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FACULTAD DE CIENCIAS DE GESTIÓN

CURSO: PLAN DE NEGOCIOS

DOCENTE: MG. LUIS BENJAMÍN PAREDES COBIAN

EXAMEN PARCIAL 2018-1

FECHA: 07.06.2018

TEMA:
PLAN DE NEGOCIOS “VILLA KING BARBER SHOP”

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

 Ccencho Salcedo, Rocío

 Jara Moya, Ian Axel
 Jara Moya, Clever
 Huayta Cárdenas, Erick
 Rosales García, Piero
 Serpa Delgado, Valeria

Junio 2018.
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Dedicatoria

Dedicamos el presente proyecto realizado en equipo, a Dios por darnos la

fortaleza y guía para brindar un buen trabajo, a nuestro profesor Benjamín Paredes
por su dedicación y paciencia brindada.
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TABLA DE CONTENIDO:

RESUMEN EJECUTIVO 03

Antecedentes 05

CAPITULO I. Objetivos 06

CAPITULO II. Definición del Bien/ Servicio 07

CAPITULO III. Análisis del Entorno 08

3.1. Factores (económicos, sociales, tecnológicos) 08

3.2. Análisis de la competencia 08
3.3. Oportunidades y Amenazas 08

CAPITULO IV 09

4.1. Misión / Visión / Valores 09

4.1.1. Misión 09

4.1.2. Visión 09

4.1.3. Valores 09

4.2. Organización 10
4.3. Ventajas competitivas 10
4.4. Fortalezas y Debilidades 10

CAPITULO V. Estrategia 11

5.1. Análisis FODA 11

5.2. Determinación de Estrategias 11

CAPITULO VI. Plan de Acción 12

6.1. Plan Comercial 12

6.1.1. Determinación de la demanda potencial 12

6.1.2. Plan de Marketing 13

Plan de Ventas 14

6.2. Plan de Operaciones 15

6.2.1 Proceso 15

6.2.2. Plan de Implementación 19

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6.2.3. Otros Requerimientos 19

6.3. Plan Financiero 19

6.3.1. Estructura de Costos, Fijos y Variables 19

6.3.2. Costeo del Producto 20

6.3.3. Determinación del Precio 22

6.3.4. Estructura de Financiamiento 22

6.3.5. Punto de Equilibrio 22

CAPITULO VII. Evaluación Económica Financiera 23

7.1. Determinación de la Tasa de descuento 23

7.2. Flujo de Caja (Operativo, Inversiones, Económico y Financiero) 24

7.3. Determinación del Capital de Trabajo 25

7.4. Valor Actual Neto 25

CONCLUSIONES 25

ANEXOS 26
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Resumen Ejecutivo

Actualmente estar a la moda sea vuelto una necesidad, en el publico varonil hoy en día busca
optar por lucir de forma limpia e todo momento, con tendencia en crecimiento a portar barba y
bigote presentable, así como un buen corte de cabello por corriente e influencia de los medios
y culturas, se hace complemento con la necesidad básica de la higiene y el cuidado personal. Es
por donde esta empresa busca penetrar en el mercado y planeando una estrategia de
diferenciación contra la competencia en añadir un servicio de bar con entretenimiento de TV
con programación deportiva y una barra para despachar tragos; incluyendo que hoy en día en
México las barbershop se han puesto de moda y la mano de obra es más sencillo encontrar, pues
se encuentra en gente que aprendió el oficio en USA, país donde se originaron estos conceptos
de negocio.
Para concluir, la parte más importante, y aunado a lo anterior, se busca agilizar y minimizar la
espera por el corte, puesto que hoy en día se busca la rapidez en el servicio, entonces este
modelo de negocio tiene que proveer tiempos de espera mínimos en comparación de nuestros
competidores.
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Capítulo 1

1. Objetivos

Objetivos a corto plazo

ABRIR EL AREA DE BAR: Al plazo de 8 meses, ampliar el área de bar del local como lo barra
y colocando sillas a la barra añadiéndole diseño al interior, así mismo se piensa contratar a un
barman y vender cocteles, bebidas como vodka y wiski.

