El rol del trabajador social La especificidad del Trabajo Social puede ser definida como un aspecto dinámico, en continua

construcción, permitiendo de este modo, la redefinición de sus elementos constitutivos. El rol profesional es una parte constitutiva de la especificidad, y como tal se resignifica constantemente. Genéricamente, rol es un concepto que puede ser definido como el pape! que ejerce una persona cuando ocupa una posición, y de la cual se espera una determinada conducta mientras ejerce ese rol. Las expectativas en torno al rol desempeñado proviene de dos líneas: > En primer lugar, las expectativas que los demás tienen acerca de la conducta de quien ocupa una posición y ejerce un determinado rol. Es decir todo lo que los demás esperan que esta persona realice en el ejercicio de su rol. Esto configura el "deber ser para los demás", un primer aspecto de la estructura del rol. > Por otra parte, se encuentran las expectativas que se tienen acerca de la propia conducta mientras se ocupa una posición determinada. Es decir, todo lo que uno mismo espera realizar mientras ejerce un determinado rol. Este segundo aspecto se constituye en el "deber ser para sí mismo". > Finalmente se encuentra un tercer aspecto, el cual se refiere a lo que efectivamente se hace en la práctica profesional. Frecuentemente en este ámbito se produce un antagonismo entre los anteriores aspectos. 1 La existencia o no de especificidad profesional se constituye en un tema que provoca posturas opuestas. Desde una postura histórico-crítica (Montano, Faleiros, Iamamoto, etc.) consideran innecesaria la búsqueda de especificidad profesional; Y desde una postura endógena (García Salord, Kisnerman, etc.) tratan de consolidar la especificidad profesional resignificando sus elementos constitutivos: objeto, sujeto, objetivos, marco teórico y metodológico. Considero que la búsqueda de especificidad, responde a una necesidad interna del Trabajo Social, por consolidar una identidad profesional que permita incrementar la calidad de la intervención profesional. 3 Teniendo en cuenta esta estructura genera! del rol, en Trabajo Social el "deber ser para los demás" se configura de acuerdo a los requerimientos que provienen de las instituciones y de los sujetos sociales, quienes se constituyen en usuarios de los servicios de las mismas. Por otra parte el "deber ser para sí mismo " se configura por aquello que el trabajador social espera de sí en el ejercicio de su rol profesional, según los lineamientos teóricos, metodológicos y éticos que provienen del ámbito académico. 1 o Aspecto: "Deber ser para los demás" (institución-sujetos sociales). La intervención profesional en el ámbito institucional se desarrolla entre dos tipos de demandas, en primer lugar una que proviene de la propia institución, y otra de los sujetos sociales (usuarios) quienes acuden a la institución en busca de recursos y/o servicios sociales, para satisfacer sus necesidades. Vicente de Paula Faleiros 2 , desde una perspectiva crítica considera que las instituciones forman parte de un entramado político y social, las cuales son un nexo entre el estado y la sociedad, pero fundamentalmente organizadas para defender los intereses de ciertos sectores sociales quienes a través de ías instituciones fragmentan y particularizan las problemáticas y tipifican a los sujetos sociales que se acercan a las instituciones, quienes son etiquetados como usuarios o clientes de los servicios que presta dicha institución, estos últimos definidos como "favores" que realiza el estado; transformando de este modo la figura de sujeto de derecho por la de sujeto pasivo receptor de los beneficios de la política social. Tradicionalmente, la institución se constituye en el espacio laboral de los trabajadores sociales. La misma requiere del profesional un rol instrumental basado en la elaboración de informes, la realización de visitas domiciliarias, trámites, gestiones y la provisión de recursos asistenciales. Dichas actividades se constituyen

en fines en sí mismas lo que no permite profundizar el abordaje del objeto de intervención. El "deber ser para los demás" implica que el trabajador social debe ejercer un rol de mediador entre las demandas, expresión de necesidades sociales y la institución quien provee de los recursos para satisfacer las mismas. El trabajador social debe facilitar este intercambio a través de tres líneas de acción, la atención directa, la derivación hacia otros profesionales u otras instituciones, y la orientación. 3 Se requiere del trabajador social un rol relacionado básicamente con la dimensión asistencial para la sobrevivencia, es decir que se provea de recursos materiales, que puedan solucionar parcialmente, problemas de salud, alimentación, vivienda, etc. Se exige del profesional, rapidez e inmediatez en la atención de las problemáticas; transformando de este modo el proceso de intervención en un procedimiento burocrático y espontáneo que no permite superar el nivel de la demanda. 2° Aspecto: "Deber ser para el trabajador social" En los años posteriores al movimiento de reconceptualización 3 , se configuró un nuevo "deber ser para el trabajador social", originado en los ámbitos de formación académica. Desde un nivel teórico, el rol del trabajador social puede ser definido como asistencial- educatívo (tomando como referentes teóricos a Kisnerman y a Mercedes Gagneten quienes definen concretamente el rol profesional), enmarcado en un proceso compuesto por dos dimensiones, una referida a la sobrevivencia, es decir a la provisión de recursos materiales, necesarios para elevar el nivel de vida de los 2 Faleiros, Vicente de Paula. Trabajo Social e Instituciones. Editorial Humanitas; Bs.As. 1992 3 La Reconceptualización fue un movimiento originado en la década de los sesenta, el cual implicó un fuerte cuestionamiento y crítica hacia el interior de los ámbitos académicos del Trabajo Social, acerca de la formación que se impartía desde los mismos, como así también del rol profesional que se ejercía sobre todo en las instituciones. Este movimiento permitió mirar la realidad desde otras perspectivas, como así también develar el papel que cumplía el trabajador social en relación con el estado y con los sujetos sociales; de este modo se puede decir que la Reconceptualización se constituyó en una matriz a partir de la cual se originaría un nuevo "deber ser" para el trabajador social. 4 sujetos sociales. Y otra dimensión referida a lo político-organizativo, la cual se relaciona con la apertura de espacios en los cuales se haga efectiva la participación de los sujetos sociales en la superación de sus problemáticas. Revalorizando su condición de sujeto de derecho. Dicho proceso permitirá no sólo reconocer cuáles son los problemas que obstaculizan la vida cotidiana de los sujetos de intervención, sino también identificar cuantitativa y cualitativamente los recursos con los que cuentan, a fin de que puedan hacer uso de los mismos en la resolución de sus problemáticas. Este proceso se inicia, con el primer contacto que el trabajador social tiene con los sujetos sociales a través de la demanda, y es competencia del profesional dinamizar el desarrollo del mismo, activando ambas dimensiones del rol y de esta forma superar el nivel de la demanda. El rol del trabajador social se basa en dos pilares fundamentales, uno teóricometodológico, y otro ético-político. El primer binomio tiene como elemento fundamental, la ética. Aspecto que debe estar presente en toda acción profesional, sobre todo cuando se trabaja con personas. La ética se relaciona con la responsabilidad que se pone en práctica mientras se ejerce el rol profesional, esto implica reflexionar constantemente sobre qué se hace,

sobre lo que está sucediendo en la práctica profesional. (el cual no pudo ser definido concretamente).cómo se lo hace y porqué se lo está haciendo en el marco de la intervención profesional. quienes se constituyen en sujetos de intervención. ♦ Institución: . priorice lo "urgente de lo importante". tendientes a la provisión de recursos materiales. la reinserción de los niños al ámbito social y familiar. exige reconocer que el mismo forma parte de un proyecto político determinado. potenciando la participación y canalizando la misma en organizaciones colectivas. es hacer referencia a dos categorías. es decir que su intervención debe ser rápida y eficaz. en la reivindicación de sus derechos como asalariados en el mercado laboral. pero también poder acceder a mecanismos de control de los actos de dichos representantes. Se puede decir entonces que ambos aspectos del rol profesional mantienen una relación contradictoria. Reemplazando en algunos casos los objetivos de organización y movilización. Es importante aclarar que las contradicciones y los factores obstaculizadores referidos al rol profesional. la realización de trámites y gestiones. (la cual se refleja en la práctica profesional). encontrados durante un trabajo de campo realizado en una institución estatal. metodológicos y éticos provenientes del ámbito académico:La relación antagónica entre los aspectos que configuran la estructura del rol profesional. el profesional debe organizar sus estrategias de acción según los recursos institucionales disponibles y debe seleccionar a los beneficiarios de los mismos certificando y dando fe de la situación de pobreza de los sujetos sociales. con distintas características según los campos de intervención y las problemáticas que se abordan. por los de adaptación y domesticación. la elaboración de informes socioeconómicos. > Organizaciones profesionales: se constituyen en espacios representativos del trabajador social. Por otra parte. y de generación de conocimiento científico. pero pueden constituirse en indicadores parciales. con objetivos y funciones pertenecientes a los programas y proyectos en los cuales trabajan. se expresa en un conjunto de elementos contradictorios.Los trabajadores sociales identifican confusamente su rol. ♦ Especificidad profesional: . Dicha reflexión debe atravesar tres ámbitos del Trabajo Social: > Ambito académico: porque se constituye en un espacio de formación profesional. el mismo se constituyó en ejecutor de la política social y su intervención tendía (¿tiende?) a cumplir con los objetivos de un proyecto político en un determinado momento de la historia. no son inherentes a todas las instituciones. De este modo se el rol profesional se despliega en un amplio abanico de . ser ciudadano implica ser un sujeto de derecho. si mantiene una relación contradictoria con el rol declamado académicamente. por ejemplo ante la problemática de los chicos de la calle. > Campos de intervención profesional: espacios en los cuales se mantiene un contacto directo con los sujetos sociales. ya que difiere aquello que la institución y los sujetos sociales requieren del trabajador social y aquello que el profesional espera realizar de acuerdo a los lineamientos teóricos. cuando en realidad este planteo es uno de los objetivos generales de un proyecto institucional. la ciudadanía y el Trabajo Social como parte de un proyecto político. En primer lugar. a través de la puesta en marcha de la fase educativa del rol.Desde la misma se requiere del trabajador social. el rol fue definido como. transmitir horizontalmente contenidos que fortalezcan la formación ciudadana. los cuales permiten develar al menos en un caso concreto. y cuáles son los factores que no permiten una articulación entre ambos. un rol cuyas características se relacionan con. con posibilidades concretas de participar en la elección de los representantes. cómo se configura el rol en la práctica profesional y de este modo conocer. Hablar del aspecto político en Trabajo Social. consideran que en Trabajo social existe un único rol. Se necesita que el profesional de trabajo social. Uno de los desafíos del Trabajo Social es la revalorización de la ciudadanía. con el propósito de hacer efectivo el cumplimiento de los derechos sociales. a partir de las cuales se originen procesos inclusivos que fortalezcan la democracia. Históricamente el rol del trabajador social fue el de mediador entre el estado y la sociedad. Por otra parte hablar de política en Trabajo social. la realización de visitas domiciliarias.

