ANÁLISIS DE CASO EMPRESARIAL

ANÁLISIS ACOSO LABORAL

Presentado por:

JORGE ARMANDO RESTREPO ZAPATA

Profesor (a):

PAOLA VIVIANA ORDOÑEZ ERASO

Asignatura:
RIESGOS PSICOSOCIALES

NRC:
35736

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO – SECCIONAL BELLO
FACULTAD DE EDUCACIÓN VIRTUAL Y A DISTANCIA
ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
BELLO, COLOMBIA
2018

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ANÁLISIS DE CASO EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN.

El mundo actual, es un mundo globalizado, evolutivo, que exige una dinámica bastante
competitiva; frente a lo cual las empresas para estar a la vanguardia de este tipo de tendencia,
necesitan personas con capacidades diversas para trabajos que piden un grado avanzado de
sintonía con la labor y la persona.

Dicho trabajos se convierten en medios sociales, donde a parte de la labor, se convive con un
sinfín de personas con personalidades y actitudes diferentes, convirtiendo esto en un cultivo
de incompatibilidades que de no manejarse bien puede ser perjudicial para la empresa como
para el empleado.

En una era donde los trabajos tienden a ser más seguros para el empleado y en la búsqueda
de ese bienestar laboral, aparecen conceptos que antes no se implementaban pero que estaban
allí latentes, este es el caso del acoso laboral, el cual se empieza a visualizar y a dar una
importancia especial en la nueva era del mundo globalizado.

Es así como nos introduciremos con este trabajo a entender un poco mejor como las empresas
emergentes, las que ya están y aquellas grandes empresas, abordan el tema de acoso dentro
de sus instalaciones y que tanto conocen o no del tema y sus consecuencias.

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1. CUADRO COMPARATIVO NORMATIVIDAD EN COLOMBIA RIESGOS

PSICOSOCIALES

NORMA DESCRIPCIÓN DE LA NORMA SECTOR DE APLICACIÓN

LEY La presente ley tiene por objeto definir,
1010/2006 prevenir, corregir y sancionar las
diversas formas de agresión, maltrato,
(ACOSO vejámenes, trato desconsiderado y
LABORAL) ofensivo y en general todo ultraje a la
dignidad humana que se ejercen sobre
quienes realizan sus actividades
económicas en el contexto de una
relación laboral privada o pública.
RES Por la cual se establecen disposiciones
2646/2008 y se definen responsabilidades para la
identificación, evaluación, prevención,
Factores de intervención y monitoreo permanente
riesgos de la exposición a factores de riesgo
psicosociales psicosocial en el trabajo y para la
determinación del origen de las
patologías causadas por el estrés
ocupacional.
RES 652/2012 Por la cual se establece la conformación
y funcionamiento del Comité de
Comité de Convivencia Laboral en entidades
convivencia públicas y empresas privadas y se dictan
laboral otras disposiciones.
RES Modifica los artículos 3,4, 9 y 14 de la
1356/2012 res 652/2012
Empleados públicos y/o privados en todo orden
jerárquico en una empresa u organización en la
cual haya relaciones laborales regidas por el
Código Sustantivo del Trabajo;
La presente resolución se aplica a los
empleadores públicos y privados, a los
trabajadores dependientes e independientes, a
los contratantes de personal bajo modalidad de
contrato civil, comercial o administrativo, a las
organizaciones de economía solidaria y del
sector cooperativo, a las agremiaciones o
asociaciones que afilian trabajadores
independientes al Sistema de Seguridad Social
integral; a las administradoras de riesgos
profesionales; a la Policía en lo que corresponde
a su personal no uniformado y al personal civil
de las Fuerzas Militares.
La presente resolución se aplica a los
empleadores públicos y privados, a los
servidores públicos, a los trabajadores
dependientes y a las administradoras de riesgos
profesionales en lo de su competencia.

Modifica
algunos
artículos de la
res 652/2012
DEC Expide la tabla de enfermedades La presente resolución se aplica a los
1477/2014 laborales. empleadores públicos y privados, a los
trabajadores dependientes e independientes, a

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Tabla de los contratantes de personal bajo modalidad de

enfermedades contrato civil, comercial o administrativo, a las
laborales organizaciones de economía solidaria y del
sector cooperativo, a las agremiaciones o
asociaciones que afilian trabajadores
independientes al Sistema de Seguridad Social
integral; a las administradoras de riesgos
profesionales; a la Policía en lo que corresponde
a su personal no uniformado y al personal civil
de las Fuerzas Militares.