Objetivos a mediano plazo

IMPLEMENTAR SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: Al cabo de 2 años, desarrollar de

manera integral el servicio de barbería conjuntamente con otros servicios como manicure,
pedicure, tratamientos faciales, entre otros especializados en hombres sin perder la esencia de
la barbería Villa King.

Objetivos a largo plazo

POSICIONAR LA MARCA: De acuerdo a las estrategias de publicidad en redes sociales y

mediante la fidelización de nuestros clientes. Trabajaremos el insight de experiencia de compra
al ofrecer nuestro servicio para que nuestro target y mercado potencial reconozca y difunda la
marca. Esperamos alcanzar este objetivo a 3 años de haber iniciado operaciones en el distrito
de Villa el Salvador.

LANZAR FRANQUICIA VILLA KING BARBER SHOP: Nuestro concepto completo lanzar
la franquicia para ser vendida ya sea en Lima o en provincia donde se desarrolle el modelo de
negocio de “Villa King Barber Shop”
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Capítulo 2

2.1 Definición del Servicio

Villa King Barber Shop son principalmente los cortes de cabello, está marcado por dos
servicios: corte de cabello desde el clásico hasta un cambio de look, con delineado de barba, y
el segundo la realización de peinados personalizados adecuados a la tendencia urbana
americana además de tinturación, acicalamiento, delineado de barbas y cejas. Aconsejando al
cliente sobre el corte que se va a realizar y si creemos que el resultado quedara como la espera.
En el Perú, existen dos tipos de barberías: urbanas, inspiradas en el reguetón y los diseños en
los cortes (teniendo a futbolistas como Cristiano Ronaldo como inspiración); y clásicas, que
mantienen la tradición de los antiguos negocios.
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Capítulo 3

3.1 Análisis Del Entorno

3.1.1 Factores

Factores Económicos
• El distrito de villa el salvador es un distrito joven, según EL COMERCIO .. Los juegos
panamericanos nos aportaran mucho más clientes ya que residirán en villa el salvador.
• El distrito de viila el salvador cuenta con un área de …………. Y una población
de…………..

Factores Sociales
• Según el diario comercio: La dimensión de necesidades básicas es aquella en la que
quizás el Perú está más en deuda según el Índice de Progreso Social. Según el informe nuestro
país se encuentra en puesto 74 en dicha dimensión. En ella, se toman en cuenta subcomponentes
como muertes por enfermedades infecciosas, acceso rural al agua, acceso a los servicios
mejorados de saneamiento, en los que nuestro país tiene un bajo desempeño.
Como parte del estudio del entorno general de España se debe tomar en consideración el análisis de
distintos factores de comportamiento de la sociedad que van de la mano con los hábitos de consumo de
esta.

Tal como el portal web de Gestión lo indica a través de una entrevista realizada a
Javier León Calle, gerente de Operaciones de Marco Aldany, multinacional ibérica
que ingresó al mercado en el 2010: “En el Perú estamos viendo lo que sucedió en
España hace décadas y lo que ya pasó aquí en el rubro de farmacias: que la
profesionalización del sector hará que las cadenas empiezan a desplazar a los
pequeños salones”.
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Factores Geográficos
• Estamos situados en la municipalidad de villa el salvador, ya que es una zona muy
concurrible por los ciudadanos del distrito.
• Nuestra ubicación visible para el público que llega a la municipalidad hacer trámites y
público en general que transite por la zona.

Factores Físicos
• Nuestro local cuenta con un espacio de 3 X 6 mt2.
• Contamos con las herramientas necesarias y documentación necesaria dadas por la
municipalidad del distrito. Licencia de funcionamiento, defensa civil y el tamaño de aforo.

Factores Culturales
• Ofrecemos una tendencias urbanas- norteamericanas.
• En la actualidad los hombres ya adoptan una imagen mas versátil a la hora de vestir y
se atreven al cambio de look.
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3.1.2 Análisis de la Competencia

“Villa King Barber” y su competencia más cercana, quien es el rival más importante y
competencia directa se llama “Barber shop Villa 42”, las dos barberías se enfocan a un mismo
segmento en el mercado, compitiendo directamente en niños, jóvenes y adultos en un segmento
B-C.
Para conocer los precios de la competencia se realizó una actividad de comparar los precios de
la competencia en la cual se visitó el local como posible cliente interesado en utilizar el servicio
que ofrecen y en cuanto a los precios de los cortes de cabello se obtuvo la siguiente información
general

