GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Y GESTIÓN TECNOLÓGICA

Las empresas están comenzando a darse cuenta de la importancia de saber qué

es lo que saben y de hacer el mejor uso de este conocimiento. El conocimiento
está siendo reconocido como el más importante activo de la empresa y por lo
tanto se están haciendo esfuerzos por definir cómo adquirirlo, representarlo,
retenerlo y administrarlo. De esta manera decimos que la información está
compuesta de datos y hechos organizados, el conocimiento consiste en
verdades y creencias, perspectivas y conceptos, juicios y expectativas,
metodologías y know-how. Según David Harris el nivel más bajo de los hechos
conocidos son los datos, estos deben ser ordenados, agrupados, analizados e
interpretados, cuando los datos son procesados de esta manera, se convierten
en información.

La información tiene una esencia y un propósito, cuando la información es

utilizada y puesta en el contexto o marco de referencia de una persona, se
transforma en conocimiento, este conocimiento es la combinación de
información, contexto y experiencia. Para entender de mejor manera estos
conceptos es necesario reconocer que es cada uno, primeramente entendemos
como gestión, la acción y consecuencia de administrar o gestionar algo,
podemos decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la
realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera.

Por otro lado el conocimiento es un conjunto de información almacenada

mediante la experiencia o el aprendizaje, se trata de la posesión de múltiples
datos interrelacionados que, al ser tomados por sí solos, poseen un menor valor
cualitativo. Por lo tanto la gestión del conocimiento es el proceso mediante el
cual transferimos conocimientos y experiencias de una persona o grupo de
personas a otras que son pertenecientes a la misma empresa. Puesto que la
tecnología es conocimiento aplicado, no es de extrañar que los principios y
actividades descritos para la gerencia del conocimiento, sean aplicables a la
gestión de la tecnología. Más que gestionar la tecnología, lo que importa es
gestionar la adquisición de nuevos conocimientos, por cuanto la adquisición de
la tecnología forma parte del proceso mismo de creación del conocimiento, de
esta manera intentamos describir cómo se gestiona la adquisición de nuevas
tecnologías para la creación de nuevos conocimientos en una organización.

El conocimiento es un recurso que está convirtiéndose en una materia con un

enorme potencial para cambiar el mundo debido a los avances de las nuevas
tecnologías de la información. En el entorno económico en el que nos
encontramos, el conocimiento es un elemento esencial para la economía de la
información e implica la creación de herramientas que permitan una gestión
correcta de este conocimiento. Además para tener un acceso fácil a la
información también requiere formar empleados que la gestionen por medio de
tecnología, como lo afirma Silver, ya que los datos solamente no brindan
conocimiento como la tecnología por sí misma no soluciona problemas.

Si la gestión es el acto de realizar diligencias, podemos concluir que en nuestra

gestión, las diligencias están enfocadas a transmitir los conocimientos, el
aprendizaje y las experiencias entre los colaboradores de cualquier
organización. Si bien es concepto que apenas está tomando fuerza, es
importante reconocer su importancia y las características que diferencian a una
empresa que ya gestiona conocimiento de una que aún no lo hace. Podemos
observar que tanto la gerencia del conocimiento como la gestión tecnológica, se
observa concordancia en que juntas estas actividades buscan alcanzar los
objetivos del negocio por medio de obtener y administrar el conocimiento o la
tecnología que la empresa requiere para ser competitiva.

Las razones por las que se han desarrollado tanto la gerencia del conocimiento,
como la gestión tecnológica, son las mismas, la empresa debe ser competitiva y
enfrentarse a las presiones de un entorno cambiante y globalizado. Analizando
estos términos determinamos lo importante de gestionar los conocimientos,
debido a que esto se convierte en fuerza vital para procurar cambios tecnológicos
que incentiven la competitividad y el sostenimiento de dicha organización.

El enfoque de la gestión tecnológica como un proceso de aprendizaje

empresarial y su adaptación a los principios de la gerencia del conocimiento,
puede mejorar el índice de éxito en las actividades de transferencia y asimilación
de tecnología. Los conocimientos, el aprendizaje y las experiencias adquiridas
con el paso del tiempo en cualquier organización toman un valor muy especial,
por tal motivo es importante saber de dónde surge el conocimiento para después
gestionarlo.

La gestión de conocimiento y gestión de la tecnología son dos procesos que

deben alinearse dentro de una estrategia institucional o plan estratégico
corporativo, a la par que tienen una clara influencia en los procesos formativos.
Tanto la gestión del conocimiento como la gestión de la tecnología buscan
alcanzar las metas del negocio mediante la obtención y administración del
conocimiento o la tecnología que la empresa requiere para ser competitiva. La
tecnología es conocimiento aplicado, por tanto, ambas comparten actividades y
principios.

De esta manera determinamos que los objetivos entre ambas gestiones, tanto
del conocimiento como del tecnológico, se encuentran en formular una estrategia
de alcance organizacional para el desarrollo, adquisición y aplicación del
conocimiento, implementar estrategias orientadas al conocimiento buscando el
apoyo de los estamentos influyentes de la empresa, promover el mejoramiento
continuo de los procesos del negocio, enfatizando la generación y utilización del
conocimiento, monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicación
del conocimiento.

Elaborado por: Anwar José Agudelo Ibarra