en un marco de plena democracia política y social. activo. capaz de participar en el proceso de superación de sus problemáticas. se debe a que no hubo una correcta resignificación de la misma. acompañar. promotor. que le asegure entre otras cosas. chicos de la calle) identificándolo en algunos casos como objeto y no como sujeto. se relaciona con la definición del objeto de intervención que se hace desde esta práctica profesional concreta. con el objetivo de instrumentar a los sujetos sociales. A partir de lo mencionado anteriormente. prevalece fa implicancia del "deber ser . el mismo hace referencia explícita sobre la participación activa de los sujetos sociales. de acuerdo a las problemáticas que abordan.Por otra parte. implica un proceso en el cual se trabaja conjuntamente con los sujetos sociales. Por el contrario en la práctica profesional. si el problema son los chicos de la calle. etc. es decir que. Este concepto se contradice con lo establecido por el ámbito académico. prevención. este último desempeñando un rol asistencia! pero también educativo vinculado a la organización.La dimensión del rol referida a la asistencia para la sobrevivencia. cuando desde ¡a teoría se reconoce explícitamente esta dimensión como parte constitutiva del rol profesional. y en el reconocimiento de los Derechos Humanos como principio unificador. la provisión de recursos materiales para mejorar la calidad de vida de los sujetos sociales.posibilidades: formador. Desde el ámbito académico se establece que el objeto de intervención se construye. Contradicciones6 . en la cual se establece que toda persona tiene derecho a tener un nivel de vida adecuada. cuando teóricamente el objeto de intervención del Trabajo Social son los problemas sociales en la medida en que obstaculicen la vida cotidiana de los sujetos sociales. Como se podrá observar este es un concepto más amplio que e trasciende al anterior. promoviendo una relación dialéctica de enseñanza y aprendizaje entre el trabajador social y los sujetos sociales. Lo planteado permite comprender cómo el rol se modifica. según la perspectiva de la profesionales. amparados por la Declaración Universal de los Derechos Humanos. el ejercicio del mismo consiste en decirles a los sujetos sociales que deben hacerse cargo de sus problemáticas. se identifica sólo con el mandato institucional. se puede decir que desde un nivel teórico. el rol profesional sería la reinserción social de los niños. ya que ser educador social. las representaciones que guían su accionar y las estrategias de superación que genera para solucionar sus problemas. etc. agente de cambio. capacitación. a partir del primer contacto que el trabajador social tiene con un campo de problemas presentes en la realidad. un proceso de participación consciente. De esta forma el objeto de intervención se irá construyendo porque cada situación y cada sujeto son diferentes. La negación de la dimensión antes mencionada. desnutrición. fundamentalmente por la magnitud de la demanda. pero también es importante conocer la esencia de esa realidad. La misma debe considerarse como un punto de partida para iniciar otros procesos que se refieran a la organización social. es decir comprender la relación que existe entre el sujeto y su necesidad. . junto a! trabajador social. . teniendo en cuenta la definición del rol de educador social desde el un nivel teórico.) fragmentado en diversas problemáticas a partir de las cuales se define y "etiqueta" al sujeto de intervención (niños maltratados. maltrato. por ejemplo si el problema es la desnutrición.Entre los "roles" mencionados se definió el de educador social. en esta práctica concreta pudo constatarse que dicha participación se dificulta. que iniciar "con" el trabajador social. aportando el profesional todo un bagaje de conocimientos científicos. la alimentación. el objeto de intervención está establecido a priori {problemáticas psicosociales. Al contrario en la práctica profesional estudiada. según el mandato institucional. la vestimenta y la vivienda. es también considerarlos como sujetos de derecho. para que puedan traducir sus necesidades derechos sociales. basado en la revalorización del sujeto como portador de derechos. el rol en este caso sería capacitar a las madres de los niños para que esto no suceda. el ritmo vertiginoso de la intervención profesional y además porque las profesionales deben priorizar lo urgente de lo importante. La escisión del rol en objetivos y funciones. ya que no es lo mismo decirles a los sujetos que realicen tal o cual acción. existe una clara tendencia a configurar un "deber ser para el trabajador social".

la intención de desarrollar esta dimensión existe en algunas profesionales. debido a que la burocracia institucional paraliza la provisión de los recursos a quienes lo requieren. Sin embargo es importante aclarar que. pero en muchos casos no se concreta. el trabajador social debe ser mediador entre las demandas. correctiva. el cual es sutil. quien ejerce influencia y presión sobre las profesionales. no presenta violencia explícita. además. no les permite tomar contacto con nuevas producciones teóricas. es decir que se trata de abarcar a un gran número de personas y beneficiarlas con los recursos de la política social. Desde la institución. está compuesta por un conjunto de programas y proyectos que persiguen fines cuantitativos. La sanción consiste en trasladar a las profesionales a otras dependencias o se suspenden los proyectos en los que trabajan. representado en la figura del director de la institución. a través de la implementación de un sistema de sanción.para los demás". La dimensión referida a lo político-organizativo. definida como un instrumento de la institución. Conclusiones La superación de los factores mencionados anteriormente. originando cambios paulatinos que se . para modificar la "mirada" frente a una realidad que atenta contra los derechos de los sujetos sociales. no llega a desarrollarse. el abismo entre los profesionales de ambos ámbitos (académico e institucional) es sin duda un factor importante. La dimensión referida a la sobrevivencia. La escasa capacitación entre las profesionales. La formación de las trabajadoras sociales de la institución. sino comenzar a revalorizar cada espacio laboral. De este modo se produce una ruptura en el proceso de intervención. La reflexión es importante porque permite redireccionar la intervención profesional constantemente. la elección de los beneficiados se 7 realiza mediante un sistema de "favores" implementado por el poder político internalizado en la institución. es la que prevalece. será posible en la medida en que desde el colectivo profesional se acepten las limitaciones contextúales. El rol que debe ejercer tiende más a la asistencia para la sobrevivencia que a la organización de los sujetos sociales. (los cuales se constituyen en obstaculizadores de la articulación del rol teórico y el rol en la práctica profesional) se pueden mencionar: > Factores externos: el poder político. Es decir que está dirigida hacia un conjunto de personas que no fueron beneficiadas por el mercado. Otro de los factores es la política social. no les permite visualizar incoherencia entre la teoría y la práctica. paliativa y compensatoria que lejos de disminuir las desigualdades sociales. quienes en algunos casos desconocen el financiamiento de los mismos. a pesar que en el discurso aparezca el rol de educador social. De este modo se configura un tipo de política social. y por otra parte esto hace que coincida en alguna medida aquello que esperan de su rol profesional con lo requerido por la institución. y se activa cuando las trabajadoras sociales no quieren cumplir con objetivos políticos. no permite reconocer las propias responsabilidades. Por último. pero sin utilizarlas como excusas de las propias limitaciones 8 profesionales. La política social implementada desde la institución estudiada. y la institución que posee los recursos para satisfacerlas. es decir los requerimientos que provienen sobre todo de la institución. La ejecución de dichos programas es competencia de las trabajadoras sociales. se critica a los profesionales de la academia la falta de contacto con la realidad y la imposibilidad de acceder a las producciones teóricas elaboradas por los mismos. concebida la misma como una concesión que el estado realiza para disminuir las desigualdades sociales. Entre los factores que se encontraron. Según estos requerimientos. expresión de necesidades sociales. El trabajador social no debe convertirse en un rehén de los mandatos institucionales. > Factores internos: la falta de autocrítica de las profesionales con respecto a su rol profesional. al menos en esta práctica profesional no se lleva a cabo. depositando todo lo negativo en la institución o el estado. las consolida ya que ataca los efectos de las problemáticas y no las causas que las generan. las cuales son imprescindibles para redefinir y ampliar la óptica del propio quehacer profesional.

organizadores y analistas de políticas en los Estados Unidos Estados Unidos y en otras partes del mundo. algunos de los cuales trabajan directamente con los clientes y algunos de los cuales son coordinadores. Intervenir. no desde la homogeneidad. Este libro no está diseñado para preparar a los profesionales a tiempo completo de la agencia administración. en preparación para cada revisión de este libro.fesionales tendrán que participar en algún momento de sus carreras profesionales. Será a través del aporte y el intercambio entre ambos espacios (académico e institucional) lo que permitirá desentrañar la contradicción entre el rol declamado académicamente y el rol despeñado en la práctica profesional. Albania Estudio de caso / Profesionales Toma de Decisiones en Cuidado de Crianza Profesional Identidad Ético Práctica Crítico Pensamiento La diversidad en Práctica Derechos Humanos Y Justicia Basada en la investigación Práctica Humano Comportamiento Política Práctica Práctica Contextos Participar. Tampoco se trata de un libro sobre cómo especializarse en la práctica macro. diseñado para llevar un cambio en la comunidad de la organización. con independencia de si se espe. todos ellos son participar en actividades de macro. administradores. En su lugar. También está diseñado para ser una introducción a la práctica de macro como un conjunto de profe. Por lo tanto. plan.tante para el trabajo que hacemos. el cual tenga una proyección concreta en la realidad.actividades profesionales en las que todos los trabajadores sociales están involucrados. todos los trabajadores sociales encontrar situaciones en las que las intervenciones a nivel macro. gerentes. evaluar. se define práctica macro como la intervención profesional guiada (s). organización comunitaria. sino desde la diferencia. Aunque algunas prácti. A continuación.tica y sus experiencias reales una vez que están trabajando en el campo. — con Mell Candela y 4 personas más. pero sobre la base del consenso. un trabajador social empleado por una agencia basada en la comunidad en una reserva india americana compartido estos pensamientos: "La cultura es tan impor. Por ejemplo. está diseñado para proporcionar conocimientos básicos y habilidades sobre aspectos de la práctica macro en el que el trabajo social competente prác. También ahorramos correos electrónicos de antiguos alumnos que nos mantendremos al día y hacer preguntas a nosotros. se incluyen comentarios que ilustran las diferencias entre las expectativas de los estudiantes de trabajo social prác.socios. planificación.fesionales concentrarán sus esfuerzos principalmente en un ámbito más de otro. Los trabajadores sociales que asumen a tiempo completo papeles macro se necesita un mayor comprensión avanzada de este texto proporciona.proyecten hacia el exterior. resignificando de este modo el Trabajo Social en un proceso de construcción constante. y / o arenas políticas. Competencias Básicas en el presente capítulo (Marcas de verificación indican que las competencias se tratan en profundidad) CHAPTEROUTLINE Una Introducción a la Práctica Macro en Trabajo Social Práctica Macro en su contexto 2 Las experiencias de Antiguos Alumnos 2 ¿Qué es la Práctica macro? 5 Locus de participación en la Práctica del Trabajo Social 5 Un enfoque sistemático para Macro Social Trabajar Práctica 6 La interrelación de las Micro y Macro Social Trabajar Práctica 8 La Fundación de Prácticas Macro 9 Teorías. transformando cualitativamente la intervención profesional y la relación con los sujetos sociales. o el análisis de políticas posiciones. Se hace por ello necesario la formación de alianzas entre los distintos profesionales. evaluar ✓ ✓ ✓ 1 ✓ REVISADO Page 2 Capítulo 1 2 PRÁCTICA EN MACRO CONTEXTO Este libro está dirigido a todos los trabajadores sociales. Constantemente tengo que pedir consejo para los pueblos indígenas de modo que no . hablar con antiguos alumnos que ahora practican los trabajadores sociales.nes son la respuesta adecuada a una necesidad o un problema. Por lo tanto. Las experiencias de Antiguos Alumnos No importa qué funciones asumir nuestros antiguos alumnos después de la graduación. Modelos y Enfoques 9 Los valores y dilemas éticos 12 Servicio 13 Justicia Social 13 Dignidad y Valor de la Persona 14 Importancia de las Relaciones Humanas 14 Integridad 15 Competencia 15 Tres ejemplos de casos 16 Ejemplo de caso 1: Servicios de Protección Infantil 17 2 Ejemplo de caso: Manejo de Casos de Personas Mayores y Personas con Discapacidad 19 Ejemplo de caso 3: falta de vivienda crónica 22 Sobreviviendo a los dilemas de 26 Identidad Profesional 27 Resumen 29 Prueba de práctica 31 MySocialWorkLab 31 Estudio de Caso / Golem.cialize o concentrarse en las pistas de micro o macro dentro de las escuelas de trabajo social.

