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perfil e impacto de su
gestión en las
orga nizaciones*
Magaly Nieto Rivera *
Resumen
El principal objetivo de este trabajo fue identificar las funciones del gerente de tecnología y describir de igual modo su
perfil. El estudio se desarrolló basado en la necesidad de reunir los conceptos que sobre gestión de tecnología se han
adelantado y ajustarlos al contexto empresarial del país. El proceso de contextualización se efectuó en las empresas
Carrocerías El Sol y en Texpinal S.A. Por otra parte, el proceso de estructuración de los conceptos sobre gestión de
tecnología, se basó en la revisión bibliográfica y su objetivo fue presentar la tecnología como un elemento de gestión
transversal al interior de las organizaciones.
Los resultados obt~nidos se resumen en tres aspectos. El primero de ellos fue la identificación de la tecnolog ía y su
gestión como un área marginal en la formación de los estudiantes de administración de empresas, dificultando la forma-
ción. de conceptos claros sobre su gestión y participación dentro de los procesos de las empresas.
La segunda conclusión se centra en el poco entendimiento que los empresarios del país tienen sobre la tecnología y las
formas bajo las cuales ésta hace parte de las empresas. La presente deducción se basa en el escaso interés que
muestran los industriales colombianos por desarrollar procesos de desagregación y asimilación de tecnologías. Igual-
mente, el tercer resultado, hace referencia a la importancia que el gerente de tecnología representa para logro de
ventajas competitivas y mayor rentabilidad al interior de las organizaciones.
Gracias a la contextualización de conceptos desarrollada en la monografía, se estima que con la introducción de los
elementos de gestión tecnológica en los programas curriculares de las facultades de administración y con proyectos de
investigación, se contribuirá a la mayor difusión de las funciones, ventajas y posibilidades que ofrece ésta área de la
gestión.
Palabras claves
Tecnología, Gestión de tecnología, Transferencia de tecnología, Asimilación de tecnología, Negociación de tecnología,
Creación e innovación de tecnología
Introducción
La tecnología siempre ha estado presente en la his- ductiva del país, deben estar preparados para
toria de la humanidad y ha sido el eje transformador gerenciar la tecnología y entenderla como un elemen-
de las sociedades. Por ello, en las empresas se pre- to transversal al interior de las organizaciones. Por lo
senta como un agente de cambio que permite a tra- cual , el estructurar los conceptos y los elementos que
vés del conocimiento incorporado en las personas y se han desarrollado sobre gestión de tecnología y
en las maquinarias, desarrollar nuevas formas de pro- construir a partir de ellos las funciones y el perfil diri-
ducción y hacerlas más rentables. gido al gerente de tecnolog ía, representa la oportuni-
dad para complementar los conocimientos de los ad-
De igual forma , los administradores de empresas
como encargados de la estructura empresarial y pro- ministradores de empresas.
Reunir los conceptos sobre gestión de tecnolo-
gía, los cuales en su mayoría han sido desarrollados
Monografía dirigida por el profesor Alvaro Araujo Arizala y en Estados Unidos, Canadá o Europa, no es suficien-
realizada por Magaly Nieto Rivera. Los jurados Pedro José
Amaya y Oscar Castellanos otorgaron Mención Meritoria a te . Para comprenderlos y aplicarlos adecuadamente,
este trabajo de grado. es necesario ajustarlos a las condiciones propias de
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nuestro país y desarrollar nuevos conocim ientos a Entidades como Colciencias y la Asociación Co-
partir de ello. Bajo este objetivo, el desarrollo de los lombiana para el Avance de la Ciencia 1 han realizado
conceptos propios de la gestión de tecnología se basa estudios e investigaciones sobre el estado del arte
en estudios de caso cuyos resultados permitieron de la gestión de tecnología en Colombia. A partir de
establecer las funciones que son inherentes a la ge- ellos, se han identificado dos tipos de gestión de tec-
rencia de tecnolog ía, así como delinear el perfil que nología agrupados en dos grandes sectores empre-
debe poseer un administrador de empresas para des- sariales del país. El primero de ellos reúne a las em-
empeñarse en esta área de las organizaciones. presas productoras de tecnología, en el cual se apli-
Igualmente, la estructuración de conceptos per- ca un modelo de gestión tecnológica que desarrolla
mitió sustentar bajo las prem isas de la planeación funciones como la planeación de proyectos científi-
tecnológica y de las estrategias destinadas a la asi- cos y tecnológicos y su realización apoyada en activi-
milación del impacto tecnológico, las actividades pro- dades de transferencia, desagregación, asimilación
pias de la gerencia de tecnología así como el perfil y adaptación de tecnologías.
