MARKETING ESTRATEGICO:

CONCEPTO, FUNCIONES Y
EJEMPLOS
ING. JOSÉ ESTEBAN RIOJA MICHEL
Introducción

Marketing

Marketing Marketing
Estratégico Operacional
Introducción

 Porun lado, tenemos una parte enfocada

al medio y largo plazo, como es el
marketing estratégico; y por otro lado
tenemos una parte táctica enfocada al
corto plazo y a crear acciones de
marketing, que es el marketing operativo
Introducción

 La sociedad en general suele identificar el

marketing, únicamente con su parte operativa,
ya que es la parte visible del marketing
(publicidad, promociones, eventos, etc.)
 Para que el marketing operativo tenga éxito
requiere previamente de un análisis, una
planificación y una serie de estrategias
efectivas, que se trabajan en la dimensión del
marketing estratégico.
CONCEPTO DE MARKETING
ESTRATEGICO
 El marketing estratégico es una
metodología de análisis y conocimiento
del mercado, con el objetivo de detectar
oportunidades que ayuden a la empresa
a satisfacer las necesidades de los
consumidores de una forma más óptima y
eficiente, que el resto de competidores.
CONCEPTO DE MARKETING
ESTRATEGICO
 No podemos crear bienes y servicios para
posteriormente intentar venderlos. Esta
visión hace tiempo que dejó de funcionar.
Ahora debemos analizar que necesitan
los clientes para después crear productos
o servicios enfocados a satisfacer las
necesidades detectadas.
CONCEPTO DE MARKETING
ESTRATEGICO
 El objetivo del marketing estratégico
es satisfacer necesidades no
cubiertas que supongan
oportunidades económicas rentables
para la empresa.
FUNCIONES DEL MARKETING
ESTRATEGICO
 La dimensión estratégica del
marketing forma parte de la
estrategia general de la empresa,
además de ser una parte
fundamental de todo plan de
marketing.
FUNCIONES DEL MARKETING
ESTRATEGICO
 Antes de formular la estrategia de marketing de la
empresa tenemos de disponer de una base de trabajo
sólida y obtener información a través de la investigación
y estudios de mercado, tener claro dónde estamos y
dónde queremos estar gracias al ejercicio de establecer
o revisar la misión, visión y valores de la empresa,
analizar nuestros puntos fuertes y nuestros puntos
débiles, además de las amenazas y oportunidades del
mercado, todo ello con la conocida herramienta
estratégica matriz FODA.
FUNCIONES DEL MARKETING
ESTRATEGICO
 Analizar nuevos hábitos y tendencias de los consumidores.
 Estudiar a los competidores.
 Observar la evolución de la demanda.
 Detectar nuevas necesidades de los clientes.
 Estudiar oportunidades y amenazas del mercado.
 Crear una ventaja competitiva sostenible.
 Estudiar nuestras capacidades para adaptar la empresa al
mercado.
 Definir la estrategia de marketing que permita conseguir los
objetivos que se ha fijado la empresa.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS DEL
MARKETING ESTRATEGICO
 Estrategia de cartera
 Herramientas como la matriz BGC nos permite tomar decisiones
estratégicas sobre nuestra cartera de productos, sobre todo las
relacionadas con el potencial y la rentabilidad de los productos.

