CÓMO USAR LAS REDES SOCIALES PARA

ENCONTRAR NUEVOS CLIENTES POTENCIALES

Ejercicios para optimizar tu estrategia de social media (ed. actualizada)
Autor

Ha sido la primera agencia especializa- InboundCycle es una agencia dedicada

da en esta disciplina fundada en España exclusivamente al inbound marketing.
y Latinoamérica, y la primera en recibir
el galardón Diamond Partner de HubS-
pot fuera de los Estados Unidos, lo que
la sitúa entre las 10 mejores agencias de
inbound marketing del mundo y la mejor
de Europa.

2
Índice

INTRODUCCIÓN 4

TWITTER 6

LINKEDIN 10

FACEBOOK 14

PINTEREST 18

GOOGLE+ 22

INSTRAGRAM 26

3
INTRODUCCIÓN
Acerca de este manual

Este manual de prospección social, te enseñará los fundamentos de cómo

escuchar las conversaciones de redes sociales para generar clientes potenciales
para tu negocio. Va más allá de monitorizar palabras clave. Se trata de involucrar a las
personas que puede que sepan (o no) lo que tu empresa puede hacer por ellos.

Hemos identificado la forma más rápida de encontrar clientes potenciales en Twitter,

Facebook, LinkedIn, Pinterest, Google+, Instagram y Periscope. Esperamos puedas
utilizar estas plantillas para ayudarte a empezar con la prospección social.

Cada plantilla incluye:

• Un pequeño trabajo de preparación para hacer la prospección fácil.

• Instrucciones visuales sobre cómo y dónde encontrar clientes potenciales.
• Consejos destacados que te ayudarán a obtener los mejores resultados.
• Recetas para el éxito.
• Ejercicios prácticos para el seguimiento de la prospección.

Empezando
Para empezar a utilizar cualquiera de estas hojas de trabajo, necesitas:
• Un perfil social para esa red social.
• Las frases clave que la gente utiliza para encontrarte cuando te busca en
esa red social.
• Contenido orgánico relacionado con esas frases clave.

5
TWITTER
 Twitter

1. Prepárate:
Escribe las principales palabras o frases clave que los usuarios utilizan cuando te
buscan en Internet.

1.

2.

3.

Consejo destacado

Recuerda, en Twitter las frases de palabras clave más cortas funcionan mejor.

Escribe tres piezas de contenido que tengan relación con las palabras y frases clave
que has identificado. Podrás usar estos contenidos para atraer más usuarios vía
Twitter.
1.

2.

3.

2. Empieza:
Entra en Twitter y escribe las palabras y frases clave que has identificado y hashtags
usando cualquier combinación que te guste. De esta manera, encontrarás más
contenidos relacionados.

7
Consejo destacado

Mezcla y combina la búsqueda de tus frases clave con y sin hashtag para obtener la
mayor cantidad de resultados.

Presta atención

Twitter tiene un par de opciones para ordenar los resultados de búsqueda (ver más
abajo). Muestra automáticamente resultados “Destacados”. Si deseas ver más resulta-
dos, haz clic en “Más reciente” en la parte superior de tu búsqueda. O, simplemente,
a la izquierda de tus resultados de búsqueda, puedes hacer clic en “Cuentas” para ver
sólo otros perfiles, no tweets, que coinciden con tu búsqueda.

Notas

1.

2.

3.

4.

5.

3. Pasa a la acción:
Ahora es el momento de empezar a compartir las piezas de contenido que has identi-
ficado anteriormente.

Además, empieza a comprometerte con potenciales clientes a través de:

• Retuitear algunos de los contenidos que han compartido en Twitter, sobre

todo si lo que comparten es relevante para el sector de tu empresa (recuerda,
estos contenidos los verán tus seguidores).
• Marcar como “Favoritos” a tweets relevantes para tu sector o tweets que te
resulten interesantes o divertidos.
• Responder a las preguntas que pueden haber twitteado para establecerte
como referente.

8
4. Consejo extra:
Crea una lista de Twitter de todos los clientes potenciales que has identificado para
hacer seguimiento fácilmente. Asegúrate de que el nombre de tu lista es relevante
para ti. (Puedes hacerlo desde tu propia página de perfil.)

Presta atención

Las listas de Twitter pueden ser públicas o privadas. Si haces una lista pública, ponle
un nombre que no te importe que otros vean (así que no la llames “Mis clientes poten-
ciales” por ejemplo – llámala “Líderes de [tu sector]” o algo similar). Cuando añades a
alguien a una lista pública, esa persona recibe una alerta de la misma manera que re-
ciben alertas de retweets, favoritos, y @ -mentions. (Si prefieres crear una lista privada,
puedes llamarla como quieras.)

