Comprar en

Aliexpress en
Español: Guía
Definitiva 2019
Compra en Aliexpress en 2019 es seguro y
fácil. Aliexpress es una gran tienda online de
China. Puedes encontrar gran cantidad de
productos a precios realmente convenientes y
de manera segura ¡chequea este tutorial y
aprende cómo comprar en Aliexpress.

Si estás acá es porque ya has oído hablar de Aliexpress o porque te

sientes inseguro/a si comprar acá o no.

Pero ¡tranquilo! acá te cuento cómo comprar en Aliexpress este 2019 y

también te aseguro que la plataforma es segura. ¡Sigue mis consejos!

Aliexpress es parte del grupo Alibaba, pero no es lo mismo que el portal

de Alibaba.

¿Pensabas que eran lo mismo? No, importa: chequea acá las

diferencia entre Alibaba y Aliexpress para comprar y cuándo
es conveniente usar cada uno.

Aliexpress en español te sirve para realizar compras personales, es

increíble la gran cantidad de productos que puedes encontrar en esta
tienda online.
Ellos mismos escriben en su web que tienen la friolera suma
de más de ¡100 millones de productos!
Incluso hay varios productos muy similares a los que pueden encontrar
en el propio Amazon

Productos que puedes

comprar en Aliexpress:
 Móviles (muchos móviles y de excelente calidad, como los Huawei)
 Accesorios para móviles
 Ropa para mujeres
 Ropa para hombre
 Ropa para niños
 Bisutería económica y súper linda
 Juguetes
 Materiales educativos (materiales Montessori, por ejemplo. Míralos
acá)
 Artículos de belleza, en especial:
o pelucas y extensiones de cabello muy bien hechos
o esmaltes semipermanentes para uñas (para que te ahorres
un dineral)
o chapes para niñitas
o pestañas postizas
 Artículos para deportes

Te dejo acá un regalito…. cupones para ocupar en tus

compras en Aliexpress (haz click en el banner para
conseguirlos)
Y otro regalito… un apartado con los «hot seller» de
Aliexpress

¡Y otro cupón para Aliexpress con descuento especial si eres

usuario nuevo!
Volvamos a lo nuestro y sigue leyendo para
que sepas cómo comprar en esta tienda
online:

Cómo registrarte para

comprar en Aliexpress:
Si ya te tentaste :D, lo primero que debes hacer es registrarte como
comprador en Aliexpress. Es gratis.

1. Lo puedes hacer con tu cuenta de Facebook

2. También puedes registrarte usando tu correo electrónico
3. Llena tus datos y escribe tu contraseña
4. ¡Ya está!
5. Solo verifica tu cuenta a través del enlace que te llegará a tu
cuenta de correo electrónico registrado.
6. ¡A comprar!
La página principal de
Aliexpress en español:
Aliexpress tiene una página es español muy buena, muy clara y súper
intuitiva.

La barra superior te ayudará a buscar un producto en particular.

También en Aliexpress puedes escoger tu país (para saber

cuánto te saldrá el envío) y escoger la moneda en la que te
aparezca el costo del producto: dólares de Estados Unidos,
euros, pesos chilenos, pesos mexicanos, entre otros.
Si quieres navegar por el sitio a la izquierda encontrarás todas las
categorías de productos que te ofrece Aliexpress:

 Moda hombre
 Moda mujer
  Telefonía
 Informática
 Electrónica
 Joyería y relojes
 Casa y jardín
 Bolsos y zapatos
 Mamá y bebé
 Deportes y ocio
 Salud y belleza
 Motor
 Bricolaje

Si sigues bajando, te encontrarás con productos de Aliexpress Plaza

(envíos desde España)

Y si bajas más verás algunos productos recomendados en diferentes

categorías:

Buscar productos en
Aliexpress:
Para ello puedes usar la barra superior o navegar por las categorías de la
izquierda ¿qué quieres buscar? Bueno, te pongo un ejemplo, veamos
algún teléfono móvil.

Entonces escribimos teléfono móvil en la barra de búsqueda: —> ya está

listo en el link

Luego aparecen los resultados, los cuales puedes filtrar por marca,
precio, envío gratis.
También puedes escoger que te muestre los productos por relevancia,
precio mayor primero o precio más bajo primero, ventas, novedades,
mejor valorados.
Ahora vamos a refinar nuestro resultado de
búsqueda en Aliexpress:

Definir país de compra y moneda local:

Arriba, a la derecha aparecerá la bandera de tu país y puedes elegir que
te muestre tu moneda local (si está disponible), también en dólares o
euros, para este ejemplo y ya que es la moneda más usada y que todos
entienden, usaremos dólares. Haces click en «guardar».
Filtrar por precio:
Aliexpress también nos brinda la opción de filtrar nuestros resultados por
precio.

Para nuestro teléfono móvil, (en la barra de precios) se muestra que un

38% de los compradores compraron un móvil entre 137 y 262 dólares. El
30% compró un móvil cuyos valores variaban entre 58,56 y 137 dólares.
Escojamos lo que compró la mayoría de los usuarios:
Filtrar por productos mejores valorados por compradores:
Además filtraremos los resultados para que nos muestren los productos
mejor valorados y ahí nos vamos a la segura ya que sabremos
inmediatamente cuáles son los productos en Aliexpress recibidos con
satisfacción por parte de los compradores de diferentes partes del
mundo.
Ahora tenemos el resultado de búsqueda, según nuestro presupuesto y
para que arroje primero los móviles mejores valorados:
E increíblemente vemos que las primeras cuatro filas con resultados de
teléfonos móviles nos aparecen productos que solo tienen 5 estrellas
¿tentador no?