"La Lo que me ha sorprendido es la cantidad que usted debe saber acerca de la comunidadvalores de las personas.vicio informó lo siguiente: "Estoy esperando que finalmente tendrá suficiente meneo habitación para pasar de niño y servicios de protección a la asistencia social al trabajo zona. cómo evaluar las necesidades de la comunidad.especialista gramo en la Corte Suprema del Estado y estoy sorprendido de lo que tengo que constantemente dirigirse a grupos diversos que quiero traer a bordo para ayudar a per. Ella escribió: "Yo tengo un trabajo como consejero familiar en el Territorio del Norte y aquí es todo salida en el monte. y reconociendo el contexto cultural en el que todas sus acciones se insertan. A pesar de que hacer la práctica directa. pidiendo consejo. donde también estaba reconociendo la complejidad de la cultura. Había aprendido a utilizar SIG para localizar focos de necesidad dentro de la comunidad. y ella la había usado findreuniones para convencer a los tomadores de decisiones para volver a dirigir su programación a las personas en más necesitados.hago suposiciones sobre las personas con las que trabajo. no estoy tan seguro de que hay un compromiso con los clientes satis. que ahora trabaja como obrero hospicio social. Si usted se está preguntando lo lejos que es. Estoy aprendiendo a ser conocedores de la tecnología también. especialmente aquellos que han sido afectados por las políticas de gobierno en el pasado de asimilación por los oficiales del gobierno que tomaron parte aborigen o indígena personas de sus hogares y los colocó con familias blancas o instituciones simplemente a causa de su raza. los legisladores están preocupados por el prestación de servicios a los mandantes. mira hacia arriba en la Web. es tan crucial. ¿Sueno cínico? "Este practicante reconoce la intención de la política A menudo es difícil de implementar en las agencias y comunidades. este trabajador social tiene llegado a apreciar lo que enseñó acerca de la falsa dicotomía entre la micro y el trabajo social macro. envió un correo electrónico de Australia. escribió: "Con toda esta charla basado en los resultados sobre la medición y la práctica . que decidieron intentar una nueva ubicación. Llaman a esta población de personas 'The Stolen Generación '. Mis obligaciones laborales principales son trabajar con los jóvenes aborígenes y familias.cionador en contacto con nosotros para compartir cómo el uso de sistemas de información geográfica (SIG) se estaba convirtiendo en muy importante en su agencia. donde el financiamiento proviene.hijos con discapacidad. Creo que el sistema político es el principal involucrado en cuestiones políticas importantes y de aplicación no. que es mi principal interés. sobre todo si se recibe una llamada. REVISADO Página 3 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 3 Uno de nuestros graduados. Usted Se sorprenderá de lo que puede hacer un seguimiento legislación en línea y cómo puede movilizar electorales a través de las redes de defensa electrónica. " Un graduado que se aseguró un puesto en un departamento del condado de servicios sociales. En el nivel macro. A pesar de que trabaja directamente con los miembros de la tribu. ¿Puede ayudarme? "No es inusual recibir mensajes de correo electrónico similares a éste como practicantes de repente reconocen la importancia de contar con habilidades en localización de recursos humanos para mantener el servicio operativo de los programas. pero estoy en una nueva basada en la comunidad organi. aunque el valor de la la tierra como parte de su tradición. La comprensión de que la intención política significa poco a menos que la política puede ser implementado es un tema constante que escuchamos de los profesionales. como ellos lo llaman. Los análisis de las políticas y las habilidades tecnológicas vienen muy bien. Estos trabajadores sociales se centran en gran medida en las preocupaciones de la comunidad local. Creo que a nivel micro. y estamos desesperados por libros y materiales de lectura sobre escritura de la concesión y recaudación de fondos. La concepto de comunidad y lo que significa para esta tribu. A veces tengo que encontrarse cara a cara primero y hacer mucho de convencer interpersonal. Pasaron por delante de la legislación ción de lo esperado y los sistemas de administración estatal y local para implementar el decisiones políticas. pero otros quieren una breve legislativo preparado antes incluso me verán.dente. Un graduado envió el siguiente correo electrónico: "Fuiste tan a la derecha sobre la importancia de tener excelente redacción habilidades y saber cómo persuadir a audiencias diversas! Ahora soy un corte pro. ella está en constante evaluación de su entorno. Otro ex alumno refuerza la importancia de la comunidad. "En su puesto. Un ex estu.ción. constantemente estoy tirado en grupos de trabajo y comisiones que tienen que hacer frente a los problemas de la comunidad más amplia. Es de tipo clínico trabajo.facción. Yo creo que con más frecuencia que los servicios sociales son vistos como un control social programa. otros se encuentran en las arenas formulación de políticas. Es mucho más complejo de lo había asumido cuando estaba en la escuela. "Esta prác.

un alumno directo-práctica que se graduaron hace este estado. " En una nota final. Si usted no tiene qué comer. Para agregar insulto a la injuria. que es difícil de medir nuestros resultados finales cuando todo el mundo muere. pero todavía he tenido que acostumbrarse a la tensión que puede surgir entre obtener beneficios y servir a los clientes. tiene el hospital para pagar la cuenta. REVISADO Page 4 Capítulo 1 4 Uno de nuestros antiguos alumnos. su opi. Hay casos de negligencia que surgen principalmente de la situación económica de los miembros de la familia. El aprendizaje es un proceso continuo de largo. hospital nos contó sobre el cuidado de ancianos: "Yo he estado aquí el tiempo suficiente para ver la llegada de diagnóstico relacionados con categorías. y si no lo hacemos. pero no tienen conocimiento de cuáles son los problemas sociales y humanos necesidades se trata. diversificándose. Irónico. Ella escribió: "A partir de nuestros estudios preliminares aquí. y siempre es es un placer trabajar con ellos. Nuestro mayor frustración ha sido que no son tan muchas personas (como los legisladores del estado. Se trata de un caso de ser capaces de compartir lo que tiene. la pobreza y relacionados con la salud problemas son los dos problemas más comunes de los ancianos. ¿no? Política exige que cumplir ellos. y si no es así. caso por el hombre gestión y planificación del alta. que a menudo limitadas por los servicios de que las fuentes de financiación autorizará el reembolso. Supongo que un buen resultado intermedio para nuestro programa es uno de que los pacientes de manera constante declinar porque si se ponen mejor. pero ¿cómo se mide ese concepto? ¿Quieres ayudarme con pro.basada en la evidencia. no puede servir más. originario de Nigeria.UU.iones y perspectivas a menudo no son aceptados ni respetados por quienes toman las decisiones. Yo trabajo en un centro de lesión en la cabeza y lo que aprendí de haber estado expuesto a macro.tante de lo que imaginé ". agregue la viudez y tendrás un panorama sombrío. " El director clínico de una agencia de adopción privada con fines de lucro añadido este vista: "A diferencia de muchos de los trabajadores sociales. estoy teniendo un tiempo difícil conectar los puntos.ción: "Mi educación en trabajo social me enseñó lo poco que sé. En los departamentos de trabajo social en atención de salud y otras organizaciones se descentralizan en los centros de coste. pero lo que que están haciendo es la promoción.roles de la práctica es que usted tiene que conocer la organización en la que trabaja. los problemas que enfrentan sociales trabajadores en su práctica diaria no se limitan a los . Esta es la forma en que el sistema de Medicare de hacer seguro de los pacientes mayores se descargan de manera eficiente. y luego sin los servicios que ofrecemos. trabajo en una agencia sin fines de lucro. y creo que el director de la agencia responde a mi-con preocupaciones acerca de cómo los clientes son tratados. Tenemos un operación bastante pequeño. "Ella se fue a explicar cómo los trabajadores sociales en la atención de la salud son tratando de entender su papel. pero ellos creen en lo que están haciendo. tiene que cumplir con nuestro programa porque han vivido más de su asignado seis meses. También están encontrando tecnológico desafíos en el acceso y el uso de grandes sistemas de información. " Compare esto con lo que el ex director de una unidad de servicios sociales en EE. no puede ofrecer otro alimento persona. la intervención centrada en soluciones y crisis. usted puede estar seguro de que disminuirá. A pesar de que los profesionales pueden haber pasado la mayor parte de sus carreras tratando de entender cómo tratar con las personas necesitadas. Entender la forma en que las organizaciones de atención de salud están cambiando. Me siento como si Acabo arañado la superficie. Esto es lo que estamos tratando de resolver aquí en nuestros programas. regresó a su país de origen para establecer una casa de la misión destinada a mejorar el bienestar de los ancianos. y volviéndose hacia el exterior a la comunidad se ha convertido en crítico para los trabajadores sociales que se enfrentan a otros profesionales en roles similares a los suyos. en particular la filosofía detrás de lo que sucede allí. por ejemplo) que ejercen tanto poder sobre esta profesión. Supongo que una "buena muerte" es la medida de resultado. Esto es más impor. Otro estudiante dijo lo siguiente: "Lo que hace que esta profesión merece la pena para mí es que hay un núcleo de personas muy comprometidas que realmente a la altura de la ideales de la profesión.evaluación gramo aquí? Parecía mucho más fácil cuando hablamos de ello en clase ". sociales los trabajadores deben entender por qué estas decisiones administrativas se están realizando y encontrar formas de influir en la toma de decisiones en el futuro. A continuación. y negocios consideraciones empresariales siempre hay que tener en cuenta en nuestras decisiones. Muchos de estos trabajo social res entraron los sistemas de salud con la idea de ofrecer asesoramiento. Todos mis clientes morir. En primer lugar. Estas citas contar una serie de historias. Son personas muy talentosas que podrían hacer mucho más dinero en otro lugar.

sino más bien que encontrar formas de ofrecer y espero mejorar aún ser. En los programas de servicio social. la práctica de macro no suele ser el dominio de una profesión. y Pedrick. la evaluación. Los trabajadores de micro.res seguir aprendiendo a medida que avanzan en sus respectivos lugares de trabajo. Jansson. Small grupos son vistos como grupos de personas que colaboran en las tareas que se mueven hacia los cambios acordados. ya que todo el trabajo social. problemas.ción.ajustes y estadios. En el actual mundo. En segundo lugar. Cummins. Hay diferentes maneras de conceptualizar el son nas en que la práctica del trabajo social se produce macro. comunidad. La mayoría requiere una comprensión de las cuestiones de financiación y ha causado las complicaciones por la recesión económica desde 2008. 2011) porque el cambio de política es una parte tan integral de lo que sucede en las organizaciones y comunidades. Los trabajadores sociales que llevan a cabo las intervenciones macro REVISADO Página 6 Capítulo 1 6 a menudo se dedican a lo que se llama "práctica política" (Jansson. comunidad. la comunidad y la política sonnas.funciones de nivel son a menudo los primeros en reconocer . 2009). que suelen ser los puntos de partida para el desarrollo de las políticas sociales. interpersonal. 2010. o política). y por lo tanto son más lógicamente conceptualizado como parte de la estrategia o medio para el cambio más que el enfoque de cambio.problemas del cliente. Damos las gracias a nuestro antiguo estudiantes para ayudarnos a ilustrar el uso de las habilidades prácticas a través de macro-set. Rothman. y Tropman (2008) identifican tres ámbitos de intervención: las comunidades. analista de políticas. la comprensión de cómo las ideologías y los valores son manifiesta en leyes locales. unidad doméstica o en grupo) y las intervenciones macro (organización. el uso de tecnología. a menudo se sorprende con sus puntos de vista sobre la intención política. la comunidad y la política. Macro práctica. plegable en pequeño grupo como un crítico cal parte de la mayoría de las intervenciones en ambas comunidades y organizaciones. Locus de participación en la Práctica del Trabajo Social La práctica del trabajo social se define ampliamente y permite tanto micro (individual. Aunque la creación y análisis de estos políticas no es nuestro principal objetivo. estatales. ¿QUÉ ES LA PRÁCTICA MACRO? Como se definió anteriormente. y saber cómo hacer las preguntas correctas. la evaluación.dad para iniciar el cambio en las organizaciones y comunidades. Otros autores se centran en el contexto político en el que se produce la intervención macro (Gilbert y Terrell. la práctica macro es una intervención guiada profesionalmente diseñado para producir un cambio en la organización. Karger y Stoesz. 2011. ya sea que se auto. Byers. Macro actividades van más allá de las intervenciones individuales. las habilidades aprendidas en el aula ajustes son de importancia crítica para el éxito de la práctica. se basa en teoría fun. muchos de los problemas debe ser reco. gerente y administrador. Finalmente. Teniendo en cuenta esta división del trabajo. involucra las habilidades de los profesionales de muchas disciplinas y en interacción. Hemos seleccionado las comunidades y organizaciones como las arenas en que la mayoría de este texto se centrará. u otras habilidades.1. y la política nacional es fundamental para el cambio macro. sino que a menudo se basan en necesidades. Más bien. Algunos de los REVISADO Page 5 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 5 estos problemas requeriría cambiar la naturaleza de los servicios. Si sociales los trabajadores han de ser eficaces en el servicio a sus clientes. Macro práctica se basa en cualquiera de una serie de enfoques de la práctica. Nuestro argumento es que los grupos pequeños son a menudo el núcleo alrededor del cual se desarrollan las estrategias de cambio en las comunidades y organizaciones. PRÁCTICA. así como la importancia de la práctica de macro para la profesión. algunos roles profesionales requieren que el trabajador social de participar a tiempo completo en la práctica macro. El trabajador de servicio de micro o trabajador social clínico también tiene respon. Ámbitos de organización y comunidad están profundamente arraigados en los sistemas políticos.ognized y dirigido a nivel de agencia.vicios con los mismos o menos recursos. Véase el recuadro 1. Estos profesionales papeles se refiere a menudo por títulos como planificador.ciones al mismo tiempo que contribuyen al desarrollo de la nueva teoría. programas coordinador organizador. La arena política es bien articulada en otros libros de texto de trabajo social que complementan el contenido aquí (Por ejemplo. al menos por Ahora. y se opera dentro de los límites de los valores y la ética profesionales. problemas y preocupaciones planteados en el curso del trabajo-una a-uno con los destinatarios del servicio. los trabajadores sociales no pueden esperar a la financiación adicional o aumento personal. 2011). Erlich. las organizaciones y pequeños grupos. programas o políticas.

