Plan de Negocio Gel Antibacterial

I
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TITULO DE
INGENIERÍA COMERCIAL
TEMA:
“Plan de negocio y estudio de factibilidad para la producción y comercialización de gel
antibacterial para manos en la ciudad de Guayaquil”
AUTOR(ES):
Elisa Elvira Aray Vera
Jannet Alexandra Quimí Bohórquez
TUTOR DE TESIS:
Ing. Walter Márquez Yagual
GUAYAQUIL, ABRIL 2017

II
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: “PLAN DE NEGOCIO YESTUDIO DE
FACTIBILIDAD PARA LA PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE GEL
ANTIBACTERIAL PARA MANOS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”
AUTOR/ES Elisa Elvira Aray Vera
(apellidos/nombres): Jannet Alexandra Quimí Bohórquez
REVISOR(ES)/TUTOR(ES)
(apellidos/nombres):
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD: Ciencias Administrativas
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: Ingeniería Comercial
GRADO OBTENIDO:
FECHA DE PUBLICACIÓN: N° DE PÁGS.: 110
ÁREA TEMÁTICA: PLAN DE NEGOCIO
PALABRAS ECU-GEL S.A, Gel Antibacterial de manos, Mujer
CLAVES/KEYWORDS: Moda, higiene.
RESUMEN: En la actualidad el país se encuentra en un crecimiento empresarial busca
nuevos nichos de mercado para ofrecer un producto que pueda dar satisfacción al cliente
meta que ayude a destacar entre empresa a través de valores agregado para resaltar entre
los competidores del mercado objetivo. Por lo que nace la idea de la propuesta de una
empresa que se dedica a la producción y comercialización de un Gel Antibacterial de
mano de uso del género femenino. Siendo un producto 100% nacional que pueda contar
con estándares de calidad bajo una marca Ecuatoriana, el crecimiento empresarial ayuda
a disminuir las tasas de desempleo que en este caso la nueva empresa busca
comercializar y elaborara el producto en la ciudad de Guayaquil.
ADJUNTO PDF  SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono: E-mail:
0989940254 elias0401@hotmail.com
0980204927 jannet_qb@hotmail.com
CONTACTO CON LA Nombre: Secretaría de la Facultad
INSTITUCIÓN
Teléfono:
E-mail:
III
FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA/CARRERA: INGENIERÍA COMERCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
Habiendo sido nombrado, ING. WALTER MÁRQUEZ YAGUAL, tutor del trabajo de
titulación ´´Plan de negocio y estudio de factibilidad para la producción y comercialización
de gel antibacterial para manos en la ciudad de Guayaquil¨, certifico que el presente trabajo
de titulación, elaborado por ELISA ELVIRA ARAY VERA, con C.I.Nº 0922106901 y
JANNET ALEXANDRA QUIMÍ BOHORQUEZ con C.I.Nº 0917122129, en la Carrera
de Ingeniería Comercial Facultad de Ciencias Administrativas, ha sido REVISADO Y
APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su sustentación.
___________________________
ING. NELSON RUGEL VEGA.
C.I. Nº: 0902191188
IV

LICENCIATURA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL

USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, ELISA ELVIRA ARAY VERA, con C.I.Nº 0922106901 y JANNET ALEXANDRA
QUIMÍ BOHORQUEZ con C.I.Nº 0917122129, certificamos que los contenidos
desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es ´´Plan de negocio y estudio de
factibilidad para la producción y comercialización de gel antibacterial para manos en
la ciudad de Guayaquil¨, son de mi absoluta propiedad y responsabilidad y SEGÚN El
Art.114 del CODIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS
CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia
gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no
académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como
fuera pertinente.
Elisa Elvira Aray Vera Jannet Alexandra Quimí Bohórquez
C.I. 0922106901 C.I. 0917122129

V

CERTIFICADO DE PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado ING. WALTER MÁRQUEZ YAGUAL, tutor del trabajo de
titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por ELISA
ELVIRA ARAY VERA, con C.I.Nº 0922106901 y JANNET ALEXANDRA QUIMÍ
BOHORQUEZ con C.I.Nº 0917122129, con mi respectiva supervisión como requerimiento
parcial para la obtención del título de INGENIERÍA COMERCIAL.
Se informa que el trabajo de titulación: “Plan de negocio y estudio de factibilidad para la

producción y comercialización de gel antibacterial para manos en la ciudad de
Guayaquil¨, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio
(URKUND) quedando el 3% de coincidencia.
_____________________________
ING. WALTER MÁRQUEZ YAGUAL
CI: 0913795795
VI

ARQ. HILDA BLUM ALCIVAR, MAE

DIRECTORA DE DISTANCIA VIRTUAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad.-
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación “Plan

de negocio y estudio de factibilidad para la producción y comercialización de gel
antibacterial para manos en la ciudad de Guayaquil de las estudiantes ELISA ELVIRA
ARAY VERA, con C.I.Nº 0922106901 y JANNET ALEXANDRA QUIMÍ
BOHORQUEZ con C.I.Nº 0917122129, indicando que han cumplido con todos los
parámetros establecidos en la normativa vigente:
 El trabajo es el resultado de una investigación.

 El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
 El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
 El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del

trabajo de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines
pertinentes, que las estudiantes están aptas para continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
_____________________________
ING. WALTER MÁRQUEZ YAGUAL
CI: 0913795795
VII
DEDICATORIA
Con todo el amor del mundo, este trabajo de titulación está dedicado a mi hijo
Giovanni Elías Andrade Aray, quien es mi mayor fortaleza e inspiración para poder hacer los
propósitos de mi vida en una realidad.
A mi amado esposo Geovanny Andrade Villacreses, por todo su amor, confianza, y
apoyo constante para lograr siempre los objetivos propuestos en nuestras vidas confiando
siempre en Dios.
A mis padres Sr. Jorge Aray Marín y Sra. Ignacia Vera Mejía, me siento orgullosa
ser su hija, hoy cumplo la promesa que un día le hice a mi padre. A mi mamá, por haberme
enseñado que nuestra vida debe ser siempre inspiración para los demás, siempre tuvo la
ilusión de verme llegar la meta, dicen que una madre desde el cielo es un ángel de luz para
sus hijos, dedicado con amor a mi Ángel Guardián.
En estos últimos años mi motivación y entusiasmo ha sido la de cristalizar esta meta
profesional, es por eso que después de mucho esfuerzo realizado quiero dedicar este trabajo
de tesis a Dios por darme salud, por permitirme conocer y compartir con personas
maravillosas que han aportado y me han ayudado a lograr mis objetivos.
A mis padres William y Carmen por sus ejemplos de perseverancia, valores y
motivación que me han infundado para salir adelante, a mi hija Angie que es el motor de
vida, mi inspiración y mi felicidad; a mis hermanos por mantener la unión familiar, a mis
sobrinas por estar conmigo y a toda mi familia por darme su apoyo siempre y ser parte
fundamental en mi vida.
Janet Alexandra Quimí Bohórquez

VIII
AGRADECIMIENTO
Mi agradecimiento en primer lugar es para Dios y la Virgen María, por permitirme
llegar a esta etapa de mi vida, gracias por mi familia y sus bendiciones.
A mi esposo y mi hijo por haber tenido la paciencia y comprender ratos de mi
ausencia, a la Sra. Monserrate Villacreses mi suegra por el cariño que me transmite a diario,
a mis hermanos y sobrinos por esa esperanza que depositaron en mí, a toda mi familia por
parte de mi esposo, gracias por su constante motivación.
Agradezco a la Dra. Juanita Freré Franco, Dr. Nelson Espinoza López, y demás
amigos de trabajo por todo el apoyo recibido.
Quiero también extender mi agradecimiento a mi Tutor Ing. Walter Márquez Yagual y
a todos los docentes que me brindaron sus conocimientos en el estudio de esta profesión para
poder realizar el desarrollo y culminación de este trabajo de titulación.
Agradezco a Dios por cada minuto vivido, a mis padres por la confianza y amor
desmedido.
La finalización de este proyecto es el resultado de esfuerzo, horas de trabajo e
investigación y lo mejor es saber que siempre contamos con el apoyo de una mano amiga que
me impulsó a continuar con mi preparación académica con cariño para Ingrid Chichande.
También extiendo mi agradecimiento a mis maestros en especial a mi Tutor Ing.
Walter Márquez Yagual, por la paciencia y tutorías que hizo posible este trabajo de
titulación.
Janet Alexandra Quimi Bohórquez

IX
INDICE GENERAL
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN .................................................................... II
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR .................................................................................................... III
CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA.................................................................................................................. IV
CERTIFICADO DE PORCENTAJE DE SIMILITUD ......................................................................................... V
CERTIFICADO DEL TUTOR ....................................................................................................................... VI
DEDICATORIA ........................................................................................................................................ VII
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................................ VII
ÍNDICE GENERAL ................................................................................................................................... IX
ÍNDICE DE FIGURAS ..............................................................................................................................XV
ÍNDICE DE TABLAS ...............................................................................................................................XVI
Resumen ............................................................................................................................................XVIII
Astract ................................................................................................................................................XVIII
INTRODUCCIÓN. ............................................................................................................................... 1
Antecedente............................................................................................................................................ 2
Objetivo General. .................................................................................................................................... 3
Objetivo Específico.................................................................................................................................. 3
Misión. .................................................................................................................................................... 3
Visión....................................................................................................................................................... 3
Situación actual. ...................................................................................................................................... 4
Análisis del sector y de la empresa. ........................................................................................................ 4
Diagnóstico de la estructura actual - Perspectivas del sector ................................................................ 4
Posibilidades de crecimiento. ................................................................................................................. 5
Las cinco Fuerzas de Porter..................................................................................................................... 6
Análisis de mercado. ............................................................................................................................... 9
Tipo de compradores potenciales........................................................................................................... 9
Segmento por actividad .......................................................................................................................... 9
Característica básica de los clientes...................................................................................................... 10
Localización geográfica de los clientes. ................................................................................................ 11
Bases de decisión (precio, calidad, servicio, amistad, política, forma de pago). .................................. 11
X
Elaboración y Aplicación de encuestas. ................................................................................................ 12
Tabulación del Gel Antibacterial de manos. ......................................................................................... 14
Opiniones de clientes (Interés de su servicio). ..................................................................................... 20
Opiniones de clientes (no interés de su servicio). ................................................................................ 21
Formas posibles de evitar la falta de interés. ....................................................................................... 21
Evaluación y análisis de los datos obtenidos hasta la fecha. ................................................................ 21
Competencia. ........................................................................................................................................ 22
Precios. .................................................................................................................................................. 23
Posibilidades de solución a las dificultades. ......................................................................................... 23
Mercados que manejan (Volumen unidades y pesos, fracciones). ...................................................... 23
Esquema de venta, distribución............................................................................................................ 23
Capacidad Financiera. ........................................................................................................................... 24
¿Cuál es la marca líder? ........................................................................................................................ 24
¿Por qué les compran? ......................................................................................................................... 24
Segmentos al cual están dirigidos. ........................................................................................................ 25
¿Por qué será fácil o difícil competir con ellos?.................................................................................... 25
¿Por qué cree que puede lograr una fracción del mercado? ............................................................... 25
CAPITULO 1 ........................................................................................................................................... 26
PLAN DE MERCADEO............................................................................................................................. 26
1.1 Estrategia de precio. ....................................................................................................................... 26
1.1.1 Política de precio de la competencia. .......................................................................................... 26
1.1.2 Precio previsto. ............................................................................................................................ 26
1.1.3 Margen de utilidad unitario mínimo para cubrir inversión y rendimiento mínimo. ................... 27
1.1.4 Posibilidad de que el precio previsto le brinde al producto una entrada rápido en el mercado.28
1.1.5 Potencial de expansión del mercado previsto. ............................................................................ 28
1.1.6 Justificación para un precio diferente al de la competencia. ...................................................... 29
1.1.7 Posibles niveles de variación de precios para resistir una guerra de precios.............................. 29
1.1.8 En caso que su precio sea menor explique cuáles son las ventajas comparativas de su
operación. ............................................................................................................................................. 30
1.1.9 Analice las relaciones de costo-volumen-utilidad (Esquema del punto de equilibrio) ............... 30
1.1.10 ¿Qué descuentos planea ofrecer? ¿Por volumen o pronto pago? ............................................ 31
XI
1.1.11 Qué porcentaje de ventas son a crédito y a qué plazo (política de cartera). ............................ 32
1.2 Estrategia de Venta. ........................................................................................................................ 32
1.2.1 Clientes iniciales. .......................................................................................................................... 32
1.2.2 Clientes que recibirán el mayor esfuerzo de venta. .................................................................... 33
1.2.3 Mecanismo de identificación de los clientes potenciales y formas de establecer contactos con
ellos. ...................................................................................................................................................... 33
1.2.4 Característica del servicio. ........................................................................................................... 34
1.2.5 Conceptos especiales que se utilizarán para motivar las ventas. ................................................ 34
1.2.6 Cubrimiento geográfico inicial. .................................................................................................... 35
1.2.7 Plan de ampliación geográfica. .................................................................................................... 35
1.3 Estrategia Promocional. .................................................................................................................. 35
1.3.1 Mecanismo y/o medios para llevar el servicio a la atención de los posibles compradores ........ 35
1.3.2 Ideas básicas para presentar en la promoción. ........................................................................... 35
1.3.3 Mecanismo de ayuda a la venta. ................................................................................................. 36
1.3.4 Programa de medios. ................................................................................................................... 36
1.4 Estrategia Distribución. ................................................................................................................... 36
1.4.1 Canales de distribución que usará. .............................................................................................. 36
1.4.2 Método de despacho. .................................................................................................................. 36
1.4.3 Costo de transporte y seguro....................................................................................................... 37
1.4.4 Problema de bodegaje. ................................................................................................................ 37
1.4.5 Política de inventarios. ................................................................................................................. 37
1.5 Política de Servicios......................................................................................................................... 38
1.5.1 Término de garantías. .................................................................................................................. 38
1.5.2 Tipo de servicios a clientes. ......................................................................................................... 38
1.5.3 Mecanismo de atención a clientes. ............................................................................................. 38
1.5.4 Políticas de cobros de servicios. .................................................................................................. 39
1.5.5 Comparación de la política de servicio con la competencia. ....................................................... 39
1.5.6 Evaluación y análisis de los datos obtenidos hasta la fecha. ....................................................... 39
1.6 Táctica de ventas............................................................................................................................. 40
1.6.1 Tendrá fuerza propia de venta o recurrirá a representantes o a distribuidores. ........................ 40
1.6.2 ¿Cuál será el costo del mismo? Si es propia la fuerza venta ....................................................... 40
XII
1.6.3 Si algunas de las estrategias no le funciona cuál sería las correctivas......................................... 40
1.6.4 Considerar las recomendaciones y los errores más frecuentes .................................................. 40
1.7 Tamaño del mercado global. .......................................................................................................... 41
CAPÍTULO 2 ...................................................................................................................................... 44
ESTUDIO TÉCNICO. ............................................................................................................................ 44
Análisis del Producto o Servicio ........................................................................................................ 44
Bases científicas y tecnológicas. ....................................................................................................... 44
2.1.1 Etapas de Investigación y desarrollo........................................................................................ 45
2.1.2 Cronograma de desarrollo. ..................................................................................................... 45
2.1.3 Prueba piloto del producto y de la tecnología......................................................................... 46
2.1.4 Recursos requeridos para el desarrollo. .................................................................................. 46
2.1.5 Especificación del Servicio. ...................................................................................................... 46
2.1.6 Proceso Tecnológico. ............................................................................................................... 47
2.1.7 Diagrama básico del flujo. ........................................................................................................ 47
2.1.8 Materias primas básica. ........................................................................................................... 47
2.1.9 Condiciones de operación........................................................................................................ 48
2.1.10 Maquinarias y equipos requeridos. ....................................................................................... 49
2.1.11 Consumos unitarios de materia prima, insumo, y servicios. ................................................. 53
2.1.12 Desperdicios. .......................................................................................................................... 53
2.1.13 Condiciones de calidad. ......................................................................................................... 54
2.1.15 Política de inventarios............................................................................................................ 55
2.2 Aspecto físico del negocio........................................................................................................... 55
2.2.1 Ubicación geográfica de la planta. ........................................................................................... 55
2.2.2 Facilidades de servicios básicos. .............................................................................................. 56
2.2.3 Posición relativa a proveedores y clientes. .............................................................................. 57
2.2.4 Facilidades de trasporte. .......................................................................................................... 57
2.2.5 Legislación local (Regulaciones). .............................................................................................. 57
2.2.6 Situación laboral de la localidad. ............................................................................................. 59
2.2.7 Áreas requeridas. ..................................................................................................................... 59
2.2.8 Tipos de construcciones. .......................................................................................................... 60
2.2.9 Servicios especiales (aire, gas, grúas, aceites, agua, refrigeración vapor etc.)........................ 60
2.3 Equipos y maquinarias. ............................................................................................................... 60
2.3.1 Especificación del proceso. ...................................................................................................... 60
2.3.2 Tipos de equipos y maquinarias............................................................................................... 61
2.3.3 Tamaño de equipos y maquinarias. ......................................................................................... 61
XIII
2.3.4 Necesidades de infraestructura. .............................................................................................. 61

2.3.5 Forma de adquisición de equipos (compra, arrendamiento Leasing). .................................... 62
2.3.6 Personal necesario. .................................................................................................................. 62
2.3.7 Política de mantenimiento....................................................................................................... 63
2.3.8 Forma de operación ................................................................................................................. 63
2.4 Ingeniería del proyecto. .............................................................................................................. 64
2.4.1 Distribución de planta. ............................................................................................................. 64
2.4.2 Departamentos, áreas o zonas básicas. ................................................................................... 64
2.4.3 Limitaciones y exigencias de cercanía. .................................................................................... 66
2.4.4 Equipos por departamentos. ................................................................................................... 66
2.4.5 Diagrama de flujo de producción............................................................................................. 66
2.4.6 Plano de distribución. .............................................................................................................. 68
2.5 Plan de producción. .................................................................................................................... 69
2.5.1 Plan de consumo. ..................................................................................................................... 69
2.5.2 Plan de compra. ....................................................................................................................... 69
2.6 Sistema de control. .................................................................................................................... 70
2.6.1 Propiedades básicas del servicio.............................................................................................. 71
2.6.2 Proceso crítico de calidad. ....................................................................................................... 71
2.6.3 Puntos de inspección de calidad. ............................................................................................. 72
2.6.4 Equipos de control de calidad. ................................................................................................. 72
2.7 Aspectos Legales. ........................................................................................................................ 72
2.7.1 Tip Ley de Compañías. ............................................................................................................. 72
2.7.2 Procedimiento para la conformación de la sociedad. ............................................................. 72
2.7.3 Implicaciones tributarias, comerciales y laborales asociado al tipo de sociedad. ................... 73
2.7.4 Normas y procedimientos sobre la comercialización de sus productos.................................. 75
2.7.5 Leyes especiales a su actividad económica. ............................................................................ 77
2.8.1 Dificultades legales o de reglamentación urbana para el funcionamiento del negocio.......... 77
2.8.2 Trámites y permisos antes los organismo de gobierno. .......................................................... 78
2.8.3 Dificultades legales con el manejo de materias primas o productos terminados. .................. 78
2.8.4 Régimen de importación y exportación ................................................................................... 79
2.9 Análisis ambiental. ...................................................................................................................... 79
2.9.1 Emisiones efluentes residuos de la empresa. .......................................................................... 79
2.9.2 Riesgos de contaminación por esas emisiones, efluentes y residuos. .................................... 79
2.9.3 Mecanismo de control de contaminación y Riesgos para la comunidad por las emisiones,
efluentes y residuos. ......................................................................................................................... 79
2.9.4 Riesgos para los trabajadores. ................................................................................................. 81
XIV
2.9.5 Mecanismo de higiene y seguridad industrial. ........................................................................ 81

