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3. APOYOS DE VENTAS 27
3.1. Especial del Mes 27
3.2. Producto Favorito 28
3.3. Zemana Zermat y Zelebración Zermat 28
3.4. Incentivo del Mes 29
3.5. Ofertas Especiales 29
3.6. Catálogo 30
3.7. Internet 30
3.8. Manual de Producto 31
Manual de Negocio Zermat 2011
4. APOYOS DE RECLUTAMIENTO 32
4.1. Bonos de Reclutamiento 32
4.2. Kit de Ingreso 33
4.3. Periódico Impreso Zermat News 33
5. APOYOS DE RETENCIÓN 34
7. CANALES DE COMUNICACIÓN 37
7.1. Zermat News 37
7.2. Línea de Servicio al Cliente 1800 37
7.3. Centro de Negocios Zermat 37
7.4. Página ZermatBusiness.com 38
7.5. Dirección de Correo Electrónico 38
8. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 39
8.1. Programa de Introducción 39
8.2. Programa de Liderazgo 39
8.3. Llamadas de Negocio 39
8.4. Juntas de Negocio 39
1. INTRODUCCIÓN A LA
OPORTUNIDAD ZERMAT
Manual de Negocio Zermat 2011
Zermat International
¡Más de 20 años cambiando vidas cada día!
Hoy tienes el privilegio de conocer una nueva oportunidad que puede cambiar tu vida.
Desde 1987,año de la fundación de Zermat,hemos incursionado en más de 15 países,invitando a personas líderes y con
iniciativa y ganas de salir adelante a formar parte de esta oportunidad de negocio independiente bajo el concepto de
MULTINIVEL, a través del cual tu creas tu propio negocio ofreciendo una completa gama de productos de
cuidado personal, acompañados de una extensa línea de exclusivas fragancias de creación única y revolucionarios
productos para el bienestar y salud de toda la familia.
Durante este exitoso proceso, hemos buscado adaptar las fórmulas de todos nuestros productos a las nuevas
tendencias del mercado y a las distintas actividades de nuestros consumidores, con la confianza y garantía de que
adquieren productos con los que obtendrán los beneficios esperados.
Con la garantía de calidad ZERMAT y bajo esta premisa, tu puedes obtener clientes satisfechos y construir un
negocio fuerte y estable, que te abrirá puertas a innumerables oportunidades: alcanzar estabilidad económica y
laboral, ser tu propio jefe y tener flexibilidad de tiempo, ser reconocido por tus logros, disfrutar de viajes a destinos
que nunca pensaste visitar y muchos otros beneficios, que sólo te puede ofrecer LA OPORTUNIDAD ZERMAT.
Te invitamos entonces ahora a cambiar tu vida y abrirte camino hacia el ÉXITO ZERMAT: ¡BIENVENIDO!
ZERMAT te ofrece la oportunidad de trabajar en la creación de tu Negocio Independiente a través del sistema
de MULTINIVEL.
¿Cómo Inicio?
Convirtiéndote en Asesor Zermat: Comienzas por ingresar a Zermat registrándote como Asesor y aquí comienza
tu camino hacia el éxito.
La inversión que realizas al momento de tu ingreso es de $125.00 de compra mínima en productos de nuestro
Catálogo (Monto A).
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Manual de Negocio Zermat 2011
Esta inversión inicial tiene un 100% de margen de ganancia, puesto que recuperas tu inversión inicial en el momento que
compras, pues cuando vendes los productos que adquiriste, recuperas tu inversión inmediatamente, ya que todos
los productos que compras tienen un 50% de descuento, un excelente porcentaje que es permanente y exclusivo
para ti como Asesor Zermat.
• KIT BÁSICO: Contiene la información básica del negocio para comenzar, así como una elegante caja en
forma de maletín muy práctico de llevar.
• KIT DELUXE: Este muy profesional kit contiene lo mismo que nuestro Kit Básico, pero viene en un
elegante y práctico maletín rodante y algunos productos que puedes vender para comenzar a recuperar
tu inversión inicial.
Ya completamente equipado puedes comenzar tu labor de empresario exitoso, como Asesor Zermat.
Eres Empresario
Tu labor como Empresario Independiente tiene su base en dos actividades vitales para el establecimiento de un negocio sólido y
durable: EL RECLUTAMIENTO Y LA VENTA.
Dependiendo del número de Asesores que invites a formar parte de Tú Grupo de Ventas, Tú puedes ir aumentando
tu NIVEL DE NOMBRAMIENTO: ¡Comienza como Asesor Calificado hasta convertirte en Director Excellence!
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Manual de Negocio Zermat 2011
todos GANAN!
MÍNIMO DE PERSONAS EN SU 0 3 6 6 6 6 6 6
GRUPO DIRECTO
GENERACIONES DE GANANCIA 0 1 1 2 3 4 5 6
DESCUENTO DE COMPRAS 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50%
2a GENERACIÓN 5% 6% 6% 6% 7% 7%
3a GENERACIÓN 1% 2% 3% 3%
4a GENERACIÓN 1% 2% 2%
5a GENERACIÓN 1% 1%
6a GENERACIÓN 1%
BONOS
POR RECLUTAMIENTO
POR NOMBRAMIENTO NO
VIAJES Y CONVENCIONES
Y el beneficio no solo se traduce en comisiones por venta de los Asesores registrados bajo tu GRUPO DIRECTO
sino también en BONOS E INCENTIVOS (Ver punto 2.5) por ventas y reclutamiento, otorgados todos los meses.
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Manual de Negocio Zermat 2011
- Fragancias
- Cuidado de la Piel
- Maquillaje
- Cuidado Corporal
- Niños y Bebés
- Jovencitos
- Nutrición
Teniendo en cuenta que tienes todo a tu alcance para obtener clientes 100% satisfechos, puedes hacer uso de
algunos instrumentos básicos de venta que te ofrecemos tales como:
- Catálogo Semestral de Productos, una atractiva y muy completa publicación que describe e incluye para tu
conocimiento todos los productos Zermat disponibles para la venta.
- Especial Mensual de Temporada, el cual, como su nombre lo indica, es publicado cada mes y contiene atractivas
ofertas de temporada.
- Ofertas al instante que son comunicadas por lo general al cierre de cada mes o durante alguna festividad
especial, las cuales puedes aprovechar para incrementar tus ventas.
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Manual de Negocio Zermat 2011
Con todo lo necesario, te garantizamos grandes éxitos en tu labor como vendedor de productos para toda la familia
que son sencillamente ¡UN LUJO A TU ALCANCE!
Y recuerda que todas tus ventas se traducen en un 100% de ganancia, pues cuentas con un descuento permanente
de 50% en todas tus compras como Asesor Zermat (Monto A ).
LA OPORTUNIDAD ZERMAT
Es para ti, si…
¡Te quieres convertir en un exitoso líder!
