La encuesta

Métodos y técnicas de la Investigación Sociocultural

La encuesta

Es una técnica de investigación muy

estandarizada para producir información
cuantificable para ser analizada mediante
técnicas estadísticas con fines descriptivos
o para poner a prueba hipótesis
Encuesta vs. Censo
Cuestionario vs. Formulario

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Cuestionario
Cuestionario

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 Formulario

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Diseño de encuestas
1. Diseño de muestreo (a quién preguntar)
2. Operacionalización de las categorías teóricas
mediante dimensiones, variables e indicadores
3. Diseño del cuestionario (qué y cómo preguntar)
4. Diseño del plan de tabulación
5. Elaboración de manuales y capacitación de los
encuestadores
6. Prueba piloto
7. Implementación (encuesta en campo)
8. Carga y procesamiento

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Cuándo aplicar una encuesta

Gran cantidad de “casos”

Gran cantidad de variables
Homogeneidad de las unidades de
análisis
Equiprobabilidad de integrar la
muestra

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2. Operacionalización
“Habitualmente las definiciones conceptuales son muy
abstractas, y se deberá entonces, especialmente
en el caso de investigaciones de tipo estándar (o
cuantitativas), seleccionar, a través de un proceso
de OPERATIVIZACIÓN, los indicadores o
referentes empíricos de ese «algo» [...]. En optras
palabras, deberemos llevar al plano de lo
observable ese «algo» abstracto, y luego elegir las
herramientas adecuadas paa observarlo”.
(Piovani (2007). El diseño de la investigación. En:
Metodología de las Ciencias Sociales. Ed. Emecé.
Buenos Aires. Pag. 81.

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2. Operacionalización
Operacionalizar “un concepto consiste en
definir las operaciones que permiten medir
ese concepto o los indicadores observables
por medio de los cuales se manifiesta ese
concepto” (Hempel, 1952, 32-50)
Variable: Propiedad de un objeto o fenómeno,
que puede asumir diferentes valores
Indicador: Variable observable, medible, que
se puede usar como proxy de otra no
medible directamente, porque guarda con la
primera una relación válida conocida.
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2. Operacionalización
Consiste en descomponer el Problema u
objeto de estudio
objeto de estudio (generalmente
un constructo teórico) en sus Conceptos
diferentes aspectos o teóricos
dimensiones e identificar para
cada una de ellas, algunas Dimensiones

variables e indicadores
Variables
“observables” empíricamente.
Indicadores

Preguntas
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Operacionalización

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3. Cuestionario
Es el instrumento de recolección de
información
Generalmente es administrado por un
encuestador, pero puede ser
autoadministrado.
Es un conjunto ordenado y sistemático
de preguntas y sus alternativas de
respuesta planteadas, a los sujetos del
estudio acerca del tema de la
investigación.
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Tipos de cuestionarios

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Tipos de preguntas 1

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Tipos de preguntas 1
Abiertas:
Permiten que el entrevistado se explaye libremente usando
sus propias palabras y categorías mentales.
Comienzan con “cómo”, “por qué”, “qué le parece”, etc.
Cerradas:
Ofrecen alternativas de respuesta (categorías del
entrevistador) para que el entrevistado elija, o se responden
con “si” o “no” o solicitan un dato
“¿Eso ocurre todos los días o de vez en cuando”?
“¿Y todavía no le respondieron?”
“¿Cuál es su estado civil?”
Semiabiertas:
Aceptan “otro”

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Tipos de preguntas 2
De control Rompehielos

Temáticas o De identificación
sustantivas del cuestionario
Según la
función
Amortiguadoras De identificación
del respondente

Preguntas Embudo de Batería de

filtro preguntas preguntas

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Elaboración de cuestionarios
Cada pregunta debe responder a un indicador y sólo uno.
Deben hacerse todas las preguntas necesarias. Ni una más
ni una menos.
Todas las preguntas deben guardar alguna relación con los
objetivos de la investigación.
Todas las preguntas deben ser adecuadas al perfil
sociocultural de la población a la que se la va a administrar.
Evitar preguntas tendenciosas que induzcan una respuesta
determinada, conteniendo alternativas con carga
moralizante, valorativa o peyorativa.
Evitar preguntas que contengan supuestos no confirmados
acerca de la población.

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Elaboración de cuestionarios
Evitar el efecto irradiación (preguntas que puedan influir
sobre las respuestas a las preguntas siguientes)
No redactar preguntas por la negativa para evitar confusión
en la respuesta o en la interpretación.
Agrupar las preguntas por temas, en orden lógico,
psicológico y cronológico; de lo general a lo particular, para
facilitar la concentración (embudos y horquetas).
No comenzar por las preguntas de identificación o que
exijan toma de posición o compromiso, para evitar la
resistencia.
No brindar un número de opciones muy superior a 5 o 6.
Redactar las opciones de respuesta de la forma más breve,
concreta y sencilla posible.
Para los temas importantes redactar más de una pregunta.
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Aspectos formales
1. Dejar espacio suficiente para las respuestas.
2. Dejar márgenes y algo de espacio en blanco
entre preguntas
3. Escribir instrucciones claras y breves sobre
cómo responder cada pregunta y por dónde
continuar haciendo el cuestionario.
4. Redactar, cuando corresponda, la carta al
encuestado explicando el motivo de la encuesta,
el uso que se dará a la información y su carácter
confidencial, solicitando su colaboración y
agradeciendo su participación.

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6. Prueba piloto

Se realiza sobre una pequeña muestra de la población

destinataria con el fin de evaluar:
1. Si el lenguaje y las categorías utilizadas son
adecuadas a la población destinataria.
2. Si el orden de las preguntas es el adecuado
3. Si se han previsto todas las alternativas de
respuesta.
4. La duración de la encuesta

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8. Procesamiento de encuestas
Codificación
Carga de datos (data entry)
Casos no válidos (?)
Cálculo de error muestral
Ponderación y estimación
Tablas y gráficos descriptivos
Cruces de variables
Tests estadísticos
Interpretación de los resultados

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 Problemas de la encuesta
Problema Posibles Posibles
interpretaciones tratamientos
Hay Quienes no respondieron pueden Revisitar a los que no
tener características distintas al respondieron e insistir.
cuestionarios no resto de la población. Esto Tomar una submuestra de ellos,
respondidos introduce un sesgo (error administrarles el cuestionario y
sistemático). considerarla representativa de
todos los que no respondieron.

Hay preguntas No conocen el tema sobre el que se No incluir “no sé” como respuesta
les pregunta Incluirlas y considerarla
respondidas con
No han tomado posición o no tienen igualmente válida.
“no sé” opinión sobre el tema
No desean brindar la información
solicitada.

Hay preguntas Puede deberse a que no Es información perdida.

comprendieron la pregunta a que
no respondidas no tienen la información necesaria
para responderla o a falta de interés
en brindar esa información.

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Algunas encuestas oficiales
E. permanente de hogares (EPH)
E. nac. de gastos de hogares (ENGHo)
E. nac. de personas con discapacidad
E. complementaria de pueblos indígenas
E. de turismo internacional
E. de ocupación hotelera
E. de supermercados
E. de centros de compras
Ver en: www.indec.mecon.gov.ar
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