Bueno, es así como se buscan productos

específicos en Aliexpress.

Personalmente he conocido muchas personas que han comprado

móviles de marca 100% chinas, en especial los de la marca UMI (puedes
chequear todos los modelos acá) y también los Huawei, cuyo rostro en
Chile es el futbolista Alexis Sánchez, lo que te indica que este gigante
chino quiere apostar fuerte frente a los iPhone y Samsung en el país de
Latinoamérica con más teléfonos móviles por persona. Esto te dará una
idea de que ambas marcas chinas no tienen nada que envidiarte a otras
marcas de teléfonos móviles.
Página del producto en
Aliexpress
Veamos cómo es una página de tienda en Aliexpress:

Sigamos con el ejemplo de los móviles. Escogeré el primero de los

resultados de búsqueda y se te ve a abrir una nueva ventana en donde
verás la página del producto escogido en Aliexpress:

A la izquierda verás todas las fotografías disponibles del producto.

A la derecha tendrás la información sobre el producto como:

Nombre: Original Xiaomi Redmi Nota 4 3 GB RAM 64 GB ROM Teléfono

Móvil MTK Helio X20 Deca Core 5.5 «1920×1080 4100 mAh MIUI 8
IDENTIFICACIÓN de Huellas Dactilares
Condición (nuevo, usado, reacondicionado): en este caso
corresponde a un producto nuevo.

Rango de precios: 193.74 – 259.99 USD

Precios de oferta: 154.99-207 USD (con descuento del 25%) y te indica

cuándo termina la oferta

Luego te da la opción de elegir entre diversos empaques. Y también

puedes escoger el color (acá existe diferencias de precios)

Después aparece el costo de envío a tu país (en este caso Chile) y el

método de envío. Si lo comprara, el envío a Chile me saldría 8,42 USD a
través de Aliexpress Standard Shipment y demora en llegar entre 16 y 32
días.

Yo escogería esta opción, ya que para productos más económicos tengo

la posibilidad de que el producto no pase por aduana (es solo una
posibilidad) y además el tiempo de entrega siempre ha sido de unos 14-
17 días, nunca me ha llegado un paquete más tarde que lo que te he
indicado.

Más información del producto:

Si sigues bajando a través de la pantalla, verás más detalle del teléfono
móvil que estamos chequeando: Aparecen todas las especificaciones
técnicas, valoraciones, formas de envío y pago, además de las garantías
que ofrece las tienda.

Más abajo, aparecen más fotografías y el mismo vendedor te anima a

comunicarte con ellos si tienes alguna duda. Los vendedores
de Aliexpress siempre estarán dispuestos a ayudarte y si no lo hacen,
puedes buscar en otra tienda hasta que alguien resuelva tus dudas.

Y finalmente llega el momento de poner el producto en la cesta o

comprar ahora. Agrégalo a la cesta si quieres seguir comprando otros
productos (así haces solo un check out) o cómpralo inmediatamente si no
comprarás nada más en Aliexpress.

Calificaciones del producto en Aliexpress

Un detalle muy importante sobre cualquier producto que se venda en
Aliexpress son las calificaciones de otros compradores. Debajo del
nombre del producto, aparecen las estrellas: entre más estrellas tenga un
producto, mayor es la satisfacción de los compradores con el producto.

En nuestro ejemplo, este teléfono móvil tiene una puntuación de 4,8 de 5

lo cual es excelente.
 ¡Yo lo compraría!

Página de la tienda en
Aliexpress

¿Quieres saber quién vende este teléfono

móvil o cualquier otro producto en
Aliexpress?
Puedes ver el nombre de la tienda justo a la izquierda arriba de las fotos
del producto que estás viendo, además en el menú aparece “Portada de
la tienda”.

Haz click y te llevará a la tienda.

Cómo saber si el vendedor/tienda de

Aliexpress es confiable:
Esta tienda tiene:

 6 años vendiendo en Aliexpress

 Sus valoraciones son todas sobre 4.8 lo que está muy bien,
siempre por encima de la media
 Un 98,9% de valoraciones positivas

Realmente te podrás ir a la segura con esta tienda. ¡Ya sabes dónde

comprar tu próximo teléfono móvil! Y en qué fijarte cuando compres
algún otro producto.

Tiempos y formas de envío

en Aliexpress:
Los tiempos de envío varía según el país en que te encuentres y también
dependen de la forma de envío que escojas:
Envíos gratis en Aliexpress:
Son los que más se demoran y también los que más se pierden, así es
que no te recomiendo esta opción.

Aliexpress Standard Shipment:

Altamente recomendado, porque no es caro y nunca se atrasa. Además
tienes la opción de hacerle el seguimiento con el número de rastreo que
la tienda te de. En la gran mayoría de los casos el pedido no llega más
allá del tiempo establecido, de hecho, a mi siempre me han llegado un
poco antes de los previsto (13 días en vez de 16-38 días). Es posible que
no pague IVA ni impuestos.

DHL, UPS, Fedex:

Aparte de ser muchísimo más caros (aunque es el método de envío más
rápido), y si tu producto vale más de 20 o 30 USD o mayor de 15 kilos si
o si va a pagar IVA e impuestos, dependiendo del país en donde vivas.

