M1-Gerencia de La Seguridad

Diplomado en Administración
de la Seguridad y Salud en el
Trabajo en el Sector Vigilancia
Ovidio Arroyave
17/05/2019 Bogota
1
Objetivo
Orientar los procesos de planificación, ejecución y

supervisión para el desarrollo conjunto de la
administración de la seguridad privada y la seguridad y
salud en el trabajo en empresas del sector vigilancia.
2
Mayo / 2019 – Bogota D.C.
3
CONTENIDO
1. Definición P. 03
2. Teoría del riesgo P. 05
3. Analisís de riesgo P. 34
4. Administración de riesgo P. 46
5. Comité de crisis P. 64
6. Revisión P. 69
4
DEFINICIÓN
5
¿QUÉ ES?
 Estado aceptable del riesgo para un
sistema determinado.
 Es el resultado de todas las gestiones

planeadas que se ejecuten para minimizar
la probabilidad de ocurrencia de un
siniestro y reducir la gravedad de sus
consecuencias.
 Es el resultado de la administración de
riesgos.
6 GERENCIA DE LA SEGURIDAD
TEORÍA DEL RIESGO
7
FACTORES DE INCIDENCIA
POLARIZACIÓN CONSUMO
GEOPOLÍTICA ALCOHOL
POLÍTICA
DESCOMPOSICIÓN NIVELES DE
CONSUMO DROGAS
SOCIAL CORRUPCIÓN
NIVELES DE COBERTURA Y DELINCUENCIA

INSATISFACCIÓN Y CALIDAD SERVICIOS COMÚN
FRUSTRACCIÓN PÚBLICOS
DELINCUENCIA
ORGANIZADA
RESENTIMIENTO
NARCOTRÁFICO
SOCIAL
SALUD MENTAL
MANEJO DE REDES
SOCIALES SUBVERSIÓN
RELACIONES
INTERPERSONALES
¿POR QUÉ OCURREN ?
AUSENCIA DE NO HAY PLAN DE
CONDUCTA
CONTROLES CONTINUIDAD DEL
DESTINISTA
ADMINISTRATIVOS NEGOCIO
NO HAY GESTIÓN NO HAY NO HAY

DEL RIESGO PROTOCOLOS DE CAPACITACIÓN EN
SEGURIDAD RIESGO PÚBLICO
FALLAS EN AUSENCIA DE
NO HAY PLANES
PROCESO DE CONTACTO CON
DE CONTIGENCIA
SELECCIÓN AUTORIDADES
NO HAY
CONCENTRACIÓN NO HAY COMITÉ
INGENIERÍA DE
DE PODER DE CRISIS
SEGURIDAD
RECURSOS DEL SISTEMA
INFORMACIÓN AMBIENTAL
HUMANO
FINANCIERO IMAGEN
CORPORATIVA
CONTRATISTAS
EMPLEADOS VISITANTES
RRHH
ALCANCE
PASANTES CLIENTES
APRENDICES
RIESGO
AMENAZA EVALUADA
VULNERABILIDAD
SISTEMA PELIGRO
AMENAZA
FECUENCIA
SEVERIDAD
ESCENARIO
RIESGO
SISTEMA
PERSONA NATURAL PERSONA JURÍDICA
PROCESOS Desagregación de
TAREAS procesos
PERFIL DE Manual de
ESCENARIO
CARGOS funciones
Distribución de
INSTALACIONES
Planta
Urbano
Rural Entrevista
Jefe de Trabajador
Validación
Internacional
Instalaciones Personas Procesos
 Entorno  Perfil profesional
 Tesorería y cartera
 Perímetro  Perfil personal
 Caja menor
 Accesos  Perfil secreto
 Planta de producción
 Ventanas  Nivel estratégico
 Producto terminado en
 Techos  Sector publico
planta
 Iluminación  Sector privado
 Centros de distribución
 Distribución de  Agenda
 Bodegas materias
planta  Ámbito Nacional
primas
 Ámbito Regional
 Puntos de venta
 Ámbito Internac
 Laboratorios de
Objeto Social  Nivel
desarrollo
socioeconómico
 Sector económico  Información
 Sector privado  Ventas
 Sector publico  Suministros
 Seguridad nacional SISTEMA  Compras y contratación
 Tamaño  Trabajos de campo
 PyG  Selección de personal
DESAGREGACIÓN DE PROCESOS
PROCESO: Troquelado de tarjetas
ITEM TAREA
1. ALISTAMIENTO MÁQUINA
1.1. Desenergizar máquina
1.2. Oprimir botón de bloqueo
1.3. Revisar nivel de aceite hidráulico
1.4. Abrir tapa y bloquearla
1.5. Aflojar pinzas
1.6. Colocar troquel
1.7. Ajustar pinzas
1.8. Ajustar almohadillas
1.9. Cerrar tapa
2. PRUEBA
2.1. Colocar papel en el alimentador
2.2. Desbloquear máquina
2.3. Energizar máquina
2.4. Programar 1 solo tiro
2.5. Revisar prueba
2.6. Si se requiere, ajustar cuadrícula
3. TROQUELADO
3.1. Colocar papel en el alimentador
3.2. Programar número de tiros
3.3. Arrancar máquina
16
3.4. Revisar pliego tipo cada 100 tiros
GERENCIA DE LA SEGURIDAD
Guía de aprendizaje No. 1
Elaborar desagregación de un proceso de acuerdo con el cargo de cada

