo, para lograr que se puedan tener
ciertos beneficios que no obtiene cualquier persona.
Esteban dijo que el tener relaciones a largo plazo era incurrir en costos
innecesarios de invitaciones y muchas cortesías que hay que tener con el
proveedor para mantener esa buena relación.
Muy bien adivinaste

don Pacho están interesados en optimizar sus costos operacionales
asociados al manejo de inventario de la pulpa para jugo de fresa. Para esto,
deciden ordenar la cantidad económica de pedido y conocen: la demanda
anual de 3.000 libras de fresa. El costo de ordenar la pulpa a los cultivos, que
es de 80 dólares que se pagan por embalaje y transporte,
independientemente de la cantidad a pedir. El precio de la libra de fresa, el
cual se definió en 10 dólares, por su excelente calidad. Y la tasa de mantener
una libra de fresas por un año, la cual se ha definido en 12%. ¿Cuál es la
cantidad económica de libras de fresa que deberían pedir?:
632,45 libras
¡Correcto! Esta cantidad es calculada a través de la fórmula para el EOQ

o Cantidad Económica de Pedido; con parámetros $$K = 80; Lambda =
3.000; i =12% y c = 10$$
650,25 libras
632,45 libras
3.000 libras
Muy bien adivinaste
No solamente la industria ha ido evolucionando con el paso de los años,

también esa evolución se ha dado con los clientes, debido a que ahora
buscan cosas que antes no buscaban y se comportan de maneras diferentes.
¿Qué diferencia hay entre el cliente de hace 20 años y el cliente de hoy?
El cliente de hoy en día tiene un mar de información disponible para

seleccionar lo que él desea
El cliente de hoy en día tiene un mar de información disponible para

seleccionar lo que él desea. Debido a la globalización, hoy en día
conseguir información es muy sencillo con la ayuda de un click en un
computador, por lo tanto, el cliente del siglo XXI tiene a la mano la
suficiente información de personas de cualquier parte del mundo para
tomar la decisión correcta.
Ambos clientes buscan lo mejor con el mejor precio
El cliente hace 20 años se basaba en opiniones de conocidos
Ambos clientes son iguales
Muy bien adivinaste


asociados al almacenamiento de unidades. ¿Cuál de las siguientes no se
podría interpretar como una ventaja a la hora de mantener inventarios de
pulpa en la comercializadora?:
Limitar la comunicación entre las diferentes etapas de la cadena productiva
¡Correcto! Lo último que se quiere en una cadena de producción es

perder la comunicación entre las partes
Mantener un equilibrio entre la demanda y la oferta
Controlar los efectos de la variabilidad en la producción
Soportar los niveles de servicio
Muy bien adivinaste
En la empresa “Fabricando ando” fabrican carros para una reconocida marca

a nivel mundial y están buscando implementar un nuevo proceso de
abastecimiento de materiales (pinturas para los carros, latonería, mobiliario
de oficina). En Fabricando Ando se tomó la decisión de implementar el
siguiente proceso: se va a hacer un periodo de 60 días para recepción de
cotizaciones y, después de cerrado el periodo, se entra a negociar con la
cotización ganadora para hace una única compra.
El proceso está bien diseñado porque, como estos materiales son indirectos, el
proceso de compra que se debe realizar busca encontrar el precio más
económico dentro de muchas alternativas.
El proceso está bien diseñado porque, al ser este tipo de materiales indirectos,
se busca que haya un abastecimiento permanente del producto, ya que son
claves para la fabricación del producto final.
El proceso está mal diseñado porque, estos materiales son directos, por lo
tanto, se busca que sean proveedores con una buena relación y con la
confianza suficiente para poder proveerle información de demanda y que se
pueda contar con un abastecimiento permanente, debido a que son insumos
claves para la fabricación del producto
Respuesta correcta. Estos materiales al ser directos, necesitan un

proceso que permita un abastecimiento permanente de productos para
no causar retrasos en la producción.
El proceso está mal diseñado porque, estos materiales son directos, entonces,
se busca que se haga una única compra que pueda suplir la demanda por una
cantidad determinada de tiempo.
Muy bien adivinaste
El Revenue Management es un concepto que se utiliza mucho en la industria

hotelera y aeronáutica, que en español traduce “Gestión de ingresos”, que
consta de varios pasos para su realización. De los siguientes temas o
categorías, ¿cuál de ellos no forma parte del Revenue Management?
Precio
Segmentación
Administración de recursos humanos
Respuesta correcta. La administración de RRHH no forma parte del

