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ADMINISTRATIVAS
AUTORA:
ASESOR:
HUANUCO – PERU
2019
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I. TÍTULO DE LA TESIS
Control Interno y su incidencia en la Gestión Administrativa de la Unidad de
Abastecimiento de la Municipalidad Distrital de Santa María del Valle - Huánuco, 2018.
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II. CONTENIDO
I. TÍTULO DE LA TESIS 2
II. CONTENIDO 3
III. INTRODUCCION 4
IV. PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACION 5
4.1 Planeamiento del Problema 5
4.1.1 Caracterización del Problema 5
4.1.2 Enunciado del Problema 7
4.2 Objetivos de la Investigación 7
4.2.1 Objetivo General 7
4.2.2 Objetivos específicos 7
4.3 Justificación de la investigación 7
V. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL 9
5.1 Antecedentes 9
5.1.1 Internacionales 9
5.1.2 Nacionales 13
5.1.3 Locales 16
5.2 Bases Teóricas 21
5.3 Marco Conceptual 46
VI. METODOLOGIA 49
6.1 6.1 Diseño de la Investigación 49
6.2 6.2 Población y Muestra 51
6.3 6.3 Definición y Operacionalización de las Variables 52
6.4 6.4 Técnicas e Instrumentos 53
6.5 6.5 Plan de Análisis 54
6.6 6.6 Matriz de Consistencia 54
6.7 6.7 Principios Éticos 54
VII. REFERENCIA BIBLIOGRACIAS 55
VIII. ANEXOS 56
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III. INTRODUCCION
CAPITULO IV.- En este capítulo contiene la base del trabajo de investigación que
constituye el detalle del planteamiento del problema: descripción del problema,
caracterización del problema, enunciado del problema, objetivo general, objetivos
específicos y justificación de la investigación.
CAPITULO VII y VIII.- En estos dos últimos capítulos está referido a la referencia
bibliográfica y anexos que contiene la investigación.
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IV. PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACION
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Oficina de Administración, está a cargo de un Jefe de Unidad y cumple las
siguientes funciones principales:
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según las necesidades de cada área donde se atienden los pedidos, se
traduce en la falta del control del cuadro de necesidades según el Plan
Anual de Contrataciones (PAC).
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para mejorar la calidad de gestión de acuerdo a la necesidad que demanda los
usuarios. Las descripciones de las propiedades de cada variable detallarán los
alcances del estudio. Se usó información verídica del marco conceptual para
comprobar que la aplicación de un proceso de control interno en una entidad
pública ayuda a generar acciones positivas para el ámbito de la gestión. Por último,
la presente investigación es importante en tal sentido que permitió a la entidad
pública conocer la relación que existe entre un proceso de control interno y la
gestión administrativa. Esta investigación proporcionó información y estará al
alcance para las futuras investigaciones.
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V. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL
5.1 ANTECEDENTES
5.1.1 Internacionales
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luego de la reforma se codifica $21´078.000.18; y hasta el mes de julio
fecha de corte de 140 nuestro estudio, se había pagado $6´145.883.74;
siendo apenas el 29%, de lo planificado, en todos los años se repite este
patrón entre los valores codificados y pagados en la cuenta gastos de
inversión lo que confirma lo planteado en nuestra hipótesis. En el análisis
comparativo realizado a la gestión administrativa dentro del período 2012-
2015, se pudo observar que en ningún año se cumplen las metas propuestas;
lo que se debe básicamente a la existencia de burocracia dentro de los
trámites internos y externos; poco conocimiento de las funciones y
actividades de los servidores, la tecnología no se utiliza de manera óptima,
la planificación actual es repetitiva y poco funcional. En la gestión
financiera se pudo evidenciar que en ningún ejercicio fiscal se pudo llevar
a cabo el Plan Operativo Anual, debido a que el POA es utilizado como un
referente para solicitar las partidas presupuestarías, no se lo elabora bajo
los principios básicos del Plan de Desarrollo de Ordenamiento Territorial,
en concordancia con el Plan Nacional del Buen Vivir.
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a través de la participación activa de los habitantes del cantón como de los
funcionarios públicos que conforman el GAD. El Modelo de Gestión
Administrativo desarrollado da a conocer los proyectos que promueven el
turismo en el cantón, indicando planes de acción a seguir para el
cumplimiento de los objetivos en tiempos y con recursos estimados; en
bienestar de la población y el incremento de la economía.
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administración de almacenes, lo que dificulta el cumplimiento de sus
funciones de conformidad con lo establecido en el Sistema de
Administración de Bienes y Servicios (SABS). A partir de los resultados
obtenidos, se puede establecer que el Gobierno Autónomo Municipal de
Combaya está inobservando las Normas Básicas de Administración de
Bienes y Servicios, al no haber implementado el Subsistema de Manejo de
Bienes, que es obligatoria de acuerdo a lo que establece la Ley 1178 de
Administración y Control Gubernamentales, lo cual trae como
consecuencia un manejo discrecional en el tratamiento de los bienes,
inadecuado registro de los mismos, dificultades en el estocamiento de
materiales, deficiencias en los procedimientos y en las responsabilidades
por pérdidas, mermas y hurtos, ya que todo el registro es manual
susceptible a la pérdida o extravío. Los principales problemas que
dificultan una eficiente administración y manejo de los inventarios y
almacenes del Municipio de Combaya, están referidos a la falta de personal
y espacio físico para almacenar y atender de manera adecuada los pedidos,
las improvisaciones que muchas veces tienen que hacer ante la falta de
insumos. Otros factores están relacionados con la falta de espacio físico o
adecuada infraestructura, debemos mencionar que las condiciones de
protección y conservación no cumple con lo dispuesto artículo 113,
Salvaguarda. Considerando estos resultados, el presente trabajo de
investigación concluye con el diseño de un manual de procedimientos para
la Unidad de Almacenes del Gobierno Autónomo Municipal de Combaya,
consistente en un conjunto de criterios y procedimientos para un adecuado
ingreso, almacenamiento y salida de los bienes y/o materiales requeridos
para la atención de la población del municipio.
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5.1.2 Nacionales
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ejecución de obras por administración directa, se toma en cuenta los
criterios de austeridad, concentración, simplificación, y ahorro en el uso de
los recursos en las diferentes actividades y/o proyectos priorizados.
