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Encuesta Marketing Mix
Encuesta Marketing Mix
Fecha
Encuesta No.
Ubicación:
Naturaleza Jurídica
Zona Industrial
Zona Residencial
Persona Natural
Sociedad Limitada
Zona semi-industrial
Zona Comercial
Sociedad Anónima
Otra (¿cuál?
Sexo
M
Edad (años)
25 – 35
35 – 45
Más 45
LGTB
PRIMERA PARTE: PREGUNTAS RELACIONADAS CON LA ORGANIZACIÓN
I. ÁREA COMERCIAL
1. ¿Cómo se encuentran las ventas de sus productos? (Marque con una X)
Crecimiento
Estancamiento
Decrecimiento
No
Si
N/R
No
¿Cuáles?
Alto
Medio
Bajo
A través de:
Buzón de sugerencia
Encuesta
Estudio de mercados
¿Cuáles?
Semestral
Anual
Otro
Si
Si
¿Por qué?
No
No
Otros
8. Existen sistemas de control en los siguientes aspectos (opción múltiple):
SI
NO
SI
NO
SI
NO
SI
Proveedores
Plan de mercadeo
Inventarios
Facturación
Asesores comerciales
Cliente (postventa)
Canales de distribución
NO
Bue
Reg
Mal
Exce
Producto
Promoción
Publicidad
Precio
Bue
Reg
Mal
Exce
Bue
Reg
Mal
Plaza
a Productividad
NO
Proveedores
SI
NO
Clientes
SI
NO
Si
Si
No
No
Periodicidad:
Diaria
Semanal
Mensual
Bimensual
Trimestral
Anual
Otra
¿Cuál?
3. ¿Tiene claro cuál es el costo de sus pasivos (deudas), es decir cuánto paga de
intereses?
Si
No
No
¿Cuáles?
Si
Si
5. ¿Ha realizado algún tipo de análisis que le permita determinar cuál es la
rentabilidad del negocio?
No
6. ¿Qué tipo de herramientas utiliza para determinar si su negocio es bueno desde
el punto de vista financiero?
Indicadores
Programas
Asesorías
Ninguno
Otros
¿Cuáles?
Si
Como:
Cartera morosa
Plan de pagos
Disminución de ventas
Otros
¿Cuáles?
Entre 1 y 3
Entre 3 y 6
Entre 6 y 9
496.900.oo
1’490.700.oo
2’981400.oo
4’472.100.oo
Más 9
Operativo
Administrativos
Directivos
Topes
Administrativo
Directivo
Nivel Educativo
Habilidad
Experiencia
3.
Inducción
¿Cuáles?
Capacitación
Educación Continua
Ninguno
Otros
No
4.
5.
6.
SI
Rotación
Transferencia
Ninguno
No
Si
No
Si
Trabajo en Equipo
7.
8.
Medicina Preventiva
Higiene Industrial
Seguridad Industrial
Ninguno
No
Otros
¿Cuáles?
Deportivo
Familiar
Ninguno
Otros
¿Cuáles?
IV. ÁREA: TECNOLOGÍA (PROCESOS)
1.En el Restaurante se han definido:
Misión
Visión
Políticas
Valores
Objetivos
Resultados
Organigrama actualizado
Manuales de Funciones
5 – 10
10 – 15
Más de 15
Sector Gubernamental
Sector Financiero
5. El Restaurante tiene un Departamento de Investigación y Desarrollo:
Si
No
Bajo
Medio
Alto
Escaso
Moderado
Alto
Excelente
Nulo
Escaso
Moderado
Alto
Excelente
Nulo
Escaso
Moderado
Alto
Excelente
Si
No
Cuales
10.¿El Restaurante ha implementado manejo de residuos sólidos y líquidos?
Si
No
Premios
Formación personal
Entrenamiento
Inducción, re inducción
Incentivos
Planes de motivación
Capacitación Técnica
Reentrenamiento
Ninguno
3. ¿Posee usted información acerca de cada uno de sus colaboradores con respecto a?
Nivel académico
Número de hijos
Estado civil
Tiempo en El Restaurante
Técnica
ÁREA
Si
Trabajador
Familia
No
Si
No
Salud
Si
No
Intereses personales
5. ¿Cuáles son las acciones específicas con las que empodera a sus trabajadores?
Delegar toma de algunas decisiones
Escuchar opiniones
Delegar responsabilidades
No
N/R
¿Cuáles?
¿Por qué?
Paternalista
Otro
Autocrático
Democrático
Líder
¿Cuál?
NO
LO UTILIZA
SI
NO
LO UTILIZA
Manual de procedimientos
Control de procesos
Planear
Cumplir la normatividad
Otros
Tomar decisiones
2.
Competencia
Medio ambiente
Productividad y competitividad
Innovación y tecnología
Ninguno
Inter
Administración de Personal
Ninguno
Objetivos y metas
Productos
Ninguno
En su actividad como Gerente, considera que las normas y reglamentos son: (única
respuesta)
Altamente indispensables
Reguladoras normales de una actividad
2.
En su Organización se tienen establecidas las jerarquías y conductos regulares:
(única respuesta)
De manera clara, precisa y por escrito
No se le da demasiada relevancia a este aspecto
Existe, pero no se tienen registrados por escrito
3.
4.
Absolutamente cierto
Parcialmente de acuerdo
No estoy de acuerdo
6. En El Restaurante que Usted dirige, las personas dependen por completo de sus
órdenes e instrucciones.
Totalmente de acuerdo
Completamente en desacuerdo. Se trabaja en equipo
Parcialmente de acuerdo
Totalmente en desacuerdo
10. ¿Cree Usted que un estilo directivo fuerte y direccionador, es el adecuado para
que una organización funcione de la
mejor manera?
Sí. Estoy de acuerdo
Completamente en desacuerdo