grupo de acuerdo con la descripción de cada caso:
Grupo No. 1 Grupo No. 2
Operario Mtto líneas de transmisión Conductor camión repartidor de
de energía gaseosas

Mesero de un bar-discoteca Cajera de un supermercado

Mensajero de una oficina de Ventanilla de quejas y reclamos
cobranzas servicios públicos
Grupo No. 7
Grupo No. 8
Operario de retroexcavadora en
Regente de farmacia
zona roja
AMENAZA
Vulnerabilidad, peligro o deficiencia de un
escenario, que de no ser intervenido se puede
convertir en un riesgo para el sistema.
CAUSA EFECTO
Es la amenaza que da origen Es la consecuencia de la
a la materialización del riesgo materialización del riesgo
y a la ocurrencia de perdidas
 Muerte
 Heridas
SECUESTRO  Patologías psiquiátricas
 Perdidas económicas
PLANTILLA DE AMENAZAS
COD AMENAZA
R1 Accidente aéreo
R2 Accidente vial
R3 Hurto simple, continuado y calificado
R4 Agresiones físicas y verbales
R5 Extorsión
R6 Hostigamiento
R7 Incendio AMIT (Actos mal intencionados de terceros)
R8 Explosión AMIT (Actos mal intencionados de terceros)
R9 Infiltración
R10 Sabotaje
R11 Ineptitud
R12 Piratería
R13 Suplantación
R14 Secuestro
R15 Constreñimiento
R16 Asonada
VALOR DEL RIESGO
F : Número de eventos ocurridos en un determinado
lapso de tiempo
S : Impacto del evento en el sistema
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
DESTINISMO ADMIRIS
 Planificación de los recursos
 Era que le tocaba organizacionales, técnicos,
JUSTIFICACIÓN
 Dios así lo quiso logísticos y financieros

 Estaba escrito
 Nadie se muere la víspera  Identificación y estudio de los
riesgos, con el fin de minimizar
 Tan de malas
su probabilidad de ocurrencia y
 Dio papaya la gravedad de sus
 Amanecerá y veremos consecuencias
POTENCIADORES
 Hágale que eso no pasa

nada  Implementación de estrategias
 Llegue allá y después de prevención, protección,
miramos que hacemos control, atención y transferencia
 Aquí el jefe soy yo y Ud. económica de los siniestros
hace lo que yo le ordene
PERCEPCIÓN DEL RIESGO
EXPERIENCIA INDIRECTA
SABE QUE HA
EXPERIENCIA SUCEDIDO
ANÁLISIS LÓGICO
PERCEPCIÓN DEL
RIESGO
CULTURAL
CONDUCTA FRENTE
AL RIESGO
FACTORES GENERADORES
ACCIONES INSEGURAS (FACT. HUMANO)
NO SABE
NO PUEDE
NO QUIERE
CONDICIONES INSEGURAS (FAC.MATERIAL)