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número y porcentaje en el área de gestión administrativa y gestión
institucional; y en condición laboral de contratados y destacados. En
opinión de los trabajadores el área de abastecimientos no cumple
eficientemente con sus funciones y no logra sus objetivos. El 81.58%,
opina que el área de abastecimientos debe estar sujeto a permanente control
interno. El control interno es visto como una estrategia para lograr mejor
gestión no sólo en el área de abastecimientos sino mejorar el nivel del
servicio educativo a nivel institucional. Los componentes del informe
COSO cuando son consideradas como dimensiones para medir la variable
Control Interno al interior de las organizaciones, son consistentes y
obtienen altos valores de correlación estadística, con significaciones
bilaterales que prueban su consistencia interna. Por tanto, el estadístico de
Correlación de Pearson asegura confiabilidad en las correlaciones de cada
una de las dimensiones y la variable abastecimientos. Existe una
correlación lineal positiva y significativa entre la variable control interno y
la variable abastecimientos. Además, el coeficiente de determinación
permite afirmar que el 59% de la varianza de la variable abastecimientos
depende de la variable control interno. En otras palabras, a mayores valores
de la variable control interno le corresponden mayores valores de la
variable abastecimientos o a menores valores de la variable control interno
le corresponden menores valores de la variable abastecimientos.
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un efectivo control, por desconocimiento, el desinterés, falta de difusión y
de las normas de gestión lo cual conlleva al incumplimiento de los
objetivos de forma oportuna, del control interno, ya que si el control interno
mejoraría la gestión también llegaría a un nivel óptimo Se concluye que el
control interno no se aplica efectivamente en el Área de sub gerencia de
abastecimiento de la Municipalidad Distrital de San Antón, no se Analiza
ni evalúa los riesgos. Según los resultados obtenidos, Tampoco se
promueve una cultura de administración de riesgos a través de
capacitaciones al personal entre la sub gerencia de Abastecimiento, el nivel
de funcionamiento inadecuado, lo cual repercute en la gestión en los
procesos de abastecimiento ya que no se encuentra oportunidad en las
actividades realizadas, y los objetivos no son alcanzados integralmente
además de encontrar insatisfecha a la parte usuaria. La gestión del Área de
sub gerencia de abastecimiento de la municipalidad Distrital de San Antón
por los análisis realizados se califica como ineficiente, los resultados
analizados muestran que la gestión se califica como inadecuada debido a
que las normas, las políticas y las estrategias llevas a cabo en dicha área no
se cumplen de forma efectiva lo cual crea errores en los procedimientos
realizados por lo que hay desviaciones con los objetivos trazados.
5.1.3 Locales
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requerimientos de almacén. Excesivo Costo de bienes adquiridos de la
Municipalidad, como resultado de que no existe una cotización y una
evaluación adecuada en el momento de adquirir los bienes en la modalidad
de menor cuantía En cuanto a Infraestructura Extravió, deterioro, robo
sistemático de bienes almacenados, se presenta este riesgo como producto
de que no existe restricciones en cuanto al ingreso al almacén del personal
que labora en la entidad En cuanto a personal, Presentar información no
confiable de las existencias, como consecuencia de que no se evidencia
actividades de control. En cuanto al factor económico, se evidencia el
riesgo excesivo costos de los bienes adquiridos por la municipalidad, se
puede exponer que no existen controles que ayuden disminuir este riesgo,
a causa de no realizarse cotizaciones en la adquisición de los bienes de
menor cuantía impidiendo una eficiente evaluación económica y técnica de
los bienes requeridos de las diversas áreas de la entidad; por lo que no
estaría cumpliendo por lo mencionado en Normas Técnicas Control Interno
del Estado en el inciso (300-1 Criterio de economía en la compra de bienes
y contratación de servicios) donde nos expresa que la gestión de una
entidad pública, significa, administración recta y prudente de los recursos
públicos, es decir en orden gasto presupuestal, ahorro de trabajo, dinero,
buena distribución de tiempos y otros asuntos. En cuanto al factor
infraestructura se observa que no existen restricciones en cuanto al ingreso
del personal de otras áreas que no pertenecen a almacén, donde se exponer
que transgrede lo expuesto por las Normas de control interno del estado,
donde nos expresa que Sólo las personas que laboran en el almacén deben
tener acceso a sus instalaciones, y distribuir los bienes según
requerimiento. Deficiente desempeño del recurso personal como
consecuencia de encontrarse no capacitado para desempeño de sus
funciones, a causa de que la entidad no capacita a sus colaboradores donde
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Municipalidad Provincial de Leoncio Prado, que muestra la escasa
periodicidad en la verificación del control interno del seguimiento de
resultados y su efecto en la escasa eficiencia de la administración de
almacenes, además de la contrastación teórica y de resultados. En cuanto
al ambiente de control interno en el área de logística, esta es influenciado
de gran manera por el comportamiento organizacional de la institución, el
75% de los trabajadores indicaron que incide mucho o mediamente. En
ello, considerando, que el comportamiento organizacional mantiene un
nivel regular se concluye que un ambiente de control medianamente regular
influye significativamente en una gestión de logística también regular, en
la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado. Se concluye, que la
actividad de control gerencial no es del todo eficiente, debido en general, a
la escasa efectividad en la aplicación de los documentos de gestión (manual
de procedimientos, manual de organización y funciones, reglamento de
organización y funciones, entre otros), por parte del personal involucrado,
con ello, desde luego, se infiere una influencia significativa en una gestión
de logística con escasa eficiencia y eficacia en la Municipalidad Provincial
de Leoncio Prado. En cuanto al seguimiento de resultados en el área de
logística de la Municipalidad Provincial de Leoncio Prado, esta función
también no está siendo ejecutado de manera efectiva, en donde, tanto la
revisión como la verificación del control interno se realiza con poca o
escasa frecuencia, según la mayoría de los encuestados, lo que significa un
descuido en muchos detalles, quizás claves en el buen desenvolvimiento
del área, concluyéndose de allí, su influencia en la poca o escasa eficiencia
y eficacia de la gestión logística de la institución.
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la UGEL Huamalies, el 30% considera que es bueno, el 13% considera
excelente y el 9% del encuestado considera deficiente de la pregunta
formulada. De lo que infiere que la mayoría de los trabajadores
administrativos consideran como regular la aplicación del proceso del
control interno para una adecuada gestión administrativa, por lo que regula
las inconsistencias e irregularidades en la gestión administrativa y mejora
la calidad de gestión así mismo influye significativamente en la gestión
administrativa y según los resultados obtenidos de la gestión
administrativa, se observa que el 44% del personal administrativo califican
como regular la gestión administrativa de la Unidad Ejecutora de UGEL
Huamalies, el 30% considera como bueno, el 13% considera como
excelente y el 13% considera como deficiente. De lo que se deduce que la
gestión administrativa conlleva a mejorar de manera regular durante el
proceso, a una buena administración mejore será la gestión administrativa.
