Universidad Privada del Norte

Sede Breña

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN: MERCADO NOSIGLIA

EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO

DOCENTE:
Martín Velásquez Medina

INTEGRANTES:
Dimas Lino G. (1), Camille Campos C. (2), Ronaldinho Carrasco C. (3), Shania Bracamonte M.
(4)
, Alexandra Campodonico U. (5), Joan Choquehuanca L. (6), Maryoret Barreto A. (7), Sandra
Moreyra E. (8), Ana Zabalu P. (9), Josué Retuerto T. (10), Jhosimar Borja A. (11), Abdon
Mamani C. (12)

(1)
Estudiante de ciclo de la carrera de Derecho
(2)
Estudiante de 5º ciclo de la carrera de Arquitectura
(3)
Estudiante de ciclo de la carrera de Ciencias de la comunicación
(4)
Estudiante de ciclo de la carrera de Contabilidad
(5)
Estudiante de ciclo de la carrera de Derecho
(6)
Estudiante de 5º ciclo de la carrera de Ingeniería industrial
(7)
Estudiante de ciclo de la carrera de Psicología
(8)
Estudiante de ciclo de la carrera de Psicología
(9)
Estudiante de 3º ciclo de la carrera de Psicología
(10)
Estudiante de ciclo de la carrera de
(11)
Estudiante de ciclo de la carrera de
(12)
Estudiante de ciclo de la carrera de Ingeniería electrónica

Breña, Lima - Perú

201

Semestre 2019-I Proyecto Multidisciplinario

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ÍNDICE
I. AGRADECIMIENTO .................................................................................................................. 3
II. RESUMEN................................................................................................................................. 4
III. INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 5
III.1. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................... 5
III.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROBLEMA ............................................................... 5
III.3. OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 5
III.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................. 5
IV. MARCO TEÓRICO MULTIDICIPLINARIO ...................................................................... 6
V. MARCO TEORICO POR CARRERA ....................................................................................... 6
V.1. INGENIERÍA INDUSTRIAL................................................................................................. 6
V.2. CONTABILIDAD .................................................................................................................. 8
V.3. COMUNICACIONES ............................................................................................................ 9
V.4. ARQUITECTURA ................................................................................................................. 9
V.5. DERECHO ............................................................................................................................ 12
V.6. INGENIERIA INDUSTRIAL.................................................. Error! Bookmark not defined.
V.7. PSICOLOGIA ....................................................................................................................... 13
V.8. INGENIERIA ELECTRÓNICA ........................................................................................... 17
VI. METODOLOGIA ................................................................................................................... 19
VII. RESULTADOS ....................................................................................................................... 19
VIII. ANALISIS DE RESULTADOS ......................................................................................... 19
IX. DISCUSIÓN ............................................................................................................................ 20
IX.1. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 20
IX.2. RECOMENDACIONES ................................................................................................... 20
IX.3. PROPUESTAS FUTURAS .............................................................................................. 21
X. INTRANET ................................................................................................................................. 21
XI. ANEXOS .................................................................................................................................. 21

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I. AGRADECIMIENTO

Muchos son los grupos que lograrán un cambio sustancial en el mercado Nosiglia.
Agradecemos el esfuerzo de cada uno de los estudiantes de las diversas carreras, el
tiempo y atención que nos brindaron los comerciantes, el interés de los docentes
supervisores y la cúpula encargada de la gestión de este proyecto innovador.
Gracias por permitirnos experimentar y aplicar los conocimientos impartidos en nuestra
vida universitaria, por romper barreras para el apoyo multidisciplinario y ofrecernos
nuevas amistades, por ende nuevos mundos por descubrir.

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II. RESUMEN

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III. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo esta enfocado en resaltar el bajo nivel de confort que brinda la
infraestructura del mercado. Por ello se busca el cambio en algunos aspectos de la
infraestructura para el mejoramiento del servicio que se brinda al público que hace uso de su
servicio.
Es importante para el éxito del proyecto que los trabajadores del mercado se comprometan a
apoyar en los cambios que se requieran.