(ENTORNO FÍSICO)
u PLANEACIÓN
u DISEÑO
uEJECUCIÓN
u MANTENIMIENTO
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO
PREVENCIÓN ASEGURAMIENTO
LESIONES A LAS
PERSONAS
ACCIÓN
INSEGURA
(F. HUMANO) ACCIDENTE PERDIDAS
CONDICIÓN
INSEGURA DAÑOS A
(FACTORES MATERIALES) LOS RECURSOS
PROTECCIÓN CONTROL Y
ASUMIR
ATENCIÓN
24
DEFINICIÓN DE LAS AMENAZAS
Respetando las definiciones de tipo técnico y legal debemos construir
una definición que sea clara, concisa y precisa, que permita unificar
criterios en toda la organización y erradicar las percepciones
individuales.
Ejemplo:
ACCIDENTE VIAL: Es el perjuicio ocasionado a una persona o

bien material, en un determinado trayecto de movilización o
transporte, debido a la acción riesgosa, negligente o
irresponsable de un conductor, de un pasajero o de un peatón.
También, a fallos mecánicos repentinos, errores de transporte
de carga, a condiciones ambientales desfavorables y a cruce de
animales durante el tráfico o incluso a deficiencias en la
estructura de tránsito o sea errores en señalización y en el
diseño de carreteras y vías
MODUS OPERANDI
Teniendo en cuenta la plantilla de amenazas, se debe hacer una descripción
de la forma en que cada amenaza puede afectar los recursos de la
organización, de manera que se cree el contexto necesario para asociar la
operación de la empresa con la posible materialización del riesgo.
Terrorismo: Las diferentes fuentes de violencia, como son ELN, Disidencias,
GAOS, y/o Delincuencia Común, usan el terrorismo como herramienta para
cumplir sus objetivos. Su aplicación a sido por medio de:
Terrorismo individual: Busca golpear a un objetivo específico o a un

individuo como mecanismo de retaliación.
Extorsión, secuestro, sicariato, atentados con explosivos: cartas bomba , libro
bomba, regalos, arreglos florales, electrodomésticos, vehículos, minas
antipersonales, aeronaves.
Terrorismo colectivo: Busca golpear a la comunidad como mecanismo de

golpe de opinión y presión.
Tomas a campamentos, incendio de maquinaria, equipos e instalaciones, retenes,
secuestro, extorsión, atentados con explosivos: bombas, carro bombas, cilindros,
petardos, granadas, campos minados.
Elaborar cuadro de amenazas inherentes al riesgo público de los siguientes

cargos de acuerdo con la descripción de cada caso :



Grupo No. 7
Grupo No. 8
Regente de farmacia
zona roja
SINIESTRO
Es la materialización de un riesgo. Un
evento repentino, aleatorio, generado
por una acción o condición insegura que
produce consecuencias negativas en el
sistema. (daños, lesiones, pérdidas, etc.)
CONSECUENCIAS DE LOS SINIESTROS
PERDIDAS
DIRECTAS INDIRECTAS
RECURSOS ENTORNO
ACCIDENTE LABORAL
Es accidente de trabajo todo suceso repentino que
sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que
produzca en el trabajador una lesión orgánica, una
perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o
la muerte.
Fuera de funciones, de horario y lugar
Ejecución ordenes
de trabajo
Transporte
Contratado por el empleador
Hogar-trabajo-hogar
Función sindical
Permiso sindical Cumplimiento actividad sindical
Actividades recreativas, Por cuenta o en representación del

deportivas y culturales empleador
ACCIDENTE LABORAL
 Heridas por arma de fuego.
 Heridas por arma blanca.
 Politraumatismos por golpe con objeto contundente.
 Politraumatismos por caída a nivel y caída de altura.
 Mordeduras: serpientes, animales ponzoñosos, perros de ataque.
 Quemaduras.
 Perdida de audición.
 Perdida de visión.
 Objetos extraños en ojos.
 Perdida de pieza dentales.
ENFERMEDAD PROFESIONAL
La contraída como resultado de la exposición

a factores de riesgo inherentes a la actividad
laboral o del medio en el que el trabajador se
ha visto obligado a trabajar.
Estrés postraumático, Problemas de concentración, Desorden de sueño,