Por lo que se acepta de forma descriptiva y porcentual la hipótesis general
planteada. De los resultados de la investigación realizado, se concluye que
el ambiente de control, el 52 % del personal practican siempre la integridad
de los valores éticos y tienen la capacidad para mejorar la gestión, el 48 %
consideran a veces y el 0 % consideran que nunca practicaron, también en
la tabla y gráfico N° 02, el 87 % del personal administrativo considera que
si mantiene el clima favorable teniendo en cuenta la asignación de
autoridad y responsabilidad y el 13% consideran que no, el 61% del
personal administrativo consideran una condición buena y hay un
compromiso de competencias entre áreas para mejorar la calidad de
gestión, el 35% consideran de manera regular y el 4% consideran
deficiente. De lo que se infiere que los resultados del cuestionario aplicado
a los trabajadores, se encuentran en pleno ejecución de sus actividades y
practican de manera adecuada los valores éticos como la responsabilidad y
puntualidad para mejorar la gestión administrativa en la UGEL Huamalíes.
planteada. De los resultados de la investigación realizado, se concluye que
la información y comunicación, el 65% del personal administrativo
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considera que si utiliza un mecanismo de sistema de información eficiente
para mejorar la gestión administrativa y el 35% considera que no, el 74%
del personal administrativo considera que si utiliza los canales de
comunicación para consolidar y mejorar la información y el 26% considera
que no, el 78% del personal administrativo considera que si realizan un
seguimiento y evaluación de las normas técnicas para el cumplimiento de
la normatividad con la finalidad de mejorar la puntualidad y
responsabilidad y el 22% considera que no, el 91% del personal jerárquico
considera que si comunica a al personal sobre las normas establecidas para
su cumplimiento de la normatividad con la finalidad de mejorar la
puntualidad y responsabilidad y el 9% considera que no. De lo que se
deduce de los resultados obtenidos la mayoría de los encuestados
mencionaron que utilizan mecanismos de información a fin de prever
riesgos en la entidad, para ello es necesario una buena administración de
recursos humanos y un adecuado uso del control interno para mejorar las
irregularidades. De los resultados de la investigación realizado, el 100%
del personal administrativo considera que, si realiza el uso adecuado del
sistema en beneficio de la entidad y el 0% considera que no, el 83% del
personal administrativo considera que si realiza el seguimiento de las
actividades y evaluaciones periódicas para mejorar la calidad de gestión y
el 17% considera que no. Por lo que se infiere que el resultado obtenido en
la mayoría de los trabajadores administrativos está estrictamente
involucrado en la imagen y prestigio de la institución por ello los
trabajadores realizan las actividades y las evaluaciones bajo
responsabilidad. Además, tienen conocimiento de las normas establecidas
por el estado cobre las sanciones.
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5.2 Bases Teóricas
5.2.1 CONTROL INTERNO
Definición. -
21
Asimismo, se evalúa la eficacia de los sistemas administrativos y
control a fin de determinar las causas de los errores e irregularidades de
manera que sea posible recomendar medidas correctivas. 26 Por otro lado,
el Art. 82° de la Constitución Política (1993) sostiene:
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Para el Instituto de Contadores Públicos de México (1982), lo que
vendría ser en el Perú, el Colegio de contadores; sostiene que: “el Control
Interno viene a comprender todo un Plan Organizacional, cuyo métodos y
procedimientos, de manera coordinada, son adoptados en un negocio o
finanza, para la protección de sus activos; obteniendo mayor 27
información financiera segura; promocionando con la eficiencia, la
operación y adhesión a políticas prescritas para la tutela de la Alta
Dirección” (p.198).
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discutir perspectivas acerca del control interno de la entidad. En un
segundo momento, se concentra en quienes esperan encontrar centros
separados, como el caso del monitoreo y control sobre la información
financiera, o en su efecto, en las fiscalizaciones para el cumplimiento de la
normativa y su respectiva implementación.
Según, Alvarez & Francisco (2003), señala que el control interno tiene
las siguientes características:
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Debe propender al logro del autocontrol, liderazgo y fortalecimiento
de la autoridad y responsabilidad.
Fundamentos del Control Interno
a) Autorregulación. - Es la capacidad institucional para reglamentar,
los asuntos propios de su función y definir aquellas normas,
políticas y procedimientos que permiten la coordinación efectiva y
transparente de sus acciones. Mediante la autorregulación la
entidad adopta los principios, normas y procedimientos necesarios
para el funcionamiento del proceso del control interno.
b) Autocontrol.- Es la capacidad de cada servidor
independientemente de su nivel dentro de la entidad para evaluar su
trabajo, detectar desviaciones, efectuar correctivos, mejorar y
solicitar ayuda cuando lo considere necesario de tal manera que la
ejecución de los procesos, actividades y tareas bajo su
responsabilidad garantice el ejercicio de una función administrativa
transparente y eficaz.
c) Autogestión. - Es la capacidad institucional de toda la entidad para
interpretar, coordinar y aplicar de manera efectiva, eficiente y
eficaz la función administrativa que le ha sido delegado. El control
interno se fundamenta en la autogestión al promover en la entidad
la autonomía organizacional necesaria para establecer sus
debilidades de control.
Clasificación del Control Interno
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informado de la administración de la empresa, coordinar funciones
del personal en general, controlar el logro de los objetivos
establecidos, definir que los funciones se estén ejecutando en forma
eficiente y determinar si la entidad y sus colaboradores están
cumpliendo con las políticas establecidas.
2. El Control Contable. - Se deriva del sistema de Control Interno
administrativo, de su sistema de información, ya que el Control
interno contable es el que genera la base de datos de la cual se
alimentará el Sistema de Información. Los principales lineamientos
para que el Control interno contable sea eficiente, se debe verificar
que; las operaciones sean registradas en forma integral, oportuna, con
una correcta valuación, según su ocurrencia, reveladas y presentadas
en forma adecuada. Todas las operaciones realizadas en la entidad
deben reflejar la existencia y pertenencia, esto es verificable a través
de conteos físicos y cruce de información. Estas operaciones deben
ser ejecutadas únicamente con las autorizaciones de los niveles
permitidos.