III.1. JUSTIFICACIÓN

Con el presente estudio de investigación se busca contar con el compromiso de los

comerciantes de dicho lugar y de los consumidores. Por consiguiente la investigación se
dirige para saber el porcentaje de compromiso de dichos trabajadores para el logro en el
cambio de la infraestructura del mercado Nosiglia.

III.2. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROBLEMA

El mercado Nosiglia necesita un mejoramiento en la infraestructura para brindar un mayor

nivel de confort para los trabajadores y clientes.
Lamentablemente el compromiso de los trabajadores es nulo, por lo tanto; existe una resistencia
al cambio que no permite la modernización de este.
Con este trabajo se busca llegar a un consenso con los trabajadores mostrándoles que los
cambios serán beneficiosos para ellos y sus clientes.

III.3. OBJETIVO GENERAL

La mejora parcial en la infraestructura del mercado Nosiglia, ya que se estima que al

realizarse el nivel de confort seria mayor, brindando un servicio de calidad para los clientes y
un mejor lugar para realizar su actividad comercial.

III.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

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IV. MARCO TEÓRICO MULTIDICIPLINARIO
V. MARCO TEORICO POR CARRERA

V.1. INGENIERÍA INDUSTRIAL

 Ergonomía

Ergonomía significa literalmente el estudio o la medida del trabajo. En este contexto, el término
trabajo significa una actividad humana con un propósito; va más allá del concepto más limitado
del trabajo como una actividad para obtener un beneficio económico, al incluir todas las
actividades en las que el operador humano sistemáticamente persigue un objetivo.

Es evidente que las ventajas de la ergonomía pueden reflejarse de muchas formas distintas: en
la productividad y en la calidad, en la seguridad y la salud, en la fiabilidad, en la satisfacción
con el trabajo y en el desarrollo personal. Este amplio campo de acción se debe a que el objetivo
básico de la ergonomía es conseguir la eficiencia en cualquier actividad realizada con un
propósito, eficiencia en el sentido más amplio, de lograr el resultado deseado sin desperdiciar
recursos, sin errores y sin daños en la persona involucrada o en los demás.

 Distribución interna de puestos de trabajo

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Producto adecuado

El punto esencial en la compra por impulso de mercadería es la presentación únicamente de

producto con calidad adecuada.

o Calidad garantizada
o Que no tenga golpes
o Evitar los defectos graveshttp://mercagranada.es/tecnicas-fruta-verdura-
vender-mas/

Presentación

La presentación del producto en contenedores adecuados, que permitan verlo, contribuyen a la

venta por impulso. Una organización del producto ordenada contribuye a su atractivo.

Frescura / humedad relativa alta

En general todas las frutas y verduras frescas, con algunas excepciones, requieren de humedad
relativa alta (> 90% RH) alrededor del producto para evitar deshidratación, especialmente
como ocurren a las verduras de hoja.

Temperatura óptima

Mantener la temperatura adecuada del producto, no alrededor de él, es esencial para mantener
su frescura y su vida útil. En general, se prefieren los lineales abiertos, para facilitar la compra
por impulso

Iluminación adecuada

La iluminación en los puntos de venta es relevante. Existen lámparas especiales más adecuadas
para resaltar los colores naturales de la fruta y verdura por ejemplo.

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Dar muestras e información adicional

Entregar información adicional al producto, como su origen propiedades de salud, recetas, es

un aliciente más para comprarlo.

En el caso de producto exótico entregar esta información es más importante, pues los
consumidores aprenden del uso del nuevo producto, y se facilita su compra.