Revenue Management, ya que éste se centra únicamente en el producto
como tal, mientras que los RRHH se encargan de la persona dentro de la
compañía.
Cliente
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Muy bien adivinaste
Todas las empresas alrededor del mundo deben buscar algún criterio para
ponerle precio a su producto. Dentro de este marco de colocación de precios
a los productos hay muchas variables que interfieren en esta. Dentro de la
siguiente lista ¿Cuál es la variable principal al momento de determinar el
precio de un producto?
Uso que se le va a dar a un producto
Volumen que ocupa el producto
Lugar de fabricación
Demanda
Respuesta correcta. La demanda es el factor más importante al

momento de escoger del precio de un producto, ya que, entre más se
demande el producto más costoso va a ser.
Muy bien adivinaste
En la empresa “Hola 123” ahora, quieren hacer la contratación de un

proveedor. Del departamento de compras le presentan a la dirección un
contrato que busca que el proveedor tenga un porcentaje de ingresos
respecto a lo que el cliente venda. Por lo tanto, se está proponiendo un
contrato:
de prestación de servicios
de término indefinido
de devolución
de reparto de ingresos
Respuesta correcta. Este contrato consiste en vender el producto a un

precio menor al cliente, para que éste, al venderlo, reparta un porcentaje
de las utilidades generadas por el producto al proveedor.
Muy bien adivinaste
Cuando se va a implementar un sistema de metro en cualquier ciudad, hay

diferentes factores a tener en cuenta, a diferencia del dinero; esto se debe a
que todas las ciudades cuentan con diferentes características ya sea de
seguridad, clima, contaminación, etc. Que de una u otra manera influyen la
instalación del sistema de metro. Al momento de implementar un sistema de
metro y decidir si se debe hacer subterráneo, a nivel de piso o aéreo, se
debe tener en cuenta, además del factor económico, los siguientes
factores:1.Ruido,2.Popularidad del diseño,3.Seguridad,4.Características
psicográficas de la población.
2y3
1y2
1y3
Ruido y seguridad. Respuesta correcta. Al momento de decidir, el ruido

es un factor básico porque al poner un metro a nivel de piso o aéreo
genera un ruido muy alto para la comunidad y puede terminar
disminuyendo su calidad de vida, además de esto, la seguridad es algo
clave. Si uno está, por ejemplo, en alguna zona vulnerable de la ciudad y
son las 9 o 10pm, una persona va a dudar mucho si entrar a un túnel que
hay en la mitad de la vía donde le pueden hacer cualquier cosa, mientras
que, si es, por ejemplo, un metro a nivel, simplemente tiene que cruzar la
calle para ingresar a la estación y tomar el servicio.
3y4
Muy bien adivinaste
Actualmente el transporte, tanto en buque como en camiones, se realiza con

los containers, estos fueron inventados a mediados de la década de los 50,
revolucionando la industria del transporte El principal aporte de los containers
a la industria de carga fue:
Los puertos se ven más bonitos y ordenados
Hacer el transporte de carga más económico
Aprovechar mejor el espacio de los barcos
Permitió estandarizar el transporte de carga agilizando los procesos
Respuesta correcta. El container facilitó la estandarización al momento

de transportar la carga, debido a que las grúas y el transporte, tanto
dentro del puerto como por fuera del mismo, fuera más fácil, haciendo
que al mismo tiempo sea más rápido.
Muy bien adivinaste
En la famosa empresa de transporte “Se lo envío”, debido a un mal momento

económico que están pasando, desean vender todos sus camiones y
empezar a tercerizar el proceso de envío de productos para ahorrar dinero
en mantenimiento de camiones, seguros etc. y, además, poder tener algo de
capital para lograr mantenerse mientras se recuperan de estos meses que
han sido duros. Además de esto, también desean externalizar el manejo de
su bodega de almacenamiento, porque se dieron cuenta que el gerente de
bodega que estaban contratando estaba robándose algunos productos. Si
usted fuera llamado para trabajar en la empresa “Se lo envío” como consultor
para ayudar a tomar la decisión respecto a quien contratar, usted:
Contrataría un 4PL que se encarga de transportar el material y además

manejar la bodega de Se lo envío
Respuesta correcta. Se debe contratar un 4PL para poder suplir ambas

necesidades que tiene la compañía.
Contrataría un 3PL porque su función es prestar el servicio logístico de una

función, por ejemplo, la del transporte de material
Contrataría un 3PL que se encargue de las dos funciones logísticas, que son el
transporte de material y el manejo de la bodega
Contrataría un 4PL para que se encargue de manejar la bodega de la

compañía
Muy bien adivinaste
Gina, la nueva practicante de la empresa ABCD, está en su primer día de

trabajo y su jefe, un ingeniero muy estricto, le ha ordenado que empiece a
revisar los indicadores con los que cuenta la empresa, sin embargo, Gina no
tiene muy claro para qué se utilizan los indicadores. Si Gina le preguntara a
usted el objetivo de los indicadores, usted ¿Qué le respondería?:
Indicar en qué hay fallas
Medir algún nivel de desempeño de algún área la compañía, para poder tener
un diagnóstico y hacer las mejoras necesarias
Respuesta correcta. Los indicadores buscan medir el desempeño de lo

