ANALISIS DOFA

LPQ ELECTRONICS

ANALISIS INTERNO

FORTALEZAS

Servicio al cliente

Innovación y constante capacitación

Calidad y respaldo del producto ofrecido

Facilidades de pago a los clientes

Variedad en marcas y servicios para los clientes

Cumplimiento en la entrega del producto

DEBILIDADES

No hay la suficiente presencia en marketing de la empresa

La plataforma de la tienda online no es tan fácil de manejar para el cliente

Como la empresa no tiene la antigüedad suficiente el cliente no tiene la confianza y el pleno

conocimiento de la página.

Tener mejores contactos con empresas transportadoras para mejorar el costo de envió.

Falta de alianzas estratégicas y posicionamiento de la empresa para mejorar la experiencia de

la página web.
ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES

Incursión a redes sociales para mejor la experiencia de la empresas y llegar a más clientes.

Nuevos métodos de pago y plataformas para darle un estatus a cliente manejando diferentes
medios de pago.

Llegar cada vez a nuevos mercados a través de la página web.

Capacitación a nuestros clientes en relación a la innovación de tecnologías de vanguardia.

Explicar por medio de la página web en detalles las características del producto para llegar
mejor al cliente y resolver sus dudas.

Montar sugerencias para mejorar la experiencia del cliente.

AMENAZAS

La competencia tiene mayor acceso a proveedores ofreciendo productos a precios más

competitivos.

La implementación de ofertas por parte de la competencia que sean atractivo a los clientes.

Los clientes tienen desconfianza de comprar en la página o hacer transacciones por falta de
experiencia y antigüedad de la empresa.

Ingreso de nuevos competidores al sector con ideas innovadoras.

RECOMENDACIONES PARA APROVECHAR LAS FORTALEZAS

Mejorar la experiencia del cliente llegando a todas las redes sociales.

Mejorar la variedad de los productos y siempre traer y mostrar productos que estén a la
vanguardia de la tecnología.

Mejorar y aprovechar al máximo la página web para así llegar cada vez más a los mercados
internacionales utilizando un lenguaje universal.

Buscar interactuar con los clientes buscando entender sus necesidades.

RECOMENDACIONES PARA APROVECHAR LAS OPORTINIDADES

Capacitar a nuestro personal para que de esta manera tengamos un grupo de profesionales a
la altura de nuestros clientes dándoles las mejores asesorías.

Buscar posicionar la marca a nivel de las grandes empresas.

Sacar el máximo provecho en relación al rendimiento corporativo a nivel de la web .

RECOMENDACIONES PARA REDUCIR EL IMPACTO NEGATIVO DE LAS AMENAZAS

Mejorar los contratos y buscar proveedores que nos presten mejores precios y facilidades para
así mismo otorgar a nuestros clientes promociones atractivas.

Innovar constantemente y estar a la vanguardia de la tecnología para de esta manera siempre

estar actualizando para así estar a la cabeza del mercado.

Tener todas las facilidades de pago y las mejores alternativas que den confianza a nuestros
clientes.

Tener un acercamiento con nuestros clientes y darles de primera mano información de

productos innovadores, además de darles asesoría casi personalizada.
 ACCIONES RECOMENDADAS PARA CONVERTIR DEBILIDADES EN FORTALEZAS

Desarrollar una página web que tenga un alto impacto que sea altamente llamativa y que
desarrolle una estrategia de venta fuerte haciendo que nuestros clientes manejen la página
web de la manera más accesible y fácil para que la compra sea una experiencia única y fácil de
desarrollar.

Tomar una inversión que maneje el marketing de la compañía y sea de alto impacto ante los
ojos del comprador, siendo altamente atractivo y llamativo, generando un interrogante ante el
cliente sobre lo interesante que pueda llegar a ser el mirar nuestra página web.

Ejercer las mejores capacitaciones desde el punto de vista tecnológico y del producto como
capacitar el personal para manejar al cliente de la mejor forma dándole la tranquilidad y
seguridad al cliente.

