CONSTRUCCIÓN DE UN HOTEL CUATRO ESTRELLAS EN LA CIUDAD DE

TUPIZA
ÍNDICE GENERAL
1. RESUMEN DEL PROYECTO
1.1 NOMBRE DEL PROYECTO
1.2 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
1.3 UNIDAD BENEFICIARIA
1.4 UNIDAD EJECUTORA DEL PROYECTO
1.5 COSTO TOTAL DEL PROYECTO Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO
1.6 RESPONSABLES DE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO
1.7 BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
1.8 OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.8.1 OBJETIVO GENERAL
1.8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.9 RESULTADOS ESPERADOS DEL PROYECTO

2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
2.1 DIAGNÓSTICO DEL ENTORNO DEL PROYECTO
2.2 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
2.3 ÁRBOL DE PROBLEMAS
2.4 ÁRBOL DE OBJETIVOS
3. ESTUDIO DE MERCADO
3.1 DESCRIPCIÓN DEL BIEN O SERVICIO
3.2 ANÁLISIS DE LA OFERTA
3.3 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
3.4 DEMANDA INSATISFECHA
4. SITUACIÓN SIN PROYECTO
5. SITUACIÓN CON PROYECTO
5.1 ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
5.2 ALTERNATIVA SELECCIONADA
5.3 POBLACIÓN OBJETIVO DEL PROYECTO
5.4 TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
 5.4.1 TAMAÑO DEL PROYECTO
5.4.2 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
5.4.2.1 MACROLOCALIZACIÓN
5.4.2.2 MICROLOCALIZACIÓN
5.5 ANÁLISIS TÉCNICO DEL PROYECTO
5.5.1 UBICACIÓN GEOGRÁFICA
5.6 CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO
5.7 COSTO DE INVERSIÓN DEL PROYECTO
5.7.1 COSTOS DE OPERACIÓN DEL PROYECTO
6. CONCLUSIONES
1. RESUMEN DEL PROYECTO
La hotelería en función al turismo, es una actividad que puede modificar de gran
manera la estructura económica de un país.
Hablar de hotelería es pensar en turismo, ya que este es función de la otra. En la
actualidad ya no es novedad la construcción de hoteles, con visión de mejora en el
hospedaje y la implementación de nuevos servicios.
La hotelería es la base del turismo, que debe encausar recursos humanos, naturales
y culturales, para utilizarlos de tal manera, que incluyan a la comunidad, con el único
objetivo de atraer a los turistas, como generar utilidades para el que invierte su
dinero y que pueda dar lugar a un desarrollo sostenible.
El servicio principal del proyecto, consiste en prestar alojamiento en un Hotel Cuatro
Estrellas con todas las comodidades necesarias, para satisfacer las necesidades y
expectativas de los turistas, que visitan cada año la ciudad de Tupiza, sobre todo a
todos aquellos que lo hacen por turismo de negocio.
Para dar a conocer y posicionar al hotel, se hará uso de una estrategia, mediante
una campaña publicitaria, mediante una página web, además de entrega de
información y contacto con empresas dedicadas al rubro de la hotelería y el
turismo.
La inversión total que se requiere para el proyecto del Hotel Cuatro Estrellas, es
de Bs. 71,930.000.00, que se desglosa de la siguiente manera: Gastos de
Construcción y montaje Bs. 64,737.000.00; Adquisición de Equipos y Muebles Bs.
5,754.400.00 y Capital de Funcionamiento Bs. 1,438.600.00.
Los recursos propios representaran el 64.20 % y el de otras fuentes el 35.80 %.
La realización de este proyecto, coadyuvara con la generación de fuentes de
empleo, para de esta manera contribuir al desarrollo económico y social de la ciudad
de Tupiza.
1.1 NOMBRE DEL PROYECTO
“Construcción de un Hotel Cuatro Estrellas en la Ciudad de Tupiza”
1.2 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
El proyecto tiene como locación específica la ciudad de Tupiza, que es la capital
de la Provincia Sud Chichas, en el Departamento de Potosí.
La República de Bolivia, políticamente está divida en nueve departamentos, el
departamento de Potosí se encuentra enclavada en la zona Sud Oeste de la zona
Sud Andina del País, junto a Chuquisaca y Tarija, a su vez se encuentra dividido
en 16 provincias y 28 Secciones Municipales.
La Provincia Sud Chichas se encuentra situada en la parte Sud Este del
Departamento de Potosí, junto a la Provincia Modesto Omiste comparten la
frontera con la República de Argentina. La Provincia Sud Chichas está dividida en
dos secciones municipales, la primera sección municipal es el Municipio de
Tupiza, con su capital del mismo nombre y la segunda sección municipal
corresponde al municipio de Atocha con su capital Villazón..
El municipio de Tupiza se encuentra localizado al Sur del departamento de Potosí,
entre los paralelos 21º 21' y 21º50' de latitud Sur de la línea del Ecuador y los
paralelos 65º 10' y 66º 22' de longitud Oeste del Meridiano de Greenwich; es uno
de los 38 Municipios del Departamento de Potosí y es la Primera Sección
Municipal de la Provincia Sud Chichas.
El municipio de Tupiza es la primera Sección Municipal de la Provincia Sud Chichas,
por su extensión territorial y administrativa está dividida en 12 Distritos Municipales,
6 Distritos Rurales y 6 Distritos Urbanos, los distritos rurales son las que componen
a las comunidades que se hallan alejadas del centro urbano que es la ciudad de
Tupiza, sus límites territoriales de la Primera Sección Municipal de Tupiza son:
Al Norte con la Provincia Nor Chichas y la Segunda Sección Municipal dela
Provincia Sud Chichas Municipio de Cotagaita.
Al Sur con la Provincia Modesto Omiste Municipio de Villazón y la República de
Argentina.
Al Este con las Provincias Aviles Municipio de Yunchar del Departamento de Tarija
y la Provincia Sud Cinti Municipio de Incahuasi del Departamento de Chuquisaca.
Al Oeste con la Provincias Sud Lípez Municipio de Colcha K y la Segunda Sección
de la Provincia Sud Chichas Municipio de Atocha.

