TRABAJO DE ADMINISTRACIÓN

“UN CASO EMPRESARIAL Y CASO BLACK BERRY”

KELLY JULIETH GAMBOA SANCHEZ

FUNDACION UNIVERSITARIA MARIA CANO

FISIOTERAPIA

NEIVA-HUILA

2019
 TRABAJO DE ADMINISTRACIÓN

“UN CASO EMPRESARIAL Y CASO BLACK BERRY”

KELLY JULIETH GAMBOA SANCHEZ

DOCENTE: CLAUDIA MARIA GOMEZ SERNA

FUNDACION UNIVERSITARIA MARIA CANO

FISIOTERAPIA

NEIVA-HUILA

2019
 INTRODUCCIÓN

La BlackBerry es comparada con la historia de Nokia, ya que ambas marcaron

tendencia en el mundo de las comunicaciones, al liderar durante varios años las ventas
en sus respectivos mercados. Esta marca fue de los productos más informáticos
móviles fue desarrollada por la corporación Research In Motion Limited (RIM), una
compañía canadiense con base en Waterloo, Ontario y fundada por Mike Lizaridis y Jim
Baslsilie en 1984.

BlackBerry es una marca de teléfonos inteligentes desarrollada por la compañía

canadiense, que integra el servicio de correo electrónico móvil desde 1999; aunque
incluye las aplicaciones típicas de un teléfono inteligente: libreta de direcciones,
agenda, calendario, lista de tareas, bloc de notas, navegador, aplicaciones de redes
sociales, así como cámara de fotografía integrada en todos los dispositivos.

A pesar de que los equipos BlackBerry estaban en el mercado desde 1996, no fue
hasta principios de los años 2000 que empezaron a tener popularidad. BlackBerry se
hizo famosa por su teclado QWERTY incorporado, y por su capacidad para enviar y
recibir correos electrónicos de Internet accediendo a las redes de las compañías de
telefonía celular que brindan este servicio.

Si tuviéramos que hablar acerca de la verdadera popularidad de los dispositivos

BlackBerry, nos centraríamos en el siglo actual, y más concretamente a partir de 2004,
anunció que tenían más de dos millones de usuarios en todo el mundo (a principios de
año tenía un millón). Por lo que tardó cinco años en conseguir el primer millón, y sólo
10 meses en tener el doble de usuarios. Evidentemente el sistema empezaba a ser
todo un éxito.

De alguna forma y por el éxito obtenido en los últimos meses parece que BlackBerry es
algo relativamente reciente, sin embargo estos dispositivos llevan en el mercado y
servicio BlackBerry está disponible en 91 países y en más de 500 operadores a nivel
mundial, 10 alcanzando en el año 2012 los 80 millones de suscriptores.

Esta es una marcas de Smartphone más reconocidas en el mercado actualmente, pero

no para el bien, ya que enfrenta despidos masivos y bajas ventas en sus nuevos
dispositivos móviles. Pero no siempre fue así, ya que hace más de 4 años, esta marca
dominaba el mercado de teléfonos inteligentes.
 INFORME

BlackBerry fue considerado uno de los proveedores de teléfonos inteligentes más

destacados del mundo, especializado en comunicaciones seguras y productividad
móvil. Se puede asegura que los celulares que llevan su marca son los teléfonos
Android más seguros del mundo y para lograr esto implementan diferentes
herramientas que protegen y educan un poco a los usuarios.

Se desarrolló en el curso de diferentes teléfonos inteligentes basados en el propio

sistema operativo Blackberry OS de la compañía, incluida la popular serie Bold and
Curve. Inicialmente, la compañía se enfocó en clientes comerciales, pero en el proceso
expandió la funcionalidad para atraer el segmento de usuarios domésticos.

En octubre de 2011, Blackberry presentó en la conferencia de desarrolladores interna,

el nuevo sistema operativo Blackberry 10, que utilizan los modelos actuales como
BlackBerry Q10, Classic, Z10 o Passport, Las aplicaciones están disponibles para
dispositivos BlackBerry 10 a través de la tienda BlackBerry World.