2.10 Análisis Social. ........................................................................................................................... 83
2.10.1 Efectos (+) y (-) de la empresa para el conglomerado social, empleo, impuestos, educación,
salud. ................................................................................................................................................. 83
2.11 Recreación................................................................................................................................. 84
2.11.1 Posibilidad de rechazo y apoyo de la comunidad. ................................................................. 84
2.11.2 Servicios adicionales que la empresa trae a la comunidad. .................................................. 84
2.11.3 Servicios adicionales que la empresa demanda de la comunidad......................................... 85
2.11.4 Considerar las recomendaciones y los errores más frecuentes. ........................................... 85
2.11.5 Evaluación y análisis de los datos obtenidos hasta la fecha. ................................................. 85
CAPITULO 3 .................................................................................................................................. 86
ESTUDIO ECONÓMICO. ................................................................................................................. 86
3.1 Variables macroeconómicas y microeconómicas ................................................................... 86
3.2 Inversiones .............................................................................................................................. 86
3.3 Financiamientos. ..................................................................................................................... 88
3.4 Estado de Resultado mensual ................................................................................................. 91
3.5 Estado de Resultado proyectado a 5 años .............................................................................. 92
3.6 Flujo de efectivo mensual ....................................................................................................... 93
3.7 Flujo de efectivo proyectado a 5 años .................................................................................... 94
3.8 Balance General ...................................................................................................................... 95
3.9 Punto de equilibrio.................................................................................................................. 96
Conclusiones ................................................................................................................................. 98
Recomendaciones ......................................................................................................................... 99
Bibliografías................................................................................................................................. 100
Anexos ......................................................................................................................................... 102
XV
ÍNDICE DE FIGURA
Figura 1. Las Cinco Fuerza de Porter ..................................................................................................... 6
Figura 2. Punto de Equilibrio ................................................................................................................ 31
Figura 3.Carlos Cevallos ....................................................................................................................... 42
Figura 4. Proceso de Producción de la empresa ECU-GEL S.A ......................................................... 47
Figura 5. Agitadores de montaje vertical L SALOMIX ....................................................................... 49
Figura 6. Envasadora de líquido en botellas ......................................................................................... 51
Figura 7. Impresora de etiqueta............................................................................................................. 52
Figura 8.Ubicación de la Zona de la empresa ECU-GEL S.A .............................................................. 56
Figura 9. Procesos de producción del gel antibacterial de manos ......................................................... 60
Figura 10. Organigrama de la empresa ECU-GEL S.A ........................................................................ 63
Figura 11. Plan operativo interno de la empresa ECU-GEL S.A.......................................................... 64
Figura 12. Plano de distribución de la empresa ECU-GEL S.A ........................................................... 65
Figura 13. Plano en 3D de la distribución de la empresa ECU-GEL S.A............................................. 65
Figura 14. Diagrama de flujo procesos productivo del Gel antibacterial de manos ............................. 67
Figura 15. Plano de distribución de la planta de producción de la empresa ECU-GEL S.A ................ 68
XVI
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 .................................................................................................................................................. 12
Tabla 2 .................................................................................................................................................. 13
Tabla 3 .................................................................................................................................................. 14
Tabla 4 .................................................................................................................................................. 14
Tabla 5 .................................................................................................................................................. 15
Tabla 6 .................................................................................................................................................. 15
Tabla 7 .................................................................................................................................................. 16
Tabla 8 .................................................................................................................................................. 17
Tabla 9 .................................................................................................................................................. 17
Tabla 10 ................................................................................................................................................ 18
Tabla 11 ................................................................................................................................................ 18
Tabla 12 ................................................................................................................................................ 19
Tabla 13 ................................................................................................................................................ 19
Tabla 14 ................................................................................................................................................ 20
Tabla 15 ................................................................................................................................................ 25
Tabla 16 ................................................................................................................................................ 26
Tabla 17 ................................................................................................................................................ 27
Tabla 18 ................................................................................................................................................ 31
Tabla 19 ................................................................................................................................................ 32
Tabla 20 ................................................................................................................................................ 61
Tabla 21 ................................................................................................................................................ 61
Tabla 22 ................................................................................................................................................ 66
Tabla 23 ................................................................................................................................................ 86
Tabla 24 ................................................................................................................................................ 87
Tabla 25 ................................................................................................................................................ 87
Tabla 26 ................................................................................................................................................ 88
Tabla 27 ................................................................................................................................................ 88
Tabla 28 ................................................................................................................................................ 89
Tabla 29 ................................................................................................................................................ 92
XVII
Tabla 30 ................................................................................................................................................ 93
Tabla 31 ................................................................................................................................................ 94
Tabla 32 ................................................................................................................................................ 95
XVIII
“PLAN DE NEGOCIO ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA PRODUCCIÓN Y

COMERCIALIZACIÓN DE GEL ANTIBACTERIAL PARA MANOS EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL”
Autoras: Elisa Elvira Aray Vera
Tutor: Ing. Walter Márquez Yagual
Resumen
En la actualidad el país se encuentra en un crecimiento empresarial busca nuevos nichos de
mercado para ofrecer un producto que pueda dar satisfacción al cliente meta que ayude a
destacar entre empresa a través de valores agregado para resaltar entre los competidores del
mercado objetivo. Por lo que nace la idea de la propuesta de una empresa que se dedica a la
producción y comercialización de un gel antibacterial de mano de uso del género femenino.
Siendo un producto 100% nacional que pueda contar con estándares de calidad bajo una
marca ecuatoriana, el crecimiento empresarial ayuda a disminuir las tasas de desempleo que
en este caso la nueva empresa busca comercializar y elaborara el producto en la ciudad de
Guayaquil.
Palabras Claves: ECU-GEL S.A, Gel Antibacterial de manos, Mujer Moda, higiene.
XIX
“BUSINESS PLAN FEASIBILITY STUDY FOR THE PRODUCTION AND

COMMERCIALIZATION OF ANTIBACTERIAL GEL FOR HANDS IN THE CITY
OF GUAYAQUIL”
Autoras: Elisa Elvira Aray Vera
Tutor: Ing. Walter Márquez Yagual
Abstract
At present the country is in an economic growth seeks new market niches to offer a product
that can give satisfaction to the target customer that helps to stand out among company
through added values to stand out among the competitors of the target market. As a result of
the idea of the proposal of a company that is dedicated to the production and
commercialization of a hand-held antibacterial gel of feminine use. Being a 100% national
product that can count on quality standards under an Ecuadorian brand, the business growth
helps to reduce the unemployment rates that in this case the new company seeks to market
and to elaborate the product in the city of Guayaquil.
Keywords: ECU-GEL S.A, Antibacterial hand gel, woman fashion, higiene.

XX
1
INTRODUCCIÓN.
Se presenta a continuación un estudio de factibilidad de una empresa de producción y
comercialización de gel antibacterial para manos en la ciudad de Guayaquil con materia de
prima 100% nacional, utilizando maquinarias semi-industrial con producción artesanal,
evaluando los costos de inversión que requiere la empresa para activar su actividad
comercial.
Dentro del plan de negocio que se presenta a continuación las auras de este proyecto
deben demostrar dentro de su análisis final si es viable o no y esta conclusión final se llega
una vez presentado cada uno de los capítulos terminado con su respectiva conclusión y
recomendaciones realizando estudios de mercado, estudios financieros que ayuden a la
investigación al segmento que se dirige la nueva empresa.
En el Capítulo 1: encontramos el plan de mercado, evaluar la competencia directa de
la empresa, estrategias que va a incurrir en la introducción al mercado Guayaquileño,
evaluacion de la demanda actual del mercado, situation que atraviesa empresas similares a la
que se dispone lanzar al mercado
Capítulo 2: se enfoca al estudio técnico, la descripción de la maquinaria que se
utilizara, los procesos productivos, el organigrama de la empresa, como va estar distribuir el
área de la empresa, su ubicación, la parte legal de la empresa, los costos de maquinaria y
equipos.
Capítulo 3: se basa en el estudio económico de la creación de la empresa entre Ellas el
financiamiento de la empresa como lo adquiere, enfoque de las ventas y utilidad entre otras
2
Antecedente.
La necesidad de buscar nuevas fuentes de ingreso en el Ecuador ha creado una variedad de
proyectos que incentivan el crecimiento económico del país, una de las principales causas que
las políticas gubernamentales vigente hasta el 2016 es que el sector industrial y empresarial
crezca con una producción nacional ofreciendo un producto terminado a los mercados
objetivos para poder romper paradigmas que el país no solo es un productor de materia prima
sino también pudiendo ofrecer al mercado un producto final terminado con procesos de
calidad.
De esta forma se crea nuevas plazas de empleo con mano de obra nacional y manteniendo
el dinero dentro del país en la actualidad se está abriendo campo a los empresarios con
préstamos bancarios que puedan ayudar a darle forma a nuevas ideas empresariales que
ayuden al crecimiento económico.
El cuidado de la salud dentro de la sociedad juega un papel muy importante en cada uno
de los seres humanos, de esta manera nace la idea de un producto que ayude a evitar el
contagio de bacterias que se encuentran en el medio ambiente que está el ser humano
expuesto diariamente, dando forma a un gel antibacterial que pueda ser fabricado y
comercializado en Guayaquil con materia prima nacional con precios competitivos
Ayudando a través de este producto a que las personas no puedan ser contagiadas de
bacterias que se encuentran de una forma continua en el medio ambiente al cual se exponen
diariamente evitando enfermedades.
Dentro del el estudio deberá considera su factibilidad si el proyecto es viable o no para
poderlo llevar a cabo en una propuesta futura considerando su producción comercialización y
presupuesto financiero.
3
Objetivo General.
Analizar la factibilidad para la realización de un plan de negocio sobre producción y
comercialización de gel antibacterial para manos en la ciudad de Guayaquil
Objetivo Específico.
 Establecer la situación actual del mercado
 Determinar la necesidad del mercado.
 Implementar el camino para llegar al objetivo general.
Misión.
Ser una empresa productora y comercializadora de gel antibacterial para el cuidado e
higiene de nuestras manos, ofreciendo confianza y atención adecuada para con nuestros
clientes.
Visión.
Entregar un producto de calidad, que proteja sus manos y con agradable aroma, brindando
un servicio con calidez humana bajo una marca nacional que busca conquistar el mercado
Guayaquileño en 5 años.
4
Situación actual.
Análisis del sector y de la empresa.
Diagnóstico de la estructura actual - Perspectivas del sector
El sector orientado a la higiene y cuidado se fortalece
De cada 100 hogares, al menos 98 utilizan diariamente cinco productos cosméticos. Esta
información proporcionada por la Asociación Ecuatoriana de Empresas de Productos
Cosméticos, de Higiene y Absorbentes (Pro cosméticos) muestra que los artículos básicos son
jabón, champú, desodorante, pasta dental y fragancias. Sin embargo, la canasta de cuidado e
higiene personal se diversificó y sofisticó en los últimos 10 años. Según Pro cosméticos, entre
las categorías de mayor crecimiento están los productos masculinos como cremas anti edad,
protectores solares, cremas para el cabello, champú, jabones y otros. La canasta de higiene y
cuidado personal contiene 16 categorías encabezadas por champú, pañales desechables, papel
higiénico, cremas dentales, jabones, toallas higiénicas, desodorantes, tintes, hojas de afeitar,
cepillos dentales y otros. Esta información fue recogida por el estudio Ecuador Overview
2012 de Ipsa Group (hoy Nielsen).
Así mismo, en los canales tradicionales, el consumo se concentra en tiendas (58%),
farmacias (24%) y otros negocios (18%). En estos últimos, se incluyen abarrotes,
minimarkets, bazares y gabinetes. Para Raphael Veintimilla, gerente de Marketing de
Personal Care de Unilever, el mercado de productos de cuidado e higiene personal creció de
forma sostenida, en un 10%, en los últimos tres años. Para Veintimilla, el consumidor
ecuatoriano tiene muy claras sus necesidades al momento de la compra de esta canasta. “Por
ejemplo, en la Sierra existe una mayor necesidad de mantener la piel humectada por la
resequedad del clima”.

5
María José De la Vega es ejecutiva de la consultora Kantar Worldpanel, da a conocer que:
Según información del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), en el país existen
723 establecimientos económicos que elaboran productos de higiene. Nueve empresas se
dedican a la fabricación de papel de higiene personal como toallas, servilletas, pañuelos...; 14
firmas son productoras de perfumes y cosméticos. La mayoría (690), se dedican a ofrecer
servicios de spa, actividades de baños turcos, saunas y relacionados. Las otras firmas
elaboran otros productos de la canasta de higiene. (COMERCIO, 2013)
Fuente: El COMERCIO
De acuerdo a la Asociación Ecuatoriana de Empresas de Productos Cosméticos, de
Higiene y Absorbentes (Procosméticos) de cada 100 hogares ecuatorianos 98 de ellos se
enfocan en el cuidado de la higiene y su imagen persona, la inversión de compras de
productos de higiene desde el año 2013 va en aumento por lo que la idea de elaborar un
producto de higiene es una de las mejores alternativas en el mercado Ecuatoriano.
Según información del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), en el país
existen 723 establecimientos económicos que elaboran productos de higiene. Por lo que
podemos observar que el nicho de productos de higiene personal tiene una gran acogida en
mercado guayaquileño y Quiteño.
Posibilidades de crecimiento.
Considerando la información anteriormente mencionada podemos estimar que le
crecimiento en el consumo de nuevos productos al cuidado de la higiene va en crecimiento
en cuanto a las nuevas costumbres y tendencias, el género femenino es uno de los mercado
más atractivos para los empresarios por la alto comportamiento de compra registran
mensualmente en cuanto a higiene e imagen.

6
Las cinco Fuerzas de Porter.
Según Porter (2008). Las Cinco Fuerzas de Porter componen un modelo holístico que
permite analizar cualquier industria en términos de rentabilidad. También llamado “Modelo
de Competitividad Ampliada de Porter”, ya que explica mejor de qué se trata el modelo y
para qué sirve, constituye una herramienta de gestión que permite realizar un análisis externo
de una empresa a través del análisis de la industria o sector a la que pertenece.
Fuente: libro Modelo de Competitividad Ampliada de Porter publicado en el año 2008
Figura 1. Las Cinco Fuerza de Porter
Amenaza de
entrada de nuevos
competidores
Poder de Rivalidad entre Poder de

negociación de los competidores negociación de los
proveedores existentes clientes
Amenaza entre
posibles productos
sustitutos
De acuerdo a lo mencionado por el autor las 5 fuerzas de Porter es un análisis que se realiza
dentro y fuera de la empresa que utiliza herramientas que ayuden a una evaluación en general
del estado actual de la empresa.
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores.
La amenaza de entrar nuevos competidores en el nicho de mercado de producción de gel
antibacterial de manos ya establecido siempre es latente por la competencia directa por lo se
debe trabajar en estrategias de barreras de entradas como:

7
 Precios competitivos al de la competencia directa del (Gel antibacterial de manos)
 Variedad en presentación del producto final (Gel antibacterial de manos)
 Mejorar la calidad del servicio (Gel antibacterial de manos)
 Mantener la publicidad en puntos específicos (Gel antibacterial de manos)
De esta manera podemos anteponernos a nuestros posibles nuevos competidores,
resaltando de la competencia y manteniendo una mejora continua tanto para el producto (Gel
antibacterial de manos) como en el servicio.
2. Amenaza de posibles productos sustitutos.
Dentro de la gana de los posibles productos sustitutos del gel antibacterial para manos
encontramos los jabones en barras que tienen características similares pero no igual al gel
antibacterial de manos. Dentro de este grupo tenemos:
Jabón líquido antibacterial.
 Jabón Protex
 Jabón Clean
 Jabón Aval Hand
Jabón en barra antibacterial.
 Protex
 Palmolive
 Rexona
 ProActive
Alcohol antibacterial
 Weir alcohol
Estas tres marcas ya se encuentran posesionada y con participación de mercado, pero se
encuentran es los productos sustitutos, donde el Gel antibacterial de manos gana ventajas
8
antes estos productos del mercado objetivo porque cumples otras funciones y servicio durante
y después de su uso al cliente meta.
3. Poder de negociación de los proveedores
Para la elaboración del Gel Antibacterial de manos se va a requerir materia prima la cual
deberá ser adquirida por proveedores que mantendrán el área de producción abastecida para
cumplir con las metas diarias de producción seguido de estándares de calidad, considerando
que la fabricación de este producto (Gel Antibacterial de manos) será de forma artesanal.
Determinando que los proveedores que formara parte fundamental en este proceso deberán
presentar un listado de precios acorde a la de la competencia directa con el fin que el
producto nuevo de la empresa pueda entrar con costos competitivos al mercado y tener una
mejor participación de mercado en el momento de su lanzamiento. Entre los proveedores
tenemos:
 Provequim C.A
 Solvesa Ecuador S.A
4. Poder de negociación de los clientes
Hoy en día el cliente final durante su comportamiento de compra tiene algunas opciones a
su alcance, por lo que siempre cada producto buscar marcar la diferencia de la competencia
directa ya sea en su servicio o producto. Así el cliente final podrá tener una mejor alternativa
durante su elección de compra que en su mayor parte busca:
 Mejores precios
 Mejor servicio
 Mejores características del producto
 Mejor calidad
 Mejor presentación
9
 Mayor variedad
Cada una de estas opciones el producto nuevo (Gel Antibacterial de manos) deberá reunir
y tener una mejor introducción al mercado guayaquileño.
5. Rivalidad entre competidores existentes.
La rivalidad de competidores existente en cuanto al producto Gel antibacterial de manos
corresponde en el sector guayaquileño es:
 Dettol
 Sani
 Clean
Estas tres marcas ya constan con un posicionamiento en el mercado durante años en el país
por lo cual la nueva marca que se dispone a ingresar deberá trabajar en una característica o
servicio que marque la diferencia de los productos ya existente de las marcas antes
mencionadas.
Análisis de mercado.
Tipo de compradores potenciales.
Los clientes potenciales que la empresa considera es el género femenino por cuanto al
cuidado e higiene que manejan durante sus actividades cotidianas son más cuidadosas en
cuanto a su salud, higiene, imagen.
Segmento por actividad
El segmento de este género femenino estará dirigido el producto (Gel Antibacterial de
manos) se enfoca en la diversidad de mujeres guayaquileñas que existen como son:
 Oficinista
 Enfermeras
10
 Amas de casa
 Estudiantes
Edad.
Considerando que el producto está dirigido a un segmento de personas que se encuentran
en actividad continua manejará el rango de edad de 15 años en adelante para evitar mal uso
del producto (Gel Antibacterial para manos).
Sector.
El sector que se distribuirá el producto de la empresa (Gel Antibacterial de manos)
corresponde al sector norte y sector centro de Guayaquil.
Nivel.
La empresa iniciará su distribución a nivel local que corresponde a Guayaquil esperando
expandirse a nivel nacional en un determinado tiempo prudente una vez que su marca se allá
posesionado en el mercado guayaquileño y obtenido una buena participación de mercado ante
su competencia directa.
Característica básica de los clientes.
Dentro de las características básicas del cliente potencial deberá reunir son:
 Personas que estén pendiente de su salud e higiene diario
 Tener 15 años en adelante para el uso del producto de manera responsable
 Contar con el poder adquisitivo en el momento de su compra.

11
Localización geográfica de los clientes.
Los clientes potenciales del producto están ubicados en la ciudad de Guayaquil,
principalmente, pensando en una expansión en lo posterior de acuerdo al alcance que tiene el
producto en las necesidades del consumidor.
Bases de decisión (precio, calidad, servicio, amistad, política, forma de pago).
El producto de la empresa (Gel Antibacterial de manos) deberá buscar crear un valor
agregado a su producto para marcar diferencia y el cliente final tome alternativas al momento
de su decisión de su compra entre ellas están:
 Precio competitivo: la definición del precio partirá de los costos unitarios de
producción y terminará con un análisis de mercado en cuanto a competencia y
servicios que estos ofrecen.
 Envase innovador: la diferenciación en nuestra presentación será importante no sin
antes considerar que el servicio nos va a diferenciar de la competencia
 Servicio personalizado en zonas estratégicas: este será nuestra carta principal de
presentación puesto que si bien es cierto no somos una marca reconocida el
servicio será un atributo intangible que posee la empresa.
Estas características crearan base de decisión en el momento de compra en los clientes
potenciales al presentar un producto nuevo en mercado guayaquileño que podrá marcar
diferencia de su competencia directa.