Principios de un Proceso de Control Interno
El Control es la medida de los resultados obtenidos y su confrontación con
los resultados esperados, analizando las desviaciones. Para un adecuado
Control Interno es importante tomar en cuenta los siguientes principios:
a) Equilibrio en la delegación de responsabilidades, incluyendo la
dotación de los recursos de control respectivos para asegurar el
debido cumplimiento de las mismas.
b) Orientación logro de objetivos estableciendo medidas de desempeño
para la evaluar su cumplimiento.
c) Mantener un sentido de la oportunidad con la que se realizan las
actividades, ya que para que un control sea eficiente, es necesario que
sea oportuno y suficiente.
d) Prevenir desviaciones para anular o disminuir su efecto adoptando
medidas preventivas, con la debida anticipación a su ocurrencia.
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e) Aplicar el principio de excepción que se dirige específicamente hacia
los puntos realmente necesarios, lo que genera reducción de costos y
tiempo.
f) Independencia. Los responsables del control no deben estar
involucrados en las actividades sujetas a la observación por el mismo.
g) Preservar el medio ambiente a través de prácticas amigables con la
naturaleza en los procesos de toda entidad.
Métodos del Control Interno
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financiamiento, administración, entre otras, al interior de una empresa,
sobre las que descansa la estructura administrativa contable de toda
organización y en el que participan: el directorio, la gerencia y el personal.
El objetivo de dicho sistema es principalmente reducir los riesgos de
posibles errores e intentos de fraudes en la empresa, así como ayudar a que
la empresa administre bien sus recursos económicos que puede invertir en
función de su crecimiento y rentabilidad.
1. Ambiente de Control
Para Mantilla (2007), señala es la actitud de la gerencia frente
al Control Interno, da las pautas para una entidad, que a su vez genera
conciencia de control de sus empleados y demás colaboradores. En
este elemento se fundamentan los demás componentes del control
interno, generando parámetros de disciplina y estructura. Incluyen
aspectos como la integridad, valores éticos y competencia en el
personal de la compañía. El ambiente de control tiene una influencia
profunda en la manera como se estructuran las actividades del
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negocio, se establecen los objetivos y se valoran los riesgos. Esto es
cierto no solamente en su diseño, sino también en la manera cómo
opera en la práctica.
a) Factores Del Ambiente De Control.- Dentro de estos también
encontramos al Consejo de directores o comité de auditoría, la
asignación de autoridad y responsabilidades que están
estrechamente ligadas con los reglamentos y los manuales de
procedimiento; las políticas y objetivos establecidos.
Integridad y Valores Éticos.- Tiene como propósito
establecer los valores éticos y de conducta que se espera
de todos los miembros de la organización durante el
desempeño de sus actividades, ya que la efectividad del
control depende de la integridad y los valores del
personal que lo diseña, y le da seguimiento. La integridad
es un requisito previo que fijará todos los aspectos de
actividades en una entidad, ya que en muchas ocasiones
el establecimiento de valores éticos se torna difícil,
puesto que se debe considerar las distintas jerarquías. La
alta gerencia debe tratar de mantener un sano equilibrio
entre sus empleados, clientes, proveedores, competencia,
y en general el público externo, y a su vez vigilar la
observancia de valores éticos aceptados, en especial por
quienes conforman la organización internamente, para
que constituyan un sólido fundamento moral para su
conducción y operación.
Compromisos para la Competencia.- Los altos
ejecutivos y los empleados deben caracterizarse por
poseer un nivel de competencia apropiado que les
permita comprender la importancia de la implantación,
mejora y mantenimiento de controles internos. Tanto
directivos como empleados deben contar con un nivel de
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competencia profesional ajustado a sus
responsabilidades, comprendiendo la importancia de la
consecución de metas y objetivos, así como
procedimientos del control interno.
Consejo de directores o comité de Auditoría.- Otro
factor relevante que influye en el Ambiente de Control es
el accionar que tengan el Directorio, que está integrado
por un conjunto de personas que pueden ser internas o
externas a la entidad, cuyas funciones son las de proveer
autoridad, orientación, vigilancia y supervisión al grupo
gerencial. La gerencia se encarga de la definición de
objetivos de acuerdo al nivel y requerimientos de la
entidad y la planificación estratégica, y a través de la
vigilancia que realiza, que debe estar enlazada
fuertemente en el Control Interno.
Estructura Organizacional.- La estructura
organizacional es el marco en que las actividades son
planeadas, ejecutadas, controladas y monitoreadas para
lograr los objetivos planteados por la entidad. La
estructura organizacional de una entidad proporciona la
estructura conceptual mediante la cual se planean,
ejecutan, controlan y monitorean sus actividades para la
consecución de los objetivos globales. Las actividades
pueden relacionarse con lo que a veces se denomina
cadena de valor. Se realiza a través de cuatro etapas que
son la departamentalización, asignación de actividades,
determinación de autoridad y responsabilidades y el
relacionamiento entre los departamentos.
Confianza Mutua.- La dirección debe crear y fomentar,
a lo largo y ancho de la organización, un estado de
confianza mutua que ayude a materializar el flujo de
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información que las personas necesitan para tomar
decisiones.
Asignación de Autoridad y Responsabilidad. - La
forma más eficaz de dejar plasmado explícitamente los
niveles de autoridad y responsabilidad graficados en el
organigrama es mediante la creación de un Manual de
Organización y Funciones. En este manual deben quedar
claramente establecidas las responsabilidades, las
acciones y los cargos, en la misma medida que se
establecen las diferentes relaciones de jerarquía y de
funciones para cada uno de ellos.
Políticas y prácticas sobre Recursos Humanos.- Este
factor del Ambiente de Control es de gran importancia ya
que el Talento Humano es el recurso más activo de una
organización, ya que son quienes hacen posible el logro
de los objetivos establecidos. Las prácticas relativas a
Recursos Humanos envían mensajes a los empleados en
cuanto a niveles esperados de integridad,
comportamiento ético y competencia. Estas se relacionan
con las acciones, generalmente ejecutadas por la
administración del Talento Humano, como son la
contratación, orientación y entrenamiento.
2. Evaluación del Riesgo
Para Alvarez (2003), señala el riesgo se define como la
probabilidad de que un evento o acción afecte adversamente a la
entidad. Su evaluación implica la identificación, análisis y manejo de
los riesgos relacionados con la elaboración de los estados financieros
y que pueden incidir en el logro de los objetivos del control interno
de la entidad, estos riesgos incluyen eventos o circunstancias que
pueden afectar el registro, procesamiento y reporte de información
financiera, así como las representaciones de la gerencia en los estados
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financieros. En la evaluación de riesgos se analizan los procesos, sub
procesos y actividades para identificar los riesgos internos y externos
que atentan contra los objetivos propuestos y se establecen los
mecanismos preventivos para su enfrentamiento.