Pesadillas, Ansiedad, Esquizofrenia Paranoide, ira, Depresión,
Síndrome de Estocolmo, deterioro de las relaciones interpersonales y
familiares, Paludismo, Leishmaniosis, Hongos y bacterias, etc..
ESTRATEGIAS ADMIRIS
PREVENCIÓN
PROTECCIÓN
CONTROL
ATENCIÓN
FINANCIACIÓN
ESTRATEGIAS ADMIRIS
ELIMINACIÓN DEL RIESGO
ANÁLISIS DE RIESGOS
35
METODOLOGIAS ANÁLISIS DE RIESGOS
ISO 31000
INSHT HAZOP
GIRO
GTC-45
SEPTRI
WHAT IF?
ZHA ASIS
PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE
RISGO (Hazop)
Identificación de amenazas y
definición de escenarios
Valoración de la probabilidad y
gravedad de cada escenario
Construcción de la matriz de
riesgos de la empresa y
Elaboración del resumen de la
valoración del riesgo
Determinación e implementación de
las estrategias de control de pérdidas
Evaluación continua de resultados

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
¿A sucedido alguna vez en la empresa o en otra

empresa del mismo sector ?
¿Cuántas veces ha sucedido y en qué lapso de tiempo ?
¿Cuándo fue la ultima vez que sucedió ?
Si sucedió, ¿qué tan grave fue ?
Si no ha, sucedido, ¿qué tan grave puede llegar a ser

? PMP (Perdida Máxima Probable)
PME (Perdida Máxima Estimada)
Escala de Valoración de la Frecuencia
Improbable: El siniestro ha ocurrido al menos una vez

en los últimos 5 años o más
Remoto: El siniestro ha ocurrido al menos una vez

en los últimos 2 años
Ocasional: El siniestro ha ocurrido al menos una vez

en el último año
Frecuente: El siniestro ha ocurrido más de una vez

en el último año
Escala de Valoración de la Severidad
para el RECURSO HUMANO
Insignificante: El siniestro puede afectar al menos una
persona, generando lesiones sin o con
incapacidad temporal
Marginal: El siniestro puede afectar al menos una

persona, generando incapacidad parcial
permanente
Crítico: El siniestro puede afectar al menos una
persona con incapacidad total permanente
o producir accidente mortal de una persona
Muy Crítico: Puede presentarse accidente mortal de más

de una persona
Escala de Valoración de la Severidad
para el RECURSO FINANCIERO
FACTOR MONETARIO: SMMLV, US$, € (Nunca en $ por devaluación)
Marginal: Las pérdidas por el siniestro son menores o

iguales a U.S. $1.000
Insignificante: Las pérdidas por el siniestro son mayores

que U.S. $1.001 y menores que U.S.
$5.000
Crítico: Las pérdidas por el siniestro son mayores
que U.S. $5.001 y menores que U.S.
$10.000
Muy Crítico: Las pérdidas por el siniestro son iguales o
mayores a U.S. $10.001
Escala de Valoración de la severidad para la
IMAGEN CORPORATIVA
Insignificante: El siniestro puede ser de conocimiento a nivel
interno en la empresa
Marginal: El siniestro puede llegar a ser de conocimiento a

nivel local o regional; pero no implicaría el
incumplimiento con los compromisos comerciales, ni
reacciones de entidades reguladoras o de control
Crítico: El siniestro puede llegar a ser de conocimiento

nacional, puede implicar el incumplimiento con los
compromisos comerciales, reacciones de entidades
reguladoras o de control
Muy Crítico: El siniestro puede llegar a ser de conocimiento

