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MEJORA
INDUSTRIAL
Lima, Perú
2018
2
Dedicatoria
INDICE
DEDICATORIA 02
INDICE 03
INTRODUCCIÓN 06
CAPITULO I 07
GENERALIDADES DE LA EMPRESA 08
CAPÍTULO II1 13
CAPÍTULO III 23
3.1 Mapa del Flujo del Valor Actual y/o diagrama del proceso Actual 24
4
inventarios, etc.) 25
CAPITULO IV 29
la mejora 30
mejorado 34
CAPITULO V 37
CAPITULO VI 42
CAPITULO VII 45
CONCLUSIONES 46
46
CAPITULO VIII 47
RECOMENDACIONES 48
Mejora 48
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 49
ANEXOS 50
6
En este proyecto cabe resaltar que cuenta con todos los requisitos para ser una empresa
competitiva a nivel nacional, es por ello que se presentó un problema en específico el cual es
aumentar las ventas de otros productos. La empresa tiene como rubro principal la publicidad
pero no dejar de lado las ventas de tarjetas de presentación a sus clientes fieles.
Se empezó con ver a las diferentes empresas que tiene el rubro digital y nos guiamos
de esos detalles que son fundamentales en la producción y diagramación del trabajo. Comenzó
con el logotipo que el concepto sería Apu (montaña sagrada de los incas) que es la conexión
espiritual entre ellos dos y así mismo la empresa Apu cards, sería la cima de todo cliente que
necesite una presentación formal o para promocionar sus trabajos y al momento que adquiera
nuestros productos sea un puente espiritual donde nosotros seamos la solución más que la
última opción. La línea gráfica y los colores van de acuerdo a la marca principal Zonaurea. Es
así como nace esta idea. Los problemas que se pueden encontrar al momento de que haces un
paginas extras que se necesite para crear una página, el tiempo y sobre todo la creatividad que
no es un punto débil de nuestra empresa porque contamos con gente que sabe diseñar y crear.
Con los distintos capítulos ya se ha podido ver con más claridad el proceso y como se va
CAPÍTULO I
8
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Ruc:
20549197605
Dirección Legal:
Representante Legal:
Actividad Comercial:
Publicidad
Reseña:
Ofrece soluciones creativas desde el 2008 con nuevas alternativas de comunicación para
tu marca. Contamos con el desarrollo de productos y servicios los cuales combinados con
nuestra creatividad lograrán ofrecer una experiencia viva de ingenio y pasión por lo que
1.2.1 Misión:
1.2.2 Visión:
1.2.3 Objetivos:
Nuestro objetivo ha sido ofrecer una comunicación integral para el desarrollo de las
1.3.1 Productos:
* Branding
Figura 2.Branding
* Producción
Figura 3.Produccíon
10
* Digital
Figura 4.Digital
11
* BTL
Figura 5.BTL
1.3.2 Mercado
1.3.3 Clientes
12
Luis Altuna
CAPÍTULO II
14
manera eficaz. Ahora se busca optar por una marca que este a la vanguardia de la
tecnología, crear una sub marca en la empresa en ventas online. Se dan los casos de
clientes que necesitan por “x” motivos tarjetas de presentación ya sea promocionar su
marca o fidelizar a sus clientes. Hay mercados que ofrecen esa necesidad pero en
Zonaurea se está viendo esa necesidad para crear esa marca con el fin de vender a esos
al momento de la compra.
Problemas destacados:
2. Falta programador
6. Contenidos Virtuales
Posibles causas:
1. Pérdida de clientes
2. Baja producción
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Efectos
*Menor venta
* Perdemos prestigio
* Prefieren a la competencia
Problema principal
Causas
tiempo.
Crear una marca online dedica a vender tarjetas personales con entregas a
domicilio.
Antecedentes nacionales:
SOLUTIONS
Año: 2017
Aporte:
últimos años a tal ritmo que ahora todo sistema debe contar con acceso a internet
Antecedentes internacionales:
Año: 2010
Aporte:
ado una aplicación Web desde la cual, una empresa pueda ampliar sus
Año: 2017
Aporte:
Para dar con la solución, se hace necesario formular y ejecutar un proyecto que ataque
situación.