Un Líder de éxito es quien busca ser reconocido y le apasiona compartir su triunfo con los demás.
Si tienes altas metas de superación y de mejorar tu estilo de vida, la OPORTUNIDAD ZERMAT es para ti.
Te invitamos entonces a conocer nuestro exitoso Modelo de Negocio a detalle, para que comiences a prepararte
e inicies éste, ¡el camino hacia el éxito Zermat!
1 - Los productos que están incluidos en el Catálogo se clasifican como Productos “A” y los materiales de trabajo como Productos “B”.
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Manual de Negocio Zermat 2011
2. EL MODELO DE
NEGOCIO ZERMAT
Manual de Negocio Zermat 2011
¡Bienvenido! Aquí encontrarás las herramientas de apoyo y la metodología que debes cumplir para incrementar
considerablemente tus ganancias. Te recomendamos que hagas una lectura general y posteriormente revises los
pasos que tienes que cubrir para alcanzar el siguiente nivel de nombramiento: ¡Es tan fácil como el tiempo que le
dediques!
Dentro de toda la información que Zermat te proporciona, encontrarás testimonios de personas como tú que en
unos cuantos meses han logrado grandes ganancias. Su consejo y testimonio es “Me enfoqué en usar todas estas
herramientas para Crecer,Vender, Reclutar y Motivar a mis invitados y gracias a ello hoy en día disfruto de un mejor
estilo de vida junto con mi familia”.
La diferencia de ser vendedor y pertenecer a un MODELO DE NEGOCIO POR MULTINIVEL es muy grande,
ya que el Multinivel te ofrece muchas más formas de ganar más dinero, adicionales a la actividad de venta, con
menos esfuerzo, invitando personas a hacer parte de tu grupo, realizando ventas, ayudando a los miembros de tu
Grupo de Ventas a crecer y ¡LISTO! Con ello gozarás por muchos años del esfuerzo que hoy realices.
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Manual de Negocio Zermat 2011
Pero cuando hay Ofertas Especiales obtienes más del 100% de ganancia, gracias a los atractivos descuentos
que Zermat hace cada mes, pues disminuye considerablemente el precio al que tu adquieres esos productos
regularmente.
De igual manera, las ofertas traen consigo regalos adicionales o te permiten comprar productos en SET, lo cual
le da inmediatamente al producto un valor agregado.
Set Wakeup!
SOMBRAS TRIO TONO TERRA ELEMENTS ($8.50 Precio Regular)
LAPIZ DELINEADOR TONO TOSTED ($4.50 Precio Regular)
MASCARA PARA PESTAÑAS ($10.00 Precio Regular)
ESMALTE TONO SEXY CHOCOLATE ($4.50 Precio Regular)
LIPGLOSS TONO CHOCO COOL ($5.50 Precio Regular)
$12.50 en Oferta
$33.00 Precio Regular
Margen de Ganancia: $20.50 (Más del 60%)
(Ofertas de Cierre Enero 2011)
Consiéntelas con la cálida fragancia de Caribe: En este tiempo de regocijo, disfruta la dulzura de su aroma en un
Set de Edición Especial.
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Manual de Negocio Zermat 2011
4.2.
Este Kit contiene la información sobre nuestro Modelo de Negocio. Es primordial leer todo el contenido del mismo,
ya que este explica a detalle los pasos a seguir para alcanzar el éxito con Zermat.
Zermat te ofrece dos Kits: Un Kit Básico y otro Deluxe. Te recomendamos que promuevas el Kit Deluxe, pues
este incluye productos que puedes vender y al venderlos recuperas tu inversión y te quedas con la ganancia.
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Manual de Negocio Zermat 2011
e) El Grupo Indirecto, está conformado por los invitados del Grupo Directo NO calificado.
El Grupo Directo Calificado, Grupo Directo NO Calificado y Grupo Indirecto NO Calificado, también lo
denominamos como Primera Generación para efectos de cálculo de comisiones.
Los Asesores Activos son los invitados personales que realizan mensualmente una compra mínima de $100.00 en
Producto Comisionable denominado como Monto “A”; sí no realizan ésta compra se denominan como Socios:
estos NO cuentan como Asesores Activos para cálculo de tu nombramiento.
Dentro de la información que Zermat te proporciona, encontrarás la Categoría de Socios: estos son tus invitados
que durante el mes no hicieron pedido. Al conocerlo puedes comunicarte con ellos y orientarlos para que sigan
creciendo con Zermat y tú obtengas los beneficios correspondientes.
Los pasos que tienes que seguir son muy fáciles, ya que la clave del éxito es Reclutar, Vender y Motivar a que tus
invitados hagan lo mismo que tú, después de haberte inscrito y haber experimentado lo fácil que es invitar a otros
a pertenecer a Zermat como parte de tu Grupo de Ventas.
Requisitos
Beneficios:
Compra Personal Monto A 5% Comisión
Compra Grupo Directo Monto A 5% Comisión 5%
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Manual de Negocio Zermat 2011
12%
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Manual de Negocio Zermat 2011
Beneficios:
Compra Personal Monto A 13% Comisión
Compra Grupo Personal Monto A 13% Comisión
Compra Segunda Generación Monto A 6% Comisión
Compra Tercera Generaación Monto A 1% Comisión
13%
13%
6%
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Manual de Negocio Zermat 2011
Requisitos:
Compra Mínima Personal Mensual Monto A $150.00
Productividad Monto A $3,000 *(Es la suma de su compra
personal más las compras de su grupo directo)
Beneficios:
Compra Personal Monto A 14% Comisión
Compra Grupo Personal Monto A 14% Comisión
Compra Segunda Generación Monto A 6% Comisión
Compra Tercera Generaación Monto A 2% Comisión
Compra Cuarta Generaación Monto A 1% Comisión
14%
14%
6%
2%
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Manual de Negocio Zermat 2011
Requisitos:
Compra Mínima Personal Mensual Monto A $150.00
Productividad Monto A $4,000 *(Es la suma de su compra
personal más las compras de su grupo directo)
Beneficios:
Compra Personal Monto A 15% Comisión
Compra Grupo Personal Monto A 15% Comisión
Compra Segunda Generación Monto A 7% Comisión
Compra Tercera Generación Monto A 3% Comisión
Compra Cuarta Generación Monto A 2% Comisión
Compra Quinta Generación Monto A 1% Comisión
15%
15%
7%
3%
2%
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Manual de Negocio Zermat 2011
Requisitos:
Compra Mínima Personal Mensual Monto A $150.00
Productividad Monto A $5,000 *(Es la suma de su compra
personal más las compras de su grupo directo)
Beneficios:
Compra Personal Monto A 15% Comisión
Compra Grupo Personal Monto A 15% Comisión
Compra Segunda Generación Monto A 7% Comisión
Compra Tercera Generación Monto A 3% Comisión
Compra Cuarta Generación Monto A 2% Comisión
Compra Quinta Generación Monto A 1% Comisión
Compra Sexta Generación Monto A 1% Comisión
15%
15%
7%
3%
2%
1%
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Manual de Negocio Zermat 2011
Un Líder desciende una o más categorías sí no cumple con los requisitos de su última categoría alcanzada en
el mes anterior y desciende según el nivel de cumplimiento de políticas que alcance en el mes, por lo que sus
comisiones cada mes se calculan en base a la categoría con la que califica cada cierre de mes y en caso de acreditar
período de gracia gozará de la comisiones hasta el término del beneficio y se iniciará a construir nuevamente el
periodo de gracia de acuerdo a la posición en la cual haya quedado.
