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TABLA DE CONTENIDO
Pág.
Tabla de contenido………………………………………………………………………………. 2
Tabla de figuras …………………………………………………………………………………. 3
Introducción……………………………………………………………………………………… 4
Objetivos ………………………………………………………………………………............... 6
Objetivo general…………………………………………………………………………………. 6
Objetivos específicos…………………………………………………………...………………... 6
Desarrollo del proyecto ………………………………………………………………………… 7
Primera Entrega ………………………………………………………………………………. 7
Respuesta pregunta 1……………………………………………………………………………. 7
Respuesta pregunta 2…………………………………………………………………………. 10
Respuesta pregunta 3…………………………………………………………………………. 12
Respuesta pregunta 4…………………………………………………………………………… 14
Segunda Entrega ……………………………………………………………………………… 16
Respuesta pregunta a ………………………………………………………………………… 16
Respuesta pregunta b …………………………………………………………………………... 23
Respuesta pregunta c …………………………………………………………………………… 24
Respuesta pregunta d …………………………………………………………………………... 27
Tercera entrega…………………………………………………………………………………...29
Respuesta pregunta a……………………………………………………………………………..29
Respuesta pregunta b…………………………………………………………………………….40
Anexos primera entrega..……………………………………….………………………………. 43
Conclusiones…………………………………………..……...
………………………………….46Bibliografía.
…………………………………………………………………...…………………49
2
TABLA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Ventajas y desventajas de la estructura de BSA-Bosques Suelos & Aguas Ltda. .... 10
INTRODUCCIÓN
Desde que se empezaron a gestar las primeras organizaciones, surgieron también diversas
tácticas, en aras de obtener y satisfacer las necesidades básicas como alimentación y protección.
Es ahí donde se evidencia la importancia de las estrategias dado que permite la consecución de
estratégico II, permitirá analizar, relacionar y comprender las técnicas para realizar e implantar
estrategias corporativas que permitan la consecución de los objetivos. Para la primera entrega,
cada integrante del grupo debe proponer una empresa y seleccionar la propuesta más viable,
información general como tipo de empresa, fecha de constitución, razón social, número de
trabajadores, sector industrial en el que se encuentra, breve reseña histórica, misión, visión y
objetivos corporativos. Luego, debemos determinar el tipo de estructura según Henry Minztberg
(de 0 a 3 años, más de 3 años y menos de 5 años). Niveles académicos de la mano de obra (con
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obra.
Costo de la mano de obra sobre totales de la compañía. Información y tecnología: uso de las
portal en la red, si sostiene comunicaciones por internet o en general todos aquellos procesos que
se encuentren sistematizados.
Finanzas: Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos (ROE), retorno sobre la
Seleccionar uno de los cuatro orígenes del cambio organizacional (tecnológico, por
rediseño, dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer una descripción del mismo,
Y finalizando con el proyecto del curso, se realizarán los pasos para la elaboración de un
al cambio.
Por último, con el desarrollo de este trabajo colaborativo buscamos fortalecer el trabajo
OBJETIVOS
General
Proceso estratégico II, aplicando todos los conceptos adquiridos a una empresa
Específicos
Adquirir las competencias que permitan a cada uno de los integrantes ocupar posiciones
cadena de valor.
Realizar las matrices que permitirán tomas decisiones con respecto a los resultados que
éstas arrojen.
Hacer un cuadro de mando integral que permita implantar y evaluar la estrategia de una
organización.
Fortalecer el trabajo en equipo mediante las actividades que plantea el tutor y el proyecto.
Aplicar cada uno de los temas vistos en el módulo en una empresa real.
Comprender, analizar, complementar y solucionar cada uno de los temas a desarrollar
PRIMERA ENTREGA
1. Tipo legal de organización, fecha de constitución, razón social, objeto social, número
Organización Legal de Sociedad por Responsabilidad Limitada, cabe desatacar que este tipo de
Organización da responsabilidad a los socios de manera limitada hasta el monto del capital que
Objeto Social: El objeto social de Bosques, Suelos y Aguas Ltda., es desarrollar a nivel
Nacional e Internacional, sus actividades de Consultoría Ambiental Forestal y/o Sanitaria o las
Número de Colaboradores: Bosques, Suelos y Aguas Ltda., cuenta con 125 Talentos
Reseña Histórica: Bosques, Suelos y Aguas Ltda. fue constituida en el año 1987 en la
ciudad de Villavicencio, Meta, por Irma Delvasto Jaimes y Guido Gasca Andrade, Ingenieros
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Forestales quienes han consolidado una amplia experiencia en el campo Forestal, Ambiental y
Sanitario asociados con un equipo de profesionales en las áreas de Ingeniería Civil, Geología,
Sociología y Biología.