internacional; puede implicar el incumplimiento con
los compromisos comerciales e intervención de la
empresa por entidades reguladoras y de control
Ponderación de Vulnerabilidades
x
(25%) (50%) (75%) 100%
4 8 12 16
FRECUENTE
(18.75%) (37.5%) (56.25%) (75%)
3 6 9 12
OCASIONAL
(12.5%) (25%) (37.5%) (50%)
2 4 6 8
REMOTO
(12.25%) (18.75%) (25%)
1 2 3 4
IMPROBABLE
y
INSIGNIFICANTE MARGINAL CRÍTICO MUY CRÍTICO
ACEPTABILIDAD DEL RIESGO
Aceptable G de Vi d 12.5% G de Vi= 1
Tolerable G de 12.5% < Vi d 18.75% G de Vi= 2
Inaceptable G 18.75% < Vi d 100% G de Vi 3
Riesgo controlado. Requiere revisión

ACEPTABLE
periódica
Riesgo de baja y mediana frecuencia

TOLERABLE y baja severidad, que puede volverse
inaceptable. Requiere aplicación de
estrategias de ADMIRIS
Riesgo de alta frecuencia y alta

INACEPTABLE
severidad. Requiere aplicación de
estrategias de ADMIRIS y
seguimiento permanente o SVE
MATRIZ DE RIESGOS
RECURSO: HUMANO
FRECUENTE
OCASIONAL
REMOTO
R1-R2-R3-R4-
IMPROBABLE
R7-R8-R14-R16
INSIGNIFICANTE MARGINAL CRÍTICO MUY CRÍTICO
PRIORIZACIÓN DEL RIESGO
GRADO DE
RECURSO R AMENAZA VULNERABILIDAD
R1 ACCIDENTE AÉREO 4
R2 ACCIDENTE VIAL 4
R3 HURTO CALIFICADO 8
HUMANO
R4 AGRESIONES FÍSICAS Y 16
VERBALES
R7 INCENDIO AMIT 4
R8 EXPLOSIÓN AMIT 4
R14 SECUESTRO 6
R16 ASONADA 4
Elaborar matriz de riesgos y priorizarlos de acuerdo con las amenazas
registradas en el taller No. 2:

Operario Mtto líneas de Conductor camión repartidor de
Transmisión de energía gaseosas


Grupo No. 7
Grupo No. 8
Regente de farmacia
zona roja
4A
ADMINISTRACIÓN
DEL RIESGO
5
48
PROCESO DE ADMIRIS
DESARROLLO DEL SISTEMA:
INGENIERÍA  ANÁLISIS DE RIESGOS
DE RIESGOS  ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
SOLUCIONES  SGSST
DE  SISTEMAS DE SEGURIDAD FÍSICA,
INGENIERÍA  HUMANAS, ELECTRÓNICA,
 PSICÓLOGICA Y CIBERSEGURIDAD
 POLÍTICAS
MODELO  CRITERIOS
RIESGO-SEGURO  PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIÓN  CUBRIMIENTO
 RETENCIÓN
 SOPORTE LEGAL
PROGRAMA  CONTRATACIÓN
DE SEGUROS  ADMINISTRACIÓN
 RECLAMACIONES
DESARROLLO DE LA ETAPA
DE INGENIERÍA DE RIESGOS
Seleccionar
Probar
Implementar
Entrenar
SELECCIÓN
 Considerar diferentes alternativas aplicadas a
contrarrestar la materialización del riesgo.
 Identificar medidas que ofrezcan un equilibrio

óptimo entre la reducción y el costo del riesgo
(Costo / Beneficio )
 Se pueden clasificar por:

 Costo
 Urgencia
 Conveniencia
 Comodidad
 Dificultad
PROBAR
 ¿La solución funcionó cómo se esperaba en ese entorno
específico?
 ¿La integración entre los componentes de todo el sistema es

la adecuada?
 ¿La solución funcionó cómo se esperaba con otros sistemas

del sitio?
 La solución tiene el efecto deseado en la reducción del

riesgo?
 ¿El personal puede adaptarse a la nueva solución?
 ¿Hay tasa de retorno?
 ¿La tasa de retorno se obtuvo a largo o corto plazo?
IMPLEMENTAR
Costos directos e indirectos
Tiempos
Afectaciones a instalaciones, procesos o personas
Notificación a personas o departamentos dentro de

la organización
Apoyo de otros departamentos y personal
ENTRENAMIENTO
Personal de seguridad
Administración
Operación
Configuración
Mantenimiento
Empleados, visitantes y proveedores