Durante el periodo de gracia la empresa aplicará los porcentajes correspondientes al nombramiento, siempre y
cuando el Líder realice sus compras mínimas establecidas; de lo contrario no gozará de las comisiones que se le
calculan estando en periodo de gracia.
Nota: Cuando un Asesor se encuentra en Periodo de Gracia goza del pago de comisiones, Bono de Reclutamiento,
Bono de Retención y pierde los demás beneficios y bonos.
Es responsabilidad de cada Asesor en coordinación con su patrocinador, mantenerse o crecer en las distintas
categorías a medida que ingresa nuevos asesores para reemplazar a sus invitados que aparezcan como Socios.
El grupo de un Líder de cualquier categoría que desciende a nivel de Asesor Calificado, se le mantiene durante
seis meses como sus directos, se le generará comisiones y al séptimo mes su grupo pasará a formar parte del
Líder Activo inmediato en orden ascendente que tenga una categoría mínima de Líder Zermat. Dicho grupo no
podrá regresar a la patrocinadora original. La empresa se reserva el derecho de aplicar esta medida puntualmente
y es responsabilidad de su Líder informarle al Asesor Activo que puede perder su grupo sí no alcanza la categoría
mínima de Líder Zermat.
El trabajo debe ser en equipo y orientando a que no se den los rebases, ya que el rebase en esta categoría
desmotiva a la organización. El Líder que recibirá el grupo debe documentar los intentos de apoyo y de
orientación hacia el Asesor Calificado para no perder su grupo.
Para pasarse la organización a un Líder en el séptimo mes, el Líder que recibirá el grupo debe enviar a Zermat la
documentación que demuestre el trabajo de apoyo para hacer crecer al Asesor Calificado en Líder Zermat para
que no pierda su grupo.
Sin embargo, Zermat comprende que hay circunstancias en las que en ocasiones nuestros Asesores por razones
ajenas a su voluntad deben mantenerse inactivos, situación en la cual se les otorga un Periodo de Gracia, descrito
más detalladamente en la sección 2.7 de éste manual.
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Manual de Negocio Zermat 2011
2.4. Comisiones
La principal compensación que Zermat otorga mensualmente a su fuerza de ventas es la Comisión, la cual se
calcula sobre la base del Nivel de Liderazgo alcanzado y el volumen de compras que hagan las distintas
Generaciones a las que tiene derecho.
Zermat hace el cálculo durante los primeros días del mes ya que se espera que la mayoría de los pagos que se hacen
por Tarjetas de Crédito y Money Order sean registrados por los Bancos en las cuentas de Zermat y así acumular
más base de cálculo.
Normalmente las comisiones menores a $50.00 dólares se acreditan en el Estado de Cuenta del beneficiario para
ser utilizado o hacerlo efectivo en su siguiente compra y para los de mayor cuantía, se elabora un cheque y se
envía por correo postal entre los días 11 y 13 de cada mes.
Los pagos que no alcancen al cierre de mes de cálculo serán incluidos en el mes siguiente.
Se adjunta a cada cheque un Estado de Cuenta que detalla toda la base del Árbol de cada Líder y las compras
efectuadas con los porcentajes de comisión correspondientes, para que no quede ninguna duda de la composición
de sus comisiones, así como también se anexa el detalle de los distintos bonos que cada mes como recompensa
adicional alcanzan los Líderes.
Recomendamos que para que un Líder incremente sus ganancias haga uso de su página www.ZermatBusiness.com
para consultar día a día cuantos nuevos invitados hay en su organización, así como el volumen de compras, con la
finalidad que el Líder motive a su grupo para reclutar y comprar más.
Esta herramienta permite observar los requisitos para calificar y a la vez conocer quiénes de su organización han hecho
devoluciones que afecten su nombramiento.
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Manual de Negocio Zermat 2011
La primera compra del mes debe ser de mínimo $100.00 y podrá realizar las subsecuentes en el mes sin mínimo
establecido.
2.4.3. Devoluciones
Toda devolución es registrada el día en que Zermat las recibe y dentro de los horarios de normales y de cierre, dichas
devoluciones afectan los nombramientos y volúmenes de productividad de los Líderes.
2.5. Incentivos
Conoce a continuación cómo Zermat te premia: Recibe ingresos y regalos adicionales a las comisiones que un
Líder obtiene al cumplir con las diferentes campañas.
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Manual de Negocio Zermat 2011
Es el único bono que el Asesor Activo recibe y por cada invitado, es de $50.00 a precio catálogo
en productos de línea, aplicables al siguiente mes en tu pedido.
Desde Asesores Calificados hasta Directores Excellence obtendrán $30.00 a precio catálogo en
producto de línea por cada invitado, que serán aplicables al siguiente mes en su pedido, más otros
beneficios.
Zermat te recompensa la primera vez que alcances un nuevo nivel de liderazgo de acuerdo a la
siguiente tabla:
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Manual de Negocio Zermat 2011
Zermat te recompensa cuando alguno de tus invitados directos alcanza por primera vez un nuevo
nivel de liderazgo Y tu cuentas con una categoría igual o mayor a Líder Zermat, de acuerdo a la
siguiente tabla:
Este es el más importante de todos los Bonos , ya que además de ser con el que más dinero ganas,
es también el que puedes ganar todos los meses. El alcanzarlo, da solidez a tu grupo directo y con
esto aseguras ingresos altos.
Toma en cuenta que este bono crece con tu carrera de liderazgo en Zermat: Como Líder, te
invitamos a que con mucho entusiasmo motives a que otras Líderes de tu grupo directo o
indirecto ganen también este bono.
De igual forma, tu compra personal forma parte de la meta establecida para ganarlo.
Con este Bono mejoras tu estilo de vida: Puedes pagar tu casa o la mensualidad de tu auto,
ahorrar para las vacaciones de tus sueños, ahorrar para la universidad de tus hijos y muchas cosas
más.
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Manual de Negocio Zermat 2011
• El Material de Trabajo lo puedes solicitar al Centro de Negocios Zermat. Recuerda que son
productos no comisionables.