En Agosto del año 2007, Guido Enrique Gasca Delvasto Ingeniero Ambiental y Sanitario,
luego de adquirir experiencias profesionales en la industria del Petróleo, Gas, Obras Civiles,
BSA Ltda. junto con Aceneth Acero Acevedo Administradora de Empresas, como socia de la
empresa. Desde entonces BSA Ltda. fue visualizada como una empresa con un futuro próspero,
ejecución de propuestas de protección, conservación y recuperación del medio ambiente, bajo los
fortaleza de nuestra organización con mayores oportunidades para que cada uno de nuestros
proyectando un espacio laboral formal y agradable, que se refleje en el mejor desempeño de los
Objetivos Corporativos
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Contar con profesionales competentes para desempeñar las actividades del cargo y
organización.
Poner a disposición los recursos necesarios para mantener el sistema integrado de gestión y
personas y el ambiente.
Cumplir las necesidades y expectativas del cliente para lograr su satisfacción hasta el
servicio de posventa.
Cumplir con la normatividad y reglamentación aplicable a nuestro sistema integrado de
legales.
Asegurar los controles necesarios para prevenir los accidentes de trabajo y las enfermedades
mitiguen la contaminación.
Mantener buenas relaciones con las comunidades vecinas a los sitios de operación.
Promover el desarrollo de la calidad de vida laboral y el bienestar de los miembros de la
comunidades vecinas.
Minztberg) y las Ventajas o desventajas que puede tener para la organización tener dicha
Según la clasificación de Henry Minztberg hay 4 tipos que son: Estructura divisional,
separa el trabajo sobre una base de pasos, procesos o actividades que se llevan a cabo para
obtener un determinado resultado. En el caso de Bosques Suelos & Aguas – BSA LTDA el tipo
de estructura según Henry Minztberg es funcional debido a que esta es organizada y funcional lo
cual le permite ser eficientes y cumplidos en cada uno de los proyectos y objetivos que se
propongan. Por lo anterior, se pueden identificar algunas ventajas y desventajas de este tipo de
VENTAJAS: DESVENTAJAS:
Identifica y asigna responsabilidades respecto Las personas se interesan más por el
a las funciones. cumplimiento de su propia unidad o
Agrupa a las personas y unidades sobre la equipo.
base del trabajo que realizan. El trabajo rutinario demanda buena parte
Reduce la duplicación de equipo y esfuerzos. del tiempo de la alta dirección.
Representa una forma organizacional de fácil Se requieren altos niveles y esfuerzos
entendimiento. para integrar los departamentos.
Las responsabilidades claramente definidas La alta dirección puede perder de vista la
garantizan el cumplimiento de los objetivos. importancia de los aspectos estratégicos.
Acontinuación se puede observar el organigrama de BSA – Bosques Suelos & Aguas Ltda, donde se puede evidenciar que la
3. Determinar, utilizando el concepto de cadena de valor, las actividades primarias y de apoyo. (Es Importante que la
identificación sea las aplicadas por la empresa en análisis Propuestas por Michael Porter). (Plásmela en un esquema y sintetice
que buscan y garantizan la mejora continua y eficaz. Según el análisis de las configuraciones de
Mintzberg podemos afirmar que BSA Ltda., es una empresa con una configuración HIBRIDA
descentralizada, en dos ejes: el equipo directivo conformado por varios profesionales encargados
de los proyectos y dirección de los servicios y otro operativo también conformado por
Cabe resaltar que la Dirección también se compromete con el mantenimiento de altos estándares
actividades y programas de: salud ocupacional, ambiente y responsabilidad social con el fin de
los demás, de la propiedad, del entorno y de mantener excelentes relaciones con la comunidad.
