El rol del trabajador social La especificidad del Trabajo Social puede ser definida como un aspecto dinámico, en continua

construcción, permitiendo de este modo, la redefinición de sus elementos constitutivos. El rol profesional es una parte constitutiva de la especificidad, y como tal se resignifica constantemente. Genéricamente, rol es un concepto que puede ser definido como el pape! que ejerce una persona cuando ocupa una posición, y de la cual se espera una determinada conducta mientras ejerce ese rol. Las expectativas en torno al rol desempeñado proviene de dos líneas: > En primer lugar, las expectativas que los demás tienen acerca de la conducta de quien ocupa una posición y ejerce un determinado rol. Es decir todo lo que los demás esperan que esta persona realice en el ejercicio de su rol. Esto configura el "deber ser para los demás", un primer aspecto de la estructura del rol. > Por otra parte, se encuentran las expectativas que se tienen acerca de la propia conducta mientras se ocupa una posición determinada. Es decir, todo lo que uno mismo espera realizar mientras ejerce un determinado rol. Este segundo aspecto se constituye en el "deber ser para sí mismo". > Finalmente se encuentra un tercer aspecto, el cual se refiere a lo que efectivamente se hace en la práctica profesional. Frecuentemente en este ámbito se produce un antagonismo entre los anteriores aspectos. 1 La existencia o no de especificidad profesional se constituye en un tema que provoca posturas opuestas. Desde una postura histórico-crítica (Montano, Faleiros, Iamamoto, etc.) consideran innecesaria la búsqueda de especificidad profesional; Y desde una postura endógena (García Salord, Kisnerman, etc.) tratan de consolidar la especificidad profesional resignificando sus elementos constitutivos: objeto, sujeto, objetivos, marco teórico y metodológico. Considero que la búsqueda de especificidad, responde a una necesidad interna del Trabajo Social, por consolidar una identidad profesional que permita incrementar la calidad de la intervención profesional. 3 Teniendo en cuenta esta estructura genera! del rol, en Trabajo Social el "deber ser para los demás" se configura de acuerdo a los requerimientos que provienen de las instituciones y de los sujetos sociales, quienes se constituyen en usuarios de los servicios de las mismas. Por otra parte el "deber ser para sí mismo " se configura por aquello que el trabajador social espera de sí en el ejercicio de su rol profesional, según los lineamientos teóricos, metodológicos y éticos que provienen del ámbito académico. 1 o Aspecto: "Deber ser para los demás" (institución-sujetos sociales). La intervención profesional en el ámbito institucional se desarrolla entre dos tipos de demandas, en primer lugar una que proviene de la propia institución, y otra de los sujetos sociales (usuarios) quienes acuden a la institución en busca de recursos y/o servicios sociales, para satisfacer sus necesidades. Vicente de Paula Faleiros 2 , desde una perspectiva crítica considera que las instituciones forman parte de un entramado político y social, las cuales son un nexo entre el estado y la sociedad, pero fundamentalmente organizadas para defender los intereses de ciertos sectores sociales quienes a través de ías instituciones fragmentan y particularizan las problemáticas y tipifican a los sujetos sociales que se acercan a las instituciones, quienes son etiquetados como usuarios o clientes de los servicios que presta dicha institución, estos últimos definidos como "favores" que realiza el estado; transformando de este modo la figura de sujeto de derecho por la de sujeto pasivo receptor de los beneficios de la política social. Tradicionalmente, la institución se constituye en el espacio laboral de los trabajadores sociales. La misma requiere del profesional un rol instrumental basado en la elaboración de informes, la realización de visitas domiciliarias, trámites, gestiones y la provisión de recursos asistenciales. Dichas actividades se constituyen

en fines en sí mismas lo que no permite profundizar el abordaje del objeto de intervención. El "deber ser para los demás" implica que el trabajador social debe ejercer un rol de mediador entre las demandas, expresión de necesidades sociales y la institución quien provee de los recursos para satisfacer las mismas. El trabajador social debe facilitar este intercambio a través de tres líneas de acción, la atención directa, la derivación hacia otros profesionales u otras instituciones, y la orientación. 3 Se requiere del trabajador social un rol relacionado básicamente con la dimensión asistencial para la sobrevivencia, es decir que se provea de recursos materiales, que puedan solucionar parcialmente, problemas de salud, alimentación, vivienda, etc. Se exige del profesional, rapidez e inmediatez en la atención de las problemáticas; transformando de este modo el proceso de intervención en un procedimiento burocrático y espontáneo que no permite superar el nivel de la demanda. 2° Aspecto: "Deber ser para el trabajador social" En los años posteriores al movimiento de reconceptualización 3 , se configuró un nuevo "deber ser para el trabajador social", originado en los ámbitos de formación académica. Desde un nivel teórico, el rol del trabajador social puede ser definido como asistencial- educatívo (tomando como referentes teóricos a Kisnerman y a Mercedes Gagneten quienes definen concretamente el rol profesional), enmarcado en un proceso compuesto por dos dimensiones, una referida a la sobrevivencia, es decir a la provisión de recursos materiales, necesarios para elevar el nivel de vida de los 2 Faleiros, Vicente de Paula. Trabajo Social e Instituciones. Editorial Humanitas; Bs.As. 1992 3 La Reconceptualización fue un movimiento originado en la década de los sesenta, el cual implicó un fuerte cuestionamiento y crítica hacia el interior de los ámbitos académicos del Trabajo Social, acerca de la formación que se impartía desde los mismos, como así también del rol profesional que se ejercía sobre todo en las instituciones. Este movimiento permitió mirar la realidad desde otras perspectivas, como así también develar el papel que cumplía el trabajador social en relación con el estado y con los sujetos sociales; de este modo se puede decir que la Reconceptualización se constituyó en una matriz a partir de la cual se originaría un nuevo "deber ser" para el trabajador social. 4 sujetos sociales. Y otra dimensión referida a lo político-organizativo, la cual se relaciona con la apertura de espacios en los cuales se haga efectiva la participación de los sujetos sociales en la superación de sus problemáticas. Revalorizando su condición de sujeto de derecho. Dicho proceso permitirá no sólo reconocer cuáles son los problemas que obstaculizan la vida cotidiana de los sujetos de intervención, sino también identificar cuantitativa y cualitativamente los recursos con los que cuentan, a fin de que puedan hacer uso de los mismos en la resolución de sus problemáticas. Este proceso se inicia, con el primer contacto que el trabajador social tiene con los sujetos sociales a través de la demanda, y es competencia del profesional dinamizar el desarrollo del mismo, activando ambas dimensiones del rol y de esta forma superar el nivel de la demanda. El rol del trabajador social se basa en dos pilares fundamentales, uno teóricometodológico, y otro ético-político. El primer binomio tiene como elemento fundamental, la ética. Aspecto que debe estar presente en toda acción profesional, sobre todo cuando se trabaja con personas. La ética se relaciona con la responsabilidad que se pone en práctica mientras se ejerce el rol profesional, esto implica reflexionar constantemente sobre qué se hace,

♦ Institución: . tendientes a la provisión de recursos materiales. si mantiene una relación contradictoria con el rol declamado académicamente. el rol fue definido como. quienes se constituyen en sujetos de intervención. cómo se configura el rol en la práctica profesional y de este modo conocer. en la reivindicación de sus derechos como asalariados en el mercado laboral. y cuáles son los factores que no permiten una articulación entre ambos. En primer lugar. Se necesita que el profesional de trabajo social. priorice lo "urgente de lo importante". Por otra parte. la ciudadanía y el Trabajo Social como parte de un proyecto político. Reemplazando en algunos casos los objetivos de organización y movilización. Por otra parte hablar de política en Trabajo social. consideran que en Trabajo social existe un único rol. Hablar del aspecto político en Trabajo Social. ser ciudadano implica ser un sujeto de derecho. con el propósito de hacer efectivo el cumplimiento de los derechos sociales. encontrados durante un trabajo de campo realizado en una institución estatal. Uno de los desafíos del Trabajo Social es la revalorización de la ciudadanía. De este modo se el rol profesional se despliega en un amplio abanico de . con objetivos y funciones pertenecientes a los programas y proyectos en los cuales trabajan. Históricamente el rol del trabajador social fue el de mediador entre el estado y la sociedad. Se puede decir entonces que ambos aspectos del rol profesional mantienen una relación contradictoria. la realización de visitas domiciliarias. (el cual no pudo ser definido concretamente). cuando en realidad este planteo es uno de los objetivos generales de un proyecto institucional. es decir que su intervención debe ser rápida y eficaz. > Organizaciones profesionales: se constituyen en espacios representativos del trabajador social. ya que difiere aquello que la institución y los sujetos sociales requieren del trabajador social y aquello que el profesional espera realizar de acuerdo a los lineamientos teóricos.Desde la misma se requiere del trabajador social. el mismo se constituyó en ejecutor de la política social y su intervención tendía (¿tiende?) a cumplir con los objetivos de un proyecto político en un determinado momento de la historia. sobre lo que está sucediendo en la práctica profesional. a través de la puesta en marcha de la fase educativa del rol. Dicha reflexión debe atravesar tres ámbitos del Trabajo Social: > Ambito académico: porque se constituye en un espacio de formación profesional.cómo se lo hace y porqué se lo está haciendo en el marco de la intervención profesional. con distintas características según los campos de intervención y las problemáticas que se abordan.Los trabajadores sociales identifican confusamente su rol. los cuales permiten develar al menos en un caso concreto. la elaboración de informes socioeconómicos. el profesional debe organizar sus estrategias de acción según los recursos institucionales disponibles y debe seleccionar a los beneficiarios de los mismos certificando y dando fe de la situación de pobreza de los sujetos sociales. es hacer referencia a dos categorías. Es importante aclarar que las contradicciones y los factores obstaculizadores referidos al rol profesional. un rol cuyas características se relacionan con. (la cual se refleja en la práctica profesional). ♦ Especificidad profesional: . exige reconocer que el mismo forma parte de un proyecto político determinado. por los de adaptación y domesticación. la reinserción de los niños al ámbito social y familiar. metodológicos y éticos provenientes del ámbito académico:La relación antagónica entre los aspectos que configuran la estructura del rol profesional. > Campos de intervención profesional: espacios en los cuales se mantiene un contacto directo con los sujetos sociales. y de generación de conocimiento científico. por ejemplo ante la problemática de los chicos de la calle. potenciando la participación y canalizando la misma en organizaciones colectivas. a partir de las cuales se originen procesos inclusivos que fortalezcan la democracia. no son inherentes a todas las instituciones. se expresa en un conjunto de elementos contradictorios. transmitir horizontalmente contenidos que fortalezcan la formación ciudadana. con posibilidades concretas de participar en la elección de los representantes. pero también poder acceder a mecanismos de control de los actos de dichos representantes. pero pueden constituirse en indicadores parciales. la realización de trámites y gestiones.