una respuesta lógica es tratar con ellos como individuos. Los problemas de la comunidad pueden ser tan evidente que la necesidad de cambio proviene de muchas direcciones diferentes. jubilados. Independientemente de cómo los trabajadores sociales a identificar oportunidades de cambio. y literatura sobre la población objetivo.tificar. Esto puede parecer una tarea complicada para alguien que entró en trabajo social espera trabajar con las personas de una en una.1 ilustran los puntos focales de la trabajador social los esfuerzos para emprender un episodio de cambio a nivel macro. que estas intervenciones suelen realizarse con la ayuda de otros. En el curso del desarrollo de la comprensión del problema. la población (por ejemplo. y en qué medida las necesidades de la población de edad avanzada. Un grupo de residentes Recuadro 1. Comprensión de las comunidades y las organizaciones añade una dimensión de complejidad a la práctica del trabajo social. En última instancia.1 ilustra un método que puede ser utilizado por los trabajadores sociales para iden. socialmente aislados y posblemente desnutridos. Como el agente de cambio construye un cuerpo de conocimientos acerca del problema y de la población. por negligencia propia.los patrones que indican la necesidad de cambiar. se hace especialmente importante para centrarse en la superposición entre las dos áreas: el alcoholismo y su única impacto en los hombres mayores. funcionan en un entorno de política que no puede ser ignorado. es importante comprender cómo el fenómeno del alcoholismo afecta a la comunidad local (el solapamiento entre problema y arena). hombres jubilados. Los tres círculos superpuestos en la Figura 1. Sin embargo.tica para ayudar a un cliente que es adicto al alcohol. Un trabajador social podría dar seguimiento a cada persona. La buena práctica de trabajo social requiere comprensión. no solamente. en un episodio de la práctica de macro. sería importante revisar la teoría acerca de cómo el alcohol adicción ción se desarrolla. Asimismo. Podría ser puestos en conocimiento del trabajador social por un cliente. el objetivo es trabajar hacia un comprensión del área donde los tres círculos se superponen (alcoholismo y su impacto en hombres de edad avanzada. Supongamos.1. los informes de investigación de los estudios que prueban varias intervenciones. pueden surgir y requerir una intervención organizada. Problemas en el lugar de trabajo. El trabajador social debe asumir la responsabilidad de identificar el sistema (s) en necesidad de cambio y el tipo de cambio necesario. se retiró en un . estudiar y analizar la necesidad de cambio y para comenzar a formular soluciones. puede ser evidente que algo está mal en los sistemas con la que estos clientes están interactuando. Continuando con el ejemplo de alcoholismo entre los ancianos. por ejemplo. Lo haremos se refieren a estos puntos focales como (l) problema. Una alternativa sería abordar el problema desde una perspectiva macro-invertir tiempo en la organización de recursos de la agencia y la comunidad para identificar a las personas mayores que necesitan la mayor servicios del centro y para asegurar que los servicios se prestan a través de una combinación de ción de los esfuerzos del personal y los voluntarios. también. y arena. la población (2).1 Locus de Intervención Lugar Enfoque principal de la Intervención Micro Las personas Unidad Doméstica Grupos Pequeños Macro Organizaciones Comunidades Política REVISADO Page 7 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 7 dentro de un barrio puede presentar problemas y preocupaciones que deben ser abordados. Sensibilización inicial que existe un problema puede ocurrir en una variedad de maneras. a medida que más personas presentan la misma situación. los machos retirados se entiende y se dirigió a la comunidad local (solapamiento entre la población y arena). y la arena (3). la población. los varones ancianos. Para participar en macro prác. en un intento de proporcionar cobertura y los servicios necesarios. el trabajador social inevitablemente se centrará en las áreas de superposición representados en la Figura 1. el personal en un centro de ancianos descubrir que un número de los ancianos de la comunidad son. pero esta comprensión es un precursor esencial para el éxito de la intervención a nivel macro. Si una o dos personas presentan un problema particular. Si bien es cierto que las intervenciones a nivel macro puede ser complicado. Recuerde. Pero esto podría tomar mucho tiempo y producir golpear-o-falta de resultados. tales como la calidad del servicio a los clientes. por ejemplo. de uno en uno tiempo. Un enfoque sistemático de la práctica Macro Trabajo Social La figura 1. vamos a tratar de proporcionar un enfoque algo sistemático que intenta hacer más esfuerzos por el hombre manejable. el trabajador social debe entender el problema (alcoholismo). y la arena (comunidad o de la organización) en el que ocurre el problema. La naturaleza del sistema (s) en necesidad de cambio y el tipo de cambio que se necesita puede llevar a una intervención o comunidades P-intervención ción en una sola organización. el fondo de la persona adicto. jubilados).

macro práctica puede ocurrir sin un adecuado fundamento en la comprensión del cliente problemas y necesidades. los trabajadores sociales que llevan a cabo los episodios de práctica macro debe entender lo que está involucrado en la prestación de servicios directos a los clientes en el unidad individual.sible a las poblaciones objetivo. el cambio es una parte tan importante del trabajo social prác. (4) el alcoholismo. Porque creemos que todos los trabajadores sociales son agentes profesionales de cambio.tareas prácticas tienen lugar no se puede exagerar. Del mismo modo. Por ejemplo. la población y la comunidad u organización.alcoholismo redondeo. El inter. población y Arena Política de Prácticas Pregunta Pensamiento Crítico: ¿Cuáles son las fortalezas de la práctica de micro que También ayudan a la dirección problemas complejos en la práctica macro? P o neurolítico un l & Política de Co n te x t Población Problema Arena (Comunidades y Organizaciones) REVISADO Page 8 Capítulo 1 8 A medida que el trabajador social y otros agentes de cambio de estudiar la situación. se ha colocado el tres círculos (problema.conexión de las funciones micro y macro es el corazón de la práctica del trabajo social. La importancia y la necesidad de comprender los contextos políticos y la política dentro de la cual macro. Hacer frente a los problemas sociales y de la comunidad y las necesidades de efi. (7) dis. Ser un trabajador social requiere ver el cliente como parte de sistemas múltiples y superpuestas que componen la persona de entorno social y físico. La interrelación de las Micro y Macro Social Prácticas de trabajo Dada la complejidad de las intervenciones macro. Un ejemplo podría ser un trabajador social que lleva a cabo una crimen comunidad campaña de prevención para combatir los altos índices de hurto en un barrio.nidad de interés. ¿Acaso no es suficiente para hacer una buena práctica directa o trabajo clínico? ¿Es no lo suficiente como para escuchar a un cliente y le ofrecerá opciones? Nuestra respuesta es que profe.intervenciones capaces y su aplicabilidad a la población y comu. De hecho. jubilados. y es importante para la macro contemporánea . (2). jubilados se abordan en la comunidad local. REVISADO Página 9 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 9 lo largo de este libro. La profesión de trabajo social se ha comprometido a la búsqueda de la justicia social y económica en concierto con vulnerable y de menores de poblaciones atendidas. pero que la intervención sólo tendría en cuenta la profundidad de el problema delante de ella. los médicos pueden comenzar a sentirse abrumado. doméstica. sin saber que la mayoría de estos actos son obra de un relativamente pequeño número de residentes desesperadamente en necesidad de intervención del abuso de drogas. comunidad. Sin esta comprensión. Los problemas sociales y de la comunidad y sus necesidades también deben ser atendidas dentro un contexto más amplio que afecta el problema.culo pretende describir el ambiente político. jubilados.tica que no se puede separar los dos. ya que es entender la naturaleza de la organización. En pocas palabras. Una intervención clínica diseñada para fortalecer su afrontamiento emocional habilidades pueden ser útiles. (3) la comunidad local y / o organizaciones pertinentes. (5) el alcoholismo y la forma en que se aborda en la comunidad local. y las habilidades prácticas macro-son necesarias para enfrentar estas desigualdades. se utilizan los términos trabajador social. Otros profesionales también pueden ver a sí mismos como agentes de cambio. los pacientes ancianos.1 Macro Marco Conceptual Práctica: Problema Entendimiento. ya que afecta a los hombres mayores. la población y arena) dentro de un exterior punteado grande cir. (8) el problema y las necesidades de los pacientes ancianos. Por estas razones. (6) como el necesidades de los hombres mayores.tipos de práctica de actividades en caso de necesidad no están practicando el trabajo social. y finalmente. es tan importante para los trabajadores sociales para comprender la naturaleza de indivi. Los trabajadores sociales son siempre agentes de cambio. o nivel de grupo. considere una mujer informó de abandono de los niños que vive en una casa destartalada con problemas estructurales de su propietario se niega de arreglar.UAL y las intervenciones en grupo. y el cambio de políticas. profesional y agente de cambio intercambiable La interconexión de las funciones micro y macro es el corazón de sociales trabajar la práctica. ya que son constantemente identificar los cambios necesarios para que los sistemas más sensibles o sen.barrio o ciudad). Los trabajadores sociales no están dispuestos a participar en algún macro. Figura 1. jubilados en la comunidad local que son adictos al alcohol. lo harán obtener al menos un cierto nivel de comprensión de (1) los conceptos básicos y los problemas sur.mente requiere un conocimiento del entorno político en el que la episodio cambio se llevará a cabo.práctica profesional se centra sólo en las preocupaciones intrapsíquicos del individuo hace no encaja en la definición de trabajo social.