En los dos ejes del sistema organizacional por un lado se requiere del conocimiento y las
habilidades especiales de una alta cantidad de los empleados que la mayoría son profesionales
necesita de la capacidad de sus colaboradores para solucionar y adaptarse al medio y dar rápida
solución a problemas que puedan surgir, es por esto que, en Bosques, Suelos y Aguas Ltda.,
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todos los Colaboradores son dinámicos y flexibles siempre y cuando posean la competencia a
Equipo Directivo: Equipo de Colaboradores Profesionales que apoyan al director del proyecto
recursos, las decisiones directivas y sus conocimientos con las especificaciones del
de productos específicos con datos directos de campo. Entre estos cargos están:
administrativo, Conductores.
Apoyo Transversal: Gestores HSEQ, Gestores Ambientales, Coordinación de Talento
Humano y Abastecimiento.
SEGUNDA ENTREGA
15
14−7 7
= =0,09858=9,5 Indice de Rotación del Personal BSA Ltda .
73 73
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encuentren sistematizados.
Bosques, Suelos y Aguas Ltda., tiene una página web que contiene elementos que permiten
una comunicación activa con los clientes y la empresa, ofreciendo información como: su objetivo
social, teléfonos, direcciones, llenar y enviar formularios para contactarlos y los pagos se
Bosques, Suelos y Aguas Ltda., brinda la opción de dar información en redes sociales como
(Facebook, Google) ya que son uno de los espacios perfectos para publicar y el alcance de las
La comunicación con sus clientes es por medio de correo electrónico, telefonía, página web,
buzón de sugerencias.
elementos primordiales que ayudan a mejorar el control sobre la empresa y apoyar la toma de
La tecnología para la empresa Bosques, Suelos y Aguas Ltda., es una fuerza motriz que nos
organización.
Además, permite a nuestros empleados la facilidad de ofrecer los servicios a través de las
redes sociales y páginas web, innovando continuamente y estar a la vanguardia del cambio, de
esta manera poder ofrecerles a nuestros clientes que son una parte fundamental para nosotros las
Actualmente Bosques, Suelos y Aguas LTDA debido a su razón social, es decir, al ser una
costos definida como tal, en vez de ello se podría hablar de un proceso técnico y financiero el
cual incluye un análisis detallado del entorno y su competencia en donde se involucra el sector a
nivel nacional y se determina el presupuesto a ejecutar, todo ello basándose en factores como la
= 977.660.000/573.000.000 = 1.71
= 977.660.000/1.468.310.000 = 0.66
Flujo de efectivo
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En Bosques, Suelos y Aguas Ltda. como empresa constituida y actuando dentro de un marco
contable serio y transparente, realiza como es debido sus estados financieros, reflejando así de
Dentro de los estados financieros manejados actualmente por el ente se encuentra el balance
general, estado de resultados y flujo de efectivo. Este último y manejados dentro del decreto
realiza de manera anual y con el método directo, basándose en la información suministrada del
generar efectivo, por tal motivo el ente analiza todas las cuentas involucradas para tal efecto, es
decir, movimiento de su caja y cuentas bancarias, las cuales son las manejadas actualmente
Por todo lo anterior, la mayor fuente de recursos viene de sus actividades de operación y se
Actividades de soporte:
Infraestructur Desarrollo de Compras: genera valor Gestión de recursos
a de la tecnología: genera por diferenciación porque humanos: genera valor
empresa: valor por costos dado el criterio para la elección por diferenciación
genera valor que la inversión para de los proveedores se basa debido a que realiza la
por costos realizar los procesos en el cumplimiento de las contratación de
debido a las operativos demanda normativas con base en la personas expertas en el
exigencias de la una inversión ley y en el sistema de área que les compete
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Actividades secundarias:
Marketing y Servicio Logística Operaciones: Logística
ventas: Estrategias postventa: hay externa: genera genera valor Interna: genera
que generan valor diferenciación valor por por costos valor por costos
por costos debido a porque en otras diferenciación dado que los debido al
planes como el de empresas del porque se basa proveedores espacio de
establecimiento y sector no existe en eventos de cumplen con almacenamiento
manejo forestal. un servicio capacitación unos tan grande que
Aumentan las postventa estándares se requiere
ventas y por ende efectivo. De esta altos para
el margen de manera, se satisfacer a los
rentabilidad. fideliza el cliente. clientes
por rediseño, dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer una
organizacional.
ajustar gradualmente las actividades de los procesos, eliminando las que no aportan y
fortaleciendo con recursos, tecnología y talento humano las que crean valor al proceso.
