Cuadro sinóptico del capítulo 1, “Reacción en cadena: calidad, productividad, reducción de costes, conquista del mercado”
Dirección
empleadas por designa estudia y aplica la
reduce gastos de reduce la
Calidad entrega del Supervisores seleccionan en el reduce Material A Producto Consumidores Proceso s Recepción Material B Maquinaria y pruebas Personal Errores y detectan Material C lo cual Definiciones Variaciones operativas para crear aumenta la