Cómo pagar en Aliexpress

Luego viene pagar lo que has elegido en la tienda de Aliexpress, para
ello Aliexpress cuenta con diferentes medios de pago y cualquiera de
ellos te protege ante un producto defectuoso, un producto que no llega,
que el producto que te llegó no es el descrito, etc. Por eso es muy
importante que solo pagues a Aliexpress y no al vendedor directamente,
ya que es la única manera de proteger tu compra.

Los medios de pago disponibles en Aliexpress son:

 Tarjeta de crédito (a través de Alipay)

 Mercado Pago (sólo para México)
 Boleto (solo para Brasil)
  Western Union (solo para compras entre 20 y 5000 USD)
 Transferencia Bancaria (solo para compras entre 20 y 5000 USD)

Tarjeta de crédito a través de Alipay

A través de la plataforma de Aliexpress, puede poner directamente los
datos de tu tarjeta de crédito si posees una. La tarjeta de crédito quedará
registrada en tu perfil para facilitar las futuras compras.

Western Union
Aliexpress te brinda la posibilidad de comprar y pagara través de
Western Union, pero no al proveedor, sino que al nombre que en el
momento del pago te indique el sistema de Aliexpress, así tu compra
también estará protegida. Western Union te cobrará una comisión por
enviar el dinero.

Transferencia Bancaria
Otra opción que también te da Aliexpress es que puedas hacerles una
transferencia bancaria. La cual puedes hacer en la sucursal de tu banco
(en general los bancos son caros para estas transacciones) o ir a
cualquier empresa en tu país que brinde este servicio (puedes buscar el
Google por “envío de dinero a China”) y te deberían aparecer las
empresas que te brinden este servicio. Pregunta también cual es la
comisión que cobran por enviar el dinero.

Mercado Pago
Mercado Pago para Aliexpress funciona solamente para México. En el
momento del check out, lo eliges dentro de las opciones disponibles, te
permite pagar también con tarjeta de débito.

Paypal en Aliexpress
Lo nombro, porque cualquiera puede tener la duda, pero Paypal no está
disponible para pagos en Aliexpress.

¿Es seguro comprar en

Aliexpress?
Una de las cosas que hacen segura a Aliexpress, ya que al vendedor no
le entregan el dinero sino hasta que tú confirmas que el producto que
compraste era lo que realmente pediste.

Acá no hay posibilidades de que el vendedor te estafe quedándose con

tu dinero sin enviarte nada, esta es una de las estafas más comunes en
Alibaba sobre todo al comprar productos tecnológicos y que fueron
pagados a través de Western Union.

Entonces cualquiera sea la forma de pago que elijas, NUNCA,

pero NUNCA pagues directamente a la tienda, de lo contrario
la protección de compra que te brinda Aliexpress no será
válida.

Garantías de producto
comprado en Aliexpress
1. Garantías del vendedor:
Siguiendo con el ejemplo de la tienda donde queremos comprar el
teléfono móvil y si haces click en pestaña «garantías del vendedor»,
podrás ver qué es lo que te ofrece el vendedor. En este caso ofrece la
devolución si te llega un producto muy distinto o de mala calidad y
además la tienda ofrece un servicio puntual.
2. Protección del comprador por Aliexpress:
Aliexpress ofrece dos tipos de protección al comprador:

 La primera es la devolución íntegra de lo pagado si el producto no

llega en el tiempo acordado por el vendedor.
 La segunda es la devolución del dinero pagado si el artículo es
diferente al de la descripción.
¿Qué pasa si el producto que me enviaron no
es lo que pedí?
Cuando esto sucede (no me ha pasado personalmente), hay varias
opciones y la primera y más natural es comunicarte con el proveedor
para ver si tiene alguna solución que te pueda dar como cambiar el
producto, por ejemplo.

Para ello, NO DEBES confirmar que has recibido el producto, ya que en

el momento de hacerlo le dirás a los de Aliexpress que estás conforme y
no podrán proteger más tu compra.

Fíjate en los plazos que te arroja el sistema para hacer todas las
gestiones.
Si el vendedor o tienda de Aliexpress declina en darte una solución
satisfactoria para ti o simplemente no quiere darte ninguna, es cuando
debes abrir una disputa con el vendedor a través de Aliexpress.

Abrir una disputa en Aliexpress

Es acá en donde comienza a correr la protección de tu compra. Para ello
NUNCA confirmes que te ha llegado el producto y en lugar de ellos
debes abrir una disputa en el tiempo establecido.

Para esto vas a «mis órdenes» y luego en el cuadro del medio hacer click
en «abrir disputa». Se desplegará un formulario el cual deberás llenar
concienzuda y detalladamente explicado todo lo sucedido con el
vendedor y su producto. Incluso puedes añadir adjuntos (fotos del
producto, capturas de pantalla de chat con el vendedor, etc). ¡Nunca
botes los envases en los que te han llegado tus productos!!

Es acá donde Aliexpress analizará la situación y dará su solución. La

cual en general se inclina hacia el comprador.

Por este mismo motivo, es muy importante que todas, todas tus
comunicaciones con el proveedor sean a través del portal de Aliexpress y
no «por fuera», porque Aliexpress no tendrá todos los antecedentes
necesarios para solucionar el problema.

Aliexpress demora alrededor de 5 días laborales en resolver tu reclamo,

el cual derivará en la devolución de tu dinero íntegro o parcialmente (sin
tu tener que devolver el producto) o un cambio del mismo. Si te
devuelven el dinero pagado a través de tarjeta de crédito, la devolución
del mismo se verá reflejado en 10 días laborales (recuerda que sábado,
domingo y festivos de China no se consideran como días laborales). Yo
compro habitualmente y en solo dos ocasiones he tenido problemas —-
> me han reintegrado el dinero sin problemas luego de abrir una disputa.

