Foro2: Inbound Marketing.

a. ¿En qué fase pueden identificar que se encuentra la estrategia de Inbound

marketing de cada una de las empresas escogidas? ¿Porque?
-Exito: está en etapa de fidelización, dando un trato especial a sus clientes
premiándolos con descuentos por compras realizadas con la tarjeta de crédito
éxito y dando la opción de obtener puntos redimibles en descuentos. Además es
una marca que quiere mantener la cercanía mostrándose como una empresa fiel a
Colombia.
- Falabella: está en fase de atracción, utiliza varios canales donde
constantemente informa las promociones según temporadas, aun también en
temporadas bajas envía información vía email y por medio de publicidad en redes
sociales para que los clientes se enteren. Además el website es muy intuitiva y
fácil de navegar, y tiene un seguimiento del producto y buen servicio al cliente
online.
-Homecenter: la estrategia de esta marca esta enfocada en la atracción por las
invitaciones por vía email para que visiten su website y conozca a detalle las
promociones, utilizan el lead nurturing como herramienta de fidelización ofreciendo
acompañamiento al cliente vía email, sugerencias personalizadas (según las
búsquedas realizadas en buscadores), facilitan la búsqueda para dar una
experiencia de pre, durante y pos compra.

b. Teniendo presente la metodología del Inbound marketing. ¿De qué manera

se puede identificar: 1. Atracción, 2. Conversión y 3. Educación en sus RRSS
y Pagina web?
De acuerdo a la información:
-Atracción: es la fase que buscar dar un alto impacto captando la atención de los
usuarios, generando la curiosidad de conocer mas de los productos y servicios.
-Conversión: en esta fase el cliente siniestrada información personal, creando
una cuenta o solo registrando su correo para recibir información de promociones.
en la conversión se comienza a tener una mayor cercanía, lo cual nos lleva a la
siguiente fase.
-Educación en RRSS y pagina web: en esta fase las compañías se mantienen
en contacto con el cliente, conociendo los gustos y necesidades del cliente,
enviando información personalizada, teniendo en cuenta las búsquedas de algún
producto, y además también en el seguimiento de la compra ofreciendo un servicio
al cliente con encuestas de satisfacción

c. ¿Desde su punto de vista como las empresas aumentan sus ventas en el

e-commerce para potenciar su marca en Internet y en el mercado utilizando
la estrategia de Inbound marketing?
Aprovechando la necesidad de poder conseguir productos sin necesidad de salir
de casa, dando una buena información y soluciones a las necesidades.
Actualmente estamos en un mundo conectado, donde es más fácil conseguir
aquello que queremos y una empresa que no este cerca de sus clientes por medio
de redes de comunicación está destinada al fracaso.