1.3 UNIDAD BENEFICIARIA

Los beneficiarios del proyecto serán los pobladores de Tupiza, Cotagaita,
Villazón, Uyuni, Provincias y Comunidades aledañas a la zona de influencia del
proyecto. Además los Turistas del interior del país, como también los Turistas del
exterior del país, especialmente los que llegan de Argentina y Chile.
1.4 UNIDAD EJECUTORA DEL PROYECTO
El proyecto será ejecutado por el “Grupo Hotelero Chichas”.
1.5 COSTO TOTAL DEL PROYECTO Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO

FUENTES GESTIÓN 2015 GESTIÓN 2016 TOTAL (Bs.)

Recursos propios 20.880.000,00 25.300.000,00 46.180.000,00

Otras fuentes 10.250.000,00 15.500.000,00 25.750.000,00

TOTAL 31.130.000,00 40.800.000,00 71.930.000,00

1.6 RESPONSABLES DE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO

NOMBRE CARGO FIRMA

Ing. Carlos Maurice Prieto Presidente

“Grupo Hotelero Chichas”

Ing. Diego Castañares Yapur Director de Proyectos

“Grupo Hotelero Chichas”

1.7 BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

La “Construcción de un Hotel Cuatro Estrellas en la Ciudad de Tupiza”, es un
proyecto que estará implementado con la finalidad de cubrir y satisfacer las
necesidades de los turistas más exigentes.
El proyecto no solamente contara con el servicio de hospedaje, también ofrecerá
actividades de esparcimiento para los turistas, tomando en cuenta el clima de la
ciudad de Tupiza, para que puedan recrearse en torno a la naturaleza, que se
encuentra incorporada en la diversidad ecológica de su habitad.
La construcción del Hotel, no es solamente el de brindar un servicio excelente de
hospedaje, sino crear un vínculo de amistad entre turistas y residentes del lugar.
Por otra parte el proyecto pretende conservar el medio natural, para que no se
rompa el equilibrio de vida entre el hombre y el medio ambiente y de esta manera
contribuir al desarrollo sostenible de la ciudad de Tupiza.
1.8 OBJETIVOS DEL PROYECTO

1.8.1 OBJETIVO GENERAL

Proyecto de “Construcción de un Hotel Nivel Cuatro Estrellas en la Ciudad de

Tupiza”

1.8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Consolidar y mejorar la imagen turística en la ciudad.

Crear espacios para la recreación, no solo de huéspedes, sino también
para los vecinos del municipio.
Ofrecer servicios hoteleros, de categoría, en tal forma que permita competir
activamente frente a servicios similares ofrecidos en la ciudad de Tupiza.
Propiciar el desarrollo turístico a través de una mejor cobertura de servicios,
en la búsqueda de la generación máxima de valores agregados.
Crear espacios recreacionales, no sólo para los huéspedes, sino también,
para los vecinos de la ciudad.
Mejorar el funcionamiento hotelero en la ciudad, por medio de:
Habitaciones con superficie mayor a la superficie promedio de las
habitaciones de los hoteles de la zona.
Mobiliario y servicios en habitaciones superior en comparación a los
otros hoteles.
Sistemas de audio y video, nacional e internacional, interruptores de
luces, equipo de audio y video por control remoto.
Iluminación optativa o mixta de luz directa e indirecta según las
necesidades específicas de cada huésped.
Instalación sanitaria de alto confort y relajamiento así como una higiene
máxima.
Crea una mejora en el hospedaje dentro de la ciudad.
Crear dentro del hotel un ambiente de descanso agradable para todos
los huéspedes.
 Respetar la biodiversidad de la ciudad.