Por el contrario en la práctica profesional. a partir del primer contacto que el trabajador social tiene con un campo de problemas presentes en la realidad. pero también es importante conocer la esencia de esa realidad. .) fragmentado en diversas problemáticas a partir de las cuales se define y "etiqueta" al sujeto de intervención (niños maltratados. capacitación. maltrato. fundamentalmente por la magnitud de la demanda. con el objetivo de instrumentar a los sujetos sociales.Por otra parte. la alimentación. cuando teóricamente el objeto de intervención del Trabajo Social son los problemas sociales en la medida en que obstaculicen la vida cotidiana de los sujetos sociales. La misma debe considerarse como un punto de partida para iniciar otros procesos que se refieran a la organización social. un proceso de participación consciente. el ritmo vertiginoso de la intervención profesional y además porque las profesionales deben priorizar lo urgente de lo importante. es decir que. el rol profesional sería la reinserción social de los niños. según la perspectiva de la profesionales. Como se podrá observar este es un concepto más amplio que e trasciende al anterior. es también considerarlos como sujetos de derecho. se identifica sólo con el mandato institucional. es decir comprender la relación que existe entre el sujeto y su necesidad. cuando desde ¡a teoría se reconoce explícitamente esta dimensión como parte constitutiva del rol profesional.La dimensión del rol referida a la asistencia para la sobrevivencia. que le asegure entre otras cosas.posibilidades: formador. en la cual se establece que toda persona tiene derecho a tener un nivel de vida adecuada. la provisión de recursos materiales para mejorar la calidad de vida de los sujetos sociales. el mismo hace referencia explícita sobre la participación activa de los sujetos sociales. este último desempeñando un rol asistencia! pero también educativo vinculado a la organización. el objeto de intervención está establecido a priori {problemáticas psicosociales. promoviendo una relación dialéctica de enseñanza y aprendizaje entre el trabajador social y los sujetos sociales. existe una clara tendencia a configurar un "deber ser para el trabajador social". La negación de la dimensión antes mencionada. que iniciar "con" el trabajador social. se relaciona con la definición del objeto de intervención que se hace desde esta práctica profesional concreta. desnutrición. capaz de participar en el proceso de superación de sus problemáticas. el rol en este caso sería capacitar a las madres de los niños para que esto no suceda. basado en la revalorización del sujeto como portador de derechos. Desde el ámbito académico se establece que el objeto de intervención se construye. ya que no es lo mismo decirles a los sujetos que realicen tal o cual acción. activo.Entre los "roles" mencionados se definió el de educador social. prevención. promotor. la vestimenta y la vivienda. y en el reconocimiento de los Derechos Humanos como principio unificador. ya que ser educador social. el ejercicio del mismo consiste en decirles a los sujetos sociales que deben hacerse cargo de sus problemáticas. se debe a que no hubo una correcta resignificación de la misma. Contradicciones6 . agente de cambio. Este concepto se contradice con lo establecido por el ámbito académico. aportando el profesional todo un bagaje de conocimientos científicos. Al contrario en la práctica profesional estudiada. según el mandato institucional. si el problema son los chicos de la calle. etc. se puede decir que desde un nivel teórico. amparados por la Declaración Universal de los Derechos Humanos. por ejemplo si el problema es la desnutrición. La escisión del rol en objetivos y funciones. las representaciones que guían su accionar y las estrategias de superación que genera para solucionar sus problemas. etc. teniendo en cuenta la definición del rol de educador social desde el un nivel teórico. Lo planteado permite comprender cómo el rol se modifica. . en un marco de plena democracia política y social. A partir de lo mencionado anteriormente. para que puedan traducir sus necesidades derechos sociales. prevalece fa implicancia del "deber ser . en esta práctica concreta pudo constatarse que dicha participación se dificulta. junto a! trabajador social. chicos de la calle) identificándolo en algunos casos como objeto y no como sujeto. acompañar. implica un proceso en el cual se trabaja conjuntamente con los sujetos sociales. de acuerdo a las problemáticas que abordan. De esta forma el objeto de intervención se irá construyendo porque cada situación y cada sujeto son diferentes.

La formación de las trabajadoras sociales de la institución. es decir que se trata de abarcar a un gran número de personas y beneficiarlas con los recursos de la política social. las consolida ya que ataca los efectos de las problemáticas y no las causas que las generan. La política social implementada desde la institución estudiada. De este modo se produce una ruptura en el proceso de intervención.para los demás". Desde la institución. Otro de los factores es la política social. la elección de los beneficiados se 7 realiza mediante un sistema de "favores" implementado por el poder político internalizado en la institución. y se activa cuando las trabajadoras sociales no quieren cumplir con objetivos políticos. correctiva. expresión de necesidades sociales. pero en muchos casos no se concreta. a través de la implementación de un sistema de sanción. el abismo entre los profesionales de ambos ámbitos (académico e institucional) es sin duda un factor importante. y por otra parte esto hace que coincida en alguna medida aquello que esperan de su rol profesional con lo requerido por la institución. quienes en algunos casos desconocen el financiamiento de los mismos. La dimensión referida a la sobrevivencia. La ejecución de dichos programas es competencia de las trabajadoras sociales. Entre los factores que se encontraron. no permite reconocer las propias responsabilidades. representado en la figura del director de la institución. Según estos requerimientos. a pesar que en el discurso aparezca el rol de educador social. El trabajador social no debe convertirse en un rehén de los mandatos institucionales. está compuesta por un conjunto de programas y proyectos que persiguen fines cuantitativos. el cual es sutil. depositando todo lo negativo en la institución o el estado. además. El rol que debe ejercer tiende más a la asistencia para la sobrevivencia que a la organización de los sujetos sociales. quien ejerce influencia y presión sobre las profesionales. definida como un instrumento de la institución. originando cambios paulatinos que se . es decir los requerimientos que provienen sobre todo de la institución. no les permite tomar contacto con nuevas producciones teóricas. Por último. > Factores internos: la falta de autocrítica de las profesionales con respecto a su rol profesional. será posible en la medida en que desde el colectivo profesional se acepten las limitaciones contextúales. no les permite visualizar incoherencia entre la teoría y la práctica. las cuales son imprescindibles para redefinir y ampliar la óptica del propio quehacer profesional. La reflexión es importante porque permite redireccionar la intervención profesional constantemente. la intención de desarrollar esta dimensión existe en algunas profesionales. sino comenzar a revalorizar cada espacio laboral. (los cuales se constituyen en obstaculizadores de la articulación del rol teórico y el rol en la práctica profesional) se pueden mencionar: > Factores externos: el poder político. al menos en esta práctica profesional no se lleva a cabo. es la que prevalece. La escasa capacitación entre las profesionales. debido a que la burocracia institucional paraliza la provisión de los recursos a quienes lo requieren. De este modo se configura un tipo de política social. no llega a desarrollarse. y la institución que posee los recursos para satisfacerlas. paliativa y compensatoria que lejos de disminuir las desigualdades sociales. pero sin utilizarlas como excusas de las propias limitaciones 8 profesionales. La dimensión referida a lo político-organizativo. concebida la misma como una concesión que el estado realiza para disminuir las desigualdades sociales. el trabajador social debe ser mediador entre las demandas. La sanción consiste en trasladar a las profesionales a otras dependencias o se suspenden los proyectos en los que trabajan. Es decir que está dirigida hacia un conjunto de personas que no fueron beneficiadas por el mercado. para modificar la "mirada" frente a una realidad que atenta contra los derechos de los sujetos sociales. se critica a los profesionales de la academia la falta de contacto con la realidad y la imposibilidad de acceder a las producciones teóricas elaboradas por los mismos. Conclusiones La superación de los factores mencionados anteriormente. no presenta violencia explícita. Sin embargo es importante aclarar que.

Por lo tanto. está diseñado para proporcionar conocimientos básicos y habilidades sobre aspectos de la práctica macro en el que el trabajo social competente prác. se define práctica macro como la intervención profesional guiada (s).proyecten hacia el exterior. el cual tenga una proyección concreta en la realidad. También ahorramos correos electrónicos de antiguos alumnos que nos mantendremos al día y hacer preguntas a nosotros. Albania Estudio de caso / Profesionales Toma de Decisiones en Cuidado de Crianza Profesional Identidad Ético Práctica Crítico Pensamiento La diversidad en Práctica Derechos Humanos Y Justicia Basada en la investigación Práctica Humano Comportamiento Política Práctica Práctica Contextos Participar. o el análisis de políticas posiciones. diseñado para llevar un cambio en la comunidad de la organización. todos los trabajadores sociales encontrar situaciones en las que las intervenciones a nivel macro. con independencia de si se espe. evaluar ✓ ✓ ✓ 1 ✓ REVISADO Page 2 Capítulo 1 2 PRÁCTICA EN MACRO CONTEXTO Este libro está dirigido a todos los trabajadores sociales. todos ellos son participar en actividades de macro.cialize o concentrarse en las pistas de micro o macro dentro de las escuelas de trabajo social.actividades profesionales en las que todos los trabajadores sociales están involucrados. Aunque algunas prácti. Será a través del aporte y el intercambio entre ambos espacios (académico e institucional) lo que permitirá desentrañar la contradicción entre el rol declamado académicamente y el rol despeñado en la práctica profesional. plan.nes son la respuesta adecuada a una necesidad o un problema. evaluar. Constantemente tengo que pedir consejo para los pueblos indígenas de modo que no . organización comunitaria.fesionales tendrán que participar en algún momento de sus carreras profesionales. — con Mell Candela y 4 personas más. algunos de los cuales trabajan directamente con los clientes y algunos de los cuales son coordinadores. administradores.tante para el trabajo que hacemos. pero sobre la base del consenso.socios. En su lugar. gerentes. Por ejemplo. Competencias Básicas en el presente capítulo (Marcas de verificación indican que las competencias se tratan en profundidad) CHAPTEROUTLINE Una Introducción a la Práctica Macro en Trabajo Social Práctica Macro en su contexto 2 Las experiencias de Antiguos Alumnos 2 ¿Qué es la Práctica macro? 5 Locus de participación en la Práctica del Trabajo Social 5 Un enfoque sistemático para Macro Social Trabajar Práctica 6 La interrelación de las Micro y Macro Social Trabajar Práctica 8 La Fundación de Prácticas Macro 9 Teorías. Tampoco se trata de un libro sobre cómo especializarse en la práctica macro. También está diseñado para ser una introducción a la práctica de macro como un conjunto de profe. no desde la homogeneidad. organizadores y analistas de políticas en los Estados Unidos Estados Unidos y en otras partes del mundo. resignificando de este modo el Trabajo Social en un proceso de construcción constante. Este libro no está diseñado para preparar a los profesionales a tiempo completo de la agencia administración. transformando cualitativamente la intervención profesional y la relación con los sujetos sociales. y / o arenas políticas. Los trabajadores sociales que asumen a tiempo completo papeles macro se necesita un mayor comprensión avanzada de este texto proporciona. Se hace por ello necesario la formación de alianzas entre los distintos profesionales. Intervenir. se incluyen comentarios que ilustran las diferencias entre las expectativas de los estudiantes de trabajo social prác. A continuación. en preparación para cada revisión de este libro. un trabajador social empleado por una agencia basada en la comunidad en una reserva india americana compartido estos pensamientos: "La cultura es tan impor. Modelos y Enfoques 9 Los valores y dilemas éticos 12 Servicio 13 Justicia Social 13 Dignidad y Valor de la Persona 14 Importancia de las Relaciones Humanas 14 Integridad 15 Competencia 15 Tres ejemplos de casos 16 Ejemplo de caso 1: Servicios de Protección Infantil 17 2 Ejemplo de caso: Manejo de Casos de Personas Mayores y Personas con Discapacidad 19 Ejemplo de caso 3: falta de vivienda crónica 22 Sobreviviendo a los dilemas de 26 Identidad Profesional 27 Resumen 29 Prueba de práctica 31 MySocialWorkLab 31 Estudio de Caso / Golem. Las experiencias de Antiguos Alumnos No importa qué funciones asumir nuestros antiguos alumnos después de la graduación.fesionales concentrarán sus esfuerzos principalmente en un ámbito más de otro. planificación.tica y sus experiencias reales una vez que están trabajando en el campo. sino desde la diferencia. hablar con antiguos alumnos que ahora practican los trabajadores sociales. Por lo tanto.