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Manual de Negocio Zermat 2011
2.5.2. Premios
Después del mes de haber logrado el nombramiento, deberás por dos meses consecutivos
mantener dicho nombramiento y Zermat te honrará con:
Después del mes de haber logrado el nombramiento, deberás por dos meses consecutivos
mantener dicho nombramiento y Zermat te honrará con:
• Una exclusiva cena de gala con las Líderes Star de tu grupo, que incluye gastos de transporte y
hospedaje al lugar del evento.
•Una cortesía para asistir al Viaje Internacional o Convención más próximo de acuerdo a la fecha de
nombramiento.
• Automáticamente pertenecerás al Klub Excellence.
• Asistirás a todas las Convenciones y Viajes Internacionales siempre y cuando mantengas tu
nombramiento durante 4 de los 6 meses del concur so, y en el último mes del concur so deberás
tener el nombramiento de Elite o mayor.
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Manual de Negocio Zermat 2011
En forma mensual Zermat otorga regalos que incluye regalos de uso personal, artículos domésticos,
entre otros fantásticos premios, los cuales son tuyos por alcanzar una compra mensual mínima, la cuál es
establecida cada mes.
Este es un reconocimiento que Zermat da por ser Asesores con ventas mayores al promedio:
en algunos meses tendremos dos y hasta tres regalos por mayor volumen de compra y son
entregados al mes siguiente o en el momento en que llegan a este monto y son incluidos en su
pedido.
2.5.4. Viajes
Cada seis meses se realizan Convenciones o Viajes Internacionales: la forma de ganártelos es muy
simple, ya que se establecen cuotas mensuales de reclutamiento y venta de grupo directo para
calificar a los mismos.
Estos viajes se hacen con la finalidad de que tengas la oportunidad de convivir con más Líderes,
aprender de todos, obtener capacitación técnica en el negocio y sobre todo, para que tú puedas
disfrutar de los mejores lugares que Estados Unidos y el Mundo ofrecen, en Hoteles cinco estrellas,
deleitarte con exquisitas comidas, y vivir momentos inolvidables.
Estos viajes, llenos de alegría y motivación , permiten a todo aquel que asiste, disfrutar de su éxito
al obtener la calificación requerida para participar.
¡Es más que un premio! Zermat cubre los gastos de: transporte o porción terrestre, hospedaje,
, alimentación, capacitación y admisión a shows exclusivos o visitas a atracciones programadas
dentro del itinerario de viaje.
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Manual de Negocio Zermat 2011
Al estudiar el Plan de Comisiones puedes verificar los pasos a seguir para que cumplas con las políticas definidas
y vayas alcanzando una mayor categoría y con ello, mejores ingresos, ya que esto te da la oportunidad de ganar a
mayor nivel: De tus invitados tu ganas un porcentaje de las compras que hagan los invitados de tus invitados.
Nuestro Sistema de Computo a través de Zermat Business se encarga de ligar los datos de un
Patrocinador y de su Nuevo Ingreso, por lo que siempre debes poner tu Número de Patrocinador
en cada “Formato de Ingreso” el cual se denomina como “Aplicación”.
Los Formatos de Ingreso se incluyen en cada Kit de Ingreso y además al momento de hacer tu
pedido puedes solicitar de manera gratuita que se te incluyan la cantidad que desees.
Al tener lleno el Formato de Ingreso debes enviarlo por Fax al 1866 937 6281, o por los medios
electrónicos determinados por Zermat.
Una vez recibido, la Compañía procede al registro y 45 minutos después hace una llamada
informando al nuevo Asesor su número de identificación. Con esta clave el Asesor ya puede
realizar su primer pedido que la clasifica como Asesor Activo.
2.6.2. Nombramientos
Con este Nombramiento, el Sistema de Computo de Zermat Business calcula todos los beneficios
de nuestro Modelo de Negocios como por ejemplo: Comisiones, Bonos, Incentivos, Viajes, etc.
Más adelante, en el capitulo 6.4 se describe como acceder a la página de Zermat Business para que
puedas consultar todos estos importantes datos de seguimiento de tu negocio.
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Manual de Negocio Zermat 2011
Cada Líder debe estar al tanto de la actividad mensual que tienen sus Asesores Directos con y sin Nombramiento.
El Grupo Directo se compone de todos los invitados personales.
Por Ejemplo:
La cuota mínima mensual de compra de cualquier Asesor Calificado es de $150.00 en Producto “A”.
El sistema Zermat Business asigna automáticamente el nombramiento máximo logrado al cierre de cada mes.
Con base a lo anterior se calcula la comisión. Para los ascensos es importante cumplir con los requisitos de
nombramientos, tanto en compras como en número de Líderes y Asesores activos de acuerdo a cada nivel.
Para recibir el anuncio de obtención de NOMBRAMIENTO EFECTIVO por parte de ZERMAT, el Asesor y su
Grupo Directo personal deben tener:
a) Activos todos sus invitados con Nombramientos que provoca la obtención de una mayor Categoría.
e) La productividad de Grupo Personal mínima requerida para cada nivel, observando que no se
disminuyan por devoluciones personal o de tu grupo.
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Manual de Negocio Zermat 2011
Zermat te Comprende
En Zermat USA contemplamos que por razones ajenas a sus esfuerzos, los nombramientos pueden ser
afectados. Por tal motivo la empresa te apoya con un periodo de gracia, lo que significa que podrás mantenerte
con el mismo nombramiento durante X número de meses y de esa forma gozar de los privilegios de comisiones
que has alcanzado.
En tanto tomas las medidas para cumplir con los requisitos, siempre y cuando cumplas con el tiempo establecido
para cada nombramiento definido en la siguiente tabla.
DIRECTORA
DIRECTORA EXCELLENCE
EJECUTIVA STAR
EJECUTIVA
MÁSTER ELITE
SUPERVISORA
LÍDER ZERMAT
ZERMAT
ASESORA
CALIFICADA
ASESORA
MESES DE GRACIA 0 1 1 1 1 1 1
MESEN EL QUE SE APLICA EL DESCENSO 0 2do 2do 2do 2do 2do 2do 2do
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Manual de Negocio Zermat 2011
2.8. Inactividad
Zermat determina que un Asesor que durante tres meses consecutivos no ha realizado compra se clasifica como Asesor
Inactivo. A partir de este momento, el Asesor dejará de recibir catálogos, el Especial del Mes, llamadas telefónicas
para continuar invitándolo a formar parte de Zermat, etc. Es por lo tanto responsabilidad directa de quien lo invitó,
mantener una estrecha comunicación para Reactivarlo.
Al transcurrir seis meses consecutivos en los que un Asesor no registra compras, Zermat lo dará de baja
el primer día del mes siete. Sí posteriormente al séptimo mes el Asesor desea volver a vincularse, tendrá
necesariamente que adquirir nuevamente una membresia. Esto lo califica como Nuevo
Ingreso y lo hará bajo un nuevo número de Asesor, como sí nunca hubiera pertenecido a Zermat.