V.2. CONTABILIDAD

 Concepto de informalidad

El primer punto conceptual que se debe definir es la informalidad. Revisando la literatura

especializada se pueden citar algunas definiciones dadas para este término. Schneider Friedrich
y Dominik Enste (2000) presenta dos de las mismas. La primera describe al sector informal
como “toda actividad económica que contribuye con el PBI observado o calculado de manera
oficial, pero que no se encuentra registrada”. La segunda, como “la producción en el mercado,
legal o ilegal, de bienes y servicios que escapan al registro del PBI oficial”. Otras definiciones
enmarcan la economía informal dentro de un contexto más amplio, que incluye actividades
legales e ilegales y transacciones monetarias y no monetarias. Una definición introducida por
De Soto Hernando (1986) propone que el sector informal está constituido por el conjunto de
empresas, trabajadores y actividades que operan fuera de los marcos legales y normativos que
rigen la actividad económica. En esta investigación se ha considerado conveniente aplicar esta
última definición con la finalidad de seleccionar a las unidades bajo estudio.

Términos técnicos

Los principales términos especializados que requieren una ampliación conceptual son los
siguientes:

o Informalidad: Refleja comportamiento de empresas que no cumplen sus obligaciones

tributarias.
o Presión tributaria: Magnitud de la carga tributaria que deben soportar los contribuyentes
en relación a sus ingresos.

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 o Evasión tributaria: Evento que se produce cuando los contribuyentes no reportan los
ingresos generados en sus actividades comerciales.
o Conciencia tributaria: Nivel de responsabilidad de los contribuyentes en el
cumplimiento del pago de los impuestos que les corresponde.

V.3. COMUNICACIONES

 Crecimiento

Incremento de bienes y servicios

Recientemente se ha observado en el Mercado la suba de algunos precios, especialmente de

alimentos, los cuales se producen por diversas causas, según el producto.
Si recordamos el comportamiento del mercado, en el caso de fijación de precios por oferta y
demanda, la suba de precios se origina por las siguientes causas: aumento de la demanda del
bien o servicio; disminución de la oferta o incremento de los costos por causas ajenas a la
propia economía. La suba de precios no es un problema en sí misma, sino consecuencia o
síntoma de algún fenómeno económico que la origina. Veamos a continuación algunos casos
puntuales que demuestran lo dicho.

Los tubérculos, específicamente las diferentes variedades de papa, han subido de precio por un
factor climático.
Una razón diferente.
La cotización internacional de azúcar ha aumentado, coincidiendo con una suba en el tipo de
cambio, no muy alta, pero que igualmente afectó los costos y, consecuentemente, los precios.

V.4. ARQUITECTURA

Según la investigación realizada anteriormente se han obtenido 4 puntos de 2 lineamientos

arquitectónicos que pueden influir a la resistencia al cambio encontrada en los comerciantes,
los cuales son:

 Sostenibilidad
La arquitectura sostenible es aquella que tiene en cuenta el impacto que va a tener el edificio
durante todo su Ciclo de Vida, desde su construcción, pasando por su uso y su derribo final.

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Materiales Predominantes

Se definen como materiales de construcción a todos los elementos o cuerpos que integran las
obras de construcción, cualquiera que sea su naturaleza, composición y forma, de tal manera
que cumplan con los requisitos mínimos para tal fin.
Se denomina material predominante al que
es utilizado en la mayoría de la edificación.
Uno de los materiales más utilizado en
coberturas, paredes y pisos es el concreto.
Este material se caracteriza por su
resistencia y esto puedo conllevar a los
comerciantes a sentirse completamente
seguros en su entorno laboral. Gráfico obtenido tras realizar anteriormente el
reconocimiento del mercado

 Análisis Funcional

El análisis funcional es el que expone las funciones de los espacios de un área.

Circulación y Recorrido

El término “circulación” se refiere al movimiento de personas a través, alrededor y entre

edificios y otras partes del entorno construido. Dentro de los edificios, los espacios de
circulación son espacios predominantemente utilizados para la circulación, como entradas,
vestíbulos y vestíbulos, pasillos, escaleras, descansos, etc.

La circulación en el mercado es algo frecuente ya que la gente acude a este mercado para
satisfacer necesidades (alimento, ase, etc.); al tener la garantía de que los clientes acudirán a
ellos para cubrir dichas necesidades no toman en cuenta la molestia que ocasiona transitar por
ambientes reducidos, como lo son los pasajes y corredores de este mercado.