12
Elaboración y Aplicación de encuestas.
Tabla 1
Formato de encuesta
1. Genero
a) Femenino
b) Masculino
2. Edad
( )
3. Sector al que pertenece.

a) Norte
b) Sur
c) Centro
d) Noreste
e) Este
f) sureste
4. Que beneficio considera usted que un Gel antibacterial de mano debe cumplir
a) Limpieza
b) Desinfectar
c) Fragancia
d) Toda las anteriores
e) Otros
5. Cuántas unidades de Gel Antibacterial de mano compra al mes
( )
6. Que busca usted, al elegir un Gel Antibacterial de manos en su compra

a) Precio
b) Servicio
c) Calidad
d) Nuevas Fragancias
e) Otros
7. Cuál de estas marca en Gel Antibacterial de mano son conocidas para usted
a) Dettol
b) Sani
c) Clean
d) Ninguna
e) Otros
8. Cuál de estas fragancias nuevas le gustaría tener a su alcance en un Gel
a) Coco
b) Mango
c) Menta
9. En qué lugares usted adquiere los Gel Antibacterial de mano
a) Mi comisariato
b) Supermaxi
c) Megamaxi
d) Tía
e) Bazares
f) Tienda
g) Otros
10. Cuál es el costo del Gel Antibacterial de manos que pago al momento
a) $ 1 a 2 Dólares
b) $ 2 a 3 Dólares
c) $ 3 a 4.5 Dólares
d) $ 4.5 a 5 Dólares
e) Más de $6 Dólares
11. Cuál de los presentaciones de tamaño de Gel Antibacterial de manos le gustaría
a) Envase de 200 ml
b) Envase de 50 ml
c) Envase de 75 ml
d) Envase de 35 ml
12. Donde le gustaría a usted, encontrar el nuevo producto de Gel Antibacterial de mano
a) Tiendas
b) Bazares
c) Mi Comisariato
d) Supermaxi
e) Megamaxi
f) Tía
g) Otros
Nota: Elaboración de las preguntas estratégicamente para la investigación del mercado

objetivo que se dirige la nueva empresa Se determinar al género femenino desde los 15 años a
50 años debido que el producto que se ofrecerá al mercado debe ser utilizado responsable
mente y así evitar que el cliente potencial le dé un mal uso.
13
Tabla 2
Población de Guayaquil.
Rango de edad 2001 % 2010 %
De 95 y más
9.743 0,30% 2.281 0,10%
años
De 90 a 94 años 11.995 0,40% 5.712 0,20%
De 85 a 89 años 17.350 0,50% 13.655 0,40%
De 80 a 84 años 25.477 0,80% 25.924 0,70%
De 75 a 79 años 37.182 1,10% 37.219 1,00%
De 70 a 74 años 51.412 1,60% 53.901 1,50%
De 65 a 69 años 45.703 1,40% 56.752 1,60%
De 60 a 64 años 94.293 2,80% 118.685 3,30%
De 55 a 59 años 91.994 2,80% 138.010 3,80%
De 50 a 54 años 130.270 3,90% 166.684 4,60%
De 45 a 49 años 158.124 4,80% 204.345 5,60%
De 40 a 44 años 200.728 6,10% 220.145 6,00%
De 35 a 39 años 229.555 6,90% 249.779 6,90%
De 30 a 34 años 255.593 7,70% 289.594 7,90%
De 25 a 29 años 276.926 8,40% 307.034 8,40%
De 20 a 24 años 336.609 10,20% 321.308 8,80%
De 15 a 19 años 321.456 9,70% 338.370 9,30%
De 10 a 14 años 332.561 10,10% 373.511 10,20%
De 5 a 9 años 341.476 10,30% 362.896 10,00%
De 0 a 4 años 340.587 10,30% 359.678 9,90%
Total 3.309.034 100,00% 3.645.483 100,00%
Nota: Población del Guayas de acuerdo al rango de edad de acuerdo al último censo del
2010 Fuente INEC, Considerando que se toma la muestra de la población del género
femenino del último censo del 2010 corresponde a 1.048.630 y con una tasa de crecimiento
del 1% lo que determina que la población en el año 2016 del género femenino entre las
edades de 15 años a 50 años será de 1.113.141
Cálculo para sacar la muestra
Formula infinita.
n= z^2 P Q z= 1,960
e^2 p= 0,50
q= 0,50
3,84 0,50 0,50 e= 0,04
0,0016 n =?
0,96
0,0016
n= 600
14
Se determinó utilizar la formula infinita por el número de muestra que corresponde de
1.113.141que corresponde al género femenino de Guayaquil dando como resultado de
acuerdo a la fórmula que se la obtuvo Autor: Germán Carrasco Castillo Ministerio de
Educación, Cultura y Deporte. Año 2011, El número de encuesta que se va a realizar en este
estudio es de 600 encuestas.
Tabulación del Gel Antibacterial de manos.
Tabla 3
Género
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
Valido Acumulado
Femenino 540 90,00% 90,00% 90,00%
Masculino 60 10,00% 10,00%
Total 600 100,00% 100,00% 100,00%
Nota: La mayor parte de los encuestados corresponde al género femenino de la ciudad de
Guayaquil.
Análisis 1:
Dentro de esta pregunta se busca definir el género al cual se encuesta y al cual se dirige de
acuerdo a la muestra que serán nuestros posibles clientes potenciales, con un 90% que
corresponde la tabla con el género femenino y el 10% que conforma el género masculino.
Tabla 4
Edad
Valido Acumulado
15 años 111 18,50% 18,50% 18,50%
18 años 142 23,70% 23,70% 23,70%
21 años 101 16,80% 16,80%
33 años 61 10,20% 10,20%
45 años 99 16,50% 16,50%
50 años 86 14,30% 14,30%
Total 600 100,00% 100,00% 100,00%
Nota: Las edades de los encuestados corresponden desde los 15 a 50 años que serán los
posibles clientes potenciales
15
Análisis 2:
La pregunta busca definir las edades de las personas encuestada dando como resultado que
el 23.7% fueron las de 18 años, 18.5% de 15 años, 14.3% las de 50 años, 16.8% 21años,
10.2% 33 años, 16.5% 45años.
Tabla 5
Sector al que pertenece.
Valido Acumulado
Norte 163 27,20% 27,20% 27,20%
Sur 121 20,20% 20,20%
Centro 68 11,30% 11,30%
Noreste 89 14,80% 14,80%
Este 97 16,20% 16,20%
sureste 62 10,30% 10,30%
Total 600 100,00% 100,00% 100,00%
Nota: Referencia del lugar que pertenece el encuestado en Guayaquil.
Análisis 3:
Se determinará al sector que pertenece cada encuestado dando como resultado que el 24%
pertenecen al norte de la cuidad, sur 27.2%, suroeste 10.3%, este 16.2%, 27.2 noreste, 11.3%
centro. Podemos denotar que los encuestados la mayor parte pertenecían al sector norte de la
ciudad de Guayaquil liderando la tabla con un 27.2%.
Tabla 6
Que beneficio considera usted que un Gel antibacterial de mano debe cumplir.
Valido Acumulado
Limpieza 161 26,80% 26,80% 26,80%
Desinfectar 83 13,80% 13,80%
Fragancia 73 12,20% 12,20%
Toda las
236 39,30% 39,30%
anteriores
Otros 47 7,80% 7,80%
Total 600 100,00% 100,00% 100,00%
Nota: características que los clientes potenciales buscan en el Gel antibacterial de mano
16
Análisis 4:
Se analizara las preferencias de los beneficios del Gel antibacterial de manos en los
clientes potenciales, con el porcentaje más bajo de la tabla que corresponde a la opción de
otros con un 7.8%, 13.8% desinfectar, 26.8% limpiar, 12.2% fragancia, y con el porcentaje
más alto la opción de toda las anteriores con un 39.3%. Dando a notar que el cliente meta
busca algunas características dentro de un mismo producto.
Tabla 7
Cuántas unidades de Gel Antibacterial de mano compra al mes
Valido Acumulado
1 Unidad 144 24,00% 24,00% 24,00%
2 Unidades 236 39,30% 39,30% 39,30%
3 Unidades 91 15,20% 15,20%
4 Unidades 73 12,20% 12,20%
5 Unidades 56 9,30% 9,30%
Total 600 100,00% 100,00% 100,00%
Nota: Comportamiento de compra de los clientes potenciales
Análisis 5:
Se crea esta pregunta con el fin determinar el comportamiento de compra mensual del
cliente meta hacia el producto, y como resultado lidera la tabla con un 39.2% compran 2
unidades, 24% 1 unidad, 15.2% 3 unidades, 12.2% 4 unidades, 9.3% 5 unidades. Dentro de
este estudio se pudo recoger que el consumo mensual está en promedio de 2 unidades y de 1
unidad por persona.

17
Tabla 8
Que busca usted, al elegir un Gel Antibacterial de manos en su compra.
Valido Acumulado
Precio 167 28,00% 28,00% 28,00%
Servicio 126 21,00% 21,00%
Calidad 155 26,00% 26,00%
Nuevas
99 17,00% 17,00%
Fragancias
Otros 53 9,00% 9,00%
Total 600 100,00% 100,00% 100,00%
Nota: Decisión de compra en los clientes potenciales de acuerdo a su elección del Gel
antibacterial de mano de uso diario
Análisis 6:
En este estudio se determinar la preferencia del cliente durante la elección en su
compra, dando como resultado que el 28% se fija en el precio, 26% calidad, 21% servicio,
17% nuevas fragancias, 9% otros. Como podemos ver en esta tabulación que el cliente meta
busca entre precio y servicio es lo que más se fija el cliente final durante su compra.
Tabla 9
Cuál de estas marcas en Gel Antibacterial de mano son conocidas para usted
Valido Acumulado
Dettol 180 30,00% 30,00% 30,00%
Sani 140 23,00% 23,00% 23,00%
Clean 120 20,00% 20,00%
Ninguna 105 18,00% 18,00%
Otras 55 9,00% 9,00%
Total 600 100,00% 100,00% 100,00%
Nota: Referencia de las marcas reconocidas por los clientes metas
Análisis 7:
De busca determinar si los clientes potenciales reconocen marca de Gel antibacterial
de manos ya existente en el mercado local, 30% corresponde a la marca Detoll, Sani 23%,
18
20% Clean, 18% entre ninguna y 9% otra. Las marcas con mayor porcentaje de
reconocimiento en las personas encuestada corresponde a Dettol, Sani. Se seria la
competencia directa de la empresa que dispone ingresar al mercado con un mismo producto
mejorado.
Tabla 10
Cuál de estas fragancias nuevas le gustaría tener a su alcance en un Gel Antibacterial de
manos
Valido Acumulado
Coco 258 43,00% 43,00% 43,00%
Mango 149 25,00% 25,00% 25,00%
Menta 193 32,00% 32,00% 32,00%
Total 600 100,00% 100,00% 100,00%
Nota: Referencia de los posibles nuevos lanzamientos de fragancia de la empresa ECU-GEL S.A
Análisis 8:
Dentro de las estrategia de esta encuesta es determinas las posibles nuevas fragancias
donde el encuestado pudo elegir del listado la fragancia a su gusto, con un 43% la fragancia
de coco lidera la tabla, 25% fragancia de mango, 32% menta. Como podemos ver dentro de
esta tabulación las elecciones de las nuevas fragancias están casi parejas las cuales nos
permite mayor variedad en el lanzamiento del nuevo producto local.
Tabla 11
En qué lugares usted adquiere los Gel Antibacterial de mano
Valido Acumulado
Mi comisariato 133 22,00% 22,00% 22,00%
Supermaxi 97 16,00% 16,00%
Megamaxi 100 17,00% 17,00%
Tía 143 24,00% 24,00% 24,00%
Bazares 51 9,00% 9,00%
Tienda 43 7,00% 7,00%
Otro 33 6,00% 6,00%
Total 600 100,00% 100,00% 100,00%
Nota: Datos referenciales de los puntos de compra de los clientes metas
19
Análisis 9:
Determinar los lugares que los clientes metas frecuentan para adquirir el Gel
antibacterial, entre ellos tenemos 24% Tía, 22% Mi comisariato, 17% Megamaxi, 16%
Supermaxi, 7% tienda, 9% bazares, 6% otros. Los lugares de mayor frecuenta de compra
corresponde a los diferentes supermercados de Guayaquil.
Tabla 12
Cuál es el costo del Gel Antibacterial de manos que pago al momento
Valido Acumulado
$ 1,2 Dorales 149 25,00% 25,00% 25,00%
$ 1,5 Dólares 156 26,00% 26,00% 26,00%
$ 2,3 Dólares 123 21,00% 21,00%
$ 2,5 Dólares 93 16,00% 16,00%
$ 3,25 Dólares 79 12,00% 12,00%
Total 600 100,00% 100,00% 100,00%
Nota: Datos de la inversión de costo en los Gel antibacterial de mano por los clientes metas.
Análisis 10:
Dentro de esta respuesta el valor con mayor porcentaje en la tabla es el de 25% de $
1.20, seguido del 26% de $ 1.50, 21% corresponde a $ 2.30, 16% $ 2.50, 12% 3.25.
Porcentaje en el valor de compra en los gel antibacterial de manos es entre $1.20 a $ 2.50 un
valor al alcance de todo bolsillo guayaquileño.
Tabla 13
Cuál de las presentaciones de tamaño de Gel Antibacterial de manos le gustaría contar en el
mercado
Valido Acumulado
Envase de 200 ml 99 17,00% 17,00%
Envase de 50 ml 111 19,00% 19,00% 26,00%
Envase de 75 ml 153 26,00% 26,00% 40,00%
Envase de 35 ml 237 40,00% 40,00% 100,00%
Total 600 100,00% 100,00%
Nota: Elección de preferencia en las presentaciones del nuevo producto por los clientes
potenciales
20
Análisis 11:
Definir las preferencia de las presentaciones de los envases o tamaños del producto es
una variante importante en este estudio dando como resultado, con un 35% eligen el envase
de 35 ml, 26% envases de 75 ml, estos dos tipo de envases son los más solicitados por los
clientes potenciales, los que presenta menor porcentaje en esta tabla pero también influye en
este estudio está 19% 50 ml.
Tabla 14
Donde le gustaría a usted, encontrar el nuevo producto de Gel Antibacterial de mano
Valido Acumulado
Tiendas 45 8,00% 8,00%
Bazares 51 9,00% 9,00%
Mi Comisariato 189 32,00% 32,00% 32,00%
Supermaxi 56 9,00% 9,00%
Megamaxi 69 12,00% 12,00%
Tía 163 27,00% 27,00% 27,00%
Otro 27 5,00% 5,00%
Total 600 100,00% 100,00% 100,00%
Nota: Definir los lugares de abastecimiento para el alcance de los clientes del Gel
antibacterial.
Análisis 12:
Determinar donde el producto se va a comercializar es un punto importante para que
el cliente final tenga acceso a él y la empresa pueda cubrir todo los puntos locales de mayor
acceso, 32% Mi comisariato, 27% tía, 9% y 8% Bazares y tiendas, 9% y 12% Supermaxi y
Megamaxi.
Opiniones de clientes (Interés de su servicio).
La opinión del cliente potencial es un punto muy importante tanto para la empresa como
para el producto es donde se puede hacer una observación en cuanto a la calidad de servicio y
del producto que se ofrece, donde la empresa puede evaluar su desempeño en el mercado
objetivo y aceptación del cliente meta.

21
Como estrategia de la empresa puede obtener opiniones del cliente meta una vez que el
producto Gel Antibacterial de manos entre a comercializarse en el mercado, una vez que
tenga un tiempo circulando en el mercado dirigido se podrá trabajar en recoger información a
través de técnicas como llenar en cuestas vías online creando su propia página oficial de la
empresa.
Opiniones de clientes (no interés de su servicio).
Como estrategia de introducción de mercado se podrá trabajar en los puntos con más
afluencia de clientes para poder levantar el interés en los posibles clientes potenciales con
concursos en vivo donde los premios serán nuestros Gel Antibacterial de manos, de esta
manera se busca que el cliente poco a poco vaya conociendo y familiarizándose el servicio y
beneficio que tiene el Gel Antibacterial de manos.
Formas posibles de evitar la falta de interés.
Una de las forma en levantar el interés en el cliente meta constante mente es contar con
promociones semanales durante su introducción de mercado por lo que demuestra el
comportamiento del consumidor siempre busca promociones que ayuden a la economía de los
hogares ecuatorianos
Evaluación y análisis de los datos obtenidos hasta la fecha.
Dentro del estudio que se realizó en la encuesta donde se formaron 12 preguntas elaborara
estratégicamente para poder obtener información idónea para el estudio del Gel antibacterial
de manos, dentro de la tabulación día como resultado final que el cliente usa este producto
por limpieza, para desinfectar, prevenir enfermedades. El cliente hace referencia que el precio
es uno de los puntos más importantes que los lleva a elegir su compra frente a la competencia
directa del mercado.

22
Dentro de los lugares de compra en este tipo de productos los cliente generalmente lo
adquieren en Mi Comisariato, Tía, Supermaxi, Megamaxi; sin embargo de acuerdo al estudio
realizado los clientes prefieren adquirirlos en Mi Comisariato y Tía, por lo tanto se piensa
que es donde se va a tener más frecuencia de compra, el estudio dio también que los clientes
metas en su mayoría tienen un gasto mensual de dos unidades lo cual nos ayuda a saber
cuáles van hacer nuestras posibles ventas mensuales.
Dentro de este estudio también se buscó que los clientes potenciales puedan elegir una
nueva fragancia que aún no se encuentra en el mercado y siendo favorecida con un 43% la
fragancia de coco, 32% fragancia de menta, seguido de la fragancia de mango con un 25%
resaltando que estas tres fragancias no se encuentran aún en el mercado meta.
El precio en este tipo de productos redondea entre $1.25 a $1.50 con un 26%, la
presentación con más acogida en el mercado es la de 35 ml con un 40%. Como podemos de
notar el Gel Antibacterial de manos es aceptado y consumido por la población Guayaquileña
donde podemos ver que los clientes meta en este caso con el género femenino las que
presentan más frecuencia de compra y consumo.
Partiendo desde este punto el nuevo producto que se lanzara al mercado debe crear un
producto innovador del existente en el mercado local para poder marcar la diferencia de la
competencia directa del mercado, considerando que nuestros posibles clientes potenciales
corresponden a la población femenina de Guayaquil.
Competencia.
La competencia directa del gel antibacterial de mano para la empresa corresponde a
marcas reconocidas y posesionadas en el mercado Guayaquileño entre ellas están:
 Sani
 Dettol
 Clean
23
Considerando las marcas de la competencia directa con más participación de mercado y
que serán rivalidad para el nuevo Gel Antibacterial de manos.
Precios.
Los precios que la competencia tiene son envases con tamaño de presentación mayor a
35ml, y son todos exceden a $1,00 (un dólar americano).
Posibilidades de solución a las dificultades.
Estimar un margen de contribución que nos permita desarrollar una estrategia acorde a los
precios establecidos por la competencia.
Mercados que manejan (Volumen unidades y pesos, fracciones).
En este punto no contamos con valores reales por la falta de información que se encuentra
en este tipos de productos (Gel antibacterial de manos).
Esquema de venta, distribución.
Dentro del esquema de venta de la empresa contara con un personal calificado para la
comercialización del producto estrella como son ventas directa a través de 3 ejecutivos
comerciales que se distribuirán de la siguiente forma:
 ejecutivo comercial para detallista (bazares)
 ejecutivo comercial para distribuidores (supermercado)
De esta forma se trabajara estratégicamente para poder ofrecer un mejor servicio sin dejar
de lado la variación de compra entre detallista y distribuidores.
Capacidad instalada.
Dentro de la capacidad instalada de la empresa va a requerir de maquinaria semi-
industriales que ayudaran en los procesos de la elaboración del producto Gel Antibacterial
24
de manos. Entre ellas tenemos
 Etiquetadora
 Mezcladora
 Envasadora
Capacidad Financiera.
Préstamo bancario, capital propio, espacio físico.
¿Cuál es la marca líder?
Es importante reconocer el comportamiento de compra del consumidor respecto al
producto puesto que nos dará a conocer el uso responsable sobre el mismo además de
reconocer que tipo de estrategias generar para poder llegar y atender mejor a este grupo de
clientes.
Dentro de las marcas reconocidas y con volumen de ventas en cuanto a Gel antibacterial
de manos tenemos:
 Gel Antibacterial de manos Marca Dettol.
 Gel Antibacterial de manos Marca Sani
 Gel Antibacterial de manos Marca Clean
¿Por qué les compran?
Nace bajo la necesidad de cubrir una satisfacción que en este caso es mantener la higiene
personal en lugares que no disponen de grifos de agua a su alcance, otra necesidad es
prevenir enfermedades por bacterias que se encuentran en el medio ambiente. Y las personas
recurren a la compra de un Gel Antibacterial de manos que protege su salud e higiene.

25
Segmentos al cual están dirigidos.
Tabla 15
Segmentación de mercado
Geografía Ciudad de Guayaquil
Demográfica Género femenino de 15 años a 55 años en

adelante
Socioeconómica Dirigida a personas con ingresos de poder
adquisitivo mayor a $ 20 dólares
Conductuales Personas con hábitos de higiene y proteger su
salud contra enfermedades bacterianas
Nota: Datos del segmento al cual el producto Gel Antibacterial de manos está dirigido
ayudando a identificar de una forma más detallada al segmento que la empresa se dirige y
busca captar la atención de los posibles clientes potenciales
¿Por qué será fácil o difícil competir con ellos?
Al entrar a competir con marcas y mercados ya constituido es un gran reto para la nueva
empresa que disponen a ingresar al mercado con una marca nueva la cual deberá trabajar en
estrategias de entrada para poder ganar una participación de mercado y esto se lograra a
través de constancia y dedicación durante el tiempo de introducción de mercado es cuando se
da a conocer la nueva marca con un producto mejorado al de la competencia directa.
¿Por qué cree que puede lograr una fracción del mercado?
La empresa debe apuntar a ganar participación de mercado en un determinado nicho a
través de un producto que ya existe dentro del mercado Guayaquileño pero el lanzamiento de
la nueva marca debe tener atributos que marquen la diferencia del existente entre ellos
tenemos:
 Precios competitivos
 Servicio de calidad
 Envases innovadores
26
CAPITULO 1
PLAN DE MERCADEO.
1.1 Estrategia de precio.
La estrategia de la empresa será incursionar en el mercado con un precio competitivo a los
de los productos (Gel antibacterial de manos) que se encuentran siendo ofertados
actualmente en el mercado local. Nuestros precios serán de 1.25 para distribuidores y 2.00 al
detalle.
1.1.1 Política de precio de la competencia.
Nuestra política de precio, será mentarnos los próximos 5 años con el precio inicial, y así
poder ganar competitividad, ya que la competencia tiende a subir los precios de acuerdo a la
inflación. A continuación presentamos los factores internos y externos para la fijación del
precio.
Tabla 16
Factores para fijación de precio
Factores Internos Factores Externos
Coste de fabricación Demanda
Calculo del punto de Equilibrio Valor percibido por el cliente
Rentabilidad capital Invertido Competencia
Nota: elementos que ayudan a la fijación de precio del Gel Antibacterial de mano, la
evaluación de los factores internos y externos va ayudar a poder fijar un precio
adecuado y competitivo dentro de la competencia existente en el mercado objetivo.
1.1.2 Precio previsto.
El precio previsto se impone bajo la referencia de la competencia directa, que para la
empresa corresponde a Sani, Dettol, Clean que es la referencia que se tomara para poder fijar
un precio competitivo bajo la competencia directa del mercado local.