Igualmente, cualquier otro Líder lo puede invitar a incorporarse a Zermat bajo su patrocinio y
quién en el pasado lo haya incorporado, no podrá reclamarlo como su invitado ya que fue dado
de baja por inactividad consecutiva por seis meses.
El Klub Excellence y Zermat, durante los Viajes internacionales y en las Convenciones Anuales se
reúnen para determinar la forma y vigencia de la obligación que tiene un invitado:
Una vez pasado el plazo establecido, si el invitado no realizó compra, Zermat no reconoce a nadie
como el patrocinador de dicha persona, aunque haya adquirido nuevamente la membresía.
El Número de Asesor que se haya asignado, sí no ha sido registrado como número de invitado directo,
quedará desactivado y no puede ser utilizado nuevamente.
Quedará libre para que cualquier otro Líder lo invite y quedará registrado oficialmente en el
momento en que el invitado haya nuevamente aduirido membresia y haya hecho su primera
compra para activarse.
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Manual de Negocio Zermat 2011
3. APOYOS DE VENTAS
Manual de Negocio Zermat 2011
3. APOYOS DE VENTAS
Conoce las diferentes Estrategias y Herramientas de Ventas disponibles para el éxito de tu Negocio
Nuestro Modelo de Ventas es muy dinámico: Contamos con diferentes Métodos de Ofertas que van dirigidos al
publico consumidor. La finalidad es mantener constantemente informado tanto a Asesores como a Consumidores
acerca de cualquier novedad relacionada con los productos que ofrecemos. De esta manera, aseguramos que los
consumidores, es decir, tus clientes, compren los productos que ya conocen y con los cuales están satisfechos y
que a la vez, tu tengas la oportunidad de ofrecerles otros productos que forman parte de la oferta: Recuerda que
tienes acceso a una gran variedad de productos para toda ocasión y para toda la familia.
También para ti Zermat te ofrece mensualmente además de tu 100% de ganancia sobre las compras ofertadas o
no, descuentos especiales por volumen de compra; es decir, que tu podrás comprar productos con un descuento
mayor de hasta un 70% en productos de alta venta. Además tu volumen de compra te hace ganador de los
Incentivos Mensuales descritos en el punto 1.5 de este Manual.
La información referente a todos estos apoyos está incluida en el sobre que te hacemos llegar con el Especial del Mes.
El Especial del mes está dirigido al cliente consumidor y las hojas que vienen en el sobre, por separado,
normalmente en dos hojas, corresponde a tus ofertas. Tu puedes adquirir tales ofertas para poder utilizarlas como
tu muestrario para demostraciones o bien regarlas a quienes consideras serán tus invitados y así se te facilite el
reclutamiento y la venta.
Zermat te envía gratis el Especial del Mes a tu hogar, así como un ejemplar en tu pedido de la última semana del mes
y sí por alguna razón no hiciste pedido en esa semana, puedes comprarlos en tu más próximo pedido en paquetes
que vienen de 10 y 30 piezas para que puedas dejarlos con personas que te ayudan a realizar tus ventas.
Las ofertas del Especial cambian mensualmente, y son ideales para llamar la atención de posibles clientes ya sea en
forma individual o en reuniones, facilitando un buen pretexto para que conozcan los Productos Zermat. La oferta
invita a conocer los productos a un precio especial, lo que normalmente impulsa la venta. Te recomendamos que
el Especial se presente sólo a quienes no te conocen, como una oportunidad para que se animen por la oferta y
así te compren.
Una vez que tus clientes nuevos te han comprado con el Especial, es también conveniente presentar el catalogo,
pues tendrás un impacto muy importante sobre ellos al presentar nuestra imagen y gran variedad de productos en
éste presentadas.
Para aumentar la productividad de tu tiempo, recomendamos que reúnas a varias personas en un sólo lugar, y poder así
presentar los productos y ofertas de forma eficiente. Ofrece un regalo a la persona anfitriona de la reunión, y para
ello Zermat te ayuda con una oferta muy especial a la que llamamos PRODUCTO FAVORITO.
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Manual de Negocio Zermat 2011
Aprovecha para consentir a tus clientes con nuestro Producto Favorito del Mes
Zermat te ofrece estos productos todos los meses con un descuento muy especial: Puedes adquirir al menos 3 o
más, dependiendo el número de reclutamientos que hayas hecho el mes anterior.
Como ya comentamos, éste producto es perfecto para regalar a la persona que en su domicilio reúna un grupo
de amigos y te permita hacer una presentación de los productos Zermat y la oportunidad del negocio.
Con las oportunidades que te brindan la Zemana y Zelebracion Zermat, puedes adquirir productos con
descuentos muy especiales, mostrarlos físicamente y tener más oportunidad de vender al momento y reclutar.
Con estas promociones, Zermat te ayuda a tener ganancias a lo largo de todo el mes: Haz tu compra dentro de
la primer quincena y aprovecha los beneficios de la Zemana Zermat, y si realizas un segundo pedido durante la
última quincena, benefíciate con las ofertas especiales de la Zelebración Zermat, de esta forma tendrás dinero
extra en cada quincena.
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Manual de Negocio Zermat 2011
Son regalos de gran utilidad para ti y tu familia que te puedes llevar al instante, logrando la meta mínima de compra
requerida en el mes de forma acumulada.
Cada mes hay dos o tres regalos; el segundo y tercero lo ganas por una compra mínima adicional, el cual también
se entrega de manera instantánea una vez alcanzada la meta.
Si tu carrera de Liderazgo es la base esencial de tu éxito, estos incentivos los puedes lograr por tu extraordinaria labor
de reclutamiento.
Si desde un principio te propones e invitas a que tus Asesores se ganen los Incentivos del Mes, para ti será muy
fácil lograr mayores Comisiones y ganar adicionalmente todos los Bonos, que en suma son un importante ingreso
económico mensual.
Nuestras ofertas son publicadas para celebrar festividades durante el año o también como estrategia de compañía.
Se otorgan descuentos especiales en una selección de productos, los cuales puedes aprovechar igualmente para
impulsar tus ventas o dar incentivo a tus clientes.
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3.6. Catálogo
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4. APOYOS DE
RECLUTAMIENTO
Manual de Negocio Zermat 2011
4. APOYOS DE RECLUTAMIENTO
Entre más personas invites, se integren y participen activamente en tu organización o Árbol, mayor será tu
recompensa y más rápido podrás disfrutar de un mejor estilo de vida y lograr tu independencia económica.
Utiliza todos los recursos que Zermat tiene a tu alcance para promover tu negocio.
Comienza invitando a tus familiares, amigos, conocidos ó vecinos. Continua con personas que trabajen en el medio
de la belleza como estilistas, maquilladores, etc.