SERVICIOS PRECIO
Corte Normal 20
Corte Especial 25
Corte + Líneas +Diseño 30
Barba 5
Líneas 3
Cejas 3

3.1.2.1 Tipos de competidores:

Directos: “BarberShop Villa 42”

Indirectos: Las peluquerías Spa’s que brindan el servicio de corte a un menor precio
Posibles Nuevos participantes: Aunque no podemos predecir el futuro, cualquier noticia de
una entrada de un negocio nuevo en el rubro de barberías, debe ser tomada en cuenta al analizar
nuestra actual y futura competencia.

3.1.3 Oportunidades y Amenazas

Oportunidades:
• La competencia tiene tiempos de espera que rondan hasta en una hora
• El servicio resuelve una necesidad común, que es cortarse el cabello.
• El concepto de Barber Shop es una tendencia en el Perú

Amenazas:

• La demanda de la barbería es causal, está vinculada con las tendencias de moda y esta
varia con el tiempo.
• Cuidar siempre la mano de obra de los barberos, de que no lastimen o traten mal al
cliente.
• Estrategias de promoción de la competencia.
 12

Capítulo 4

4.1 Filosofía de Villa King Barber Shop

Misión
Ofrecer el mejor servicio en corte de cabello-barbería y asesoría de imagen para el público
masculino, con servicio personalizado de calidad.

Visión
Alcanzar el alto prestigio en el negocio de barber-shop en un mediano plazo, en el distrito de
villa el salvador.

Valores
• Trabajo en equipo
• Servicio al cliente
• Calidad
• Responsabilidad
• Creatividad
• Pasión
• Innovación

4.2 Organización
Nuestra barbería está organizada por 6 socios, la cual está distribuido en ares para tener mayor
Dirección en la empresa. Compras, Operaciones, Distribución, Marketing y ventas, servicios.

Nuestro target tiene una relación profunda con los salones de estética donde se desarrolla el
servicio de barbería básica. No solo es un espacio físico ofreciendo un servicio de belleza y
acicalamiento, sino como una experiencia (abstracto). Si bien no es un hábito que abarque a
toda la familia, el tiempo que le otorgan algunas personas a experimentar una tarde en una
barbería es mucho, por lo que logran experimentar algo más que solo un corte de cabello.
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4.3 Ventajas Competitivas

4.3.1Profesional Organizado
La ciencia de la Semiología nos indica que todos los elementos organizados dentro de un
formato y que al mismo tiempo interactúan entre ellos, pueden crear un relato atractivo o
negativo para los clientes o receptores del mensaje. Desde la puerta de entrada, pasillos,
pintura, muebles, accesorios, atención al cliente, etc., influirán en la percepción de nuestro
trabajo.
Muchas veces sucede que instalamos una barbería sin tener en cuenta algunos detalles prácticos
que luego nos damos cuenta son importantes (como cuántas personas podrían estar esperando
su turno al mismo tiempo). Y es que más allá de la importancia del diseño y de lo visual, el
salón es un espacio de trabajo con sectores que deben estar diferenciados.
No es lo mismo el espacio que requiere el área de color que el del lavado; tampoco es lo mismo
el sector de corte con el de peinado. Es sabido, por ejemplo, que el área de color o de
tratamientos debe ser un espacio discreto y no visible desde el exterior. No obstante, el diseño
de cada uno de estos sectores dependerá del espacio con que se cuente y del formato del local.
Algo que no siempre se tiene en cuenta son las características de ciertos locales que permiten
la creación de ambientes con un encanto natural que hacen que el cliente se sienta a gusto.

4.3.2. Atención Óptima.

Pero no sacamos nada con organizar el espacio si al momento de realizar nuestro trabajo nos
presentamos desorganizados y sin preparación. Los muebles para acomodar las herramientas
de trabajo también son elementos que nos permiten demostrar que somos profesionales
preparados, organizados y listos para cada situación que nos necesiten.
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4.3.3. Concepto Visual

Ambiente climatizado e impecable, con colores armónicos y música de ambientación. Todo lo
que sea posible para que el cliente se sienta cómodo, al punto de sentir que la barbería es una
extensión de su casa. Con la temática podemos no sólo atraer al cliente sino también a
permanecer más tiempo dentro de la barbería y a una mayor obtención de servicios o productos
de la misma.

