LEONARDO PANES MARTINEZ

leonardo.panes@gmail.com – +56 940208173

Ejecutivo, con 13 años de experiencia en Gestión de Proyectos, Operación y Desarrollo de nuevos

Productos en áreas de Ingeniería y Sistemas TI de la industria de Telecomunicaciones. Liderando
equipos multidisciplinarios, conectando áreas de negocios con áreas técnicas en proyectos de alta
generación de valor. Gran capacidad para comprender las necesidades del negocio, elaborando
estrategias tecnológicas y agenda común con áreas clientes, logrando posicionar a las áreas Técnicas
como socios estratégicos del negocio. Experiencia comprobada en revertir resultados operacionales en
cortos espacios de tiempo, en el desarrollo de productos innovadores y en la implementación de nuevas
tecnologías de forma exitosa.
Ingeniero Civil Electrónico y Magister en Ingeniería Industrial de la Universidad de Concepción,
Diplomado en habilidades Directivas en la Universidad Adolfo Ibáñez y Diplomado en Gestión de
Innovación Tecnológica de la Universidad Alberto Hurtado.

ORACLE
Empresa Global de Tecnología con + 140.000 empleados, 430.000 clientes en 175 países.

Business Architect 2017 - Actual

A cargo del Desarrollo de negocios para la industria de Telecomunicaciones y Banca, con foco en:

 Optimización de OPEX/CAPEX
 Estrategia Move to Cloud ( IaaS, PaaS, SaaS, DaaS)
 IT Transformation
 Estrategia Digitalización.
 Arquitectura Empresarial.

ENTEL 2013 – 2017

Principal Empresa de telecomunicaciones en Chile, con + 10.000 empleados, 39% participación de mercado
servicio Móvil y 17% mercado Servicios Fijos, con presencia en Chile y Perú.

Subgerente Desarrollo / Sistemas TI 2013 - 2017

A cargo del Desarrollo de proyectos y soporte aplicaciones del proceso de provisión de servicios Fijos para
los segmentos Empresas y Corporaciones, Reportando al Gerente de Plataformas Corporativas, con 14
personas a cargo.
 Implementación de un Plan Gestión de la Cartera de Proyectos, logrando un incremento de 30% a 90%
de Proyectos en Verde (300%) y Agenda Común con Áreas clientes.
 Automatización del 40% de los procesos, logrando una disminución de un 20% tiempo de instalación y
reducción de Opex.
 Implementación Producto de Gestión Remota atención a Clientes, logrando un 80% de reducción en el
TMO atención y un ahorro de Costos de Operación.
 Implementación Plan de Mejora Continua (LEAN), logrando reducción de Q. incidentes en un 70% y
Premio EPA, en un plazo de 9 meses.
 Implementación Plan de Eficiencia Operacional, logrando una consolidación de proveedores de soporte,
una reducción de un 25% de Opex y mejora de SLAs. En un plazo de 6 meses.
VTR S.A. 2005 – 2013
Empresa de telecomunicaciones en Chile, con + 1500 empleados, 38% participación de mercado de
Servicios Fijos para el segmento Personas-Hogar.

Subgerente Desarrollo e Integración TI 2013 – 2013

A cargo del Desarrollo de proyectos de sistemas OSS y BSS que dan soporte a los servicios Fijos y Móviles
para mercados hogar y Móvil, Reportando al Gerente TI, con 20 personas a cargo.

 Proyecto Transformación Digital “Kepler”, logrando la aprobación de la gerencia con un presupuesto de

10 MM USD.
 Reducción en un 50% el tiempo de liberación de Reléase de Software Plataforma OSS,
 Reestructuración del equipo de trabajo, logrando un aumento en la capacidad de un 15%.

Jefe Área Procesos y Experiencia de Cliente 2011- 2012

Liderar Área de Procesos a cargo de la implementación de Proyectos de las áreas de productos (Fijo 3Play +
Movil) y Customer Experience.
 Gestión de la Cartera de Proyectos solicitados por las areas de Productos ( Fijo 3Play + Movil)
 Identiciar/administrar oportunidades de mejora y generar propuestas de valor al negocio.

Jefe Área Convergencia e Integración TI 2012- 2013

A cargo del diseño y planeamiento del Proyecto de Innovación y Desarrollo Tecnológico Gerencia Sistemas
TI, Reportando al Gerente de TI.
 Análisis y diseño solución Tecnológica para Mercado Empresas, logrando la elección y compra de un
Gestor Corporativo.
 Anteproyecto Proyecto Transformacional Canal Online, como resultado se construyeron las bases
técnicas para la licitación de Plataformas y Aplicaciones para Canales de Venta y Atención Clientes.

Jefe Área Investigación y Desarrollo 2008 - 2011

Responsable por el diseño y planeamiento de la arquitectura de Telefonía y servicios convergentes, Gerencia

de Ingeniería. Reportando al Subgerente Telefonía y Servicios Convergentes – Gerencia Ingeniería.

 Implementación de nuevo Protocolo de Telefonía, voz sobre IP con protocolo SIP. Esta tecnología
permitió crear servicios convergentes, como “Plan Chile”
 Diseño e implementación de Solución de Portabilidad Numérica, a requerimiento de la SUBTEL.

Ingeniero de Proyectos ToIP 2005 - 2008

Responsable por el desarrollo e implementación de Proyectos de servicios e valor agregado, trabajando en

conjunto con áreas de Productos/Marketing, TI y Operaciones..

• Implementación primer producto convergente, “ Mira quien llama”

• Proyectos implementados: CallerID on TV, Flat Fee ToIP, VoIP Client, Monitoring QoS in ToIP.
FORMACIÓN ACADÉMICA

Ingeniero Civil Electrónico, Universidad de Concepción, 2004

Magister en Ingeniería Industrial, Universidad de Concepción, 2007
Diplomado en Innovación Tecnológica, Universidad Alberto Hurtado, 2007
Diplomado en Habilidades Directivas, Universidad Adolfo Ibañez, 2012
Certificación ITIL Foundation V1

Leonardo Panes Martínez +56940208173 – leonardo.panes@gmail.com