Aprovecha promoviéndote en los lugares donde hay mucha gente como iglesias, escuelas, tiendas, centros
comunitarios, etc.
Piensa que Zermat es para toda persona que tenga deseo de mejorar su estilo de vida y ganar dinero.
Para garantizar un crecimiento rápido y constante, te recomendamos que visites a tres personas nuevas
diariamente: recluta y dales seguimiento. De esta manera obtienes los beneficios del multinivel Zermat, y a la vez
los compartes con tus invitados.
Esta es la clave del éxito: Tu propio testimonio de éxito es tu mejor prueba de que ¡SÍ ES POSIBLE!
Es importante reconocer que tu tiempo y esfuerzo personales son limitados,pero tus beneficios no tienen límite con Zermat
cuando los duplicas con la participación de otras personas en tu Árbol que hacen lo mismo que tú, y que con el tiempo se
multiplican dos, tres y muchas veces más.
En forma eventual Zermat elabora Programas de Reclutamiento en los cuales incluye Bonos con valor en efectivo
o en especie.
Estos bonos son apoyos económicos que se te acreditan en tu estado de cuenta al mes siguiente de que tu nuevo
invitado haya hecho la compra establecida en la campaña.
Consisten en regalos de productos Zermat que se te entregan al mes siguiente que tu nuevo invitado haya hecho
la compra establecida en la campaña.
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4.2.
Este Kit contiene la información sobre nuestro Modelo de Negocio. Es primordial leer todo el contenido del mismo,
ya que este explica a detalle los pasos a seguir para alcanzar el éxito con Zermat.
Zermat te ofrece dos Kits: Un Kit Básico y otro Deluxe. Te recomendamos que promuevas el Kit Deluxe, pues
este incluye productos que puedes vender y al venderlos recuperas tu inversión y te quedas con la ganancia.
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5. APOYOS DE RETENCIÓN
Manual de Negocio Zermat 2011
5. APOYOS DE RETENCIÓN
Un reto en todo negocio Multinivel es retener a tus nuevos ingresos mediante el contacto continuo con ellos a
través de llamadas, visitas y reuniones. Especialmente durante los primeros 4 meses de activación de los Asesores
que ingresas, puesto que ellos no conocen bien los beneficios del multinivel, y no gozan plenamente de ellos
generalmente por falta de conocimiento, lo cual puede causar su inactividad.
Recuerda que tu crecimiento y éxito en Zermat depende de ellos y mientras mayor número de Asesores Activos
tengas, mayor será la solidez de tu grupo y tu beneficio económico.
Para lograr una retención óptima, sólo tienes que orientar a tus nuevos ingresos sobre todos los beneficios que
disfrutas y estrategias que tú conoces, tales como las ofertas del mes, material de apoyo, cómo subir en la escalera de
éxito, compartir la información que se publica semanalmente en el Zermat News y aclarar constantemente dudas
que tengan los miembros de tu organización sobre el negocio.
Hazlo todo en una forma sencilla y amigable para ganar sentido de lealtad hacia ti y hacia Zermat de parte de los
miembros de tu organización.
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6. DURABILIDAD Y
SANCIONES EN TU NEGOCIO
Manual de Negocio Zermat 2011
6.1. Durabilidad
Zermat concibe este negocio como tuyo propio y tu determinas su durabilidad como tal en tanto tú cumplas con
las bases que cada nivel de liderazgo requiere.
Zermat reconoce que es tu negocio, y por ello permite que vincules a tus familiares a tu organización, para que la
transferencia de tu negocio en caso de fallecimiento o cambio de residencia se haga más fácilmente. Sólo tienes
que darnos instrucción previa escrita que determine quién estará en lugar de tu nombre, para que dicha persona al
cumplir con las políticas que tu cumples, goce de todos los beneficios que tú gozas a través de Zermat.
Si ese familiar ya tiene una organización independiente a la tuya y se le transfieren los derechos sobre tu
organización, los dos grupos dependerán de tal persona, tal y como están conformados y no se podrá hacer
compactación de los Árboles y sí podrá obtener una nueva categoría como consecuencia de los nuevos Asesores
Directos que ahora estarán bajo su nombre.
Si tú decides de dejar de vivir en Estados Unidos, puedes dejar tu organización a nombre de una persona que no sea
tu familiar. Esa persona tendrá que cumplir con las políticas que tu nombramiento ha alcanzado y gozará de todos
los beneficios. En caso que esa persona no sea tu familiar y tenga otra organización en Zermat dentro de tu Árbol,
se aplicará la misma regla como si fuera tu familiar, pero si tiene organización en otro Árbol fuera del tuyo no podrá
aplicarse la misma regla, por lo que tendrá dos Árboles en dos organizaciones y deberá cumplir con las reglas de
cada Árbol para gozar de cada uno de los beneficios por separado.
Si regresas a Vivir a los Estados Unidos, tanto tu familiar como a la persona no familiar que le hayas dejado tu
árbol podrán regresarte los grupos como están conformados y en su caso ellos decaerían si es el caso de
nombramiento alcanzado y tu tendrías tu organización crecida o decrecida como ellos la hayan conformado hasta
ese momento y cada uno seguirá con sus Árboles cumpliendo con las políticas de cada nivel para ese momento.
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6.2. Sanciones
Zermat y el Klub Excellence establecen reglas que permitan la seguridad y armonía de todos los Líderes.
a) Todo Asesor podrá pertenecer a otros multi-niveles, sólo hasta alcanzar la categoría de Ejecutivo Elite.
Cuando haya alcanzado esta categoría tendrá que pertenecer solamente a Zermat, de lo contrario,
no será posible su nombramiento en esta categoría.
b) Cuando se conozca que un Líder, no importando su categoría, intente reclutar a Asesores Zermat
para invitarlos a pertenecer a otro Multinivel, se hará una carta dirigida al Comité de Zermat
para que se emita una carta de sanción a dicho Líder. Al acumular tres cartas sin importar el
tiempo, el Líder será dado de baja de la organización, perdiendo de inmediato todos sus beneficios
y organización, y su Árbol pasará en forma directa sin ningún cambio al patrocinador de dicho Líder,
no importando la categoría que tenga en ese momento.
c) Ningún Líder puede hacer uso de la Marca Zermat, en medios publicitarios sin la autorización de
la empresa. Zermat se reserva el derecho de dar de baja a quien no cumpla con esta política.
d) Zermat cuenta con una página de Internet que pone a disposición de todos sus Líderes, la cual
puede ser utilizada por las Líderes bajo la concesión correspondiente. De existir algún Líder que
construya su propio página de Internet usando imágenes y la Marca Zermat, dicho Líder será dado
de baja de forma inmediata.