En una escala mayor. modelos y enfoques. Una teoría que parece tener importancia considerable tanto en la micro y niveles macro es la teoría de sistemas. Estos recursos de interactuar dentro del sistema. Profesional implica la identificación con un conjunto de valores que coloca los intereses del primer cliente.ción. Capítulo 2 se dedicará a la revisión de la historia de la práctica de macro en el trabajo social. Teorías. En Es decir. juicio y habilidad para actuar en esos valores. En el resto de este capítulo vamos a introducir las teorías y modelos.valores y la ética. en un sistema más amplio de intervención que hará una diferencia en las vidas de varios individuos. Un modelo de práctica para iniciar el cambio en las comunidades y organi. Sistemas funcionales tienen una interacción dinámica entre los componentes que los .surtido parate de sus partes.o la falta de acciones-de los individuos influyen en quienes les rodean y pueden tener amplias implicaciones para otras personas dentro de una organización o de una comunidad.organizaciones no gubernamentales (como el modelo de cambio planificado se presenta en este libro) ilustra cómo estas teorías pueden conducir a acciones concretas. la legitimidad. organizaciones y comunidades. la pregunta es: ¿Cómo es posible satisfacer todas las expectativas de ciones de trabajo y todavía estar involucrado con los grandes temas? En los capítulos 3 al 11 de este libro vamos a tratar de presentar la acumulación de ING bloques de un modelo de cambio planificado que hace que sea posible y gestionar capaz de llevar a cabo los episodios de cambio. Considere la posibilidad de una agencia de servicios humanos que se dirige a la juventud gay y lesbiana. Sus relaciones e interacciones determinar si la organización funciona como un sistema o simplemente como un dis. LA FUNDACIÓN DE LA PRÁCTICA MACRO Entender la misión profesional del trabajo social que integra micro y las intervenciones macro y respeta los profesionales que llevan a cabo los funciones es esencial para el reconocimiento de por qué la práctica macro es importante. mientras que los enfoques son menos prescrita.Ing. padres de familia interesados y los propios jóvenes todos puedan reunirse dentro de este entorno de servicios humanos. las teorías de proporcionar las herramientas para pensar acerca de un problema o necesidad. mientras que los modelos y enfoques de proporcionar directrices para la acción y la interven. si son tan grande como una corporación internacional o tan pequeño como una familia. Antes de centrarse en un modelo de cambio. Las acciones. val. La teoría de sistemas afirma que hay múltiples las partes de cualquier entidad. la financiación de diversas fuentes. trabajadores sociales tienen la misión de unir los puntos fuertes de hacer "ambos / y". sociológico. Más adelante en este capítulo. Este fundamento se basa en la comprensión de la relevancia de las teorías. Enti. una organización o una comunidad. Hay recursos el sistema necesita para poder funcionar y pueden venir en forma de personas. las teorías de dar explicaciones sobre las causas de los distintos tipos de los trastornos mentales y modelos de buenas prácticas que surgen de estas teorías sugieren formas de ayudar a las personas afectadas por los trastornos. estadios y áreas de especialización. A nivel individual. ya sea un grupo. la perspectiva de la persona-es-político pone de relieve la creencia de que los individuos no pueden ser vistos por separado de la sociedad en general. o una serie de otras formas. el conocimiento. En este libro se desarrolla un modelo de práctica del cambio planificado que es bastante prescriptivo y se deriva de la teoría de sistemas. un profesional se basa en el conocimiento. valores y dilemas éticos. Esencialmente. y las raíces históricas de la práctica de macro. organizaciones o sociedades función. REVISADO Page 10 Capítulo 1 10 por ejemplo. equipo. produciendo algo que se convierte el sistema de producto. La voluntarios y personal.lazos puede entenderse mejor como sistemas con componentes de interconexión. Para los trabajadores sociales comprometidos a lograr un cambio positivo no sólo para clientes individuales. es necesario para desarrollar una base para la práctica macro. Los modelos son recetas basadas en las teorías que sirven de guía y dirección para el practicante. Del mismo modo. se discute el significado del profesional valores que unen a los trabajadores sociales a través de los roles. papeles micro y macro están interconectados.cos teorías pueden describir cómo las comunidades. sino a barrios enteros. y la identidad profesional. los maestros desde el nivel local escuelas. Modelos y Enfoques Las teorías son conjuntos de conceptos relacionados entre sí y construcciones que proporcionan una marco para entender cómo y por qué algo hace o no trabajo.practicante de colaborar y asociarse con los de otras disciplinas para que el conocimiento de diversos campos se pueden utilizar en la planificación de un cambio efectivo. la financiación. Por lo tanto. los roles y las expectativas de un profesional. y ciertos principios comunes en los sistemas de ayuda comprensivos. siendo capaces de intervenir con un destinatario del servicio individual y luego hábilmente mov.

que buscan proporcionar diferentes intervenciones.ticas de los sistemas sociales. un conductor de autobús que proporciona el transporte y el personal a miembro del centro multigeneracional local. y que incluso desea cambiar la juventud. y estas decisiones pueden o no pueden estar los mejores intereses de la comunidad. gestión. un enfoque de sistemas revela la complejidad involucrado en el reconocimiento de varios grupos (por ejemplo. Para una agencia dedicada a gays y lesbianas juventud. y otros miembros de la comunidad) que tienen un interés en lo que la organización hace y que sirve. personal administrativo. Por ejemplo. su unión a través de una importante causa. el hogar de ancianos local puede trabajar con la escuela de su vecindario para desarrollar un programa intergeneracional para res. La interacción que tiene este agencia de servicios humanos juntos puede ser la comunicación que se produce como maestros. los vecinos. Dependiendo del nivel de conflicto. junta. y en la mayoría casos. En un escenario organizacional. un sociólogo conocido para la definición de las carac.cas que tienen una oficina central fuera de la comunidad de la cual reciben de instrucciones. Warren reconoció la compleja gama de posibles relaciones envía en la comunidad y con la sociedad en general. Warren vio que la comunidad no sólo como un sistema. todos los cuales están interactuando sobre una base diaria. el sistema puede tienen límites que son bastante rígidos para protegerse contra las señales externas fuerzas. La comunidad horizontal es geo. Establecer obligado. También incorpora el trabajo de otros que se describen cómo los sistemas comunitarios se diferencian de los grupos y organizaciones formales ciones para que la teoría de sistemas se habían aplicado anteriormente. y por el público agen. Al distinguir entre tipos de relaciones. Los vínculos verticales conectar unidades de la comunidad (personas. sino un sistema de sistemas en el que todos los tipos de grupos formales e informales y las personas interactúan. habrá grandes fuerzas de la comunidad que no están de acuerdo con lo que el agencia está haciendo. un anciano viuda que ha vivido en la misma esquina por 60 años pueden dudar en moverse incluso cuando se aumenta la delincuencia amenaza a su seguridad física. Por ejemplo. que él etiqueta vínculos de la comunidad verticales y horizontales. Dada la diversidad de los grupos y subgrupos. clientes. ilustran la importancia de la comunidad horizontal como concepto. El construyó en la obra de Talcott Parsons. Este esfuerzo también puede incluir una librería local que pro. personal profesional. Del mismo modo. por capítulos locales virtualmente conectado a través de la información compartida sistemas con el estado y las organizaciones paraguas nacionales. El concepto de comunidad vertical llama la atención sobre el hecho de que muchas decisiones importantes pueden ser hechas por las organizaciones de padres pertenecientes a la límites de la comunidad local.ciones y los barrios que se encuentran dentro del área. padres y jóvenes se unen.mantiene unidos. administración. Sistemas de esperar conflictos y tener maneras de hacer frente cuando se produce. entorno más propicio para la juventud. fuentes de financiamiento. Warren también identifica la estructura de los patrones internos y externos.dentes y los niños. Esta perspectiva teórica recuerda al médico que las organizaciones son sistemas complejos integrados en los sistemas comunitarios más grandes. La belleza de un sistema comunitario es que se trata de un escenario complejo en la que varios grupos y organizaciones con diferentes valores pueden existir simultáneamente. Estos tipos de colaboración esfuerzos. Afirmación de Warren de que un sistema perdura a través del tiempo habla sociales los profesionales de trabajo que trabajan con grupos comprometidos con el mantenimiento de su las comunidades y los dolientes son más de la pérdida de lo que las comunidades utilizan para ser. Estos vínculos son ejemplificados por una agencia de servicios humanos con su sede en una comunidad diferente que utiliza Skype para ver a sus miembros cara a cara. las comunidades tienen una amplia gama de posibilidades estructurales y funcionales que no se ajustan a un cenobjetivo centralizada. Comunidad investigador Roland Warren (1978) es un buen ejemplo de cómo la teoría de sistemas se pueden aplicar a las comunidades comprensión.aries es . la tierra física y las interacciones que se produjo el que REVISADO Page 11 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 11 tierra puede hacer que éstas sagrado para los nativos americanos. Mantenimiento de los límites es también parte de la teoría de sistemas.mente limitada y está representado por muchos vínculos entre dos o más orga.ción en el entorno más amplio y que tienen un sentido de quiénes son. que son cada vez más comunes. servir a la comunidad. organizaciones) a las unidades fuera de la comunidad. grupos.libros para niños ciona. El producto de este sistema sería que los jóvenes son más capaces de fun. su compromiso compartido con la misión y el deseo de crear un mundo más seguro.

organizador de la comunidad. algunos será más cerrada. el pensamiento sistémico es basado en el valor pensamiento. Además. no podrá ser formalizado o muy visible en la comunidad. sino que actúa sobre ese sentimiento implica un comportamiento ético. Por ejemplo. Por ejemplo. Ser capaz evaluar estos espacios y su apertura al cambio es esencial para la proyectada proceso de cambio. que pueden ser define como situaciones que requieren una elección entre la competencia. Por lo tanto. El administrador de la vivienda pública que valora la libre libertad de un residente perjudicial para reproducir música a todo volumen a todo volumen también debe . y cómo influye información es interpretada y comprendida. Es importante tener en cuenta que existen múltiples enfoques de la teoría de sistemas. la dignidad y el valor de la persona. los valores son similares a las teorías-que proporcionan una marco para la comprensión y el análisis de las situaciones.MET implica equilibrar una serie de variables que están en interacción dinámica. y otros serán más abiertos a los conflictos. Nosotros asumir que los trabajadores sociales se encuentran los sistemas de todo tipo. o directa médicoestas actuaciones profesionales no son libres de valores. Sin embargo. la protección de niños trabajadores de servicios. Practicantes Macro será testigo de la lucha para el mantenimiento de límites en su trabajo con las comunidades y organizaciones. Los valores y dilemas éticos Los valores que nos definen como aquellas normas y principios que muchos o la mayoría los miembros de un sistema social perciben como importantes. Por lo tanto. la justicia social. los residentes de un barrio que ha alterado asistencia a la escuela límites de baile pueden enfrentar cambios importantes en la forma en que ven su comunidad. como en congregaciones comunidades locales contrato con las agencias gubernamentales para proveer servicios a personas necesitadas. Dado que las comunidades son complejas. pero igualmente valores importantes. La práctica del trabajo social con frecuencia se presentan dilemas éticos. Si los límites se desdibujan o indistinguibles guishable. la importancia de las relaciones humanas. La ética es similar a la modelos. que proporcionan directrices para la práctica. son fundamentales al desarrollo social trabajar la práctica. Uno puede sentir fuertemente sobre algo. Independientemente de la función social de la obras de teatro-programa de trabajadores coordinador. el apoyo social que una mujer cuidadora de un padre anciano recibe de sus cuidadores. no organizaciones no lucrativas y congregaciones dentro de la misma fe puede comenzar a superponen de manera imprevista. REVISADO Page 12 Capítulo 1 12 fiscales. es imprescindible que el alumno conozca el contenido y las limitaciones de los códigos escritos. Por ejemplo.fesionales pensamiento ". funcionarios encargados de hacer cumplir la ley. al tratar con el maltrato infantil. En cierto modo. la integridad y competencia. Dado que los códigos de ética sirven como guías para la práctica profesional. esta relación es vital para los cuidadores si se capaz de seguir desempeñando su papel de cuidador. Pasamos ahora a ellos. La NASW Código de Ética tiene por objeto introducir una perspectiva que impulsa prác." Por ejemplo. un trabajador social que valora el derecho del niño a una ambiente seguro también debe valorar los derechos de los padres a tener voz y voto en el futuro de sus hijos. algunas más abiertas al cambio que otras. los límites entre una larga tradición y ferelacionada. la comunidad como un conjunto de relaciones espaciales o la organización como una entidad separada puede ser menos viable. Subyacente al proceso de cambio planificado es el reconocimiento de los valores y dilemas éticos que se presentan en la práctica macro.nizaciones y comunidades serán más susceptibles al cambio que otros. La anexión de áreas no incorporadas previamente en los límites de la ciudad puede llevar a los manifestantes a la alcaldía. Sin embargo. es igualmente importante reconocer y agradecer "Vínculos informales. pensando en ellos como sistema social. Algunas orga. grupo de presión política. que es el puesta en práctica de ese valor. La teoría de sistemas proporciona un conjunto de supuestos que guían la prevista cambiar el modelo en este libro. los límites entre lo que es una agencia y un ministerio puede desdibujarse. los valores principales de la Asociación Nacional de Trabajadores Sociales (NASW) Código de Ética incluyen el servicio. La reconfiguración de la planificación y la zona de servicio que los límites altera agencia puede significar que los clientes que antes se consideraban parte de la propia comunidad ya no será elegible para el servicio. la teoría de sistemas reconoce la importancia de los grupos formales e-orga ciones.fundamental para la supervivencia del sistema. y otros combinan sus esfuerzos en una horizontal comcomunidad para asegurar que los niños vulnerables reciban los más altos niveles de protección ción posible. lo que se ha seleccionado para su examen determinará lo que se considera importante. maestros. establece los criterios para la selección de objetivos. Por ejemplo. personal de emergencias de un hospital. Por ejemplo.