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3. Actividades de Control
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4. Controles de Bienes Tangibles.- Entiéndase como bienes
tangibles, no solamente a los activos fijos si no a
inventarios, títulos de valores, para controlar su existencia,
pertenencia y correcta valuación.
5. Indicadores de Desempeño.- Son actividades de control
a través de las cuales se mide el grade de cumplimiento
sobre los objetivos propuestos, partiendo de una relación
entre la parte financiera con la operacional.
6. Segregación de Funciones.- Este en un punto sumamente
importante ya que permite realizar un trabajo de
supervisión en las actividades y disminuye el riesgo
inherente.
Existen actividades que no las pueden realizar una sola
persona, ya que produce conflicto de intereses. Por
ejemplo, una misma persona no puede contratar un
servicio, contabilizar la información y realizar el pago, ya
que no existe ningún punto de control que evite un mal uso
de los recursos de la entidad.
4. Información y Comunicación
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para la toma de decisiones de gestión, así como para la presentación
de informe a terceros.
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debe ser diseñado para apoyar la estrategia, la misión, la
política, y los objetivos de la entidad.
Compromiso de Dirección.- El interés y el compromiso de la
dirección de la entidad con los sistemas de información se debe
explicitar mediante una asignación de recursos suficientes para
su funcionamiento eficaz. Es fundamental que la dirección de
una entidad tenga cabal comprensión del importante rol que
desempaña los sistemas de información para el
correcto desenvolvimiento de sus deberes y responsabilidades
y, en ese sentido, debe mostrar una actitud comprometida hacia
estos.
Comunicación, Valores de la Organización y Estrategias.-
El proceso de comunicación de la entidad debe apoyar a la
difusión y sustentación de sus valores éticos, así como los de
su misión, políticas, objetivos, y resultados de sus gestión. Para
que el control sea efectivo las entidades necesitan un proceso
de comunicación abierto, multidireccional, capaz de transmitir
información relevante, confiable y oportuna.
Canales de Comunicación.- Los canales de comunicación
deben presentar un grado de apertura y eficacia adecuada a las
necesidades de información internas y externas. El sistema de
estructura en canales de transmisión de datos e información en
gran medida, el mantenimiento del sistema radica en vigilar la
apertura y buen estado de estos canales, que conecten
diferentes emisores y receptores de variada importancia.
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5.2.2 GESTION ADMINISTRATIVA
Definición.-
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dirección y control. La administración se da por lo mismo en el
estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas,
en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas
esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente
existan variantes accidentales.
Unidad Temporal.- afirman que a pesar que se distingan las etapas,
fases y elementos del fenómeno administrativo, este es único y, por
lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando,
en mayor a menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de
mandar, de controlar, de organizar y planificar.
Unidad Jerárquica.- afirman que cuando todos tienen carácter de
jefes en un organismo social, participan de distintos grados y
modalidades, de la misma administración. Así en una empresa
forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta
el último mayordomo.
Valor Instrumental.- La administración es un medio para alcanzar
un fin, es decir se utiliza en los organismos sociales para lograr en
forma eficiente los objetivos establecidos.
Amplitud de Ejercicio.- Se amplifica en todos los niveles de un
organismo formal, por ejemplo. Presidentes, gerentes, supervisores,
ama de casa.
Flexibilidad.- Los principios y técnicas administrativas se pueden
adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
Modelo de Gestión Administrativa
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servicio, así como las interrelacione y los flujos de información
entre ellas.
2. Análisis de las Relaciones con Terceros. Identificar y caracterizar
las entidades con las que interactúa el servicio y el objeto de dicha
interacción.
3. Identificación de Procesos de la Institución. Establecer los
circuitos funcionales y los servicios que prestan.
Procesos Administrativos
La administración es un proceso muy particular consístete en las
actividades de planeación, organización, ejecución y control,
desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el
uso de seres humanos y otros recursos; sin ellos es imposible hablar de
Gestión Administrativa.
Planear: Menciona que el proceso comienza en la visión y misión
de la organización, fijar objetivos, las estrategias y políticas
organizacionales, usando como herramienta el mapa estratégico,
todo esto está teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la
organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis
FODA). La planificación abarca el largo plazo (de 5 años a 10 o
más años), el mediano plazo (entre 1 año a 5 años) y el corto plazo
donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente.
Organizar: Organizar es la manera de diseñar la estructura de un
negocio o empresa. Incluye la determinación de las tareas a realizar,
quien las debe realizar, como se agrupan las tareas, quienes reportan
a quien y donde se toman las decisiones.
Dirigir: Es la influencia, persuasión que se ejerce por medio del
liderazgo sobre los individuos para la consecuencia de los objetivos
fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelo
lógicos y también intuitivos de toma de decisiones.
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Control: Define como la medición del desempeño de los
ejecutados, comparándolo con los objetivos y metas fijadas, se
detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para
corregirlos.
Importancia de la gestión Administrativa
Expresa que la tarea de construir una sociedad económicamente mejor,
nomás sociales mejoradas y un gobierno más eficaz, es el reto de la gestión
administrativa moderna. Este hecho acontece la administración pública, ya
que dado su importancia papel en el desarrollo económico y social de un
país y su cada vez más acentuada absorción de actividades que
anteriormente estaban relegadas al sector privado, la maquinaria
administrativa pública se ha constituido en las empresas más importantes
del país.
Origen y Evolución de la Gestión Administrativa
La práctica de administración ha existido desde los tiempos más remotos,
los relatos judíos – cristianos de Noé, Abraham y sus descendientes,
indican el manejo de grandes números de personas y recursos para alcanzar
una variedad de objetivos, desde la construcción de arcas a gobernar
ciudades y ganar guerra. Las antiguas civilizaciones de Mesopotamia,
Grecia, Roma mostraron los resultados maravillosos de una buena práctica
administrativa en la producción de asuntos políticos.
Administración en la Edad Antigua.
La administración como disciplina es relativamente nuevo la historia del
pensamiento administrativo es muy antigua ya que esta nace con el hombre
pues en todos los tiempos ha habido la necesidad de coordinar actividades.
Tomar decisiones y de ejecutar: de ahí que en la administración antigua se
encuentran muchos de los fundamentos administrativos de la antigüedad y
que pueden observarse en el código de Hamurahi, en el nuevo testamento,
así como en la forma de conducir los asuntos en la Antigua Grecia, Egipto,
Roma y China, en donde se encuentran vestigios del proceso
administrativo.