27
1.1.3 Margen de utilidad unitario mínimo para cubrir inversión y rendimiento mínimo.
Tabla 17
Márgenes de distribuidores y cliente final
Distribuidores Clientes final
Precio 1.25 2.00
Costo 0.33 0.33
Utilidad 0.92 1.67
Mc 100%
Nota: Datos de los costos y precio final que se determinarán para el Gel Antibacterial
de mano.
Detalle del costo por Unidad:

 Alcohol etílico 6 cucharadas 0,03
 Enatol 2 ml 0,03
 Carbopol ¾ 0,03
 Glicerina pura ¼ 0,02
 Agua de hamamelis 5 ml 0,02
 Trietanolamina 1/4 0,02
 Esencias ¾ 0,02
 Envase 35 ml 0,07
 Atomizador 0,05
 Etiqueta 0,02
 Forro 0,02
Total 0,33
Formula
 Alcohol 6 cucharadas.
 Enatol 2 ml.
 Carbopol 3/4 ml.
 Glicerina líquida pura 1/4 ml.
 Agua de hamamelis 5 ml.
 Trietanolamina 1/4 ml.
 Esencias 3/4 ml
Esta fórmula equivale por unidad del Gel Antibacterial de mano

28
1.1.4 Posibilidad de que el precio previsto le brinde al producto una entrada rápido en
el mercado.
Considerado que el precio previsto se basa a la competencia directa del mercado al cual el
producto (Gel Antibacterial de manos) se busca con este precio previsto que el lanzamiento
del nuevo producto tenga una buena acogida y pueda competir directamente con sus rivales
locales del mercado, haciendo la etapa de introducción en menos tiempo posible basándose
en precios competitivos más un valor agregado que los demás competidores carecen.
1.1.5 Potencial de expansión del mercado previsto.
De cada 100 hogares, al menos 98 utilizan diariamente cinco productos cosméticos. Esta
información proporcionada por la Asociación Ecuatoriana de Empresas de Productos
Cosméticos, de Higiene y Absorbentes (Procosmeticos) muestra que los artículos básicos son:
jabón, champú, desodorante, pasta dental y fragancias. Sin embargo, la canasta de cuidado e
higiene personal se diversificó y sofisticó en los últimos 10 años, según una nota publicada en
la revista *Lideres en 2012
En ese sentido lo interesante es saber que los artículos de higiene y limpieza son esenciales
para la vida del ecuatoriano, sin contar con que desde el inicio de la dolarización y la
estabilidad del ingreso de cada hogar, permitió que los mismos compren productos cada vez
más sofisticados.
En un estudio de 2012 se determinó que el cuidado personal es clave en hogares de bajos
ingresos económicos. Esto contrasta con otros estratos sociales como los medios, donde se
prioriza la compra de bebidas y en el estrato alto, los productos de limpieza. El estudio de
Kantar Worldpanel se realizó en 1 000 hogares, con una muestra de 500 en Quito y 500 en
Guayaquil.
29
Sin embargo a partir de 2014 y 2015 debido a las restricciones de importación,
salvaguardias y otras variables para evitar el flujo emisor de dólares de la economía, este
crecimiento y el peso del sector ha cambiado de forma radical, incrementado el volumen de
producción local, sin embargo también ha enfocado mejor su negocio y han crecido.
Según se revela en las cifras 2014 del ranking de 500 empresas más grandes del país,
publicado por Revista Vistazo en septiembre 2015, el sector creció en 2014, en parte por la
transición entre importación y producción local con un buen volumen de inversión en plantas,
líneas de producción, sistemas de optimización de proceso del negocio. (Lideres, 2012)
Fuente: Revista lideres 2012
De acuerdo a la información recogida el crecimiento de los productos de higiene ha
aumentado durante los últimos 10 años donde ha podido ganar participación de mercado, en
cuanto a la producción nacional ha crecido desde el 2014 cuando entra en vigencias las
salvaguardia da ventaja de que las empresa existente y nuevas entren a competir con
productos 100% nacionales y que el cliente meta valore más productos bajo producción
nacional.
1.1.6 Justificación para un precio diferente al de la competencia.
El precio estratégico que se fija al producto debe ingresar marcando diferencia y pueda
competir con la gama de competidores de su misma línea recordando que tenemos mercados
altos y bajos. Partiendo desde este punto podemos buscar un precio acorde al de la
competencia local del mercado objetivo.
1.1.7 Posibles niveles de variación de precios para resistir una guerra de precios.
Las guerras de precios es una de las alternativas más arriesgada de las empresas si no
saben utilizarla correctamente, se utiliza esta estrategia para ganar más participación de
30
mercado de la competencia directa ofertando un precio más bajo, pero esta alternativa se debe
trabajar cuidadosamente, una forma de cómo resistir una guerrera de precio es no metiéndose
a una.
Porque recordemos que el cliente relaciona mucho el precio con la calidad, esta ventaja
podemos ampliarla cuando vemos que la competencia entra a competir con precios más
bajos, considerando que si se baja el precio un 5% ¿Cuánto va a subir mi demanda?
Cuando no se entra a una guerra de precio la empresa debe resaltar el beneficio y la
calidad del producto que se encuentra en el mercado y si es posible buscar un valor agregado
que resalte de la competencia directa.
1.1.8 En caso que su precio sea menor explique cuáles son las ventajas comparativas de
su operación.
Al ser una empresa pequeña que operará con el mínimo de mano de obra, por consiguiente
nuestros costos fijos no son elevados, esto nos permitirá entrar con precios menores que la
competencia se crea una alternativas de ganar participación de mercado y la introducción del
producto sea menor tiempo posible.
1.1.9 Analice las relaciones de costo-volumen-utilidad (Esquema del punto de equilibrio)
El punto de equilibrio es aquel punto donde los Ingresos totales se igualan a los Costes
totales.
31
Tabla 18
Datos iniciales – punto de equilibrio ponderado
Precio Venta 1,63

0,33
Coste Unitario
2.949,00
Gastos Fijos Mes
2.268
Pto. Equilibrio Unidades
$ Ventas Equilibrio 3.698
Nota: Datos de precio de venta, coste, y gastos fijos para determinar el punto de
equilibrio, se desarrolla un punto de equilibrio ponderado correspondiendo a que el
proyecto contempla 1 solo producto pero con 2 tipos de clientes: Precio de venta
basado en los socios estratégicos como son los distribuidores –detallistas, Precio fijado
en el cliente de – venta directa que hace la propia empresa.
Figura 2. Punto de Equilibrio
En este gráficos podemos ver que vamos a encontrar un punto de equilibrio al vender mínimo
vender 2.268 unidades del Gen antibacterial.
1.1.10 ¿Qué descuentos planea ofrecer? ¿Por volumen o pronto pago?
Considerando que el producto que se va a ofertar es un Gel Antibacterial de manos
podemos trabajar descuentos como plan de oferta dirigida a los distribuidores del producto
estrella de la empresa.
32
Por Volumen.
Se trabajara creando docenas de 14 unidades para los distribuidores compras superior a 50
unidades por facturas. Considerando que el producto es nuevo y se debe trabajar de forma
estratégica la introducción de mercado para dar a conocer el producto en el mercado local.
1.1.11 Qué porcentaje de ventas son a crédito y a qué plazo (política de cartera).
Se trabajara con cartera de cliente que en este caso la empresa trabajara con dos tipos de
cartera como son la de distribuidores y detallista.
Tabla 19
De crédito para Detallista y Distribuidores
Crédito 30 Días Crédito 60 Días
Distribuidores Supermercados:
Mi Comisariato
Tía
Megamaxi
Supermaxi
Detallistas - minoristas Bazares del Norte
Nota: estrategia de créditos para cada uno de los clientes de la empresa ECU-GEL S.A que
de esta forma se tratara de hacer lazos comerciales con los clientes de la cartera para la
introducción del mercado del producto buscando a que el cliente se anime a trabajar e invertir
en la empresa joven
1.2 Estrategia de Venta.
1.2.1 Clientes iniciales.
Dentro de los clientes iniciales encontramos:
 Mi comisariato
 Tía
 Supermaxi
 Megamaxi
 Bazares
33
Quienes le darán presencia de marca que se le va a dar al producto Gel Antibacterial de
manos.
1.2.2 Clientes que recibirán el mayor esfuerzo de venta.
Los clientes que reciben mayor esfuerzo de venta serán:
 Mi Comisariato
 Tía
 Bazares
Ventas por producto y ventas por cliente:
Ventas por zonas.
Mi Comisariato: centro de Guayaquil
Tía: centro Guayaquil
Bazares: norte Guayaquil
A cada vendedor se le asigna un territorio de la ciudad en el cual se encargara de ofrecer
nuestro gel a las tiendas y bazares barriales de la ciudad. Las zonas que registran mayor
salida de venta del producto Gel antibacterial de manos.
1.2.3 Mecanismo de identificación de los clientes potenciales y formas de establecer
contactos con ellos.
El mecanismo que se trabajara bajo las Relaciones Públicas para poder establecer contacto
con los clientes potenciales.
Como es el marketing online, se trabajara con redes sociales donde la empresa deberá crea
su propia página web donde se pueda presentar el nuevo producto resaltando sus beneficios y
atributos al de la competencia directa.

34
1.2.4 Característica del servicio.
Las características que presentara el nuevo producto de Gel Antibacterial de mano será:
 Innovación en la presentación: se utilizara borros en goma en 3D
 Innovación en fragancia: se lanzara fragancias nuevas que el mercado local aún
no cuenta como es la fragancia de coco, mango, menta.
 Precio: el precio de lanzamiento del producto estará dentro de los precios actuales
de la competencia directa pero con un producto mejorado en innovación
 Servicio: el servicio que brindara este producto es mantener tus manos limpias y
protegerte de los gérmenes que se encuentran en el medio ambiente, desinfectar.
Adicional a esto el producto podrá ser usado en carteras y en llaves.
1.2.5 Conceptos especiales que se utilizarán para motivar las ventas.
Las ventas es uno de los puntos más importante en la empresa porque si no hay ventas
diarias no hay ganancias, arrancando desde este punto los ejecutivos comerciales deberán
manejar conceptos de ventas definidos para poder infundirlos a los detallista y distribuidores.
Para Clientes. (Detallista y Distribuidores)
 Créditos de 30 y 60 días para detallista y distribuidores
 Publicidad gratuita en puntos de venta con más índice de venta bazares,
supermercados
 Descuentos por aumento de volumen mensuales
Como empresa (ejecutivo comercial)
 Comisiones por alcance de metas mensuales
 Capacitación de las nuevas técnicas de ventas
 Reconocimiento del mejor vendedor del mes con un obsequio mensual

35
1.2.6 Cubrimiento geográfico inicial.
Se prevé abarcar el mercado local (Guayaquil) mediantes los principales distribuidores al
detalle que existe en la ciudad. Considerando también entre otros factores: montos de
compra y rotación de inventario.
1.2.7 Plan de ampliación geográfica.
Se estima que en un lapso de 6 meses el producto será reconocido en los principales
puntos de distribución y eso permitirá a la empresa y su producto generar más facilidades
para abarcar a otros mercado dentro del país, así también se promoverán nuestros tasas de
descuentos y otros factores relevantes de negociación.
1.3 Estrategia Promocional.
1.3.1 Mecanismo y/o medios para llevar el servicio a la atención de los posibles
compradores
Dentro de este mecanismo utilizaremos una publicidad directa que pueda llegar a los
clientes potenciales y darles a conocer del nuevo producto de la empresa por lo que se
utilizara:
Marketing online: las redes sociales que hoy en día son las más utilizadas, se creara
paginas oficiales como so Facebook, Instagram las dos redes más comunes en la nueva
generación que está abierto a la tecnología
1.3.2 Ideas básicas para presentar en la promoción.
Como ideas básicas para la introducción de mercado del Gel Antibacterial de manos
manejara dos grupos como son:
Distribuidores: muestras gratis de acuerdo al volumen de compra

36
Cliente final: crear promociones como lunes locos de 2x1
1.3.3 Mecanismo de ayuda a la venta.
Se utilizara impulsadoras que estén dentro de los establecimientos de mayor venta para
poder dar a conocer a los posibles clientes potenciales destacando las características del Gel
Antibacterial de manos.
1.3.4 Programa de medios.
La empresa es nueva en el mercado por lo que se debe utilizar un programa de medio que
no sea de gran inversión en este caso se utilizara publicidad en radio que el costo es mínimo,
y a adicional a esto se manejara las redes sociales.
1.4 Estrategia Distribución.
1.4.1 Canales de distribución que usará.
Los canales de distribución que se utilizara para el Gel antibacterial serán:
Distribuidor mayorista: dentro de este grupo vamos a encontrar a El rosado, Supermaxi,
Megamaxi, Tía
Detallista - minoristas: es este pequeño grupo estarán las tiendas y bazares del norte de la
ciudad
1.4.2 Método de despacho.
Los métodos de despacho se deberá coordinar para la entrega de la mercadería para los
Distribuidores los despachos serán los días lunes y martes sector norte en horario de 10 am a
11 am. Para los detallistas serán los jueves y viernes de 10 am

37
Las entregas se hacen a partir desde las 10 am para que los encargados puedan sacar la
mercadería de la empresa con una hora de anticipación para estar las coordinadas del
recorrido diario y abastecer a los distribuidores y detallista del Gel Antibacterial de mano.
1.4.3 Costo de transporte y seguro.
El detalle de este rubro se señala con mayor confianza, en el análisis financiero, luego de
las variables costo de producción y fletes, así también se deberá generar con bróker local un
seguro de cobertura de mercaderías.
1.4.4 Problema de bodegaje.
La empresa trabajara bajo pedido y las entregas serán inmediatas, una vez de haber
terminado la producción de pedido de esta forma mantenemos y evitamos que la parte de la
bodega no colapse.
1.4.5 Política de inventarios.
Los inventarios de la empresa se deberán diseñar correctamente para el buen
funcionamiento y desempeño de los colaboradores y llevar un control.
Tipo de inventario que será el control para la empresa y empleados:
 Materia prima
 Productos en proceso
 Producto terminado
 Producto para entrega
 Producto entregado
De esta manera se trabajar de una forma responsable tanto para la empresa y clientes.
38
1.5 Política de Servicios.
1.5.1 Término de garantías.
La garantía del Gel antibacterial de manos es mantenerlas libres de bacterias un 99% de
forma correcta de su uso en cuanto a hábitos, a más de la caducidad del producto presentara
un vencimiento de 2 años desde la fecha de fabricación.
1.5.2 Tipo de servicios a clientes.
 El gel Antibacterial de mano ofrecerá al cliente final 99% bacterias protege de
enfermedades que se encuentra en el medio ambiente.
 Mantener tus manos suaves y limpias
 Dejar una agradable fragancia en sus manos
 No reseca las manos
 No requiere de enjuague
 Su secado es rápido
Cada uno de estos beneficios anteriormente mencionados se deberá cumplir al máximo
para no ofrecer al cliente final una publicidad engañosa que ponga en riesgo el prestigio de la
empresa.
1.5.3 Mecanismo de atención a clientes.
La calidad de atención al cliente debe prevalecer en los ejecutivos comerciales de la
empresa en las cartera de cliente tanto para los detallista y distribuidores, considerando que la
empresa buscar no solo marcar la diferencia en el producto terminado sino más allá que
abarca desde el contacto del detallista y distribuidores que son los clientes que van a dar a
conocer en sus establecimiento el Gel Antibacterial de manos, buscando siempre dejarlos
satisfecho en la calidad de servicio que se brinda a través de su equipo de trabajo que está
39
dispuesto a brindar soluciones a los clientes que hacen que la empresa se mantenga en el
mercado.
1.5.4 Políticas de cobros de servicios.
Al ser un producto de servicio tangible este cobro final se refleja en el precio final del
producto terminado del Gel antibacterial de mano. También se manejara créditos para
detallista y distribuidores que corresponde crédito de 30 días detallista (tienda y bazares) y
créditos de 60 días a distribuidores (supermercados).
1.5.5 Comparación de la política de servicio con la competencia.
Podemos destacar que la empresa a manejar crédito de 30 y 60 días abre una puerta de
ventaja frente a la competencia directa y más que se presenta al producto final terminado un
valor agregado que podrá resaltar de la competencia y ganar participación de mercado en un
corto tiempo que se trabajara de la mano con la publicidad que se manejara dentro de la
empresa.
1.5.6 Evaluación y análisis de los datos obtenidos hasta la fecha.
Como evolución de los datos obtenido de este estudio podemos indicar que la elaboración
y comercialización del Gel antibacterial de manos deberá trabajar arduamente en brindar un
valor agregado al producto y servicio para optimizar tiempo de introducción de mercado
como podemos ver en el estudio de encuesta, da a notar que este producto le falta innovación
en cuanto a la presentación y fragancias.
El precio como base no debe sobrepasar de $ 1.50 que es el precio de la competencia
directa del mercado local de Guayaquil, determinar claramente los días de entrega para los
distribuidores y detallista considerando que la empresa trabajara bajo pedido para no

40
presentar falta de lugar de bodega en cuanto al producto se vea maltratado durante su traslado
hasta el cliente final.
1.6 Táctica de ventas.
1.6.1 Tendrá fuerza propia de venta o recurrirá a representantes o a distribuidores.
La fuerza de venta a más de los ejecutivos comerciales de la empresa se empleara 5
impulsadoras donde están ubicadas estratégicamente para dar fuerza de venta al Gel
antibacterial de manos en los supermercados (Mi Comisariato, Tía, Supermaxi, Megamaxi)
del sector centro y en tiendas y bazares del sector norte. Como una ayuda a que el producto
nuevo salga más rápido de las perchas y darse a conocer en el mercado objetivo.
1.6.2 ¿Cuál será el costo del mismo? Si es propia la fuerza venta
El costo de los pagos de las impulsadora será diario por lo que se trabajara rotativamente
en cada uno de los puntos antes mencionados y este impulso de venta no se reflejara contaste
mente este costo sino durante la introducción del producto.
1.6.3 Si algunas de las estrategias no le funciona cuál sería las correctivas
Reforzar la publicidad y trabajar en promociones semanales que incentiven a la compra al
cliente considerando que el comportamiento del consumidor reacciona más en las
promociones que se crean de forma estratégica para poder obtener más ventas o mantener las
venta días.
1.6.4 Considerar las recomendaciones y los errores más frecuentes
Recomendaciones
 Trabajar en publicidad
 Determinar costos de distribuidores y detallista

41
 Buscar crear promociones que atraiga al cliente
 Evaluar el servicio que quiere que sus clientes perciban a través de los ejecutivos
comerciales
 Definir un precio acorde al de la competencia considerando el margen de ganancia
de la empresa
Errores más frecuentes
 Publicidad engañosa
 Falta de coordinación en la entrega de los pedidos
 Falta de abastecimiento de la materia prima para sacar la producción diaria
1.7 Tamaño del mercado global.
No se conoce con exactitud la demanda mensual de este tipo de producto por cada una de
nuestras competencias directas, pero de acuerdo a datos obtenidos sobre un estudio de
mercado realizado en el año 2016 por la compañía Market S.A, el promedio del mercado total
para la demanda de este tipo de producto en la ciudad de Guayaquil es de 84.100 unidades al
mes; estimamos para nuestro producto un 5% de la demanda total del mercado, lo que
representa la producción de 4.200 unidades mensuales, y teniendo como referencia la
capacidad de producción de nuestra planta, la misma que estará estimada de la siguiente
manera: 50.400 unidades anuales, 4.200 mensual, 210 diarias y 30 unidades por hora.
Para nuestra proyección de venta, a partir del primer año se estima un crecimiento en la
producción de nuestro producto con un 18%, y para los años siguientes crecer en un 5%
adicional.
42
En su laboratorio se desarrolla un Gel Antibacterial.
Figura 3.Carlos Cevallos
La información se obtuvo de la Fuente: Revista líder juan Cevallos es un emprendedor

ecuatoriano que busca crecer como micro empresario que busca elaborar productos
nacionales de excelente calidad demostrando que los compatriotas si tiene oportunidades de
crecimiento dentro de su país es solo de intentar y arriesgarse por lo que ellos creen poder
realizar con éxito a través de la dedicación y esfuerzo diario
Juan Carlos Cevallos, de 45 años, es ingeniero comercial y desarrolla la siguiente premisa:
mientras mayores sean la creatividad, la imaginación y la aplicación de nuevas técnicas,
mayor será el nivel de éxito de un producto en el mercado. Este empresario quiteño ha tenido
resultados con varios productos que ha lanzado al mercado.
Eso y la experiencia que ganó en la industria farmacéutica por más de 20 años, le
motivaron a crear su propia firma. Su proyecto actual es posicionar su marca de antiséptico,
un compuesto de alto poder de protección antibacterial que adicionalmente humecta la piel,
“con aroma agradable, inofensivo, ya que no destruye la capa de ozono del medioambiente, y
no requiere agua para su enjuague”.
Cevallos pensó en crear Copromaqharma, una empresa familiar, que luego de vencer
imponderables administrativos, logró la fórmula química para el primer producto Handseptic.

