Cómo crear una cultura de

atención plena
Un enfoque atento a la atención plena en el
trabajo.

Deja de trabajar en piloto automático - Foto de Sam Carter

“Tu visión se aclarará solo cuando puedas
mirar dentro de tu propio corazón. Quien
mira afuera, sueña; quien mira adentro,
despierta. ”- Carl Jung

La atención plena se está convirtiendo rápidamente en una

palabra de moda en el mundo de los negocios.

Con el mayor enfoque para desarrollar culturas más

poderosas, la atención plena se posiciona como la solución
perfecta. Sin embargo, la falta de una comprensión clara de lo
que realmente es consciente crea confusión.

¿La ayuda consciente o perjudica el rendimiento del

equipo? ¿Todas las empresas deben adoptar la atención
plena? ¿O es sólo una exageración?

Irónicamente, el enfoque de la atención plena parece ser algo

menos que consciente.
El caso de la atención plena en el
trabajo
El deseo de desacreditar el bombo está creando algunos
ataques superficiales. Al igual que este artículo del New York
Times, " No medites en el trabajo", que creó mucho revuelo
entre los practicantes de la atención plena durante mucho
tiempo. La investigación citada en la pieza no entendió el
punto: la atención plena no es algo que se gana después de una
meditación única; requiere práctica.

Por otro lado, la atención plena tampoco es la solución para

todo. Sin embargo, el amor del mundo de los negocios por las
palabras de moda está presentando la atención plena como
una bala de plata para crear mejores culturas.

La atención plena no es ni buena ni mala; la forma en que la

implementa puede ser beneficiosa o no para su organización.

Necesitamos un enfoque atento a la atención plena.

La atención plena es conocerte a ti mismo, estar centrado y

enraizado. Se trata de aumentar la autoconciencia para que
puedas tomar mejores decisiones.

Como  dijo Max Coleman, fundador de Daocloud , una red

social para el bienestar: "Las empresas están creando mejores
ambientes porque entienden que las personas no quieren estar
estresadas todo el tiempo".

La lucha competitiva por el talento ha puesto la atención en el

centro del escenario.
Dejar de trabajar en piloto
automático
“Entre el estímulo y la respuesta hay un
espacio. En ese espacio está nuestro poder
para elegir nuestra respuesta. En nuestra
respuesta se encuentra nuestro crecimiento y
nuestra libertad ". - Victor Frankl

La atención plena no es algo que pueda proporcionar, ya que

requiere más que ofrecer salas de meditación o lecciones de
yoga gratuitas.

La atención plena no es una actividad en sí misma, sino una

mentalidad: se trata menos de lo que haces en el trabajo que
de cómo lo haces.

Es difícil para nuestra mente permanecer en silencio: un

estudio de Harvard descubrió que pasamos el 46.9 por
ciento de nuestro tiempo pensando en algo que no sea lo que
estamos haciendo.

A pesar de que la meditación y la atención plena parecen

intercambiables, no son lo mismo.

La atención plena es la cualidad de estar presente, la

experiencia de estar abierto y consciente en el momento
presente, sin juicios ni críticas. La meditación es la práctica de
entrenar tu mente para la atención diaria: te preparas
fortaleciendo tu mente.
La atención plena es una mentalidad; La meditación
es el entrenamiento.

Tu mente y tu cerebro no son lo mismo, como escribí aquí . Tu

mente es el software; El cerebro es el hardware. La meditación
convierte tu mente en un aliado.

Otra forma de entrenar su mente es tomar conciencia de su

respiración, registrarse antes de una reunión, salir a caminar
con su equipo o disfrutar de las tareas diarias .

La atención plena permite observar nuestros

comportamientos propios y colectivos desde la
distancia; elegimos reflejar en lugar de reaccionar.

“La autoconciencia te hace darte cuenta del impacto que tienes

en las personas. La gente nos mira y espera cosas de nosotros
". - Raji Arasu, vicepresidente senior de plataformas de Intuit
que compartió conmigo -" A veces necesito pedir un tiempo de
espera. Vas demasiado rápido, Raji ".

La atención plena es lo contrario de trabajar en piloto

automático. Aumenta el enfoque y la presencia y reduce el
estrés y los conflictos. Sin embargo, llegar allí requiere un
enfoque estratégico, no una versión única o diluida de la
atención plena.

Cómo moverse más allá del Hype

Los programas de atención a las empresas aún se encuentran
en una etapa temprana: las organizaciones están descubriendo
cómo hacerlo bien.
Un informe de Deloitte muestra que hay una falta de un
enfoque unificado entre los encargados de los programas de
atención corporativa. Algunas compañías creen que un énfasis
excesivo en el bienestar individual puede eclipsar el impacto
en el rendimiento del negocio. Curiosamente, los programas de
atención plena son vistos como una inversión más que como
un costo de beneficios complementarios para los empleados.