Se utiliza en casi todos los modelos. La Blackberry tiene más de 45 millones de

cuentas de usuarios registrados en todo el mundo. En 1999, RIM lanzó el primer
dispositivo llamado Blackberry 8501, que posteriormente anunció la era de las
comunicaciones móviles. Por primera vez, fue posible recuperar correos electrónicos a
través de una conexión de Internet móvil o sincronizar nuevas citas de forma
inalámbrica.

El servicio de correo electrónico también se convirtió en una de las marcas de la casa.

Con servidores propios que procesaban los mensajes, el de BlackBerry se convirtió en
el primer servicio push para smartphones del mundo. BlackBerry lo hizo posible, y
rápidamente surgieron servicios que lo copiaron, tardando todavía en proporcionar el
mismo resultado a los usuarios.

BlackBerry8501

La historia de BlackBerry comenzó con la compañía RIM, haciendo productos

compatibles con la red inalámbrica Mobitex en 1988 en colaboración con RAM Mobile
Data y Ericsson. Años después, y fruto de esa colaboración, nacía el Interåctive Pager,
un dispositivo tipo búsqueda. En abril del 2000, la compañía lanza el primer modelo en
forma de beeper.
Su próxima actualización fueron los modelos 5790/5810. Primeros BalckBerry con
soporte Java, no tuvieron especial éxito, pero el modelo 5810 ya contaba con teléfono
integrado.

Este tipo de versiones continuaron en la serie de 7200, con pantalla a color. Fue el
primer modelo de BalckBerry con Bluetooth.

A pesar de que se consideraba el Pearl como un teléfono completo, este en sus

primeras versiones no incluía cámara, porque desde el punto de vista de la compañía
no estaba bien visto. Pero con la competencia pisándole los talones, en mayo de 2007
RIM decidió poner en el mercado un modelo con cámara de 2 Mega píxeles, el Curve.
En 2011 Apple supera a BlackBerry en Estados Unidos en términos de usuarios,
enfrentando a la competencia de teléfonos, sino también a las tabletas.

En este punto, los dispositivos se iban realizando para dos redes, GMS y CDMA,
utilizado estos últimos la nomenclatura XX50 para ser diferenciados. Los 7270 fueron
los primeros modelos con wifi de la compañía y los 7500 tenían soporte para la red
iDEN de Motorola, destacando el 7520 con GPS integrado.

Por la falta de aceptación del teclado completo QWERTY, decidieron crear Sure Type,
un teclado con dos letras por tecla. El primero modelo con esta característica fue el
7100t, puesto en venta a finales de 2004.

Después de la introducción del iPhone de Apple, BlackBerry continuó dominando el

mercado, llegando finalmente a 50 millones de suscriptores y conduciendolo a una
expansión de la empresa fue sólo con la introducción del iPad en 2010 que la posición
de BlackBerry como una organización de comunicaciones móviles fue seriamente
cuestionada.

Sin embargo es conveniente saber que existe un entorno de desarrollo de aplicaciones

empresariales para BlackBerry: el BlackBerry MDS Studio; básicamente es un editor
que permite crear interfaces de usuario con la técnica de “drag and drop” (y
opcionalmente algo de JavaScript) con el objeto de acceder a través de servicios web a
datos situados en un servidor empresarial.

Por último la BlackBerry tuvo reiteradas oportunidades de salvarse, pero una estructura
empresarial dividida y una falta de capacidad para adaptarse condenaron a la
compañía a su situación actual. Muchas veces es producto del éxito y donde olvidamos
que los consumidores son exigentes y que demandan innovaciones constantemente.
Olvidaron que necesitamos cambiar y adaptarnos rápidamente .
 CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTAL

Un Sistema Operativo (SO) BlackBerry es una colección organizada de rutinas o

extensiones desoftware del hardware. Consiste en rutinas de control que hacen
funcionar una computadora y proporcionan un entorno para la ejecución de los
programas. Existen otros programas que se apoyan en el SO para poder acceder a los
recursos que necesitan. Esto se lleva a cabo a través de llamadas sistema operativo.