Las 4 D´s
DISUADIR DETECTAR
Desalentar cualquier intento de
Si la disuasión fallo, se debe
materialización de un riesgo
detectar a tiempo la ocurrencia
del evento
DEMORAR
Si la materialización del riesgo DENEGAR
está en curso, se deben activar
Evitar que el riesgo se convierta
los mecanismos para evitar que
en siniestro y que los delincuentes
se convierta en siniestro,
cumplan su objetivo
buscando:
• Desalentar a los responsables

y obligarlos a que aborten el
intento
• Dar tiempo a que el equipo de

reacción inmediata y la fuerza
publica actúen
SISTEMA DE SEGURIDAD
INDUCCIÓN DE INGRESO
La inducción de ingreso de trabajadores, contratistas, pasantes y aprendices
debe incluir:
 Políticas institucionales
 Riesgos públicos inherentes al cargo
 Situación general de las áreas en donde se va a operar
 Protocolos de seguridad
 Plan de emergencias
CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO
 Cambios en las políticas institucionales
 Protocolos de seguridad
 Manejo y solución de conflictos
 Técnicas de autocontrol y relajación
 Técnicas de supervivencia
 Técnicas de defensa personal
 Plan de emergencias
SISTEMA DE SEGURIDAD
SEGURIDAD HUMANA SEGURIDAD FÍSICA
 Vigilancia con armas  Puertas
 Vigilancia sin armas  Recepciones
 Vigilancia canina  Ventanas
 Escoltas  Vehículos
 Contrainteligencia  Muros cortafuegos
 Investigaciones  Cerramientos
 Exclusas
 Taquillas
SEGURIDAD ELECTRÓNICA  Fosos
 Alarmas  Garitas
 CCTV  Blindajes
 Controles de acceso  Cajas fuertes y/o cavas
 Mallas periféricas de seguridad
 Localización satelital
SISTEMAS DE SEGURIDAD
SEGURIDAD PSICÓLOGICA
 Juegos visuales y de
CIBERSEGURIDAD percepción
 Puertas y ventanas falsas
 Software (bases de  Exclusas
datos, Metadatos y  Iluminación
archivos)  Dummys
 Hardware
 Redes de computadoras
 Redes sociales APOYO FUERZA PÚBLICA
 Convenios
interadministrativos
 Frentes de seguridad
POLÍTICAS Y CRITERIOS
RELACIONES COMUNITARIAS ELABORACIÓN PROTOCOLOS
 Accidente aéreo
 Salud comunitaria  Accidente vial
 Educación / Revalorización  Extorsión: Contacto directo,
cultural redes sociales, teléfono,
 Autogestión / Proyectos correspondencia
Productivos / Apoyo  Secuestro: Antes, durante y
organizacional después
 Infraestructura / Equipamiento  Explosivos: Campos minados,
correspondencia, paquetes
bomba, maletines, carros bomba,
Planes de búsqueda
 Hurto
 Manejo de publico agresivo
 Retenes ilegales
 Toma de campamentos
 Plan de emergencias AMIT
POLÍTICAS Y CRITERIOS
POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN POLÍTICAS INSTITUCIONALES

 Transportes  Porte y uso de armas
 Hoteles  Comunicaciones y manejo
 Alimentación de la información
 Guías o baquianos  Servicio al cliente
PROCESOS DE SELECCIÓN  Religión e ideología
 Estudios de seguridad  Manejo y solución de
 Pruebas psicotécnicas conflictos
 Participación en el conflicto
COMITÉ DE CRISIS  Relaciones con FFMM y
PONAL
 Ventas dentro de la
empresa
PROGRAMA DE SEGUROS
POLIZAS DE SEGUROS SEGURIDAD SOCIAL
 ARL
 REASEGURO
 EPS
 VEHÍCULOS
 PLAN COMPLEMENTARIO
 TRANSPORTE M/CIA
SALUD
 HURTO
 FONDO DE PENSIONES
 VIDA
 RESPONSABILIDAD CIVIL RETENCIÓN
 PREDIOS, LABORES Y
OPERACIONES AUTOSEGURO
 INCENDIO
 TERRORISMO
 DESASTRES NATURALES
 MEDICINA PREPAGADA
 FUNERARÍA
 LUCRO CESANTE
 CORRIENTE DEBIL
 SOAT
SOPORTE LEGAL
ASISTENCIA LEGAL POSTSINIESTRO
 Revisión contratos  Evaluación legal de los