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Áreas y Ergonomía

El término “confort” en general se refiere a un estado ideal del hombre que supone una
situación de bienestar, salud y comodidad en la cual no existe en el ambiente ninguna
distracción o molestia que perturbe física o mentalmente a los usuarios.
Según lo que dicta el RNE los stands de este mercado no cumplen lo reglamentado para
brindar confort al usuario y esto puede ocasionar incomodidad que conlleva a un mal humor,
esto puede producir que los comerciantes no permitan que personas ajenas a ellos opinen
sobre posibles cambios en su entorno laboral.

Tipología de stands 1 Tipología de stands 2

Tipología de stands 3

Seguridad

El término desastre natural hace referencia a las enormes pérdidas materiales y vidas
humanas ocasionadas por eventos o fenómenos naturales,
como terremotos, inundaciones, tsunamis, deslizamientos de tierra, entre otros.
A pesar del miedo existente por la inseguridad frente a un desastre natural que sienten los
comerciantes al trabajar en este mercado siguen sosteniendo la idea de seguir trabajando en él
ya que no tolerarían la idea de perder las inversiones y ganancias logradas hasta este punto.

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Gráfico obtenido tras
realizar anteriormente
una encuesta a los
trabajadores del
mercado Nosiglia.

V.5. DERECHO

El mercado Nosiglia, se encuentra constituido como una asociación, por lo cual podemos
afirmar que los comerciantes buscaron al crear esta persona jurídica un bienestar y objetivo
común, sin embargo, los mismos comerciantes no saben los beneficios que esta les puede
dar un gran porcentaje de ellos no tienen idea de los beneficios que pueden tener optando
por constituir su negocio como microempresa.
La confianza para los comerciantes es primordial, tanto para tratar con sus proveedores
como con sus clientes. Ello podría ser peligroso si es que se generan incumplimientos al
momento de pagar obligaciones, ya que no se establece un contrato en donde se estipulen
las acciones que se puedan tomar en caso de incumplimiento y en el ámbito de los TV, la
gran mayoría desconoce la importancia y utilidad que estos documentos con contenido
patrimonial generan.
La siguiente presentación mostrará el diagnóstico, desde el punto de vista legal, al que
concluyeron los estudiantes de la Facultad de Derecho que participan en el proyecto de
sostenibilidad entre la Universidad Privada del Norte y los comerciantes del Mercado
Nosiglia, aplicando lo aprendido analizaremos en este caso la conducta ,el conformismo
que se presenta es debido a que tal vez no saben los beneficios de que su negocio se
encuentre en marco a la ley, para ello, hemos enfocado nuestro ámbito en 4 lineamientos
para brindar charlas y poder capacitar a las personas para que puedan ellas mismas estar
orientadas y no se sugestionen ante los problemas que se presenta cuando vaya por ejemplo
la municipalidad y tengan el temor de que cierren su local ,asimismo las capacitaciones

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 brindaran mayor conocimiento para expandir y que no resulte engañado ante algún
proveedor.

Estas son:

1. Formalización de la Junta de Comerciantes

2. Constitución de Microempresas
3. Contratación con Proveedores
4. Uso de Títulos Valores

V.6. PSICOLOGIA

 La jerarquía de Maslow y la resistencia al cambio

La teoría de Maslow explica la resistencia de los trabajadores a cualquier cambio. Según

Maslow, existen cinco niveles importantes de necesidad:
1.Fisiológico: hambre, sed, sueño, etc.
2.Seguridad: protección, inseguridad, etc.
3.Social: amor, amistad, pertenencia, etc.
4.Autoestima: posición, reconocimiento, respeto propio, etc.
5. Realización propia: logros personales, éxito profesional, desarrollo personal, etc.

La satisfacción de las primeras necesidades básicas hace que surjan las segundas, más
abstractas. Las necesidades del nivel inferior tienden a satisfacer antes de que entren en
funcionamiento las superiores. En cualquier momento de nuestra vida, una necesidad particular
dominará muestra conducta. Nos motivarán las necesidades sociales, cuando las necesidades
fisiológicas y de seguridad las tengamos cubiertas o satisfechas.