También ofrece acceso a nuestras cuentas de correo electrónico, agenda profesional,

libreta de direcciones, eventos, tareas, notas, además de la sincronización con nuestro
ordenador personal mediante programas externos la seguridad famosa que nos ofrece
este sistema operativo, viene condicionada mediante suscripción a sus servicios
asociados de mensajería y gestión de correo.

Hace poco el sistema permite multitarea y tiene soporte para diferentes métodos de
entrada adoptados por RIM para su uso en computadoras de mano, particularmente la
trackwheel, trackball, touchpad de pantallas táctiles, y sin duda su principal
característica de distinción, es la inclusión del teclado QWERTY.

 El teclado Qwerty que es un teclado completo integrado en el hardware del

teléfono debajo de la pantalla y con un pequeño trackball en el centro que hacía
la escritura muy práctica y veloz, operable fácilmente con los pulgares.
 El segundo elemento innovador fue software de mensajería BlackBerry
 Messenger (BBM) que permitía chatear a través de una red privada con
cualquier otro teléfono de la misma clase.
 VENTAJAS

 Esta marca de celulares es que algunos utilizan o tienen teclado QWERTY. Esto
es algo muy bueno para los amantes de los botones en vez de la pantalla táctil.
Muchos adolescentes hoy en día prefieren la primera opción porque se escribe
más rápido.
 Celular BlackBerry es que es multitarea, es decir, que se pueden ejecutar varias
tareas simultáneamente.
 La empresa RIM tiene muchos modelos de Blackberrys en el mercado entonces
nos podemos ajustar fácilmente a lo que necesitamos.
 Compatibilidad. blackberry tablet os Ha sido preparado para tener compatibilidad
con la inmensa mayoría (si no todas) de las aplicaciones disponibles en la
AppWorld.

DESVENTAJAS

 Los celulares BlackBerrys es que no tienen una pantalla tan grande como los
smartphones de pantalla táctil. Esta es una desventaja porque para navegar en
Internet, no es tan agradable.
 El soporte técnico de RIM no sabe como ayudar cuando algun móvil
simplemente no sincroniza con Bridge, y en algunas opciones se bloqueaba
hasta el punto que para utilizar el tablet había que reiniciarlo.
 Otra desventaja es que si no se tiene Internet en el plan del celular, no se puede
aprovechar del todo las aplicaciones del móvil porque gran parte de las mismas
funcionan con la Web.
 Los celulares BlackBerrys con pantalla táctil no son tan buenos como los últimos
smartphones del mercado, ya que no tienen características técnicas tan
novedosas.
 OPORTUNIDADES QUE TUVO PARA PERMANECER COMO LÍDER DEL
MERCADO

En 1984 surgía en Canadá la empresa Research In Motion (RIM), que luego pasaría a
renombrarse como BlackBerry. Con el devenir de los años la empresa se especializó
en la creación de dispositivos de telefonía móvil, así RIM logró dar lugar a un nuevo
mercado: los Smartphones. Sus dispositivos BlackBerry fueron muy innovadores en
aquel momento, por sus características de lectura de e-mail, el teclado QWERTY y el
sistema de chat BBM. Estas innovaciones los pusieron al frente de la telefonía móvil
hasta el año 2009, logrando un crecimiento increíble y siendo nombrada por Fortune
Magazine como la compañía de mayor crecimiento en dicho año. A partir de allí
comenzó la estrepitosa debacle que terminaría con una caída increíble del valor de las
acciones de la empresa, el despido masivo de empleados y una tentativa de venta a
capitales privados.

BlackBerry es al mundo de los smartphones lo que Opera al de los navegadores web:

tienen productos excelentes que en ciertos apartados superan probablemente a la
competencia, y aún así no tienen la cuota que se merecen. La inercia del mercado y la
competencia les ha puesto a ambos en situaciones difíciles, y ahora BlackBerry se
juega su última carta en el terreno de los smartphones.

