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La investigación por motivaciones nos traerá la información necesaria para entender más allá
de los números, los motivos por los cuales nuestro consumidor define su compra, la respuesta al
¿por qué? Allí es donde definimos que es lo que lo lleva realmente a inclinarse en favor de un
producto u otro.
Así mismo disponemos de una gran variedad de técnicas, las cuales exploran ese sentir del
consumidor y explotan cada detalle de información que nos lleva a internarnos en sus
motivaciones y así orientar nuestros desarrollos hacia la satisfacción de ellas
Del libro Introducción a la Investigación de Mercados Benassinni. (2009). editorial Pearson.
Desarrolle las siguientes actividades. Lea los capítulos 7 y 8 y desarrolle las siguientes
actividades
1. ¿Qué diferencia existe entre una investigación de mercados hecha con encuestas
realizadas mediante preguntas cerradas y una investigación de motivaciones? ¿Cuándo es
conveniente aplicar cada una de estas técnicas?
2. ¿Qué diferencia existe entre las escalas y el resto de las técnicas de investigación
motivacional? ¿Cuál aplicarías para estudiar la conducta de las personas cuando compran
dentro de un supermercado? ¿Por qué?
Que las técnicas de escalas solo te miden en cuanto a acciones que tienen un valor relativo
para que la apreciación del cliente no pueda ser exagerada y la de escalas se basa en perfiles y
pensamiento íntimo del consumidor.
En lo personal yo usaría las escalas pues teniendo una base de lo que pudiera ser las razones
válidas para la compra y de tal manera pudiera darle un valor numérico con el fin de reforzar
aquella que son de mayor puntaje y trabajar en aquellas que salieran más abajo.
4 Existe la hipótesis de que un grupo de personas que tienen una actitud positiva
respecto a un partido político en particular tenderán a votar por dicha organización el día de
las elecciones. ¿Cómo podríamos establecer una medición para predecir esta conducta?
Podemos establecer la encuesta de tipo escala de Likert pues se trata de que el encuestado
tendrá un posición favorable o desfavorable en cuanto a la situación en este caso será una
posición favorable hacia el candidato o no, los aspectos serian la viabilidad de lo que ofrece
contra la apreciación del pueblo hacia él.
5. Estás realizando un estudio para conocer las motivaciones de un grupo de cinco personas
en relación con el uso de determinados colores en la ropa de marca. Utiliza la técnica de
terminación de frases para identificar dichas actitudes. Aplica los cuestionarios y comenta tus
conclusiones.
Las personas se sienten más atraídas hacia colores vivos y que vayan en conjunto con la
temporada, mientras que los colores más obscuros y serios tienen a tener lugar en ocasiones
determinadas y no para el uso diario pues reflejan todo lo contrario a lo vivo y feliz.
La determinación del uso de colores serios se da en base a la imagen que se quiere dar como el
caso de la vestimenta ejecutiva como es el caso de Hugo Boss, Armani, Lacoste, referidos a la
cuestión laboral y convivencia social de alto nivel.
Resuelva las preguntas del caso 7 "Renault Clío MTV" de la página 175.
- las necesidades y motivaciones que hacen que un individuo actué de cierta manera.
Técnicas de motivación
Antes que nada debemos entender que la investigación motivacional es una técnica donde se
busca entender por qué los consumidores se comportan como lo hacen, por ende la investigación
trata de dar una luz al que está haciendo la investigación e incluso a los consumidores, que lo
lleven a dar ese paso final.
1. del Yo y del ego: no asumir una posición de superioridad con respecto al receptor de tal
manera que éste no pueda alcanzarla. No pasar por arriba del receptor.
Respeto del Yo: evitar las falsas expectativas. Si el producto dice servir para determinadas
cosas, que cumpla con lo que dice.
Del vídeo "La investigación por Motivaciones" que se encuentra en la plataforma responda:
Cuáles son los tipos de información que podemos obtener en la investigación por
motivaciones.
Las técnicas para investigación se dividen en dos tipos a saberse; las cualitativas y las
cuantitativas
Asociación de palabras: se le pide al entrevistado que escriba en una línea lo primero que se le
venga a la mente al leer una frase.
Nominal: es una escala de medición en la cual los números sirven como “etiquetas”
solamente para identificar o clasificar un objeto.
Ordinal: nos otorga la clasificación y el orden de los datos sin que realmente se establezca el
grado de variación entre ellos.
Intervalos: es una escala de medición cuantitativa en la que se mide la diferencia entre dos
variables.
Razones: es la más rica en cuanto a la información que proporciona, porque además de poseer
todas las propiedades de las escalas anteriores, tiene la ventaja de tener un cero absoluto que
indica carencia absoluta del atributo medido
Suma constante: En este tipo de escalas se necesita que los entrevistados dividan un número
fijo de puntos generalmente 100 entre varios objetos, para reflejar la preferencia relativa hacia
cada uno de ellos
Clasificación: está definida como una pregunta utilizada para representar la retroalimentación
de los encuestados en forma comparativa.
Guttman: se crea con elementos que pueden ordenarse de manera jerárquica. Es representativa
de la actitud extrema de los encuestados, es decir, extremadamente positiva o negativa, según el
tema de investigación.
Diferencial semántico: es una escala que se utiliza para medir el significado de las cosas y los
conceptos.
Stapel: una escala de clasificación unipolar que fue desarrollada para reunir los puntos de
vista de los encuestados sobre un tema o evento en particular. La pregunta de la encuesta se
compone de un número par de opciones de respuesta sin un punto neutro.
La investigación por motivación es el área del conocimiento que trata de identificar las causas
de las motivaciones del comportamiento humano, a través de la investigación por motivación
podemos entender los motivos y actitudes profundos acerca de las personas y su relación con el
consumo de determinados productos.
Una firma puede obtener un vasto conocimiento acerca de las personas mediante la
investigación motivacional. Sin embargo, por otro lado, los clientes no tienen el suficiente
conocimiento sobre las prácticas comerciales más generalizadas como para saber que cuando se
enfrentan a una decisión de compra han sido estudiados con antelación y analizados a fondo.
Por ende es que debemos ayudarlos a dar ese paso final que los incentive hacer la compra con
beneficios de parte y parte. Para esto tenemos dos técnicas como opción, que son cualitativas
“imágenes, actitudes y sensaciones ante estímulos” y cuantitativas “mediciones de las razones del
comportamiento de segmentos de mercados definidos”
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