 Viabilidad jurídica normas y siniestros
procedimientos  Colocación de demandas
 Contestación demandas
 Seguimiento a procesos
 Apelaciones
SGSST
SO-SI SO-SI
 Brigadas de Emergencias
 Profesiogramas  Procedimiento para la
 Ex. Médicos ocupacionales de investigación de AT y EP
Ingreso y periódicos
 Ex. Anuales aptitud para porte
de armas
 E.P.I.
 Programa de riesgo psicosocial
 Programa de riesgo biológico
 Plan de seguridad vial
 Plan de emergencias
 Plan de atención medica de
emergencias
 Programa zona segura
 Reportes de AT y EP
MEDICINA DEL
TRABAJO
Los exámenes médicos de ingreso y periódicos

ocupacionales para empleados de alta exposición a
riesgo público, deben incluir verificación de síntomas de
ansiedad, problemas de manejo de la ira, perdida de
concentración, desorden de sueño, degradación de las
relaciones interpersonales y valoración psicológica para
hacer seguimiento a casos de estrés postraumático
(Para empleados que hayan sido afectados por eventos
de riesgo público). Si la empresa no cuenta con los
recursos económicos debe remitir al trabajador a su EPS
para la valoración y seguimiento
Elaborar propuestas para la gestión del riesgo público de acuerdo con los
resultados del análisis de riesgos:



Grupo No. 7
Grupo No. 8
Regente de farmacia
zona roja
COMITÉ DE CRISIS
66
¿QUÉ ES ?
Es un órgano decisorio para la gestión unificada de una situación de
crisis.
Su principal cometido es acelerar el proceso de toma de decisiones

para solventar incidencias y/o crisis definiendo las prioridades,
estableciendo la estrategia y la táctica a seguir.
Deberá, ante lo ocurrido, definir los principales escenarios a tener

en cuenta y cómo actuar.
En el comité de crisis está la responsabilidad de la actuación ante

los acontecimientos.
DECIDIR HACER EVALUAR
¿Quién lo debe integrar?
Un comité de crisis debe estar integrado por responsables de

diferentes áreas de la organización o empresa: directivos de máximo
nivel tanto de los departamentos implicados directamente en cada
caso según el incidente, como de los que no lo están.
RIESGOS
OPERACIONES ADMINISTRACIÓN
REPRESENTANTE
ASESORES
LEGAL ?
ÁREA JURÍDICA COMUNICACIONES
MANTENIMIENTO
¿CUÁL ES SU FUNCIÓN?
 Decidir si o no si se trata de una situación de crisis y de qué tipo
de nivel o grado es en función del sistema de alertas y de los
niveles de gravedad previamente definidos.
 Decidir si se actúa o no ante ese problema. En caso afirmativo,

decidir qué se hace.
 Establecimiento de las medidas para solucionar el problema y su

ejecución.
 Repartir responsabilidades dentro de las áreas de gestión del

problema para facilitar su resolución y la coordinación entre
todas las partes que la integran.
 Proteger la imagen pública y reputación del impacto negativo

que pueda tener la situación.
¿CUÁL ES SU FUNCIÓN?
 Establecer toda la política informativa durante la situación de
crisis.
 Ir evaluando en cada momento la estrategia que se lleva a cabo,

sus acciones y resultados.
 Detectar y prever acontecimientos y pasos a seguir en función del

desarrollo de los hechos.
 Centralizar la información tanto en el plano interno como externo.
 Dotar de coherencia y unidad a todas las acciones llevadas a

cabo en los diferentes niveles de intervención que sean
necesarios.
 Asignación de los portavoces internos y externos.
REVISIÓN
71
REVISIÓN
El programa de seguridad se debe revisar cada seis (6)
meses como norma general.
Sin embargo debido a la rapidez con la que están

cambiando las condiciones de inseguridad en el país, se
debe revisar cada vez que:
 Ocurran siniestros en la empresa.

