SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL

Código NSCL: 230101280

Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral
(NSCL) Admitir personas al servicio según normativa de salud
Versión NSCL 1

Proyecto Definitivo Avalado Aprobado

Fecha de Revisión
Estado Producto
(dd/mm/aa):
10/07/2021
X

Fecha de Aprobación Consejo Directivo

30/08/2016 No. Acta de Aprobacion CDNS 1535
Nacional (dd/mm/aa)

Mesa Sectorial Servicios a la Salud Código Mesa 30101

Centro de Formación Centro de Formación de

Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL
(Seleccionar en lista) Talento Humano en Salud

Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)

(Diagrama Mapa Funcional)

Coordinar la
prestación de Admitir personas
Proveer servicios de salud de Desarrollar acciones de
servicios de al servicio según
personas de acuerdo con salud de acuerdo con
acuerdo con normativa de
normativa del sector normativa.
normativa de salud.
salud

Términos Técnicos Utilizados

Términos Definición

N/A N/A

Actividades Clave
Las acciones fundamentales que se Criterios de desempeño específicos
Consecutivo
desarrollan para cumplir con la función Los resultados esenciales de la actividad son:
son:

1.1 La interacción con personas cumple con protocolos de atención

1.2. La identificación de necesidades cumple con protocolos y normativa de salud

1.3. La comprobación de requisitos cumple con protocolos y normativa de salud

1 Recepcionar solicitud
1.4. La actualización de historia clínica cumple con protocolos y normativa de salud

1.5. La identificación de responsables del pago cumple con normativa de salud

1.6. El trámite de autorización está acorde con normativa en salud. (la solicitud)

2.1. La clasificación de servicios electivos cumple con normativa de salud

2.2. El envío de soportes de atención cumple con normativa de salud

2 Direccionar solicitudes 2.3. La verificación de autorización cumple con normativa de salud

2.4. La actualización de lineas de pago cumple con protocolos y normativa de salud

2.5. La verificación de disponibilidad de servicios cumple con protocolos de salud

3.1. La recepción de personas está acorde con disponibilidad y normativa de salud

3 Ubicar personas 3.2. El trámite de traslado cumple con disponibilidad de la red prestadora y normativa de salud

3.3. La legalización de traslado cumple con protocolos y normativa de salud

 Aplica
Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el No. No aplica
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
de la actividad)

1 El manejo de emergencias funcionales cumple con protocolos y normativa de salud.

1,3
A Gestión de contingencias
2 x

1 El manejo de la postura corporal está corde con normas de seguridad y salud en el trabajo.
Seguridad y salud en el 1,2,3
B
trabajo
2 1,3 El manejo de elementos de protección personal cumple con normas de seguridad y salud en el trabajo.

1 La disposición de residuos cumple con normativa de gestión ambiental.

1,2,3
C Gestión ambiental
2 x

1 El registro de información está acorde con la normativa de salud.

1,2,3
D Gestión de la información
2 x

Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos)

Relaciones interpersonales: concepto, técnicas, fundamentos, tipos, interacción, teorías sociales y de humanización.(1.1, 2.1)

Proceso de atención: necesidades de atención, demanda vs acceso, oportunidad, protocolos, normativa, terminología aplicada.(1.2, 2.5, 3.1, A.1, B.1,B.2, D.1)

Sistema de aseguramiento en salud: normativa, principios, siglas, conceptos generales, tipos de aseguramiento en salud, reglas de afiliación, red de servicios, niveles de atención,
pagos compartidos. (1.3, 1.5, 2.4, D.1)

Tipo de aseguramiento: regímenes de afiliación, requisitos de afiliación, convenios institucionales, portafolio de servicio, normativa.(1.3, 1.5, 2.4, B.1)

Planes de beneficios en salud: conceptos y tipos, derechos y deberes en salud, planes adicionales y complementarios.(1.3, 2.1, D.1)

Historia clínica: definiciones, normativa, características, componentes, requisitos, anexos, registro en aplicativo, reportes de atención, lenguaje técnico, archivo físico y electrónico
de documentos clínicos.(1.4 ,3.2, C.1, D.1)

Responsables de pago: concepto, administradoras de planes de beneficios, mecanismos de contratación, normativa. (1.3,1.5, 2.4,B.1).

Lineas de pago: concepto, aseguradoras, evento de salud, distribución del pago por cada evento, normativa. (1.3, 1.5, 2.4, D.1)

Referencia y contrareferencia: conceptos, normativa, protocolos de traslado, niveles de complejidad, registros. (1.3, 3.2, 3.3, B.1, D.1)

Autorización de servicios: definición, tipos, requisitos, protocolos, normativa, registros, anexos, conceptos de triage.(1.3,1.6, 2.1, 2.2, 2.3, D.1)

Prestación del servicio de salud: atención inicial, elementos básicos, tipos y características, red de servicios. (1.1,1.4,3.2, A.1,D.1)

Servicios electivos: concepto, tipos, trámites, normativa (1.6, 2.1, 3.2, D.1)

Comprobadores de derechos: conceptos, requisitos, bases de datos en salud, tipos, composición, Siglas. (1.3, C.1, D.1)

Disponibilidad de servicios: conceptos, indicadores de ocupación , protocolos (2.5, 3.1, 3.2, D.1)

Soportes de atención: normativa, conceptos, manual técnico (1.5, 1.6, 2.2, C.1, D.1)
Recepción de personas al servicio: concepto, ingreso y egreso, estancia, protocolos, normativa (1.1, 3.2, B.2, D.1)

Traslado intra y extrainstitucional: concepto, normativa, requisitos, protocolos (3.2, 3.3, D.1)

Emergencias funcionales: concepto, tipos, protocolos, normativa. (1.6, 3.1, A.1)

Normas de Salud y seguridad en el trabajo: concepto, higiene postural, ergonomia. (1.2, 1.4, 3.2, B.1)

Gestión de residuos hospitalarios: concepto, normativa, clasificación (2.2, C.1)

Evidencias
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:

1.Trámite de solicitud.
Directo:
2. Traslado a la red correspondiente.

