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Informe Final de Prc3a1cticas Preprofesionales1
Informe Final de Prc3a1cticas Preprofesionales1
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADEMICA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
ESSALUD
SOPORTE INFORMÁTICO
PROYECTO ACADÉMICO:
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE USUARIO PARA EL
SISTEMA DE PRESTACIONES SOCIALES
MODULO DE CERPS
Practicante:
PORRAS GUEVARA, CARLOS SANTIAGO
Docente:
Ing. ROMERO MORENO, GESVIN ALANDEL
Supervisor:
Ing. VARGAS LLUMPO, JORGE
Jefe inmediato:
Ing. VEGA FAJARDO ADOLFO HANS
INGENIERÍA DE SISTEMAS
ABRIL-JULIO 2011
Chimbote – Perú
Universidad Cesar Vallejo-Chimbote Ingeniería de Sistemas
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DEDICATORIA
A Dios.
Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado buena salud para lograr
mis objetivos, además de su infinita bondad y su amor.
PRESENTACIÓN
El Seguro Social de Salud EsSalud es reconocido por sus grandes logros en la medicina
humana, por su tecnología avanzada en el campo médico y la presencia de su red
prestadora a nivel nacional. Sin embargo, a pesar de estas credenciales, la percepción de
sus usuarios respecto de la atención durante mucho tiempo no ha sido la más favorable.
La intervención del Área de Soporte Informático, es la que se encarga de administrar todas
las bases de datos de la empresa, tanto del personal como de los pacientes en general.
Esta empresa cuenta con un Sistema Vía Web en la cual el paciente se registra, consulta,
se informa y saca citas para las distintas áreas de medicina y se informa de las diversas
actividades que se llevan a cabo en la empresa, así como campañas de salud, de
capacitación al paciente o al practicante universitario, etc.
AGRADECIMIENTO
A mis maestros.
Ing. Ricardo Guevara Ruiz por su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros
estudios profesionales y para la elaboración de esta tesis; al Ing. Gesvin Romero Moreno
por su apoyo ofrecido en mis prácticas; al Ing. Adolfo Vega Fajardo por su tiempo
compartido y por impulsar el desarrollo de nuestra formación profesional y al Ing. Oscar
Méndez por apoyarnos mucho con programación en su momento.
A mis amigos.
Que nos apoyamos mutuamente en nuestra formación profesional y que hasta ahora,
seguimos siendo amigos: Guillermo Ramos Bernardo, Dick Airac Moreno, Arom Bruno
Damián, Irwin Valera Romero, Maikol Jara Vera, Roberto Benites y Diego Cueva Córdova y
en especial a mi novia Ingrid Marchena Gámez por haberme ayudado a realizar este
trabajo.
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ÍNDICE.
Dedicatoria 02
Presentación 02
Agradecimiento 02
Resumen 03
Introducción 03
Capítulo I: Generalidades
Descripción del Sector 04
Descripción de la Empresa 04
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se refiere a la elaboración de un manual muy práctico para el usuario, que
se puede definir como un sistema de información para facilitar la afiliación de la persona y poder
contar con el seguro de salud que brinda el Hospital III ESSALUD.
La característica principal de este tipo de manual de usuario es que esta diseñado
especialmente para aquellas personas que tienen dificultad para registrar sus datos e
información en el sistema vía web.
Para analizar el desarrollo de este trabajo es necesario analizar sus causas. Una de ellas es la
distancia del hogar dela persona al hospital, otra es las largas esperas de colas en los centros
de atención para registrarse, pudiendo hacerlo cada usuario en distinto ordenador con la fácil
guía de un manual para cualquier mal entendimiento.
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La elaboración de este trabajo se realizo por el interés de facilitar al usuario con el registro de
toda su información o a aquellas personas que desean afiliarse al seguro de ESSALUD y se les
es dificultoso registrarse.
La empresa lo que busca es modernizarse y agilizar el trabajo de registrar uno por uno, y al
crear este sistema de información también se debe desarrollar con él un tutorial respectivo ara
su correcto uso.
CAPITULO I: GENERALIDADES.
El Hospital III ESSALUD está ubicado en Av. Circunvalación 119-Urb. Laderas del Norte
al frente del Vivero Forestal, esta Institución se fundó en 1941 trabajando y se desarrolla
en varias ciudades del país, es muy importante el trabajo que se viene desarrollando con
la creación y modernización de Sistemas de Información Vía Web para facilitar al
paciente tanto en el registro de sus datos e información como en sacar cita para cualquier
especialidad, llegando así a estar al nivel de muchos hospitales de otros países bien
organizados y se busca crecer más como institución para obtener mejor calidad de
servicio al cliente y habituar en todas partes del país.