1.9 RESULTADOS ESPERADOS DEL PROYECTO

La población Turística que frecuenta la ciudad de Tupiza, tendrá una nueva opción
de acomodación económica y eco-ambiental, hospedaje en una obra moderna con
materiales de primera calidad, de vivir más confortable y en armonía con ambiente
de tranquilidad y confort.

El proyecto representara una diversidad de nuevas alternativas, para el desarrollo

de la ciudad de Tupiza, brindando la posibilidad de emprender y generar mayor
variedad de productos, para la generación de mayores ingresos, que se
comercializaran en las plazas más cercanas al Hotel, en estos tiempos de
globalización.
El hotel ofrecerá a los turistas que visiten el lugar, la oportunidad de gozar de la
piscina, para adultos y niños, con áreas de parque de juegos infantiles y áreas
verdes recreacionales.
2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
2.1 DIAGNÓSTICO DEL ENTORNO DEL PROYECTO
La base de la economía en el municipio de Tupiza, constituye la producción
agrícola, con cultivos de maíz, ajo, haba, trigo, hortalizas de vid, durazno,
membrillo y otros que abastecen a los centros mineros cercanos
La ganadería es el medio fundamental de subsistencia para algunas comunidades,
con la cría de caprinos, bovinos, porcinos y ovinos.
La minería, con la reactivación que en los últimos años se viene dando, continúa
siendo el rubro de mayor rentabilidad para las empresas privadas, con importantes
yacimientos de oro, wólfram, estaño, bismuto, antimonio, plomo, zinc y otros.
La producción de maíz y ajo constituyen el potencial agrícola más importante del
Municipio, ya que debido a las condiciones favorables de clima, agua y suelo,
incluidas sus dos cosechas anuales, ofrecen una interesante proyección de
desarrollo, producción que cuenta con la aceptación en los principales mercados
nacionales, como Santa Cruz, Cochabamba y La Paz.
Tupiza tiene muchos atractivos turísticos. Sin embargo la degradación de suelos y
las prácticas de monocultivo ponen en riesgo la productividad local.
Además de su peculiar arquitectura, los paisajes del valle, las aguas termales, sus
restos arqueológicos, los campos de batalla de la Guerra de la Independencia, su
elaborada cocina, sus artesanías y sus festividades religiosas, atraen hacia Tupiza
a visitantes de todo el país y la región.
De acuerdo al Censo Nacional de Población y Vivienda realizado el 21 de noviembre
del 2012, la población total del Municipio de Tupiza es de 44653 habitantes, la de
Villazón de 44645, la de Cotagaita de 31602 y la de Uyuni de
29318. El total de habitantes en las poblaciones intermedias mencionadas es de
150218.
2.2 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
La ciudad de Tupiza, se ha convertido en una zona de gran importancia minera,
agrícola y de comercio y debido a esto el flujo de visitantes ha ido en aumento en
los últimos años, tal es el caso de que es visitada por industriales mineros, médicos,
ganaderos, veterinarios, comerciantes y vendedores de todo tipo de artículos en la
zona, quienes permanecen en la ciudad por varios días y luego retornan a su lugar
de origen, en virtud de lo cual, la necesidad de hospedaje se ha incrementado.
Al verificar la necesidad de hospedaje, es viable contar con un hotel que brinde las
comodidades que los visitantes requieren y de esta forma mejorar la calidad de
vida tan demandada, de la ciudad de Tupiza; quienes además manifiestan que
existen pocas fuentes de empleo, personas poco capacitadas en la atención al
turista, una inadecuada atención del gobierno departamental, lo que ha provocado
que los servicios básicos sean deficientes y la promoción de la ciudad en general,
sea casi nula.
Las personas que viajan a la ciudad de Tupiza, declaran que el hospedaje
existente y no es bueno y por tanto se exponen a hospedarse en un lugar que no
cuenta con el personal necesario, de servicio hotelero adecuado y con
infraestructura adecuada.
La municipalidad de Tupiza, por su parte manifiesta que el nivel de turistas a parte
de los que viajan continuamente por motivos de trabajo es mínimo, debido a que
no existe promoción de la ciudad como destino turístico, entre otros factores por la
deficiente utilización de los pocos recursos, con los que cuenta la zona Y como la
ciudad no es muy conocida, las agencias de viajes no la incluyen dentro los
paquetes turísticos y de esta manera como lo ha manifestado la municipalidad, no
se capta un número mayor de turistas.
Por lo tanto el reto de la ciudad de Tupiza, es facilitar al turista a través del
proyecto de inversión del Hotel Cuatro Estrellas, el ejercicio del derecho a la
ciudad, como un destino que ofrezca propuestas innovadoras, inclusivas, accesibles
y competitivas para el disfrute de sus atractivos, de sus servicios, del espacio
público, de su cultura, de sus eventos y demás atributos, que satisfagan de manera
responsable y sostenible las diversas motivaciones de los turistas durante su
permanencia en la ciudad de Tupiza.
Por todo lo antecedido líneas arriba, se hace evidente que el problema identificado
es la carencia de lugares donde el turista pueda permanecer en forma adecuada,
entonces la construcción de un Hotel Cuatro Estrellas, va a solucionar, parte del
problema identificado.
2.3 ÁRBOL DE PROBLEMAS
Para la realización del Árbol de Problemas, se debe tener muy en cuenta la matriz
de interesados, que es una herramienta de elaboración de proyectos que ayuda a
analizar los grupos de personas que potencialmente pueden involucrarse de manera
directa e indirecta en la actividad hotelera de la ciudad de Tupiza.
El análisis de esta matriz, debe tomar en cuenta a los interese que tiene cada uno
de los involucrados, los problemas percibidos, cuáles son sus recursos y
mandatos, que interés podrían tener en el proyecto y que conflictos pueden
ocasionarse con su actuación.
A continuación, en la siguiente tabla se presentan los resultados del análisis de la
Matriz de Interesados.
MATRIZ DE INVOLUCRADOS
INVOLUCRADO RECURSOS
INTERESES PROBLEMAS
S Y MANDATOS
 Pocas fuentes de
empleo R: Financiero