constantemente estoy tirado en grupos de trabajo y comisiones que tienen que hacer frente a los problemas de la comunidad más amplia. donde el financiamiento proviene. los legisladores están preocupados por el prestación de servicios a los mandantes. sobre todo si se recibe una llamada.especialista gramo en la Corte Suprema del Estado y estoy sorprendido de lo que tengo que constantemente dirigirse a grupos diversos que quiero traer a bordo para ayudar a per. Usted Se sorprenderá de lo que puede hacer un seguimiento legislación en línea y cómo puede movilizar electorales a través de las redes de defensa electrónica. pidiendo consejo. A veces tengo que encontrarse cara a cara primero y hacer mucho de convencer interpersonal. aunque el valor de la la tierra como parte de su tradición. este trabajador social tiene llegado a apreciar lo que enseñó acerca de la falsa dicotomía entre la micro y el trabajo social macro. que ahora trabaja como obrero hospicio social. que es mi principal interés. Estos trabajadores sociales se centran en gran medida en las preocupaciones de la comunidad local. Si usted se está preguntando lo lejos que es. En el nivel macro. Mis obligaciones laborales principales son trabajar con los jóvenes aborígenes y familias. Yo creo que con más frecuencia que los servicios sociales son vistos como un control social programa. ¿Puede ayudarme? "No es inusual recibir mensajes de correo electrónico similares a éste como practicantes de repente reconocen la importancia de contar con habilidades en localización de recursos humanos para mantener el servicio operativo de los programas. y estamos desesperados por libros y materiales de lectura sobre escritura de la concesión y recaudación de fondos. Un graduado envió el siguiente correo electrónico: "Fuiste tan a la derecha sobre la importancia de tener excelente redacción habilidades y saber cómo persuadir a audiencias diversas! Ahora soy un corte pro. Había aprendido a utilizar SIG para localizar focos de necesidad dentro de la comunidad. Otro ex alumno refuerza la importancia de la comunidad. es tan crucial. mira hacia arriba en la Web. " Un graduado que se aseguró un puesto en un departamento del condado de servicios sociales.hijos con discapacidad.cionador en contacto con nosotros para compartir cómo el uso de sistemas de información geográfica (SIG) se estaba convirtiendo en muy importante en su agencia. especialmente aquellos que han sido afectados por las políticas de gobierno en el pasado de asimilación por los oficiales del gobierno que tomaron parte aborigen o indígena personas de sus hogares y los colocó con familias blancas o instituciones simplemente a causa de su raza. Es mucho más complejo de lo había asumido cuando estaba en la escuela. A pesar de que hacer la práctica directa. envió un correo electrónico de Australia. Los análisis de las políticas y las habilidades tecnológicas vienen muy bien. como ellos lo llaman. Un ex estu. otros se encuentran en las arenas formulación de políticas. La comprensión de que la intención política significa poco a menos que la política puede ser implementado es un tema constante que escuchamos de los profesionales. ella está en constante evaluación de su entorno. no estoy tan seguro de que hay un compromiso con los clientes satis. REVISADO Página 3 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 3 Uno de nuestros graduados. "La Lo que me ha sorprendido es la cantidad que usted debe saber acerca de la comunidadvalores de las personas. escribió: "Con toda esta charla basado en los resultados sobre la medición y la práctica . "En su puesto. ¿Sueno cínico? "Este practicante reconoce la intención de la política A menudo es difícil de implementar en las agencias y comunidades. pero otros quieren una breve legislativo preparado antes incluso me verán.ción. Creo que a nivel micro. y reconociendo el contexto cultural en el que todas sus acciones se insertan.facción. Estoy aprendiendo a ser conocedores de la tecnología también.dente. Llaman a esta población de personas 'The Stolen Generación '. La concepto de comunidad y lo que significa para esta tribu. A pesar de que trabaja directamente con los miembros de la tribu. "Esta prác. pero estoy en una nueva basada en la comunidad organi. Pasaron por delante de la legislación ción de lo esperado y los sistemas de administración estatal y local para implementar el decisiones políticas. Ella escribió: "Yo tengo un trabajo como consejero familiar en el Territorio del Norte y aquí es todo salida en el monte. Creo que el sistema político es el principal involucrado en cuestiones políticas importantes y de aplicación no. y ella la había usado findreuniones para convencer a los tomadores de decisiones para volver a dirigir su programación a las personas en más necesitados.vicio informó lo siguiente: "Estoy esperando que finalmente tendrá suficiente meneo habitación para pasar de niño y servicios de protección a la asistencia social al trabajo zona. que decidieron intentar una nueva ubicación. donde también estaba reconociendo la complejidad de la cultura. Es de tipo clínico trabajo. cómo evaluar las necesidades de la comunidad.hago suposiciones sobre las personas con las que trabajo.

Se trata de un caso de ser capaces de compartir lo que tiene. Muchos de estos trabajo social res entraron los sistemas de salud con la idea de ofrecer asesoramiento.iones y perspectivas a menudo no son aceptados ni respetados por quienes toman las decisiones. tiene el hospital para pagar la cuenta. hospital nos contó sobre el cuidado de ancianos: "Yo he estado aquí el tiempo suficiente para ver la llegada de diagnóstico relacionados con categorías. Si usted no tiene qué comer.UU. pero todavía he tenido que acostumbrarse a la tensión que puede surgir entre obtener beneficios y servir a los clientes. su opi. REVISADO Page 4 Capítulo 1 4 Uno de nuestros antiguos alumnos. pero ellos creen en lo que están haciendo. Esto es lo que estamos tratando de resolver aquí en nuestros programas. no puede ofrecer otro alimento persona. diversificándose. Todos mis clientes morir. Ella escribió: "A partir de nuestros estudios preliminares aquí. usted puede estar seguro de que disminuirá. y negocios consideraciones empresariales siempre hay que tener en cuenta en nuestras decisiones. y creo que el director de la agencia responde a mi-con preocupaciones acerca de cómo los clientes son tratados. los problemas que enfrentan sociales trabajadores en su práctica diaria no se limitan a los .roles de la práctica es que usted tiene que conocer la organización en la que trabaja. También están encontrando tecnológico desafíos en el acceso y el uso de grandes sistemas de información. pero lo que que están haciendo es la promoción. un alumno directo-práctica que se graduaron hace este estado.basada en la evidencia. y siempre es es un placer trabajar con ellos. El aprendizaje es un proceso continuo de largo. Tenemos un operación bastante pequeño. en particular la filosofía detrás de lo que sucede allí. Estas citas contar una serie de historias. A continuación. En primer lugar. Yo trabajo en un centro de lesión en la cabeza y lo que aprendí de haber estado expuesto a macro. y volviéndose hacia el exterior a la comunidad se ha convertido en crítico para los trabajadores sociales que se enfrentan a otros profesionales en roles similares a los suyos.evaluación gramo aquí? Parecía mucho más fácil cuando hablamos de ello en clase ". "Ella se fue a explicar cómo los trabajadores sociales en la atención de la salud son tratando de entender su papel. Esto es más impor. originario de Nigeria. " El director clínico de una agencia de adopción privada con fines de lucro añadido este vista: "A diferencia de muchos de los trabajadores sociales. Supongo que un buen resultado intermedio para nuestro programa es uno de que los pacientes de manera constante declinar porque si se ponen mejor. la pobreza y relacionados con la salud problemas son los dos problemas más comunes de los ancianos. caso por el hombre gestión y planificación del alta. Me siento como si Acabo arañado la superficie. la intervención centrada en soluciones y crisis. ¿no? Política exige que cumplir ellos. Hay casos de negligencia que surgen principalmente de la situación económica de los miembros de la familia. que a menudo limitadas por los servicios de que las fuentes de financiación autorizará el reembolso. Son personas muy talentosas que podrían hacer mucho más dinero en otro lugar. pero no tienen conocimiento de cuáles son los problemas sociales y humanos necesidades se trata. Nuestro mayor frustración ha sido que no son tan muchas personas (como los legisladores del estado. tiene que cumplir con nuestro programa porque han vivido más de su asignado seis meses. y si no lo hacemos. y si no es así. Entender la forma en que las organizaciones de atención de salud están cambiando. Esta es la forma en que el sistema de Medicare de hacer seguro de los pacientes mayores se descargan de manera eficiente. Supongo que una "buena muerte" es la medida de resultado.tante de lo que imaginé ". En los departamentos de trabajo social en atención de salud y otras organizaciones se descentralizan en los centros de coste. regresó a su país de origen para establecer una casa de la misión destinada a mejorar el bienestar de los ancianos. " Compare esto con lo que el ex director de una unidad de servicios sociales en EE. por ejemplo) que ejercen tanto poder sobre esta profesión. sociales los trabajadores deben entender por qué estas decisiones administrativas se están realizando y encontrar formas de influir en la toma de decisiones en el futuro. y luego sin los servicios que ofrecemos. no puede servir más. estoy teniendo un tiempo difícil conectar los puntos. " En una nota final. A pesar de que los profesionales pueden haber pasado la mayor parte de sus carreras tratando de entender cómo tratar con las personas necesitadas.ción: "Mi educación en trabajo social me enseñó lo poco que sé. que es difícil de medir nuestros resultados finales cuando todo el mundo muere. agregue la viudez y tendrás un panorama sombrío. Irónico. trabajo en una agencia sin fines de lucro. Otro estudiante dijo lo siguiente: "Lo que hace que esta profesión merece la pena para mí es que hay un núcleo de personas muy comprometidas que realmente a la altura de la ideales de la profesión. Para agregar insulto a la injuria. pero ¿cómo se mide ese concepto? ¿Quieres ayudarme con pro.

Macro actividades van más allá de las intervenciones individuales. problemas y preocupaciones planteados en el curso del trabajo-una a-uno con los destinatarios del servicio. o política). Byers. gerente y administrador. La arena política es bien articulada en otros libros de texto de trabajo social que complementan el contenido aquí (Por ejemplo.1. involucra las habilidades de los profesionales de muchas disciplinas y en interacción. problemas. programas o políticas. Algunos de los REVISADO Page 5 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 5 estos problemas requeriría cambiar la naturaleza de los servicios. Más bien. comunidad. las organizaciones y pequeños grupos. la práctica de macro no suele ser el dominio de una profesión. Teniendo en cuenta esta división del trabajo.funciones de nivel son a menudo los primeros en reconocer . así como la importancia de la práctica de macro para la profesión.ciones al mismo tiempo que contribuyen al desarrollo de la nueva teoría. Estos profesionales papeles se refiere a menudo por títulos como planificador.vicios con los mismos o menos recursos. Karger y Stoesz. Small grupos son vistos como grupos de personas que colaboran en las tareas que se mueven hacia los cambios acordados. la evaluación. que suelen ser los puntos de partida para el desarrollo de las políticas sociales. Cummins. las habilidades aprendidas en el aula ajustes son de importancia crítica para el éxito de la práctica. y Pedrick. interpersonal. Macro práctica. Rothman. Damos las gracias a nuestro antiguo estudiantes para ayudarnos a ilustrar el uso de las habilidades prácticas a través de macro-set. Jansson. Véase el recuadro 1. ya sea que se auto.dad para iniciar el cambio en las organizaciones y comunidades. En los programas de servicio social. 2011. Erlich. la evaluación. Otros autores se centran en el contexto político en el que se produce la intervención macro (Gilbert y Terrell. 2011) porque el cambio de política es una parte tan integral de lo que sucede en las organizaciones y comunidades. la comunidad y la política sonnas. Finalmente. se basa en teoría fun. PRÁCTICA. En segundo lugar. La mayoría requiere una comprensión de las cuestiones de financiación y ha causado las complicaciones por la recesión económica desde 2008. 2009). El trabajador de servicio de micro o trabajador social clínico también tiene respon. estatales. Aunque la creación y análisis de estos políticas no es nuestro principal objetivo. a menudo se sorprende con sus puntos de vista sobre la intención política. u otras habilidades. y saber cómo hacer las preguntas correctas. y por lo tanto son más lógicamente conceptualizado como parte de la estrategia o medio para el cambio más que el enfoque de cambio. sino más bien que encontrar formas de ofrecer y espero mejorar aún ser. Macro práctica se basa en cualquiera de una serie de enfoques de la práctica. y Tropman (2008) identifican tres ámbitos de intervención: las comunidades. algunos roles profesionales requieren que el trabajador social de participar a tiempo completo en la práctica macro. Ámbitos de organización y comunidad están profundamente arraigados en los sistemas políticos.problemas del cliente. la práctica macro es una intervención guiada profesionalmente diseñado para producir un cambio en la organización. la comunidad y la política. programas coordinador organizador. el uso de tecnología. al menos por Ahora.ognized y dirigido a nivel de agencia. sino que a menudo se basan en necesidades. En el actual mundo. la comprensión de cómo las ideologías y los valores son manifiesta en leyes locales. Hay diferentes maneras de conceptualizar el son nas en que la práctica del trabajo social se produce macro. Hemos seleccionado las comunidades y organizaciones como las arenas en que la mayoría de este texto se centrará. muchos de los problemas debe ser reco. plegable en pequeño grupo como un crítico cal parte de la mayoría de las intervenciones en ambas comunidades y organizaciones. ¿QUÉ ES LA PRÁCTICA MACRO? Como se definió anteriormente. comunidad. los trabajadores sociales no pueden esperar a la financiación adicional o aumento personal. Nuestro argumento es que los grupos pequeños son a menudo el núcleo alrededor del cual se desarrollan las estrategias de cambio en las comunidades y organizaciones. y la política nacional es fundamental para el cambio macro. ya que todo el trabajo social. 2010. 2011). Los trabajadores de micro. y se opera dentro de los límites de los valores y la ética profesionales.res seguir aprendiendo a medida que avanzan en sus respectivos lugares de trabajo. Si sociales los trabajadores han de ser eficaces en el servicio a sus clientes. unidad doméstica o en grupo) y las intervenciones macro (organización.ajustes y estadios. Los trabajadores sociales que llevan a cabo las intervenciones macro REVISADO Página 6 Capítulo 1 6 a menudo se dedican a lo que se llama "práctica política" (Jansson. analista de políticas. Locus de participación en la Práctica del Trabajo Social La práctica del trabajo social se define ampliamente y permite tanto micro (individual.ción.