Semejanzas

 Cada una de estas normas están enfocadas al bienestar y protección de la fuerza

laboral en Colombia.
 Con estas normas los empleados empiezan a tener herramientas que salvaguardan su
integridad, salud y vida.
 En tema de riesgos; se amplía el cuadro normativo y se comienzan a trabajar sobre
los riesgos psicosociales en sus diferentes dimensiones (Acoso, comités de
convivencia, enfermedades laborales asociadas); asociadas a ese campo.
 El estado colombiano en representación del ministerio de trabajo, comienza a
evolucionar y cobijar más a los empleados; creando normas que propicien un grado
más alto de protección en todos los campos de las empresas y en todos los ámbitos
organizacionales.
 Estas normas comienzan a dimensionar que los riesgos son multidiversos y que por
tal motivo el empleado además de los EPP también necesita condiciones y espacios
que le propicien seguridad asociado también a su bienestar.

2. PREGUNTAS BASADAS EN EL DECRETO 2646/2008

2.1 ¿Qué es un riesgo?

Combinación de la probabilidad de que ocurra un evento o exposición peligrosa, y la

severidad de lesión o enfermedad, que puede ser causado por el evento o la exposición
(NTC-OHSAS 18001).

2.2 ¿Qué Aspectos comprenden los FRS?

Se definen como aquellas condiciones presentes en una situación laboral directamente

relacionadas con la organización del trabajo y su entorno social, con el contenido de

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trabajo y la realización de la tarea y que se presentan con capacidad para afectar el

desarrollo del trabajo y la salud (física, psíquica o social) del trabajador. Así, unas
condiciones psicosociales adversas están en el origen tanto de determinadas conductas y
actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo como de determinadas consecuencias
perjudiciales para la salud y para el bienestar del trabajador.

Estos pueden ser: Intralaborales, Extralaborales e individuales.

Intralaborales: Gestión organizacional

• Características de la organización del trabajo
• Características del grupo social de trabajo
• Condición de la tarea • Carga física
• Condición del medio ambiente de trabajo
• Interfase persona – tarea
• Jornada de trabajo
• Número de trabajadores por tipo de contrato
• Tipo de beneficios a través de los programas de bienestar de la empresa

Extralaborales: a) Utilización del tiempo libre: hace referencia a las actividades realizadas
por los trabajadores fuera del trabajo, en particular, oficios domésticos, recreación, deporte,
educación y otras actividades.
b) Tiempo de desplazamiento y medio de transporte utilizado: para ir de la casa al trabajo y
viceversa.
c) Pertenencia a redes de apoyo social: familia, grupos sociales, comunitarios o de salud.
d) Características de la vivienda: estrato, propia o alquilada, acceso a vías y servicios
públicos. e) Acceso a servicios de salud.

Individuales: Información sociodemográfica.

• Características de personalidad y estilos de afrontamiento
• Condiciones de salud

2.3 Mencionen algunos de los criterios mínimos que deben tener en cuenta los
empleadores para la intervención de los factores Psicosociales en el trabajo.

 Compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa y de los

trabajadores.
 Diseño de estrategias de intervención de los factores de riesgo psicosocial en
los directamente afectados: Identificados los riesgos más representativos en la
población trabajadora, se estudia la metodología más apropiada para minimizar
la influencia de estos tanto en la fuente, como en el trabajador, determinando
cual es la estrategia que facilitará la minimización de los mismos. Se establece

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un cronograma de intervención en el cual se puntualizan los responsables de cada

actividad, el tiempo de la misma y su correspondiente objetivo. Con el fin de
evaluar el impacto del programa, es indispensable determinar los indicadores de
evaluación que permitan verificar el incremento o decremento de la incidencia
del factor riesgo. Es importante, así mismo, el carácter participativo de la
iniciativa, a través de la implicación de los trabajadores y su representante legal;
en el diseño, implantación y gestión de las estrategias de intervención.
 Para priorizar la intervención de los factores de riesgo psicosocial, se debe
tener en cuenta lo siguientes aspectos:
 El análisis epidemiológico realizado por el experto en la empresa, donde
se evidencian los efectos negativos sobre el trabajo o los trabajadores. A
partir de este informe se establecen los parámetros a seguir.
 Aquellas condiciones de trabajo propias de la actividad económica de la
empresa.
 Intervención mediante programa preventivo: en esta etapa se implementan todas
las medidas establecidas en el plan de intervención para el control del factor de riesgo.
 Minimización del agente(s) de riesgo (fuente): implementación de
metodologías para eliminar los factores de riesgo psicosocial y hacer
partícipes a los trabajadores de manera que se comprometan con el cambio
y faciliten la consecución de los objetivos propuestos por el programa de
intervención en prevención.
 Control de los factores presentes en el ambiente laboral: identificados los
factores presentes en el entorno laboral se determina la metodología
idónea para mejorar el clima organizacional, buscando un mayor
compromiso, pertenencia y un mejor ambiente de trabajo. • Entrenamiento
en técnicas y habilidades (individuo): hace referencia a la acción, para que
los trabajadores puedan reducir las causas generadoras del riesgo
psicosocial, favoreciendo la adquisición de conductas y/o habilidades para
enfrentar las diferentes problemáticas diarias; con lo que se establecen
programas de capacitación en las temáticas específicas a desarrollar, en
relación con estilos de vida saludables y factores psicosociales.
 Los procesos de inducción, reinducción, entrenamiento y capacitación,
facilitarán el conocimiento y la motivación de los trabajadores sobre los
factores que afectan su salud y bienestar.
 En los métodos de intervención de los factores psicosociales en el trabajo
debe primar el enfoque interdisciplinario. Así mismo se deben diseñar y
ejecutar de conformidad con la realidad histórica de la empresa, su cultura
y clima organizacional, con criterio de factibilidad y teniendo en cuenta
que siempre debe haber un método de intervención adecuado para cada
compañía y para cada población laboral.
 Las acciones que se lleven a cabo deben estar integradas a los programas
de salud ocupacional, así como a los de mejoramiento continuo y de
calidad en las empresas.