43
Con los documentos avalados por el ente de control Agencia de Regulación y Control
Sanitario (Arcsa), Cevallos cuenta que la empresa iniciará un proceso de acreditación de
BPM (Buenas Prácticas de Manufactura). Para esto, Copromaqharma mantuvo una inversión
aproximada de USD 20 000 para la construcción y adquisición de máquinas en el área de
antisépticos y para la producción de seria. En los próximos meses, realizará inversiones para
la compra de indumentaria acorde con las especificaciones de salubridad. Para la producción
de la primera línea de negocio de Copromaqharma, que es el gel antibacterial Handseptic, la
empresa importa algunos componentes y el envase desde Estados Unidos, China, India e
Inglaterra.
Pero otras materias primas, como el propilenglycol y polietilenglycol, los adquiere a la
firma Resiquim S.A., esta materia prima estabiliza los demás ingredientes del antiséptico para
su correcto funcionamiento sobre la piel. El ejecutivo afirma que Resiquim seguirá
entregando materia prima a la empresa ecuatoriana, con la consigna de incrementar las ventas
el próximo año tras el posicionamiento de Handseptic. Pero la empresa Copromaqharma no
se quedó solo con la fórmula.
Otro objetivo será vender el antibacterial en 500 ml y galón para la reutilización de los
envases. La estrategia global de la compañía también se basa en posicionar agresivamente la
marca del gel antiséptico en el consumidor ecuatoriano, por lo que están trabajando
presentaciones para uso doméstico e industrial, además de abrirse espacio en el mercado de
los jabones de tocador; estos últimos productos los quiere comercializar en hospitales,
supermercados, consultorios médicos, estaciones de servicio, restaurantes y oficinas.
Para obtener buenos resultados, su carta de presentación ha sido el gel antibacterial,
producto, que desde hace dos semanas se oferta en los establecimientos de Dilipa y
Comisariato del Libro. A estos dos establecimientos entregó 3 000 unidades del antiséptico.
44
La empresa de productos farmacéuticos Pharmadelivery también se sumó al portafolio de
clientes de la firma. Mientras este producto se posiciona durante el período de inicio de
clases, este emprendimiento iniciará la producción de stevia granulada importada desde la
China, con la marca Green Sweet.
Además está trabajando en otra línea de negocio enfocado en el sector veterinario. Para
eso se está creando una espuma de baño seco para mascotas. Con este proyecto, Cevallos
espera incorporar a 20 personas, entre personal de producción y administración. Hasta finales
del 2015 se espera facturar un monto global de USD 200 000. Para esta nueva línea de
negocio, Copromaqharma invertirá USD 80 000 en insumos, materia prima y maquinaria que
ya está instalada en la fábrica, fuente Diario El Comercio.
CAPÍTULO 2
ESTUDIO TÉCNICO.
Análisis del Producto o Servicio
Bases científicas y tecnológicas.
Dentro de lo que se ha obtenido en este estudio como podemos observar en la parte de los
productos de Gel antibacterial de manos es que necesitan de innovación tanto como en el
servicio y producto, dentro de las tabulaciones refleja un comportamiento de compra
aceptable por lo que se debe trabajar con campañas de prevención de esta forma creamos
conciencia en cuanto a la protección y prevención de las bacterias que eliminan los gel
antibacterial de mano.
Otro de los puntos en resaltar que los clientes potenciales puedan elegir una nueva
fragancia que aún no se encuentra en el mercado y siendo favorecida con un 43% la fragancia
45
de coco, 32% fragancia de menta, seguido de la fragancia de mango con un 25% resaltando
que estas tres fragancias no se encuentran aún en el mercado meta.
La maquinaria que la empresa ECU-GEL S.A utilizara en la producción se basa en la
calidad que la empresa quiere ofrecer a sus clientes y poder competir con mercado local y
extranjero, la técnica que se utiliza dentro de la elaboración se la considera artesanal 50%
maquinarias 50% talento humano.
La materia prima que se utilizara en este producto se basa en proveedores ecuatorianos
que nos ayuden al abastecimiento con materia prima de calidad para poder entregar un
producto final óptimo para sus clientes potenciales.
2.1.1 Etapas de Investigación y desarrollo.
Dentro de la investigación de la creación del gel antibacterial de manos, como podemos
denotar ya existe este producto en el mercado Guayaquileño ofertado por la competencia
directa, pero a su vez se encuentra falencias en cuanto a la innovación tanto como en el
producto y servicio que actualmente ofrecen las empresas ya establecidas, por lo que la nueva
empresa que se dispone lanzar al mercado un gel antibacterial de mano debe tomar en cuenta
y planificar un producto que pueda combatir con las marcas ya posesionadas en el mercado,
lo cual deberá el producto nuevo destacar en medio de los existente.
2.1.2 Cronograma de desarrollo.
El desarrollo del presente proyecto al igual que cualquier otro proyecto exige un
cronograma de trabajo en el cual se revisen y se corrijan las estimaciones de duración y las
estimaciones de los recursos para crear un cronograma del proyecto aprobado que pueda
servir como línea base con respecto a la cual poder medir el avance. El control del mismo de
debe desarrollar mediante un proceso continuo a lo largo del proyecto, a medida que el
46
trabajo avanza, el plan de gestión del proyecto cambia, y los eventos de riesgo anticipados
ocurren o desaparecen al tiempo que se identifican nuevos riesgos.
2.1.3 Prueba piloto del producto y de la tecnología.
Las pruebas piloto son claves más aun cuando se tratan de productos debido a que este
será la carta de presentación para una presentación ante sus potenciales clientes, además de
conocer permitirnos conocer los costos operativos.
2.1.4 Recursos requeridos para el desarrollo.
Los recursos son importante y tan necesarios para el desarrollo de cualquier actividad
relacionada al servicio, comercio e industria, esto permite conocer la capacidad
administrativa de un negocio, así como también la parte operativa que viene tomada de la
capacidad financiera u económica con la que cuente la organización, en el caso del presente
proyecto estos recursos serán financiados mediante la solicitud de un crédito en una entidad
financiera local.
2.1.5 Especificación del Servicio.
Los servicios son un valor agregado de tal importancia que pueden acelerar el proceso
comercial de una organización pero, así también, cuando no se lo brinda adecuadamente
puede dañar la imagen de la organización, muy indistintamente si el producto que se ofrece o
se vende goza de calidad.
En el caso del presente proyecto se deberá trabajar con 2 vendedores que den soporte
personalizado a los socios comerciales, en este caso a los distribuidores.

47
2.1.6 Proceso Tecnológico.
El proceso que utilizara la empresa para la elaboración del producto terminado consiste
de 50% maquinaria y 50% talento humano, hoy en día la tendencia de las maquinarias en las
empresa que se dedican a ofrecer un producto terminado es de gran ayuda debido que se
optimiza tiempo y dinero y un producto terminado con más expectativa tanto como para el
cliente final y para la empresa.
2.1.7 Diagrama básico del flujo.
Figura 4. Proceso de Producción de la empresa ECU-GEL S.A
Se determina un proceso de producción en la elaboración del producto estrella de la empresa

basándose en los diferentes pasos que debe realizar el jefe de producción para determinar un
producto final óptimo que podrá ser comercializado en el mercado local de Guayaquil.
2.1.8 Materias primas básica.
La materia prima que se va a requerir para la producción del gel antibacterial para manos
será materia cien por ciento nacional la cual se detalla un listado de los ingredientes que se va
a utilizar para la elaboración de este producto.

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Ingredientes
 Alcohol
 Enatol.
 Carbopol
 Glicerina líquida pura
 Agua de hamamelis
 Trietanolamina
 Esencias
Formula
 Alcohol etílico 6 cucharadas
 Enatol 2 ml
 Carbopol ¾
 Glicerina pura ¼
 Agua de hamamelis 5 ml
 Trietanolamina 1/4
 Esencias ¾
Estos ingredientes serán los que se va a utilizar para darle vida al producto de la
empresa que dispone lanzar al mercado guayaquileño en cuanto a la esencias se utilizara
fragancias que aún no se encuentra en el mercado en Gel antibacterial de mano.
2.1.9 Condiciones de operación.
Mano son semi-industrial

49
2.1.10 Maquinarias y equipos requeridos.
La maquinaria y equipos que se van a requerir para la elaboración del Gel Antibacterial de
mano son semi-industrial debido que se maneja una producción artesanal que no se requiere
de grandes maquinarias.
Agitador o Mezcladora portátil.
Figura 5. Agitadores de montaje vertical L SALOMIX
Agitadores de montaje vertical L SALOMIX
Modelo L SALOMIX de acero resistente que sirve para la mezcla uniforme de los
ingredientes del Gel antibacterial de mano.
Los agitadores de montaje vertical L SALOMIX® se utilizan para procesos de mezcla y
agitación de líquidos en aplicaciones industriales exigentes. Garantizan un resultado de
mezcla homogéneo, fiabilidad elevada del proceso, alto rendimiento, costes operativos bajos
y bajo impacto medioambiental.
Ventajas
 Larga experiencia contrastada en todos los sectores industriales
 Excelente rendimiento
 Exceden los requisitos de la norma internacional ISO 5199

50
 Indicados para las aplicaciones más exigentes del sector
 Óptimas características de diseño exclusivas y patentadas que minimizan los costes
del ciclo de vida
 Instalación rápida y sencilla, funcionamiento seguro, fácil mantenimiento y
servicio
Aplicaciones
 Mezcla en tanque
 Líquidos limpios y ligeramente contaminados
 Líquidos viscosos
 Concentraciones fibrosas
 Concentraciones no fibrosas
 Líquidos que contienen grandes sólidos
 Líquidos con alto contenido de gas
Diseño
 Opciones de materiales y sistemas hidráulicos de mezcla versátiles, fiables y de
alto rendimiento
 Operaciones fiables y de costes reducidos
 Rodamientos fiables, simplificados y robustos con diferentes opciones de
lubricación
 El diseño modular minimiza los costes de stock de repuestos
Características
Presiones
Hasta 1,6 MPa / 230 psi, dependiendo del material y el tamaño Temperaturas Hasta 180
°C / 355 °F Velocidad máxima de giro Hasta 1.000 rpm Rango de trabajo Su amplia y
51
específica cobertura hidráulica satisface las necesidades más exigentes de las aplicaciones de
agitación industriales.
Envasadora de líquido.
Figura 6. Envasadora de líquido en botellas
Modelo acero Inoxidable AISI 304 ayuda a envasar el líquido en las botellas que se
comercializara en el mercado Guayaquileño
Para envasar variados productos líquidos, como aceites, vinos, jabón líquido, productos
quimicos, etc.
Rango de Envasado: desde 10 ml, hasta 5.000 ml.
Velocidad: depende de capacidad de envases.
Corriente Monofasica: - 220V - 50Hz.
Sistema neumático, opera con aire, precisión de llenado.
Solución a envasados pequeños y medianos.

52
Etiquetadora
Figura 7. Impresora de etiqueta
Impresora de etiqueta
Maquina que ayuda al proceso final que es el etiquetado y minimiza el tiempo de produccion
Equipo de etiquetado diseñado para una fácil aplicación y cambio de etiquetas para
contenedores pequeños y medianos, redondos, para empresas con una producción limitada de
1200 a 1800 etiquetas por hora. Es ideal para cosméticos, homeopáticos, jabones, candelas,
alimentos, bebidas, licores, contenedores similares a los goteros, bálsamos para labios, salsas
picantes, agroquímicos, desinfectantes, especias, etc.
Especificaciones
1. Aplicable a Botellas / envases redondos de 1, 5 cm a 10 cm de diámetro.
2. Alto de etiqueta: 1 ,5 cm a 12,5 cm alto.
3. Diámetro externo del rollo: 8 " (20 cm) máximo.
4. Orientación de la Etiqueta: # 3 o # 4.
5. Core 3 " (7,6 cm) diámetro del rodillo interno. Usa etiquetas troqueladas.
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6. Única etiquetadora ECO FRIENDLY. No usa electricidad - totalmente manual, por lo
cual puede ser usada casi en cualquier lugar.
7. Capacidad de etiquetado de 1200 a 1800 unidades por hora.
10. Cambio fácil de etiquetas y envases en menos de 5 minutos.
2.1.11 Consumos unitarios de materia prima, insumo, y servicios.
La adquisición d materia prima va tomada de la mano del análisis de la demanda de
mercado, información que la debe arrojar, más adelante, del estudio de mercado, esto
permitirá a los analistas del desarrollo de producción y financiero generar los costos
operativos y de gastos concernientes al desarrollo de la actividad en general.
Así mismo, el servicio como parte fundamental de la actividad comercial que desarrolla la
idea de negocio, debe generar sus gastos concernientes a promociones, publicidad,
comunicación u otros.
2.1.12 Desperdicios.
Los desperdicios se basan en 7 elementos clásico que la empresa deberá sacar beneficio en
cada uno de ellos:
Sobreproducción: la empresa trabajara bajo pedido por lo cual no contara con una
sobreproducción
Material dañado: la empresa utilizara materia prima medida para la producción diaria de la
entrega del producto final justa la cual no podrá contar con material dañado
Sobre procesamiento: esta etapa trata cuando las empresas no fija claramente una
producción diaria la cual pueda abastecer la entrega de pedidos y es ahí donde los empleados
deben trabajar sobre tiempo. De esta manera la empresa contara con una producción fija
54
diariamente por la cual ayudara a fijar de acuerdo a la producción diaria para establecer la
entrega de los pedidos a los clientes de la cartera basándose en la producción diaria.
Tiempo: en este punto el tiempo de entrega del producto final a los clientes es una base
importante de la empresa por lo que los vendedores deben coordinar con producción para
fijar entregas de pedido en una fecha determinada la cual se pueda cumplir y satisfacer las
necesidades tonto para los clientes y la empresa.
Transporte: la empresa es nueva en el mercado donde se fijara días de entrega de acuerdo
al sector al que pertenece lo cual el personal de la empresa deberá realizar la entrega de los
pedido a los clientes lo cual la empresa no posee un vehículo propio por el momento hasta
tener una mejor posición en el mercado objetivo.
Inventario: el inventario de la empresa se basa a bajo pedido por lo que ayuda a un control
más eficaz, entre ellos tendremos inventario de materia prima, inventario de producto en
proceso, inventario de producto terminado e inventario de salida de mercadería.
2.1.13 Condiciones de calidad.
Siendo una empresa ecuatoriana con producción 100 nacional deberá ajustarse a las
condiciones y obligaciones que dispone las normas en cuanto a la calidad del producto que se
ofrece de esta manera se basara en:
Norma ISO 9000: sistema de gestión de la calidad
Norma ISO 9001: sistema de gestión de la calidad
Que se base en el control de los procesos productivos y la mejora continua que debe
trabajar la empresa con el producto gel antibacterial de mano.

55
2.1.15 Política de inventarios.
El inventario que se trabajara dentro de la empresa se basa a producción bajo pedido para
poder ahorrar espacio y no colapsar, adicional a esto se llevara control de inventario de:
 Inventario de Abastecimiento de materia prima
 Inventario de Producto en proceso
 Inventario de Producto terminado
 Inventario de Producto entregado
De esta forma se mantiene una política de inventario actualizado para poder entregar la
producción a tiempo a los clientes que ya disponen de una fecha de entrega garantizando la
seriedad y responsabilidad de la empresa y a su vez se busca que la área de bodega no colapse
considerando que es una empresa nueva que dispone ingresar al mercado guayaquileño.
2.2 Aspecto físico del negocio.
2.2.1 Ubicación geográfica de la planta.
La empresa ECU-GEL S.A esta ubicada en una zona estratégica de Guayaquil
considerando que es una empresa que maneja productos químicos y de acuerdo a las normas
vigente para este tipo de funcionamiento deberá localizarse a fuera de la ciudad por su
actividad.
La ubicación geográfica de la planta es vía a Daule km 5.5 atrás del comercial el coral
tomando como referencia este punto para llegar a la empresa ECU-GEL S.A
56
Figura 8.Ubicación de la Zona de la empresa ECU-GEL S.A
Se determina un lugar referente de donde va a estar ubicada la empresa que a través de Mapas
Google logramos captar y poder demostrar dentro de este documento lo que rodea y las calles
que está ubicada la empresa resaltando que la tecnología de hoy en día es una herramienta
muy útil y aún más en este proyecto donde se trata de hacer este proyecto realidad
2.2.2 Facilidades de servicios básicos.
La empresa ECU-GEL S.A arrendara el espacio físico que se encuentra ubicada en vía a
Daule km 5.5, donde deberá contratar servicios básicos:
Medidor de luz comercial: este tipo de medidor está dirigido para empresas que reflejan
más consumo de energía
Línea de Telefónica: se contrata el servicio telefónico con llamadas abiertas a provincias
Medidor de agua: este servicio debe contar ya el establecimiento.
Contratación de internet: este servicio se contratara con la empresa CNT que se
encuentra señal en este sector
Estos servicios deben solicitarse con la ayuda de un contrato de arriendo y documentación
de la propietaria del establecimiento de esta forma nos ayuda a solicitar los servicios básicos
que debe tener la empresa.

57
2.2.3 Posición relativa a proveedores y clientes.
“El marketing de relación tiene como propósito forjar relaciones a largo plazo.,
mutuamente satisfactorias, entre las partes clave, a fin de ganar y retener su preferencia y
compras a largo plazo” (Kotler 2012).
Elaborado por Autoras
Las relaciones comerciales con los clientes deben estar orientadas a mantener la
fidelización de los mismos, respecto a los proveedores con los que se deberá trabajar, se
deberá generar niveles de confianza que permitan ofrecer intercambios de información
relevante y fidedigna sobre costo de materia prima u otros.
2.2.4 Facilidades de trasporte.
La empresa ECU-GEL S.A no contar con un transporte propio por lo cual deberá
contratar servicio de transporte cada vez que sea necesario trasladarse a los puntos de entrega
donde debe considerar tener un transporte fijo donde se pueda establecer formas de pago a
quien presta el servicio de fletes para la entrega de la mercadería la cual la empresa trabaja
continuamente.
El detalle de este rubro se señala con mayor confianza, en el análisis financiero, luego de
las variables costo de producción y fletes.
2.2.5 Legislación local (Regulaciones).
ECU-GEL S.A deberá registrarse en el ARCSA para poder comenzar sus actividades
dentro de las normas vigentes de Guayaquil para poder arrancar a su actividad de
funcionamiento de una empresa productora y comercializadora de un producto (gel
antibacterial de manos).
58
Reglamento sustitutivo para otorgar permisos de funcionamiento a los
establecimientos sujetos a vigilancia y control sanitario
Art. 1.- El objeto del presente Reglamento es categorizar, codificar y establecer los
requisitos que los establecimientos sujetos a vigilancia y control sanitario deben cumplir,
previo a la emisión del Permiso de Funcionamiento por parte de la Autoridad Sanitaria
Nacional, a través de la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria –
ARCSA y de las Direcciones Provinciales de Salud, según corresponda, o quien ejerza sus
competencias.
Procedimiento de Solicitud:
Ingrese al Sistema http://permisosfuncionamiento.controlsanitario.gob.ec/
Genere un usuario y contraseña si es primera vez, caso contrario utilice el ya creado.
Llene la solicitud.
Verifique el código y los requisitos.
Los siguientes requisitos NO son necesarios adjuntarlos porque serán verificados en línea
con las instituciones pertinentes.
Número de Cédula de ciudadanía o de identidad del propietario o representante legal del
establecimiento.
Número de cédula y datos del responsable técnico de los establecimientos que lo requieren
(Perfil Representantes Técnicos de Plantas Procesadoras de Alimentos).
Número de Registro Único de Contribuyentes (RUC/RISE)
Categorización del Ministerio de Industrias y Productividad, si fuera el caso.
Categorización otorgada por el Ministerio de Turismo, si fuera el caso

59
Imprima la orden de pago para cancelar el valor indicado.
Después de 24 horas de haberse generado la Orden de Pago podrá acercarse a cualquier
sucursal del Banco del Pacífico a cancelar el valor.
Después de 48 horas se validará su pago y podrá imprimir su factura y permiso de
funcionamiento.
Fuente: agencia nacional de Regulación y control de vigilancia sanitaria
2.2.6 Situación laboral de la localidad.
La empresa ECU-GEL S.A brindara plazas de trabajo para los guayaquileños
considerando que hoy en día los empleos se encuentran escasos por la falta de liquidez de las
empresas establecidas, y otras por cierre por falta de ventas en la actualidad, de esta manera
se genera nueva fuentes de empleo dando oportunidad a la población guayaquileña a formar
parte este proyecto de la empresa que busca posesionarse en el mercado local de este sector.
2.2.7 Áreas requeridas.
Dentro de las áreas requeridas de la empresa ECU-GEL S.A son:
 Gerente
 Jefe producción
 Asistente de producción
 Asesor comercial
De acuerdo a las leyes el personal que formara parte del equipo de trabajo contara con un
sueldo básico de acuerdo al tipo de cargo que desempeñe más el seguro correspondiente de
acuerdo a las leyes actuales vigentes del país y pago de horas extras en caso que sea de
quedarse más de las 8 horas laborables establecidas.