jubilados. y arena. los informes de investigación de los estudios que prueban varias intervenciones. el trabajador social inevitablemente se centrará en las áreas de superposición representados en la Figura 1. jubilados). el fondo de la persona adicto. Comprensión de las comunidades y las organizaciones añade una dimensión de complejidad a la práctica del trabajo social. Los tres círculos superpuestos en la Figura 1.tica para ayudar a un cliente que es adicto al alcohol. Un enfoque sistemático de la práctica Macro Trabajo Social La figura 1. vamos a tratar de proporcionar un enfoque algo sistemático que intenta hacer más esfuerzos por el hombre manejable. es importante comprender cómo el fenómeno del alcoholismo afecta a la comunidad local (el solapamiento entre problema y arena). no solamente.1 Locus de Intervención Lugar Enfoque principal de la Intervención Micro Las personas Unidad Doméstica Grupos Pequeños Macro Organizaciones Comunidades Política REVISADO Page 7 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 7 dentro de un barrio puede presentar problemas y preocupaciones que deben ser abordados. En última instancia. Continuando con el ejemplo de alcoholismo entre los ancianos. la población.1. La buena práctica de trabajo social requiere comprensión. pero esta comprensión es un precursor esencial para el éxito de la intervención a nivel macro. Si bien es cierto que las intervenciones a nivel macro puede ser complicado. y en qué medida las necesidades de la población de edad avanzada. una respuesta lógica es tratar con ellos como individuos. Lo haremos se refieren a estos puntos focales como (l) problema. la población (2). por ejemplo. La naturaleza del sistema (s) en necesidad de cambio y el tipo de cambio que se necesita puede llevar a una intervención o comunidades P-intervención ción en una sola organización. por ejemplo. Un grupo de residentes Recuadro 1. en un intento de proporcionar cobertura y los servicios necesarios. a medida que más personas presentan la misma situación. y la arena (comunidad o de la organización) en el que ocurre el problema. y la arena (3). estudiar y analizar la necesidad de cambio y para comenzar a formular soluciones. Como el agente de cambio construye un cuerpo de conocimientos acerca del problema y de la población.los patrones que indican la necesidad de cambiar.1 ilustran los puntos focales de la trabajador social los esfuerzos para emprender un episodio de cambio a nivel macro. el objetivo es trabajar hacia un comprensión del área donde los tres círculos se superponen (alcoholismo y su impacto en hombres de edad avanzada. se hace especialmente importante para centrarse en la superposición entre las dos áreas: el alcoholismo y su única impacto en los hombres mayores. Asimismo. que estas intervenciones suelen realizarse con la ayuda de otros. y literatura sobre la población objetivo. puede ser evidente que algo está mal en los sistemas con la que estos clientes están interactuando. Una alternativa sería abordar el problema desde una perspectiva macro-invertir tiempo en la organización de recursos de la agencia y la comunidad para identificar a las personas mayores que necesitan la mayor servicios del centro y para asegurar que los servicios se prestan a través de una combinación de ción de los esfuerzos del personal y los voluntarios. Podría ser puestos en conocimiento del trabajador social por un cliente. pueden surgir y requerir una intervención organizada. de uno en uno tiempo. En el curso del desarrollo de la comprensión del problema.1 ilustra un método que puede ser utilizado por los trabajadores sociales para iden. Los problemas de la comunidad pueden ser tan evidente que la necesidad de cambio proviene de muchas direcciones diferentes. también. Si una o dos personas presentan un problema particular. Sensibilización inicial que existe un problema puede ocurrir en una variedad de maneras. hombres jubilados.tificar. Para participar en macro prác. tales como la calidad del servicio a los clientes. se retiró en un . Un trabajador social podría dar seguimiento a cada persona. Supongamos. Problemas en el lugar de trabajo. sería importante revisar la teoría acerca de cómo el alcohol adicción ción se desarrolla. Sin embargo. socialmente aislados y posblemente desnutridos. el personal en un centro de ancianos descubrir que un número de los ancianos de la comunidad son. los machos retirados se entiende y se dirigió a la comunidad local (solapamiento entre la población y arena). por negligencia propia. Independientemente de cómo los trabajadores sociales a identificar oportunidades de cambio. funcionan en un entorno de política que no puede ser ignorado. El trabajador social debe asumir la responsabilidad de identificar el sistema (s) en necesidad de cambio y el tipo de cambio necesario. Pero esto podría tomar mucho tiempo y producir golpear-o-falta de resultados. los varones ancianos. Recuerde. en un episodio de la práctica de macro. Esto puede parecer una tarea complicada para alguien que entró en trabajo social espera trabajar con las personas de una en una. el trabajador social debe entender el problema (alcoholismo). la población (por ejemplo.

lo harán obtener al menos un cierto nivel de comprensión de (1) los conceptos básicos y los problemas sur. Figura 1. o nivel de grupo. macro práctica puede ocurrir sin un adecuado fundamento en la comprensión del cliente problemas y necesidades. jubilados en la comunidad local que son adictos al alcohol. Por ejemplo. En pocas palabras. jubilados. Porque creemos que todos los trabajadores sociales son agentes profesionales de cambio. Otros profesionales también pueden ver a sí mismos como agentes de cambio.UAL y las intervenciones en grupo. el cambio es una parte tan importante del trabajo social prác.sible a las poblaciones objetivo. Los trabajadores sociales son siempre agentes de cambio. pero que la intervención sólo tendría en cuenta la profundidad de el problema delante de ella. Ser un trabajador social requiere ver el cliente como parte de sistemas múltiples y superpuestas que componen la persona de entorno social y físico. Una intervención clínica diseñada para fortalecer su afrontamiento emocional habilidades pueden ser útiles. Por estas razones. los trabajadores sociales que llevan a cabo los episodios de práctica macro debe entender lo que está involucrado en la prestación de servicios directos a los clientes en el unidad individual. De hecho. es tan importante para los trabajadores sociales para comprender la naturaleza de indivi.tipos de práctica de actividades en caso de necesidad no están practicando el trabajo social. La importancia y la necesidad de comprender los contextos políticos y la política dentro de la cual macro. considere una mujer informó de abandono de los niños que vive en una casa destartalada con problemas estructurales de su propietario se niega de arreglar. (6) como el necesidades de los hombres mayores. jubilados se abordan en la comunidad local. jubilados. ya que afecta a los hombres mayores. (8) el problema y las necesidades de los pacientes ancianos.conexión de las funciones micro y macro es el corazón de la práctica del trabajo social.nidad de interés.culo pretende describir el ambiente político. (2).alcoholismo redondeo. Sin esta comprensión. REVISADO Página 9 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 9 lo largo de este libro. y las habilidades prácticas macro-son necesarias para enfrentar estas desigualdades. se utilizan los términos trabajador social. Hacer frente a los problemas sociales y de la comunidad y las necesidades de efi. (5) el alcoholismo y la forma en que se aborda en la comunidad local. los pacientes ancianos. Los problemas sociales y de la comunidad y sus necesidades también deben ser atendidas dentro un contexto más amplio que afecta el problema.tareas prácticas tienen lugar no se puede exagerar. (7) dis. La profesión de trabajo social se ha comprometido a la búsqueda de la justicia social y económica en concierto con vulnerable y de menores de poblaciones atendidas. ya que son constantemente identificar los cambios necesarios para que los sistemas más sensibles o sen.1 Macro Marco Conceptual Práctica: Problema Entendimiento.práctica profesional se centra sólo en las preocupaciones intrapsíquicos del individuo hace no encaja en la definición de trabajo social. Los trabajadores sociales no están dispuestos a participar en algún macro.barrio o ciudad). sin saber que la mayoría de estos actos son obra de un relativamente pequeño número de residentes desesperadamente en necesidad de intervención del abuso de drogas. Un ejemplo podría ser un trabajador social que lleva a cabo una crimen comunidad campaña de prevención para combatir los altos índices de hurto en un barrio. profesional y agente de cambio intercambiable La interconexión de las funciones micro y macro es el corazón de sociales trabajar la práctica. se ha colocado el tres círculos (problema. El inter. los médicos pueden comenzar a sentirse abrumado. y el cambio de políticas. y finalmente. ya que es entender la naturaleza de la organización. la población y arena) dentro de un exterior punteado grande cir. (4) el alcoholismo. doméstica. la población y la comunidad u organización. (3) la comunidad local y / o organizaciones pertinentes. ¿Acaso no es suficiente para hacer una buena práctica directa o trabajo clínico? ¿Es no lo suficiente como para escuchar a un cliente y le ofrecerá opciones? Nuestra respuesta es que profe.tica que no se puede separar los dos. comunidad. La interrelación de las Micro y Macro Social Prácticas de trabajo Dada la complejidad de las intervenciones macro. y es importante para la macro contemporánea .mente requiere un conocimiento del entorno político en el que la episodio cambio se llevará a cabo.intervenciones capaces y su aplicabilidad a la población y comu. población y Arena Política de Prácticas Pregunta Pensamiento Crítico: ¿Cuáles son las fortalezas de la práctica de micro que También ayudan a la dirección problemas complejos en la práctica macro? P o neurolítico un l & Política de Co n te x t Población Problema Arena (Comunidades y Organizaciones) REVISADO Page 8 Capítulo 1 8 A medida que el trabajador social y otros agentes de cambio de estudiar la situación. Del mismo modo.