Personas poco
capacitadas en
Obtener empleo atención hotelera
Comunidad R: Conocimiento
de Tupiza Poca promoción de de atractivos
la ciudad turísticos por
los guías
Servicios básicos
deficientes
M: Mejorar la
Atención del Calidad
Gobierno Municipal de vida
inadecuada

Escasa promoción
de la ciudad. M: Construir el
Hotel
Conseguir financiamiento Presupuesto
Inversor insuficiente R: Financiero
Obtener utilidades parcial
Personal insuficiente

Encontrar hospedaje Infraestructura

adecuado hotelera inadecuada
Turistas para hospedarse
Servicios turísticos
diferenciados Servicio de R: Financiero
alojamiento
deficiente
Inseguridad de
traslado de una
ciudad a otra

Gobierno Captar mayor número de baja promoción

municipal turistas turística del sector R: Político
deficiente utilización
de los recursos del R: Financiero
sector

Agencias Contar con más lugares poco conocimiento R: Financiero

de viajes turísticos para hacer de la riqueza del
promociones del sector sector R: Conocimiento

Financiera Obtener utilidad ---------------------- R: Financiero

Teniendo como base los problemas percibidos por los involucrados en el cuadro
anterior, se deben encontrar las relaciones causales y priorizarlas, en el marco del
análisis y el desarrollo.
Para la realización del Árbol de Problemas de problemas, se toman en cuenta los
siguientes factores:
Seleccionar de 8 a 10 problemas de la Matriz de Involucrados.
Colocar los problemas de acuerdo con sus relaciones causa-efecto.
Incorporar problemas que se ven importantes en la Matriz de Involucrados.
Elaborar el diagrama trazando rayas para mostrar las causalidades e
interrelaciones entre los problemas.
Revisar el diagrama completo y verificar su valides.

2.4 ÁRBOL DE OBJETIVOS

Para elaborar el Árbol de Objetivos se debe:
Tomar en cuenta el problema del nivel más alto del Árbol de Problemas,
para luego convertirlo en objetivo.
Trabajar hacia abajo del Árbol de Problemas, para identificar objetivos para
uno o más problemas y que se conviertan en medios para abordar el
problema principal.
 Verificar la lógica de las relaciones medio-fin establecidas, para lograr un
objetivo en el nivel inmediato superior.
Eliminar los objetivos que no son realistas.