Ejercicio para practicar

Dedica 20 minutos a la semana:

• Repitiendo este ejercicio y añadiendo más clientes potenciales a tu lista

(5 minutos).
• Retuiteando contenido relevante para los usuarios de esta lista de Twitter
(5 minutos).
• Añadiendo como favoritos tweets de clientes potenciales de esta lista de
Twitter (5 minutos).
• Interactuando con los clientes potenciales, contestastando preguntas
de los usuarios tu lista de Twitter para establecerte como referente (5
minutos.

9
LINKEDIN
 Linkedin

1. Prepárate:
Escribe las principales palabras o frases clave que los usuarios utilizan cuando te
buscan en Internet.

1.

2.

3.

Consejo destacado

Recuerda, las palabras clave más centradas en negocio son mejores en LinkedIn.

A continuación, escribe tres piezas de contenido relacionadas con las palabras frases
clave que has identificado. Podrás usar estos contenidos para atraer más usuarios vía
LinkedIn,
1.

2.

3.

2. Empieza:
Inicia sesión en LinkedIn, y a la izquierda de la barra de bús-
queda superior, selecciona “Grupos” en el menú desplega-
ble, que buscará todos los grupos de LinkedIn.

11
Consejo destacado

Puedes obtener mejores resultados en el menú de la izquierda si eliges cuál es tu

relación con los miembros de los grupos, por ejemplo, si quieres que aparezcan sólo
grupos de los que ya formas parte o grupos en general, o si deseas que los resultados
de búsqueda para los grupos se encuentran en uno o varios idiomas.

Notas

Basándote en la descripción del grupo (y en una exploración rápida), identifica 5

grupos de LinkedIn que podrían tener clientes potenciales para tu negocio y únete a
ellos.

1.

2.

3.

4.

5.

No lo olvides

Algunos grupos son privados, por lo que es posible que tengas que esperar hasta
ser aceptado en el grupo para completar este ejercicio.

3. Pasa a la acción:
Ahora es el momento de empezar a compartir las piezas de contenido que has identi-
ficado anteriormente. Empieza a comprometerte con potenciales clientes a través de:

• Participar en las conversaciones en los grupos que has encontrado.

• Recomendar contenido que otros están compartiendo en el grupo.
• Compartir tu propio contenido y proponer tus propias preguntas al grupo.

12
4. Consejo extra:
Si creas tu propio grupo de Linkedin, podrás enviar una publicación a la semana por
email a todos los miembros del grupo.

Ejercicio para practicar

Dedica 20 minutos a la semana:

• Revisando el contenido de los grupos a los que te has unido (5 minutos).

• Comentando y agregando valor a los mensajes de los demás en el
grupo (5 minutos).
• Evaluando a aquellas personas con las que más participas para ver si una
conexión es buena idea (5 minutos).
• Compartiendo una pieza de contenido en los grupos en los que
participes (5 minutos).

13
FACEBOOK
 Facebook

1. Prepárate:
Piensa en tres temáticas relacionadas con tu actividad y que sean de interés para
tus clientes potenciales.

1.

2.

3.

Consejo destacado

Escribe tres piezas de contenido que estén relacionadas con las temáticas que has
identificado.

1.

2.

3.

2. Empieza:
Inicia sesión en Facebook y escribe las palabras clave de las temáticas en el buscador
de la herramienta. Haz click en el icono de la lupa para ver los Grupos.

15
Notas

1.

2.

3.

Identifica 3 grupos que podrían tener clientes potenciales para ti y pide admisión en
ellos.

1.

2.

3.

3. Pasa a la acción:
Una vez te admitan es el momento de empezar a compartir piezas de contenido
relacionadas con estas temáticas. Empieza a comprometerte con potenciales clientes
a través de:

• Participar en conversaciones en los grupos que has seleccionado.

• Señalar “Me gusta” a contenido relevante en los grupos que son interesantes
para tu sector.
• Hacer preguntas en los grupos para involucrar a otros usuarios.

4. Consejo extra
Si es posible, suscríbete a los RSS de las páginas o los grupos (si están activados) para
no perderte ningún contenido relevante.

16
Ejercicio para practicar

Pasa 20 minutos a la semana:

• Escaneando los grupos a los que te has unido para detectar cualquier
oportunidad de unirte a la conversación (10 minutos).
• Participando con la gente de los grupos directamente en sus perfiles (si
es posible) (5 minutos).
• Compartiendo una pieza de contenido relevante en los grupos a los que
te has unido (5 minutos).

17
PINTEREST
 Pinterest

1. Prepárate:
Escribe las principales palabras o frases clave que la gente utiliza para
encontrarte cuando te busca en Internet.

1.

2.

3.

2. Empieza:
Accede a la herramienta de búsqueda de Pinterest y escribe las palabras o frases
clave con hashtags (y prueba sin hashtags también).

Consejo destacado

Utiliza el menú de la derecha de la barra de búsqueda Pinterest para profundizar en

sectores específicos que podrían ser una buena opción para ti.