para su gerente, además de vincular las funciones de El segundo grupo reúne a las empresas usuarias
la gerencia de tecnolog ía con los demás procesos y de tecnología y se ha identificado un modelo de ges-
actividades de la organización. tión tecnológica que desarrolla funciones como la
Algunos conceptos desarrollados durante este planeación de proyectos de adquisición de tecnolo-
trabajo son presentados al final del artículo, con el fin gías y la realización de los mismos a través de activi-
de facilitar la comprensión de algunos aspectos aqu í dades como la transferencia, negociación, asimilación
tratados. Estos fueron abstraídos del libro Introduc- y racionalización del impacto tecnológico.
ción al desarrollo tecnológico de Félix Moreno y com- Pero identificar los tipos de gestión de tecnolog ía
plementados con las entrevistas a los gerentes y las existentes en nuestro país no es suficiente. Es impe-
visitas a las plantas de producción de las empresas rativo establecer cuáles deben ser las funciones in-
en donde se realizaron los estudios de caso. herentes para esta área de las empresas y el perfil
que los gerentes y los administradores de empresas
deben poseer o desarrollar a fin de observar una efec-
Gestión de tecnología tiva gestión.
La gestión de tecnolog ía, entendida como el proceso
mediante el cual las empresas administran sus recur-
Funciones para la gerencia
sos tecnológicos, comprendidos en términos de tec-
nolog ías duras incorporadas en las maquinarias y de de tecnología 2
tecnologías blandas semi incorporadas en asesorías Las funciones para la gerencia de tecnolog ía están
o cursos de aprendizaje y capacitación , o desincor- fuertemente ligadas con los procesos de planeación
poradas en forma de manuales, libros, planos, paten- estratégica, ya que los proyectos tecnológicos desa-
tes, entre otros, es un concepto reciente en nuestro
país.
1. Ver Mejía, Francisco Javier. Gestión de tecnología. Bogotá,
Sin embargo, en cierta medida los empresarios Icfes - Tecnos, 1998; Jaramillo, Luis Javier. La otra cara em-
colombianos han logrado captar y utilizar una forma presarial de Colombia. Bogotá, Tercer Mundo Editores -
tradicional de la tecnología como son las maquina- Tecnos, 1997; Gestión Tecnológica en la empresa. Colección
Ciencia y Tecnología. Santiago de Chile, BI D/Secab/Cinda,
rias, pero no por ello han logrado asimilar sus conte- 1990, entre otros.
nidos científicos y tecnológicos y desarrollar a partir
2. Las funciones descritas en este artículo son el resultado de
de éstos, procesos de desagregación, adaptación y los análisis de caso y se complementan con la bibliografía
creación de tecnologías. consultada sobre el tema.
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r:?lIados e~ I~s empresas son el resultado de las po- yecto, hacen parte de la información que la empresa
IItlcas y obJetivos planteados en la planeación estra- utiliza actualmente para la planeación y desarrollo de
tégica y posteriormente desarrollados en la planeación su nuevo proyecto de actualización de tecnolog ías.
tecnológica. A partir de los estudios de caso se esta- De igual forma, en Carrocerías El Sol , una em-
b~ecieron cinco !unciones principales para la geren-
presa productora de tecnología, los proyectos tecno-
cia de tecnologla, las cuales son descritas a conti- lógicos parten de las necesidades específicas de sus
nuación. clientes o de la búsqueda de soluciones relaciona-
das con el mejoramiento de alguna actividad dentro
d~1 proceso de producción . Los resultados se apre-
1. Desarrollo de procesos de planeación cian en la alta calidad de sus productos y en el reco-
tecnológica nocimiento que esta empresa posee como pionera
Los objetivos relacionados con el mejoramiento tec- en el desarrollo de tecnolog ías aplicadas tanto en sus
nológico y planteados en la planeación estratégica equipos como en sus productos.