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El presidente de la República del Perú, General Oscar R. Benavides creó una comisión
técnica para la formulación de la propuesta, integrada por el Dr. Guillermo Almenara y
los abogados Edgardo Rebagliati y Juan José Calle, quienes elaboran el texto de la Ley
8433 del 12 de Agosto de 1936, que crea la Caja Nacional del Seguro Social Obrero,
para obreros y trabajadores domésticos, posteriormente en 1948 se crea el Seguro
Social del Empleado, mediante Decreto Legislativo 10902. Ambos regímenes se
unifican durante el Gobierno del General Juan Velasco Alvarado con el Decreto Ley
20212 del 6 de noviembre de 1973 que crea el Seguro Social del Perú, como Institución
Pública Descentralizada del Ministerio de Trabajo. En 1980 se promulga el Decreto Ley
23161, que crea el Instituto Peruano de Seguridad Social (IPSS), vinculándolo a la
Presidencia del Consejo de Ministros. Posteriormente, luego de una secuencia de
ajustes normativos, que incluyen al Decreto de Urgencia N° 025-98, del 18 de junio de
1998 que adscribe al IPSS al Ministerio de Trabajo, culmina el proceso con la Ley de
Modernización de la Seguridad Social en Salud, Ley 26790 y su reglamento (Decreto
Supremo N° 009-97- SA) y la creación de EsSalud en enero de 1999, en un largo y
complejo proceso de institucionalización y desarrollo, que nos conduce a ser en la
actualidad una institución líder en el campo de la salud en el Perú.
EsSalud tiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes, a
través del otorgamiento de Prestaciones de Prevención, Promoción, Recuperación,
Rehabilitación, Prestaciones Económicas y Prestaciones Sociales que corresponden al
régimen contributivo de la Seguridad Social en Salud, así como otros seguros en
riesgos humanos. EsSalud, así mismo tiene la facultad para realizar directa o
indirectamente, programas de extensión social para la atención de no asegurados de
escasos recursos, cuya financiación deberá sustentarse en sus respectivos convenios
suscritos para el efecto.
2.2.3.- Visión
2.2.4.- Misión
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Somos un Seguro Social de Salud que brinda una Atención Integral con calidad,
calidez y eficiencia para mantener saludables a nuestros asegurados.
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CONSEJO DIRECTIVO
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PRINCIPALES EJECUTIVOS
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UNIDAD DE
ASESORÌA JURÌDICA
OFICINA DE UNIDAD DE CAPAC.
ADMINISTRACIÒN INVEST. Y DOC.
OFICINA DE
PLANEAMIENTO Y CALIDAD
DIV. PLANIFICACIÒN Y
UNIDAD DE CALIDAD
U. CONTABILIDAD U. PROGRAMACIÒN U. MANT. INFRA.
REMUNERACIÒN Y COSTOS Y ADQUISICIONES EQUIPOS Y SERV.
GENERALES DIV. PLANIFICACIÒN Y
CALIDAD
U. DE LEGAJO Y U. DE LEGAJO Y UNIDAD DE UNIDAD CONTROL
BIENESTAR DE BIENESTAR DE ALMACENES PATRIMONIAL
PERSONAL PERSONAL
DIRECCIÒN DE
OFI. COORDINACIÒN HOSPITAL BASE HOSPITALES II Y
DE PRESTACIONES I
POLICLÌNICO
CENTRO MÈDICO
CUERPO MÈDICO
U. DE PRESTACIONES POSTA MÈDICA
U. DE PRESTACIONES SOCIALES
ECONOMICAS
U. DE PRESTACIONES
SOCIALES
ESTRUCTURA ORGANICA
Oficina de Administración
División de soporte informático
División de recursos humanos
Unidad de administración de personal
Unidad de legajo y bienestar de personal
División de finanzas
Unidad de tesorería y presupuesto
Unidad y contabilidad y costo
División de adquisiciones
Unidad de programación y adquisiciones
Unidad de almacenes
División de ingeniería hospitalaria y servicios
Unidad de mantenimiento, infraestructura, equipos y servicios
generales
Unidad de control patrimonial
Unidad de capacitación, investigación y docencia
UNIDADES PESTADORAS
Hospital II
Hospital I
Policlínico
Centro Médico
Posta Médica
CEPRIT
CAM
UBARP
MBRP
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1. Título.
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2. Realidad Problemática
4. Antecedentes.
Son las investigaciones o experiencias previas de otros investigadores o de la empresa
en relación al problema a solucionar.
5. Marco Teórico.
Es el conjunto de conocimientos y experiencias acumuladas y sistematizadas por otros
investigadores científicos y especialistas y que se encuentran registrados en libros,
manuales, catálogos, informes de investigación científica, publicaciones científicas
autorizadas, referidas a teorías que apoyarán la solución del problema materia de la
investigación.
6. Objetivos
6.1 General.
Propuesta de cambio que se propone para resolver el problema. Expresa la situación,
estado o resultado final que esperamos alcanzar a través de las actividades previstas en
el Proyecto.
6.2 Objetivos Específicos.
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Referencias Bibliográficas.
Anexos.
a. Incluir los formatos de documentos o imágenes que son motivo de la práctica.
b. Incluir documentación que sustenta, fundamenta o explicita lo detallado en el informe,
puede ser: gráfico o escrito.
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