Asociada con la necesidad de seguridad, según Maslow, se encuentra:

- La incertidumbre. Una persona puede rechazar un nuevo trabajo que le suponga mayor
responsabilidad e ingresos, porque no está segura de si desea mejorar o verse privada de sus,
hasta ahora, logros sociales adquiridos.
- El resentimiento. Es también un factor vital en la resistencia al cambio. Las personas se

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resienten si se observan controladas o manipuladas por otras. Cualquier intento de introducir
una mayor presión en el control de la mano de obra, suscitará enormes sospechas y se producirá
esa resistencia que estudiamos.

Superando los 3 niveles de resistencia al cambio

Nieder y Zimmerman, desde la Universidad de Bremen (Alemania), estudiaron este

comportamiento humano y diseñaron lo que se llamó la Pirámide de Resistencia al Cambio,
una jerarquía de resistencias que hay que ir venciendo sucesivamente a través de niveles para
que el cambio sea efectivo.

Es una pirámide cuyos niveles actuarán de empuje hacia la apertura del siguiente nivel, es decir,
la satisfacción del nivel inferior reducirá la resistencia del siguiente superior. Por esto será
importante escalar la pirámide paso a paso con firmeza y no intentar dar saltos porque
tendremos más posibilidades de caernos.

 CONOCIMIENTO: Lo primero que tenemos que hacer es dotar de información sobre

el cambio a las personas, hay que responder a las preguntas que surgirán y a aquellas
que seguramente ya estén en boca y rumores.
 CAPACIDAD: La capacidad de las personas tiene un profundo impacto sobre la
disposición de éstas a realizar nuevas actividades, a cambiar su entorno, a adaptarse al

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 cambio. Deberemos dotar de formación y entrenamiento adecuado a las personas para
que puedan sentirse con la confianza necesaria para afrontar el cambio.
 DESEO de cambio: Como cúspide de la pirámide tendremos que afrontar en sí misma
la resistencia a querer cambiar. La pro actividad o no al cambio puede ser instintiva,
pero también podemos dibujar el entorno más favorable que afecte a las personas para
que las menos agradables tengan una mejor aceptación. Aquí se hace importante la
ejecución de distintas acciones que promuevan este deseo de cambio.

 Teoría indefensión aprendida

Teoría postulada por el Psicólogo Martin Seligman sobre la "Indefensión Aprendida", la cual
explica cómo se da la respuesta a la desesperanza cuando un individuo ha aprendido que sus
respuestas y/o esfuerzos no afectan el resultado de los eventos. “A la indefensión se llega
cuando: se expone a la víctima a peligros físicos y no se le advierte o ayuda a evitarlos, se la
sobrecarga con trabajos, se le hace pasar por torpe, descuidada, ignorante etc.; la falta de
afecto unido a la repetición y prolongación en el tiempo de actitudes despreciativa” (Acosta
M. 2012).

La teoría logró demostrar como el ser humano desde su nacimiento, puede enfrentarse a
situaciones de indefensión a lo largo de su vida.

Los ancianos indefensos toman una posición de sumisión, es decir, que no oponen resistencia
al cambio, sino que mantienen la misma actitud a lo largo del tiempo, y al estar expuestos de
manera prolongada a situaciones fuera de su control, la percepción del control se ve
distorsionada y a su vez, se tiene dificultad para aprender a tomar nuevas decisiones, lo que
conlleva a una disposición cognitiva negativa.

Overmanier y Seligman en 1967 realizaron una serie de experimentos de laboratorio con perros
a los que exponían a shock eléctricos inescapables o inevitables. Posteriormente, a las 24 hrs.
los perros fueron sometidos a una tarea de aprendizaje de conductas de escape/evitación en una
caja de salto. La respuesta que se exigía a los perros consistía en saltar de un compartimento a
otro de caja de salto para evitar o escapar del estímulo adverso. Los resultados obtenidos

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indicaron que los perros sometidos a shock eléctricos inescapables mostraban graves deterioros
en el aprendizaje de nuevas conductas para escapar o evitar el shock contingente a las mismas.
Estos perros después del ensayo no hicieron ningún movimiento para escapar, aguantando
pasivamente “shock” eléctricos.