Otros detalles a tener en

cuenta al comprar en
Aliexpress:
Comprar en Aliexpress para Navidad
Como te imaginarás fin de año es una época de alta demanda, tanto para
los proveedores y empresas de correos. Todo está colapsado y es muy
probable que tus paquetes se puedan perder en el camino entre medio
de las toneladas de paquetes que llegan todos los días.

Para que tus regalos no lleguen tarde, debes pedir los regalos a lo más
en octubre, como fecha límite a fines de octubre.

Otro punto importante es que las aduanas de los diversos países tienden
a irse a paro hacia el mes de noviembre y diciembre con el fin de
presionar aún más a los gobiernos de sus países. Sin la aduana
funcionando, nada puede ser ingresa al país. Así es que ojo.

Comprar en Aliexpress durante el Año Nuevo

Chino
Este es algo que pocas personas saben y es que para el año nuevo
chino, todos, absolutamente todas las personas que viven en China se
toman al menos dos semanas de vacaciones y todo cierra, nada
funciona, incluyendo la fábrica y el comercio. Aliexpress no es la
excepción (sus tiendas o vendedores). El año nuevo chino puede ser en
enero o en febrero, así que chequea bien las fechas antes de hacer tu
pedido, porque es posible que no sea despachado en la fecha que
necesitas.

Las tallas de las prendas compradas en China

Fíjate bien en las tallas y sus equivalencias, porque la ropa que viene
desde China son pequeñas, ya que los chinos son más menuditos y
delgados. Cada prenda trae una equivalencia de tallas en donde se
indican las medidas de busto, cintura y largo de la prenda.

Fíjate en los detalles de los productos que

quieres comprar en Aliexpress
Si vas a comprar vestuario, artículos de decoración, textiles, es
importante que te fijes bien en los detalles, remaches y terminaciones en
general. Si tienes dudas o falta una foto de algún ángulo, mándale un
mensaje al vendedor para que te la envíe y te quedes tranquilo/a de que
lo que ellos muestran es lo que realmente te va a llegar.

¿Quieres comprar
productos en Aliexpress
para importar desde
China?
Pues Aliexpress ¡también es una excelente opción! te permite «testear»
tu mercado antes de importar mayores cantidades,

También es ideal para comenzar si tienes poco presupuesto.

Acá te dejo un post sobre alguna ideas para comprar en China para

importar con poco dinero para luego revender en tu país a través de

tus conocidos, Facebook o Instagram o tu propia tienda online
como Shopify.

¿Te ha gustado este

artículo sobre cómo
comprar en Aliexpress?,
¿has comprado alguna vez
acá?, ¿cuál ha sido tu
experiencia y opinión con
Aliexpress?
Házmelo saber en los
comentarios.
CÓMO COMPRAR EN ALIEXPRESS - GUÍA PARA
PRINCIPIANTES
13 de junio de 2014 a las 3:11
Bienvenid@ a AliExpress!

Estás a punto de adentrarte en una apasionante plataforma de comercio electrónico que te abrirá las
puertas de China. Más de 200.000 vendedores y millones de productos, ofertas y promociones están
a tan sólo un click de distancia. Pero por favor, tómate unos minutos para leer esta pequeña guía que
te ayudará a registrarte y conocernos, así como asegurarte una experiencia plenamente satisfactoria
en tu compra.

¿Qué es AliExpress? ¿Puedo comprar desde mi país?

Aliexpress es una plataforma que te pone en contacto con cientos de miles de vendedores y
proveedores de China. Tienes millones de productos a tu disposición a precios inmejorables. La
mayoría de los productos ofrecen además envío gratuito hasta tu hogar, sea cual sea el país en el que
residas. Sí, realizamos envíos a España, México, Chile, Perú, Colombia... y la gran mayoría de
países y regiones del mundo, siempre que cuenten con servicio postal. Sigue nuestra comunidad en
español en Facebook para conocer promociones y ofertas.

Aliexpress ofrece además un sistema de protección al consumidor, a través del cual el vendedor no
recibirá tu dinero hasta que hayas recibido tu producto y estés de acuerdo con el mismo.

Registraté, y empieza a disfrutar

Registraté aquí: http://us.ae.aliexpress.com/wsuser/buyerJoin/expressJoin.htm

PREGUNTAS FRECUENTE RELACIONADA CON EL REGISTRO:

A la hora de escribir mi dirección, me pide que escriba en inglés. ¿Qué hago?

Escribe tu dirección en español sin acentos y sin la letra "ñ" o símbolos o signos de puntuación como
"ª", "º", o "ü".

BUSCAR Y COMPRAR EN ALIEXPRESS

Tras registrarte, podrás empezar a buscar entre nuestros cientos de miles de vendedores y millones
de productos, ofertas y promociones. Realiza la búsqueda en nuestra página de lo que estés buscando
(si haces la búsqueda en inglés podrás encontrar más productos) y escoge el vendedor que más te
convenzca. Muchos productos te permitirán escoger entre tallas, colores, diseños, etc. AliExpress te
permite además ponerte en contacto con los vendedores para que puedas preguntarles acerca de
tallas, colores, sistemas operativos, disponibilidad, etc. Puedes enviarle a través de la página del
producto un mail con tus preguntas o comentarios, o puedes chatear con él en caso de que se
encuentre online (ten en cuenta la diferencia horaria) a través del servicio de mensajería WangWang
(es muy probable que tengas que hacerlo en inglés).