40
Administración en la Edad Media
En el proceso administrativo de la edad media, hay signos evidentes de
nacionalización administrativa y dirección; los dominios reales a las
provincias eclesiásticas y la jurisprudencia feudales tuvieron que ser
manejada de alguna manera, algunos tratados revelan las direcciones de
propiedades y las obligaciones funcionales administrativas. Hubo una
notable evolución de las ideas administrativas y se consideraron
instituciones como la Iglesia Católica. En ésta época la Administración
recibe un gran impulso cuando surgen en Italia los fundamentos de la
contabilidad moderna y las transacciones comerciales.
Administración en la Edad Moderna
Al inicio de esta época surge en Rusia y Austria un movimiento
administrativo conocido como comercialistas que alcanzó su mayor
esplendor en el 1560 que trataron de mejorar los sistemas administrativos
usados en esta época, para algunos tratadistas los comercialistas son los
pioneros en el estudio científico de la administración pública. A medida del
siglo XVIII tuvo su inicio la Revolución Industrial Inglesa, la cual precisó
de una nueva generación de administradores que desarrollaron sus propios
conceptos y técnicas, surgiendo algunos de los principios administrativos
básicos.
Administración en la Edad Contemporánea
En esta época se asientan bases al desarrollo de la administración como una
verdadera ciencia ya que con los frutos de las necesidades de la época
surgen teorías, principios y funciones administrativas. En éste período se
echan las bases para el desarrollo de las ciencias administrativas, ya que
con las necesidades de la época surgen teorías, principios, procedimientos
y funciones que, aunque ya han sido superadas o modificadas de manera
sustancial cumplieron a su tiempo, cada una un papel preponderante en
cuanto al desarrollo del pensamiento administrativo.
41
Importancia de la Gestión Administrativa
La tarea de construir una sociedad económicamente mejor; normas sociales
mejoradas y un gobierno más eficaz, es el reto de la gestión administrativa
moderna. La supervisión de las empresas está en función de una
administración efectiva; en gran medida la determinación y la satisfacción
de muchos objetivos económicos, sociales y políticos descansan en la
competencia del administrador. En situaciones complejas, donde se
requiera un gran acopio de recursos materiales y humanos para llevar a
cabo empresas de gran magnitud la administración ocupa una importancia
primordial para la realización de los objetivos.
Este hecho acontece en la administración pública ya que dado su
importante papel en el desarrollo económico y social de un país y cada vez
más acentuada de actividades que anteriormente estaban relegadas al sector
privado, las maquinarias administrativas públicas se han constituido en la
empresa más importante de un país.
42
Unidad de Abastecimiento
De acuerdo al Manual de Organizaciones y Funciones (MOF) de la
Municipalidad Distrital de Santa María de Valle (2016), señala la Unidad
de Abastecimiento, es la unidad orgánica de apoyo, conduce, orienta,
supervisa y controla el proceso de abastecimiento; así como llevar el
control del patrimonio municipal y la actualización permanente del margesí
de bienes. Es responsable de promover la racionalidad, eficiencia y eficacia
en el suministro de bienes y prestación de servicios auxiliares y servicios
no personales para el cumplimiento de los objetivos de la Municipalidad
Distrital de Santa María del Valle. Está bajo la responsabilidad de un
Servidor Público Especialista con el cargo de Jefe, quien depende funcional
y jerárquicamente del Jefe de la Gerencia de Administración.
Especialista En Abastecimiento
A. Funciones Específicas
1. Efectuar el seguimiento de las órdenes de compra y de servicios
hasta su terminación y la documentación sustentaría.
2. Registro de órdenes de servicio y compra al sistema integrado
financiero (SIAF)
3. Programar y ejecutar las adquisiciones de bienes para las
diferentes dependencias de la Municipalidad.
4. Elaborar el plan anual de adquisiciones PAC.
5. Elaborar los procesos de contrataciones de bienes y servicios.
6. Genera órdenes de compra y servicio de adquisición directa.
7. Genera órdenes de compra y servicio de procesos de selección.
8. Colaborar en la elaboración del Plan Anual de Adquisiciones.
9. Organizar un adecuado sistema de control de las cotizaciones
acompañando la documentación sustentatoria correspondiente.
10. Revisar y firmar las solicitudes de cotización y orden de
compra.
11. Requerir de las unidades orgánicas solicitantes las
especificaciones técnicas de bienes, servicios y/o equipos.
43
12. Determinar un adecuado sistema de cuadros de necesidades y
adquisiciones.
13. Coordinar la adquisición de bienes y otros con el técnico de
abastecimiento y el auxiliar de servicios generales.
14. Elaborar los reportes del proceso de bienes y servicios para los
organismos externos pertinentes.
15. Otras funciones del cargo que le sean asignadas.
B. Responsabilidades:
Es responsable del cumplimiento de las funciones asignadas y
de la conservación y mantenimiento en buen estado de los
bienes a su cargo.
C. Líneas de Dependencia y Autoridad:
El especialista en abastecimiento depende de la Unidad de
Abastecimiento.
No tiene mando sobre el personal.
D. Requisitos Mínimos:
Título Universitario y/o técnico Profesional de Contador,
Economista, Administrador u otro relacionado con el área con
amplio conocimiento de la Administración Pública.
Habilidad para trabajar en equipo, bajo presión y para
relacionarse.
Conducta responsable, honesta y pro activa.
Estar certificado por la OSCE.
44
Grafico N° 01:
ESTRUCTURA ORGANICA ADMINISTRATIVA DE LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE SANTA MARIA DEL VALLE
Fuente: http://munisantamariadelvalle.gob.pe/organigrama/
Elaboración: Propia
45
5.3 MARCO CONCEPTUAL
A. AUTOCONTROL: Es la capacidad que ostenta cada servidor público
para controlar su trabajo, detectar desviaciones y efectuar correctivos para
el adecuado cumplimiento de los resultados que se esperan en el ejercicio
de su función, de tal manera que la ejecución de los procesos, actividades
y/o tareas bajo su responsabilidad, se desarrollen con fundamento en los
principios establecidos en la Constitución Política.
B. CONTEXTO EXTRATÉGICO.- Conjunto de circunstancias internas y
externas que pueden afectar a la entidad positiva o negativamente con
relación al cumplimiento de sus objetivos.
C. CONTROL.- Actividad de monitorear los resultados de una acción y
tomar medidas para hacer correcciones inmediatas y medidas preventivas
para evitar eventos indeseables en el futuro.