4.3.4. Flexibilidad De Citas

Permitiremos que nuestros clientes aparten turnos antes y después del horario comercial, ya sea
por internet, por mensaje, por teléfono, vía aplicativos… de la forma que sea posible. Para
generar dificultades en este proceso y nos ayuda a elevar la preferencia del consumidor.

4.3.5. Escucha Activa

No dudaremos en preguntar a los clientes acerca de sus preferencias. Preguntaremos si hay algo
que desea, si le gustó el corte anterior, si necesita alguna alteración en la estructura, si tiene
sugerencias, etc. El trato atento motiva a regresar en el futuro y a la recomendación de boca a
boca repercutiendo en el posicionamiento de nuestra marca.

4.3.6. Alternativas De Entretenimiento

En ocasiones especiales, como graduaciones, bodas o aniversarios, puede que el cliente pase
mucho tiempo en el establecimiento. Para no tener una experiencia tediosa, es preciso ofrecer
formas de entretenimiento, como un televisor sintonizado en un canal de interés, revistas
actualizadas y acceso gratuito a internet.

Por último, vale recordar que es necesario invertir en encuestas que midan el nivel de retención
de los clientes y acompañar esta evolución con el paso del tiempo. Una buena alternativa para
eso es apostar por un sistema CRM que reúna datos actualizados sobre el comportamiento de
los consumidores. De esta forma, identificarnos lo que da resultado y lo que podemos adaptar
a nuestra barbería con más efectividad.

4.4 Fortalezas y Debilidades

Fortalezas
Debemos englobar el hecho de que tenemos un concepto integral a ofrecer a nuestro cliente sin
perder la esencia de la Barber Shop.

Debilidades
Nuestra mayor debilidad viene a ser el ingresar a un mercado donde muchas veces se prioriza
el costo y el cliente no quiere obtener más ya que asume que el precio puede ser excesivo o esta
acostumbrado a un tipo de servicio, aunque este no tenga calidad, el cliente tiene relación amical
con el barbero de su zona, es ahí donde tenemos que entrar a romper barreras.
 15

Capítulo 5

5.1 ANALISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

*CALIDAD DE SERVICIO *POSIBILIDAD DE CRECIMIENTO

*BAJOS COSTOS INTRODUCCION DE NUEVOS
*BUEN TRATO A CLIENTES ESTILOS.
*PERSONAL CAPACITADO CONVERTIRSE EN VANGUARDIA DE
*BUENA UBICACIÓN LA MODA Y LA ESTÉTICA.
*UBICACIÓN DE FACIL ACCESO. *ADQUISICIONES DE LOS ULTIMOS
*PRECIO COMPEITIVOS INSUMOS DEL MERCADO.
*NUEVAS PROMOCIONES Y *IMPLEMENTACION DE MK
OFERTAS ONLINE.
*AUMENTO DE LA CARTERA DE
CLIENTES.

DEBILIDADES AMENAZAS
*COMPETENCIAS COMO BARBERIA.
*COBERTURA LIMITADA DENTRO *ALZA DE PRECIO EN LOS INSUMOS.
DE LA EMPRESA. *AUMENTO DE LA COMPETENCIA
*ALTOS COSTOS DE CADA VEZ MÁS PODEROSA Y
FUNCIONAMIENTO. EGRESIVA.
*SISTEMATIZACION DE LOS *LA INSEGURIDAD
PROCESOS. *PROBLEMAS DE SANIDAD.
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MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES

F1: CALIDAD DE D1: COBERTURA

SERVICIO LIMITADA DENTRO DEL
F2: BAJOS COSTOS MERCADO.
F3: BUEN TRATO A D2: ALTOS COSTOS DE
CLIENTES FUNCIONAMIENTO.
F4: PERSONAL D3: SISTEMATIZACION
CAPACITADO DE LOS PROCESOS.
F5: BUENA UBICACIÓN
F6: UBICACIÓN DE
FACIL ACCESO.
F7: PRECIO
COMPETITIVOS