de las empresas, definen los objetivos de los proyec-
tos tecnológicos, los cuales deben ser desarrollados
bajo las estrategias definidas en la planeación tecno-
2. Transferencia de tecnologías
lógica. La transferencia de tecnología3 es entendida como la
adqu i ~ició.n de técnicas de producción a los países y
La planeación tecnológica se desarrolla bajo las
organizaciones productores de tecnologías .. ..". Las
mismas pautas de la planeación estratégica, es de-
tecnologías adquiridas pueden ser transferidas e in-
cir, debe establecer la situación tecnológica real de la
corporadas en las maquinarias, semi incorporadas en
empresa e identificar las oportunidades que ofrece
asesorías o cursos de aprendizaje y capacitación, o
su entorno realizando los análisis Dofa pertinentes,
desincorporadas en forma de manuales, libros, pia-
para a p~rtir de ellos plantear las estrategias que en
nos, patentes, entre otros.
cada aspecto se requieran . Es importante recordar
que éste debe ser un proceso participativo y con cia- Como función de la gerencia de tecnolog ía, cons-
ra orientación hacia la eficiente aplicación del conoci- tituye el indicador para establecer el grado de incor-
miento al interior de las organizaciones. poración de los conocimientos transferidos. Este po-
dría ser medido en la capacidad para desarrollar nue-
Igualmente, la información obtenida en los pro-
vos conocimientos a partir de los adquiridos, repre-
cesos de ejecución y evaluación de los proyectos tec-
sentados en nuevos productos, maquinarias o partes
nológicos le permitirá establecer a la gerencia de tec-
de las mismas o en información recopilada en fichas
nología si los recursos, el tiempo de ejecución y los
de operación o manuales por los empleados de las
resultados de los proyectos tecnológicos planteados
empresas.
durante la planeación tecnológica han sido los presu-
puestados, además de retroalimentar el sistema de La participación de las empresas en procesos de
gestión para proyectos futuros. transferencia de tecnología desarrollados por entida-
des de la infraestructura científico tecnológica del país,
Por otra parte, el evaluar las diferentes áreas de
representa el camino para lograr la creación de la base
la organización para determinar si los conocimientos
tecnológica necesaria para alcanzar el desarrollo tec-
aplicados corresponden a las necesidades tecnoló-
nológico. Por ello el realizar actividades conjuntas de
gicas de cada una de ellas, le permitirá identificar a la
capacitación y creación de tecnolog ías entre las ge-
gerencia de tecnolog ía las actividades que debe rea-
rencias de tecnolog ía de las empresas y las entida-
lizar con el objeto de actualizar o adquirir los conoci- des como el Sena, Colciencias o las universidades ,
mientos y tecnolog ías adecuadas para hacer más
constituye una función básica que permite el desa-
eficientes sus procesos. rrollo de procesos de real transferencia de tecnolo-
Para empresas usuarias de tecnolog ía como gías tanto al interior de las organ izaciones, como en
Texpinal , el desarrollo de procesos de planeación de la comunidad y el país.
tecnología constituye parte fundamental de la ges- En Carrocerías El Sol, las tecnologías desarrolla-
tión tecnológica, ya que el proyecto de adquisición de das y/o mejoradas parten de actividades como la
tecnolog ías planteado en la planeación estratégica,
fue desarrollado bajo el esquema de planeación tec-
nológica. Los resultados de la ejecución de dicho pro- 3. Moreno, Felix. Introducción al desarrollo tecnológico. p. 34
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tecnología o las personas que en las por ello resulta esencial que la ge-
empresas estén encargadas de esta rencia de tecnología desarrolle ta-
área, logren asimilar las tecnologías les procesos apoyada en la pla-
para así generar y transmitir nuevos co- neación de proyectos tecnológi-
nocimientos a sus empleados y mejorar cos, para así, orientar coherente
sus procesos. y coordinadamente los recursos y
En Carrocerías El Sol, se llevan a cabo las actividades orientadas a la
procesos de asimilación de tecnologías que creación de tecnologías y su exi-
son desarrollados a partir de tecnologías exis- tosa introducción al mercado.