De cualquier manera, la investigación muestra que los

resultados deben ser demostrados para una inversión
continua: los tomadores de decisiones se muestran escépticos
si la atención se trata solo de desarrollar al individuo.

Los programas conscientes deben diseñarse

equilibrando tanto el desarrollo personal como el
rendimiento del equipo.

Los investigadores encontraron que las técnicas de

“desaceleración” se consideraban necesarias, pero solo como
una preparación para profundizar. Los participantes también
querían ver la conexión entre la meditación y el desempeño en
el trabajo.
La cultura no es lo que se les dice a las
personas que hagan, sino lo que deciden
hacer.

Aetna utilizó un enfoque holístico de la atención plena: creó

una transformación cultural. La compañía de seguros se
convirtió en uno de los mejores ejemplos de un programa de
atención corporativa.
Aquí hay algunas lecciones:
 Sea auténtico: Mark T. Bertolini, el director ejecutivo de
Aetna, casi murió después de un accidente de esquí en
2004. Resolvió las probabilidades, pero los tratamientos
convencionales no lo ayudaron a superar el dolor. Se
enamoró del yoga y comenzó a practicar meditación de
atención plena. Bertolini quería que sus empleados también
se beneficiaran de esas prácticas.
 No lo fuerce: Aetna no impone yoga ni meditación a
ningún empleado, tampoco hay incentivos para quienes se
unen a las clases. Nadie quiere que la gente piense que estás
tratando de lavarles el cerebro.
 Proporcionar un contexto: Aetna tenía claro que la
medida consistía en mejorar primero el bienestar general y
luego la productividad. Sea claro con su equipo: ¿por qué
está haciendo esto y qué intenta lograr?
 Comience despacio: Bertolini comenzó a dirigir breves
meditaciones a su equipo ejecutivo. A algunos les gustó y a
otros los rechazaron llenos de dudas. Los ejecutivos
acordaron comenzar a medir la variabilidad de la
frecuencia cardíaca y los niveles de cortisol entre los
participantes. Aetna usó los datos para ir más allá de las
exageraciones.
 Haga la conexión comercial: los empleados de Aetna
que participaron en el programa informaron, en promedio,
una reducción del 28% en los niveles de estrés y una mejora
del 20% en la calidad del sueño. La productividad aumentó
en un promedio de 62 minutos por semana. Las acciones de
Aetna alcanzaron un nuevo récord. El programa no fue la
única causa, pero jugó un papel clave.
 Sea consistente: una cosa es ofrecer beneficios de
atención plena, y otra es abrazar una cultura
consciente. Aetna aumentó el salario mínimo de sus
empleados en un 33%, como se informó aquí . Proporcionar
bienestar financiero a los empleados es consistente con una
cultura de atención plena.

A la mente y más allá

Como les digo a mis clientes, cualquier programa de atención
integral debe abordar también el cuerpo, el espacio y la
cultura; no solo la mente

1. el cuerpo
El bienestar y la atención plena están interrelacionados. Saber
qué y, especialmente, cómo consume (comida,
entretenimiento, trabajo, relaciones) afecta su salud y
enfoque. Además, casarse con la atención plena y la actividad
física reduce el estrés y aumenta la positividad.

El viaje personal de Max Coleman lo inspiró a crear Daocloud:

el sistema médico tradicional no pudo curar un dolor de
espalda crónico que tenía desde los 17 años. Le llevó cuatro
años de investigación y experimentación con la medicina
alternativa para superar su problema.

Coleman cree en un enfoque holístico: la medicina

convencional y los métodos alternativos deben trabajar
juntos. Sin embargo, para las enfermedades autoinmunes, los
métodos alternativos hacen que el cuerpo se cure por sí
mismo.
El fundador de Daocloud es un ávido promotor del ayuno de
agua, aunque no nos aconseja que lo intentemos por nuestra
cuenta. El ayuno se correlaciona con la atención plena. Nos
ayuda a darnos cuenta de dónde provienen nuestros antojos:
cómo comemos y por qué somos más evidentes.

2. el espacio
Brigitta Glick, la directora ejecutiva y fundadora de Provenir
Healthcare , comenzó su compañía con la atención plena en el
centro. No quería que la oficina de Provenir se pareciera al
espacio corporativo habitual.

"Quería un lugar de trabajo que me permitiera a mí y a mis

empleados estar completamente presentes". - Reflexiona Glick
- "Quería crear un entorno favorable para la mujer y la
familia".