OPORTUNIDADES (F5;O1)-AMPLIAR LAS (D3;O5)MANEJAR UN

EDIFICACIONES PARA EL SISTEMA DE
O1: POSIBILIDAD DE CRECIMIENTO DE LA INFORMACION PARA
CRECIMIENTO MARCA. LLEVAR EL REGISTRO DE
O2: INTRODUCCION DE SUS CLIENTES.
NUEVOS ESTILOS (F2,O3)-FIDELIZACION DE
O3: NUEVAS LOS CLIENTES PLANES (D3;07)
PROMOCIONES Y DE PROMOCION EN LOS IMPLEMENTACION DE
OFERTAS. CORTES A CLIENTES UN SITIO WEB, PARA UN
O4: ADQUISICIONES DE FRECUENTES. MEJOR SERVICIO.
LOS ULTIMOS INSUMOS
DEL MERCADO. (F4;06)-
O5: AUMENTO DE LA FORTALECIMIENTO DEL
CARTERA DE CLIENTES. ENTORNO LABORAL Y DE
O6: CONVERTIRSE EN SUS EMPLEADOS CON
VANGUARDIA DE LA CAPACITACIONES DE
MODA Y LA ESTÉTICA. ATENCION AL CLIENTE.
O7: IMPLEMENTACION
DE MK ONLINE.
AMENAZAS (F1;01)SER LIDER EN (D2;A5)TENER TODOS
A1: COMPETENCIA NUESTRO SECTOR DE LOS PRECAUCIONES DE
LABORAL. MERCADO Y CON EL SANIDAD PARA EVITAR
A2: ALZA DE PRECIO EN MEJOR SERVICIO QUE ALGUN TIPO DE
LOS INSUMOS. LOS COMPETIDORES. ENFERMEDAD.
A3: AUMENTO DE LA
COMPETENCIA CADA (F2;A2)SE REGULAN EL (D3;A1)CREAR UN
VEZ MÁS PODEROSA Y ALZA DE PRECIOS DE LOS SISTEMA DE
EGRESIVA. INSUMOS CON LOS INFORMACION (APP)
A4:LA INSEGURIDAD DESCUENTOS DE LOS INNOVADOR EL CUAL
A5:PROBLEMAS DE SERVICIOS. DESIGNE EL TURNO
SANIDAD. CORRESPONDIENTE A
CADA CLIENTE.
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5.2 Determinación de Estrategia

Revolucionar el concepto de peluquería a la barbería en el mercado, dándole otra dimensión y
estilo de negocio. Esta estrategia consiste en un conjunto de acciones establecidas para lograr
una ventaja competitiva en el mercado. Barber Villa King, definirá las estrategias entorno a la
teoría de Michael Porter.
La estrategia principal que emplearemos es la “ESTRATEGIA GENERICA DE
DIFERENCIACIÒN DE MICHEL PORTER” (2009). Dicha estrategia consiste en diferenciar
el servicio ofrecido hasta lograr que una percepción única por parte de los consumidores. Atraer,
motivar y persuadir a más personas para que se hagan un cambio de imagen y aprovechen todos
los servicios de Barber Villa King.
En Barber Villa King se diferencia de sus competidores de Villa el Salvador con la innovación
centrada en la experiencia que brindara Villa King, hace referencia a únicamente en nuestro
establecimiento y ven entorno a la implementación de los siguientes factores de diferenciación:
Valor enfocado durante la espera, valor enfocado durante la recepción del servicio.

Valor enfocado durante la espera; este factor es diseñado para disminuir la inquietud del cliente
en el momento que espera el turno sobre su atención al servicio de esta manera se crea el
ambiente Free, se contara con señal WI-FI LIBRE y de alta velocidad; un ambiente con una
consola de Play Station 4 con una gran colección de videojuegos, Bebidas gasificadas y de bajo
grado de alcohol (vino, cerveza tradicional y artesanal).
Con respecto al valor enfocado durante la recepción del servicio, Barber Villa King tendrá
atención personalizada, diferenciada y con alta exigencia en higiene. Esta atención se apoya en
los siguientes elementos:

* Fortalecer el entorno laboral de nuestros colaboradores con capacitaciones de atención al

cliente y con los barberos nuevos con nuevas capacitaciones de corte y estilo.