o que el abogado remitir al cliente a un asesor financiero. 1998). decisión profesional mak. Si los trabajadores sociales dejar de percibir las necesidades del cliente más amplios. Beneficencia requiere que los clientes profesionales View integral.ción no puede entrar en conflicto con la sociedad en general. Servicio Los trabajadores sociales se han comprometido en forma simultánea tanto directos como indirectos práctica.cipios de trabajo social se basa: el servicio. Social trabajo está en el negocio de la distribución y redistribución de los recursos. y se refiere a ella a un banco de alimentos o comidas en Programa Wheels. la justicia social se logra cuando hay una distribución justa de la sociedad recursos y beneficios para que cada individuo recibe una porción merecida. que se basa en el deseo de hacer el bien a los demás. la beneficencia significa que todos los profesionales deben tener en cuenta de un cliente necesidades múltiples.ING muchos valores que tienen relevancia para la práctica macro.Afortunadamente. Dado que tantos grupos se enfrentan a problemas relacionados con tener suficiente finan. REVISADO Página 13 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 13 los médicos pueden tratar con clientes que son pederastas. Beneficencia requiere que el médico reco. Mientras que los clientes pueden pagar. y hoy en día hay un diálogo enérgico y una literatura cada vez más hacer frente a los problemas de valores complejos que surgen en la práctica del trabajo social (Reamer. se han dejado de lado el principio de beneficencia y el llamado a servir. Estrechamente relacionada con el servicio es el concepto de beneficencia. Esto es particularmente importante para los trabajadores sociales.recursos financieros. 1995. Este valor suele ser un motivador primario para aquellos profesionales que trabajar en la salud y la configuración de servicios humanos. pero no tiene en cuenta los recursos financieros implicaciones para la divorciada. Escariador (1995) señala que aunque las opiniones de los trabajadores sociales de los valores y ética han madurado. Jansson (2011) utiliza ejemplos de un médico que trata a la presentación de un médico de la mujer problema. El Código de Ética de la NASW enumera seis valores fundamentales sobre los que la ética prin. los trabajadores sociales a menudo se extienden para incluir el principio de jus-económico tica. pero no tiene en cuenta su incapacidad para pagar una dieta saludable. Detrás de la distribución de los recursos en la sociedad son considera-valor nes que influyen en la formación de las leyes. Las personas que entran en el campo del trabajo social a menudo dicen que quieren ayudar otros. lo que refleja su deseo de encontrar maneras para servir a otros en hacer la vida más significativa. la integridad y competencia. las personas que cometen crímenes de odio. o una-rep atribuibles abogado que asiste con un divorcio. que son espera que traiga una perspectiva de la persona en el medio ambiente a todo su servicio entre acciones con los clientes.respetar a aquellos en el edificio que valoran la paz y tranquilidad. Por ejemplo. los traficantes de drogas que venden a los niños. la aplicación de los reglamentos y los marcos utilizados en la toma de decisiones políticas. la dignidad y el valor de la persona. Jansson (2011) señala que justicia social se basa en la igualdad. a menudo centradas en cuestiones de justicia social y económica. es probable que los trabajadores sociales se centrará su esfuerzos en oprimidas grupos de población objetivo y será siempre descubrir nuevos las desigualdades. Justicia social Idealmente. ya sea que son tan tangibles como el dinero y puestos de trabajo o tan intangible como autoeficacia o un sentido de auto. Los dilemas son inheent en ambas situaciones. abusadores cónyuge.vale la pena. la importancia de las relaciones humanas.noce las necesidades más amplias de la mujer. Con los muchos intereses atrincherados un encuentros en las comunidades locales. habría sido difícil en los primeros años de la profesión para predecir los tipos de dilemas sociedad contemporánea plantea. las acciones destinadas a ayudar a las personas necesitadas y para hacer frente a lo social problemas que enfrentan. La preocupación por la justicia social y económica se agrava cuando los clientes no puede pagar por los servicios. porque los recursos no tienen que Derechos Humanos y Justicia Pregunta Pensamiento Crítico: ¿Se puede abordar cuestiones de la justicia social y la desigualdad dad sin entrar en macro la práctica? ¿Por qué o ¿por qué no? REVISADO Página 14 . nos centramos en los seis del Código NASW para ilustrar los dilemas éticos que enfrentan los trabajadores sociales. Realiz. Así. Una elección entre valores igualmente importantes que tenga que hacerse cuando no hay fácil o evidente "correctas o incorrectas" las soluciones. así como de no causar daño. la justicia social. y un host de otras personas que actúan en los valores antitéticos a los de la profesión. For. el campo de la ética profesional y se aplica en el trabajo social surgido durante la década de 1970.

Es concebible.vicios. un modelo roto ha sido una forma de vida. por ejemplo. La clave para este enfoque es que el cliente tiene la cobertura del seguro o el acceso a alimentos suficientes fondos personales. así como la participación ciudadana en la organización ámbitos nacionales y comunitarios. y él o ella no tiene motivos para luchar por un mejor nivel de vida.apasionada comunidad en la que la ayuda mutua se proporciona a todos los que necesita. será necesario para el profesional para mantenerse al día y así que estas herramientas pueden utilizarse para . profesiones pueden operar dentro de la economía de mercado. los trabajadores sociales pueden tener dificultades para mantener una visión de la com.concebido como individualista y por lo tanto más relevante para la práctica directa situa. Si los recursos no están disponibles. REVISADO Page 15 Una Introducción a la Práctica en Trabajo Social Macro 15 En oportunidades de cambio macro-el reto es incluir múltiples estaca. e inspirándose en la literatura intervención basada en la evidencia es espera del médico macro (véase.titulares que pueden ser tanto consumidores como colaboradores en el proceso. el Código de Ética de la NASW es un recordatorio de que la la dignidad y el valor de la persona y la importancia de las relaciones humanas son valores fundamentales de trabajo social. incluso cuando las personas no están de acuerdo. empleo y oportunidades. vivienda. los sistemas de información de la comunidad (CINS) son cada herramientas cada vez más importante para involucrar a otras personas en formación. 2005). a menudo en la forma de pago a un tercero. antes de terminar en instituciones públicas. la evaluación y los esfuerzos en los espacios entre organizaciones y la comunidad (véase. cuando los clientes no pueden pagar. Como ejemplo. Los pacientes con SIDA pueden verse incapaces de pagar por la atención al mismo tiempo que sus necesidades aumentan. En esta basado en los recursos sistema. valorando la dignidad y el valor de cada persona significa respetar y honrar el derecho de esa persona a hacer sus propias opciones de vida. ya que son despedidos de sus empleos cuando las noticias sobre su enfermedad es conocida. Como nuevos lugares tecnológicos emerger. Wernecke. Este enfoque rompe. pero a pesar de tener un considerable ahorro de por vida. Si bien la autonomía puede ser per. La atención de calidad se intercambia por los recursos económicos. Cultivar las relaciones es un proceso continuo y desafío necesario para el profesional dedicado.Capítulo 1 14 ser redistribuidos. Un joven que ha crecido en la pobreza sabe exactamente lo que significa que cuando el modelo se rompe. la pro-elección proponentes en la controversia sobre el aborto defensor de la autonomía.nes. siempre y cuando los clientes pueden pagar por profesional Ser. Salud y sistemas de servicios humanos están impulsados por consideraciones de si se dispone de recursos para pagar (o subsidiar) a los clientes de servicios necesita. particularmente en la movilización de clientes y proveedores a trabajar para una causa. Esta desafío se basa en la importancia de las relaciones humanas. Esto entra en conflicto con la postura de un número de religiosos códigos argumentando la inmoralidad del aborto y afirmando que el derecho de la feto debe ser considerado también. Hillier. Itzhaky y Bustin. Estos dilemas se enfrentan los trabajadores sociales porque la profesión está inmerso en cuestiones de redistribución. por ejemplo. el paciente con SIDA en adelante la mujer puede ser obligada a gastar todos sus recursos. Importancia de las Relaciones Humanas Aunque puede ser más lento y consume más energía para incluir clientes en los procesos de cambio. Conceptos tales como el empoderamiento se basan en la valor de la dignidad y el valor. Una mujer mayor podría evitar la atención institucional por la contratación de un cuidador en el hogar. Saber cómo involucrar a los clientes y otros en los esfuerzos de cambio de uno es crítico importante. y los jóvenes pueden continuar en un ciclo de insuficiente educación cación. Práctica privada y pago por agencias de servicio conforme a este enfoque. Esto significa que continuamente encontrar nuevas y significado ful maneras para facilitar los consumidores. salud. 2005) de manera que estrategias útiles son identificados para participar múltiples grupos en el cambio oportunidades. Muchos clientes del trabajo social están en circunstancias problemáticas porque sus ingresos son insuficientes para satisfacer sus necesidades y otros recursos no están disponibles. Los avances tecnológicos ayudan a facilitar la comunicación. Dignidad y Valor de la Persona A menudo llamada la autodeterminación o autonomía. los gastos médicos de la enfermedad terminal de su marido la ha dejado con muy pocos fondos para satisfacer sus propias necesidades. sin embargo. lo que implica que el poder o control sobre la propia vida significa aprovechando la oportunidad para tomar decisiones propias. una derecho de la mujer a elegir. y McKelvey. Además. Para que los jóvenes. uno sólo tiene que participar en el debate sobre el aborto para darse cuenta de el dilema ético involucrado en situaciones en las que la autonomía de ambas partes no puede ser igualmente respetados.

cate y sostener con la importancia central de las relaciones fuertes con varios circunscripciones.cuada base de conocimientos acerca de la eficacia de las intervenciones para el cliente seleccionado pop. La competencia implica que el conocimiento de decidecisiones sión se persigue de manera sistemática y científica. Este principio implica que aso-uno Ates (por ejemplo.práctica competente y contemporáneo.sional y que deben considerarse en el contexto de su entorno. Sin embargo. y conduce a lo Sullivan (2005) y otros dicen acerca de profesiones como las comunidades de la identidad en que los compañeros se unen para trabajar por el bien cívico. El proceso también es iterativo. la teoría de sistemas que informa al modelo previsto cambiado implica que habrá objetivos y resultados. Equilibrar la importancia del proceso y el impulso a la rendición de cuentas a través de la medición de resultados es parte de com. Sin embargo. Competencia Profesionales trabajadores sociales se espera que se le informe y prácticamente la macro. Integridad La integridad se basa en la confianza. Además. media. "requiere una ade. En la práctica profesional. cada persona tendrá que determinar cómo su o sus valores personales se refieren a los valores profesionales que se aprendió. basadas en las intervenciones planificadas por profesionales. Reconocemos que hay varias formas de consideran siste. guiada por lo más completa posible una comprensión de los sistemas en los que el cambio se producirá. Gran parte de la historia de la práctica del trabajo social se ha centrado en los procesos lo que el trabajador social hace.venciones tener integridad en relación con el problema en cuestión. De los objetivos. pero se ajusta problemas a las soluciones basadas en un análisis a fondo. Objetivos de suelen ser a largo plazo e idealista a veces. Integridad llega al carácter de la persona. a menudo haciendo que el agente de cambio reformular el planteamiento del problema original.ING que la nueva información constantemente requiere un replanteamiento. la integridad significa que no se limita a hacer lo que a uno le gustaría hacer. El trabajo social es sólo una de las muchas profesiones de ayuda. y utilizará juicio su mejor como profesional en el proceso de cambio planificado. pero su único contribución es la de servir como un recordatorio constante de que la gente es multidimen. y basada en la práctica.comu.TEMS. con lo que se conoce de la investigación académica y los resultados de la práctica. La integración de una cuestión personal y valores profesionales es una parte de identificación profesional. El método se aplica a cualquier La integridad profesional significa que las personas que se llaman pro. suponemos que habrá resultados definidos como de calidad de vida los cambios en la vida de los clientes.sionales recordará que el centro de su la práctica siempre es el cliente. una vez que el planteamiento del problema se acuerde. Durante el proceso de socialización de la preparación para el trabajo social profesional práctica. Definir el problema que cambiar requiere la integración de lo que los clientes tienen decir.ulations y problemas "(Jenson. los objetivos y los resultados se basan en la mejor evidencia disponible. ya sea individual.cionador se acercará a la necesidad de un cambio en la comprensión y la expectativa que las decisiones se basan en como completar un conjunto de datos y la información del tiempo y los recursos lo permitan. Esta enfoque. Esta proceso de análisis es dinámico e interactivo. basados en la investigación. Nuestro modelo de cambio planificado asume que habrá objetivos ampliamente definidos para guiar los esfuerzos de los practicantes. organización o comunidad. los trabajadores sociales deben asegurarse de que su inter. grupal. y es importante evaluar cuidadosamente cada escenario en el que los trabajadores sociales previsto llevar a cabo un episodio de cambio. 132). utilizando la mejor conocimientos teóricos. clientes y grupos de la comunidad) debe ser capaz de esperar coherencia en el pensar y el actuar. Por lo tanto. a veces llamado Evidence-Based Practice (EBP). los colegas. 2005. También es clave para la intervención de cambio planificado. los objetivos de proporcionar una visión compartida por clientes y colegas-una esperanza de lo que puede ser-y ayudar al médico en el mantenimiento de un foco. Abrazando que identidad y . La identificación de estos objetivos deben basarse en los mejores conocimientos disponibles. se espera que el trabajador social será imaginativo. Las intervenciones del futuro será impulsado por resultados-lo que se espera un cambio que debe alcanzar y para el destino emergente ulación como resultado de este esfuerzo de cambio. Las intervenciones a menudo requiere una imaginación creativa que va más allá de los enfoques tradicionales y que buscan el cambio más fundamental. p. La integridad profesional significa que las personas que se hacen llamar profesionales recordar que el centro de su práctica es siempre el cliente. Juntos. REVISADO Page 16 Capítulo 1 16 nivel de intervención del profesional se dirige. ambos de los cuales son importantes pasos en el proceso de cambio planificado. va a pensar críticamente.