Así, estos autores propusieron el fenómeno de la indefensión aprendida que postula como nivel
inicial investigar que cuando los organismos son sometidos a situaciones de incontrolabilidad,
éstos posteriormente muestran un déficit en el aprendizaje de respuestas de éxito. La
indefensión es un “estado psicológico que se produce frecuentemente cuando los
acontecimientos son incontrolables”.

 Teoría de motivación en personas de la tercera edad

El término "Motivación" es un concepto que usamos cuando queremos describir las fuerzas
que actúan sobre, o dentro de, un organismo, para iniciar y dirigir la conducta de éste. Además,
como señala Petri (1991), también se puede utilizar el término "Motivación" para explicar y
entender las diferencias en la intensidad de la conducta. Es decir, las conductas más intensas
pueden ser consideradas como el resultado de los más elevados niveles de motivación.
Igualmente, el término "Motivación" puede usarse para indicar la dirección selectiva de una
conducta.

No sólo hay que explicar por qué se produce una conducta, sino que también hay que tratar de
explicar la importante variabilidad conductual observable en cualquier ser vivo. Esta
variabilidad hace referencia, al menos, a dos posibilidades. Por una parte, aquella referida a las
diferentes manifestaciones conductuales mostradas por dos personas ante una misma situación
estimular. Por otra parte, aquella referida a las diferentes manifestaciones conductuales
mostradas por una misma persona ante una misma situación estimular en dos momentos
diferentes. En cualquiera de los casos, parece claro que existe una premisa motivacional básica
en la conducta de cualquier organismo: el hedonismo psicológico. Desde un razonamiento de
este tipo, se puede entender la tendencia a aproximarse a lo que producirá consecuencias
gratificantes y la tendencia a evitar lo que producirá consecuencias desagradables (Beck, 2000)

Por ellos, podemos considerar las ideas de Caplan (1974) que indica la participación en
actividades sociales e interacciones significativas permitiría el desarrollo de las potencialidades

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y recursos que el anciano posee. De esta manera, el fortalecimiento de los lazos sociales,
familiares y el seguir formando parte activa de un grupo social son factores importantes para
promover la salud de los adultos mayores.

También se sostiene que la motivación es toda condición interna en el individuo que le impulsa
a la acción o al pensamiento; ésta influye sobre la voluntad para trabajar y hacer. Se trata de
intereses, deseos, aspiraciones y procesos internos de la persona que despiertan, dirigen y
sostienen una actividad determinada. La concreción del motivo tiene su efecto en la
estimulación, la necesidad, que hace que el adulto mayor participe activamente, donde se
renueva, se transforma, inventa y se reconstruye. Desde ambas visiones, es posible entender la
motivación cómo la fuerza que influye en nuestra conducta llevándonos a realizar ciertos actos
para conseguir un determinado fin (Strejilevich. L, 2011)

V.7. INGENIERIA ELECTRÓNICA

 Lineamiento de confort visual e instalaciones eléctricas.

El objetico de este lineamiento es optimizar el confort visual y diagnosticar la calidad de las

instalaciones eléctricas, para el mejor desempeño de los trabajadores en sus respectivas áreas
y que las personas que asisten a ese mercado a realizar sus compras tengan una mejor
experiencia.

Para que mejore un mercado no es solo que los comerciantes sepan vender, también influye
mucho la estética que tiene el lugar, la iluminación hacia los productos y que las conexiones
eléctricas estén bien manejadas, según las normativas para una Asociación de Comerciantes
dice:

Mercados de Abastos deberán contar con iluminación natural o artificial, que garantice
la clara visibilidad de los productos que se expenden, sin alterar sus condiciones
naturales como forma o color. Las bombillas y lámparas que estén suspendidas sobre
los alimentos deberán contar con elementos protectores con el fin de evitar la
contaminación de los alimentos en caso de rotura.

