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Cuadro sinóptico del capítulo 1, “Reacción en cadena: calidad, productividad, reducción de costes, conquista del mercado”

Dirección

empleadas por designa estudia y aplica la

reduce gastos de reduce la


Calidad
entrega del
Supervisores
seleccionan en el reduce
Material A
Producto Consumidores
Proceso s
Recepción
Material B Maquinaria
y pruebas
Personal Errores
y detectan
Material C
lo cual
Definiciones Variaciones
operativas para crear aumenta la

Productividad
lo cual aumenta la

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