Basados en esta tecnología lanzaron al mercado diferentes y mejoradas versiones de

sus dispositivos inteligentes que durante 14 años acapararon la atención y el gusto de
los usuarios alcanzando grandes niveles de popularidad.

En ese momento, a RIM le tomó 5 años llegar al millón de usuarios, para luego de 10
meses llegar al segundo millón. El tercer millón tan solo llegó 6 meses después, en
Mayo de 2005. Un año más tarde ya había logrado los 5 millones de usuarios. Pero
para el 2007 la empresa ya contaba con 14 millones de usuarios.

Servicios basados en la nube: Se espera que BlackBerry inicie sus servicios basados
en la nube ya que estos han ido creciendo por compañias como Apple (iCloud) y
google (Google Drive). Crecimiento del mercado: El mercado tecnológico no para de
crecer, así como también el de las tablets, es una oportunidad para que blackberry
invierta en I+D y realice buenos productos.

La noticia más reciente publicada en CNN dice que de hecho la situación de Blackberry
es aún peor de lo que se había estimado originalmente ya que acumula pérdidas
millonarias a gran velocidad, reduciendo aún más su valor de mercado para quienes
tienen interés en comprarla.
 AMENAZAS

Esto representaría luego una de los mayores problemas de BlackBerry: la rapidez. La

empresa carecía de la velocidad necesaria para hacer cambios y tomar decisiones
fundamentales con prontitud, derivando en una lentitud que le impediría alcanzar a sus
competidores. Pero la falta de velocidad no se daba solamente por la estructura de la
empresa y sus dos CEOs, si no que empeoró en el momento en que la compañía quiso
realizar un cambio fundamental. BlackBerry adquirió la compañía QNX para que fuese
la base del nuevo sistema operativo BlackBerry 10. Lazaridis cometió luego un error
crítico, separó el equipo de desarrollo de QNX del resto de la compañía para que
trabajasen aislados y por su cuenta en el nuevo sistema operativo, dejando que el resto
de los programadores siguiesen trabajando en la plataforma ya existente: BlackBerry 7.
Esto creó divisiones aún mayores en la compañía, que impidieron que el nuevo sistema
operativo estuviese disponible con la prontitud con la que se lo necesitaba.

la caída de BlackBerry la da este fenómeno que llamamos “la trampa del éxito”. Crecer
de manera acelerada obliga a una empresa a construir paralelamente una estructura de
soporte que pueda manejar tal nivel de crecimiento. Esto implica preservar lo que hizo
exitosa a la marca sin perder la capacidad de adaptación. El verdadero desafío del
crecimiento consiste en no perder la esencia de la marca y ganar adaptabilidad. Un
crecimiento veloz genera tensiones en las comunicaciones internas de la empresa, en
la cultura y la capacidad de la misma de proveer un producto consistente. Sin una
estructura empresarial que permita solucionar esos problemas, el fracaso es el único
destino.

Todo iba bien, hasta que en el 2007, Apple lanza el primer iPhone y con ello empieza la
transformación de la industria de teléfonos móviles, ya que este modelo de celular sería
el que empezaría a imponer las nuevas tendencias del mercado, como las pantallas
táctiles, el uso de aplicaciones móviles, el acceso a internet, etc.

A pesar de esto, BlackBerry seguía asegurando que los usuarios necesitaban de un

teclado físico en sus celulares pero ya con el paso del tiempo vieron que estaban
perdiendo participación de mercado frente a Apple y Samsung, así que decidieron
lanzar nuevos modelos de celulares que sigan la moda, pero estos no tuvieron la
aceptación esperada del público y causaron pérdidas, lo cual llevó a la empresa al
borde de la quiebra.
 ESTRATEGIA

Esta no es una nueva dirección para BlackBerry, sino una continuación de su estrategia
entre sus últimos lanzamientos han hecho que las aplicaciones BlackBerry Hub,
Calendar y Password Keeper estén disponibles en Google Play Store para su uso en
una amplia gama de teléfonos inteligentes con Android también han integrado su
software para Smartphones junto con un socio de plataforma de hardware para lanzar
DTEK50.