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7. CANALES DE
COMUNICACIÓN
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7. CANALES DE COMUNICACIÓN
Cuentas con todos los Medios para Conocer, Aprender y Manejar tu Negocio
Todos los miércoles, Zermat publica el “Zermat News” que es un boletín electrónico que te mantiene enfocado hacia el
crecimiento de tus ventas y logro de tus objetivos. Incluye: noticias, información referente a tu negocio, comunicación
oficial, ofertas de última hora, artículos de liderazgo y capacitación, frases motivacionales, y muchas otras cosas más.
Sólo necesitamos tu dirección de correo electrónico para que puedas recibir este gran beneficio que Zermat tiene para ti.
La información es poder: ¡Mantente informado!
7.2. Línea Gratuita de Servicio al Cliente 1800
Comunícate al 1877 413 4013 durante las 24 horas del día, los 365 días del año, puedes llamar sin costo y recorrer
las opciones que ofrecemos en nuestra línea de servicio, para que conozcas toda la información actualizada y al día
de lo que acontece en Zermat.
7.3. Centro de Negocios Zermat
Comunícate en Persona
Zermat te ofrece atención personalizada a través de nuestro Centro de Negocios Zermat (CNZ),en donde con una llamada
sin costo podrás hacer tus pedidos, orientarte sobre las promociones vigentes en Zermat, obtener información sobre tu
organización y consejos para incrementar tus ganancias.
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Manual de Negocio Zermat 2011
Una de las herramientas más importantes que Zermat te brinda al nombrarte como Líder Zermat,es el acceso con una clave
personalizada a su sistema de información Zermat Business (www.ZermatBusiness.com). Con él, y una computadora en
cualquier parte del mundo podrás en todo momento ver el estatus de tu negocio Zermat.
Con este sistema de información, podrás ver las compras personales que ya han hecho hasta ese momento los
Asesores pertenecientes a tu organización, así como los nuevos ingresos, los nombramientos y el volumen de
compra en todo tu Árbol. Además de los objetivos o metas que necesitas alcanzar para lograr subir al siguiente
nivel de liderazgo en la escalera del éxito Zermat.
Con esta información podrás mantenerte informado acerca de las bases y los puntos acumulados para ganar viajes,
incentivos, bonos en efectivo, así como los calendarios de eventos a celebrarse en tu zona, etc.
Para mantenerte en contacto y a la vanguardia con la tecnología,te sugerimos abrir una dirección de correo electrónico en
Yahoo, Hotmail,AOL etc. y registrarla con nosotros escribiéndonos a znews@zermatusa.com, puesto que a través de ella
recibirás todo tipo de información que te mantendrá al día en nuestros negocios. Te recomendamos revisarla
diariamente para asegurarte de recibir todos nuestros comunicados y no perderte de ninguna noticia de último
momento.
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8. CAPACITACIÓN
Y DESARROLLO
Manual de Negocio Zermat 2011
Zermat a través de todos los canales de comunicación y en las reuniones que los Gerentes Regionales realizan en
los distintos estados del país, puedes adquirir la capacitación necesaria que te facilitará el crecimiento sostenido en
Zermat.
La misión del Programa de Capacitación y Desarrollo es brindar la oportunidad a nuestros Líderes de desarrollar
su potencial empresarial, en donde cada uno de ellos pueda trasmitirle a su organización el conocimiento adquirido
mediante capacitaciones de belleza, liderazgo y motivación.
Impartido al inicio de su Negocio Independiente, los Asesores son bienvenidos a Zermat e instruidos en la
información básica del Sistema de Negocio y productos Zermat, para comenzar su carrera como Asesor Zermat,
promoviendo para todos efectivas posibilidades de realización profesional y personal para todo aquel que desee
capacitarse.
Zermat instruye a sus Asesores en la carrera de Liderazgo, brindándoles diferentes oportunidades de educarse a
través de clases de formación en el manejo del negocio, comunicación, herramientas de reclutamiento y ventas,
entre otros temas de vital importancia para el crecimiento de su Negocio Independiente. Igualmente se ha
establecido un programa de capacitación MENSUAL en línea llamado Zermat Beauty Institute para todos los
Asesores que cuenten con correo electrónico y que estén interesados en conocer y aprender sobre los beneficios y
bondades de los productos de belleza,tanto para su uso personal,como también para un mejor desenvolvimiento en la
realización sesiones de belleza y juntas de oportunidad.
Otras herramientas de formación profesional incluyen diversos artículos sobre Liderazgo y Retención enviados
semanalmente a través de nuestro boletín Zermat News, como complemento que incluye importantes consejos e
información clave que le ayuda a los Asesores a mantenerse al día y apoyados en sus negocios.
En los CDZ se programan talleres de capacitación en el uso de productos así como para aprendizaje técnico en
cuidado de la piel, perfumería, cosmética, entre otros temas.
Periódicamente se programan conferencias telefónicas sobre diversos temas de interés sobre el manejo de Negocio
Zermat y otros temas relacionados con el desarrollo del mismo.
A nivel regional se programan diversas Juntas de Negocio para tratar temas de liderazgo, motivación, ventas y
producto con el fin de informar sobre asuntos de interés de Zermat y educar a los Asesores a profundidad en
cuestión de manejo de su Negocio, hacer contactos y aprender técnicas de reclutamiento.
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Manual de Negocio Zermat 2011
privilegio de llegar un día anterior a las sedes de las convenciones y Viajes Internacionales para atender los temas que se
presenten.
Al aceptar a un Líder como parte del KLUB EXCELLENCE, este adquiere la responsabilidad de actuar con
ventas Zermat.
Cualquier Líder o integrante del KLUB EXCELLENCE puede proponer un tema de interés particular o general
a su Gerente Regional para ser tratado en las reuniones de trabajo del KLUB.
Todas las decisiones que tome el KLUB EXCELLENCE deben ser acatadas en tiempo y forma tanto por Zermat
como por Líderes y Asesores, ya que las mismas perseguirán el éxito y bienestar de la fuerza de ventas.
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10. POLÍTICAS DE
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Manual de Negocio Zermat 2011
Todos nuestros Asesores cuentan con 30 días posteriores a la fecha de su factura para realizar cualquier Cancelación
Total o Parcial de su pedido efectuado. Toda cancelación o aclaración deberá tener un NÚMERO DE FOLIO con
el cual se atenderá su solicitud, el cual usted obtiene comunicándose al Centro de Negocios Zermat CNZ (1877
413 4013).
CAMBIOS:
Zermat no acepta cambios de ningun tipo (Si usted necesita un cambio, favor de efectuar una cancelación y una
nueva compra)
CANCELACIÓN PARCIAL:
Se puede cancelar hasta el 50% de su pedido sin pagar ningún cargo extra a los 30 días posteriores a su fecha de
factura.
CANCELACIÓN TOTAL:
Es posible regresar un pedido completo para una cancelación total siempre que sea realizado dentro de los 30 días
posteriores a su orden.