tentes, las cuales son comprendidas en todo El aporte de Carrocerías El Sol
su contenido tecnológico y mejoradas a partir en el desarrollo de productos
de éste. Es el caso de los sistemas hidráulicos y innovadores en el área del transporte y la fabricación
de amortiguadores, la fabricación del chasis y la in- de carrocerías le han hecho merecedora de recono-
corporación de accesorios en los conjuntos de las cimientos por parte de entidades como la Universi-
carrocerías, entre otros. dad Jorge Tadeo Lozano y la Cámara de Comercio
La asimilación de tecnologías en Texpinal se lle- de Bogotá, además de ello, la gran mayoría de sus
va a cabo desde el proceso de transferencia de las creaciones e innovaciones tecnológicas son introdu-
mismas, en el cual , las maquinarias adquiridas co- cidas con éxito en el mercado y seguidas por los de-
mienzan a ser analizadas en sus contenidos tecnoló- más fabricantes del sector.
gicos y negociadas de acuerdo con los mismos. Pos- Para Texpinal , el innovar con productos con me-
teriormente, con el apoyo de entidades como el Sena, jores características de calidad y mayores eficiencias
desarrollan actividades que logran mejorar los proce- en el uso de sus recursos, representa actividades de
sos de producción y la calidad de los productos. gran importancia, por ello, a partir de los conocimien-
tos adquiridos busca alcanzar las metas de calidad y
rendimientos que se han trazado en la planeación
5. Creación e innovaciones tecnológicas estratégica.
La creación de tecnología se entiendeScomo todos Este grupo de funciones para la gerencia de tec-
aquellos esfuerzos científicos y técnicos dirigidos a nología, requiere de un equipo de gerencia capaz de
la obtención de conocimientos nuevos, comprendidos coordinar todas las actividades que en ella se plan-
en los siguientes aspectos: tean . En consecuencia, se ha desarrollado un perfil
• Trabajos relacionados con la expectativa de que para el gerente de tecnolog ía de modo que las em-
al conocimiento obtenido se le dará uso en la presas puedan a partir de él, exigirle los conocimien-
producción tos y las habilidades a quienes se desempeñen en
esta área.
• Trabajos dirigidos al desarrollo y formulación
de propiedades centrales de un proceso pro-
ductivo o un nuevo producto Perfil para el gerente de tecnología 6
• Trabajos dirigidos hacia el logro de mejoras y El perfil que aquí se plantea y cuyo destinatario es el
adaptaciones en procesos o productos gerente de tecnología, está orientado hacia la reunión
de los conocimientos y habilidades necesarias en la
gestión de la tecnología. De igual forma, se presenta
De igual forma, las innovaciones tecnológicas se
como la oportunidad para los administradores y los
entienden como la introducción exitosa al mercado
gerentes de las empresas, de identificar los conoci-
de un nuevo producto o servicio. Algunas veces es-
mientos que debe adquirir o las habilidades que debe
tas innovaciones son el resultado de los procesos de
desarrollar con el objeto de desempeñarse como un
creación de tecnologías, ya que deben estar orienta-
gerente de tecnología eficaz.
das hacia la solución de necesidades específicas de
la sociedad o de los consumidores de las empresas;
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El conjunto de habilidades y conocimientos de- El Sol, Carlos Vargas y sus empleados con las habili-
sarrollado, se basa especialmente en la descripción dades para la creación e innovación de tecnologías,
de las funciones para la gerencia de tecnología, por así como los conocimientos para su asimilación, de-
ello, el perfil busca establecer las cualidades y capa- sarrollan exitosamente varias de las funciones de la
cidades a fin de desarrollarlas eficazmente. gerencia de tecnología.