De acuerdo con (Hammer y Champy, 1993), cuando se rediseñan procesos sucede respecto a
BSA (Bosques Suelos & Aguas) tomo la decisión de simplificar los procesos centralizando
clientes, obras ambientales, gestión administrativa, talento humano, HSE, HSE ambiental) con el
Ejemplo: toda la información que hace referencia a los gerentes, directores proyectos a nivel
innecesario tener un área aparte cuando esta va de la mano con el personal que hace parte de
cada programa con el fin de que cada proyecto tuviese su mano de obra directa.
estabilidad económica, serán la fortaleza de la organización con mayores oportunidades para que
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cada uno de los colaboradores desarrolle su creatividad y talento, haciendo uso de instrumentos,
TERCERA ENTREGA
propuestas de protección, conservación y recuperación del medio ambiente, bajo los principios
de nuestra organización con mayores oportunidades para que cada uno de nuestros colaboradores
laboral formal y agradable, que se refleje en el mejor desempeño de los colaboradores y en una
DEBILIDADES (Interno)
D1 Carencia de personal técnico o profesional para el control y seguimiento de las
operaciones en los frentes de trabajo.
D2 Desconocimiento o desactualización en normatividad ambiental aplicable por parte del
personal encargado de la gestión ambiental.
D3 No prevención o control de impactos ambientales por ausencia de visitas a los frentes
de trabajo.
D4 Insuficiencia de recursos para una gestión ambiental oportuna.
D5 Deserción del personal por falta de motivación (económica, garantías, profesional,
laboral).
D6 Carencia en la planificación de las actividades de gestión ambiental por parte del
personal encargado de la misma.
D7 Cumplimiento mínimo de las actividades requeridas.
D8 Falta de evaluación y seguimiento a la documentación de gestión ambiental realizada.
D9 Ausencia en el control y seguimiento a los Gestores Ambientales o Proveedores
contratados.
D10 Falta de difusión al personal e implementación de la documentación de gestión
ambiental realizada.
OPORTUNIDADES (Externo)
O1 Apoyo por parte del proceso SSL u otros servicios para el control y seguimiento de las
operaciones en los frentes de trabajo.
O2 Disponibilidad en el mercado de Gestores Ambientales o Proveedores legítimos para la
disposición de residuos de forma ambientalmente segura y responsable.
O3 Receptividad de los grupos de interés (otros procesos de la empresa, cliente,
comunidades) en temas de conservación ambiental.
O4 Expedición de normatividad ambiental nueva y aplicable a las actividades de los
proyectos.
O5 Asignación de recursos por parte de la Gerencia para el fortalecimiento y desarrollo de
la gestión ambiental empresarial.
O6 Disponibilidad de cursos de formación y entrenamiento en la zona para el personal
involucrado en la gestión ambiental que permitan el fortalecimiento de competencias y
desarrollo de habilidades.
O7 Consecución de nuevos servicios o contratos que requieran de control y seguimiento
ambiental.
O8 Disponibilidad de mano de obra calificada y no calificada en la zona para el
fortalecimiento del equipo de trabajo de gestión ambiental.
O9 Acceso a mejoramiento de condiciones laborales del personal involucrado en la gestión
ambiental por consecución de metas.
O10 Mejoramiento de los precios del servicio de gestión ambiental por parte del cliente.
FORTALEZAS (Interno)
F1 Equipo profesional altamente calificado.
F2 Equipo profesional con disposición asertiva para el desarrollo de las labores.
F3 Equipo profesional de uso y confianza.
F4 Equipo profesional responsable y perseverante.
F5 Equipo profesional con iniciativa e innovación.
33
O6
O7
O8
O9
U 2. Revisar plan de trabajo con la práctica. (simulacros)
N ARL, dar cumplimiento a 2. continuar proceso de
I O10 requerimientos del cliente. entrenamiento a brigadistas
D 3. Definir posibles proveedores y integrales.
