18/9/2019 Historial de evaluaciones para Castrillon Coral Jakelinne: Quiz 1 - Semana 3

Resultados de Quiz 1 - Semana 3 para Castrillon Coral

Jakelinne

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 15 de sep en 19:56
Este intento tuvo una duración de 24 minutos.

Incorrecto Pregunta 1 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está

entre:

https://poli.instructure.com/courses/11369/quizzes/41382/history?version=2 1/9
18/9/2019 Historial de evaluaciones para Castrillon Coral Jakelinne: Quiz 1 - Semana 3

27 y 28 minutos

14 y 15 minutos

10 y 11 minutos

17 y 18 minutos

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la

información real, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Validación del modelo

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.

https://poli.instructure.com/courses/11369/quizzes/41382/history?version=2 2/9
18/9/2019 Historial de evaluaciones para Castrillon Coral Jakelinne: Quiz 1 - Semana 3

Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un

único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

3 y 4 clientes

0 y 1 clientes

0 y 2 clientes

10 y 11 clientes

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.

https://poli.instructure.com/courses/11369/quizzes/41382/history?version=2 3/9
18/9/2019 Historial de evaluaciones para Castrillon Coral Jakelinne: Quiz 1 - Semana 3

Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un

único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor

especializado, en minutos, está entre:

10 y 11 minutos

7 y 8 minutos

0 y 1 minutos

14 y 15 minutos

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del

estudio y las fronteras del problema, es:

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

https://poli.instructure.com/courses/11369/quizzes/41382/history?version=2 4/9
18/9/2019 Historial de evaluaciones para Castrillon Coral Jakelinne: Quiz 1 - Semana 3

Formulación del problema

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención

especializada está entre:

3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

0 y 1 clientes

https://poli.instructure.com/courses/11369/quizzes/41382/history?version=2 5/9
18/9/2019 Historial de evaluaciones para Castrillon Coral Jakelinne: Quiz 1 - Semana 3

2 y 3 clientes

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la

espera en las dos filas si es el caso) es:

12 minutos

24 minutos

14 minutos

https://poli.instructure.com/courses/11369/quizzes/41382/history?version=2 6/9
18/9/2019 Historial de evaluaciones para Castrillon Coral Jakelinne: Quiz 1 - Semana 3

30 minutos

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

comportamiento global del sistema, se denominan:

Parámetros

Variables de entrada

Variables de resultado

Variables aleatorias

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los
tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos.
Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

https://poli.instructure.com/courses/11369/quizzes/41382/history?version=2 7/9
18/9/2019 Historial de evaluaciones para Castrillon Coral Jakelinne: Quiz 1 - Semana 3

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido

correctamente, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

https://poli.instructure.com/courses/11369/quizzes/41382/history?version=2 8/9
18/9/2019 Historial de evaluaciones para Castrillon Coral Jakelinne: Quiz 1 - Semana 3

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

https://poli.instructure.com/courses/11369/quizzes/41382/history?version=2 9/9