3. ESTUDIO DE MERCADO
3.1 DESCRIPCIÓN DEL BIEN O SERVICIO
Para entender la magnitud del proyecto que se va a realizar, el Hotel cuatro estrellas
contará, con la siguiente estructura y servicios:
100 habitaciones con vista panorámica, teléfono, aire acondicionado, televisión por
cable, plancha y tabla de planchar, caja de seguridad electrónica y cafetera.
Además baños completamente equipados, donde se cuidará hasta el último
detalle. Dispondrá de conexiones a internet ilimitadas desde la privacidad de su
habitación.
En las instalaciones comunes, contara con sauna, piscina, restaurant bar,
estacionamiento, equipo audiovisual, renta movilidades, servicio médico, centro de
negocios con un auditorio para 200 personas y 20 locales comerciales.
3.2 ANÁLISIS DE LA OFERTA
En la actualidad, la ciudad de Tupiza, cuenta con 21 establecimientos de servicios
de hotelería, entre Hoteles, Hostales, Residenciales y Alojamientos que tienen la
capacidad instalada de 259 habitaciones con un total de 499 camas y que se
distinguen en cuatro categorías de acuerdo a la calidad de servicios que prestan,
entre los servicios que ofrecen están hospedaje, lavandería, desayuno, almuerzo,
cena y servicios turísticos de guías y viajes a zonas de recreación turística.
La relación de turistas, según datos de la Policía Nacional con asiento en la ciudad
de Tupiza, para la gestión 2012 fue:
Enero 154 Turistas
Febrero 220 Turistas
Marzo 165 Turistas
Abril 102 Turistas
Mayo 110 Turistas
Junio 222 Turistas
Julio 490 Turistas
Agosto 405 Turistas
Septiembre 800 Turistas
Octubre 490 Turistas
Noviembre 1159 Turistas
Diciembre 1095 Turistas
Según la anterior relación se tiene un número de visitantes en la gestión 2012 de
5412, pero cabe indicar que este dato no es real, de acuerdo a la asociación de
hoteles, los cuales indican que por el reducido número de camas, existen casas que
se dedican a prestar alojamiento a turistas extranjeros, los cuales no reportan a la
policía la nómina y la cantidad de visitantes a los que prestan servicios, razón
suficiente y valedera para que no se pueda tener datos exactos.
3.3 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Los datos más recientes, con respecto a los servicios de hotelería, de acuerdo a
las encuestas realizadas en la ciudad de Tupiza, presentan los siguientes valores
para el año 2012:
Para el mes de noviembre el 2012, que es la temporada más alta, la demanda
hotelera en la ciudad de Tupiza, fue de 1159 turistas, pero como no existen
reportes de la prestación de servicios de hotelería en casas particulares, que se
puede considerar en un 10%, la demanda actual en servicios de hotelería en la
ciudad de Tupiza es de 1275 camas.
3.4 DEMANDA INSATISFECHA
Al confrontar la oferta con la demanda de camas, en los servicios de hotelería en
la ciudad de Tupiza, para el año 2012, se observa un déficit de 9312 camas.
Este déficit, es el que lleva al proyecto de un Hotel Cuatro Estrellas, que teniendo
en cuenta sus características, no va a cubrir todo el déficit, pero por lo menos aliviará
en algo el problema hotelero en la ciudad de Tupiza.
4. SITUACIÓN SIN PROYECTO
Teniendo en cuenta que es un proyecto privado, si es que no se ejecuta el
proyecto, los inversores del “Grupo Hotelero Chichas”, pueden asignar los
recursos a otros proyectos, que están esperando en carpeta.
Por otro lado el déficit de hotelería en la ciudad de Tupiza, mantendría las mismas
características y de esta manera se estaría posponiendo su desarrollo no solamente
hotelero, sino también turístico, que en nuestros tiempos, se traducen en no entrar
en el mercado mundial globalizado.
5. SITUACIÓN CON PROYECTO
Si es que se realiza el proyecto, la ciudad de Tupiza, tendrá ventajas en
crecimiento no sólo hotelero, sino también turístico, además se crearan empleos
directos e indirectos que lógicamente benefician a la población e incrementará el
número de la población activa.
Por otro lado la realización del proyecto del Hotel Cuatro Estrellas, paleara en
parte el déficit hotelero, lo que implica mayor afluencia de turistas hacia la ciudad.
Esto coadyuvaría de alguna manera al desarrollo integral de la ciudad de Tupiza y
de sus alrededores.
5.1 ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
El encadenamiento de objetivos, permite establecer la base para determinar las
distintas alternativas para determinar que podrían coadyuvar al cambio de la
situación actual, a la situación futura deseada. Estas alternativas, son analizadas a
través de diversos criterios, que dependen del problema de desarrollo. En general
se pueden enumerar las siguientes las alternativas, desde diferentes puntos de
vista, como ser: financieras, económicas, socioeconómicas, ambientales, etc.
La decisión de la alternativa, se adoptara considerando los siguientes aspectos:
Los intereses de los beneficiarios del proyecto.
Los recursos financieros disponibles.
Los intereses y mandatos de las entidades ejecutoras potenciales y demás
involucrados directa o indirectamente en el proyecto.
La probabilidad de alcanzar los objetivos.
El horizonte del proyecto entre otras.
Considerando que el proyecto es dotar de un Hotel Cuatro Estrellas adecuado
para la captación de turistas, se estable el siguiente cuadro:
Los criterios a ser tomados en cuenta, para el Análisis Alternativas serán los
siguientes:
Recursos financieros disponibles.
Horizonte del proyecto.
Probabilidad de alcanzar los objetivos.
Con relación a los recursos financieros disponibles, considerando que es proyecto
de inversión privada, es más probable conseguir financiamiento, mientras que la
parte de servicios básicos, depende básicamente del gobierno local y su desarrollo
involucra múltiples obstáculos y trámites burocráticos.
En lo que respecta al horizonte del proyecto, la construcción del hotel que brinde,
las características de un Hotel Cuatro Estrellas, involucra un tiempo prolongado,
puesto que este todavía no se ha iniciado.
Al analizar la probabilidad de alcanzar los objetivos, es posible la realización del
proyecto, tomando en cuenta que los obstáculos que involucran su desarrollo son
mínimos, considerando que con una buena planificación y organización de los
recursos, junto con el personal capacitado, una adecuada publicidad de la cuidad de
Tupiza y sus atractivos, además de contar con el presupuesto suficiente, se podrá
lograr un servicio de hotelería, muy acorde con las exigencias de los turistas,
mientras los demás aspectos como ser servicios básicos y otros, corresponden a
las autoridades pertinentes.
5.2 ALTERNATIVA SELECCIONADA
Después de haber realizado el Análisis de Alternativas, la seleccionada para la
realización del presente proyecto de Hotel Cuatro estrellas, es la de Los Recursos
Financieros Disponibles, tomando en cuenta que es un proyecto de agentes
privados, como es el “Grupo Hotelero Chichas”.
Los objetivos a lograr con esta alternativa, involucran tanto a los inversores como
son el “Grupo Hotelero Chichas” y a los pobladores de la ciudad de Tupiza. Los
inversores generaran utilidades y la población de la ciudad de Tupiza, será
beneficiada con empleos tanto directos como indirectos, además que en ésta se
dará lugar a un crecimiento con respecto al turismo, que es función de la hotelería,
lo que también generará un incremento en la economía de la ciudad.
5.3 POBLACIÓN OBJETIVO DEL PROYECTO
La cantidad de habitantes del proyecto, son todas las personas que viven en
Tupiza, Villazón, Cotagaita y Uyuni, que alcanzan 150218.
5.4 TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
5.4.1 TAMAÑO DEL PROYECTO
En proyectos hoteleros el tamaño está determinado por el número de personas
que se pueden alojar en dicho establecimiento, lo que a su vez, está definido por
el número de camas (plazas) y habitaciones que poseen.
El Hotel Cuatro estrellas contara con 2460 camas (plazas) al año, además contara
con los requisitos mínimos de un hotel tipo.
Tendrá 100 Habitaciones y 205 plazas. 50 habitaciones serán simples, 40 dobles y
25 triples.
Todas las habitaciones tendrán baño privado, que contará con:
Bañera con ducha y agua fría/caliente.
Espejo amplio iluminado.
Secador de cabello.
Tomacorriente.
Bidet con agua fría/caliente mezclable.
Inodoro con papel higiénico.
Un jabón por huésped.
Una toalla por huésped.
Un toallón por huésped.
Una gorra de baño por huésped.
Toallitas descartables de papel tissue.