si son tan grande como una corporación internacional o tan pequeño como una familia. sociológico. equipo. la pregunta es: ¿Cómo es posible satisfacer todas las expectativas de ciones de trabajo y todavía estar involucrado con los grandes temas? En los capítulos 3 al 11 de este libro vamos a tratar de presentar la acumulación de ING bloques de un modelo de cambio planificado que hace que sea posible y gestionar capaz de llevar a cabo los episodios de cambio. un profesional se basa en el conocimiento. val. Enti. se discute el significado del profesional valores que unen a los trabajadores sociales a través de los roles. y ciertos principios comunes en los sistemas de ayuda comprensivos. padres de familia interesados y los propios jóvenes todos puedan reunirse dentro de este entorno de servicios humanos. mientras que los enfoques son menos prescrita. es necesario para desarrollar una base para la práctica macro. produciendo algo que se convierte el sistema de producto. Capítulo 2 se dedicará a la revisión de la historia de la práctica de macro en el trabajo social. Por lo tanto. papeles micro y macro están interconectados. las teorías de proporcionar las herramientas para pensar acerca de un problema o necesidad. La voluntarios y personal. los maestros desde el nivel local escuelas. En este libro se desarrolla un modelo de práctica del cambio planificado que es bastante prescriptivo y se deriva de la teoría de sistemas. la financiación. siendo capaces de intervenir con un destinatario del servicio individual y luego hábilmente mov.Ing. y las raíces históricas de la práctica de macro. Teorías.surtido parate de sus partes. la legitimidad. Un modelo de práctica para iniciar el cambio en las comunidades y organi. ya sea un grupo. organizaciones o sociedades función. Profesional implica la identificación con un conjunto de valores que coloca los intereses del primer cliente. modelos y enfoques. Este fundamento se basa en la comprensión de la relevancia de las teorías. Del mismo modo. La teoría de sistemas afirma que hay múltiples las partes de cualquier entidad. Más adelante en este capítulo. Estos recursos de interactuar dentro del sistema. Sistemas funcionales tienen una interacción dinámica entre los componentes que los .practicante de colaborar y asociarse con los de otras disciplinas para que el conocimiento de diversos campos se pueden utilizar en la planificación de un cambio efectivo.ción.lazos puede entenderse mejor como sistemas con componentes de interconexión. trabajadores sociales tienen la misión de unir los puntos fuertes de hacer "ambos / y". organizaciones y comunidades. Esencialmente. Sus relaciones e interacciones determinar si la organización funciona como un sistema o simplemente como un dis. Los modelos son recetas basadas en las teorías que sirven de guía y dirección para el practicante. REVISADO Page 10 Capítulo 1 10 por ejemplo. mientras que los modelos y enfoques de proporcionar directrices para la acción y la interven. En una escala mayor. las teorías de dar explicaciones sobre las causas de los distintos tipos de los trastornos mentales y modelos de buenas prácticas que surgen de estas teorías sugieren formas de ayudar a las personas afectadas por los trastornos. juicio y habilidad para actuar en esos valores. o una serie de otras formas.organizaciones no gubernamentales (como el modelo de cambio planificado se presenta en este libro) ilustra cómo estas teorías pueden conducir a acciones concretas. LA FUNDACIÓN DE LA PRÁCTICA MACRO Entender la misión profesional del trabajo social que integra micro y las intervenciones macro y respeta los profesionales que llevan a cabo los funciones es esencial para el reconocimiento de por qué la práctica macro es importante. Antes de centrarse en un modelo de cambio. valores y dilemas éticos. Hay recursos el sistema necesita para poder funcionar y pueden venir en forma de personas.o la falta de acciones-de los individuos influyen en quienes les rodean y pueden tener amplias implicaciones para otras personas dentro de una organización o de una comunidad. sino a barrios enteros. una organización o una comunidad. A nivel individual. Una teoría que parece tener importancia considerable tanto en la micro y niveles macro es la teoría de sistemas. Modelos y Enfoques Las teorías son conjuntos de conceptos relacionados entre sí y construcciones que proporcionan una marco para entender cómo y por qué algo hace o no trabajo. Considere la posibilidad de una agencia de servicios humanos que se dirige a la juventud gay y lesbiana. en un sistema más amplio de intervención que hará una diferencia en las vidas de varios individuos. En el resto de este capítulo vamos a introducir las teorías y modelos. los roles y las expectativas de un profesional. la perspectiva de la persona-es-político pone de relieve la creencia de que los individuos no pueden ser vistos por separado de la sociedad en general. el conocimiento. Para los trabajadores sociales comprometidos a lograr un cambio positivo no sólo para clientes individuales.cos teorías pueden describir cómo las comunidades.valores y la ética. Las acciones. y la identidad profesional. la financiación de diversas fuentes. En Es decir. estadios y áreas de especialización.

Warren también identifica la estructura de los patrones internos y externos. El concepto de comunidad vertical llama la atención sobre el hecho de que muchas decisiones importantes pueden ser hechas por las organizaciones de padres pertenecientes a la límites de la comunidad local. Por ejemplo. La comunidad horizontal es geo. un enfoque de sistemas revela la complejidad involucrado en el reconocimiento de varios grupos (por ejemplo. habrá grandes fuerzas de la comunidad que no están de acuerdo con lo que el agencia está haciendo. El producto de este sistema sería que los jóvenes son más capaces de fun. sino un sistema de sistemas en el que todos los tipos de grupos formales e informales y las personas interactúan. personal administrativo. el hogar de ancianos local puede trabajar con la escuela de su vecindario para desarrollar un programa intergeneracional para res. la tierra física y las interacciones que se produjo el que REVISADO Page 11 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 11 tierra puede hacer que éstas sagrado para los nativos americanos.mantiene unidos. organizaciones) a las unidades fuera de la comunidad. su unión a través de una importante causa. que son cada vez más comunes. Para una agencia dedicada a gays y lesbianas juventud. Esta perspectiva teórica recuerda al médico que las organizaciones son sistemas complejos integrados en los sistemas comunitarios más grandes. que él etiqueta vínculos de la comunidad verticales y horizontales. y estas decisiones pueden o no pueden estar los mejores intereses de la comunidad. su compromiso compartido con la misión y el deseo de crear un mundo más seguro. fuentes de financiamiento. clientes. y por el público agen. un sociólogo conocido para la definición de las carac. La belleza de un sistema comunitario es que se trata de un escenario complejo en la que varios grupos y organizaciones con diferentes valores pueden existir simultáneamente.aries es . El construyó en la obra de Talcott Parsons. Afirmación de Warren de que un sistema perdura a través del tiempo habla sociales los profesionales de trabajo que trabajan con grupos comprometidos con el mantenimiento de su las comunidades y los dolientes son más de la pérdida de lo que las comunidades utilizan para ser. todos los cuales están interactuando sobre una base diaria. Mantenimiento de los límites es también parte de la teoría de sistemas. un conductor de autobús que proporciona el transporte y el personal a miembro del centro multigeneracional local. junta. y otros miembros de la comunidad) que tienen un interés en lo que la organización hace y que sirve. entorno más propicio para la juventud. y que incluso desea cambiar la juventud. También incorpora el trabajo de otros que se describen cómo los sistemas comunitarios se diferencian de los grupos y organizaciones formales ciones para que la teoría de sistemas se habían aplicado anteriormente. En un escenario organizacional. gestión. grupos. un anciano viuda que ha vivido en la misma esquina por 60 años pueden dudar en moverse incluso cuando se aumenta la delincuencia amenaza a su seguridad física. Warren reconoció la compleja gama de posibles relaciones envía en la comunidad y con la sociedad en general. y en la mayoría casos. servir a la comunidad. administración.ciones y los barrios que se encuentran dentro del área.dentes y los niños. La interacción que tiene este agencia de servicios humanos juntos puede ser la comunicación que se produce como maestros. Comunidad investigador Roland Warren (1978) es un buen ejemplo de cómo la teoría de sistemas se pueden aplicar a las comunidades comprensión. Estos tipos de colaboración esfuerzos. ilustran la importancia de la comunidad horizontal como concepto. Los vínculos verticales conectar unidades de la comunidad (personas. Establecer obligado. los vecinos. Warren vio que la comunidad no sólo como un sistema. Este esfuerzo también puede incluir una librería local que pro.mente limitada y está representado por muchos vínculos entre dos o más orga.cas que tienen una oficina central fuera de la comunidad de la cual reciben de instrucciones. por capítulos locales virtualmente conectado a través de la información compartida sistemas con el estado y las organizaciones paraguas nacionales. Dada la diversidad de los grupos y subgrupos. padres y jóvenes se unen.ción en el entorno más amplio y que tienen un sentido de quiénes son. Del mismo modo. Por ejemplo. Dependiendo del nivel de conflicto. personal profesional.libros para niños ciona. Estos vínculos son ejemplificados por una agencia de servicios humanos con su sede en una comunidad diferente que utiliza Skype para ver a sus miembros cara a cara. Sistemas de esperar conflictos y tener maneras de hacer frente cuando se produce. las comunidades tienen una amplia gama de posibilidades estructurales y funcionales que no se ajustan a un cenobjetivo centralizada. que buscan proporcionar diferentes intervenciones.ticas de los sistemas sociales. el sistema puede tienen límites que son bastante rígidos para protegerse contra las señales externas fuerzas. Al distinguir entre tipos de relaciones.

Algunas orga. los valores son similares a las teorías-que proporcionan una marco para la comprensión y el análisis de las situaciones." Por ejemplo. el apoyo social que una mujer cuidadora de un padre anciano recibe de sus cuidadores.fundamental para la supervivencia del sistema.nizaciones y comunidades serán más susceptibles al cambio que otros. los residentes de un barrio que ha alterado asistencia a la escuela límites de baile pueden enfrentar cambios importantes en la forma en que ven su comunidad. Por ejemplo. Dado que las comunidades son complejas. Independientemente de la función social de la obras de teatro-programa de trabajadores coordinador. Pasamos ahora a ellos. la integridad y competencia. organizador de la comunidad. maestros. Es importante tener en cuenta que existen múltiples enfoques de la teoría de sistemas. Por ejemplo. la teoría de sistemas reconoce la importancia de los grupos formales e-orga ciones. o directa médicoestas actuaciones profesionales no son libres de valores. Subyacente al proceso de cambio planificado es el reconocimiento de los valores y dilemas éticos que se presentan en la práctica macro. Nosotros asumir que los trabajadores sociales se encuentran los sistemas de todo tipo. que pueden ser define como situaciones que requieren una elección entre la competencia. algunos será más cerrada. Dado que los códigos de ética sirven como guías para la práctica profesional.MET implica equilibrar una serie de variables que están en interacción dinámica. Por ejemplo. que es el puesta en práctica de ese valor. los límites entre una larga tradición y ferelacionada. Por ejemplo. Practicantes Macro será testigo de la lucha para el mantenimiento de límites en su trabajo con las comunidades y organizaciones. la dignidad y el valor de la persona. La NASW Código de Ética tiene por objeto introducir una perspectiva que impulsa prác. grupo de presión política. al tratar con el maltrato infantil. Además. algunas más abiertas al cambio que otras. los valores principales de la Asociación Nacional de Trabajadores Sociales (NASW) Código de Ética incluyen el servicio. pero igualmente valores importantes. no organizaciones no lucrativas y congregaciones dentro de la misma fe puede comenzar a superponen de manera imprevista. El administrador de la vivienda pública que valora la libre libertad de un residente perjudicial para reproducir música a todo volumen a todo volumen también debe .fesionales pensamiento ". lo que se ha seleccionado para su examen determinará lo que se considera importante. la importancia de las relaciones humanas. La teoría de sistemas proporciona un conjunto de supuestos que guían la prevista cambiar el modelo en este libro. los límites entre lo que es una agencia y un ministerio puede desdibujarse. y otros combinan sus esfuerzos en una horizontal comcomunidad para asegurar que los niños vulnerables reciban los más altos niveles de protección ción posible. la protección de niños trabajadores de servicios. Por lo tanto. La reconfiguración de la planificación y la zona de servicio que los límites altera agencia puede significar que los clientes que antes se consideraban parte de la propia comunidad ya no será elegible para el servicio. Si los límites se desdibujan o indistinguibles guishable. esta relación es vital para los cuidadores si se capaz de seguir desempeñando su papel de cuidador. es imprescindible que el alumno conozca el contenido y las limitaciones de los códigos escritos. un trabajador social que valora el derecho del niño a una ambiente seguro también debe valorar los derechos de los padres a tener voz y voto en el futuro de sus hijos. Por lo tanto. funcionarios encargados de hacer cumplir la ley. y otros serán más abiertos a los conflictos. La práctica del trabajo social con frecuencia se presentan dilemas éticos. REVISADO Page 12 Capítulo 1 12 fiscales. Uno puede sentir fuertemente sobre algo. establece los criterios para la selección de objetivos. personal de emergencias de un hospital. que proporcionan directrices para la práctica. Sin embargo. el pensamiento sistémico es basado en el valor pensamiento. la comunidad como un conjunto de relaciones espaciales o la organización como una entidad separada puede ser menos viable. no podrá ser formalizado o muy visible en la comunidad. Los valores y dilemas éticos Los valores que nos definen como aquellas normas y principios que muchos o la mayoría los miembros de un sistema social perciben como importantes. Sin embargo. son fundamentales al desarrollo social trabajar la práctica. sino que actúa sobre ese sentimiento implica un comportamiento ético. La ética es similar a la modelos. Por ejemplo. como en congregaciones comunidades locales contrato con las agencias gubernamentales para proveer servicios a personas necesitadas. La anexión de áreas no incorporadas previamente en los límites de la ciudad puede llevar a los manifestantes a la alcaldía. En cierto modo. y cómo influye información es interpretada y comprendida. es igualmente importante reconocer y agradecer "Vínculos informales. la justicia social. Ser capaz evaluar estos espacios y su apertura al cambio es esencial para la proyectada proceso de cambio. pensando en ellos como sistema social.