19
Notas

Basándote en los pines que encuentras (empresas o personas), identifica 5 pinners

que podrían ser clientes potenciales.

1.

2.

3.

4.

5.

3. Pasa a la acción:
Ahora es el momento de empezar a compartir piezas de contenido sobre las palabas
que has identificado anteriormente. Además, empieza a comprometerte con
potenciales clientes a través de:

• Analizar tu nuevo tablero, lleno de las notas que sigues para identificar cual-
quier contenido relevante.
• Re-pinnear cualquier contenido de potenciales clientes que pueda ser útil a tus
seguidores.
• Añadir valor a través de comentarios a los pines realizados por tus clientes
potenciales.

4. Consejo extra:
Inscríbete en las PinAlerts para ver lo que tus clientes potenciales están publicando en
Pinterest desde tu sitio web. Puedes aprender más aquí:
http://vilmanunez.com/academy/product/pin-alerts/

20
Ejercicio para practicar

Pasa 15 minutos a la semana:

• Revisando los tableros que sigues para ver los nuevos pins (5 minutos).
• Re-pinneando cualquier contenido relevante que sus clientes potenciales
están publicando (5 minutos).
• Evaluando como cliente potencial a cualquier persona que ha pinneado
algo de tu página web (5 minutos).

21
GOOGLE+
 Google+

1. Prepárate:
Escribe 3 palabras o frases clave que la gente utiliza para encontrarte cuando
busca en Internet.

1.

2.

3.

Consejo destacado

Escribe 3 piezas de contenido que estén relacionadas con las palabras y frases clave
que has seleccionado.

1.

2.

3.

2. Empieza:
Accede a tu cuenta de Google + y busca las frases clave que has seleccionado.

23
Notas

Identifica 3 personas y páginas que podrían conducirte a clientes potenciales y haz

clic en “seguir”.

1.

2.

3.

Identifica 3 comunidades (grupos) que podrían tener contactos interesantes para ti y

pide admisión en ellos.

1.

2.

3.

3. Pasa a la acción:
Ahora es el momento de empezar a compartir las piezas de contenido que has identi-
ficado anteriormente. Empieza a comprometerte con potenciales clientes a través de:

• Profundizar en las páginas y la gente que has seguido y añadir valor cuando sea
posible a través de los comentarios.
• Indicar “me gusta” (“+1”) en cualquier contenido relevante para ti y tu negocio.
• Identificar colaboradores habituales en tus comunidades y participar con ellos-
respondiendo preguntas.
• Compartir contenido de tu web o blog en esas comunidades o grupos.

4. Consejo extra:
Guarda todas las búsquedas de Google + para acceder más tarde con mayor facilidad.
(Añádelas a tus marcadores o guarda las URL de tus búsquedas.)

24
Ejercicio para practicar

Dedica unos 30 minutos a la semana a:

• Revisar los mensajes de Google+ y comentar una pieza de contenido

relevante (15 minutos).
• Trabajar en la construcción de relaciones con los colaboradores habitua-
les en las comunidades y posicionándote como referente en el contenido
que han compartido (15 minutos).
• Compartir contenido de tu web o blog en esas comunidades o grupos
(15 minutos).

25
INSTAGRAM
 Instagram

1. Prepárate:
Escribe tres temáticas relacionadas con tu actividad. Podrás sumar seguidores en
Instagram gracias al trabajo con ellas.

1.

2.

3.

Consejo destacado

Sube al menos 3 posts a tu Instagram que estén relacionados con las temáticas que
has escrito en el ejercicio anterior.

1.

2.

3.

2. Empieza:
Entra a tu cuenta de Instagram y haz una búsqueda de cada temática, ya sea a nivel
de usuarios o de hashtags.

27
Notas

Identifica 3 cuentas que podrían ser clientes potenciales y haz clic en “seguir”.

1.

2.

3.

Identifica 3 hashtags que utilicen habitualmente las cuentas que podrían ser tu pú-
blico objetivo.

1.

2.

3.

3. Pasa a la acción:
Ahora es el momento de empezar a compartir tus posts:

• Profundiza en las cuentas que has seguido para dar like a sus publicaciones e
interactuar con ellas.
• Sube tus propios posts utilizando los hashtags que has encontrado interesan-
tes para tu sector.

4. Consejo extra:
Haz también like o ‘me gusta’ en las publicaciones de tu público objetivo o del hashtag
relacionado con tu actividad, aunque no les sigas.

28
Ejercicio para practicar

Dedica unos 45 minutos a la semana a:

• Revisar de nuevo las búsquedas de tu temática para encontrar nuevos

usuarios, seguirlos e intentar que te devuelvan el follow (15 minutos).
• Hacer búsquedas diarias de los hashtags interesantes de tu sector, y haz
like en las mejores publicaciones (30 minutos).

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