Ejemplo de aplicación de la metodología:

a.El caso: Martha es una señora de 40 años de edad quien

acude a usted, como auxiliar de laboratorio, para solicitarle
urgentemente los resultados de una citología que le realizaron
la semana pasada. Usted le comenta que debe solicitar una cita
médica para que le entreguen los resultados, puesto que en la
institución se estableció que así debe procederse. Martha no
puede esperar mucho tiempo ni pedir citas adicionales porque
está en horario laboral y no avisó en el trabajo. A ella le importa
mucho poder cumplir con su trabajo. Si en la empresa donde
trabaja Martha se dan cuenta de que ella salió del trabajo sin
avisar, la pueden despedir. Martha trabaja de lunes a viernes,
de 7am a 5pm. Las capacidades más relevantes en este caso
son: la salud física, puesto que la citología es un examen que
permite detectar a tiempo problemas relacionados con el
cáncer de cérvix; las emociones, puesto que los resultados
negativos del examen pueden afectarla, generar miedo y
ansiedad, y porque si le llaman la atención en el trabajo o la
despiden también la perjudica emocionalmente.
b.Identificación de problemas y valores en conflicto: el primer
problema está relacionado con la entrega de los resultados.
Martha necesita una entrega rápida de los resultados, de lo
contrario su trabajo puede verse afectado, puesto que no
avisó que se ausentaría. El conflicto de valores se da entre la
puntualidad, la profesionalidad o disciplina en el trabajo y el
bienestar.
c.Posibles cursos de acción: Los grandes cursos de acción
pueden ser: entregarle de inmediato a Martha los resultados
para que llegue pronto al trabajo; apartarle una cita a Martha
para un horario disponible; llamar a la empresa de Martha para
informar que ella se retrasa un poco; decirle a Martha que por
favor llame al call center para que le den una cita.