SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

Actividad 3.2

Reconocer los conceptos generales sobre los indicadores de gestión según su uso y/o
aplicación.

Orientaciones:

Conformo 6 equipos máximo de cinco integrantes, leo y analizo el documento de apoyo

suministrado por el instructor “Indicadores” además podré consultar en la biblioteca,
buscadores en la web, con base en la lectura, respondemos las siguientes preguntas
orientadoras.

1. ¿Son de vital importancia los indicadores de gestión para las empresas hoy?
2. ¿Por qué usar indicadores de gestión? (mínimo 5 razones)
3. ¿Qué es medición?
4. ¿Por qué medir y para qué?
5. ¿Cuáles son los tipos de indicadores existentes?
6. ¿Cuáles son los atributos de los indicadores?

Solución

1. Los indicadores de gestión son de extrema importancia para saber si su empresa

va por el camino correcto y si no está, qué se puede hacer para que el negocio
obtenga mejor calidad, la cuestión es que ofrecer productos y servicios de calidad
es importante para el éxito de su negocio, se necesita mejorar en cada área de la
empresa, principalmente en aquellos puntos donde se encuentran falencias y así
generar estrategias que ayuden a fortalecerlas.

2. Se usan indicadores de gestión por las siguientes razones:

 Para medir la eficiencia de un departamento o empresa.

 Para identificar problemas y oportunidades de la empresa.
 Aporta a la empresa un camino correcto para que ésta logre cumplir con
las metas establecidas.
 Aumentar la productividad de la empresa.
 Los indicadores sirven también para identificar tanto las debilidades
como las áreas de excelencia.

3. La medición es medir, cuantificar y cualificar la productividad de una organización.

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4. ¿Por qué medir? se debe medir para que la empresa tome decisiones correctas
por qué se requiere saber, en lo posible, y en tiempo real, que pasa en la empresa
(eficiencia o ineficiencia)

¿Para qué medir? Para poder interpretar lo que está ocurriendo en tiempo actual
en la empresa, y tomar medidas cuando las variables se salen de control, y para
eso se debe saber introducir cambios y mejoras y poder evaluar las consecuencias
en el menor tiempo posible y de esta manera establecer la relación entre
productividad y rentabilidad.

5. Los tipos de indicadores son:

6. Cada indicador debe satisfacer los siguientes criterios o atributos:

 Medible: El medidor o indicador debe ser medible. Esto significa que la
característica descrita debe ser cuantificable en términos ya sea del grado o
frecuencia de la cantidad.
 Entendible: El medidor o indicador debe ser reconocido fácilmente por
todos aquellos que lo usan.
 Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la
organización.