D. EQUIPO DE TRABAJO.- Son grupos formales compuestos por
individuos interdependientes, responsables de alcanzar una meta. Así,
todos los equipos de trabajo son grupos, pero solo los grupos formales
pueden ser equipos de trabajo.
E. AUTOGESTIÓN: Es la capacidad institucional de toda entidad pública
para interpretar, coordinar, aplicar y evaluar de manera efectiva, eficiente
y eficaz la función administrativa que le ha sido asignada por la
Constitución
F. AUDITORÍA INTERNA: Elemento de Control, que permite realizar un
examen sistemático, objetivo e independiente de los procesos, actividades,
operaciones y resultados de una Entidad Pública. Así mismo, permite
emitir juicios basados en evidencias sobre los aspectos más importantes de
la gestión, los resultados obtenidos y la satisfacción de los diferentes
grupos de interés.
G. ACTIVIDAD.- Agrupación de tareas que hace parte de un proceso, es
permanente y continua en el tiempo, responde a objetivos que pueden ser
medidos cualitativa o cuantitativamente, a través de sus componentes.
46
H. MEDICION DE GESTIÓN.- Conjunto de instrumentos que permiten
monitorear en forma continua, las variables que son claves críticas para el
logro de los objetivos de una entidad.
I. METODO.- Modo estructurado y ordenado de obtener un resultado,
descubrir la verdad y sistematizar los conocimientos.
J. BUROCRACIA.- Forma de organización que se caracteriza por la
división del trabajo, jerarquía, normas, reglamentos, orientación de carrera
y por relaciones impersonales.
K. AUTONOMIA.- Facultad para gobernar las propias acciones sin ofender
a otro.
L. ESTRATEGIA.- Pauta o plan que integra los objetivos, las políticas y la
secuencia de acciones principales de una organización en un todo coherente
con las medidas o recursos implicados.
M. LIDERAZGO.- Capacidad para influir en un grupo con el objetivo de que
alcance determinadas metas. Puede ser formal o informal en dependencia
si se presenta dentro o fuera de la estructura formal de la organización.
N. DIAGNÓSTICO.- Identificación y explicación de las variables directas e
indirectas inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y los
efectos que se producen en su medio ambiente.
O. DIRIGIR.- Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de
objetivos y resultados, con determinados recursos.
P. PLAN.- Conjunto de programas y proyectos relacionados entre sí y
conducentes a un objetivo común. También conjunto armónico de
actividades para lograr un resultado concreto.
Q. EXTERNA.- Es la realizada por un auditor independiente del ente
auditado, que proporciona un sistema de información para la toma de
decisiones por parte de los distintos grupos de agentes económicos,
internos o externos (CU167).
R. CONCILIAR.- En contabilidad, conformar varias cuentas, hasta coincidir
una con otra.
47
S. EVIDENCIA.- Consiste en la "certeza clara, manifiesta y tan perceptible,
que nadie puede racionalmente dudar de ella"; y se le aplica el calificativo
de "moral" (certeza moral), a la "certidumbre de una cosa, de modo que el
sentir o juzgar lo contrario sea tenido por temeridad".
T. BALANCE SOCIAL.- Se denomina así al informe paternalista que puede
presentar una empresa en los asuntos sociales (comedores, viviendas, etc.
(Véase también Balance social de la empresa).
U. ENCUESTA O INDAGACIÓN.- Entre el personal, como por ejemplo
mediante una serie de preguntas o bien utilizando los cuestionarios de
control interno.
V. OBSERVACIÓN. - Examen presencial para comprobar si una tarea de
control contable se ajusta a las normas dadas.
48
VI. METODOLOGIA
49
6.2 NIVEL DE INVESTIGACION
6.2.1 Descriptivo Correlacional
El alcance o nivel de la investigación es descriptivo Correlacional.
Según Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y Baptista
Lucio, P. (2006, p. 102).
“Porque mide, evalúa y recolecta datos sobre diversos aspectos,
dimensiones componentes del fenómeno a investigar. En un estudio
descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide o
recolecta información sobre cada una de ellas, para así describir lo
que se investiga”.
6.3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
6.3.1 No Experimental y Correlacional
El diseño de la investigación es no experimental de tipo transaccional
correlacional.
De acuerdo Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y
Baptista Lucio, P. (2010, p. 149)
“Porque se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en
los que sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para
después analizarlos”.
Según Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y Baptista
Lucio, P. (2010, p. 151)
“Porque recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único.
Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e
interrelación en un momento dado”.
50
6.4 POBLACIÓN Y MUESTRA
6.4.1 Población
De acuerdo Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y
Baptista Lucio, P (2010, p. 174).
“La población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con
una serie de especificaciones”.
Según Tamayo (2004), señala que la población es la “totalidad de las
unidades de análisis o entidades que integran el conjunto mayor,
susceptibles de cuantificarse para un determinado estudio integrado. Es un
conjunto de “n” entidades que participan de una determinada característica,
y se le denomina así por constituir la totalidad del fenómeno adscrito a un
estudio o investigación”.
La población de estudio, entonces, estuvo integrado por los doce (6)
funcionarios que laboran en el área de logística de la Municipalidad
Distrital de Santa María de Valle, el cual está compuesto de la siguiente
manera:
Cuadro N° 01
CUADRO DE UNIDAD DE ABASTECIMIENTO
N° CARGO C ANTIDAD
01 Especialista Administrativo II 1
02 Especialista en Abastecimiento 1
03 Mecánico I 1
04 Asistente Administrativo I 1
05 Técnico Administrativo I 1
06 Técnico Administrativo II 1
TOTAL 6
Fuente: Municipalidad Distrital de Santa María de Valle
Elaboración: Propia
6.4.2 Muestra
De acuerdo Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y
Baptista Lucio, P (2010, p.173).
“Es un subgrupo de la población de interés sobre el cual se
recolectarán datos, y que tiene que definirse o delimitarse de
51
antemano con precisión, éste deberá ser representativo de dicha
población”.
“A partir de la población cuantificada para una investigación se determina
la muestra, cuando no es posible medir cada una de las entidades de la
población; esta muestra, se considera, que es representativa de la
población”. (Tamayo, 2004).
En el proyecto de investigación se tomará una muestra no probabilística
donde todos los elementos de la población tienen la misma posibilidad de
ser escogidos y se obtienen definiendo las características de la población y
el tamaño de la muestra, y por medio de una selección aleatoria o mecánica
de las unidades de análisis.