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Desde el punto de viste de ciencias, se encontró que la iluminación e instalaciones eléctricas
en el mercado Nosiglia no se encuentran en óptimas condiciones, sin embargo, las personas
que laboran en ese lugar muestran resistencia al cambio para la mejora de su lugar de trabajo
sintiéndose conforme con las cosas que tienen llegando a estancarse en su desarrollo laboral.

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VI. METODOLOGIA

Nuestra investigación se basa inicialmente en un enfoque estadístico, el cual deriva en un

análisis con el coeficiente alfa de Cronbach y factores ponderados.

Para la recolección de datos fue necesario la participación de los mercaderes del mercado
Nosiglia, logrando la participación de un grupo de miembros.

Variables de medición
 Búsqueda de rutina
 Reacción emocional
 Enfoque a corto plazo
 Rigidez cognitiva

Instrumento

Para el presente trabajo se tomó como base el Test de resistencia al cambio elaborado por
Shaul Oreg (2013) y fue diseñada para medir la inclinación por disposición de un
individuo a resistir los cambios.

Este test es virtual y de libre uso, inicialmente debe completarse datos personales sin
llegar a identificarse y luego se presenta 17 preguntas de en una escala de 1 a 6 (siendo
1: muy en desacuerdo y 6: totalmente de acuerdo).

VII. RESULTADOS

VIII. ANALISIS DE RESULTADOS

Este informe no solo se basa bajo el criterio de una o dos carreras sino mas bien de un equipo
en conjunto tratando de enfocarse en una solución para realizar grandes cambios ,pues el bajo
nivel de confort que brinda el mercado Nosiglia nos amerita a no poder desarrollar grandes
soluciones como el mejorar la infraestructura, que las personas manejen adecuadamente el

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control tanto de ganancias como perdidas o las malas instalaciones eléctricas que en esta se
presenta y ni que mencionar del informalismo ,generando un ambiente de tensión y que las
personas trabajadoras que abren su puesto día a día no sientan la confianza en ellas mismas del
poder mejorar su ambiente.

Este trabajo multidisciplinario hizo que nos diéramos cuenta que frecuentemente las personas
al estar trabajando día a día en su rutina diaria hace que la conducta humana sea monótona
estando conforme con la ganancia del día a día para poder mantenerse o que a veces han tratado
de avanzar pero por temor a perdidas de ganancia, por no tomarse el tiempo de seguir el
procedimiento, o por el simple hecho de no tener metas en mejorar su negocio hace que no sea
una persona constructiva ante las adversidades.

IX. DISCUSIÓN
IX.1. CONCLUSIONES

Conclusiones de Comunicaciones

o La mayoría de los negocios se iniciaron con ahorros personales.

o Los ingresos mensualmente oscilan entre 3,000 soles hasta los 5,000
soles.
o Los puestos de los mercados encuestados no tienen la suficiente
información para mejorar sus estrategias administrativas.
o La mayoría de los comerciantes que fueron encuestados abrieron su
negocio sin tener los conocimientos previos de administración.

IX.2. RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONES de Comunicaciones

o Talleres para emprendedores

o Implementación de POS
o Implementación de agentes
o Horarios de atención
o Organización y distribución del mercado
o Mejorar la atención del cliente
o Mantenimiento del mercado

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 o Identidad e imagen empresarial
o Auto gestionar sus recursos económicos
o Asambleas semanales de la asociación del mercado
o Patrocinios

IX.3. PROPUESTAS FUTURAS

X. INTRANET

 Test realizado por la facultad de psicología:

http://pluto.huji.ac.il/~oreg/questionnaire.php
 https://www.insst.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/Enciclope
diaOIT/tomo1/29.pdf
 http://dearkitectura.blogspot.com/2011/02/que-son-los-materiales-para-la.html
 https://www.hisour.com/es/circulation-in-architecture-27899/
 https://www.siberzone.es/blog-sistemas-ventilacion/que-es-el-confort-en-la-
arquitectura/
 https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/arquitectura-sostenible
 https://es.wikipedia.org/wiki/Desastre_natural
 http://pluto.huji.ac.il/~oreg/questionnaire.php


XI. ANEXOS

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