* Mejorar la calidad y la satisfacción del cliente con un sistema de información gerencial

recopilando los registros de clientes a través de los aplicativos o de las diversas redes sociales
que se realizara con la herramienta del feed back.

*Mantener a los trabajadores con vocación a su profesión para tener una mejor calidad de
servicio aumentando la satisfacción al cliente, dando un incrementando de volumen de clientela
y obteniendo resultados de manera económica.

* Capacitar al personal de todas las áreas para tener como resultado el buen funcionamiento de
los procesos establecidos para la satisfacción de nuestros clientes.

* Se asignará un barbero para cada cliente habitual, es decir, el tener una cartera de clientes
habituales para que sean atendidos con nuestros colaboradores de la mejor manera tiendo en
cuenta sus gustos y estilos de corte.

* El cliente tendrá un enlace vía WhatsApp o Facebook Chat con el local para poder agendar
una cita, para solicitar promociones de la semana u otra información que requiera.
Obtener los mejores resultados económicos financieros de la organización con un buen manejo
de los costos de manera eficiente y eficaz.
Desarrollar el sistema de información gerencial para la empresa para ser eficaz en nuestros
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procesos obteniendo como resultado la satisfacción al cliente con la calidad del término de su
servicio al dar todo ordenado y reducir costos con posibles problemas.
Crecimiento de las redes sociales de la barbería para un desarrollo de marketing de contenido.

CAPITULO VI. Plan de Acción

6.1. Plan Comercial

6.1.1. Determinación de la demanda potencial

6.1.2. Plan de Marketing Comercial

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

En la actualidad hay una importante demanda de cortes de barberos en las llamadas

y muy peculiares Barber Shops. Las tendencias en la higiene y cuidado personal
del hombre actual han ido evolucionando, si en otros países es un servicio
consolidado y de hábito para la mayoría de hombres, en Perú, hay una creciente
 19

demanda ya que hace algunos año los hombres empezaron a hacerse acreedores
del adjetivo metrosexuales debido al cuidado y detalle que tienen por mejorar su
imagen personal, es así que muchos de ellos optaban por visitar spas, centros de
estética unisex o peluquerías, sin embargo todos estos recintos están destinados y
especializados en servicios para mujeres. A consecuencia de la llegada de las
barberías, lugares exclusivamente para hombres surge la necesidad de visitar una
de ellas ya sea por algún corte de cabello o algún corte especial con líneas o cuidado
de la barba pero en un ambiente varonil. Tal como el portal web de Gestión lo indica
a través de una entrevista realizada a Javier León Calle, gerente de Operaciones
de Marco Aldany, multinacional ibérica que ingresó al mercado en el 2010: “En el
Perú estamos viendo lo que sucedió en España hace décadas y lo que ya pasó aquí
en el rubro de farmacias: que la profesionalización del sector hará que las cadenas
empiezan a desplazar a los pequeños salones”.

A pesar de la gran acogida y demanda creciente en cuanto a esta propuesta de

negocio, hemos observado como clientes y espectadores algunas deficiencias
detectadas en el sector donde queremos incursionar.

En consecuencia, la estrategia adoptada debe ir en función a estos aspectos por

lo que debe dar a conocer los beneficios que obtiene el usuario al visitar Villa
King Barbershop y no a otra barbería similar. Además, la relación con el cliente
debe cuidarse debido a que impactará directamente en la satisfacción de este
con el servicio recibido.

Crecimiento: ¿Cómo se piensa crecer a futuro en el negocio?

 Objetivos a corto plazo

 ABRIR EL AREA DE BAR: Al plazo de 8 meses, ampliar el área de bar del local
como lo barra y colocando sillas a la barra añadiéndole diseño al interior, así
mismo se piensa contratar a un barman y vender cocteles, bebidas como vodka
y wiski. Contratar a un auxiliar que esté a cargo de atender a los clientes de
manera de recepcionista.
 AÑADIR ESTACIÓN DE TRABAJO: Al plazo de 1 año, centrarse en las
exigencias de capacidad de la barbería, lo que sería contratar dos barberos extra
y abrir otra estación de trabajo conjuntamente con todas las herramientas
necesarias para no perder la agilidad en la atención.