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3. ANÁLISIS CASO EMPRESARIAL.

Diagnóstico riesgos psicosociales en una empresa de alimentos deshidratados.

Este diagnóstico se realiza en una microempresa llamada Deshidratados los Valles

S.A.S; esta empresa se dedica a la elaboración de aromáticas y productos
deshidratados, con 8 años en el mercado, está ubicada en el sector del aeropuerto José
María Córdova de Rionegro, actualmente allí trabajan 4 personas y la empresa está a
cargo de una gerente general.

Frente al análisis realizado y dando respuesta a las preguntas de este trabajo; se

obtuvieron los siguientes resultados:

I. ¿Se aplica la normatividad referente al tema de riesgos psicosociales dentro

de la empresa?

Frente a esta pregunta, la gerente general, manifiesta que el tema no es de su

conocimiento, dentro de la empresa aún no se tiene implementado un sistema
de seguridad y salud en el trabajo, y que mucho menos se ha abarcado el tema
de los riesgos psicosociales.

II. ¿Cómo lo están haciendo?

Como se dijo en la pregunta anterior, la empresa no implementa ningún

programa ni sistema de seguridad y salud ocupacional, no se está haciendo
nada respecto a este tema por ahora se está pensando en conseguir un asesor
en el tema de salud ocupacional y seguridad industrial para iniciar a
implementar este programa; se ve lejano el tema de empezar a ejecutar un
programa de riesgos psicosociales dentro de la empresa, según palabras de la
gerente de la empresa.

III. ¿Está constituido el comité de convivencia laboral?

Siendo consecuentes con las preguntas 1 y 2 de este cuestionario,

evidentemente la empresa no posee un comité de convivencia laboral, no se
ha creado ni se conoce mucho sobre este tema.

IV. Ha habido trabajadores víctimas de acoso laboral?

Frente a esta pregunta, la gerente manifestó que si tuvo un caso que se

consideró como acoso laboral, esto sucedió con dos compañeras de trabajo,

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ANÁLISIS DE CASO EMPRESARIAL

una de las cuales constantemente y durante un tiempo prolongado empezó a

incomodar, menospreciar el trabajo, presionar y hacer sentir mal a otra de sus
compañeras; manifiesta que esta situación se presentó porque la acosadora no
aceptó que una persona al ingresar nueva no tuviera el mismo ritmo y estilo
de trabajo que ella y esto incomodo a la acosadora y por esto su reacción.
Esta situación fue de tal magnitud que la acosada renunció de la empresa pues
manifestó que ya no se sentía a gusto trabajando y que llegaba a su casa
incomoda y estresada; frente a esto la gerente dialogó con la acosadora y toma
la decisión de despedirla.

CONCLUSIONES.
 Este ejercicio de campo permite revelar las fortalezas, falencias, oportunidades y
amenazas que presenta el campo empresarial en materia de implementación de los
riesgos psicosociales.
 Se refleja que en las micro, pequeñas y medianas empresas, el tema de riesgos
psicosociales es un tema casi desconocido y al cual no se le presta mucha atención.
 El desconocimiento, la falta de recursos económicos y el desinterés mismo de algunos
empresarios; son algunas de las causas más frecuentes por las cuales los programas
de riesgos psicosociales no se implementan dentro de estas empresas.
 El acoso laboral es un tema muy común dentro del diario vivir en las empresas,
lastimosamente en muchos de los casos se permite que esto suceda y hasta no ver las
verdaderas consecuencias de no actuar oportuna y preventivamente; es ahí cuando se
empieza a manejar este tema con otra importancia.

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ANÁLISIS DE CASO EMPRESARIAL

BIBLIOGRAFÍA
 http://fondoriesgoslaborales.gov.co/documents/Normatividad/Resoluciones/Res-
2646-2008.pdf. (s.f.).
 https://safetya.co/riesgo-psicosocial-item-crucial-sg-sst. (s.f.).
 https://www.arlsura.com/index.../decretos.../1177-resolucion-numero-2646-de-
2008. (s.f.).