Sin embargo, para el caso de la investigación presente, no ha sido necesario
determinar una muestra probabilística, ya que la población es demasiado
pequeña. Por tanto, se ha considerado el total de la población como muestra
(N = n).
DEFINICIÓN DE
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
LAS VARIABLES
Integridad de los valores éticos y la
El control interno capacidad de los empleados
contiene planes, Ambiente de
Asignación de autoridad y
métodos, Control
responsabilidad.
procedimientos y
Compromiso de competitividad.
otras medidas de
Sistema de información eficiente
una organización,
CONTROL INTERNO Información y
con el fin de Canales de comunicación
proporcionar un comunicación
grado de seguridad Cumplimiento de la normatividad
razonable en cuanto Adecuado funcionamiento del sistema
a la consecución de supervisión
los objetivos. Seguimiento de actividades y
evaluaciones periódicas.
es la forma en que Capacitación
GESTION se utilizan los Recursos
ADMINISTRATIVA recursos escasos humanos
Motivación
para conseguir los
52
objetivos deseados.
Se realiza a través Plan de integración
de 4 funciones Planificación
específicas: Planeación Estratégica y operacional
planeación,
organización,
dirección y control. Plan de acción
Organización
Sistema específico de disposición y
coordinación.
Elaboración: Propia
53
técnicas específicas que facilitan el ordenamiento de información para una mayor
comprensión.
6.8 PLAN DE ANÁLISIS
Para el análisis el procesamiento y análisis de la información a aplicarse será en
forma cuantitativa y también se hará uso del análisis descriptivo para la tabulación
de los datos se utilizará el software de SPSS.
6.9 MATRIZ DE CONSISTENCIA
Ver anexo N° 03
6.10 PRINCIPIOS ÉTICOS
No se aplica
54
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRACAS
1. AGUIRRE, J. (2006). Auditoría y control interno. Editorial cultura S.A.
Madrid- España
2. AMADOR, A. (2002). Control Interno Y Auditoria. Nuevo Leon.
3. ÁLVAREZ & FRANCISCO J. (2003). Auditoria Gubernamental. Instituto de
investigación el Pacífico.
4. ANÁLISIS DEL INFORME COSO I y II; 2° Ediciones, Bogotá Colombia.
(2006). análisis COSO. Bogotá.
5. ATUSPAÑAN, R. (2006). Control Interno y Fraudes Con Base Los Ciclos
Transaccionales. Colombia: Ecoe Ediciones.
6. BARQUERO, M. (2013). Manual Práctico De Control Interno Teoría Y
Aplicación Práctica. Barcelona: Profit Editorial, 2013.
7. CHIAVENATO, I. (2002). Gestión del Talento Humano. Colombia: McGraw-
Hill.
8. DELGADO. (2008). Gestión Administrativa De Personal.
9. El Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua. (s.f.).
10. El Diccionario Enciclopédico Gran Plaza y Jaime Ilustrado. (,).
11. HARRINGTON. (1997). Gestión Administrativa.
12. MANTILLA B. SAMUEL ALBERTO. (2007). Control Interno: Informe Coso.
Colombia: Ecoe Ediciones.
13. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (2016), Municipalidad
Distrital de Santa María de Valle.
14. NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORIA N° 6, Evaluación de Riesgo y
Control Interno. (s.f.). Evaluación de Riesgo y Control Interno.
15. PERDOMO, A. (1997). Fundamentos Del Control Interno. Thomson, México.
10. HERNÁNDEZ SAMPIERI, ROBERTO; et al (2014). Metodología de la
Investigación. 6ª. ed. McGraw-Hill. México.
55
VIII. ANEXOS
56
Anexo N° 01:
CUADRO N° 02:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
DEDICACIÓN
FECHA DE FECHA DE
ETAPAS SEMANAL
INICIO TERMINO
HORAS
Recolección de Datos 13/09/2019 30/09/2019 14 horas
Análisis de Datos 01/10/2019 14/11/2019 14 horas
Elaboración del Informe Final 15/11/2019 14/11/2019 14 horas
CUADRO N° 03:
PRESUPUESTO
57
Impresiones varios 200 Hojas 0.30 60.00
REMUNERACIONES A COLABORADORES
FINANCIAMIENTO
El financiamiento de lo presupuestado está a cargo del alumno participante.
58
Anexo N° 02:
El presente cuestionario tiene como finalidad obtener información para el estudio: “EL CONTROL
INTERNO Y SU INCIDENCIA EN LA GESTION ADMINISTRATIVA DE LA UNIDAD DE
ABASTECIMIENTO DE LA MUNICIPALIDAD DE SANTA MARÍA DEL VALLE”. La información
que usted proporcionará será utilizada sólo con fines académicos y de investigación, por lo que se
le agradece por su valiosa información y colaboración.
INSTRUCCIONES: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente. El cuestionario es anónimo.
____________________________________________________________
CONTROL INTERNO
1. ¿Con que frecuencia aporta Ud. En la integridad de los valores éticos y la capacidad
de los empleados en la mejora continua?
a) Buena ( ) b) Regular ( ) c) Mala ( )
2. ¿Considera Ud. Que el personal mantiene el clima favorable teniendo en cuenta la
asignación de autoridad y responsabilidad?
a) Si ( ) b) No ( )
3. ¿De qué manera se puede medir un compromiso de competitividad?
a) Buena ( ) b) Regular ( ) c) Mala ( )
4. ¿Utiliza un mecanismo de sistema de información eficiente para mejorar la gestión?
a) Si ( ) b) No ( )
5. ¿Utiliza los canales de comunicación para consolidar y mejorar la información?
a) Si ( ) b) No ( )
6. ¿Se realiza un seguimiento y evaluación de las normas técnicas para el cumplimiento
de la normatividad?
a) Si ( ) b) No ( )
59
7. ¿Comunica al personal sobre la norma establecida para su cumplimiento?
a) Si ( ) b) No ( )
8. ¿Maneja y hace uso adecuado del sistema en beneficio de la entidad?
a) Si ( ) b) No ( )
9. ¿De qué manera realiza el seguimiento de las actividades y evaluaciones periódicas
para mejorar la calidad de gestión?
a) Buena ( ) b) Regular ( ) c) Mala ( )
10. ¿De qué manera calificaría Ud. El proceso del control interno de la municipalidad
distrital de Santa María del Valle en la gestión administrativa?
a) Buena ( ) b) Regular ( ) c) Mala ( )
GESTION ADMINISTRATIVA
60
Anexo N° 02:
MATRIZ DE CONSISTENCIA
61
62