 Objetivos a mediano plazo

 IMPLEMENTAR SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: Al cabo de 2 años,

desarrollar de manera integral el servicio de barbería conjuntamente con otros
servicios como manicure, pedicure, tratamientos faciales, entre otros
especializados en hombres sin perder la esencia de la barbería Villa King.
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 Objetivos a largo plazo

 POSICIONAR LA MARCA: De acuerdo a las estrategias de publicidad en redes

sociales y mediante la fidelización de nuestros clientes. Trabajaremos el insight
de experiencia de compra al ofrecer nuestro servicio para que nuestro target y
mercado potencial reconozca y difunda la marca. Esperamos alcanzar este
objetivo a 3 años de haber iniciado operaciones en el distrito de Villa el Salvador.
 LANZAR FRANQUICIA VILLA KING BARBER SHOP: Nuestro concepto
completo lanzar la franquicia para ser vendida ya sea en Lima o en provincia
donde se desarrolle el modelo de negocio de “Villa King Barber Shop”

 Objetivos de difusión y posicionamiento de marca

Conseguir nuevos clients a partir de la demanda no atendida en el sector con

publicaciones de promociones para usuarios nuevos mediane nuestra fanpage,
volantes, tarjetas de fidelización (5to corte gratuito).

 Crear vínculo cliente-marca entre ellos mediante la identificación de los clients e

IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

 A que segmento de mercado o sector empresarial se dirigen los esfuerzos

comerciales?

Nuestros esfuerzos están dirigidos al sector B y C comprendido por hombres de 15

a 48 años residentee o visitantes del distrito de Villa El Salvador.

 Identificación del mercado objetivo

Copiar del trabajo de erick las fuentes

 21

Quienes son nuestros posibles clientes?

El servicio a ofrecer esta dirigido a escolares, jóvenes estudiantes, ejecutivos, trabajadores o
personalidades públicas. Todos de ellos del sexo masculino desde los 15 años hasta los 48
en promedio.

 Identificación de los clientes potenciales

Los clientes potenciales en mayor frecuencia son varones quienes priorizan su imagen
personal y estan informados acerca de las nuevas tendencias. Debido a que estos clientes
son quienes visitan frecuentemente la barbería y además adquieren un mayor número de
serivios.

 Quienes son nuestros competidores?

En la actualidad no se cuenta con competidores exclusivos en este rubro, en vista que es un
servicio nuevo para la población, pero se tiene en consideración y las estrategias previstas
para las lavanderías comerciales tradicionales, quienes serian nuestros competidores
indirectos.

 Segmentación de Mercados: Indicar el grupo de clientes con

características comunes a los que van a dirigirse.
Dirigido a personas de toda edad, del sector A y B, en los distritos de Surco, La Molina, San
Miguel, Barranco y Chorrillos, quienes cuentan en su mayoría con condominios, dúplex
y/o departamentos.

ESTRATEGIAS PARA COMERCIALIZAR EL PRODUCTO

 PUBLICIDAD
1. Se podrán anuncios espectaculares con carteles, volantes, folletos e internet, se emplearan a los
residentes de los condominios que recomienden el uso de la lavandería autoservicio,
influenciando a atraer nuevos clientes, destacando las características positivas del servicio que
se anuncie y los beneficios que el cliente obtiene de ellos.

2. Asimismo, para la publicidad se tendrá en cuenta la temporada, ya que en otoño e invierno se

incrementara la demanda del secado de ropa en vista que el tiempo influye en mucho en su
secado de prendas en los condominios, departamentos, dúplex.

 PROMOCIONES
 22

1. Se realizaran entregaran a domicilio a los clientes potenciales sin costo alguno, asimismo, a los
clientes eventuales en caso de requerir entrega a domicilio se les cobrara un pequeño porcentaje
de dicho servicio.

2. Se entregaran promociones gratuitas de productos de limpieza a clientes que durante el mes

acumulen 20 kilogramos de lavado.

3. Lave ahora y pague después, el cliente hace uso del servicio llevando sus prendas y lo pagara
mensualmente, solo para clientes exclusivos con domicilio real.

4. Se realizaran sorteos, otorgando premios de lavado de prendas gratis, a fin de año, con el fin
de aumentar las ventas e ingresos.