Además las superficies mínimas a cumplir serán las de un hotel cuatro estrellas,
es decir:
Recepción: 40 m2.
Sala de Estar: 50 m2.
Salón Comedor/Desayunador: 50 m2.
Sala de Uso Múltiple (SUM): 30 m2.
Habitación Triple: 17 m2
Habitación Doble (Matrimonial o Twin): 14 m2.
Habitación Single: 12 m2.
 Baño Privado: 3,84 m2.
Las habitaciones tendrán:
Sommier superior completo.
Mesa de luz que permita leer en el cama.
Mesa de trabajo con luz, dos sillas confortables, papel, sobre y
Bolígrafo.
Aire acondicionado.
Calefacción.
Caja de seguridad.
Cortinas o persianas.
Espejo de cuerpo entero.
Frigobar, con cargo adicional.
Música funcional y radio AM/FM estéreo.
Teléfono, Wi-Fi con cargo adicional.
Tomacorriente para cargadores de computadoras notebook/netbook y
teléfonos celulares.
TV por cable, pantalla 21” con canales nacionales e internacionales y
control remoto.
Ventanas con aislamiento termoacústico.
Teniendo en cuenta la temperatura agradable de la ciudad de Tupiza, el hotel
también tendrá una piscina.
5.4.2 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
Se tomará en cuenta a los factores que condicionan la localización o sea:
macrolocalización y microlocalización.
5.4.2.1. MACROLOCALIZACIÓN
El Hotel Cuatro Estrellas estará ubicado en la ciudad de Tupiza, provincia Sud
Chichas del departamento de Potosí, zona que abarca el área de influencia del
proyecto.
5.4.2.2 MICROLOCALIZACIÓN
El Hotel Cuatro Estrellas, se ubicara en el Sud de la ciudad de Tupiza, en la calle
final Cochabamba, frente a la plazuela Suipacha.
Se ha considerado para la ubicación del Hotel Cuatro Estrellas, la disponibilidad
de terreno de 875 m2.
La zona escogida para la ubicación del Hotel, cuenta con bastante vegetación, lo
que da lugar a una recreación visual del medio ambiente.
5.5 ANÁLISIS TÉCNICO DEL PROYECTO
5.5.1 UBICACION GEOGRAFICA
La Provincia Sud Chichas se encuentra situada en la parte Sud Este del
Departamento de Potosí, junto a la Provincia Modesto Omiste comparten la
frontera con la República de Argentina. La Provincia Sud Chichas está dividida en
dos secciones municipales, la primera sección municipal es el Municipio de
Tupiza, con su capital del mismo nombre y la segunda sección municipal
corresponde al municipio de Atocha con su capital Villazón.
El hotel estará ubicado en la ciudad de Tupiza, que es la capital de la provincia
Sud Chichas.
La ciudad de Tupiza se encuentra localizado al Sur del departamento de Potosí,
entre los paralelos 21º 21' y 21º50' de latitud Sur de la línea del Ecuador y los
paralelos 65º 10' y 66º 22' de longitud Oeste del Meridiano de Greenwich; es uno
de los 38 Municipios del Departamento de Potosí y es la Primera Sección
Municipal de la Provincia Sud Chichas.
La temperatura media de la ciudad es de 18 °C grados centígrados, la que es la más
cálida del departamento de Potosí, por ser un valle. La flora y la fauna tienen
especies propias de la zona. En su recorrido se pueden observar la diversidad de
espacios verdes.
En la ciudad de Tupiza se pudo detectar que existe una necesidad de alojamiento
con lo que surgió el planteamiento de la creación de un servicio hotelero. Por lo
anterior se pretende, identificar las necesidades actuales de los usuarios para poder
atender a ese grupo no satisfecho. El consumidor final del servicio toma en cuenta
varios factores para su decisión como instalaciones, servicios adicionales, atención,
ubicación, entre otros.
Para el análisis del tipo de consumidor se han estudiado variables como Lugar de
residencia. Los resultados de las encuestas realizadas a las personas, confirman
que existe un mayor movimiento de consumidores provenientes de los centros
mineros, además del gran número de argentinos no residentes en Bolivia, que
visitan constantemente la ciudad de Tupiza. Además se ha analizado el tipo de
visitantes de otros países que visitan la Bolivia, observando que las principales
nacionalidades de los turistas a esta ciudad son: de Estados Unidos de
Norteamérica, Perú, Chile, entre los países de América; y España, Holanda y otros
países de Europa.
En menor número se encuentran otros países que merecen ser tomados en
cuenta, ya que en su conjunto representan un número significativo de ingresos de
turistas. La permanencia en términos generales en la ciudad de Tupiza, es de 1 a
2 noches en temporada alta. Este resultado es consecuencia de la falta de
infraestructura hotelera en el lugar.