A1 DA (Minimizar - Minimizar) FA (Maximizar - Minimizar)
A A2 1. Entrenamiento al personal de 1. Continuar proceso de
M A3 campo en identificación de peligros, entrenamiento a brigadistas
E A4 actos y condiciones inseguras. integrales.
N A5 2. Revisar con la gerencia BSA 2. definir plan de trabajo con
A cumplimiento de requisitos del anticipación con el cliente para
A6
Z cliente. cualquier OS.
A7
A 3. Mandatorio plan de trabajo de OS 3. Buscar con el aliado SENA las
A8 generadas por el cliente donde se competencias del personal
S A9 involucre el alcance técnico.
A10
En Bosques Suelos y Aguas Ltda., entendemos que hacemos parte de un todo. Somos
conscientes del impacto que generan nuestras decisiones en los clientes, las organizaciones
involucradas con nuestra Misión, los seres humanos y el medio ambiente. Además, queremos ser
parte del cambio social y promover el desarrollo sostenible en Colombia y el mundo. Es por eso
que nuestro quehacer estará enfocado en:
35
- La implementación de una propuesta de valor, para cada proyecto, con impacto positivo
en los clientes, los colaboradores, la comunidad, el medio ambiente y demás partes
interesadas; orientada en sensibilizar, capacitar, comunicar y aplicar acciones de gestión
ambiental, conservación y recuperación de ecosistemas.
Generar una
comunicación
oportuna y
asertiva y,
llevar a feliz
término las
desviaciones
con las
comunidades
del área de
40
influencia del
proyecto
Gestión del Realizar Desempeño Desempeño del Promover el Generar Programa de
Personal y investigación, superior al 80% Personal: Total de goce, bienestar reconocimiento Acciones
Gestión del desarrollo e Puntuación Evaluados/ y calidad de nacional de la Estratégicas
Conocimient innovación Porcentaje de Entre número de vida de los empresa como de
o que permita aportes en Evaluados * 100 colaboradores una marca de Innovación+I
generar cuanto a I+D en dentro del gestión ambiental +D y
conocimiento, pro de los Aportes concertados marco legal, y de Tecnología
tecnología, procesos de la inicialmente / Aportes y la prevención conservación
productos y Organización y desarrollos ejecutados en de accidentes
nuevos medioambiente su totalidad * 100 y
mercados que enfermedades
contribuyan profesionales.
con la efectiva
gestión Lograr la
ambiental y Publicación de
elevar la una Revista de
competitividad Avifauna,
de la empresa, Artículos
de la mano Científicos y
consolidando demás aportes
un equipo de a la Sociedad.
colaboradores
talentosos, Concientizar e
creativos, implantar al
consientes y 100% la
virtuosos de Cultura HSE
alto desarrollo de
personal a Autocuidado
través de una mediante
cultura lecciones
organizacional aprendidas.
41
humana e
innovadora.
42
La implementación del cambio deberá ser gradual, porque esto permitirá que se vayan
adecuando tanto las personas como las circunstancias. Los responsables de implementar los
cambios deberán observar de cerca y con inteligencia, la lucha por el poder dentro de la
organización, así como los efectos de las decisiones de cambios, para ir incorporando los
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Primero, se desarrollará una política de gestión del cambio que explique claramente
cómo se llevará a cabo la estrategia, qué procesos internos y externos se van a cambiar,
cuáles serán las cargas de trabajo, como, cuando y quienes serán los responsables. Estará
liderada desde la alta dirección con participación de todos los niveles de la compañía.
El segundo pasó, clave y muy importante, es abrir los canales de comunicación interna,
que impidan el nacimiento de la rumorología y los canales informales, esto ayudarán en
todo proceso de cambio. La desinformación es la mayor fuente de resistencia en una
compañía. (CIENFUEGOS, 2017)
Participación: La psicología y la experiencia demuestran que, cuando una persona ha
participado en un proyecto o idea, es muy difícil que luego no la acepte, he incluso la
defienda delante de sus iguales y trate de conseguir más seguidores. Y si esto no es
suficiente, porque siempre puede haber elementos especialmente resistentes al cambio, se
puede combinar con una buena negociación.