2. Identifique dos negocios electrónicos que considere competencia directa para LPQ
electronics y diligencie el cuadro de análisis comparativo de competencia:

CUADRO DE ANALISIS COMPARATIVO DE COMPETENCIA

COMP
COMPETIDOR 1
NOMBRE DEL COMPETIDOR NEWEGG
SITIO WEB www.newegg.com
Newegg Inc. es el líder centrada en tecnología e-minorista en América del norte, con
un alcance global en más de 80 países en Europa, Asia y el Pacífico, América Latina y
Medio Oriente. Fundada en 2001, la empresa ofrece a sus decenas de millones de
usuarios registrados una selección completa de los últimos productos electrónicos
de consumo, entretenimiento, productos de juegos y casero inteligente. Newegg es
DESCRIPCION GENERAL constantemente clasificada como uno de los mejores destinos de compras en línea,
y la empresa regularmente gana a cliente líder en la industria de calificaciones de
servicio. Newegg tiene su sede en City of Industry, California, con instalaciones de
distribución de América del norte ubicadas a lo largo de los Estados Unidos y
Canadá.
COMPETIDOR 2 COMPETIDOR 3
BHPHOTOVIDEO BEST BUY
www.bhphotovideo.com www.bestbuy.com
Nuestro SuperStore de Nueva York de 70,000 pies cuadrados ha sido llamado "A / V Eden", "Mecca
for Tech-Heads" y "Nerd Nirvana ..." y estamos de acuerdo con eso. Nuestra tienda minorista de BestBuy es lo primero que se nos viene a la mente
Manhattan es la más grande de su tipo en los EE. UU., Con un promedio de 10,000 productos de cuando de tecnología se trata.
demostración en los estantes.
Y es que dentro de esta tienda de tecnología en USA
se agrupan las mejores marcas en electrónicos.
Más de 5,000 personas por día acuden a nuestra SuperStore 34th Street en Nueva York y más de
12 millones de consumidores visitan nuestra tienda en línea cada mes.
Aquí encontrarás tus productos como smartphones,
laptops, audífonos y cámaras de marcas importantes

venta de productos electronicos con un

PRODUCTOS O SERVICIOS venta de productos de tecnologia de todo tipo venta de productos de tecnologia camaras ordenadores televisores audio amplio catalogo
PRODUCTO O SERVICIO
DESTACADO juegos y mejoras para equipos computadores camaras para fotografia ordenadores y portatiles
precios dentro de los estandares
precios dentro de los estandares normales de acuerdo a el tipo precios dentro de los estandares normales de acuerdo a el tipo de articulo normales de acuerdo a el tipo de
PRECIOS de articulo articulo
Si te das una vuelta por la sección de
Hottest Deals encontrarás verdaderas
gangas que valen la pena comprar de
OFERTAS computadores y elementos de hardware camaras profesionales para fotografia inmediato.
FORMAS DE PAGO tarjetas de credito y marca la diferencia pago con bitcoin tarjeta de credito tarjetas de credito y convenio con bancos

ofertas hasta del 50% de productos en

DESCUENTOS descuento ahorro entre el 5 y 15 % de acuerdo con el producto diferentes tipos de descuento liquidacion

premio a mejor empresa de comercio

ASESORIA AL CLIENTE tiene un panel de servicio al cliente con un centro de ayuda tienen premio de mejor servicio al cliente de USA electronico servicio al cliente

en definitiva la competencia esta muy enfocada al cliente dando las mejores promociones implementando el mejor servicio al cliente ademas tienen mucho experiencia en E-COMMERCE Y E- BUSINESS factor
que lleaa estar en el mercado en un nivel muy alto generando un alto grado de competencia.
3. Describa las o la categoría de negocio virtual que recomienda a LPQ electronics según los
resultados obtenidos en el análisis DOFA y en el análisis de competencia.

Por cada categoría de negocio virtual indique los argumentos que justifican su importancia
para el éxito de LPQ electronics como negocio electrónico.

El caso que recomiendo para que se ajuste la empresa LPQ ELECTRONICS es B2C (BUSNESS TO
CONSUMER), porque acá el secreto del éxito está en el atractivo para el gran público o para
diferentes públicos y uno factores más relevantes es el precio. Con el precio podemos
enfocarnos a segmentos más exclusivos, precios más elevados o más populares, precios más
reducidos.

LPQ ELECTRONICS debe enfocarse en dar promociones y ofertas atractivas a los clientes
además de hacer un estudio de clientes para esto debe utilizar los medios necesarios para
conocer y entender al cliente, además de tener un constante en la capacitación del personal e
invertir en marketing que de a conocer la empresas para llevarla a estándares muy altos.