la dignidad y el valor de la persona. lo que refleja su deseo de encontrar maneras para servir a otros en hacer la vida más significativa. es probable que los trabajadores sociales se centrará su esfuerzos en oprimidas grupos de población objetivo y será siempre descubrir nuevos las desigualdades.respetar a aquellos en el edificio que valoran la paz y tranquilidad. 1995. Por ejemplo. Mientras que los clientes pueden pagar. 1998). abusadores cónyuge. se han dejado de lado el principio de beneficencia y el llamado a servir. Justicia social Idealmente. o que el abogado remitir al cliente a un asesor financiero. Detrás de la distribución de los recursos en la sociedad son considera-valor nes que influyen en la formación de las leyes. El Código de Ética de la NASW enumera seis valores fundamentales sobre los que la ética prin. Este valor suele ser un motivador primario para aquellos profesionales que trabajar en la salud y la configuración de servicios humanos. Beneficencia requiere que el médico reco. Escariador (1995) señala que aunque las opiniones de los trabajadores sociales de los valores y ética han madurado. la aplicación de los reglamentos y los marcos utilizados en la toma de decisiones políticas. y un host de otras personas que actúan en los valores antitéticos a los de la profesión. que son espera que traiga una perspectiva de la persona en el medio ambiente a todo su servicio entre acciones con los clientes. y hoy en día hay un diálogo enérgico y una literatura cada vez más hacer frente a los problemas de valores complejos que surgen en la práctica del trabajo social (Reamer. Esto es particularmente importante para los trabajadores sociales. a menudo centradas en cuestiones de justicia social y económica. nos centramos en los seis del Código NASW para ilustrar los dilemas éticos que enfrentan los trabajadores sociales. Servicio Los trabajadores sociales se han comprometido en forma simultánea tanto directos como indirectos práctica. decisión profesional mak. la integridad y competencia. Estrechamente relacionada con el servicio es el concepto de beneficencia.Afortunadamente. habría sido difícil en los primeros años de la profesión para predecir los tipos de dilemas sociedad contemporánea plantea. Si los trabajadores sociales dejar de percibir las necesidades del cliente más amplios.ción no puede entrar en conflicto con la sociedad en general. Realiz. que se basa en el deseo de hacer el bien a los demás. For. Beneficencia requiere que los clientes profesionales View integral. y se refiere a ella a un banco de alimentos o comidas en Programa Wheels. Una elección entre valores igualmente importantes que tenga que hacerse cuando no hay fácil o evidente "correctas o incorrectas" las soluciones.vale la pena. pero no tiene en cuenta su incapacidad para pagar una dieta saludable. la justicia social se logra cuando hay una distribución justa de la sociedad recursos y beneficios para que cada individuo recibe una porción merecida. ya sea que son tan tangibles como el dinero y puestos de trabajo o tan intangible como autoeficacia o un sentido de auto.cipios de trabajo social se basa: el servicio. Jansson (2011) utiliza ejemplos de un médico que trata a la presentación de un médico de la mujer problema. las personas que cometen crímenes de odio. La preocupación por la justicia social y económica se agrava cuando los clientes no puede pagar por los servicios. la beneficencia significa que todos los profesionales deben tener en cuenta de un cliente necesidades múltiples.recursos financieros. pero no tiene en cuenta los recursos financieros implicaciones para la divorciada. la justicia social. la importancia de las relaciones humanas. Social trabajo está en el negocio de la distribución y redistribución de los recursos. Los dilemas son inheent en ambas situaciones. Con los muchos intereses atrincherados un encuentros en las comunidades locales. los traficantes de drogas que venden a los niños. Jansson (2011) señala que justicia social se basa en la igualdad. así como de no causar daño. porque los recursos no tienen que Derechos Humanos y Justicia Pregunta Pensamiento Crítico: ¿Se puede abordar cuestiones de la justicia social y la desigualdad dad sin entrar en macro la práctica? ¿Por qué o ¿por qué no? REVISADO Página 14 .ING muchos valores que tienen relevancia para la práctica macro. REVISADO Página 13 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 13 los médicos pueden tratar con clientes que son pederastas. Las personas que entran en el campo del trabajo social a menudo dicen que quieren ayudar otros. o una-rep atribuibles abogado que asiste con un divorcio. el campo de la ética profesional y se aplica en el trabajo social surgido durante la década de 1970. Así. los trabajadores sociales a menudo se extienden para incluir el principio de jus-económico tica. las acciones destinadas a ayudar a las personas necesitadas y para hacer frente a lo social problemas que enfrentan.noce las necesidades más amplias de la mujer. Dado que tantos grupos se enfrentan a problemas relacionados con tener suficiente finan.

por ejemplo. los gastos médicos de la enfermedad terminal de su marido la ha dejado con muy pocos fondos para satisfacer sus propias necesidades. será necesario para el profesional para mantenerse al día y así que estas herramientas pueden utilizarse para .vicios. REVISADO Page 15 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 15 En oportunidades de cambio macro-el reto es incluir múltiples estaca. uno sólo tiene que participar en el debate sobre el aborto para darse cuenta de el dilema ético involucrado en situaciones en las que la autonomía de ambas partes no puede ser igualmente respetados. los sistemas de información de la comunidad (CINS) son cada herramientas cada vez más importante para involucrar a otras personas en formación. los trabajadores sociales pueden tener dificultades para mantener una visión de la com. un modelo roto ha sido una forma de vida.Capítulo 1 14 ser redistribuidos. y él o ella no tiene motivos para luchar por un mejor nivel de vida. sin embargo. La atención de calidad se intercambia por los recursos económicos. empleo y oportunidades. e inspirándose en la literatura intervención basada en la evidencia es espera del médico macro (véase. Es concebible. salud. valorando la dignidad y el valor de cada persona significa respetar y honrar el derecho de esa persona a hacer sus propias opciones de vida. La clave para este enfoque es que el cliente tiene la cobertura del seguro o el acceso a alimentos suficientes fondos personales. una derecho de la mujer a elegir. Estos dilemas se enfrentan los trabajadores sociales porque la profesión está inmerso en cuestiones de redistribución. cuando los clientes no pueden pagar. Como ejemplo. lo que implica que el poder o control sobre la propia vida significa aprovechando la oportunidad para tomar decisiones propias. Los avances tecnológicos ayudan a facilitar la comunicación. Si bien la autonomía puede ser per. pero a pesar de tener un considerable ahorro de por vida. En esta basado en los recursos sistema. Esto significa que continuamente encontrar nuevas y significado ful maneras para facilitar los consumidores. y McKelvey. Wernecke. Cultivar las relaciones es un proceso continuo y desafío necesario para el profesional dedicado. Salud y sistemas de servicios humanos están impulsados por consideraciones de si se dispone de recursos para pagar (o subsidiar) a los clientes de servicios necesita. Itzhaky y Bustin. Si los recursos no están disponibles. Además. Conceptos tales como el empoderamiento se basan en la valor de la dignidad y el valor. Los pacientes con SIDA pueden verse incapaces de pagar por la atención al mismo tiempo que sus necesidades aumentan. Para que los jóvenes. Esto entra en conflicto con la postura de un número de religiosos códigos argumentando la inmoralidad del aborto y afirmando que el derecho de la feto debe ser considerado también. por ejemplo.apasionada comunidad en la que la ayuda mutua se proporciona a todos los que necesita. el paciente con SIDA en adelante la mujer puede ser obligada a gastar todos sus recursos. la evaluación y los esfuerzos en los espacios entre organizaciones y la comunidad (véase. siempre y cuando los clientes pueden pagar por profesional Ser. Como nuevos lugares tecnológicos emerger. ya que son despedidos de sus empleos cuando las noticias sobre su enfermedad es conocida. Saber cómo involucrar a los clientes y otros en los esfuerzos de cambio de uno es crítico importante. y los jóvenes pueden continuar en un ciclo de insuficiente educación cación. el Código de Ética de la NASW es un recordatorio de que la la dignidad y el valor de la persona y la importancia de las relaciones humanas son valores fundamentales de trabajo social. 2005) de manera que estrategias útiles son identificados para participar múltiples grupos en el cambio oportunidades. así como la participación ciudadana en la organización ámbitos nacionales y comunitarios. Esta desafío se basa en la importancia de las relaciones humanas. Práctica privada y pago por agencias de servicio conforme a este enfoque. Una mujer mayor podría evitar la atención institucional por la contratación de un cuidador en el hogar.concebido como individualista y por lo tanto más relevante para la práctica directa situa. Este enfoque rompe. Hillier. Importancia de las Relaciones Humanas Aunque puede ser más lento y consume más energía para incluir clientes en los procesos de cambio. 2005). a menudo en la forma de pago a un tercero. Dignidad y Valor de la Persona A menudo llamada la autodeterminación o autonomía. incluso cuando las personas no están de acuerdo. vivienda. particularmente en la movilización de clientes y proveedores a trabajar para una causa.nes. la pro-elección proponentes en la controversia sobre el aborto defensor de la autonomía. profesiones pueden operar dentro de la economía de mercado. Un joven que ha crecido en la pobreza sabe exactamente lo que significa que cuando el modelo se rompe. Muchos clientes del trabajo social están en circunstancias problemáticas porque sus ingresos son insuficientes para satisfacer sus necesidades y otros recursos no están disponibles. antes de terminar en instituciones públicas.titulares que pueden ser tanto consumidores como colaboradores en el proceso.

Juntos. clientes y grupos de la comunidad) debe ser capaz de esperar coherencia en el pensar y el actuar. la teoría de sistemas que informa al modelo previsto cambiado implica que habrá objetivos y resultados. El proceso también es iterativo. Integridad La integridad se basa en la confianza. organización o comunidad. cada persona tendrá que determinar cómo su o sus valores personales se refieren a los valores profesionales que se aprendió. Competencia Profesionales trabajadores sociales se espera que se le informe y prácticamente la macro. Sin embargo. Definir el problema que cambiar requiere la integración de lo que los clientes tienen decir. Integridad llega al carácter de la persona. media. y utilizará juicio su mejor como profesional en el proceso de cambio planificado. Durante el proceso de socialización de la preparación para el trabajo social profesional práctica. De los objetivos. Gran parte de la historia de la práctica del trabajo social se ha centrado en los procesos lo que el trabajador social hace. basadas en las intervenciones planificadas por profesionales. La identificación de estos objetivos deben basarse en los mejores conocimientos disponibles. Equilibrar la importancia del proceso y el impulso a la rendición de cuentas a través de la medición de resultados es parte de com.venciones tener integridad en relación con el problema en cuestión.cate y sostener con la importancia central de las relaciones fuertes con varios circunscripciones. los trabajadores sociales deben asegurarse de que su inter.práctica competente y contemporáneo. Objetivos de suelen ser a largo plazo e idealista a veces. los colegas. va a pensar críticamente. 132).sionales recordará que el centro de su la práctica siempre es el cliente. se espera que el trabajador social será imaginativo.cuada base de conocimientos acerca de la eficacia de las intervenciones para el cliente seleccionado pop. p. La integridad profesional significa que las personas que se hacen llamar profesionales recordar que el centro de su práctica es siempre el cliente. Las intervenciones del futuro será impulsado por resultados-lo que se espera un cambio que debe alcanzar y para el destino emergente ulación como resultado de este esfuerzo de cambio. Esta proceso de análisis es dinámico e interactivo. La competencia implica que el conocimiento de decidecisiones sión se persigue de manera sistemática y científica.comu. y basada en la práctica. a veces llamado Evidence-Based Practice (EBP). una vez que el planteamiento del problema se acuerde. a menudo haciendo que el agente de cambio reformular el planteamiento del problema original.sional y que deben considerarse en el contexto de su entorno. Este principio implica que aso-uno Ates (por ejemplo.TEMS. Abrazando que identidad y . En la práctica profesional. Reconocemos que hay varias formas de consideran siste. REVISADO Page 16 Capítulo 1 16 nivel de intervención del profesional se dirige. ya sea individual. grupal. También es clave para la intervención de cambio planificado. los objetivos y los resultados se basan en la mejor evidencia disponible. Esta enfoque. con lo que se conoce de la investigación académica y los resultados de la práctica. Nuestro modelo de cambio planificado asume que habrá objetivos ampliamente definidos para guiar los esfuerzos de los practicantes. pero su único contribución es la de servir como un recordatorio constante de que la gente es multidimen.cionador se acercará a la necesidad de un cambio en la comprensión y la expectativa que las decisiones se basan en como completar un conjunto de datos y la información del tiempo y los recursos lo permitan. Sin embargo. suponemos que habrá resultados definidos como de calidad de vida los cambios en la vida de los clientes. utilizando la mejor conocimientos teóricos.ulations y problemas "(Jenson. basados en la investigación. Por lo tanto. la integridad significa que no se limita a hacer lo que a uno le gustaría hacer. pero se ajusta problemas a las soluciones basadas en un análisis a fondo. y conduce a lo Sullivan (2005) y otros dicen acerca de profesiones como las comunidades de la identidad en que los compañeros se unen para trabajar por el bien cívico. La integración de una cuestión personal y valores profesionales es una parte de identificación profesional. Las intervenciones a menudo requiere una imaginación creativa que va más allá de los enfoques tradicionales y que buscan el cambio más fundamental. guiada por lo más completa posible una comprensión de los sistemas en los que el cambio se producirá. y es importante evaluar cuidadosamente cada escenario en el que los trabajadores sociales previsto llevar a cabo un episodio de cambio. los objetivos de proporcionar una visión compartida por clientes y colegas-una esperanza de lo que puede ser-y ayudar al médico en el mantenimiento de un foco.ING que la nueva información constantemente requiere un replanteamiento. 2005. "requiere una ade. ambos de los cuales son importantes pasos en el proceso de cambio planificado. Además. El método se aplica a cualquier La integridad profesional significa que las personas que se llaman pro. El trabajo social es sólo una de las muchas profesiones de ayuda.

