Teniendo en cuenta la evolución que han tenido las teorías administrativas en el

marco de la globalización de la economía, encontramos el modelo justo a tiempo:

Define la forma en que debe optimizarse un sistema de producción,
proporcionando soluciones técnicas y organizativas.
El JIT es un método que define la forma en que debería optimizarse un sistema de
producción de manera que las materias o componentes que se necesitan lleguen a
la línea de producción justo a tiempo, es decir, en el momento oportuno y en la
cantidad necesaria. Requiere producir sólo la cantidad exacta, en la calidad
requerida, en el momento preciso y al más bajo costo.

La aplicación del concepto de calidad al interior de las organizaciones del siglo XX,
se ha ido acomodando a la evolución de la industria a través del desarrollo de
diversas etapas hasta llegar a lo que es hoy en día la gestión de calidad. Señale
cuál es la primera etapa.
Inspección de los productos terminados, clasificándolos como aprobados o
rechazados.
La primera etapa, iniciada con la revolución industrial, consistió en la inspección de
los productos terminados, clasificándolos como aprobados o rechazados. Estos
últimos debían ser sometidos a un reprocesamiento en caso de ser posible o
simplemente ser eliminados. Este concepto tradicional de calidad se centra en la
corrección de errores después de cometidos. Esta filosofía no sólo permite la
existencia de errores sino que los incorpora al sistema. Resulta, así, muy caro
arreglar las cosas

Dentro de las tendencias o enfoques administrativos estudiados, podemos

establecer que la reingeniería:
Es el rediseño radical de los principales procesos de la organización.
La reingeniería es un método mediante el cual se rediseñan radicalmente los
procesos principales del negocio, de principio a fin, empleando toda la tecnología y
recursos organizacionales disponibles, orientados por las necesidades y
especificaciones del cliente. Éste es un cambio radical en la forma en la que se
visualiza y estructuran los negocios, que, a su vez, dejan de observarse como
funciones, divisiones y productos, para ser visualizados en términos de proceso
clave.
Dentro del sistema de gestión de calidad, norma ISSO, para su aplicación se
establecen ocho principios básicos, dentro de los cuales se destacan cinco, señale
la relación correcta:
Enfoque al cliente, liderazgo, enfoque basado en procesos, participación del
personal, enfoque de sistema para la gestión.
Las normas ISO 9000:2000 están basadas en ocho principios de gestión de la
calidad. Estos principios tienen como propósito facilitar una cultura de gestión
exitosa para los usuarios de las normas ISO 9000. Tales principios son: orientación
al Cliente, liderazgo, enfoque basado en procesos, participación del personal,
enfoque de sistema para la gestión, mejorar continúa, enfoque basado en hechos
para le toma de decisiones y relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

El proceso de búsqueda constante de las mejores prácticas organizacionales tanto

internas como externas, con el fin de llevar a una mejora continua de todos los
aspectos y operaciones del negocio, hasta el punto de igualar o superar dichas
prácticas, se denomina:
Benchmarking.
El benchmarking es el proceso permanente de medir y comparar los productos, los
servicios y las prácticas de la empresa contra las de los competidores más fuertes
o con aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria, con el propósito
de realizar mejoras organizacionales. Es el proceso continuo de medir productos,
servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías
reconocidas como líderes en la industria.

El uso de las tecnologías computacionales y de telecomunicaciones que se realiza

entre empresas o entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de
bienes y servicios se denomina:
E-commerce.

E-commerce, o comercio electrónico, puede entenderse como cualquier forma de

transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera
electrónica en lugar de hacerlo de manera tradicional con trato físico directo. Por
otra parte, este sistema emerge como el medio más eficaz para introducir a nivel
organizacional todos los cambios que a escala global se están exigiendo para dar
respuesta a los altos niveles de competitividad del mercado actual.
Dentro de una organización existen diversos tipos de actividades que dependiendo
de su naturaleza pueden o no someterse a un proceso de outsourcing. Señale cuál
es recomendable externalizar o tercerizar.
Las actividades de apoyo
Dentro de una organización existen diversos tipos de actividades que dependiendo
de su naturaleza pueden o no someterse a un proceso de outsourcing. Dichas
actividades las podemos clasificar en: actividades estratégicas, altamente rentables
y rutinarias y/o de apoyo (actividades cuya descripción vimos en reingeniería). Las
dos primeras actividades deben conservarse internamente, la última es
recomendable que se subcontrate.

El modelo gerencial que fortalece el quehacer del liderazgo, da sentido al trabajo en

equipo y faculta a los empleados para obtener resultados por sí mismos, alentando
el compromiso con la organización de manera tal que cada uno se comporte como
si fuera el dueño de la empresa, se le denomina:
Empowerment.
Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de
facultar y delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el
sentimiento de que son dueños de su propio trabajo y de la empresa,
descentralizando el poder y fomentando la comunicación en todas direcciones a la
vez que aplana la estructura jerárquica haciéndola más eficiente y menos
burocrática.

Seis Sigma o las 6 S, metodología japonesa que permite definir los problemas y
situaciones por mejorar, está estructurada en seis fases. Esta metodología se
integra al modelo administrativode:
Kaizen.

Entre las diferentes técnicas empleadas para el desarrollo de mejora contínua

basado en Kaizen tenemos las 6 S, que toma su nombre de seis palabras
japonesas: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke y Shukan.

El proceso de contratación por parte de la empresa de los servicios de una agencia

especializada para que asesore en la readaptación y recolocación de aquellos
empleados que van a ser retirados del trabajo, se denomina:
Outplacement.
Estas empresas, del siglo XXI, son más flexibles y tendrán una fijación constante
con la mejora de la atención a las necesidades de los clientes y sus relaciones con
el entorno.