 Cambien los niveles de riesgo del sistema.
 Aparezcan nuevos grupos delincuenciales
 Aparezcan nuevos modus operandi de la delincuencia
o cambios en los ya existentes.
 Cambien las condiciones de orden público en zonas de
operación.
¡Gracias!
73

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Diplomado en Administración

Orientar los procesos de planificación, ejecución y

 Es el resultado de todas las gestiones

NIVELES DE COBERTURA Y DELINCUENCIA

NO HAY GESTIÓN NO HAY NO HAY

PERSONA NATURAL PERSONA JURÍDICA

Elaborar desagregación de un proceso de acuerdo con el cargo de cada

Grupo No. 3 Grupo No. 4

Grupo No. 5 Grupo No. 6

 Dios así lo quiso logísticos y financieros

 Hágale que eso no pasa

CONDICIONES INSEGURAS (FAC.MATERIAL)

ACCIDENTE VIAL: Es el perjuicio ocasionado a una persona o

Terrorismo individual: Busca golpear a un objetivo específico o a un

Terrorismo colectivo: Busca golpear a la comunidad como mecanismo de

Elaborar cuadro de amenazas inherentes al riesgo público de los siguientes

Grupo No. 1 Grupo No. 2

Grupo No. 3 Grupo No. 4

Grupo No. 5 Grupo No. 6

Actividades recreativas, Por cuenta o en representación del

 Heridas por arma blanca.

 Politraumatismos por golpe con objeto contundente.

 Politraumatismos por caída a nivel y caída de altura.

 Mordeduras: serpientes, animales ponzoñosos, perros de ataque.

 Objetos extraños en ojos.

 Perdida de pieza dentales.

La contraída como resultado de la exposición

Estrés postraumático, Problemas de concentración, Desorden de sueño,

ELIMINACIÓN DEL RIESGO

Evaluación continua de resultados

¿A sucedido alguna vez en la empresa o en otra

¿Cuántas veces ha sucedido y en qué lapso de tiempo ?

¿Cuándo fue la ultima vez que sucedió ?

Si sucedió, ¿qué tan grave fue ?

Si no ha, sucedido, ¿qué tan grave puede llegar a ser

Improbable: El siniestro ha ocurrido al menos una vez

Remoto: El siniestro ha ocurrido al menos una vez

Ocasional: El siniestro ha ocurrido al menos una vez

Frecuente: El siniestro ha ocurrido más de una vez

Marginal: El siniestro puede afectar al menos una

Muy Crítico: Puede presentarse accidente mortal de más

Marginal: Las pérdidas por el siniestro son menores o

Insignificante: Las pérdidas por el siniestro son mayores

Marginal: El siniestro puede llegar a ser de conocimiento a

Crítico: El siniestro puede llegar a ser de conocimiento

Muy Crítico: El siniestro puede llegar a ser de conocimiento

(18.75%) (37.5%) (56.25%) (75%)

(12.5%) (25%) (37.5%) (50%)

(12.25%) (18.75%) (25%)

Tolerable G de 12.5% < Vi d 18.75% G de Vi= 2

Inaceptable G 18.75% < Vi d 100% G de Vi 3

Riesgo controlado. Requiere revisión

Riesgo de baja y mediana frecuencia

Riesgo de alta frecuencia y alta

INSIGNIFICANTE MARGINAL CRÍTICO MUY CRÍTICO

Grupo No. 1 Grupo No. 2

Grupo No. 3 Grupo No. 4

Grupo No. 5 Grupo No. 6

 Identificar medidas que ofrezcan un equilibrio

 Se pueden clasificar por:

 ¿La integración entre los componentes de todo el sistema es

 ¿La solución funcionó cómo se esperaba con otros sistemas

 La solución tiene el efecto deseado en la reducción del