 Estrategia de posicionamiento
 La estrategia de posicionamiento de marca nos ayuda a trabajar el
lugar que ocupamos en la mente del consumidor respecto a nuestra
competencia. Además en esta estrategia se trabaja: como aportar
valor a los consumidores, nuestro posicionamiento actual y el de
nuestra competencia, o el posicionamiento al que aspiramos y su
viabilidad.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS DEL
MARKETING ESTRATEGICO
 Estrategia de segmentación
 Dentro del marketing estratégico, la estrategia de
segmentación de mercado divide el mercado en
grupos con características y necesidades semejantes
para poder ofrecer una oferta diferenciada y
adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esta
estrategia también nos ayuda a descubrir nuevos
mercados y adaptar nuestra oferta a dicho target
group.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS DEL
MARKETING ESTRATEGICO
 Estrategia funcional
 La estrategia funcional nos ayudará a tomar las decisiones estratégicas
necesarias sobre las 4P del Marketing Mix: producto, precio,
comunicación y distribución. Las 4P tendrán que trabajar de forma
coherente entre si.
 Estrategia de crecimiento
 La Matriz de Ansoff es la herramienta perfecta para determinar la
dirección estratégica de crecimiento de una empresa. Nos ayudará a
tomar una decisión sobre cuál es la mejor opción a seguir: estrategia
de penetración de mercados, estrategia de desarrollo de nuevos
productos, estrategia de desarrollo de nuevos mercados o estrategia
de diversificación.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS DEL
MARKETING ESTRATEGICO
 Estrategia de fidelización de clientes
 Si la empresa se ha marcado objetivos de fidelización y
desarrollo de clientes es necesario que trabaje estrategias
de marketing relacional y de customer relationship
management. Éstas, ayudaran a mejorar la experiencia
de cliente y a crear relaciones más duraderas y rentables
con nuestros clientes. Una vez hemos tomado todas las
decisiones estratégicas pertinentes, y hemos definido
nuestra estrategia de marketing (marketing
estratégico), podemos comenzar a trabajar nuestras
acciones de marketing (marketing operativo).
EJEMPLOS DE MARKETING
ESTRATEGICO:
EJEMPLOS DE MARKETING
ESTRATEGICO:
EJEMPLOS DE MARKETING
ESTRATEGICO:
 SWACHT
 Desde la II segunda guerra mundial, Suiza siempre había sido líder en la
industria relojera de calidad. Pero a principio de la década de los 80
llegaría una de las crisis más grandes de su historia sufriendo una caída
de ventas en los relojes de calidad.
 Dos de los principales factores que afectaron a la industria fueron
aspectos relacionados con nuevos hábitos de compra de clientes y la
irrupción de relojes asiáticos (Japón y Hong Kong) de bajo coste y con
buena calidad, convirtiéndose en un éxito comercial.
 Los fabricantes Suizos preocupados por la pérdida de cuota de
mercado, analizaron lo que estaba ocurriendo en el mercado relojero
y cuáles eran las expectativas de los clientes. Gracias al marketing
estrategico crearon una nueva estrategia de marketing para
adaptarla a una nueva necesidad que habían detectado.
EJEMPLOS DE MARKETING
ESTRATEGICO:
 Los relojes digitales asiáticos eran de bajo coste pero tenían un
diseño descuidado, todos de color negro, oscuros y todos se
asemejaban entre sí. La nueva estrategia de marketing consistiría
en continuar con las marcas de relojes lujo y de calidad tan
arraigadas a Suiza. Pero por otro lado seguirían una estrategia de
lanzamiento de nuevos productos para competir con los relojes
orientales. Estos nuevos relojes suizos tendrían un precio accesible y
contarían con diseños innovadores, atractivos y con colores vivos
para competir con la imagen triste de los relojes Asiáticos. Crearon
una nueva categoría de producto diferencial dentro de un
mercado con productos que ofrecían la misma propuesta de valor.
Nacía una marca de relojes disruptiva: Swatch.
EJEMPLOS DE MARKETING
ESTRATEGICO:
 TOYOTA
 Los fabricantes de automóviles vieron como existía un segmento de
la población que cada vez más les preocupaba el medio
ambiente, el continuo aumento del precio del combustible y se
adaptaban rápido a los nuevos cambios tecnológicos.
 Ante esta situación, Toyota decidió lanzar su modelo Prius, un
automóvil híbrido que utiliza electricidad y gasolina. Este vehículo
ecológico reduce el impacto ambiental al consumir menos
combustible y emitir menos gases perjudiciales para el medio
ambiente. Además tiene en cuenta la economía del usuario,
puesto que al ser un modelo híbrido consume menos combustible.
EJEMPLOS DE MARKETING
ESTRATEGICO:
 Desde su lanzamiento en 1997, el Toyota Prius se ha convertido en el
automóvil sostenible por excelencia. En 2005, fue declarado coche
del año en Europa y América.
 Toyota, con su modelo hibrido Prius es un buen ejemplo de como
trabajar correctamente el marketing estratégico. Supo detectar y
explotar una necesidad latente en el mercado, como es tener un
coche que tenga en cuenta el medio ambiente y además fuera
mucho más económico en el consumo de combustible.