60
2.2.8 Tipos de construcciones.
De acuerdo al sector y a la actividad que desempeña la empresa ECU-GEL S.A deberá
contar con un lugar que disponga de una construcción de hormigón armado o de estructura de
acero contra sismos, para poder contar con las instalaciones necesarias para una empresa que
se dedica a la producción y comercialización de un producto (gel antibacterial de manos)
como se dispone en los permisos de funcionamiento a este tipo de actividad comercial.
2.2.9 Servicios especiales (aire, gas, grúas, aceites, agua, refrigeración vapor etc.)
La actividad de la empresa ECU-GEL S.A desempeña una producción artesanal la cual no
interviene servicios especiales ya que cuenta con maquinaria básica para asistir su producción
con la fuerza humana la cual no se manejara materia prima de algo riesgo debido a que su
producto final es un gel antibacterial de manos.
2.3 Equipos y maquinarias.
2.3.1 Especificación del proceso.
Figura 9. Procesos de producción del gel antibacterial de manos

PROCESO
La evaluación del proceso productivo siempre va a estar bajo la responsabilidad del jefe de
producción de la empresa es quien tendrá la responsabilidad de entregar al cliente final un
producto optimo dejando a la empresa en alto con un producto de calidad final, para ellos se
debe fijar bien y con exactitud cuáles son los pasos a seguir en cuanto a la maquinaria y el de
talento humano
61
2.3.2 Tipos de equipos y maquinarias.
2.3.3 Tamaño de equipos y maquinarias.
A continuación detallamos en tablas de los equipos y maquinaria que se va a necesitar para
dar apertura a la empresa ECU-GEL S.A.
Tabla 20
Equipos de la empresa ECU-GEL S.A
Equipos Unidad Marca Costo
Computadoras de escritorio e impresora 2 LG 900
Total 1.800
Nota: Adquisición de los equipos que requiere la nueva empresa que deberá considerar
dentro de su presupuesto final para poder montar la empresa, donde debe cotizar y elegir una
maquinaria óptima para los puestos de trabajo aún mas que es una de las herramientas
necesaria para el asesor comercial y el de bodega.
Tabla 21
Maquinaria de la empresa ECU-GEL S.A
Maquinaria Unidad Marca Costo
Agitador y mezclador vertical L 1 SALOMIX 860
Envasadora de líquido de botella 1 AISI 304 750
Etiquetadora de botella 1 ECO FRIENDLY 465
Total 2.075
Nota: Datos de la maquinaria semi-industrial que utilizara la empresa en la elaboración del

producto, la adquisición de esta maquinaria necesaria se realiza cotizaciones en empresas
distribuidoras para poder obtenerlas a un buen precio tratando de minimizar los precios del
mercado local.
2.3.4 Necesidades de infraestructura.
La infraestructura de la empresa ECU-GEL S.A deberá contar con áreas determinadas para
un buen funcionamiento y reglamento de funcionamiento, entre ellas tenemos:

62
 Área de recepción
 Área administrativa
 Área de producción
 Área de despacho
Una adecuada infraestructura ayuda a que la empresa pueda surgir de la mano del equipo
del trabajo logrando tener un armonía entre la empresa y los empleados y a su vez se cumple
que siendo la empresa fabricadora de un producto nacional se encuentre en un lugar donde no
dañe la contaminación ni ruidos que provoca una empresa industrial la cual piden que no esté
en la área de la ciudad sino a las afueras para evitar todos estos inconvenientes.
2.3.5 Forma de adquisición de equipos (compra, arrendamiento Leasing).
Los equipos y maquinaria que se detalló anteriormente serán adquiridos mediante compra
que pasaran hacer activos fijos de la empresa ECU-GEL S.A que se verán reflejado más
adelante en la parte financiera de este proyecto.
2.3.6 Personal necesario.
La empresa ECU-GEL S.A contara con un equipo de trabajo de 4 personas que formaran
parte de la estructura del organigrama.
1 Gerente
1 Jefe de producción
1 Asistentes de producción
1 Asesor comercial
Equipo de trabajo ayudará a la empresa y al Gerente para cumplir con las metas trazadas a
corto y largo plazo.

63
Figura 10. Organigrama de la empresa ECU-GEL S.A
Distribución del personal que formara parte de la empresa, considerando que el talento
humano que la empresa empezara a reclutar es el básico que toda una organización pequeña
requiere para empezar sus actividades comerciales.
2.3.7 Política de mantenimiento.
El mantenimiento que la empresa deberá trabajar en la maquinaria de la planta productiva
se realizaran cada 6 meses que estar a cargo de solicitarlo por el jefe de producción que será
el encargado de pasar los informes al departamento de gerencia en cuanto al desempeño de
cada uno de ellas y el mantenimiento que necesite de acuerdo a las necesidades que se
presente en la planta de producción.
2.3.8 Forma de operación
La empresa contara con programas que ayudaran a tener una planificación y organización
en cada uno del departamento de la empresa ECU-GEL S.A para un mayor desempeño diario
para los empleados de la empresa los cuales detallamos a continuación:

64
Figura 11. Plan operativo interno de la empresa ECU-GEL S.A
Determinar un plan operativo hace que la empresa se organice de una forma estratégica para
mantener el orden y las diferentes tareas que deben cumplir en cada área de la empresa dando
como resultado final exitoso.
2.4 Ingeniería del proyecto.
2.4.1 Distribución de planta.
2.4.2 Departamentos, áreas o zonas básicas.
A continuación presentaremos un plano que puede detallar las áreas de los departamentos
de la empresa y cómo va a estar distribuida las áreas administrativas y de producción. El área
de construcción es de 180 m2
65
Figura 12. Plano de distribución de la empresa ECU-GEL S.A
Plano realizado por la Ing. Katihusca León en el programa de Sweet Home D programa
básico para realizar la distribución de empresas, casas detallando la dimensión de cada área
que requiere la empresa dentro de sus funciones básicas.
Figura 13. Plano en 3D de la distribución de la empresa ECU-GEL S.A
Plano realizado por la Ing. Katihusca León en el programa de Sweet Home 3D ofreciendo
una imagen en 3D demostrando una imagen profesional de como seria la empresa desde su
área hacia afuera y hacia dentro visualizando como queda las áreas distribuidas.
66
2.4.3 Limitaciones y exigencias de cercanía.
La ubicación es importante para el desarrollo comercial de cierto tipo de productos y
servicios por lo que es necesario tener una ubicación geográfica adecuada.
2.4.4 Equipos por departamentos.
La empresa ECU-GEL S.A está conformada por departamentos de trabajo los cuales debe
contar con equipos básicos y necesarios para poder tener una buen ambiente laboral y realizar
el trabajo encomendado de acuerdo a los cargos de los empleados los cuales se detallara a
través de una tabla que equipo se encontrara en cada departamento.
Tabla 22
Equipos de los departamentos de la empresa ECU-GEL S.A
Departamento Equipo
Departamento de Gerencia 1 Equipo de computo

1 Impresora
Departamento de venta 1 Equipo de computo

1 Impresora
Departamento de producción 1 mezcladora

1 envasadora de botella
1 impresora de botella
Departamento de bodega Perchas – mesas
Departamento de despacho Mesas
Nota: Descripción de los equipos necesario por cada departamento de la empresa que deberán
estar dentro de las áreas requeridas y necesaria para poder llegar a realizar sus actividades
con éxito ya que es una de las principales herramienta de trabajo para el talento humano de la
empresa.
2.4.5 Diagrama de flujo de producción.
A continuación detallamos a través de un diagrama de flujo de los procesos de producción
hasta llegar al producto final terminado del Gel antibacterial de manos de la empresa ECU-
GEL S.A
67
Figura 14. Diagrama de flujo procesos productivo del Gel antibacterial de manos
Definir cada uno de los proceso que va a requerir la elaboración del Gel antibacterial de
mano donde se debe tener maquinaria semi-industrial y talento humano para darle forma a un
producto de calidad que será comercializado en el mercado local que la empresa tiene la
responsabilidad de tener las entregas listas del producto terminado para su distribución.
68
2.4.6 Plano de distribución.
Figura 15. Plano de distribución de la planta de producción de la empresa ECU-GEL

S.A
Detalle de cómo va a estar distribuida la planta de producción que estar a cargo del jefe de
esa área que será el responsable que todo marche a un 100% que debe tener la materia prima
necesaria para la elaboración diaria de la empresa garantizando su optimización en tiempo de
entrega y calidad.
69
Departamento de producción: este departamento se encarga de elaborar el producto del
gel antibacterial de manos.
Departamento de control de calidad: una vez que el departamento de producción pasa
un producto terminado tiene que pasar por el departamento de calidad y pasar por el visto
bueno de este departamento para seguir su proceso, y pasar a los pasos etiquetado y presentar
el producto final terminado.
Departamento de bodega de producción: este departamento se encarga de contabilizar y
crear el inventario del producto y delegar al siguiente departamento y mantener abastecido el
lugar con el gel antibacterial de mano y cumplir con los pedidos correspondientes de los
clientes.
Departamento de logística: este departamento se encarga de organizar las entregas del
gel antibacterial de formas estratégicas para que el producto llegue a los clientes un producto
intacto cumpliendo con las fechas de entregas pactadas.
2.5 Plan de producción.
2.5.1 Plan de consumo.
Se generará en su primer año de producción 3000 productos mensuales, los cuales asumen
un costo de producción mensual de $1.200,00 en costos directos de producción.
2.5.2 Plan de compra.
 Forro en 3d = $ 0.09
 Materia prima: Glicerina pura, Agua de hamamelis, Carbotol, Trietanolamina,
Esencias
 Este equivale a $ 0.14. Se determina esta fracción de gasto unitario por lo que
los ingredientes son adquiridos por grandes cantidades ejemplo galones)

70
 Envase 35 ml = $ 0.14
 Dispensador o tapa $ 0.02
 Etiquetado $ 0.01
Siendo este el costo unitario por producto $0,40.
Fórmula para preparar 100 ml.
 Alcohol 6 cucharadas.
 Enatol 2 ml.
 Carbopol 3/4 ml.
 Glicerina líquida pura 1/4 ml.
 Agua de Hemamelis 5 ml.
 Trietanolamina 1/4 ml.
 Esencias 3/4 ml
2.6 Sistema de control.
Ñeco García, Ramón Pedro (2003) agregan sobre SC: “Un sistema de control es un
conjunto de dispositivos encargados de administrar, ordenar, dirigir o regular el
comportamiento de otro sistema, con el fin de reducir las probabilidades de fallo y obtener los
resultados deseados”.
En ese sentido se especificaran las funciones de cada unidad y se deberán generar reportes
que permita conocer los procesos de cada área. Poniendo aún más énfasis en el área de
producción para no tener contratiempo en los procesos de productivos y su entrega de
productos terminados.
71
2.6.1 Propiedades básicas del servicio.
Para el desarrollo del servicio a ofrecer dentro de este proyecto, sería adecuado definir en
su esencia el proceso comercial en sus 2 etapas básicas de presentación de venta:
a) Telemercadeo
b) Ventas person to person
El tele marketing (o tele mercadotecnia) es una forma de mercadotecnia directa en la que
un asesor utiliza el teléfono o cualquier otro medio de comunicación para contactar con
clientes potenciales y comercializar los productos y servicios, (Kotler, 2013).
Esta herramienta permitirá llegar a los clientes indistintamente del lugar, sector geográfico
o tamaño del cliente. En tal sentido, se deberá generar procesos concretos de técnicas de
capacitación al personal de ventas.
La venta personal es una herramienta de la mezcla promocional o tipo de venta en donde
un determinado vendedor ofrece, promociona o vende un producto o servicio a un
determinado consumidor individual de manera directa o personal (“cara a cara”), (Kotler,
2013).
Al igual que en proceso de venta tipo mercadeo, se deberá capacitar al vendedor para que
pueda cumplir con su rol de venta de manera eficiente.
2.6.2 Proceso crítico de calidad.
Este proceso se lleva a cabo desde la adquisición del insumo como en la cadena de
producción continua que debe desarrollar el operador de las maquinas semi artesanales, el
propósito de este control, a más de pretender controlar la calidad del producto terminado,
también se genera con el propósito de responder al manejo adecuado del inventario y
producción.
72
2.6.3 Puntos de inspección de calidad.
Este proceso deberá ser generado por la persona encargada del sistema de producción que,
este caso, según lo programado, será el jefe de producción. Además del control que ejerza a
las otras ares el administrador.
2.6.4 Equipos de control de calidad.
El proyecto en curso elabora procesos semi industriales para la elaboración de sus
productos y por lo tanto los procesos deben ser controlados para asumir una cedan de
producción acorde a los requerimientos de los clientes interno (vendedores) para así cumplir
con sus clientes externos (socios comerciales o distribuidores).
2.7 Aspectos Legales.
2.7.1 Tip Ley de Compañías.
Art. 143.- La compañía anónima es una sociedad cuyo capital, dividido en acciones
negociables, está formado por la aportación de los accionistas que responden únicamente por
el monto de sus acciones. Las sociedades o compañías civiles anónimas están sujetas a todas
las reglas de las sociedades o compañías mercantiles anónimas.
2.7.2 Procedimiento para la conformación de la sociedad.
Para intervenir en la formación de una compañía anónima en calidad de promotor o
fundador se requiere de capacidad civil para contratar. Sin embargo, no podrán hacerlo entre
cónyuges ni entre padres e hijos no emancipados.
Según la superintendencia de Compañías del Ecuador, para constituir una empresa se
requiere que sea mediante escritura pública que, previo mandato de la Superintendencia de
Compañías, será inscrita en el Registro Mercantil. La escritura de fundación contendrá:
1. El lugar y fecha en que se celebre el contrato;

73
2. El nombre, nacionalidad y domicilio de las personas naturales o jurídicas que
constituyan la compañía y su voluntad de fundarla;
3. El objeto social, debidamente concretado;
4. Su denominación y duración;
5. El importe del capital social, con la expresión del número de acciones en que
estuviere dividido, el valor nominal de las mismas, su clase, así como el nombre y
nacionalidad de los suscriptores del capital;
6. La indicación de lo que cada socio suscribe y paga en dinero o en otros bienes; el
valor atribuido a éstos y la parte de capital no pagado;
7. El domicilio de la compañía;
8. La forma de administración y las facultades de los administradores;
9. La forma y las épocas de convocar a las juntas generales;
10. La forma de designación de los administradores y la clara enunciación de los
funcionarios que tengan la representación legal de la compañía;
11. Las normas de reparto de utilidades;
12. La determinación de los casos en que la compañía haya de disolverse
anticipadamente; y,
13. La forma de proceder a la designación de liquidadores.
2.7.3 Implicaciones tributarias, comerciales y laborales asociado al tipo de sociedad.
SRI.
74
Registro Único de Contribuyentes.- para que el servicio de rentas internas le emita un
Numero RUC a una empresa se requiere:
• Presentar los formularios RUC01-A y RUC01-B (debidamente firmados por el
representante legal o apoderado).
• Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de constitución o
domiciliación inscrita en el Registro Mercantil, a excepción de los Fideicomisos Mercantiles
y Fondos de Inversión.
• Original y copia de las hojas de datos generales otorgada por la Superintendencia de
Compañías (Datos generales, Actos jurídicos y Accionistas).
• Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito
en el Registro Mercantil.
• Ecuatorianos: Original y copia a color de la cédula vigente y original del certificado
de votación (exigible hasta un año posterior a los comicios electorales). Se aceptan los
certificados emitidos en el exterior. En caso de ausencia del país se presentará el Certificado
de no presentación emitido por la Consejo Nacional Electoral o Provincial.
• Extranjeros Residentes: Original y copia a color de la cédula vigente
IESS.
Para la emisión de un número patronal se requiere utilizar el sistema de historia laboral
que contiene el Registro Patronal que se realiza a través de la página web del IESS en línea
en la opción Empleadores podrá:
• Actualización de Datos del Registro Patronal,
• Escoger el sector al que pertenece (Privado, Público y Doméstico),

75
• Digitar el número del RUC y
• Seleccionar el tipo de empleador.
Además deberá acercarse a las oficinas de Historia Laboral la solicitud de entrega de
clave firmada con los siguientes documentos:
• Solicitud de Entrega de Clave (Registro)
• Copia del RUC (excepto para el empleador doméstico).
• Copias de las cédulas de identidad del representante legal y de su delegado en caso de
autorizar retiro de clave.
• Copias de las papeletas de votación de las últimas elecciones o del certificado de
abstención del representante legal y de su delegado, en caso de autorizar el retiro de clave.
• Copia de pago de teléfono, o luz
• Calificación artesanal si es artesano calificado
2.7.4 Normas y procedimientos sobre la comercialización de sus productos.
Permisos de funcionamiento de locales comerciales uso de suelo
1. Pago de tasa de trámite.
2. Presentación de formulario en Departamento de Uso de Suelo.
Patentes Municipales
Toda persona natural o jurídica que realice actividad comercial, industrial, financiera y de
servicio, que opere habitualmente en el cantón Guayaquil, así como las que ejerzan cualquier
actividad de orden económico.
1. Original y copia de Certificado de Seguridad emitido por el Cuerpo de Bomberos.

76
2. RUC actualizado.
3. Llenar formulario de Patente de comerciante de persona natural o jurídica
4. Copia cédula y certificado de votación del dueño del local.
5. Nombramiento del representante legal y copias de escritura de constitución, si es
compañía. Anual, hasta 31 de diciembre de cada año.
Tasa de habilitación de locales comerciales, industriales y de Servicios
Documento que autoriza el funcionamiento del local comercial, previa inspección por
parte del Municipio de Guayaquil.
1. Pago de tasa de trámite por Tasa de Habilitación
2. Llenar formulario de Tasa de Habilitación.
3. Copia de predios urbanos (si no tuviere copia de los predios, procederá a entregar la
tasa de trámite de legalización de terrenos o la hoja original del censo).
4. Original y copia de la patente de comerciante del año a tramitar
5. Copia del RUC actualizado.
6. Copia cédula y certificado de votación del dueño del local y de quien realiza el
trámite.
7. Autorización a favor de quien realiza el trámite.
8. Croquis del lugar donde está ubicado el negocio
9. Nombramiento del representante Anual, hasta 31 de diciembre de cada año.

77
2.7.5 Leyes especiales a su actividad económica.
Categorización sanitaria de los Establecimientos sujetos a vigilancia y Control
sanitario
Art. 9.- Los establecimientos sujetos a vigilancia y control sanitario se clasifican en tres
Categorías conforme su riesgo: Grupo A (riesgo alto); Grupo B (riesgo moderado) y
Grupo C (riesgo bajo), tomando en consideración los siguientes criterios:
1. Riesgo epidemiológico.
2. Tipo de producto / servicio.
3. Procesos utilizados conforme a la actividad del establecimiento.
4. Tipo de desechos generados.
2.8 Riesgos.
Aspecto de legislación urbana.
2.8.1 Dificultades legales o de reglamentación urbana para el funcionamiento del
negocio.
Reglamento para el Control de Contaminación por Ruido
1°- Que la salud de la población es un bien de interés público tutelado por el Estado.
2°- Que toda persona tiene derecho a un ambiente sano y ecológicamente equilibrado.
3°- Que toda persona, natural o jurídica queda sujeta a los mandatos de la Ley General de
Salud, de sus reglamentos y de las órdenes generales y particulares, ordinarias y de
emergencia, que las autoridades de salud dicten en el ejercicio de sus competencias.

78
4°- Toda persona natural o jurídica, está obligada a contribuir a la promoción y
mantenimiento de las condiciones del medio ambiente natural y de los ambientes artificiales
que permitan llenar las necesidades vitales y de salud de la población.
Zona Industrial
Área de terreno subdividido y desarrollado, de acuerdo con un plan General, para el uso
de una comunidad de empresas industriales. En la cual las personas permanecen por largos
períodos de tiempo, que reúne actividades económicas de tal naturaleza que permite anticipar,
la generación de niveles mayores de ruido que en las otras zonas.
La empresa ECU-GEL S.A debido a estas restricciones para el buen vivir para las
empresas industriales no deberán estar dentro de la ciudad para evitar ruidos y molestias a la
sociedad por este motivo la empresa se encuentra ubicada en una zona industrial que es vía a
Daule para cumplir con las normativas vigente en Guayaquil.
2.8.2 Trámites y permisos antes los organismo de gobierno.
La empresa deberá ajustarse a los tramites y permisos correspondientes que dispone los
organismos vigente en el país y municipalidad de Guayaquil la cual ya se detalló con más
precisión anteriormente en el punto 2.7.2, 2.73, 2.74 con los respectivos pasos a seguir en
cada uno de ellos que le corresponde realizar el representante legal de la empresa ECU-GEL
S.A
2.8.3 Dificultades legales con el manejo de materias primas o productos terminados.
Siendo una empresa productora de un gel antibacterial de mano con materia 100%
nacional podemos tener una ventaja en cuanto a los ingredientes que se utiliza ya que lo
podemos conseguir sin ninguna restricción durante su adquisición por lo que no incurrimos a
dificultades legales vigentes en el país como son las empresas extranjeras o empresas
79
nacionales que requieren de materia prima extranjera que hoy en día hay restricciones para
ellas, buscando que los empresarios y usuarios valoren la producción nacional más que las de
afuera.
2.8.4 Régimen de importación y exportación.
La empresa aun no dispone en exportar su producto por lo que busca primero posesionarse
en el mercado guayaquileño y tener un reconocimiento y participación en el mercado local al
cual se dirige, pero no descarta que en un corto plazo pueda expandirse a otras provincias y
un largo plazo a exportar su producto estrella que es el gel antibacterial de mano con una
mejora continua tanto como en el servicio y el producto.
2.9 Análisis ambiental.
2.9.1 Emisiones efluentes residuos de la empresa.
En este caso la empresa ECU-GEL S.A no entra en esta etapa por lo que su producción no
crea residuos ni durante ni después de su elaboración del gel antibacterial de mano.
2.9.2 Riesgos de contaminación por esas emisiones, efluentes y residuos.
Debido a la producción y materia prima que maneja la empresa ECU-GEL S.A no forma
parte de las empresas que producen contaminación al medio ambiente.
2.9.3 Mecanismo de control de contaminación y Riesgos para la comunidad por las
emisiones, efluentes y residuos.
Hoy en día existen mecanismo que ayudan a controlar y combatir la contaminación que
causan las empresas industriales las cuales deben ajustarse a las medidas que dispone los
reglamentos para una mejor calidad de vida y a su vez se cuida el medio ambiente.
80
Pero la actividad que tiene la empresa ECU-GEL S.A no produce contaminación de
ninguna forma ya que su materia prima no es nociva para el medio ambiente ni para el suelo
ni el aire por lo tanto tampoco entra en esta gama de empresas que debe someterse a estas
leyes.
Exigencia de cuerpo de bombero.
La empresa ECU-GEL S.A tiene un espacio de 180 m2 por lo que se debe regir a los
siguientes requerimientos:
Áreas de 101 a 499 m2 de área
 Extintor de 10 lbs. de polvo químico seco PQS (ABC), uno por cada 50 m2 debe
de instalarse a una altura de 1.53 mts. del piso al soporte, debidamente señalizados
ya sea del tipo reflectivo o foto luminiscente.
 Lámparas de emergencia, estarán ubicadas en todas las vías de evacuación y
puertas de salida.
 Instalaciones eléctricas en buen estado.
 Sistema de detección de humo con panel centralizado (no a batería ni pila).
 Letreros de evacuación “SALIDA”, fondo verde con letras blancas en formato de
30 cm x 20 cm en vías de evacuación puede ser tipo reflectivo o foto luminiscente.
 Letrero de “SALIDA” de tipo luminoso constante a batería o foto luminiscente en
la parte superior de la puerta principal y alterna.
 Apertura de las puertas en sentido de la evacuación es decir de adentro hacia
afuera, se prohíbe la implementación de cualquier dispositivo de cierre que impida
el ingreso o egreso de personas.