marco teórico y metodológico. Faleiros. en continua construcción. se encuentran las expectativas que se tienen acerca de la propia conducta mientras se ocupa una posición determinada. según los lineamientos teóricos. Desde una postura histórico-crítica (Montano. Frecuentemente en este ámbito se produce un antagonismo entre los anteriores aspectos. Es decir. ancianos y personas con discapacidad y las personas sin hogar. Se seleccionaron los siguientes ejemplos. 3 Teniendo en cuenta esta estructura genera! del rol. ya que contienen semejante temas. etc. la importancia de las relaciones humanas. Genéricamente. Es decir todo lo que los demás esperan que esta persona realice en el ejercicio de su rol.al frente de los trabajadores sociales — con Ivis Caceres y 4 personas más. Esto configura el "deber ser para los demás". la población y el ámbito en el que el cambio puede tardar lugar. 1 La existencia o no de especificidad profesional se constituye en un tema que provoca posturas opuestas. las expectativas que los demás tienen acerca de la conducta de quien ocupa una posición y ejerce un determinado rol. Inevitablemente. Este segundo aspecto se constituye en el "deber ser para sí mismo". en Trabajo Social el "deber ser para los demás" se configura de acuerdo a los requerimientos que provienen de las instituciones y de los sujetos sociales. Las expectativas en torno al rol desempeñado proviene de dos líneas: > En primer lugar. > Por otra parte. y como tal se resignifica constantemente. Equilibrar los valores de los servicios. Kisnerman. el médico macro se enfrentan a dilemas éticos que van más allá de de los límites del Código de Ética. la justicia social. rol es un concepto que puede ser definido como el pape! que ejerce una persona cuando ocupa una posición. En estos casos y las pensamientos de los trabajadores se presentan. y de la cual se espera una determinada conducta mientras ejerce ese rol. la dignidad y el valor de la persona. Y desde una postura endógena (García Salord. sujeto. 1 o Aspecto: "Deber ser para los demás" (institución-sujetos sociales). por consolidar una identidad profesional que permita incrementar la calidad de la intervención profesional. todo lo que uno mismo espera realizar mientras ejerce un determinado rol. quienes se constituyen en usuarios de los servicios de las mismas. Considero que la búsqueda de especificidad. El rol del trabajador social La especificidad del Trabajo Social puede ser definida como un aspecto dinámico. la redefinición de sus elementos constitutivos. responde a una necesidad interna del Trabajo Social.acercarse a la práctica de uno con integridad y competencia contribuir a la capacidad para unirse a otros en la búsqueda de los valores de la profesión. la integridad y la competencia exige un enfoque analítico para la toma de decisiones y la intervención. metodológicos y éticos que provienen del ámbito académico. Por otra parte el "deber ser para sí mismo " se configura por aquello que el trabajador social espera de sí en el ejercicio de su rol profesional. un primer aspecto de la estructura del rol. . permitiendo de este modo. Iamamoto. Pasamos ahora a tres ejemplos de casos que ilustran la dilemas encuentra a menudo por los profesionales de trabajo social. el cual se refiere a lo que efectivamente se hace en la práctica profesional. objetivos. > Finalmente se encuentra un tercer aspecto. TRES EJEMPLOS DE CASOS Algunos de los aspectos de la práctica social macro trabajo que necesitan ser comprendidas por el estudiante y el profesional de principio se puede ilustrar con el caso ejemplos.) consideran innecesaria la búsqueda de especificidad profesional. etc. Esto requiere que él o ella tienen una fuerte identidad profesional. animamos al lector a pensar en cómo nivel macro cambio puede ser abordado por principio con un estudio de la problema. pero se centran en diferentes grupos de población: niños. También esperamos que estos ejemplos ilustran tanto el sistémico naturaleza de la práctica social macro trabajo y los tipos de dilemas de valor con.) tratan de consolidar la especificidad profesional resignificando sus elementos constitutivos: objeto. El rol profesional es una parte constitutiva de la especificidad.

El "deber ser para los demás" implica que el trabajador social debe ejercer un rol de mediador entre las demandas. Editorial Humanitas. expresión de necesidades sociales y la institución quien provee de los recursos para satisfacer las mismas. de este modo se puede decir que la Reconceptualización se constituyó en una matriz a partir de la cual se originaría un nuevo "deber ser" para el trabajador social. desde una perspectiva crítica considera que las instituciones forman parte de un entramado político y social. es decir que se provea de recursos materiales. Se exige del profesional. trámites. se configuró un nuevo "deber ser para el trabajador social". Tradicionalmente. el rol del trabajador social puede ser definido como asistencial. y otra de los sujetos sociales (usuarios) quienes acuden a la institución en busca de recursos y/o servicios sociales. para satisfacer sus necesidades. alimentación. originado en los ámbitos de formación académica. vivienda. necesarios para elevar el nivel de vida de los 2 Faleiros. gestiones y la provisión de recursos asistenciales. pero fundamentalmente organizadas para defender los intereses de ciertos sectores sociales quienes a través de ías instituciones fragmentan y particularizan las problemáticas y tipifican a los sujetos sociales que se acercan a las instituciones. como así también develar el papel que cumplía el trabajador social en relación con el estado y con los sujetos sociales. acerca de la formación que se impartía desde los mismos. El trabajador social debe facilitar este intercambio a través de tres líneas de acción.La intervención profesional en el ámbito institucional se desarrolla entre dos tipos de demandas. una referida a la sobrevivencia. Vicente de Paula Faleiros 2 . etc. el cual implicó un fuerte cuestionamiento y crítica hacia el interior de los ámbitos académicos del Trabajo Social. Desde un nivel teórico. Trabajo Social e Instituciones. en primer lugar una que proviene de la propia institución. y la orientación.educatívo (tomando como referentes teóricos a Kisnerman y a Mercedes Gagneten quienes definen concretamente el rol profesional). 2° Aspecto: "Deber ser para el trabajador social" En los años posteriores al movimiento de reconceptualización 3 . 4 . la derivación hacia otros profesionales u otras instituciones. Dichas actividades se constituyen en fines en sí mismas lo que no permite profundizar el abordaje del objeto de intervención. Este movimiento permitió mirar la realidad desde otras perspectivas. Vicente de Paula. La misma requiere del profesional un rol instrumental basado en la elaboración de informes. transformando de este modo el proceso de intervención en un procedimiento burocrático y espontáneo que no permite superar el nivel de la demanda. 1992 3 La Reconceptualización fue un movimiento originado en la década de los sesenta. 3 Se requiere del trabajador social un rol relacionado básicamente con la dimensión asistencial para la sobrevivencia. rapidez e inmediatez en la atención de las problemáticas. que puedan solucionar parcialmente. estos últimos definidos como "favores" que realiza el estado. Bs. la institución se constituye en el espacio laboral de los trabajadores sociales. la atención directa. las cuales son un nexo entre el estado y la sociedad.As. enmarcado en un proceso compuesto por dos dimensiones. es decir a la provisión de recursos materiales. como así también del rol profesional que se ejercía sobre todo en las instituciones. la realización de visitas domiciliarias. problemas de salud. transformando de este modo la figura de sujeto de derecho por la de sujeto pasivo receptor de los beneficios de la política social. quienes son etiquetados como usuarios o clientes de los servicios que presta dicha institución.

La ética se relaciona con la responsabilidad que se pone en práctica mientras se ejerce el rol profesional. y es competencia del profesional dinamizar el desarrollo del mismo. pero también poder acceder a mecanismos de control de los actos de dichos representantes. activando ambas dimensiones del rol y de esta forma superar el nivel de la demanda. ♦ Institución: . quienes se constituyen en sujetos de intervención. sobre todo cuando se trabaja con personas. Dicho proceso permitirá no sólo reconocer cuáles son los problemas que obstaculizan la vida cotidiana de los sujetos de intervención. El primer binomio tiene como elemento fundamental. con posibilidades concretas de participar en la elección de los representantes. Aspecto que debe estar presente en toda acción profesional. y otro ético-político. sobre lo que está sucediendo en la práctica profesional. Hablar del aspecto político en Trabajo Social. Reemplazando en algunos casos los objetivos de organización y movilización. Este proceso se inicia. los cuales permiten develar al menos en un caso concreto. uno teóricometodológico. Dicha reflexión debe atravesar tres ámbitos del Trabajo Social: > Ambito académico: porque se constituye en un espacio de formación profesional. Por otra parte hablar de política en Trabajo social. con el propósito de hacer efectivo el cumplimiento de los derechos sociales. Uno de los desafíos del Trabajo Social es la revalorización de la ciudadanía. y cuáles son los factores que no permiten una articulación entre ambos. Históricamente el rol del trabajador social fue el de mediador entre el estado y la sociedad. a través de la puesta en marcha de la fase educativa del rol. es hacer referencia a dos categorías. y de generación de conocimiento científico. metodológicos y éticos provenientes del ámbito académico:La relación antagónica entre los aspectos que configuran la estructura del rol profesional. se expresa en un conjunto de elementos contradictorios. en la reivindicación de sus derechos como asalariados en el mercado laboral. el mismo se constituyó en ejecutor de la política social y su intervención tendía (¿tiende?) a cumplir con los objetivos de un proyecto político en un determinado momento de la historia. potenciando la participación y canalizando la misma en organizaciones colectivas. si mantiene una relación contradictoria con el rol declamado académicamente. Revalorizando su condición de sujeto de derecho. sino también identificar cuantitativa y cualitativamente los recursos con los que cuentan. pero pueden constituirse en indicadores parciales. encontrados durante un trabajo de campo realizado en una institución estatal. cómo se lo hace y porqué se lo está haciendo en el marco de la intervención profesional. a fin de que puedan hacer uso de los mismos en la resolución de sus problemáticas. la ética. ser ciudadano implica ser un sujeto de derecho. > Campos de intervención profesional: espacios en los cuales se mantiene un contacto directo con los sujetos sociales. esto implica reflexionar constantemente sobre qué se hace. no son inherentes a todas las instituciones. con el primer contacto que el trabajador social tiene con los sujetos sociales a través de la demanda. En primer lugar. Y otra dimensión referida a lo político-organizativo.sujetos sociales. exige reconocer que el mismo forma parte de un proyecto político determinado. (la cual se refleja en la práctica profesional). El rol del trabajador social se basa en dos pilares fundamentales. a partir de las cuales se originen procesos inclusivos que fortalezcan la democracia. la ciudadanía y el Trabajo Social como parte de un proyecto político. Se puede decir entonces que ambos aspectos del rol profesional mantienen una relación contradictoria. por los de adaptación y domesticación. ya que difiere aquello que la institución y los sujetos sociales requieren del trabajador social y aquello que el profesional espera realizar de acuerdo a los lineamientos teóricos. Es importante aclarar que las contradicciones y los factores obstaculizadores referidos al rol profesional. cómo se configura el rol en la práctica profesional y de este modo conocer. > Organizaciones profesionales: se constituyen en espacios representativos del trabajador social. la cual se relaciona con la apertura de espacios en los cuales se haga efectiva la participación de los sujetos sociales en la superación de sus problemáticas. transmitir horizontalmente contenidos que fortalezcan la formación ciudadana.