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En la empresa Zonaurea, los problemas que se presentan son resueltos en corto y largo
plazo. Más que resolver errores, se ve en crecer y tener negocios exteriores con lo que es
Habrá empresas con el mismo oficio con lo que se está tratando de hacer, pero nosotros
tenemos que ser la diferencia. Implementar cosas innovadoras como un video mostrando
asesorías a los clientes para no solo comprar tarjetas, sino tener la oportunidad de hacer
crecer su mercado o crear su parte gráfica si esta como emprendedor o empresa grande.
disponible en Internet, o World Wide Web, que esta codificado según sus
Una página web necesita un lugar donde alojarse para que cuando el usuario solicite
servidor web o host, que podría definirse a grandes rasgos como un gran ordenador
que entrega el contenido cuando se solicita por la red. Este mismo servicio de
Básicamente existen dos tipos de páginas web: estáticas y dinámicas. Las estáticas
forman parte de épocas anteriores, puesto que son de contenido fijo y no son aptas
en HTML o en otra extensión, como por ejemplo PHP. En este último caso se
permite la interacción en tiempo real, apto para algunas páginas web con estas
Texto:
A veces redactado por un único autor y otras veces por los usuarios de la misma
Imágenes:
Gif, jpg y png son los tres formatos que suelen utilizarse normalmente.
Audio y vídeo:
Suele utilizar las extensiones midi, wav o mp3. También se utilizan las
Otros:
también con el paso de los años y las nuevas tecnologías. Estos son Adobe Flash,
ejemplo.
20
Para crear un sitio web se necesita un editor de HTML o texto. Algunos editores
Por otro lado, existen proveedores que permiten crear páginas sencillas, como es el
usuario.
posible alojar la página en sus propios servidores). Los más usados son Smart FTP,
Y por último, para acceder a estas páginas web, se necesitan los navegadores. Entre
los más utilizados se encuentra Firefox, Safari o Internet Explorer. Este último
viene por defecto instalado en los equipos con sistema operativo Microsoft, al igual
Compra Online:
protegen, al concertarse la venta sin contacto entre las partes y no poder ver y
hacerse una idea de lo que está comprando hasta tenerlo en sus manos.
21
Tarjetas de Presentación:
Las tarjetas de presentación son una necesidad para muchos profesionales en casi
Las tarjetas digitales aparecieron hace ya algún tiempo en este contexto y han ido
GESTIÓN DE INVENTARIOS.
métodos de control.
LA INNOVACIÓN.-
DREAMWEAVER.-
HTML.-
estándar que sirve de referencia del software que conecta con la elaboración de
páginas web en sus diferentes versiones, define una estructura básica y un código
WORDPRESS.-
que ejecuten MySQL y Apache, bajo licencia GPL y es software libre. Sus
CAPITULO III
24
3.1 Diagramación del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación
actual.
una boleta, el cliente paga en efectivo, se imprime las tarjetas personales según la
cantidad que se pide, se verifica de nuevo las impresiones, se corta los pliegos
Proceso actual
Venta tarjetas
Se atiende al cliente
T= 5
Se hace una cotización de
T= 4 las tarjetas
Se dispone a diseñar
T= 30
Se modifican algunas
T= 7 cosas
Se verifica
T= 5 cuidadosamente los errores
El cliente paga en
T= 3 efectivo
T= 7 Se empaqueta
El cliente verifica el
T= 2 trabajo.
Total = 2h 35 min
Resumen
Actividad N°
Operación 10
Verificación
3
Total 13
cual ha identificado que es la falta de una página web online que venda tarjetas de
presentación y por lo tanto ha realizo una lluvia de ideas para identificar la causa raíz.
* No hay un logotipo
Análisis:
Porcentaje
Defectos Frecuencia Frecuencial
Acomulado
El diseñador
desconoce la
diagramación de la 5 35.71 35.71
página web
No hay referencias
de la página 3 21.43 57.14
No hay un logotipo
2 14.29 85.72
Software en mal
1 7.14 92.86
estado
No se cuenta con
trabajos fisicos 1 7.14 100
TOTAL 14
28
Interpretación de la Gráfica:
CAPITULO IV
30
Se investigara
Investigación y referencias y Para tener una
Diseñador En la
recolección de sobre todo el base de
Gráfico computadora
información concepto de la información
marca
Para que el
Fotos de las
Fotografía e Diseñador Cámaras y cliente vea las
tarjetas y el
Imágenes Gráfico páginas web variedades de
diseño listo
productos
Programas a
La
usar: Para crear la
diagramación se
Diseño y Diseñador - Indesign estructura y
hace bocetos
Estructuración Gráfico - Illustrator diagramación
digitales en
- Word Press en la web.
programas
- Photoshop
El trabajo será El cliente sepa
Diseñador
Prueba Final publicado en el En la web de lo que
Gráfico
internet ofrecemos.
