Para determinar la muestra de estudio (número de cuestionario que tenemos que aplicar para

llevar a cabo la investigación de mercados) debemos partir de los siguientes conceptos:

El elemento de estudio son el grupo de personas de las que nos interesa conocer su opinión y
preferencias. Es decir, nuestro mercado meta.

(Ejemplo: mujeres, amas de casa, nivel socioeconómico alto, nivel de educación profesional, de
la ciudad de México… etc)

La Población, la vamos a determinar del TOTAL de personas que cumplen esas características,
es de decir, el número de mujeres que vivan en la ciudad de México, sean amadas de casa, de
las colonias xx, etc.. y así obtenemos un número total del tamaño de nuestro mercado meta.

Posteriormente, identificamos si esa población, es decir cantidad TOTAL excede a las 500mil
personas, en caso afirmativo, supongamos que las mujeres, amas de casa, de la cdmx… son 1.2
millones. Entonces automáticamente sabes que debes utilizar la fórmula para poblaciones
infinitas.

Entonces sustituimos:

n= será la muestra a calcular, el numero de cuestionarios que vamos a aplicar para realizar
nuestro estudio de mercado.
e= margen de error. Se refiere al margen de error que se permite más menos del valor real.

Ejemplo: si mi encuesta determina que el 30% de la población consume agua embotellada de

sabor, mi margen de error al ser 5 %, el real de población que consume agua embotellada
soborizada estará dentro del 25 y 35% de la población. Es decir, el dato real y exacto de la
población estudiada puede ser un 33% de la población estudiada pero no se aleja más allá de
un 5% que se considera aceptable.

El margen de error lo puedes determinar a juicio, por estudios previos en el que se conozca el
% de variabilidad de las repuestas.

σ = es el nivel de confianza. Este lo determinas por el nivel de precisión y detalle con que
deseas conocer la opinión de la población de estudio, es decir si eliges un 90% de nivel de
confianza, las respuestas que obtuviste se encuentran en un 90% en el margen de error que
fijaste y representa a la población estudiada. Si eliges un 99% de confianza se cubrirá el 99%
de las respuestas se encuentran dentro del margen de error permitido, siendo así más
detallado el estudio. Pero hay que considerar que al aumentar este porcentaje se eleva
considerablemente el número de cuestionarios a aplicar, es decir se eleva la muestra de
estudio, por lo tanto también los costos y el tiempo.

Cuando se trata de 90% de confianza, Z es igual a 1.64

Un 95%, Z =1.96
Un 99%, Z=2.57

Si deseas conocer Z de algún otro porcentaje lo puedes conocer utilizando la siguiente tabla:

En el ejemplo anterior se localiza un 95% de confianza. Para utilizar la tabla lo primero es:

1. Determinas el % deseado, ejemplo 93%

2. Calculas la mitad de ese porcentaje, es decir 41.5%
3. Conviertes a decimales este porcentaje , es decir, 0.415
4. Ubicas esta cifra en la tabla, ejemplo, como te darás cuenta no está la cifra exacta, la
más cercana es 0.414, está ubicada en la primer fila de la tabla, columna 8. (ver tabla
anterior)
5. Determinas Z, sumando la fila con la columna en que se encuentra la cifra
anteriormente localizada, es decir: fila 1.3 + columna .07
6. Se concluye Z , en ejemplo Z= 1.37

* Continuando con la sustitución en poblaciones infinitas:

P= es la probabilidad de que se confirme la hipótesis que tienes en tu estudio. Por ejemplo, si
tienes un informe previo de que las amas de casa de la Población de estudio que dice que 60%,
compran leche diariamente, y tu hipótesis es esa, el consumo diario de leche, entonces utilizas
ese porcentaje ya conocido.

P= 0.6 (probabilidad a favor)

Q= 0.4 (probabilidad en contra)

Ya que sumadas la probabilidad en contra y la probabilidad a favor deben sumar 100%

Si no tienes ninguna probabilidad comprobada, lo que debes hacer es utilizar 0.5 y 0.5, así
estamos hablando de una probabilidad neutra 50% a favor y 50% en contra.

Ahora sólo será realizar los cálculos: en este ejemplo se conocía la probabilidad a favor y era
del 20%, eligieron un 98% de nivel de confianza.
Cuando determinaste que tu Población es menor a 500 mil, entonces usas la formula de
poblaciones FINITAS:

Ahora sólo sustituir los valores

En esta fórmula, se agrega N, es la población total de tu mercado meta determinado, en el

ejemplo inicial, mujeres, amas de casa, de la cdmx, nivel socioconimos alto.. etc. 1.2 millones
población infinta, pero en este caso consideremos que sólo estudiaras a la delegación
FULANA, ese es tu alcance, entonces tu POBLACIÔN por ejemplo es de 390 mil amas de casa.

Cálculos:

N=390,000

Continuas con la sustitución y cálculos.