1. Registros de trámite de Autorización.

Evidencias de desempeño

2. Reporte de comprobación de derechos.

De producto:

3. Registros de ingreso en historia clínica

Evidencias de conocimiento
1. Relaciones interpersonales: concepto, técnicas, fundamentos, tipos, teorías sociales y de humanización.Proceso de atención: necesidades de atención,
demanda vs acceso, oportunidad, protocolos, normativa, terminología aplicada.Sistema de aseguramiento en salud: normativa, principios, siglas, conceptos
generales, tipos de aseguramiento en salud, reglas de afiliación, red de servicios, niveles de atención, pagos compartidos.Tipo de aseguramiento: regímenes
de afiliación, requisitos de afiliación, convenios institucionales, portafolio de servicio, normativa seguridad y salud en el trabajo.Planes de beneficios en
salud: conceptos y tipos, derechos y deberes en salud, planes adicionales y complementarios. Responsables de pago: concepto, administradoras de planes
de beneficios, mecanismos de contratación, normativa.
2.Líneas de pago: concepto, aseguradoras, evento de salud, distribución del pago por cada evento, normativa. Referencia y contrareferencia: conceptos,
normativa, protocolos de traslado, niveles de complejidad, registros. Prestación del servicio de salud: atención inicial, elementos básicos, tipos y
características, red de servicios.
Servicios electivos: concepto, tipos, trámites, normativa. Disponibilidad de servicios: conceptos, indicadores de ocupación , protocolos. Soportes de atención:
normativa, conceptos, manual técnico. Traslado intra y extrainstitucional: concepto, normativa, requisitos, protocolos. Emergencias funcionales: concepto,
tipos, protocolos, normativa. Ergonomia: concepto, higiene postural, pausas activas, normativa.

En la elaboración/actualización de la Norma participaron:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Oscar Javier Orjuela Castillo Coordinador administrativo y

Hospital Infantil San Jose Bogotá
financiero

Coordinación Sistema de
Jael Andrea Parra Instituto de diagnóstico médico IDIME Bogotá
Atención al usuario

Sandra Janneth Villate Calderon Instrutora Servicio Nacional de Aprendizaje Bogotá

Nasly Alcazar Castillo Directora MEDISED Entidad de formación para el trabajo Bogotá

Sol Mireya Vargas Mora Profesional especializado Ministerio de Salud y Protección Social Bogotá

Marleny Ramos Coordinadora financiera Hospital la Victoria Bogotá

Jeferson Fernández Técnico administrativo en salud Hospital Infantil San Jose Bogotá
 En la validación técnica participaron representantes de:

Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad

Sandra Milena Castaño Betancur Auxiliar de Facturación Clinica Sagrado Corazón Medellín

Auxiliar Administrativa-
Elizabeh Zapata mejia Fundación Clinica del Norte Bello
Admisiones
Auxiliar Administrativa-
Jeniffer Quintero Alvarez Fundación Clinica del Norte Bello
Admisiones
Auxiliar Administrativa-
Adriana María Hurtado Montoya Nueva EPS Medellín
Admisiones
Auxiliar Administrativa-
Karla Cristina Roldan Areiza Fundación Clinica del Norte Bello
Admisiones
Auxiliar Administrativa-
Katherine Ramirez Gomez Fundación Clinica del Norte Bello
Admisiones

Jaqueline Buritica Asistente de Gerencia Diagnostico Vital Pereira

Carlos Eduardo Martinez Niño Director Fundación Universitaria del Área Andina Pereira

Gloria Gamboa Directora de Talento Humano Imágenes Diagnosticas Pereira

La orientación metodológica estuvo a cargo Centro de Formación de Talento

Marta Yadira Torres Rodriguez Regional Distrito Capital Centro de Formación:
de: Humano en Salud

La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:

Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad

Asociacion Nacional de Empresarios de

Carlos Eduardo Jurado Presidente Bogotá
Colombia-ANDI
Servicio Nacional de Aprendizaje-SENA Gerardo Arturo Medina Rosa Secretario Tecnico Bogotá

Escuela Mecanica Dental del Valle Ober Castañeda Delegatario Bogotá

Cooperativa Profesionales a la Salud Hernan Dario Vallejo Delegatario Bogotá

Asociacion Nacional de Cajas de

Mauricio Alejandro Pinto Tinoco Delegatario Bogotá
Compensacion Familiar-ASOCAJAS

Fundación Cardiovascular Elsa Maria Serpa Izasa Delegatario Bogotá

Cruz Roja Colombiana Seccional Caldas Eliana Maria Aristizabal Delegatario Bogotá

Colegio Nacional de Bacteriologia Stella Paez de Bolivar Delegatario Bogotá

Asociacion Nacional de Profesiones de la

Derly Mabel Bautista Delegatario Bogotá
Salud-ASSOSALUD
Organización Iberoamericana de Seguridad
Juan Carlos Cortes Gonzalez Delegatario Bogotá
Social-OISS

Esta norma toma como referente la norma: 230101002 V2, elaborado por (Organismo o entidad): Mesa sectorial servicios a la salud del año: 2012 y se puede consultar en:
http://certificados.sena.edu.co/claborales/default.asp#resultado

Control de Cambios

Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado