UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS Y TECNOLOGÍAS

PROGRAMA DE QUÍMICA
CREATICIDAD EMPRESARIAL

“ESTAMOS CIEGOS” JÜRGEN KLARIC

José Leonardo Cano Botero

El neuromarketing en concepto puede consumidores y poder innovar en el
considerarse como una ciencia mercado con mayor eficiencia.
interdisciplinar, que se encarga de
Un factor que condiciona la forma en
investigar y estudiar los procesos
que actúan los consumidores, es el
cerebrales que se encuentran
entorno en el que viven y sobre todo la
vinculados con la conducta y la toma de
cultura con la cual se identifican, debido
decisiones de las personas, en campos
a esto se conoce que las necesidades
de acción relacionados con el marketing
de estos individuos no son las mismas
tradicional. El neuromarketing es un
en los diferentes lugares del mundo y
tema de actualidad del cual pocos
que por esto su forma de comportarse
conocemos, pero que mejor motivo para
es una de las bases de investigación
ponernos al día sobre este, que intentar
para poder llegar a ellos con ideas
comprender las ideas expuestas por
innovadoras que satisfagan dichas
Jürgen Klaric en su libro “Estamos
necesidades. Por lo anterior se
Ciegos”. Jürgen Klaric es un escritor e
considera al neuromarketing como una
investigador estadounidense
ciencia interdisciplinar, que necesita de
considerado hoy en día uno de los
la ayuda de conceptos y teorías que
gurúes del marketing por sus adelantos
provienen de otras áreas como la
en neurociencia relacionada con los
biología, psicología, etología,
consumidores y sus formas de ver los
antropología, etnografía, entre otras,
nuevos modelos económicos que
para poder entender la condición
plantea la sociedad o en otras palabras
emocional de los consumidores. La
ellos mismo con su cambio cultural. Por
comprensión y unificación de todas
medio de este libro él nos muestra la
estas ciencias permite estudiar el
ceguera en que se encuentra muchas
comportamiento de los seres humanos y
compañías y principalmente los
con base a esto poder establecer
mercadólogos, que son los encargados
alternativas para fortalecer el marketing.
de generar respuesta a las exigencias
El desconocimiento de las
de los consumidores. En este ensayo
características de los consumidores, por
daré a conocer tres de los diez capítulos
parte de los mercadólogos encargados
del libro donde se indican porque
de diferentes compañías, los ha llevado
estamos ciegos y cuales son los
a cometer errores, que les ha costado el
Métodos establecidos para erradicar
puesto de trabajo y en casos mayores la
dicha ceguera y tener una mejor
imagen de los productos, que en
interacción emocional con los