la justicia social.al frente de los trabajadores sociales — con Ivis Caceres y 4 personas más. la redefinición de sus elementos constitutivos. en continua construcción. marco teórico y metodológico. objetivos. > Por otra parte. El rol del trabajador social La especificidad del Trabajo Social puede ser definida como un aspecto dinámico. Genéricamente. etc. metodológicos y éticos que provienen del ámbito académico. Considero que la búsqueda de especificidad. Equilibrar los valores de los servicios. la población y el ámbito en el que el cambio puede tardar lugar. las expectativas que los demás tienen acerca de la conducta de quien ocupa una posición y ejerce un determinado rol.) consideran innecesaria la búsqueda de especificidad profesional. la importancia de las relaciones humanas. todo lo que uno mismo espera realizar mientras ejerce un determinado rol. Desde una postura histórico-crítica (Montano. TRES EJEMPLOS DE CASOS Algunos de los aspectos de la práctica social macro trabajo que necesitan ser comprendidas por el estudiante y el profesional de principio se puede ilustrar con el caso ejemplos. Las expectativas en torno al rol desempeñado proviene de dos líneas: > En primer lugar. Frecuentemente en este ámbito se produce un antagonismo entre los anteriores aspectos. rol es un concepto que puede ser definido como el pape! que ejerce una persona cuando ocupa una posición. Faleiros. el médico macro se enfrentan a dilemas éticos que van más allá de de los límites del Código de Ética. Inevitablemente. quienes se constituyen en usuarios de los servicios de las mismas. por consolidar una identidad profesional que permita incrementar la calidad de la intervención profesional. Por otra parte el "deber ser para sí mismo " se configura por aquello que el trabajador social espera de sí en el ejercicio de su rol profesional. pero se centran en diferentes grupos de población: niños. sujeto. responde a una necesidad interna del Trabajo Social. En estos casos y las pensamientos de los trabajadores se presentan. Esto requiere que él o ella tienen una fuerte identidad profesional. según los lineamientos teóricos. Pasamos ahora a tres ejemplos de casos que ilustran la dilemas encuentra a menudo por los profesionales de trabajo social. y de la cual se espera una determinada conducta mientras ejerce ese rol. ancianos y personas con discapacidad y las personas sin hogar. Es decir todo lo que los demás esperan que esta persona realice en el ejercicio de su rol. Iamamoto. etc. Kisnerman. 1 o Aspecto: "Deber ser para los demás" (institución-sujetos sociales). ya que contienen semejante temas. animamos al lector a pensar en cómo nivel macro cambio puede ser abordado por principio con un estudio de la problema. Y desde una postura endógena (García Salord. > Finalmente se encuentra un tercer aspecto. la dignidad y el valor de la persona. . 3 Teniendo en cuenta esta estructura genera! del rol. un primer aspecto de la estructura del rol. la integridad y la competencia exige un enfoque analítico para la toma de decisiones y la intervención. Es decir. 1 La existencia o no de especificidad profesional se constituye en un tema que provoca posturas opuestas.) tratan de consolidar la especificidad profesional resignificando sus elementos constitutivos: objeto. Se seleccionaron los siguientes ejemplos. permitiendo de este modo. el cual se refiere a lo que efectivamente se hace en la práctica profesional. se encuentran las expectativas que se tienen acerca de la propia conducta mientras se ocupa una posición determinada. Este segundo aspecto se constituye en el "deber ser para sí mismo". y como tal se resignifica constantemente. El rol profesional es una parte constitutiva de la especificidad. También esperamos que estos ejemplos ilustran tanto el sistémico naturaleza de la práctica social macro trabajo y los tipos de dilemas de valor con.acercarse a la práctica de uno con integridad y competencia contribuir a la capacidad para unirse a otros en la búsqueda de los valores de la profesión. Esto configura el "deber ser para los demás". en Trabajo Social el "deber ser para los demás" se configura de acuerdo a los requerimientos que provienen de las instituciones y de los sujetos sociales.

Trabajo Social e Instituciones. como así también del rol profesional que se ejercía sobre todo en las instituciones. como así también develar el papel que cumplía el trabajador social en relación con el estado y con los sujetos sociales. 2° Aspecto: "Deber ser para el trabajador social" En los años posteriores al movimiento de reconceptualización 3 . la realización de visitas domiciliarias. Vicente de Paula Faleiros 2 . la institución se constituye en el espacio laboral de los trabajadores sociales. y otra de los sujetos sociales (usuarios) quienes acuden a la institución en busca de recursos y/o servicios sociales. 4 . Bs. Dichas actividades se constituyen en fines en sí mismas lo que no permite profundizar el abordaje del objeto de intervención. Desde un nivel teórico. la derivación hacia otros profesionales u otras instituciones. El "deber ser para los demás" implica que el trabajador social debe ejercer un rol de mediador entre las demandas. 3 Se requiere del trabajador social un rol relacionado básicamente con la dimensión asistencial para la sobrevivencia. es decir a la provisión de recursos materiales. el cual implicó un fuerte cuestionamiento y crítica hacia el interior de los ámbitos académicos del Trabajo Social. La misma requiere del profesional un rol instrumental basado en la elaboración de informes. el rol del trabajador social puede ser definido como asistencial. pero fundamentalmente organizadas para defender los intereses de ciertos sectores sociales quienes a través de ías instituciones fragmentan y particularizan las problemáticas y tipifican a los sujetos sociales que se acercan a las instituciones. El trabajador social debe facilitar este intercambio a través de tres líneas de acción.As. 1992 3 La Reconceptualización fue un movimiento originado en la década de los sesenta. alimentación. transformando de este modo el proceso de intervención en un procedimiento burocrático y espontáneo que no permite superar el nivel de la demanda. vivienda. expresión de necesidades sociales y la institución quien provee de los recursos para satisfacer las mismas. transformando de este modo la figura de sujeto de derecho por la de sujeto pasivo receptor de los beneficios de la política social. gestiones y la provisión de recursos asistenciales. necesarios para elevar el nivel de vida de los 2 Faleiros. Tradicionalmente. Editorial Humanitas. estos últimos definidos como "favores" que realiza el estado. las cuales son un nexo entre el estado y la sociedad. etc. y la orientación. enmarcado en un proceso compuesto por dos dimensiones.La intervención profesional en el ámbito institucional se desarrolla entre dos tipos de demandas.educatívo (tomando como referentes teóricos a Kisnerman y a Mercedes Gagneten quienes definen concretamente el rol profesional). quienes son etiquetados como usuarios o clientes de los servicios que presta dicha institución. Vicente de Paula. una referida a la sobrevivencia. originado en los ámbitos de formación académica. Este movimiento permitió mirar la realidad desde otras perspectivas. la atención directa. en primer lugar una que proviene de la propia institución. Se exige del profesional. se configuró un nuevo "deber ser para el trabajador social". es decir que se provea de recursos materiales. de este modo se puede decir que la Reconceptualización se constituyó en una matriz a partir de la cual se originaría un nuevo "deber ser" para el trabajador social. problemas de salud. que puedan solucionar parcialmente. desde una perspectiva crítica considera que las instituciones forman parte de un entramado político y social. acerca de la formación que se impartía desde los mismos. para satisfacer sus necesidades. trámites. rapidez e inmediatez en la atención de las problemáticas.

encontrados durante un trabajo de campo realizado en una institución estatal. El primer binomio tiene como elemento fundamental. Revalorizando su condición de sujeto de derecho. ya que difiere aquello que la institución y los sujetos sociales requieren del trabajador social y aquello que el profesional espera realizar de acuerdo a los lineamientos teóricos. con el primer contacto que el trabajador social tiene con los sujetos sociales a través de la demanda. > Campos de intervención profesional: espacios en los cuales se mantiene un contacto directo con los sujetos sociales. si mantiene una relación contradictoria con el rol declamado académicamente. (la cual se refleja en la práctica profesional). En primer lugar. pero también poder acceder a mecanismos de control de los actos de dichos representantes. Hablar del aspecto político en Trabajo Social. la ética. Aspecto que debe estar presente en toda acción profesional. Se puede decir entonces que ambos aspectos del rol profesional mantienen una relación contradictoria. se expresa en un conjunto de elementos contradictorios. cómo se lo hace y porqué se lo está haciendo en el marco de la intervención profesional. y de generación de conocimiento científico. transmitir horizontalmente contenidos que fortalezcan la formación ciudadana. El rol del trabajador social se basa en dos pilares fundamentales. Por otra parte hablar de política en Trabajo social. por los de adaptación y domesticación. Históricamente el rol del trabajador social fue el de mediador entre el estado y la sociedad. ♦ Institución: . potenciando la participación y canalizando la misma en organizaciones colectivas. a través de la puesta en marcha de la fase educativa del rol. Uno de los desafíos del Trabajo Social es la revalorización de la ciudadanía. los cuales permiten develar al menos en un caso concreto. sobre lo que está sucediendo en la práctica profesional. cómo se configura el rol en la práctica profesional y de este modo conocer. sobre todo cuando se trabaja con personas. Dicha reflexión debe atravesar tres ámbitos del Trabajo Social: > Ambito académico: porque se constituye en un espacio de formación profesional. la ciudadanía y el Trabajo Social como parte de un proyecto político. Y otra dimensión referida a lo político-organizativo. pero pueden constituirse en indicadores parciales. y es competencia del profesional dinamizar el desarrollo del mismo. y cuáles son los factores que no permiten una articulación entre ambos. es hacer referencia a dos categorías. metodológicos y éticos provenientes del ámbito académico:La relación antagónica entre los aspectos que configuran la estructura del rol profesional. la cual se relaciona con la apertura de espacios en los cuales se haga efectiva la participación de los sujetos sociales en la superación de sus problemáticas. Dicho proceso permitirá no sólo reconocer cuáles son los problemas que obstaculizan la vida cotidiana de los sujetos de intervención. no son inherentes a todas las instituciones. Este proceso se inicia.sujetos sociales. y otro ético-político. Es importante aclarar que las contradicciones y los factores obstaculizadores referidos al rol profesional. con posibilidades concretas de participar en la elección de los representantes. Reemplazando en algunos casos los objetivos de organización y movilización. a fin de que puedan hacer uso de los mismos en la resolución de sus problemáticas. ser ciudadano implica ser un sujeto de derecho. quienes se constituyen en sujetos de intervención. en la reivindicación de sus derechos como asalariados en el mercado laboral. uno teóricometodológico. sino también identificar cuantitativa y cualitativamente los recursos con los que cuentan. con el propósito de hacer efectivo el cumplimiento de los derechos sociales. activando ambas dimensiones del rol y de esta forma superar el nivel de la demanda. el mismo se constituyó en ejecutor de la política social y su intervención tendía (¿tiende?) a cumplir con los objetivos de un proyecto político en un determinado momento de la historia. a partir de las cuales se originen procesos inclusivos que fortalezcan la democracia. La ética se relaciona con la responsabilidad que se pone en práctica mientras se ejerce el rol profesional. exige reconocer que el mismo forma parte de un proyecto político determinado. esto implica reflexionar constantemente sobre qué se hace. > Organizaciones profesionales: se constituyen en espacios representativos del trabajador social.