81
 Puerta de emergencia debidamente señalizada con letrero de “SALIDA” de tipo
luminoso constante a batería o foto luminiscente.
 Escaleras de emergencia en caso de ser requeridas.
2.9.4 Riesgos para los trabajadores.
La planta de producción de la empresa no representa altos riesgos para los trabajadores
pero deben tomar medidas de precaución como son uniforme adecuado en caso de derramar
químicos, protección como mascarillas, guantes, gorros, para una mejor producción
considerando la integración del equipo de trabajo de la planta productiva de la empresa ECU-
GEL S.A
2.9.5 Mecanismo de higiene y seguridad industrial.
La empresa elabora un Gel antibacterial de manos el mecanismos de higiene en este caso
será los accesorios que los empleados lleven durante la producción como es uniformes
limpios, guantes industriales, gorros para la caída del cabello, mascarillas de cara, esta serán
las medidas que se tomara dentro de la empresa en el ámbito más arriesgado como es en la
planta productiva de la empresa ECU-GEL S.A.
Art. 11.- Los médicos de empresa a más de cumplir las funciones generales, señaladas en
el Art. 3o. del presente Reglamento, cumplirán además con las que se agrupan bajo los
subtítulos siguientes:
HIGIENE DEL TRABAJO:
a) Estudio y vigilancia de las condiciones ambientales en los sitios de trabajo, con el fin de
obtener y conservar los valores óptimos posibles de ventilación, iluminación, temperatura y
humedad;
82
b) Estudio de la fijación de los límites para una prevención efectiva de los riesgos de
intoxicaciones y enfermedades ocasionadas por: ruido, vibraciones, trepidaciones, radiación,
exposición a solventes y materiales líquidos, sólidos o vapores, humos, polvos, y nieblas
tóxicas o peligrosas producidas o utilizadas en el trabajo;
c) Análisis y clasificación de puestos de trabajo, para seleccionar el personal, en base a la
valoración de los requerimientos psicofisiológicos de las tareas a desempeñarse, y en relación
con los riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales;
d) Promoción y vigilancia para el adecuado mantenimiento de los servicios sanitarios
generales, tales como: comedores, servicios higiénicos, suministros de agua potable y otros
en los sitios de trabajo;
e) Vigilancia de lo dispuesto en el numeral 4 del artículo 41 (42) del Código del
Trabajo, controlando además, que la alimentación sea hecha a base de los mínimos
Requerimientos dietéticos y calóricos;
f) Colaboración en el control de la contaminación ambiental en concordancia con la Ley
respectiva;
g) Presentación de la información periódica de las actividades realizadas, a los organismos
de supervisión y control.
ESTADO DE SALUD DEL TRABAJADOR:
a) Apertura de la ficha médica ocupacional al momento de ingreso de los trabajadores a la
empresa, mediante el formulario que al efecto proporcionará el IESS;
b) Examen médico preventivo anual de seguimiento y vigilancia de la salud de todos los
trabajadores;
83
c) Examen especial en los casos de trabajadores cuyas labores involucren alto riesgo para
la salud, el que se realizará semestralmente o a intervalos más cortos según la necesidad;
d) Atención médico-quirúrgica de nivel primario y de urgencia;
e) Transferencia de pacientes a Unidades Médicas del IESS, cuando se requiera atención
médica especializada o exámenes auxiliares de diagnóstico;
f) Mantenimiento del nivel de inmunidad por medio de la vacunación a los trabajadores y
sus familiares, con mayor razón en tratándose de epidemias.
2.10 Análisis Social.
2.10.1 Efectos (+) y (-) de la empresa para el conglomerado social, empleo, impuestos,
educación, salud.
La definición de un conglomercado se basa a la función al proyecto que beneficio o que se
logra a través del este estudio, por lo tanto el Gel Antibacterial de manos de la empresa ECU-
GEL S.A esta dirigido al segmento del género femenino en el mercado guayaquileño de
forma que ayude a la sociedad de prevenir enfermedades que son trasmitida a través de
bacterias que se encuentran en el medio ambiente, así la salud se ve protegida con un
producto optimo al uso del ser humano.
Al realizar campañas del buen uso del producto estamos generando un nuevo hábito en las
personas para prevenir antes de caer en enfermedades virales y también como higiene diaria,
y a su vez la empresa crece y demanda más puesto de empleo en esta área del país.
84
2.11 Recreación.
2.11.1 Posibilidad de rechazo y apoyo de la comunidad.
La empresa ECU-GEL S.A deberá aceptar posibles rechazos y apoyo en cuanto a la
creación y al uso que le da el usuario final en el gel antibacterial de mano.
Como posible rechazo tenemos: el mal uso que se le da al gel antibacterial de mano como
es ingerirlo como bebida alcohólica en algunos países como los estados unidos este producto
fue sacado del mercado por el mal uso que le da el cliente final en su mayor parte por
menores de edad y prohibieron su existencia y distribución en este país.
Como apoyo de la comunidad: el producto Gel antibacterial de manos se crea con la
finalidad de ayudar a satisfacer las necesidades del cliente meta que en este caso es proteger y
eliminar gérmenes que se encuentran en el ambiente y ayudando a que el usuario tome
nuevos hábitos que ayuden a proteger su salud a través de este producto que si es usado
correctamente puede convertirse en un producto más de la canasta básica que le puede dar
muchos beneficios y satisfacción.
2.11.2 Servicios adicionales que la empresa trae a la comunidad.
La empresa ECU-GEL S.A creara campañas de prevención para las épocas de invierno
para el buen uso del gel antibacterial para prevenir las enfermedades que son transmitidas por
virus que se encuentra en el medio más en esa época como son las enfermedad de gripe y tos
que se vuelve un problema social por la época que se atraviesa pero que las personas pueden
estar protegidas utilizando productos que ayuden a eliminar virus como es un gel antibacterial
de mano que se encuentra en el medio ambiente y en la actividad cotidiana de cada una de las
personas.
85
2.11.3 Servicios adicionales que la empresa demanda de la comunidad.
El beneficio que se logra a través del uso de producto (Gel Antibacterial de manos):
 Prevención en Menos contagio en enfermedades virales
 Protección en la salud diaria
 Manos fuera de gérmenes que empañan la salud
2.11.4 Considerar las recomendaciones y los errores más frecuentes.
En las recomendaciones de acuerdo al estudio que se encontró en el transcurso de la
investigación es la falta de información en cuanto a estadísticas de consumo que existe de
esta clase de producto, ecuador aún no cuenta con un habito cotidiano de mantener sus manos
libres de bacterias lo cual la demanda de este producto se eleva muy lentamente por la falta
de conocimiento que tiene la población en cuanto pueden prevenir a su salud con el uso diario
de un Gel Antibacterial de manos. Considerar los errores más frecuente que se encontró en
este estudio es el mal uso que le dan un número de personas en ingerir esta clase de producto
como bebida alcohólica que hace que en otros países eliminen su venta del mercado.
2.11.5 Evaluación y análisis de los datos obtenidos hasta la fecha.
La empresa ECU-GEL S.A desarrollará un producto innovado al del existente al del
mercado local por su competencia directa, dentro de este análisis también se evalúa los costó
que llevara la empresa para poder dar forma a esta empresa que va desde su producción,
comercialización, creación, que se detalla más claramente en el capítulo tres que corresponde
a la parte financiera que va a dar los últimos análisis del proyecto final.
86
CAPITULO 3
ESTUDIO ECONÓMICO.
3.1 Variables macroeconómicas y microeconómicas
Estudio del crecimiento de la economía Ecuatoriana según su composición histórica
por industrias, relacionándola con otras variables como la inversión y el crecimiento
poblacional, el mercado laboral y el índice de precios.
Análisis histórico del comercio exterior bajo la perspectiva de la evolución de las
importaciones y exportaciones en términos de precios y volúmenes de los principales
productos transados del Ecuador; que genera una comparación a nivel Latino Americano de
la competitividad del Ecuador mediante el uso del tipo de cambio.
Análisis a nivel nacional del comportamiento del sector financiero tanto de la banca
privada como pública, que incluye la evolución de variables como las tasas de interés, los
índices de rentabilidad, los depósitos, y el encaje bancario, entre otros. En este caso el interés
de la empresa ECU-GEL S.A corresponde del 18%.
3.2 Inversiones
Tabla 23
Plan de Inversiones
PLAN DE INVERSIONES
ACTIVOS FIJOS
MUEBLES Y ENSERES 1.388,00
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN 1.800,00
MAQUINARIAS Y EQUIPOS 2.075,00
TOTAL ACTIVOS FIJOS 5.263,00
MATERIAS PRIMAS 600,00

GASTOS DE CONSTITUCIÓN 1.000,00
CAPITAL DE TRABAJO 2.400,00
EFECTIVO EN CAJA Y
BANCOS 2.737,00
TOTAL INVERSION 12.000,00

Nota: Detalle de que invertirá la empresa ECU-GEL S.A
87
Tabla 24
Activos fijos
DETALLE DE ACTIVOS FIJOS

VALOR
ITEM CANTIDAD UNIT TOTAL
MAQUINARIAS
Agitador y mezclador vertical L 1 $ 860,00 $ 860,00
Envasadora de líquido de
botella 1 $ 750,00 $ 750,00
Etiquetadora de botella 1 $ 465,00 $ 465,00
$
Sub Total 2.075,00
EQUIPOS DE COMPUTO
$
Equipo de computo 2 $ 900,00 1.800,00
$
Sub Total 1.800,00
MUEBLES
Escritorio ejecutivo 2 $ 160.00 $ 320.00
Silla ejecutiva 2 $ 120.00 $ 240.00
Perchas 4 $ 80.00 $ 320.00
Silla simple 4 $ 22.00 $ 88.00
Archivador 2 $ 120.00 $ 240.00
Mesas 4 $ 45.00 $ 180.00
$
Sub Total 1,388.00
$
TOTAL DE ACTIVOS FIJOS 5,263.00
Nota: Valor de la inversión de los muebles que necesita cada área de la empresa
Tabla 25
Gasto de Constitución
LEGAL
ITEM CANTIDAD VALOR UNIT TOTAL
Gastos de constitución 1 $ 1,000.00 $ 1,000.00
TOTAL $ 1,000.00
Nota: Valor del gasto de constitución de la empresa
Estos rubros determinan la inversión requerida para que el proyecto se ponga en

marcha, rubros que corresponde a maquinarias y equipos, muebles de oficina y lo pertinente a
gastos de constitución para que la empresa pueda desarrollar sus actividades en el marco de la
ley.
88
3.2.1 Capital de trabajo
Como capital de trabajo se entiende en gestión financiera, como el fondo de maniobra
a la parte del activo circulante que es financiada con recursos de carácter permanente. El
capital propio será de $ 2.000,00 dólares americanos, y 10.000 dólares americanos de un
préstamo bancario que debe gestionarse.
3.3 Financiamientos.
La empresa ECU-GEL S.A deberé realizar un préstamo bancario en una entidad
financiera para poder cubrir la inversión total, el préstamo se tramitara en la entidad bancaria
del Pichincha tramitara el valor de $10000 dólares.
3.3.1 Capital propio

Se cuenta con un capital propio de $ 2.000 dólares.
3.3.2 Capital Ajeno

Se solicita al Banco un préstamo de $10.000 dólares, a un plazo de 5 años con una
tasa de interés del 18%.
Tabla 26
Financiamiento de inversión
INVERSION %
Inversión Total $ 12.000,00 100,00
Capital Propio $ 2.000,00 0,17
Préstamos Bancario 10.000,00 0,83
Capital $ 10.000,00
Tasa 18%
Plazo 5 Años
Pagos 60 Meses
Dividendo $ 253,93
Nota: Financiamiento considerando una tasa de interés de la banca local, la cual arroja
pagos o dividendos mensuales de $ 253,93 dólares americanos.
89
Tabla 27
Tabla de amortización del préstamo
Amortización Capital
Periodo Dividendo Interés
de Capital Reducido
0 $ 10.000,00
1 $ 253,93 $ 150,00 $ 103,93 $ 9.896,07
2 $ 253,93 $ 148,44 $ 105,49 $ 9.790,57
3 $ 253,93 $ 146,86 $ 107,08 $ 9.683,50
4 $ 253,93 $ 145,25 $ 108,68 $ 9.574,81
5 $ 253,93 $ 143,62 $ 110,31 $ 9.464,50
6 $ 253,93 $ 141,97 $ 111,97 $ 9.352,54
7 $ 253,93 $ 140,29 $ 113,65 $ 9.238,89
8 $ 253,93 $ 138,58 $ 115,35 $ 9.123,54
9 $ 253,93 $ 136,85 $ 117,08 $ 9.006,46
10 $ 253,93 $ 135,10 $ 118,84 $ 8.887,62
11 $ 253,93 $ 133,31 $ 120,62 $ 8.767,00
12 $ 253,93 $ 131,51 $ 122,43 $ 8.644,57
13 $ 253,93 $ 129,67 $ 124,27 $ 8.520,31
14 $ 253,93 $ 127,80 $ 126,13 $ 8.394,18
15 $ 253,93 $ 125,91 $ 128,02 $ 8.266,15
16 $ 253,93 $ 123,99 $ 129,94 $ 8.136,21
17 $ 253,93 $ 122,04 $ 131,89 $ 8.004,32
18 $ 253,93 $ 120,06 $ 133,87 $ 7.870,45
19 $ 253,93 $ 118,06 $ 135,88 $ 7.734,57
20 $ 253,93 $ 116,02 $ 137,92 $ 7.596,66
21 $ 253,93 $ 113,95 $ 139,98 $ 7.456,67
22 $ 253,93 $ 111,85 $ 142,08 $ 7.314,59
23 $ 253,93 $ 109,72 $ 144,22 $ 7.170,37
24 $ 253,93 $ 107,56 $ 146,38 $ 7.024,00
25 $ 253,93 $ 105,36 $ 148,57 $ 6.875,42
26 $ 253,93 $ 103,13 $ 150,80 $ 6.724,62
27 $ 253,93 $ 100,87 $ 153,06 $ 6.571,55
28 $ 253,93 $ 98,57 $ 155,36 $ 6.416,19
29 $ 253,93 $ 96,24 $ 157,69 $ 6.258,50
30 $ 253,93 $ 93,88 $ 160,06 $ 6.098,44
31 $ 253,93 $ 91,48 $ 162,46 $ 5.935,99
90
32 $ 253,93 $ 89,04 $ 164,89 $ 5.771,09

33 $ 253,93 $ 86,57 $ 167,37 $ 5.603,72
34 $ 253,93 $ 84,06 $ 169,88 $ 5.433,85
35 $ 253,93 $ 81,51 $ 172,43 $ 5.261,42
36 $ 253,93 $ 78,92 $ 175,01 $ 5.086,41
37 $ 253,93 $ 76,30 $ 177,64 $ 4.908,77
38 $ 253,93 $ 73,63 $ 180,30 $ 4.728,47
39 $ 253,93 $ 70,93 $ 183,01 $ 4.545,46
40 $ 253,93 $ 68,18 $ 185,75 $ 4.359,71
41 $ 253,93 $ 65,40 $ 188,54 $ 4.171,17
42 $ 253,93 $ 62,57 $ 191,37 $ 3.979,80
43 $ 253,93 $ 59,70 $ 194,24 $ 3.785,56
44 $ 253,93 $ 56,78 $ 197,15 $ 3.588,41
45 $ 253,93 $ 53,83 $ 200,11 $ 3.388,30
46 $ 253,93 $ 50,82 $ 203,11 $ 3.185,19
47 $ 253,93 $ 47,78 $ 206,16 $ 2.979,04
48 $ 253,93 $ 44,69 $ 209,25 $ 2.769,79
49 $ 253,93 $ 41,55 $ 212,39 $ 2.557,40
50 $ 253,93 $ 38,36 $ 215,57 $ 2.341,83
51 $ 253,93 $ 35,13 $ 218,81 $ 2.123,02
52 $ 253,93 $ 31,85 $ 222,09 $ 1.900,93
53 $ 253,93 $ 28,51 $ 225,42 $ 1.675,51
54 $ 253,93 $ 25,13 $ 228,80 $ 1.446,71
55 $ 253,93 $ 21,70 $ 232,23 $ 1.214,48
56 $ 253,93 $ 18,22 $ 235,72 $ 978,76
57 $ 253,93 $ 14,68 $ 239,25 $ 739,51
58 $ 253,93 $ 11,09 $ 242,84 $ 496,67
59 $ 253,93 $ 7,45 $ 246,48 $ 250,18
60 $ 253,93 $ 3,75 $ 250,18 $ 0,00
Nota: Proceso de pagos considerándose 5 años para su cancelación.
El financiamiento requerido para el presente proyecto no es otra cosa al conjunto que el
recurso monetarios y de crédito que se destinarán a la empresa, para el giro de su actividad,
siendo uno de los más habituales, para la apertura de un nuevo negocio, el préstamo bancario.
En esta ocasión se estima que para el presente proyecto se requiere un préstamo de 5 años
con pagos mensuales acorde a los ingresos que le proyecto genere.

91
3.4 Estado de Resultados.
Tabla 28
Estado de resultadomensual
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO (Mensual)

INGRESOS 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes Total
VENTAS
Presentación 35ml (distribuidores) 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 27.500,00
Presentación 35ml (clientes) 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00 4.000,00 48.000,00
Total Ingresos 4.000,00 4.000,00 6.750,00 6.750,00 6.750,00 6.750,00 6.750,00 6.750,00 6.750,00 6.750,00 6.750,00 6.750,00 75.500,00
Costos de Ventas (1.386,00) (1.386,00) (1.386,00) (1.386,00) (1.386,00) (1.386,00) (1.386,00) (1.386,00) (1.386,00) (1.386,00) (1.386,00) (1.386,00) (16.632,00)
Margen Bruto 2.614,00 2.614,00 5.364,00 5.364,00 5.364,00 5.364,00 5.364,00 5.364,00 5.364,00 5.364,00 5.364,00 5.364,00 58.868,00
Gastos Administrativos
Personal (2.558,00) (2.558,00) (2.558,00) (2.558,00) (2.558,00) (2.558,00) (2.558,00) (2.558,00) (2.558,00) (2.558,00) (2.558,00) (2.558,00) (30.696,00)
Operativos (391,00) (235,00) (235,00) (235,00) (235,00) (235,00) (235,00) (235,00) (235,00) (235,00) (235,00) (235,00) (2.976,00)
Total Administrativos (2.949,00) (2.793,00) (2.793,00) (2.793,00) (2.793,00) (2.793,00) (2.793,00) (2.793,00) (2.793,00) (2.793,00) (2.793,00) (2.793,00) (33.672,00)
Gastos de Ventas (350,00) (430,00) (485,00) (485,00) (485,00) (485,00) (485,00) (485,00) (485,00) (485,00) (485,00) (485,00) (5.630,00)
Depreciaciones (63,00) (63,00) (63,00) (63,00) (63,00) (63,00) (63,00) (63,00) (63,00) (63,00) (63,00) (63,00) (756,00)
Gastos de Constitución (83,00) (83,00) (83,00) (83,00) (83,00) (83,00) (83,00) (83,00) (83,00) (83,00) (83,00) (83,00) (996,00)
Utilidad antes de Interés (831,00) (755,00) 1.940,00 1.940,00 1.940,00 1.940,00 1.940,00 1.940,00 1.940,00 1.940,00 1.940,00 1.940,00 17.814,00
Intereses (150,00) (148,44) (146,86) (145,25) (143,62) (141,97) (140,29) (138,58) (136,85) (135,10) (133,31) (131,51) (1.691,78)
(981,00)
Utilidad antes de 15% Trabajadores e Impuestos (903,44) 1.793,14 1.794,75 1.796,38 1.798,03 1.799,71 1.801,42 1.803,15 1.804,90 1.806,69 1.808,49 16.122,22
15% Participación trabajadores - - (268,97) (269,21) (269,46) (269,70) (269,96) (270,21) (270,47) (270,74) (271,00) (271,27) (2.701,00)
Utilidad antes de Impuestos (981,00) (903,44) 1.524,17 1.525,54 1.526,92 1.528,33 1.529,75 1.531,21 1.532,68 1.534,17 1.535,69 1.537,22 13.421,22
Impuesto a la renta - - (307,88) (308,16) (308,44) (308,72) (309,01) (309,30) (309,60) (309,90) (310,21) (310,52) (3.091,74)
Utilidad para accionistas (981,00) (903,44) 1.216,29 1.217,38 1.218,48 1.219,60 1.220,74 1.221,90 1.223,08 1.224,26 1.225,48 1.226,70 10.329,48
Nota: En el presente Estado de Resultados, se describen las operaciones de la empresa .