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definitiva le daban el prestigio a dicha
compañía. Algunos de estos errores a
considerar son: la falta de compromiso
con el trabajo, la poca inversión en los
pequeños detalles, la falta de publicidad
concorde con el producto o el servicio,
la no evolución a los cambios de
épocas, estilos y tecnologías, el miedo a
perder dinero en inversiones, la falta de
innovación, etc. Estos errores se ven
reflejados en la historia de muchas
compañías de diferentes sectores como
lo son las comunicaciones, industria
automotriz, industria alimentaria, moda,
cine, industria tecnológica, entre otras
muchas que sufre la ceguera del
marketing.
En el mercado actual estamos
realmente ciegos y todo inicia por la
educación que imparten en la carrera de
mercadotecnia con la que se están
formando los futuros mercadólogos, y
no es por culpar al modelo educativo
actual, pues esto se ha venido
presentado desde hace mucho. La
mercadotecnia enseña los modelos
económicos y da las pautas de como
afrontar cada uno de ellos, pero lo que
no enseñan es que el mundo está en
constante cambio y que hay que hacer
frente a este cambio, con la ayuda de la
innovación. La innovación no se
aprende, es en otras palabras una
habilidad que no todo el mundo posee,
es la capacidad de ver en los cambios
oportunidades de lanzar ideas radicales
que transformen las necesidades del
mercado. La innovación es el horizonte
del neuromarketing, ya conociendo al
consumidos de una forma emocional, se
puede tomar este conocimiento para
justificar decisiones que lleguen a lo
más profundo de él. Pero lo que pasa
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en verdad, es que el mercadólogo
posee mucho paradigmas y costumbres
que adquirió con su formación y que
tiene que desaprender, para poder ver
en lo nuevo y en el cambio la
oportunidad de innovar. Debe también
salir de su zona de confort, atreviéndose
a postular ideas que por muy
descabelladas que puedan sonar y que
en un principio puede ser rechazadas
tanto a nivel personal como colectivo,
llegaran a cruzar la frontera de la
realización. Por ultimo el mercadólogo
debe luchar con el consumidor del
nuevo siglo, el de los países emergente,
el que posee mucha información, el que
no le basta con un solo producto para
su elección y que es muy exigente
porque llega a no saber lo que quiere,
porque su ambiente lo lleva a estar en
constante cambio y a ese cambio es al
que hay que apuntarle para obtener
resultados prósperos.
Desde mi opinión, los ciegos no son
solo los mercadólogos y las compañías
que buscan incansablemente
alternativas innovadoras de conquista al
consumidor; de hecho, es el consumidor
otro foco de ceguera, debido a que en
muchos casos la desesperación por
conseguir productos que se ajusten a
sus estilos de vida, a sus caprichos, a la
moda, al qué dirán y no exclusivamente
por suplir una necesidad, los lleva a
cometer el error de invertir su dinero, su
tiempo, su tranquilidad en un mercado
inútil en este caso. El marketing no
debería tan solo buscar soluciones al
problema de ofertar sus productos, sino
también enfocar sus investigaciones en
lo que en realidad necesitamos los
consumidores, consolidando de esta
manera un mercado más equitativo para
ambas partes, que incluya a la vez al empresa no es una tarea sencilla y que
medio ambiente que ha sido explotado para esto se deben tomar riesgos,
indiscriminadamente desde la era invirtiendo tiempo y dinero, haciendo
industrial hasta nuestros tiempos para alianzas nacionales e internacionales
hacer posible este mercado. para lograr el beneficio mismo de la
compañía.
En segundo lugar, las empresas
de hoy han culpado principalmente a los
consumidores de que sus resultados no
Bibliografía
sean los esperados, al ver que a cabo
de un tiempo sus negocios dejan de Néstor Braidot. Neuromarketing en
producirles y empiezan a causar acción, ¿por qué los clientes te engañan
pérdidas; pero lo que muchos con otros si dicen que gustan de ti?.
mercadólogos y dueños no tienen en Buenos Aires (Argentina). Ediciones
cuenta es que el ser humano es un ser Granica S.A.2011.
cambiante y por lo mismo necesita
constante evolución e innovación. Éste Jürgen Klaric. Estamos ciegos. Lima
último ha sido el motivo de caída de (Perú). Editorial Planeta Perú S.A. 2012.
muchas compañías puesto que la
innovación es el soporte principal de las
empresas con mejor prestigio a nivel
mundial, porque han sabido interpretar a
sus consumidores, ofreciéndoles
diferentes alternativas a sus distintas
necesidades. Todo lo anterior se debe a
que los actuales y nuevos consumidores
son mucho más exigentes porque tienen
la posibilidad de elegir un producto
ofertado por varias compañías, allí es
donde la innovación juego su papel,
creando productos o modificando los ya
existentes con el fin de hacerlos únicos
para lograr su distribución.
Por ultimo considero que además
de la innovación que se debe tener al
momento de iniciar un negocio o
emprender nuevos retos, existes
muchas cualidades que un
emprendedor debería aprender y
aplicar, como lo es la pasión, amor y
entrega por cada una de las metas tanto
a corto como a largo plazo, también se
debe tener en cuenta que crear