Mejora
Figura 10.Referencias
31
- Imagen Referencial
Figura 11.Boceto
32
- Diseño en Illustrator
1 Programas Herramienta 3
2 Computadora Herramienta 1
3 Gmail Herramienta 1
4 Internet Herramienta 1
Tarjetas
5 Herramienta 1
presentación
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
Situación mejorada.
Proceso actual
Venta tarjetas
El cliente entra en la
página
T= 5
Ve los diferentes
T= 10 productos
Selecciona el producto al
T= 2 carrito
T= 4 Se acuerda el día de la
entrega
Total = 41 min
35
Resumen
Actividad N°
Operación 7
Total 7
Analizar
empresa
Plantear
problem
a
Lluvia
de ideas
Boceto
de la
página
web
Diagram
a
Ishikawa
Diagram
a
Pareto
36
Mejora
del
proceso
Presenta
ción del
proyecto
Figura 14.Cronograma
CAPÍTULO V
38
Es costos generales sobre los materiales usados, como primer uso principal fue el
el boceto y previo el arte final para implementarlo en la web. El USB fue el material
datos.
El diseñador fue el encargado de ver la parte gráfica y los elementos como los iconos
asesor, el que implementó la página web boceteado a lo digital mediante el uso del
Word Press.
rendimiento favorable fue que se presentó un arte final adecuado, siguiendo los
Por parte del programador su equipo de trabajo fue el Laptop, que si bien es cierto,
La luz es un elemento fundamental en todo este procesos, gracias a este recurso fue que
el arte tuvo un punto favorable y que si no, el tiempo en que se ejecutara los distintos
procesos por parte del diseñador y el diagramador estaría inconcluso y el trabajo final
quedaría pendiente.
En resumen, cada uno de estos puntos que se han tocado tiene un costo, y así fue como
se ha llegado a un costo total sumando cada uno de estos, y fue lo que realmente vale
el trabajo.
realizar este proyecto que con el tiempo se estima recuperar el monto y aún más,
CAPÍTULO VI
43
transcurso del tiempo ha traído gran atención de los clientes potenciales gracias al fácil
que se ofrece.
tecnológico.
Número de veces al mes = 4 semanas * 684 min = 2 736 min = 45h 06 min
44
CAPÍTULO VII
46
CONCLUSIONES
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora
El proyecto elaborado, fue poco en poco, con las indicaciones de los instructores
Este proyecto tiene como objetivo principal el mejorar y facilitar al cliente en la compra
que nosotros estamos haciendo uso favorable de la tecnología y delivery manejando dos
CAPÍTULO VIII
48
RECOMENDACIONES
conocía a fondo el problema con exactitud, lo que se hizo fue mejorar y complementar
con más detalle y desglosar con exactitud el problema haciendo así mas fácil todo el
con el tiempo sería mejorar los servicios y también innovar otras cosas que se está
viendo en el mercado, hacer que la empresa Apu cards como segunda marca destaque
en el mundo grafico digital como una empresa que ofrezca la buena impresión en el
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.google.com.pe/search?q=que+es+la+pagina+web&oq=que+es+la+pagin
a+web&aqs=chrome.0.0l6.2631j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://es.wikipedia.org/wiki/WordPress
https://www.webempresa.com/wordpress/que-es-wordpress.html
http://www.zonaurea.com/
https://support.office.com/es-es/article/crear-un-gr%C3%A1fico-pareto-a1512496-
6dba-4743-9ab1-df5012972856
https://www.shutterstock.com/es/
50
ANEXOS
• Lista de Tablas
• Lista de Figuras
Figura 2.Branding
Figura 3.Produccíon
Figura 4.Digital
Figura 5.BTL
Figura 10.Referencias
Figura 11.Boceto
Figura 14.Cronograma
Figura 15.Intenet
Figura 17.Illustrator
Figura 18.USB
Figura 19.Diseñador
Figura 20.Programador
Figura 21.Computadora
Figura 22.Laptop