El servicio hotelero pretende dirigirse hacia un tipo de consumidor que se

encuentre en un promedio de dos noches de permanencia en el lugar. La creación
del nuevo Hotel permitirá el incremento en la permanencia de los consumidores,
debido a la existencia de un nuevo servicio.
El servicio principal que se ofrecerá con el proyecto es el de alojamiento. La
necesidad de hospedaje en la ciudad de Tupiza es el principal factor que se tomó
en cuenta para desarrollar el presente proyecto.
Los atributos del servicio son:
Habitaciones que den al huésped comodidad y privacidad
Las habitaciones contarán con una decoración que tomará en cuenta
aspectos relajantes.
De decoración que se orienta hacia lo espiritual, con arreglos de flores,
velas, inciensos.
Dentro del servicio hotelero se contará con piscina con agua temperada.
El servicio de alimentación contará con un restaurante cafetería.
Tendrá un área de recreación, en donde se ubicarán mesas de juego entre
estas: tenis de mesa, billar, un futbolín, y juegos de azar.
En los espacios verdes se ubicaran los juegos infantiles.
Además dentro de los atributos que puede tener el servicio de alojamiento
se pone énfasis en la amabilidad, atención y servicio que preste el personal
del hotel.
Además el hotel contará con estándares fijados por los organismos encargados de
vigilar el correcto funcionamiento de este tipo de establecimientos.
Dentro de los estándares se tomará en cuenta las funciones que tendrán cada una
de las personas que conformarán el equipo o personal del hotel, para el mejor
desempeño de las actividades. Para obtener un servicio hotelero óptimo es
necesario motivar, entrenar y ayudar a ese personal que brinda el servicio para
atender las necesidades del cliente. El personal efectivo es capaz de enfocar su
atención en el cliente, adaptándose a la situación del cliente, esto lleva a un nivel de
respuesta y atención que ayuda al cliente. El sistema que permite al personal dar el
servicio al cliente debe ser amigable.
Este sistema debe estar adaptado a servir al cliente y no a la organización. Las
facilidades físicas, políticas, procedimientos, métodos, estándares de servicios,
sistema de cómputo y el sistema de comunicaciones deben estar enfocados al
cliente.
En el análisis técnico del proyecto se tomará en cuenta el proceso en el que los
insumos se transforman en el servicio final.
Estos procesos deben adaptarse al tipo de preferencias y exigencias del cliente.