5. Buscar ofertas de descuento con nuestros proveedores, los mismo que serán retribuidos en los
clientes

 PRECIOS
1. Deben cubrirse los costos y generar utilidad. Se deben llegar a fijar el precio del producto.
justificar la decisión de inclinarse por una estrategia de diferenciación, donde calidad y servicio
son más importantes que el precio o costos.

2. El precio del servicio esta establecido por el mercado actual y es lo que el cliente esta dispuesto
a pagar que es un promedio de S/ 10.00 soles por servicio, el mismo que consta de 5 kilos como
máximo de lavado y secado. Cuidando un margen que nos permita una ganancia total de 30 %
en cada servicio.

3. Otros servicios adicionales que se pueden incorporar:

· Venta de bebidas y refrescos.

· Venta de aperitivos y golosinas.

· Venta de cafés y chocolate.

· Máquina Tragamonedas.

PLAN DE MARKETING EN SERVICIO DE LAVANDERIA AUTOMATICA

COSTOS DE COSTOS FIJOS COSTOS

GASTOS OPERATIVOS
MATERIAL MENSUALES VARIABLES

MAQUINAS DE LAVADO s/. 3,000.00 ALQUILER LOCAL MOVILIDAD

MAQUINA SECADORA s/. 4,500.00 ALMACEN DE MANTENIMIENTO
MATERIAL
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DEPRECIACION
s/. 300.00
MESA DE DOBLADO TELEFONIA FIJA EQUIPOS
CARRITOS DE LAVANDERIA s/. 400.00 PUBLICIDAD
TELEVISON s/. 1,500.00 SUELDOS
AUTORIZACION
s/. 500.00
MUEBLES MUNICIPAL
SILLAS Y BANCAS s/. 300.00 CABLE
COMPUTADORA s/. 1,500.00 LIMPIEZA LOCAL
MAQUINA REGISTRADORA s/. 1,000.00

EXTINTORES s/. 300.00

COLGADORES s/. 200.00

TOTAL: s/. 13,500.00

 UBICACIÓN
En un local desde 30 a 80 m2, preferentemente en zona residencial, cerca al mar y
zonas de paso con fácil aparcamiento, donde se localicen colegios, farmacias,
supermercados, oficinas bancarias, gasolineras, etc.

 QUE CAPACIDAD TENEMOS

Aproximadamente la duración de un lavado desde 35 minutos, y secado de 15
minutos, por tanto la capacidad oscila entre 15 a 20 máquinas día/unidad.

 PERFIL INVERSOR
Persona, que desee crearse un autoempleo, gestionando su propia empresa e invirtiendo
en un sector de creciente demanda, además puede invertir en 1 o más
establecimientos y que los gestiona desde un concepto más amplio y ambicioso de
negocio.
VILLA KING BARBER SHOP
CURSO: PLAN DE NEGOCIOS

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 Es factible iniciar el negocio, en vista que de acuerdo al estudio de mercado realizado, un 90%
de entrevistado en la cuidad de lima opino que este servicio agilizaría rápidamente las prendas
que no son secadas por falta de corredores de aire que impiden el secado de las mismas y que
consideran una excelente oportunidad de ofrecimiento del servicio de lavandería autoservicio,
ya que las condiciones climatológicas en la localidad son mayormente de humedad y por ello
se hace necesario contar con este tipo de servicio para la comunidad.

 En el corto plazo aprovecharemos los logros para capitalizar la inversión, en el mediano plazo
lo aprovecharemos para ampliar o renovar nuestra maquinaria, bienes y servicios y finalmente
a largo plazo nos posesionaremos de una marca e imagen ampliando nuestros servicios en los
diferentes conos del mercado.

 Ahora es el momento de decidir el inicio de una nueva empresa, sabemos de las

dificultades actuales de mercado, por lo que invertir en sectores de demandas
crecientes, asegura el éxito, además lo hacemos con conceptos novedosos y
ecológicos, mucho más.

 Es un servicio de autoempleo, con una baja inversión, un servicio con demanda, que ofrezca
una visión diferente de los establecimientos actuales del sector, que se gestione de forma
sencilla y ofrezca un buen resultado económico.