Las habilidades y conocimientos para el gerente Por otra parte, quienes gerencian la tecnología
de tecnolog ía, se resumen en cinco grupos: deben tomar en cuenta las repercusiones que el de-
1. Habilidades y conocimientos para la geren- sarrollo de las funciones de la misma puede tener en
cia de proyectos. Se relacionan con las habili- las demás áreas de la organización y en la comuni-
dades para formular, planear, dirigir y controlar dad. La resistencia al cambio, la variación de unida-
proyectos, especialmente enfocada hacia los pro- des de capital y mano de obra y las creencias sobre
yectos tecnológ icos; además del conocimiento nuestra incapacidad para generar nuevas tecnologías,
sobre los diferentes métodos de financiación y pueden entorpecer y retrasar la creación de
control que para ello se han diseñado. novedosas formas de conocimientos y generar am-
bientes negativos para su desarrollo. Es así como se
2. Habilidades técnicas para la asimilación de han identificado estrategias que le permitirán a los
tecnologías. Se relacionan con la habilidad para gerentes de tecnología desarrollar exitosamente las
conocer la tecnología, discriminar entre sus limi- funciones de su área y alcanzar resultados positivos
taciones y ventajas y aplicar la que más se ajuste tanto para la empresa como para la comunidad .
a las necesidades de la organización.
3. Habilidades y conocimientos para la negocia-
ción de tecnologías. Se refieren a las habilida- Estrategias para asimilar el impacto
des y conocimientos para analizar y evaluar las de la tecnología 7
diferentes alternativas tecnológicas a aplicar en Los proyectos de adquisición y de creación e innova-
la organización y decidir cuál de ellas es la más ción tecnológica generan impactos tanto al interior de
adecuada, además de conocer los diferentes ti- las empresas como en la sociedad. El racionalizar
pos de contratos y métodos de negociación. estos impactos se convierte en una actividad de gran
4. Habilidades para la creación e innovación importancia para la organización, pues de ello depen-
tecnológica. Se refieren a las habilidades para de que los resultados obtenidos en dichos proyectos
identificar nuevas aplicaciones y usos a los co- sean los esperados.
nocimientos desarrollados por la empresa en los
El adecuado desarrollo y ejecución de proyectos
proyectos científico tecnológicos o en los esfuer-
tecnológicos en las organizaciones, depende en gran
zos dirigidos a la obtención de nuevos conoci-
parte, de la coordinación de actividades entre las dife-
mientos.
rentes áreas. Esta coordinación es igualmente nece-
5. Habilidades administrativas. Se relacionan con saria para el desarrollo de funciones que le permitan a
la habilidad para desempeñarse competitivamente la organización racionalizar el impacto tecnológico. El
en la gestión de la tecnología y liderar todas sus plantear previamente al desarrollo del proyecto los po-
actividades, además del conjunto de calidades sibles impactos tecnológicos y las áreas en las cuales
humanas que le permitan ser ético, justo y res- se presentarán, representa para la organización la
ponsable en su gestión . oportunidad de planear las actividades de raciona-
lización con el fin de enfrentar los impactos.
Igualmente, es importante considerar los impac-
El perfil para el gerente de tecnología que se plan-
tos en el interior de las organizaciones como en la
tea, puede aplicarse en cualquier tipo de organiza-
sociedad. El establecer si los resultados de los pro-
ción . Como se observó en el caso de la empresa usua-
yectos tecnológicos tienen repercusiones en el me-
ria de tecnolog ía Texpinal , el grupo primario de ge-
rencia apoyado en sus empleados, desarrolló el pro-
yecto de adquisición de tecnolog ías, planeándolo es-
tratégicamente y actuando de acuerdo con las nece- 7. Las estrategias aquí presentadas se basan en las aprecia-
ciones que sobre el tema se obtuvieron en las diferentes en-
sidades y requerimientos de cada etapa para alcan- trevistas con los gerentes de las fábricas visitadas y se apo-
zar óptimos resultados. Igualmente, en Carrocerías yaron en la bibliografía consultada.
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