Para más información sobre cómo ponerte en contacto con el vendedor, haz click
aquí: http://help.aliexpress.com/sending_messages.html

La manera más fácil de descubrir aquellos vendedores con una mayor y más antigua presencia en
AliExpress es fijarse en el número de ventas realizadas, mientras que la manera más fácil de
descubrir a aquellos vendedores con un mejor servicio es fijarse en la valoración y comentarios
recibidos por sus antiguos vendedores. Una vez confirma la llegada de su producto, cada comprador
tiene la posibilidad de valorar el servicio recibido de 1 a 5 estrellas y dejar un comentario que estime
oportuno para referencia de futuros compradores.

1-2 estrellas dan -1 punto al vendedor

3 estrellas da 0 puntos al vendedor
4 y 5 estrellas dan + 1 punto al vendedor

La valoración total de cada vendedor es resumida en un sistema a base de medallas, diamantes y

coronas.

PREGUNTAS RELACIONADAS CON LA BÚSQUEDA Y COMPRA DE PRODUCTOS:

¿Cómo puedo ver el precio en euros?

En la página del producto en el que estés interesado, en la parte superior derecha podrás ver un
recuadro que marca "$". Haz click sobre él y se abrirá una lista de divisas, entre las que podrás
escoger Euros, Libras, yenes, etc. Los precios se cambiarán automáticamente a la moneda elegida.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Esta opción tan sólo está disponible antes de que el vendedor envíe el producto. Para cancelar el
pedido durante dicho periodo, por favor siga estas
instrucciones: http://help.aliexpress.com/cancel_order.html.
PAGOS Y ENVÍOS

Una vez hayas escogido los productos que quieres comprar, podrás escoger el tipo de envío que
desees (correo postal, DHL, etc.) y realizar el pago con una tarjeta de crédito o débito tipo Visa o
Mastercard, o una transferencia a través de Western Union.
Una vez AliExpress haya comprobado tu pago, el vendedor realizará el envío. Tu dinero estará
protegido por AliExpress durante este proceso. Una vez hayas recibido tu producto y estés conforme
con el mismo, tendrás que confirmar la llegada de tu compra. En ese momento, AliExpress liberará
tu dinero y se lo entregará al vendedor.

Sin embargo, si no recibes tu compra o si no estuvieras conforme con lo recibido, podrás abrir una
disputa y solicitar la devolución de tu dinero o una compensación. Durante este proceso, tratarás con
el vendedor para tratar de alcanzar una solución con la que ambos estéis de acuerdo. Sin embargo, si
no estuvieras de acuerdo con la solución propuesta por el vendedor, podrás elevar la disputa a una
reclamación, en la que intervendrá el equipo de AliExpress.

Cómo abrir una disputa: http://help.aliexpress.com/make_refund_request.html

Cómo escalar una Disputa a Reclamación: http://help.aliexpress.com/file_claim.html

PREGUNTAS FRECUENTES RELACIONADAS CON PAGOS Y ENVÍOS

¿Qué hago si he pagado con una transferencia bancaria pero el pedido aparece como "waiting
for payment" (esperando pago)?

Por favor, envíe los comprobantes de pago para nuestro equipo de profesionales trate el
pedido: https://clive.alipay.com/csrouter.htm?sourceId=95
Tenga en cuenta que el servicio de atención al cliente (en inglés) funciona de 9:00 a 17:30 (GMT
+8). Tenga asimismo en cuenta la diferencia horaria entre China y su país.

Qué ocurre si el vendedor agota el tiempo de envío sin mandar mi compra?

Si el vendedor no realiza el envío dentro del tiempo establecido, usted recibirá el reembolso
automático en diez días laborables.

Una vez Aliexpress aprueba mi reembolso, ¿cómo recibo mi dinero?

Si has realizado el pago con una tarjeta de crédito, el reembolso llegará a la tarjeta con la que
realizaste el pago en un periodo de 10 días laborables tras la aceptación del reembolso.

Qué ocurre si el vendedor agota el tiempo de envío sin mandar mi compra?

Si el vendedor no realiza el envío dentro del tiempo establecido, usted recibirá el reembolso
automático en diez días laborables.
¿Qué significan los diferentes estados de mi compra?

Awaiting Delivery (Esperando envío): Significa que el vendedor está procesando el pedido y que
estamos esperando el envío del producto. El tiempo de envío se encuentra marcado en el estatus, si
se agotara el tiempo de envío y el vendedor no hubiera enviado aún tu compra, recibirás el
reembolso automaticamente en un plazo de 10 días hábiles.
Awaiting Acceptance (esperando conformidad): Significa que el vendedor ya envío el producto.
Una vez recibas tu compra y estés de acuerdo con la misma, tendrás que confirmar la llegada del
producto en "My orders". Si no recibes el producto o no estás satisfecho con el mismo, podrás abrir
una disputa ANTES DE QUE TERMINE EL PLAZO ESTABLECIDO para formular una disputa.
Por favor, no olvides estar atento a dicho plazo, ya que una vez este haya terminado, será dificil
formular una disputa y obtener una devolución de tu dinero. Por favor, lea
aquí: http://help.aliexpress.com/make_refund_request.html
Processing payment (Procesando pago): Significa que el sistema está procesando tu pago.
Null: Suele querer decir que el pedido se encuentra viajando entre países. Debería de cambiar al de
unos días.

¿Si compro varios artículos, cuantos paquetes recibiré?