que sea, para ver si hay fallas en los mismos. Los indicadores no
muestran las fallas explícitamente, sin embargo, muestran en dónde hay
que buscar para poder corregirlas.
Medir los niveles de satisfacción de los clientes al momento de hacer alguna

compra
Evidenciar que hay una falta de liderazgo dentro de la compañía
Muy bien adivinaste

don Pacho quieren conocer cuáles serían los posibles costos en los que
incurrirían al mantener un elevado nivel de inventario. Diga cuál de los
siguientes costos no está asociado directamente con el inventario:
Costo de realizar una orden de pedido
¡Correcto! El costo por ordenar está asociado con temas logísticos que
no recaen directamente sobre el inventario.
Costo por espacio físico
Costo de administración de bodega
Costo por capital invertido
Muy bien adivinaste
Juan Pablo es un estudiante de administración de empresas que se está

preparando para un parcial. Durante su estudio, necesita aprender los
diferentes tipos de segmentación de mercado que existen y, para esto,
consulta internet, entra a la primera página que aparece y toma atenta nota
de lo que dice. Sin embargo, algo que Juan Pablo ignora, es que no puede
confiar en todo lo que encuentra en internet. Cuando Juan Pablo busca
información respecto a la segmentación, encuentra que están los siguientes
tipos y hay una que, como él dice “No le suena”, según usted, ¿cuál sería
esa opción?:
Psicográfica
Geográfica
Continental
Respuesta Correcta. La segmentación continental no existe, se puede

hablar de segmentación geográfica por continentes, pero no de
segmentación continental.
Demográfica
Muy bien adivinaste

asociados al almacenamiento de unidades. ¿Cuál de las siguientes
estrategias no es objeto de estudio para que la cadena de distribución de la
comercializadora de pulpas sea competitiva?:
Estrategia de medio ambiente
¡Correcto! Una estrategia logística competitiva se compone del manejo

de inventarios, transporte y distribución.
Estrategia de distribución
Estrategia de inventarios
Estrategia de transporte
Muy bien adivinaste
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Calificación para este intento: 100 de 100

Durante la capacitación de selección de proveedores de la empresa “Hola

Todos son criterios

Respuesta correcta. Los tres criterios nombrados anteriormente son

Muy bien adivinaste

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en

asociados al manejo de inventario de la pulpa para jugo de fresa. Para esto,

Muy bien adivinaste

La compañía XYZ es una reconocida empresa de cárnicos a nivel nacional

Todas las anteriores

Respuesta correcta. Como se puede ver al momento de estudiar el

Distribuir a todos los clientes

Ir siempre al cliente más cercano

Recorrer la menor distancia al momento de hacer la ruta

Muy bien adivinaste

Dentro del sector logístico hay diferentes problemas característicos a

La forma en la que se organiza el recorrido de distribución de productos

Respuesta correcta. El ruteo de vehículos consiste en organizar las rutas

Ninguna de las anteriores

La estrategia implementada para el mantenimiento de los vehículos

La manera en la que se organiza la compra de los vehículos

Muy bien adivinaste

Probar con el segundo cliente más cercano.

Respuesta correcta. La distancia de 100 km es desde que sale hasta

Muy bien adivinaste

En la empresa “Hola 123” están haciendo una capacitación respecto al

Respuesta correcta. Las relaciones a largo plazo con los proveedores

Muy bien adivinaste

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en

¡Correcto! Esta cantidad es calculada a través de la fórmula para el EOQ

Muy bien adivinaste

No solamente la industria ha ido evolucionando con el paso de los años,

El cliente de hoy en día tiene un mar de información disponible para

El cliente de hoy en día tiene un mar de información disponible para

Ambos clientes buscan lo mejor con el mejor precio

El cliente hace 20 años se basaba en opiniones de conocidos

Ambos clientes son iguales

Muy bien adivinaste

La comercializadora de pulpas: Jugos don Pancho viene creciendo en

sus políticas y condiciones de inventario; pensando en controlar los costos

Limitar la comunicación entre las diferentes etapas de la cadena productiva

¡Correcto! Lo último que se quiere en una cadena de producción es

Mantener un equilibrio entre la demanda y la oferta

Controlar los efectos de la variabilidad en la producción

Soportar los niveles de servicio

Muy bien adivinaste

En la empresa “Fabricando ando” fabrican carros para una reconocida marca

Respuesta correcta. Estos materiales al ser directos, necesitan un

Muy bien adivinaste

El Revenue Management es un concepto que se utiliza mucho en la industria

Administración de recursos humanos

Respuesta correcta. La administración de RRHH no forma parte del

Muy bien adivinaste

Uso que se le va a dar a un producto

Volumen que ocupa el producto

Respuesta correcta. La demanda es el factor más importante al

Muy bien adivinaste

En la empresa “Hola 123” ahora, quieren hacer la contratación de un

Respuesta correcta. Este contrato consiste en vender el producto a un