desnutrición.Entre los "roles" mencionados se definió el de educador social. Se necesita que el profesional de trabajo social. la realización de visitas domiciliarias. la provisión de recursos materiales para mejorar la calidad de vida de los sujetos sociales. Este concepto se contradice con lo establecido por el ámbito académico. que iniciar "con" el trabajador social. la reinserción de los niños al ámbito social y familiar. que le asegure entre otras cosas. por ejemplo ante la problemática de los chicos de la calle. el ejercicio del mismo consiste en decirles a los sujetos sociales que deben hacerse cargo de sus problemáticas. es decir comprender la relación que existe entre el sujeto y su necesidad. cuando desde ¡a teoría se reconoce explícitamente esta dimensión como parte constitutiva del rol profesional. a partir del primer contacto que el trabajador social tiene con un campo de problemas presentes en la realidad. las representaciones que guían su accionar y las estrategias de superación que genera para solucionar sus problemas. priorice lo "urgente de lo importante". es decir que. se identifica sólo con el mandato institucional. la vestimenta y la vivienda.Los trabajadores sociales identifican confusamente su rol. un proceso de participación consciente. Contradicciones6 . . promoviendo una relación dialéctica de enseñanza y aprendizaje entre el trabajador social y los sujetos sociales. el mismo hace referencia explícita sobre la participación activa de los sujetos sociales. en la cual se establece que toda persona tiene derecho a tener un nivel de vida adecuada. con objetivos y funciones pertenecientes a los programas y proyectos en los cuales trabajan. un rol cuyas características se relacionan con. el ritmo vertiginoso de la intervención profesional y además porque las profesionales deben priorizar lo urgente de lo importante. fundamentalmente por la magnitud de la demanda. se debe a que no hubo una correcta resignificación de la misma.) fragmentado en diversas problemáticas a partir de las . según el mandato institucional. Desde el ámbito académico se establece que el objeto de intervención se construye. capacitación. agente de cambio. acompañar. promotor. La negación de la dimensión antes mencionada. amparados por la Declaración Universal de los Derechos Humanos. la alimentación. La misma debe considerarse como un punto de partida para iniciar otros procesos que se refieran a la organización social. Por otra parte. la realización de trámites y gestiones. etc. (el cual no pudo ser definido concretamente). se relaciona con la definición del objeto de intervención que se hace desde esta práctica profesional concreta.Por otra parte. el rol fue definido como. la elaboración de informes socioeconómicos.Desde la misma se requiere del trabajador social. Al contrario en la práctica profesional estudiada. ya que no es lo mismo decirles a los sujetos que realicen tal o cual acción. tendientes a la provisión de recursos materiales. Como se podrá observar este es un concepto más amplio que e trasciende al anterior. cuando en realidad este planteo es uno de los objetivos generales de un proyecto institucional. implica un proceso en el cual se trabaja conjuntamente con los sujetos sociales. etc. el objeto de intervención está establecido a priori {problemáticas psicosociales. en esta práctica concreta pudo constatarse que dicha participación se dificulta. La escisión del rol en objetivos y funciones. es también considerarlos como sujetos de derecho. es decir que su intervención debe ser rápida y eficaz. De esta forma el objeto de intervención se irá construyendo porque cada situación y cada sujeto son diferentes.La dimensión del rol referida a la asistencia para la sobrevivencia.. ya que ser educador social. pero también es importante conocer la esencia de esa realidad. . el profesional debe organizar sus estrategias de acción según los recursos institucionales disponibles y debe seleccionar a los beneficiarios de los mismos certificando y dando fe de la situación de pobreza de los sujetos sociales. teniendo en cuenta la definición del rol de educador social desde el un nivel teórico. De este modo se el rol profesional se despliega en un amplio abanico de posibilidades: formador. prevención. con distintas características según los campos de intervención y las problemáticas que se abordan. aportando el profesional todo un bagaje de conocimientos científicos. ♦ Especificidad profesional: . maltrato. consideran que en Trabajo social existe un único rol.

paliativa y compensatoria que lejos de disminuir las desigualdades sociales. pero en muchos casos no se concreta. en un marco de plena democracia política y social. representado en la figura del director de la institución. quien ejerce influencia y presión sobre las profesionales. La reflexión es importante porque permite redireccionar la intervención profesional constantemente. La dimensión referida a lo político-organizativo. a través de la implementación de un sistema de sanción. se puede decir que desde un nivel teórico. correctiva. el trabajador social debe ser mediador entre las demandas. definida como un instrumento de la institución. si el problema son los chicos de la calle. es la que prevalece. Es decir que está dirigida hacia un conjunto de personas que no fueron beneficiadas por el mercado. para que puedan traducir sus necesidades derechos sociales. La sanción consiste en trasladar a las profesionales a otras dependencias o se suspenden los proyectos en los que trabajan. (los cuales se constituyen en obstaculizadores de la articulación del rol teórico y el rol en la práctica profesional) se pueden mencionar: > Factores externos: el poder político. no llega a desarrollarse. chicos de la calle) identificándolo en algunos casos como objeto y no como sujeto. activo. por ejemplo si el problema es la desnutrición. A partir de lo mencionado anteriormente. es decir los requerimientos que provienen sobre todo de la institución. el rol profesional sería la reinserción social de los niños. según la perspectiva de la profesionales. y la institución que posee los recursos para satisfacerlas. además. al menos en esta práctica profesional no se lleva a cabo. Sin embargo es importante aclarar que. no les permite . existe una clara tendencia a configurar un "deber ser para el trabajador social". La ejecución de dichos programas es competencia de las trabajadoras sociales. es decir que se trata de abarcar a un gran número de personas y beneficiarlas con los recursos de la política social. está compuesta por un conjunto de programas y proyectos que persiguen fines cuantitativos. de acuerdo a las problemáticas que abordan. Según estos requerimientos. con el objetivo de instrumentar a los sujetos sociales. debido a que la burocracia institucional paraliza la provisión de los recursos a quienes lo requieren. Otro de los factores es la política social. a pesar que en el discurso aparezca el rol de educador social. concebida la misma como una concesión que el estado realiza para disminuir las desigualdades sociales. no presenta violencia explícita. este último desempeñando un rol asistencia! pero también educativo vinculado a la organización. no permite reconocer las propias responsabilidades. y se activa cuando las trabajadoras sociales no quieren cumplir con objetivos políticos. quienes en algunos casos desconocen el financiamiento de los mismos.cuales se define y "etiqueta" al sujeto de intervención (niños maltratados. las consolida ya que ataca los efectos de las problemáticas y no las causas que las generan. y en el reconocimiento de los Derechos Humanos como principio unificador. basado en la revalorización del sujeto como portador de derechos. La formación de las trabajadoras sociales de la institución. Entre los factores que se encontraron. el rol en este caso sería capacitar a las madres de los niños para que esto no suceda. De este modo se produce una ruptura en el proceso de intervención. prevalece fa implicancia del "deber ser para los demás". Lo planteado permite comprender cómo el rol se modifica. cuando teóricamente el objeto de intervención del Trabajo Social son los problemas sociales en la medida en que obstaculicen la vida cotidiana de los sujetos sociales. el cual es sutil. junto a! trabajador social. > Factores internos: la falta de autocrítica de las profesionales con respecto a su rol profesional. expresión de necesidades sociales. La dimensión referida a la sobrevivencia. El rol que debe ejercer tiende más a la asistencia para la sobrevivencia que a la organización de los sujetos sociales. la elección de los beneficiados se 7 realiza mediante un sistema de "favores" implementado por el poder político internalizado en la institución. la intención de desarrollar esta dimensión existe en algunas profesionales. capaz de participar en el proceso de superación de sus problemáticas. depositando todo lo negativo en la institución o el estado. Por el contrario en la práctica profesional. La política social implementada desde la institución estudiada. De este modo se configura un tipo de política social.

Comunismo: Es un movimiento político que promueve la formación de una sociedad sin clases sociales. Desde la institución. las cuales son imprescindibles para redefinir y ampliar la óptica del propio quehacer profesional. en municipio. Comunidad: Se trata de uno de los términos mas usados en ciencias sociales y al mismo tiempo. resignificando de este modo el Trabajo Social en un proceso de construcción constante. Se hace por ello necesario la formación de alianzas entre los distintos profesionales. pero en pequeña escala y con intereses comunes menos amplios y coordinados . Comunidad: En su sentido lato. Desde el punto de vista sociológico es aquella organización social resultante de un proceso donde individuos o grupos comparten actividades objetivas comunes que posibilitan un sentido de pertenecía a ella y que pueden o no compartir un territorio común. será posible en la medida en que desde el colectivo profesional se acepten las limitaciones contextúales. comparten actividades y objetivos comunes. no les permite tomar contacto con nuevas producciones teóricas. la palabra de nota la cualidad de “comunitario” o bien.(Montoya. hasta llegar a la comunidad internacional. originando cambios paulatinos que se proyecten hacia el exterior.Implícitas ene l concepto de “comunidad” encontramos un área territorial. pero sobre la base del consenso. la posesión de alguna cosa en común. se critica a los profesionales de la academia la falta de contacto con la realidad y la imposibilidad de acceder a las producciones teóricas elaboradas por los mismos. el continente. resolver problemas o desempeñar funciones sociales relevantes a escala local. y por otra parte esto hace que coincida en alguna medida aquello que esperan de su rol profesional con lo requerido por la institución. transformando cualitativamente la intervención profesional y la relación con los sujetos sociales. Alude a lo que no es privativo de uno solo. por tiempos que pueden ir hasta de generación en generación con el propósito de alcanzar determinados objetivos. sino que pertenece a varios. el abismo entre los profesionales de ambos ámbitos (académico e institucional) es sin duda un factor importante. Comunidad: Subgrupo que tiene muchas características de la sociedad. donde los medios de producción sean de propiedad común. con el propósito de satisfacer necesidades. el cual tenga una proyección concreta en la realidad. El concepto se usa para designar esas realidades tan extremadamente diferentes. sino comenzar a revalorizar cada espacio laboral. no desde la homogeneidad. la provincia. El trabajador social no debe convertirse en un rehén de los mandatos institucionales. Comunidad: Organización: Social resultante de un proceso donde individuos o grupos. resolver problemas o desempeñar fusiones sociales relevantes a escala local. la nación.visualizar incoherencia entre la teoría y la práctica. Será a través del aporte y el intercambio entre ambos espacios (académico e institucional) lo que permitirá desentrañar la contradicción entre el rol declamado académicamente y el rol despeñado en la práctica profesional. Zapata y Cardona. satisfacer necesidades. Por último. caracterizada por fuertes lasos de solidaridad cooperación y ciertas garantías de pertenencia a ella.2002:38). un grupo considerable de conocimiento y contacto interpersonal y cierta base especial de cohesión que la separa de los grupos vecinos. para modificar la "mirada" frente a una realidad que atenta contra los derechos de los sujetos sociales. pero sin utilizarlas como excusas de las propias limitaciones 8 profesionales. de aplicaciones mas diversas: desde la comunidad religiosa que vive aislada en un convento pasando por el barrio. Conclusiones La superación de los factores mencionados anteriormente. sino desde la diferencia. están caracterizados por fuertes lazos de solidaridad y cierta garantía de pertenencia a ellas. Esto implica . la localidad. La escasa capacitación entre las profesionales.

que la propiedad privada de dichos medios no existiría. — con Mell Candelay 4 personas más. . no existe la explotación. el comunismo busca la abolición del Estado: si no existe la propiedad privada de los medios de producción. lo que llevaría el poder a la clase trabajadora. En su fin último.

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