Cada vendedor realiza un envío. Es decir, si compras 4 cosas a 4 vendedores distintos, recibirás 4
paquetes, pero si compras 4 cosas al mismo vendedor, recibirás un paquete (si realizas las compras a
la vez).

¿Cuanto tarda la entrega de productos a mi país?

Dependiendo en qué país residas, el tiempo de envío puede variar. Aliexpress detectará en qué país
te encuentras y te marcará el tiempo estimado de envío a tu país en la página de cada producto.
Estima entre 15 a 40 días para que el pedido llegue por correo ordinario (envío gratuito).
Aliexpress NO SE HARÁ responsable del tiempo que los productos puedan pasar retenidos en
aduanas de tu país, en cuyo caso el proceso de llegada puede tomar más tiempo. Para recibir más
información al respecto, por favor ponte en contacto con la oficina de correos local.

¿Cómo puedo seguir el proceso de envío de mi compra?

En "My orders" accede a "View details". Allí encontrarás un código que termina en "CN". Copia y
pega tu código en la siguiente web: http://www.17track.net/index_en.shtml . De esta forma podrás
realizar un seguimiento a tu mercancía.

¿Qué ocurre si el código de rastreo aparece como inválido?

En ocasiones, el código puede tardar 10 días en aparecer en la web. Si después de 10 días el código
sigue apareciendo como inválido, ponte en contacto con el vendedor. Puedes encontrar más
información sobre cómo hacerlo aquí: : http://help.aliexpress.com/sending_messages.html
Si no logra alcanzar un acuerdo con el vendedor, puede abrir una disputa. Puedes encontrar más
información sobre cómo hacerlo aquí: http://help.aliexpress.com/make_refund_request.html
Si tengo algún problema con mi pedido, ¿cómo hago para recibir mi reembolso?

Abra una disputa antes del que termine el plazo correspondiente:

: http://help.aliexpress.com/make_refund_request.html
Recuerde que Aliexpress establece un plazo de 60 días después de que comience el envío o 5 días
después de que en el código de seguimiento conste que la mercancía ha llegado a destino para que el
consumido abra una disputa y proteja su dinero. SI EL CONSUMIDOR PIERDE ESE PLAZO, EL
DINERO SERÁ ENTREGADO AL VENDEDOR.

¿Qué ocurre si el vendedor se niega a responder a la disputa abierta?

Si el vendedor no responde a su disputa, usted recibirá su reembolso el 10 días laborables.

Si el vendedor recurre la disputa, puede elevar la disputa a la plataforma. Lea cómo hacerlo
aquí: : http://help.aliexpress.com/file_claim.html

¿Qué hago si no he recibido mi producto pero el envío aparece como finalizado?

Por favor, entre en contacto con el servicio de atención al consumidor a través de los botonoes "Start
chatting" o "Email Us" en la parte inferior de la
página: http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm

¿Qué ocurre si mi pedido aparece como "Frozen order" (pedido congelado)?

Si su pedido aparece como "congelado", puede deberse a uno de estos 3 casos: 1- Su pago está
siendo verificado y hasta entonces su pedido permanecerá como congelado. 2- La tienda del
vendedor está siendo investigada por Aliexpress. Por favor, eche un vistazo a los posibles cambios
de estatus con freciencia. 3- Terminó el plazo para abrir una disputa y nos enviaste un correo
electrónico antes de que liberásemos su dinero al vendedor por lo que congelamos su pedido para
investigar el caso. EN CUALQUIERA DE LOS 3 CASOS SU DINERO ESTÁ PROTEGIDO. Por
favor, entre en contacto con el servicio de atención al consumidor a través de los botonoes "Start
chatting" o "Email Us" en la parte inferior de la
página: http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm

RECUERDA SIEMPRE ESTOS 3 CONSEJOS IMPRESCINDIBLES:

1- NUNCA dejes pasar el tiempo para abrir reclamaciones. Si no has recibido tu producto dentro del
plazo establecido, ponte en contacto con el vendedor o abre una reclamación para asegurarte que
Aliexpress sigue protegiendo tu dinero hasta que recibas tu compra y estés satisfech@ con la misma.
2- NUNCA confirmes la llegada del producto antes de que recibas el mismo y estés conforme con tu
compra. Si confirmas la llegada del producto, AliExpress liberará tu dinero al vendedor y nos
resultará muy difícil seguir protegiéndote en caso de que surja algún problema durante el envío.
3- NUNCA realices una operación o transferencia fuera de Aliexpress, aunque te lo pida el
vendedor. Si lo haces, Aliexpress no podrá hacerse responsable del dinero enviado o la acción
realizada.

¿Qué es AliExpress?
Es un e-commerce chino fundado en 2009 con el objetivo de ofrecer productos
de calidad a precios de fábrica. Es por esta razón que vemos productos de
buena calidad a un precio de risa.

¿Se puede comprar en AliExpress en Perú?

AliExpress se ha transformado en la tienda online con mas demandas en
Perú. Actualmente, es mas rentable que Amazon y eBay.
En esta tienda puedes comprar cualquier tipo de producto (electrónica, joyas,
moda y mas) a un precio muy barato.
Lo particularmente bueno que tiene esta tienda es que la mayoría de
los envíos son gratuitos a Perú.

Como comprar en AliExpress desde Perú 2019

Mucha gente se está preguntando si se puede comprar en AliExpress desde
Perú. Es por esto que decidimos escribir esta guía completa para sacarte todas
tus dudas.