. se identifica sólo con el mandato institucional. maltrato. prevención. la alimentación. el profesional debe organizar sus estrategias de acción según los recursos institucionales disponibles y debe seleccionar a los beneficiarios de los mismos certificando y dando fe de la situación de pobreza de los sujetos sociales. el ejercicio del mismo consiste en decirles a los sujetos sociales que deben hacerse cargo de sus problemáticas. a partir del primer contacto que el trabajador social tiene con un campo de problemas presentes en la realidad. La escisión del rol en objetivos y funciones. ya que no es lo mismo decirles a los sujetos que realicen tal o cual acción. la realización de trámites y gestiones. teniendo en cuenta la definición del rol de educador social desde el un nivel teórico. La negación de la dimensión antes mencionada. desnutrición.La dimensión del rol referida a la asistencia para la sobrevivencia. consideran que en Trabajo social existe un único rol. Se necesita que el profesional de trabajo social. la provisión de recursos materiales para mejorar la calidad de vida de los sujetos sociales. un proceso de participación consciente. con distintas características según los campos de intervención y las problemáticas que se abordan. acompañar. con objetivos y funciones pertenecientes a los programas y proyectos en los cuales trabajan. Como se podrá observar este es un concepto más amplio que e trasciende al anterior. Desde el ámbito académico se establece que el objeto de intervención se construye. ya que ser educador social.Desde la misma se requiere del trabajador social. las representaciones que guían su accionar y las estrategias de superación que genera para solucionar sus problemas. priorice lo "urgente de lo importante". agente de cambio. es también considerarlos como sujetos de derecho. en esta práctica concreta pudo constatarse que dicha participación se dificulta. cuando en realidad este planteo es uno de los objetivos generales de un proyecto institucional. Este concepto se contradice con lo establecido por el ámbito académico. Al contrario en la práctica profesional estudiada.Por otra parte. etc. La misma debe considerarse como un punto de partida para iniciar otros procesos que se refieran a la organización social. promotor.) fragmentado en diversas problemáticas a partir de las . . cuando desde ¡a teoría se reconoce explícitamente esta dimensión como parte constitutiva del rol profesional. el ritmo vertiginoso de la intervención profesional y además porque las profesionales deben priorizar lo urgente de lo importante. es decir comprender la relación que existe entre el sujeto y su necesidad. implica un proceso en el cual se trabaja conjuntamente con los sujetos sociales. promoviendo una relación dialéctica de enseñanza y aprendizaje entre el trabajador social y los sujetos sociales. que le asegure entre otras cosas. etc. ♦ Especificidad profesional: . es decir que su intervención debe ser rápida y eficaz. De este modo se el rol profesional se despliega en un amplio abanico de posibilidades: formador. amparados por la Declaración Universal de los Derechos Humanos. en la cual se establece que toda persona tiene derecho a tener un nivel de vida adecuada. es decir que.Entre los "roles" mencionados se definió el de educador social. la reinserción de los niños al ámbito social y familiar. la realización de visitas domiciliarias.. Por otra parte. (el cual no pudo ser definido concretamente). la elaboración de informes socioeconómicos. según el mandato institucional. el objeto de intervención está establecido a priori {problemáticas psicosociales. el mismo hace referencia explícita sobre la participación activa de los sujetos sociales. por ejemplo ante la problemática de los chicos de la calle. el rol fue definido como. la vestimenta y la vivienda. se relaciona con la definición del objeto de intervención que se hace desde esta práctica profesional concreta. un rol cuyas características se relacionan con. fundamentalmente por la magnitud de la demanda. capacitación. Contradicciones6 . que iniciar "con" el trabajador social. se debe a que no hubo una correcta resignificación de la misma. tendientes a la provisión de recursos materiales. aportando el profesional todo un bagaje de conocimientos científicos.Los trabajadores sociales identifican confusamente su rol. pero también es importante conocer la esencia de esa realidad. De esta forma el objeto de intervención se irá construyendo porque cada situación y cada sujeto son diferentes.

está compuesta por un conjunto de programas y proyectos que persiguen fines cuantitativos. por ejemplo si el problema es la desnutrición. La ejecución de dichos programas es competencia de las trabajadoras sociales. De este modo se configura un tipo de política social. además. Según estos requerimientos. Por el contrario en la práctica profesional. Es decir que está dirigida hacia un conjunto de personas que no fueron beneficiadas por el mercado.cuales se define y "etiqueta" al sujeto de intervención (niños maltratados. el rol profesional sería la reinserción social de los niños. a través de la implementación de un sistema de sanción. la intención de desarrollar esta dimensión existe en algunas profesionales. quien ejerce influencia y presión sobre las profesionales. capaz de participar en el proceso de superación de sus problemáticas. no permite reconocer las propias responsabilidades. para que puedan traducir sus necesidades derechos sociales. se puede decir que desde un nivel teórico. basado en la revalorización del sujeto como portador de derechos. y la institución que posee los recursos para satisfacerlas. en un marco de plena democracia política y social. el rol en este caso sería capacitar a las madres de los niños para que esto no suceda. representado en la figura del director de la institución. el cual es sutil. no llega a desarrollarse. no presenta violencia explícita. el trabajador social debe ser mediador entre las demandas. debido a que la burocracia institucional paraliza la provisión de los recursos a quienes lo requieren. concebida la misma como una concesión que el estado realiza para disminuir las desigualdades sociales. chicos de la calle) identificándolo en algunos casos como objeto y no como sujeto. las consolida ya que ataca los efectos de las problemáticas y no las causas que las generan. A partir de lo mencionado anteriormente. es la que prevalece. definida como un instrumento de la institución. La sanción consiste en trasladar a las profesionales a otras dependencias o se suspenden los proyectos en los que trabajan. quienes en algunos casos desconocen el financiamiento de los mismos. Sin embargo es importante aclarar que. La dimensión referida a lo político-organizativo. al menos en esta práctica profesional no se lleva a cabo. la elección de los beneficiados se 7 realiza mediante un sistema de "favores" implementado por el poder político internalizado en la institución. activo. junto a! trabajador social. paliativa y compensatoria que lejos de disminuir las desigualdades sociales. si el problema son los chicos de la calle. cuando teóricamente el objeto de intervención del Trabajo Social son los problemas sociales en la medida en que obstaculicen la vida cotidiana de los sujetos sociales. con el objetivo de instrumentar a los sujetos sociales. no les permite . y se activa cuando las trabajadoras sociales no quieren cumplir con objetivos políticos. prevalece fa implicancia del "deber ser para los demás". expresión de necesidades sociales. La política social implementada desde la institución estudiada. según la perspectiva de la profesionales. correctiva. y en el reconocimiento de los Derechos Humanos como principio unificador. Otro de los factores es la política social. es decir que se trata de abarcar a un gran número de personas y beneficiarlas con los recursos de la política social. La reflexión es importante porque permite redireccionar la intervención profesional constantemente. El rol que debe ejercer tiende más a la asistencia para la sobrevivencia que a la organización de los sujetos sociales. depositando todo lo negativo en la institución o el estado. a pesar que en el discurso aparezca el rol de educador social. existe una clara tendencia a configurar un "deber ser para el trabajador social". (los cuales se constituyen en obstaculizadores de la articulación del rol teórico y el rol en la práctica profesional) se pueden mencionar: > Factores externos: el poder político. Lo planteado permite comprender cómo el rol se modifica. Entre los factores que se encontraron. De este modo se produce una ruptura en el proceso de intervención. este último desempeñando un rol asistencia! pero también educativo vinculado a la organización. La dimensión referida a la sobrevivencia. pero en muchos casos no se concreta. de acuerdo a las problemáticas que abordan. > Factores internos: la falta de autocrítica de las profesionales con respecto a su rol profesional. La formación de las trabajadoras sociales de la institución. es decir los requerimientos que provienen sobre todo de la institución.

para modificar la "mirada" frente a una realidad que atenta contra los derechos de los sujetos sociales. Zapata y Cardona. sino que pertenece a varios. satisfacer necesidades.2002:38). un grupo considerable de conocimiento y contacto interpersonal y cierta base especial de cohesión que la separa de los grupos vecinos. no desde la homogeneidad. la localidad. de aplicaciones mas diversas: desde la comunidad religiosa que vive aislada en un convento pasando por el barrio. resolver problemas o desempeñar fusiones sociales relevantes a escala local. Desde el punto de vista sociológico es aquella organización social resultante de un proceso donde individuos o grupos comparten actividades objetivas comunes que posibilitan un sentido de pertenecía a ella y que pueden o no compartir un territorio común. Comunidad: Subgrupo que tiene muchas características de la sociedad. y por otra parte esto hace que coincida en alguna medida aquello que esperan de su rol profesional con lo requerido por la institución. Esto implica . será posible en la medida en que desde el colectivo profesional se acepten las limitaciones contextúales. el cual tenga una proyección concreta en la realidad. transformando cualitativamente la intervención profesional y la relación con los sujetos sociales.Implícitas ene l concepto de “comunidad” encontramos un área territorial. el continente. donde los medios de producción sean de propiedad común. El concepto se usa para designar esas realidades tan extremadamente diferentes. Conclusiones La superación de los factores mencionados anteriormente. Desde la institución. pero sobre la base del consenso. las cuales son imprescindibles para redefinir y ampliar la óptica del propio quehacer profesional. la palabra de nota la cualidad de “comunitario” o bien.visualizar incoherencia entre la teoría y la práctica. resignificando de este modo el Trabajo Social en un proceso de construcción constante. la posesión de alguna cosa en común. El trabajador social no debe convertirse en un rehén de los mandatos institucionales. Comunidad: Organización: Social resultante de un proceso donde individuos o grupos. Alude a lo que no es privativo de uno solo. Se hace por ello necesario la formación de alianzas entre los distintos profesionales. por tiempos que pueden ir hasta de generación en generación con el propósito de alcanzar determinados objetivos. sino desde la diferencia. con el propósito de satisfacer necesidades. La escasa capacitación entre las profesionales. la nación. Comunidad: En su sentido lato. sino comenzar a revalorizar cada espacio laboral. en municipio. comparten actividades y objetivos comunes. están caracterizados por fuertes lazos de solidaridad y cierta garantía de pertenencia a ellas. hasta llegar a la comunidad internacional. Por último. se critica a los profesionales de la academia la falta de contacto con la realidad y la imposibilidad de acceder a las producciones teóricas elaboradas por los mismos. Comunismo: Es un movimiento político que promueve la formación de una sociedad sin clases sociales. resolver problemas o desempeñar funciones sociales relevantes a escala local. el abismo entre los profesionales de ambos ámbitos (académico e institucional) es sin duda un factor importante. Será a través del aporte y el intercambio entre ambos espacios (académico e institucional) lo que permitirá desentrañar la contradicción entre el rol declamado académicamente y el rol despeñado en la práctica profesional. pero sin utilizarlas como excusas de las propias limitaciones 8 profesionales.(Montoya. pero en pequeña escala y con intereses comunes menos amplios y coordinados . no les permite tomar contacto con nuevas producciones teóricas. Comunidad: Se trata de uno de los términos mas usados en ciencias sociales y al mismo tiempo. originando cambios paulatinos que se proyecten hacia el exterior. la provincia. caracterizada por fuertes lasos de solidaridad cooperación y ciertas garantías de pertenencia a ella.

que la propiedad privada de dichos medios no existiría. el comunismo busca la abolición del Estado: si no existe la propiedad privada de los medios de producción. . — con Mell Candelay 4 personas más. lo que llevaría el poder a la clase trabajadora. no existe la explotación. En su fin último.

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