Al igual que como ocurre con otras marcas y productos, no todos estábamos de
acuerdo en que fuera el mejor teléfono del mundo, sin embargo, su estrategia de
marketing basada en esos dos elementos innovadores hacía que todos quisieran tener
uno.

BlackBerry está consciente de que la marca no es para todos, siendo el usuario

profesional su principal cliente. Con el teclado mejorado, nuevas aplicaciones y
funciones, así como una pantalla más grande, el nuevo teléfono Passport está
enfocado a dicho usuario.

La estrategia de BlackBerry está conformada por tres pilares:

 seguridad,
 productividad y
 comunicación,

Son los tres conceptos que marcarán la nueva hora de ruta de la canadiense
Blackberry para recuperar su división de dispositivos móviles apuntando al dicho de
mercado corporativo donde los primeros funcionan como diferenciador de otras
empresas.

En este punto, la compañía pretende “que los usuarios de Blackberry lo sigan siendo” y
crecer con BB10. Aguiar destacó que BlackBerry tiene éxito en México, Argentina,
Caribe, Centroamérica, a pesar de que la participación de la empresa es baja (de 6 a 8
por ciento).
 CONCLUSIÓNES

 Aquellas aplicaciones que parecían exclusivas de la marca han sido copiadas

por las otras plataformas de forma exitosa de BlackBerry Messenger (BBM), su
aplicación para chatear y que fuera su “caballito de batalla“, encontró su
competencia en WhatsApp que, aunque no tiene buenos niveles de seguridad,
permiten conversar con teléfonos de otras marcas.
 El BlackBerry es un excelente equipo con una muy alta calidad de servicio, el
cual continúa con su gran innovación mejorando la comunicación móvil para
todos especialmente en el área empresarial.
 Si BlackBerry, toma en cuenta estos dos puntos, va mejorar sus ventas y podrá
medirse con sus más cercanos competidores, ya que habrá escuchado las
necesidades que tienen los clientes, punto importante para el desarrollo de un
producto.
 El futuro sistema operativo Blackberry 10 se presenta como el intento de RIM
para solucionar estos problemas, pero no dejo de preguntarme si por el camino
se dejarán los elementos que hacen que las Blackberry sean diferentes: una
gran teclado físico y un funcionamiento extremadamente ágil (más aún si se
aprovechan los atajos de teclado), especialmente en las tareas básicas.
 Lo más importante es que hace un gran trabajo al mantenerlo enfocado en la
productividad al tiempo que emplea la firma de seguridad de BlackBerry.
 BIBLIOGRAFÍA

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https://es.slideshare.net/jltb/ventajas-del-blackberry-7502905

https://www.america-retail.com/tendencias-e-innovacion/seguridad-y-productividad-
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http://www.digitaltoo.com/2014/09/24/blackberry-nos-da-su-estrategia-para-regresar-al-
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https://www.silicon.es/las-amenazas-competitivas-disipan-las-perspectivas-del-cambio-
rumbo-blackberry-2350320

https://www.xataka.com/moviles/la-ultima-oportunidad-de-blackberry-en-el-mercado-de-
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https://es.slideshare.net/josefranciscoclassicrock3/maneja-22828406

http://gigatecno.blogspot.com/2013/02/ventajas-y-desventajas-de-un-celular.html

https://www.definicionabc.com/tecnologia/blackberry.php

https://de.wikipedia.org/wiki/Blackberry

file:///D:/Users/FAMILIA/Documents/Downloads/Caso%20BlackBerry++%20(2).pdf

https://www.xatakamovil.com/blackberry/blackberry-un-poco-de-historia

http://blogs.lavozdegalicia.es/serantes/?p=8937