En 3 simples pasos te explicaremos cómo registrarte, buscar y comprar tus

productos. Además, te responderemos cualquier tipo de pregunta que puedas
llegar a tener al respecto. ¡Comencemos!

También te puede interesar:

Cómo comprar seguro en Amazon desde Perú

eBay Peru: Cómo comprar seguro en 2019

Como registrarse en Aliexpress Perú

Antes de empezar a buscar y comprar el producto que necesitas, tienes que

registrarte con una cuenta en Aliexpress. Puedes ingresar a registrarte desde
aquí.

Para esto, deberás rellenar un formulario con algunos datos personales.

Registrarte en Aliexpress es 100% seguro y sencillo. Cuando pongas tu

información personal, no debes escribir con ñ ni utilizar acentos.

Es posible que la web no procese la información al escribir la letra Ñ o utilizar

acentos, así que te recomendamos que cambies la letra Ñ por la N y que
escribas tu información sin acentos.

Por ejemplo, si tu dirección de envío es Ñandú 1580, debes escribir Nandu

1580. Además, deberás introducir tu código postal del distrito en donde resides.
Por defecto, la pagina se cargara en Ingles. Pero no te preocupes. Puedes
traducirlo al español haciendo clic en Traducir página al lado del dominio o
haciendo clic en el siguiente botón:

Registrarse en AliExpress en Español

Deberás crear un usuario con una contraseña. Para mayor seguridad,

recomendamos utilizar letras y números en la contraseña.

Necesitarás un email, si no tienes puedes crearte uno de forma muy sencilla en

gmail.com. Para terminar, deberás poner tu dirección de envío, es decir, a
donde quieres que AliExpress te despache tu compra.

Cómo buscar productos en AliExpress

En este segundo paso, te enseñaremos la mejor forma de encontrar los

productos que necesites en el buscador inteligente de AliExpress.
AliExpress tiene millones de productos y muchísimas categorías. Esto significa
que hay mucha variedad ya sea de precio y de calidad. Para conseguir una
mayor cantidad de resultados, puedes buscar tu producto en inglés.

La mayoría de los productos suelen estar disponibles en distintos colores,

talles, diseños y etcétera. Si tienes alguna duda sobre el producto o alguna
inquietud, AliExpress te permite contactarte personalmente con el vendedor
para aclararte cualquier tipo de duda.

Puedes comunicarte vía email o también con un chat en directo. La mayoría de

los vendedores se comunican en ingles, así que te recomiendo que escribas
el email o tu mensaje en el chat directo en ese idioma. Otro detalle a tener en
cuenta es la diferencia horaria al esperar la respuesta del parte del vendedor.

En el buscador deberás escribir el producto que buscas y al lado elegir la

categoría que sea. Elegir la categoría le permitirá a AliExpress brindarte una
mayor precisión de resultados.
Cuando decidas que producto es mejor para ti, haces clic y te va redirigir a la
página del producto con todos sus detalles y datos del vendedor.

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Es muy importante que en la opción que dice Envío, introduzcas que el país
de envío es Perú. Es así ya que hay algunos productos que no tienen envíos
internacionales y quizá Aliexpress no envíe tu producto a nuestro país.

Si el producto es lo que buscas, solo hace falta comprarlo. En caso de que solo
quieras comprar un producto debes hacer click en Comprar.
Si quieres comprar mas de un producto, solo debes hacer clic en Agregar al
carrito y seguir buscando los productos que te faltan.

Compras seguras en AliExpress desde Perú

Si encontraste el producto indicado para ti, solo hace faltar comprarlo. Al hacer
clic en Comprar solo falta elegir una dirección de envío, elegir el método de
pago y pagarlo.

Al crear la cuenta, ya cargamos nuestra dirección de envío. Si queremos

cambiarla porque es un regalo o cualquier otro motivo, este es el momento.

Si deseamos que sea la misma dirección que la que establecimos al momento

de crear la cuenta, hacer click en Establecer por defecto.
Luego de establecer la dirección de envío, debes revisar y confirmar tu pedido.
Aquí es importante que revises el producto que estas comprando para que no
se te pase por alto ningún detalle.

Además, puedes dejarle un mensaje para el vendedor si tienes algún pedido

especial.

En este paso, puedes revisar el costo del envío (AliExpress tiene envíos
gratis a Perú en la mayoría de sus productos), el plazo de entrega y el costo
total del producto.

Lamentablemente, AliExpress no permite mostrar el precio en soles.

Existen muchas páginas que muestran el cambio actual de soles a dolares para
calcular el precio exacto.

El plazo de entrega es aproximado. Esto quiere decir, poniendo de ejemplo la

foto de arriba, puede llegar como plazo mínimo 19 días y como máximo 39,
teniendo en cuenta que el envío es gratuito. Si deseas abonar un courier
privado el tiempo de envío de AliExpress a Perú se reducirá.

Puedes chequear los tiempos de envíos de AliExpress a Perú desde aquí

AliExpress es una tienda muy responsable a la hora de entregar los producto.

Siempre entrega los productos en los plazos estipulados y en óptimas
condiciones.

Solo hace falta establecer el método de pago.

Como pagar en AliExpress
Una vez elegido el producto indicado y añadido a la cesta es el momento de
pagar. Mucha gente se pregunta ¿como pagar en AliExpress desde
Perú? La mejor forma de pago para AliExpress es abonar con tarjeta de crédito
o débito.

Que tarjetas acepta Aliexpress

En AliExpress podes pagar con seguridad con tu tarjeta de crédito o débito ya

que sus datos están protegidos por la plataforma VeriSign. A través de un
cifrado de SSL, VeriSign posee el nivel más alto de protección para que los
compradores puedan abonar de forma segura.

