UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN

ENRIQUE GUZMAN Y VALLE

REFLEXIONANDO SOBRE MIS EXPERIENCIAS (GESTIÓN DE CONFLICTOS)

ASIGNATURA: GESTIÓN EDEUCACIONAL

DOCENTE: DR. ROBERTO MARROQUIN PEÑA
NOMBRE Y APELLIDO:………………………………………………………………………SECCION:…………………..

PRACTICA DE CASUISITICAS

Gestión educativa

Caso 1 “Llegando tarde”

Es muy importante para las instituciones que todo su personal se encuentre de manera puntual
dentro de su salón de clases, esto es debido a que cuando un docente llega tarde frecuentemente,
sus alumnos tomaran el mismo el mismo rumbo, dentro de una institución se pretende enseñar
valores, responsabilidades, así como generar conocimientos pero si los docentes no empiezan por sí
mismos, difícilmente podrán dirigir o exigir a sus estudiantes.
Desafortunadamente para el docente que llega tarde frecuentemente y afortunadamente para los
padres de familia, y alumnos perjudicados, se pueden levantar actas administrativas o incluso
sanciones económicas que servirán de sanción para los docentes que reinciden en la llegada tarde a
la institución.

Caso 2 “Competencia o corrupción”

Muchas veces cuando no se cuenta con una adecuada administración educativa el personal
administrativo que labora en las instituciones y que es el encargado de todo el buen funcionamiento
de la misma, tomas decisiones que no son propias de una normatividad, y muchas veces se puede
interpretar que se trata de un beneficio personal, por eso es importante tener en conocimiento dicha
normatividad, para no dejarse sorprender ya que ningún límite legal puede ser burlado por nadie
dentro y fuera de una institución educativa.
Caso 3 “Violencia doméstica en la escuela
Dentro de cualquier institución educativa es importante la comunicación directa con los padres de
familia, y más cuando se tiene conocimiento o se sospecha que existe la posibilidad de tener un
estudiante maltratado en cualquiera de sus formas, el contacto con la familia deberá ser evaluado
por el personal de la institución como un trabajo colegiado donde diferentes personas aportan su
punto de vista de la situación, es importante la participación de alguna institución que cuente con
especialistas en el trabajo psicológico ya que generalmente después de cualquier maltrato quedan
secuelas que pueden ser perjudiciales.
Caso 4 “Evaluación ¿Instrumento de aprendizaje o de temor?”
Muchas veces el mal manejo de información y la mala manipulación de datos, son motivos que ponen
a cualquier persona en contra de actividades que podrían ser gratificantes o de gran ayuda, un
ejemplo claro es un examen como el del caso analizado, donde el personal de la institución no querían
que sus alumnos fueran avaluados, generalmente cuando nosotros evaluamos algo a lo cual estamos
acostumbrados, lo evaluamos de manera subjetiva, lo que no es bueno si queremos tener resultados
confiables, es por eso que cuando una evaluación es realizada y observada por personal ajeno a la
institución , los resultados de dicha prueba pueden considerarse objetivos siendo estos resultados
que pueden emplearse para conocer en que estamos fallando como docentes o en que temas
estamos trabajando de manera correcta al momento de llevar a cabo el proceso de enseñanza
aprendizaje.
Caso 5 “Indisciplina estudiantil”
Dentro de cualquier institución, siempre existen y deben de existir reglamentos escolares, ya que en
ellos se centra la disciplina que debe reinar en los planteles, cuando algún alumno es observado
realizando algún acto de indisciplina que no se encuentre presente en dichos reglamentos, la sanción
deberá ser tomada en común acuerdo por los docentes y personal administrativo que labora en la
institución en forma de grupo colegiado, dicho grupo, puede definir qué sucederá con el estudiante
así como las oportunidades que pueden brindarse para la reinstalación del alumno en el plantel, es
decir por si fuera necesario que el alumno regresara al plantel cubriera una sanción necesaria o
realizara un trabajo con profesionales fuera de la institución, así como platicas con los padres para
poner por enterados las reglas que el estudiante deberá acatar para poder permanecer en la
institución.
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ENRIQUE GUZMAN Y VALLE

REFLEXIONANDO SOBRE MIS EXPERIENCIAS (GESTIÓN DE CONFLICTOS)

ASIGNATURA: GESTIÓN EDEUCACIONAL

DOCENTE: DR. ROBERTO MARROQUIN PEÑA
NOMBRE Y APELLIDO:………………………………………………………………………………………………
1. Desde tu punto de vista, ¿qué es un conflicto?

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2. ¿Cómo te sientes cuando vives una situación de conflicto?
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3. ¿Cómo sueles responder o actuar cuando tienes un conflicto?
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4. ¿Qué conflictos suelen presentarse entre compañeros y compañeras de trabajo?

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5. ¿Qué conflictos tienes en la relación con tus estudiantes?
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6. ¿Qué conflictos suelen presentarse en tu institución educativa?
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7. ¿Cómo resuelves generalmente los conflictos?

