Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta para aquellas organizaciones que quieren que

sus productos y servicios cumplan con eficiencia, eficacia y con los máximos estándares de calidad
y así lograr y conservar la satisfacción del cliente. Así cumplir con la necesidad por parte de los
clientes de requerir productos de calidad que cubran sus demandas.

La mejora de la calidad es una estrategia de la organización y es uno de los recursos más rentable
de su estrategia, y de la cual, se necesita realizar una gestión de procesos adecuada. Se debe hacer
una evaluación el sistema de gestión de calidad (SGC) en forma de auditoria, revisiones y
autoevaluaciones para establecer oportunidades de mejora y excelencia.