Actualmente, estas son las tarjetas que acepta Aliexpress:

 VISA
 MASTERCARD
AliExpress ha anunciado que pronto estarán disponibles mas opciones de pago
y otras opciones para pagar con tu tarjeta de crédito.

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Otros métodos de pago

Afortunadamente, AliExpress no solo tiene en cuenta a la gente que posee una

tarjeta de crédito o débito, si no que también posee con métodos de pago para
abonar en efectivo.

¿Se puede comprar sin tarjeta de crédito?

La respuesta es si. Podes enviar una transferencia de dinero a través de
Western Union o realizar una transferencia bancaria.

El vendedor realizara el envío al momento que AliExpress compruebe tu pago.

Otro detalle a tener en cuenta es que esta tienda online solo le transfiere el
dinero al vendedor una vez que hayas recibido tu producto y estés satisfecho
con el.

Los métodos de pago de AliExpress son muy seguros. Tu dinero estará

protegido en todo momento por la tienda y el vendedor recibirá el dinero una
vez que tu tengas el producto en tu casa.

Cualquier otro método de pago que sugiera el vendedor no está protegido por
AliExpress. Si esto sucede, avisar de inmediato a la tienda.
¿Cómo pagar con Western Union en AliExpress?

Pagar con Western Union es muy sencillo. Solo hay que acercarse a un local
de Western Union con efectivo de moneda local, completar un formulario de
pago y listo! En cuestión de minutos recibirás una notificación que el pago se
ha completado. Utilizar este servicio requiere abonar una pequeña tarifa.

Envío de AliExpress a Perú

Los productos que compremos en AliExpress llegaran a través de Serpost. Se
enviaran a la dirección de envío que hayamos puesto al momento de la
compra.

Si no estas en tu casa para el momento que Serpost llega no te preocupes! Te

dejaran un aviso de que fueron a su casas y no te encontrabas y te dejaran una
dirección para ir a retirar tu producto.

Si tu no estabas pero en la casa se encontraba algún familiar o amigo mayor de

edad, Searpost le dejará el paquete a ellos.

Métodos de envío

Los métodos de envío son establecidos por los vendedores de AliExpress, por
lo cual hay que contactar directamente con el vendedor para obtener detalles
del envío. Nuestra recomendación es que aclares todos estos detalles antes de
efectuar la compra.

Tiempo de envío

El tiempo de envío de AliExpress generalmente es de 60 días. Como

mencionamos anteriormente, AliExpress es muy puntual a la hora de enviar sus
productos y generalmente llega en menos de 60 días. Afortunadamente, a
nuestro país el tiempo estimado es menor, el tiempo medio es de 30 días.

Al momento de la compra, AliExpress te brinda un tiempo estimado de envío.

Costo de envío

La mayoría de los productos de AliExpress poseen envíos gratuitos. Los

productos que no poseen esta ventaja, determina el valor del envío por su
peso, volumen, etc. Cada producto tiene un precio distinto depende sus
características.

Ver más información de los envíos a Perú desde aquí.

¿Es seguro comprar en AliExpress?

AliExpress es una de las tiendas mas seguras para que realices tu compra
online. Posee con grandes ventajas en sentido de seguridad para el
comprador:

 Protección de la privacidad. Todos los datos personales y los datos de las

tarjetas de crédito y débito están protegidos por VeriSign)
 Protección tu pago. Aliexpress le deposita el dinero al vendedor una vez que el
producto ya fue entregado en optimas condiciones. Además, podes seguir tu
producto las 24 horas del día con un código de seguimiento.
 Todos sus productos son de Autenticidad Garantizada. Todos los vendedores
pertenecientes de AliExpress Guaranteed Genuine poseen certificados de
autenticidad de todos sus productos. En caso de que el comprador compruebe
que el producto recibido es falso, AliExpress obligará al vendedor a indemnizar
al comprador por el doble del valor total del producto.
 Protección de Reembolso. AliExpress es una de las tiendas mas confiables de
comprar ya que cuenta con un proceso de disputas que te resguarda si no
estas contento con tu compra. Si el producto que compraste no es lo que
esperabas, AliExpress te da la chance de recibir un reembolso.

Ver la información que brinda AliExpress sobre su política de seguridad al

comprador desde aquí.

Un detalle a tener en cuenta para la seguridad de tu compra es cuando

efectuar la «Confirmación de recepción de pedido».

Solo deberás confirmar la recepción del producto una vez que lo hayas recibido
y comprobado la autenticidad del producto y las condiciones del mismo.

De confirmar la recepción antes de que llegue a tu casa, ya no podrás efectuar

ninguna queja ni pedir el reembolso del producto. ¡A ESTAR ATENTOS!

Conclusión al hacer tus compras en AliExpress

desde Peru en 2019
 Tómate tu tiempo para leer bien la guía. Si te quedo alguna duda, puedes
enviarnos un email.
 Fíjate a quien le compras. Como dijimos anteriormente, debes fijarte la
puntuación del vendedor y no comprar a quien tenga menos de 4 estrellas.
 Analiza los detalles del producto. Lee con cuidado si el producto es usado o
nuevo, los colores y demás detalles.
 Revisa que tenga envío internacional a Perú
 Si el producto no es lo que esperabas, reclama la devolución del dinero o
cambio del producto a AliExpress en los días que la tienda así lo indica.
 ¡Disfruta del producto!