5.6 CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DELPROYECTO

5.7 COSTO DE INVERSIÓN DEL PROYECTO
Para analizar los costos de inversión en los proyectos hoteleros seleccionados, se
utilizaran valores referidos a los gastos de construcción y montaje, el valor de la
adquisición de equipos y muebles necesarios y otros gastos como el capital del
trabajo necesarios para el funcionamiento de las instalaciones. Ésta es una
variable muy influyente en la rentabilidad de los proyectos, pues un incremento de
sus presupuestos, no proporcional al incremento en los beneficios futuros, la
afectarán considerablemente.
CANTIDA
DESCRIPCIÓN D PRECIO UNITARIO(Bs.) PRECIO TOTAL(Bs.)
GASTOS DE CONSTRUCCIÓN Y MONTAJE GLOBAL 64,930.000.00 64,930.000.00

ADQUISICIÓN DE EQUUIPOS Y MUEBLES GLOBAL 5,754.400.00 5,754.400.00

CAPITAL DE FUNCIONAMIENTO GLOBAL 1,438.000.00 1,438.000.00
TOTAL PROYECTO (Bs.) 71,930.000.00 71,930.000.00

5.7.1 COSTOS DE OPERACIÓN DEL PROYECTO

Los costos de operación del proyecto, son los recursos necesarios, para comenzar
la operación normal de este, durante un ciclo productivo, para una capacidad y
tamaño determinado.
Para el proyecto de Hotel Cuatro Estrellas en la ciudad de Tupiza, son necesarios
estos costos, considerando que deben existir inversiones con las cuales se pueda
cubrir la compra de los insumos necesarios para el funcionamiento del hotel.
Como un ciclo productivo se considera comprendido entre el primer desembolso
para compra de materia prima y el recibo de dinero como producto de la venta que
queda disponible para cancelar nuevos insumos.
Para efectos del proyecto en cuestión, los costos de operación, se constituyen en
una inversión a largo plazo, ya que forman parte permanente de los activos
corrientes necesarios para asegurar la operación del proyecto.
Tomando en cuenta que la inversión total del proyecto de construcción de un Hotel
Cuatro Estrellas en la ciudad de Tupiza haciende a Bs. 71,930.000.00, los costos de
operación del proyecto, se han considerado tomando en cuenta un porcentaje
de este valor. Estos costos alcanzan el 2 % o sea que los costos de operación del
proyecto serán de Bs. 1,438.000.00.
6. CONCLUSIONES
Las conclusiones a partir de los estudios realizados para el proyecto de construcción
de un Hotel Cuatro Estrellas en la ciudad de Tupiza, son las siguientes:
Tupiza es una ciudad con muchos factores que la hacen atractiva para los negocios.
Según el estudio de mercados hecho, esta ciudad tiene una demanda de
hospedaje por negocios significativa, sin embargo no cuenta con una oferta que
cumpla con las condiciones que requieren estos clientes para sus viajes de
negocios.
Los clientes de los hoteles y alojamientos en la ciudad de Tupiza, son varones o
mujeres de negocios que buscan sentirse en casa, o en su oficina, aun estando
fuera de ella.
A realizar el proyecto, se concluyó que no existen hoteles bien ubicados en la
mente de los clientes, ya que carecen de varios servicios, lo que haría que el Hotel
Cuatro Estrellas, sea un hotel diferente, de los ofrecidos por la ciudad de Tupiza.
Por medio de un análisis del proyecto, se identificó que los clientes de los hoteles
y alojamientos de la ciudad de Tupiza, eligen sus lugares de hospedaje, por medio
de convenios. Por esto, las estrategias de promoción se dedican principalmente a
estos clientes corporativos que no solo buscan un hotel para hospedaje sino para
ofrecer conferencias o desarrollar congresos empresariales.
La capacidad del hotel, así como los servicios y los procesos de operación más
significativos son indispensables para el buen desarrollo operativo y administrativo
del hotel. El hotel propondrá índices que busquen la medición de eficiencia y
productividad en el uso de los insumos del hotel en cada uno de los
departamentos. Las inversiones que se requieren hacer para la construcción del
Hotel Cuatro Estrellas, serán distribuidas en dos años.
Las condiciones de calidad requeridas en el hotel con las especificaciones de
rigor, hacen que la inversión inicial y los costos sean elevados.
La ocupación es el factor más relevante para concluir si el proyecto hotelero es
viable o no.
El proyecto de construcción de un hotel de alta categoría y de negocios en la ciudad
de Tupiza, es viable manteniendo la fuente de los recursos propios en su totalidad o
sea Bs. 46,180.000.00, que representa un 64.2 % del valor total del proyecto y la
ocupación del hotel del 50 %.
Un proyecto de esta magnitud, en una ciudad como la de Tupiza, es muy positivo,
ya que no solo la construcción, sino también su operación será un generador
importante de empleos, y la contribución en impuestos a la región, ya cuando este
se encuentre operando, brindará a la ciudad de Tupiza nuevos y grandes ingresos
que servirán para su desarrollo como una de las ciudades intermedias más del país.
El sector turístico y hotelero es un sector que genera unos ingresos importantes para
nuestro país, por lo que es necesario con la mayor cantidad de hoteles no solo
en el sector, sino también en todo el país.
Considerando que el turismo es la industria sin chimeneas, y que está en función
a la hotelería, es necesario el desarrollo de la industria hotelera, para el desarrollo
de nuestro país.