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ACLARACIONES:
Se otorgan 5 días hábiles después de recibir su pedido vía paquetería para realizar cualquier aclaración o reclamo sobre
cantidad (faltante), estado (dañado) y/o precio de la mercancía recibida. Las aclaraciones pueden proceder
generando una NOTA DE CRÉDITO FINANCIERO o en especie que puede utilizar en su siguiente orden. Toda
aclaración que proceda con un envío de producto será en la misma vía y método, que en la compra original.
(Los reclamos aprobados serán enviados si es requerido en el transcurso las siguientes 24 horas).
GARANTÍA
Nuestros productos tienen una garantía limitada de 45 días posteriores a la fecha de la factura contra defectos de
fabricación.
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Manual de Negocio Zermat 2011
Nuestras Políticas para aclaraciones, cambios y cancelaciones que aplican exclusivamente para los Centros de
Distribución Zermat CDZ son las siguientes:
ACLARACIONES
Cualquier aclaración sobre una compra y/o transacción realizada deberá hacerse el mismo día de la compra antes
de retirarse del CDZ.
CAMBIOS
Zermat no acepta cambios de ningún tipo (Si usted necesita un cambio, favor de efectuar una devolución y realizar
una nueva compra).
CANCELACIONES
Usted cuenta con 30 días posteriores a la fecha de su factura para realizar una cancelación total o parcial de su pedido,
efectuado bajo las siguientes condiciones:
• Las cancelaciones las debe hacer exclusivamente el Asesor interesado (No se pueden realizar
devoluciones vía terceras personas).
• Se deberá presentar la factura de la compra.
• Si el monto de la cancelación afecta algún incentivo o regalo por compra este también deberá ser
devuelto.
• Si por una cancelacion el Asesor solicita un reembolso (vía el mismo método de pago), el producto a
regresar debe estar sin abrirse (caja no abierta) y en su empaque original.
• Zermat no acepta devoluciones de productos abiertos o usados
(No aplica si la devolución es por Defecto)
• Para realizar una cancelación por defecto, el Asesor tiene 45 días para tramitar una reposición por
Garantía; No se admiten reposiciones por productos usados más de la mitad, rotos y/o a los cuales
se les dio un uso diferente para lo que están diseñados los productos.
• No se aceptan devoluciones de productos marcados como Liquidación, con 50% de descuento sobre
precio catálogo o demás situaciones donde Zermat así lo especifique.
Toda cancelación a través del Centro de Negocios Zermat se someterá a las Políticas de Devoluciones del Centro
de Negocio Zermat CNZ.
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DERECHOS DE MATERIAL
El derecho de autor o copyright de todos los materiales provistos por Zermat en sus sitios de Internet son
propiedad de Zermat. Ningún material de los sitos de propiedad u operados, con licencia, o controlados por Zermat
o Administrador designado puede copiarse, reproducirse, volverse a publicar, telecargarse, publicarse, transmitirse o
distribuirse de ninguna manera. Cualquier uso no autorizado de cualquier material contenido publicado por Zermat
podría violar las leyes de derechos de autor, las leyes de registro de marcas y otras leyes.
MARCAS / LOGOS
Las marcas registradas, las marcas de servicio y los logotipos (las “Marcas Registradas” ®) utilizadas y exhibidas por
Zermat son marcas registradas y no registradas de Zermat, a menos que se indique lo contrario. Nada publicado
por Zermat debe interpretarse como concesión de licencia, ya sea implícita, por impedimento, u otro, o como
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IMÁGENES
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diseminarse o utilizarse por Zermat y/o sus designados para cualquier propósito, incluyendo, pero sin limitarse al
desarrollo y la manufactura de productos (“Comunicaciones”). Zermat no tendrá obligación alguna en relación a
dichas comunicaciones. Zermat y y sus designados tendrán la libertad de copiar, hacer públicas, distribuir,
incorporar o utilizar de cualquier otra manera las comunicaciones y toda la información, imágenes, sonidos, texto y otros
elementos incluidos en las mismas para cualquiera y para todo propósito comercial o no comercial. Le queda
prohibido a usted publicar o transmitir desde los sitios de Zermat cualquier material ilegal, amenazador,
INDEMNIZACIÓN
cualquier tercero como resultado de su uso o acceso a este sitios o del uso o acceso de cualquier otra persona a
este sitios por o mediante su cuenta, con o sin su consentimiento.
a sus sitios a cualquier persona, incluyendo aquéllas que hayan tenido acceso anteriormente.
1. Zermat y/o Representante (administrador web) se reserva el derecho de alterar, cambiar, actualizar,
Zermat.
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Manual de Negocio Zermat 2011
4. Todo Asesor(a) Zermat Independiente acuerda que será responsable de todos los impuestos,
derechos, cargos y licencias que alguna autoridad pudiera asignar o imponer relativos o
provenientes de la participación en el programa del sitio web personal zermatusa, y deberá
indemnizar y librar a la Compañía y/o Represent ante (administrador web) de toda responsabilidad,
impuesto, multa, intereses u otros costos similares.
6. Los requisitos de participación de la búsqueda por código postal del localizador de Consultor(a)
se determinan a completa discresión de Zermat, quien se reserva el derecho de alterar, cambiar,
actualizar o de otro modo, modificar de manera alguna en cualquier momento y sin previo aviso.
7. Todo Consultor(a) Independiente reconoce que no se autoriza el uso de las marcas, imágenes y/o
logos de Zermat para ninguna forma de publicidad, incluida el Internet, salvo mediante los
programas de estan darización de marcas de fábrica aprobados por la Compañía como el
programa del sitio web personal zermatusa.
Todo Consultor(a) Independiente se compromete a cumplir las políticas para el uso del Internet de Zermat y la
Declaración de Privacidad del Programa de los Sitios Web de Zermat.
Los sitios web de Zermat están controlados y operados por Zermat y no hace representación alguna de que los materiales
en estos sitios son apropiados o que están disponibles para su uso fuera de Estados Unidos.Aquellas personas que opten por
obtener acceso a estos sitios desde otros lugares, lo harán por iniciativa propia y son responsables de cumplir con
las leyes locales correspondientes. Cualquier reclamo relacionado y el uso de estos sitios se rigen por las leyes del
Estado de Texas, sin dar efecto a ningún principio de conflictos legales.
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Nuestro Código de Ética y nuestro compromiso para con nuestros Asesores está descrito en los 10 pilares que Zermat ha
establecido para mantenerse en una excelente y exitosa relación de negocio con usted.
RETENCIÓN = CONFIANZA
La Regla de Oro universal es“Trata a los demás como quieres que traten a ti”.Porque todos como seres
humanos necesitamos que:
• Nos valoren
• Nos aprecien
• Nos tengan confianza
• Nos respeten
• Nos comprendan
• No queremos que se aprovechen de nosotros
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