Los facilitadores del cambio. Son agentes, personas, profesionales, que ofrecen los
apoyos que los integrantes de la organización y la propia empresa necesitan para
disminuir miedos y afianzar las habilidades y conocimientos, así como actitudes
necesarias para el cambio.
Crear programas de entrenamiento donde se prepare de manera previa al cambio a toda la
empresa y posteriormente evaluar resultados de adaptación.
Dar el ejemplo: los primeros en adoptar el cambio deben ser los directores de área.
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Estas son algunas de las sugerencias para enfrentar un proceso de cambio. Adicionalmente
se debe tener en cuenta que se puede lograr que los procesos de cambio se introduzcan de forma
más sencilla si la empresa es guiada por una filosofía de mejora continua en todos sus procesos.
empresa se dedica principalmente a la fabricación de calzado de cuero y piel, con cualquier tipo
vulcanizados o fabricados mediante el uso de cualquier tecnología en cuero, lona u otro material,
calzado con calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el mercado nacional e
Fecha de constitución: Es una Sociedad anónima, constituida por escritura pública No.
2427 del 29 de octubre de 1977 de la notaria quinta de Barranquilla, con domicilio principal en la
Número de trabajadores: A nivel del país 19.000 a nivel del país, en mi caso me enfoco
a la subentiendas Olímpica de Tunja (Boyacá) que está ubicada en la avenida norte No 40-67 la
de ventas a nivel mundial, con unos ingresos anuales superiores a 52.800 millones de dólares. La
empresa, con sede en Nueva York, está estructurada en tres segmentos operativos. El primero de
Principales Productos:
transporte (clientes) y los conductores (usuarios). Las empresas de transporte que necesiten
conductores tendrán a su disposición una base de datos alimentada por el personal de Operante,
donde estarán dichos conductores con sus respectivos vehículos y características. A su vez, los
47
conductores estarán disponibles para las empresas de transporte que tengan acceso a esta base de
datos. Toda esta operación se realizará mediante una plataforma online bajo la administración de
Operante.
comunicación TIC´s.
CONCLUSIONES
48
Este equipo de trabajo pudo llegar a acuerdos que permitieron elegir la empresa a investigar y
desarrollar las actividades propuestas en este módulo que nos ayudaran a fortalecer cada uno de
los temas propuestos en este proceso de aprendizaje. Luego de realizar cada una de las
Al realizar la cadena de valor conocimos la importancia que esta tiene para identificar las
compañía.
Identificamos que BOSQUES SUELOS & AGUAS tiene una estructura funcional según
con el sistema de gestión que les permite tener control sobre sus procesos.
así una empresa híbrida, al adoptar formas híbridas permite que la organización persiga la
Luego del análisis del Índice de Rotación de Personal se puede concluir que, para Bosques,
Suelos y Aguas Ltda., se refleja una baja tasa de rotación de personal lo cual genera una
mejor adaptabilidad del personal a nivel de su cargo y organizacional puesto que esto es una
que la naturaleza de ellos los proyectos de la empresa sean tan cambiantes y dinámicos
Los costos totales de la empresa vs el valor de la mano de obra dan a conocer un factor
reinventarse nuevas estrategias ya que se tiene una incidencia de costos del 46% sobre la
mano de obra en su valor total, la idea es disminuir este índice para que así se logre mayor
macroeconómico. Las utilidades que generó la empresa Bosques, suelos y aguas LTDA
fueron significativas y de acuerdo con ello, pueden hacer inversiones importantes para
aumentar la productividad.
Con los indicadores ROE y ROA, se pudo determinar que el resultado del ROE (1.71) fue
superior al ROA (0.66). Lo anterior es conveniente para la empresa dado que se pudo
determinar que la financiación de parte del activo con deuda ha posibilitado el crecimiento de
operativa.
Es importante saber de qué manera están aportando valor las actividades de la empresa y
cómo se ve esto reflejado en sus utilidades porque con ese análisis, se pueden tomar
a los procesos que se están manejando en la organización, es por eso por lo que BSA define
que a los procesos se les va a aplicar rediseño radical de los procesos del negocio para lograr
tendrán claras y definidas las estrategias. A partir de dichas estrategias, se plantearán los
objetivos, las metas y los indicadores, obteniendo a partir de lo anterior unos resultados que
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