La oficina de Provenir fue diseñada para garantizar que todos

los empleados estuvieran expuestos a la luz natural. No todos
obtienen una oficina privada, pero muchos no están asignados
y se pueden usar por orden de llegada. La sala de guardería no
es una excepción: tiene una de las mejores vistas de la oficina,
a diferencia de la mayoría de las empresas.

3. la mente
La atención plena nos recuerda que debemos estar
conscientes, presentes y enfocados.

El mantra de liderazgo de Raji Arasu es "Ir lento para ir

rápido". El ejecutivo de Intuit usa la conciencia para crear una
pausa significativa. Es un recordatorio para ver los problemas
a través de la lente de la organización más grande, no su
función específica.

Ella describe algunas reuniones como "explosivas

emocionales": las reacciones de las personas ponen a prueba
su atención.

"Me entreno para tener el nivel adecuado de desapego. Tengo

que escuchar y entender las perspectivas de otras personas",
explica Arasu, "Si primero traigo mi perspectiva, estoy
caminando emocionalmente". La mayoría de las veces, todos
están alineados con los resultados comerciales, pero nuestros
mundos internos no están alineados ".

La atención plena comienza con los líderes: no puedes crear las

condiciones adecuadas si no estás completamente
convencido. Los líderes deben abrazar personalmente la
atención plena antes de intentar fomentar un lugar de trabajo
atento.

La autenticidad es clave, de lo contrario, será

contraproducente.

4. la cultura
Una cultura de atención plena requiere un liderazgo auténtico
y compasivo.

El CEO de Intuit, Brad Smith, siempre le recuerda a su equipo:

“No asuma el contexto; traer contexto ".

La mayoría de la gente no sabe de dónde venimos: los gerentes

generalmente asumen que sus equipos compartieron sus
puntos de vista. Reconocer que los líderes ven de manera
diferente, como escribí aquí , requiere conciencia y equipo .

Intuit promueve una cultura de liderazgo auténtico, un

comportamiento que es modelado por el propio Smith.

La atención plena es más que la simple atención: se trata de

observar, pero también actuar sobre ella. Un enfoque de
liderazgo consciente y colaborativo convierte la vulnerabilidad
en una fortaleza.

Como lo refleja Glick of Provenir Healthcare, “la gente me

desafía, y todos dicen lo que piensan. "No esperan que sea
perfecto, sino que preste atención y ajuste mi comportamiento
si olvido algo o si fracaso en algún lugar".

Se podría pensar que tales entornos amigables pueden afectar

la productividad. Sin embargo, como lo expliqué muchas
veces, brindar seguridad psicológica no baja el nivel. Cuando
las personas confían entre sí, pueden hacer que su mejor yo
funcione.

La Sra. Glick aprendió que encontrar el equilibrio no es fácil,

pero las personas se dan cuenta de que ser amable y consciente
no significa que todavía no tengan un negocio que dirigir y
crecer.

Vaya despacio para ir rápido - Lista

de verificación
Aquí hay algunas consideraciones que generalmente comparto
con mis clientes cuando quieren diseñar un programa de
atención plena.

Piense en grande, pero actúe en pequeño: diseñe un

programa ambicioso, pero comience con un grupo
pequeño. Cuanto más pequeño es el equipo, menor es la
resistencia. También le ayudará a obtener retroalimentación y
hacer ajustes.

Sé auténtico: no puedo enfatizar esto lo suficiente. No lance

un programa de atención plena si no está convencido o no lo
acepta personalmente. Es difícil convencer a otros de una
mentalidad que no estás dispuesto a modelar.

Comience con actividades individuales: proporcione

actividades donde las personas puedan practicar y
experimentar sin sentirse expuestos. La atención plena nos
conecta con nuestros lados más profundos: las personas
necesitan tiempo para aprender a ser más vulnerables.

Haga la conexión comercial: realice un seguimiento de

cómo la atención plena mejora el bienestar, las actitudes y la
productividad de su equipo. Balance personal y
transformación empresarial.

Sea consistente: una cultura consciente requiere un enfoque

holístico tanto para el liderazgo como para la toma de
decisiones. No se puede promover la atención plena y no pagar
salarios justos, por ejemplo.

Estar abierto a los críticos: no imponer la atención

plena. Dejen que la gente lo abrace solo. Proporcionar pruebas
para neutralizar las dudas. No todos necesitan meditar, por
ejemplo. Dale a la gente tiempo y opciones.

Diseñe un enfoque holístico: A la larga, su programa de

atención corporativa debe integrar cuerpo, mente, espacio y
cultura. Sin embargo, no es necesario comenzar con todos a la
vez.

Prepárese para dejarlo ir: la atención plena es una

mentalidad: estamos de acuerdo con aceptar todo nuestro ser
(defectos incluidos). Se trata de abrazar tu vulnerabilidad
como líder. Suelta tu poder.

¿Cómo aborda su organización la atención plena?