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8.. ¿Cuál crees que sea la mejor manera de resolver un conflicto?
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN
ENRIQUE GUZMAN Y VALLE

REFLEXIONANDO SOBRE MIS EXPERIENCIAS (GESTIÓN DE CONFLICTOS)

ASIGNATURA: GESTIÓN EDEUCACIONAL

DOCENTE: DR. ROBERTO MARROQUIN PEÑA
NOMBRE Y APELLIDO:…………………………………………………………………………………
1. Conflicto es...
a. sinónimo de violencia.
b. situación en la que los involucrados perciben tener intereses incompatibles.
c. situación que siempre deteriora las relaciones humanas de manera permanente.
d. situación que se da solo en ambientes negativos donde las personas no dialogan.
2. En relación al conflicto y violencia podemos decir que...
a. la violencia es una forma de resolver un conflicto.
b. violencia y conflicto son sinónimos.
c. violencia y conflicto son términos opuestos.
d. el conflicto siempre produce violencia.
3. La frase, “Hoy te reemplazo en tu clase, pero el lunes tú cubres mi hora” expresa una
respuesta al conflicto de tipo...
a. competitivo.
b. complaciente.
c. evasivo.
d. comprometedor
4. La negociación supone...
a. aceptar la intervención de una tercera persona.
b. tener voluntad de dialogar con el otro.
c. hacer prevalecer mi opinión.
d. ceder en todo lo que la otra persona quiere
5. Las características deseables de un buen mediador son...
a. ser buen oyente.
b. tener solución para todos los problemas.
c. tener capacidad de análisis.
d. solo “a” y “c” son ciertas
6. El consenso implica que...
a. estén satisfechos con el acuerdo.
b. haya una persona que decida por el grupo y los demás aceptan porque le han delegado el poder.
c. se acuerda lo que diga la mayoría, sin tener en cuenta a la minoría.
d. se busque satisfacer las necesidades e intereses de la mayoría, llegando a un acuerdo entre todos.
7. La responsabilidad de construir una convivencia escolar armoniosa y democrática recae en...
a. el director.
b. el director y los docentes.
c. los estudiantes.
d. toda la comunidad educativa.
8. Una institución educativa construye y organiza un contexto favorable para la resolución
pacífica de conflictos, cuando...
a. las normas son elaboradas y consensuadas por todos los miembros de la comunidad educativa. b. brinda
espacios y oportunidades de participación a los estudiantes.
c. la convivencia se encuentra inserta en los documentos de gestión de la institución educativa. d. todas las
anteriores.

Ahora que has resuelto el cuestionario, proponemos que te reúnas con otros docentes, compartan sus
respuestas y dialoguen sobre ello. Luego realizar la lectura del material que presentamos a continuación.
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ENRIQUE GUZMAN Y VALLE

COMPRENDEMOS LA DINÁMICA DE LOS CONFLICTOS

Tradicionalmente el conflicto posee connotaciones negativas y se percibe como desarmonía, incompatibilidad,

pugna, litigio, violencia e incluso se lo asocia a emociones como ira, odio, rabia y pérdida. Desde hace algunos
años, se viene promoviendo la comprensión del conflicto como una oportunidad para fortalecer las relaciones
humanas democráticas.

Para comprender su dinámica, revisamos en este capítulo qué se entiende por conflicto, las fuentes que lo
generan y los estilos que las personas asumen frente a ellos.

¿Qué es un conflicto?

Existen diversas definiciones sobre el conflicto. Raymond Aron señala que: “El conflicto es una oposición entre
grupos e individuos por la posesión de bienes escasos o la realización de intereses incompatibles”.

Kenneth Boulding indica que: “El conflicto es una forma de conducta competitiva entre personas o grupos.
Ocurre cuando las personas compiten por recursos limitados o percibidos como tales”.

Casamayor (2002) señala que un conflicto se produce cuando hay un enfrentamiento de intereses o de las
necesidades de una persona con los de otra, o con los del grupo o con los de quien detenta la autoridad
legítima.

Una misma situación puede ser percibida de manera distinta por diferentes personas. Dependiendo de
nuestras percepciones y nuestras diversas experiencias de vida, las personas expresamos emociones y
sentimientos, en este proceso no necesariamente nos basamos en elementos objetivos respecto de la realidad.
Así, encontramos que un manejo inapropiado de emociones naturales, como ira, rabia e indignación en una
situación de conflicto, podrían llevar a desencadenar una reacción violenta.

Las instituciones educativas no escapan de esta dinámica, especialmente por tratarse de espacios donde toda
la comunidad educativa (directivos, docentes, administrativos, estudiantes, padres y madres de familia)
interactúa permanentemente.

El conflicto en sí no es positivo ni negativo, depende de cómo se afronte. Puede ser destructivo cuando se
presta atención a aspectos sin importancia, erosiona la moral y la percepción personal, reduce la cooperación
al dividir a los grupos, aumenta y agudiza las diferencias, conduce a comportamientos irresponsables e, incluso,
dañinos, como pueden ser las disputas o palabras altisonantes.