92
3.5 Estado de Resultados Proyectado a 5 años.
Tabla 29
Estado de resultado proyectado a 5 años.
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO A CINCO AÑOS

INGRESOS Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
VENTAS 75.500,00 89.090,00 93.544,50 98.221,73 103.132,81

Total Ingresos 75.500,00 89.090,00 93.544,50 98.221,73 103.132,81
Costos de Ventas (16.632,00) (18.295,20) (20.124,72) (22.137,19) (24.350,91)
Margen Bruto 58.868,00 70.794,80 73.419,78 76.084,53 78.781,90
Gastos Administrativos
Personal (30.696,00) (30.696,00) (30.696,00) (30.696,00) (30.696,00)
Operativos (2.976,00) (2.976,00) (2.976,00) (2.976,00) (2.976,00)
Total Administrativos (33.672,00) (33.672,00) (33.672,00) (33.672,00) (33.672,00)
Gastos de Ventas (5.630,00) (5.630,00) (5.630,00) (5.630,00) (5.630,00)
Depreciaciones (756,00) (756,00) (756,00) (756,00) (756,00)
Gastos de Constitución (996,00) (4,00) - - -
Utilidad antes de Interés 17.814,00 30.732,80 33.361,78 36.026,53 38.723,90
Intereses (1.691,78) (1.290,72) (947,04) (536,28) (89,40)
Utilidad antes de 15% Trabajadores e Impuestos
16.122,22 29.442,08 32.414,74 35.490,25 38.634,50
15% Participación trabajadores (2.701,00) (4.416,31) (4.862,21) (5.323,54) (5.795,18)
Utilidad antes de Impuestos 13.421,22 25.025,77 27.552,53 30.166,72 32.839,33
Impuesto a la renta (3.091,74) (5.055,21) (5.565,61) (6.093,68) (6.633,54)
Utilidad para accionistas 10.329,48 19.970,56 21.986,92 24.073,04 26.205,78
Nota: En el Presente estado de Resultado se puede ver la utilidad anual para los accionistas de
la empresa.
93
3.6 Flujo de efectivo mensual.
Tabla 30
Flujo de efectivo mensual
FLUJO DE CAJA PROYECTADO (mensual )

0 1 mes 2 mes 3 mes 4 mes 5 mes 6 mes 7 mes 8 mes 9 mes 10 mes 11 mes 12 mes Total
Ingresos 0
Aporte Socios 2000
Ptmo Bancario 10000
Total 12000
Utilidad Neta (981,00) (903,44) 1.216,29 1.217,38 1.218,48 1.219,60 1.220,74 1.221,90 1.223,08 1.224,26 1.225,48 1.226,70 10.329,48
Más no Desembolsables 146,00 146,00 146,00 146,00 146,00 146,00 146,00 146,00 146,00 146,00 146,00 146,00 1.752,00
Total Ingresos (835,00) (757,44) 1.362,29 1.363,38 1.364,48 1.365,60 1.366,74 1.367,90 1.369,08 1.370,26 1.371,48 1.372,70 12.081,48
Desembolsos
Amortización Préstamo (103,93) (105,49) (107,08) (108,68) (110,31) (111,97) (113,65) (115,35) (117,08) (118,84) (120,62) (122,43) (1.355,43)
Inversiones en Activos Fijos -5263
Gastos de Constitución -1000
Capital de trabajo -3000
total desembolsos -9263
Saldo (938,93) (862,93) 1.255,21 1.254,70 1.254,17 1.253,63 1.253,09 1.252,55 1.252,00 1.251,42 1.250,86 1.250,27 10.726,05
15% Trabajadores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Impuesto a la renta 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Superávit/Déficit (938,93) (862,93) 1.255,21 1.254,70 1.254,17 1.253,63 1.253,09 1.252,55 1.252,00 1.251,42 1.250,86 1.250,27 10.726,05
Saldo inicial 2737
Superávit/Déficit Acumulado 1.798,07 935,14 2.190,35 3.445,05 4.699,22 5.952,85 7.205,95 8.458,50 9.710,50 10.961,92 12.212,78 13.463,05
Nota: Se detallan los flujos de efectivos mensuales

94
3.7 Flujo de efectivo proyectado a 5 años

Tabla 31
Flujo de efectivo proyectado a 5 años
FLUJO DE CAJA PROYECTADO A CINCO AÑOS

Ingresos 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Aporte Socios 2.000,00
Ptmo Bancario 10.000,00
Total 12.000,00
Utilidad Neta 16.122,22 29.442,08 32.414,74 35.490,25 38.723,90

Más no Desembolsables 1.752,00 760,00 756,00 756,00 756,00
Total Ingresos 17.874,22 30.202,08 33.170,74 36.246,25 39.479,90
Desembolsos
Amortización Préstamo (1.355,43) (1.620,57) (1.937,59) (2.316,62) (2.859,19)
Inversiones en Activos(5.263,00)
Fijos
Gastos de Constitución(1.000,00)
Capital de trabajo (3.000,00) 3.000,00
total desembolsos (9.263,00)
Saldo 16.518,79 28.581,51 31.233,15 33.929,63 39.620,71
15% Trabajadores - (2.701,00) (4.416,31) (4.862,21) (5.323,54)
Impuesto a la renta 0 (3.091,74) (5.055,21) (5.565,61) (6.093,68)
Superávit/Déficit 16.518,79 22.788,77 21.761,63 23.501,81 28.203,50
Saldo Inicial 2.737,00 2.737,00 19.255,79 42.044,56 63.806,19 87.308,00
Saldo final de caja 19.255,79 42.044,56 63.806,19 87.308,00 115.511,50
VALORACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO DE INVERSIÓN

FLUJOS DE EFECTIVOS
COSTO DE CAPITAL 18%
INVERSIÓN (12.000,00) 16.518,79 22.788,77 21.761,63 23.501,81 28.203,50

VAN $ 68.060,29
VAN NETO 56.060,29
TIR 156%
Nota: Se describen las operaciones productivas de la empresa que, como se puede observar tiene un
Van de $ 68.060,29 dólares americanos y una Tir del 156%, lo que hace viable la propuesta del
negocio.
95
3.7 Balance General.
Tabla 31
Balance General
BALANCE GENERAL PROYECTADO ( CINCO AÑOS)

ACTIVOS 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Corriente
Efectivo en Bancos 2.737,00 19.255,79 42.044,56 63.806,19 87.308,00 115.511,50
Cuentas x Cobrar
Clientes 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 0
Inventarios 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00
Total Corriente 5.737,00 22.255,79 45.044,56 66.806,19 90.308,00 115.511,50
Fijo
Muebles y Enseres 1.388,00 1.388,00 1.388,00 1.388,00 1.388,00 1.388,00
Equipos de Computación 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00 1.800,00
Maquinarias y equipos 2.075,00 2.075,00 2.075,00 2.075,00 2.075,00 2.075,00
(-) Depreciación - (756,00) (1.512,00) (2.268,00) (3.024,00) (3.780,00)
Fijo Neto 5.263,00 4.507,00 3.751,00 2.995,00 2.239,00 1.483,00
Diferido
Gastos de Contitución 1.000,00 4,00 - 0 0 0
Total Activo 12.000,00 26.766,79 48.795,56 69.801,19 92.547,00 116.994,50
PASIVO Y PATRIMONIO
Corriente
Cuentas por Pagar
15% Participación trabajadores 2.701,00 4.416,31 4.862,21 5.323,54 5.795,18
Impuesto Renta 3.091,74 5.055,21 5.565,61 6.093,68 6.633,54
Total Corriente 5.792,74 9.471,52 10.427,82 11.417,21 12.428,72
Obligaciones Largo Plazo 10.000,00 8.644,57 7.024,00 5.086,41 2.769,79 -
Patrimonio
Capital Social 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00
Utilidades retenidas 10.329,48 30.300,04 52.286,96 76.360,00 102.565,78
Total patrimonio 12.329,48 32.300,04 54.286,96 78.360,00 104.565,78
Total Pasivo 12.000,00 26.766,79 48.795,56 69.801,19 92.547,00 116.994,50
Nota: El balance general que proyecta el presente estudio, muestra los activos, pasivos y el
patrimonio
96
3.8 Punto de Equilibrio
Tabla 30
Punto de equilibrio
Precio Venta 1,63

0,33
Coste Unitario
2.949,00
Gastos Fijos Mes
2.268
Pto. Equilibrio Unidades
$ Ventas Equilibrio 3.698
Nota: En este gráficos podemos ver que vamos a encontrar un punto de equilibrio al vender
mínimo vender 2.268 unidades del Gen antibacterial.
3.5.4 Análisis final del estudio financiero del proyecto.
Para el desarrollo del presente proyecto se ha realizado un análisis basado en aspectos de
orden financiero administrativo, el cual partió desde la descripción del tipo o características
de cada una de los equipos requeridos para los procesos administrativos, así como también
del proceso de producción como son las maquinarias semi-industriales a considerar para la
producción del producto, no dejando a un lado la importancia para el desarrollo comercial de
este producto los gastos de constitución, permisos de funcionamiento, Registro Sanitarios y

97
de marca, costos de materia prima de acuerdo a los insumos a utilizar en la preparación del
producto, sistema de seguridad industrial requeridos para el funcionamiento del local, gastos
de administración donde se incluye el alquiler del espacio físico, gastos de promoción
importante para generar cartera de clientes al momento de ingresar el producto al mercado,
gastos de personal mesurado para la parte de administración y producción, gastos de
publicidad para ir posicionando el producto en la mente del consumidor, etc.
Este análisis llevó a la conclusión cuantitativa respecto a la inversión requerida para poner
en marcha el presente proyecto, el cual asciende a $12.000,00 dólares americanos pagaderos
a 5 años con dividendos mensuales equivalentes a $253,93 dólares americanos. Préstamo que
como se puede percibir, más adelante, en su análisis financiero es cubierto por los ingresos
que genera el proyecto sin ningún retraso alguno.
La generación de los ingresos está determinada por las ventas del producto para lo cual se
estima generar ingresos anuales de $75.500,00 dólares americanos, lo que permite tener
liquidez para cumplir con las obligaciones contraídas con proveedores, personal
administrativo y con la agencia de préstamo. Se presentan líneas de crédito a los clientes de
acuerdo a la capacidad de endeudamiento y de compra de los mismos con el propósito de
ganar mercado pero sin afectar bruscamente la generación de ingresos a la empresa.
Este análisis refleja, luego de las obligaciones respecto a impuestos, depreciaciones y
obligaciones con los trabajadores, un Van Neto de $68.060,29 dólares americanos y un Tir
del 156% que hacer notar que el proyecto tiene un considerable viabilidad en su ejecución, en
otras palabras el proyecto es atractivo para los inversores. Ahora también se hace necesario el
estudio constante del mercado para ir viendo su comportamiento e irse adaptando a sus
nuevas necesidad, considerando que al verse alterado el comportamiento del mismo, puede
afectar toda la estructura de la empresa, desde la operativa a la comercial y financiera.

98
Conclusiones.
Como resultado a las técnicas aplicadas a este proyecto podemos observar que si va a
tener acogida en el mercado guayaquileño la cual se trabajara estratégicamente para que el
producto gel antibacterial de mano gane una participación de mercado con un producto de
calidad y con precios accesibles a la economía actual del país. Trabajando correctamente en
cada uno de sus departamentos que serán parte fundamental para sacar a la empresa al éxito
esto se logra a través de un buen liderazgo dentro y fuera de la empresa.
La empresa inicia sus actividades de manera artesanal esta técnica que se usa ayuda
que la producción de esta empresa no arroje costos alto en la elaboración del producto para
poder ingresar al mercado, siendo una empresa joven deberá buscar impulsar su producto en
un corto tiempo para poder ganar posicionamiento en el mercado local.
La empresa también trabajará de forma conjunta en campañas de prevención al uso de
productos de gel antibacterial de manos y crear este uso en un habito diario para la limpiar y
prevenir enfermedades virales ayudando a disminuir la tasa enfermos en hospitales a causa de
virus que son de transmisión por bacterias.
Las expectativa de la empresa para este proyecto es que el producto sea reconocido y
posesionado en el mercado guayaquileño en un lapso de 8 meses lo que deberá trabajar
arduamente los primeros meses para alcanzar la meta trazada que se consigue a través de la
ayuda del equipo de trabajo que se debe proponer alcanzar la misión y la visión de la empresa
ECU-GEL S.A que fue creada bajo la idea de incrementar la rentabilidad de sus fundadoras y
ayudar a disminuir la tasa de desempleo que atraviesa en la actualidad el país, dando a notar
que los proyectos de productos nacionales pueden entrar a competir con mercados extranjeros
ofreciendo un producto final de calidad.

99
Recomendaciones
Dentro del estudio que se realizó en este proyecto podemos considerar los siguientes
puntos de que deberán ser seguir para la empresa ECU-GEL S.A llegará al éxito en la
implementación y comercialización del Gel Antibacterial de mano:
 Programar planes de créditos a las empresas con mayor facturación mensual
 Crear promociones mensuales
 Invertir en publicidad para una mayor efectividad para introducir del producto
 Trabajar en la logística del despacho del producto final para una entrega a
tiempo a los clientes
 Mantener al equipo del trabajo de la empresa incentivados
 Evaluar el desempeño de la empresa mensualmente y tomar medidas de
corrección
 Contar con cada uno de los permisos de funcionamiento para que la empresa
se encuentre en total orden y al día con cada y uno de los reglamento y leyes
que se encuentran vigente en Ecuador.
 La empresa ECU-GEL S.A debe iniciar su actividad basándose en un préstamo
bancario ya que no cuenta con un capital propio como se reflejó en la parte
financiera de este proyecto.

100
Bibliografía
 Libro Modelo de Competitividad Ampliada de Porter publicado en el año 2008 Pág.
59
 Libro Malhotra, N. K. (2008). Investigación de Mercados. México: Pearson

Educación.
 http://www.revistalideres.ec/lideres/sector-orientado-higiene-cuidado-fortalece.html
 http://www.gestiopolis.com/modelo-competitividad-cinco-fuerzas-porter/
 http://www.interactuaclub.com/Blog/Post/c%C3%B3mo-cuidan-de-su-salud-y-
belleza-los-ecuatorianos-70
 http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-content/descargas/Manu-lateral/Resultados-
provinciales/guayas.pdf
 https://www.sulzer.com/es/Products-and-Services/Agitators-Dynamic-and-
Submersible-Mixers/Agitators-Dynamic-Mixers/SALOMIX-L-Top-Mounted-
Vertical-Agitators
 http://www.paker.cl/maquinas-envasadoras.html
 http://www.quimifarma.com/Etiquetadora_Manual_RLJUNIOR/p765141_3551903.as
px
 http://www.controlsanitario.gob.ec/emision-de-permisos-de-funcionamiento/
 http://www.ambiente.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2015/01/Anexo_5_Regla-Permiso-de-Funcionamiento-
20141.pdf
 http://www.seguridadpublica.go.cr/ministerio/gestion%20ambiental/normativa%20apl
icable%20y%20vigente/decretos/D28718S.pdf
101
 http://www.bomberosguayaquil.gob.ec/index.php/servicios/permisos/309-requisitos-
minimos-para-establecimientos-en-general
 http://www.trabajo.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2012/12/Reglamento-para-
el-Funcionamiento-de-Servicios-M%C3%A9dicos-Acuerdo-Ministerial-1404.pdf
.
102
Anexos
Anexo 1.
Formato de encuesta
Nota: elaboración de las preguntas estratégicamente para la investigación del mercado
objetivo que se dirige la nueva empresa

103
Anexo 2.
Población de Guayaquil.
Rango de edad 2001 % 2010 %

De 95 y más
9.743 0,30% 2.281 0,10%
años
De 90 a 94 años 11.995 0,40% 5.712 0,20%
De 85 a 89 años 17.350 0,50% 13.655 0,40%
De 80 a 84 años 25.477 0,80% 25.924 0,70%
De 75 a 79 años 37.182 1,10% 37.219 1,00%
De 70 a 74 años 51.412 1,60% 53.901 1,50%
De 65 a 69 años 45.703 1,40% 56.752 1,60%
De 60 a 64 años 94.293 2,80% 118.685 3,30%
De 55 a 59 años 91.994 2,80% 138.010 3,80%
De 50 a 54 años 130.270 3,90% 166.684 4,60%
De 45 a 49 años 158.124 4,80% 204.345 5,60%
De 40 a 44 años 200.728 6,10% 220.145 6,00%
De 35 a 39 años 229.555 6,90% 249.779 6,90%
De 30 a 34 años 255.593 7,70% 289.594 7,90%
De 25 a 29 años 276.926 8,40% 307.034 8,40%
De 20 a 24 años 336.609 10,20% 321.308 8,80%
De 15 a 19 años 321.456 9,70% 338.370 9,30%
De 10 a 14 años 332.561 10,10% 373.511 10,20%
De 5 a 9 años 341.476 10,30% 362.896 10,00%
De 0 a 4 años 340.587 10,30% 359.678 9,90%
Total 3.309.034 100,00% 3.645.483 100,00%
Nota: Población del Guayas de acuerdo al rango de edad de acuerdo al último censo del
2010 Fuente: INEC

104
Anexo 3.
Proceso de producción básica de la empresa ECU-GEL S.A
Anexo 4.
Procesos de producción del gel antibacterial de manos

105
Anexo 5.
Organigrama de la empresa ECU-GEL S.A
Anexo 6.
Plano de distribución de la empresa ECU-GEL S.A

106
Anexo 7.
Plano en 3D de la distribución de la empresa ECU-GEL S.A

107
Anexo 8.
Formato de cotización de la maquinaria de la empresa ECU-GEL S.A
Anexo 9.
Cotización de materia prima

108
Anexo 10.
Cotizacion de materia prima

109
Anexo 11.
Logotipo del producto Gel Antibacterial de Mano

110
Anexo 12.
Logotipo de la empresa

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I

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OPTAR POR EL TITULO DE

“Plan de negocio y estudio de factibilidad para la producción y comercialización de gel

antibacterial para manos en la ciudad de Guayaquil”

Elisa Elvira Aray Vera

Jannet Alexandra Quimí Bohórquez

Ing. Walter Márquez Yagual

GUAYAQUIL, ABRIL 2017

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR

FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL

Elisa Elvira Aray Vera Jannet Alexandra Quimí Bohórquez

C.I. 0922106901 C.I. 0917122129

FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CERTIFICADO DE PORCENTAJE DE SIMILITUD

Se informa que el trabajo de titulación: “Plan de negocio y estudio de factibilidad para la

FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ARQ. HILDA BLUM ALCIVAR, MAE

Envío a Ud. el informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación “Plan

 El trabajo es el resultado de una investigación.

Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del

propósitos de mi vida en una realidad.

A mi amado esposo Geovanny Andrade Villacreses, por todo su amor, confianza, y

sus hijos, dedicado con amor a mi Ángel Guardián.

Elisa Elvira Aray Vera

En estos últimos años mi motivación y entusiasmo ha sido la de cristalizar esta meta

maravillosas que han aportado y me han ayudado a lograr mis objetivos.

A mis padres William y Carmen por sus ejemplos de perseverancia, valores y

Janet Alexandra Quimí Bohórquez

Mi agradecimiento en primer lugar es para Dios y la Virgen María, por permitirme

llegar a esta etapa de mi vida, gracias por mi familia y sus bendiciones.

A mi esposo y mi hijo por haber tenido la paciencia y comprender ratos de mi

parte de mi esposo, gracias por su constante motivación.

amigos de trabajo por todo el apoyo recibido.

Quiero también extender mi agradecimiento a mi Tutor Ing. Walter Márquez Yagual y

poder realizar el desarrollo y culminación de este trabajo de titulación.

Elisa Elvira Aray Vera

La finalización de este proyecto es el resultado de esfuerzo, horas de trabajo e

También extiendo mi agradecimiento a mis maestros en especial a mi Tutor Ing.

Janet Alexandra Quimi Bohórquez

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN .................................................................... II

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR .................................................................................................... III

CERTIFICADO DE PORCENTAJE DE SIMILITUD ......................................................................................... V

CERTIFICADO DEL TUTOR ....................................................................................................................... VI

DEDICATORIA ........................................................................................................................................ VII

AGRADECIMIENTO ................................................................................................................................ VII

ÍNDICE GENERAL ................................................................................................................................... IX

ÍNDICE DE FIGURAS ..............................................................................................................................XV

ÍNDICE DE TABLAS ...............................................................................................................................XVI

Objetivo General. .................................................................................................................................... 3

Situación actual. ...................................................................................................................................... 4

Análisis del sector y de la empresa. ........................................................................................................ 4

Diagnóstico de la estructura actual - Perspectivas del sector ................................................................ 4

Posibilidades de crecimiento. ................................................................................................................. 5

Las cinco Fuerzas de Porter..................................................................................................................... 6

Análisis de mercado. ............................................................................................................................... 9

Tipo de compradores potenciales........................................................................................................... 9

Segmento por actividad .......................................................................................................................... 9

Característica básica de los clientes...................................................................................................... 10

Localización geográfica de los clientes. ................................................................................................ 11

Elaboración y Aplicación de encuestas. ................................................................................................ 12