CASO BILT S.A.

Cuenta en la actualidad con una dotación de 500 personas. Se dedica a la producción y

comercialización de mosaicos y baldosas para pisos.

BILT S.A. cuenta con más de 40 años, fabrica gran cantidad de modelos, tiene la particularidad
de seguir fabricando los modelos de baldosas y mosaicos que se crearon hace más de 30 o 40
años. Ha creado muchísimos modelos nuevos; se puede decir que en cada año crea más de 10
modelos diferentes, pero elimina muy pocos y en consecuencia, en la actualidad, tiene más de
200 modelos distintos.

La participación de BILT S.A. en el mercado 5 años atrás era del 45% y la actual alcanza al
55%. Su producción no ha aumentado en esa proporción.

La participación de BILT S.A. en el mercado total de revestimiento para pisos descendió del 15%
al 10%.

Durante muchos años el esfuerzo de los directores estuvo puesto en el área de producción, ya
que al ser BILT S.A. líder en el mercado, podía colocar fácilmente las cantidades fabricadas.

Hace 30 años que está en niveles similares de producción con un 90% de la capacidad de la
planta utilizada.

El último año una nueva dirección se hizo cargo de la empresa. Este directorio contrato a un
grupo de consultores para cambiar la estructura de la empresa, ya que prácticamente nunca se
había modificado.

Estos consultores aconsejaron estructurarla de manera similar a una empresa de características

parecidas a BILT S.A., con lo cual no recomendaron cambios estructurales en la empresa.

La función básica del nuevo directorio es el planeamiento estratégico. Para planear

estratégicamente, analizaron previamente el pasado de la empresa, luego la posición presente,
y cuáles podrían ser las futuras posibilidades.

A partir de este análisis estratégico el directorio obtuvo las siguientes conclusiones generales:

El mercado de baldosas y mosaicos se va achicando a medida que transcurre el tiempo.

El mercado de revestimientos en general para pisos se agranda, por lo tanto BILT S.A. pierde
participación en este mercado.

Si BILT S.A. sigue produciendo los mismos productos, dejara de existir en los próximos años.
Entre los miembros del directorio discuten las distintas posibilidades a seguir:

Seguir fabricando los mismos productos e impor+tar distintos tipos de revestimiento para
pisos, para aprovechar toda la sinergia de comercialización. (Esta propuesta tiene la oposición
“endeudarse en dólares es peligroso”).

Eliminar gran cantidad de modelos, mantener solo unos pocos (los más rentables) y reducir
toda la estructura de la empresa, dedicarse al mercado específico y sabiendo que este se está
reduciendo.

Seguir fabricando todos los modelos y contratar un grupo de personas para estudiar el
contexto y poder, de esta forma, elegir nuevos productos y nuevos mercados para el futuro.

CUESTIONARIO DEL CASO BILT S.A.

1- ¿Cuáles son los puntos débiles y fuertes de BILT S.A.?

Fortalezas
1. la empresa BILT cuenta con más de 40 años de experiencia en el mercado
2. tienen gran variedad de modelos de mosaicos y baldosas para ofrecer a los consumidores,
cada año fabrica 10 modelos diferentes.
3. Tienen claro el know-how, pero no crean innovación algo que hace parte del valor
agregado de las empresas de hoy.
4. Es líder en el mercado.

Debilidades
1. Seguir fabricando los mismos modelos de hace 30 o 40 años, debido que los mercados
desde hace varios años vienen con un proceso de desarrollo que obligan a las empresas
a reinventarse y ofrecer productos y servicios acordes a las necesidades del día a día de
hoy.
2. continuar focalizados en la estrategia de la producción, una estrategia que actualmente
no marca diferencia necesitan.
3. Poca participación de las diferentes áreas de la empresa incapaces de producir una
sinergia para incrementar la participación en el mercado.
4. Está perdiendo participación en el mercado de revestimiento algo que le quita rentabilidad

2- Analice la planeación y estrategia que ha tenido la empresa.

La planeación y la estrategia de BILT esta desequilibrada debido al enfoque de la directiva,
una directiva que necesita crear valor en las 500 personas a su cargo, generando innovación
dentro y fuera de la empresa, la BILT no va acorde a los tiempos del mercado el uso de
viejos modelos produce demasiado inventario inútil porque no le es rentable.
3- ¿Cuál es su opinión acerca de las recomendaciones de los consultores?
Los consultores realizaron un buen trabajo es necesario aplicar una estrategia de planeación
dentro de la empresa con sus colaboradores internos y externos, esta es una empresa líder
esto quiere decir que tiene mucho posicionamiento y son estas las que tienen mayor forma
de sobrevivir si se adaptan esto quiere decir que reducir la gama de modelos que son
ofrecidos y dejar los rentables y restablecer la estructura de la empresa es la manera de
conseguir nuevamente el éxito para esta empresa.

4- ¿Qué opina acerca de las conclusiones generales obtenidas por la nueva

dirección?
Es evidente que el mercado de baldosas es cada vez menor y más exigente por ende es
necesario sacar tantos modelos del mercado y ofrecer los que realmente están produciendo
utilidades, enfocarse en su nicho de mercado y expandirse es la manera más correcta de
hacerle frente a la competencia y los exigentes consumidores.

4- Analice y describa cuales son las posibilidades más viables que debe seguir por la
empresa.
Las posibilidades más viables son reducir gastos en producción innecesaria e implementar
estudios de mercados que permitan ofrecer información de calidad que pueda transformar
la estructura organizacional de la empresa, innovar apalancándose de las nuevas tecnologías
que ofrece el mercado para ser mucho más eficiente.

5- Usted pasa a integrar el directorio de BILT S.A. ¿Qué nuevas posibilidades

propondría? Tiene a su disposición la implementación de los pasos de Kotter.

Propongo una nueva estructura dentro de la organización reformar nuestro foco en cuanto
a la visión de la empresa, apropiar a cada colaborador y realizar un trabajo en equipo para
reconstruir la forma de trabajo donde menos sea más, menos baldosas, pero mejor calidad
y servicio, lo servicios post-venta en estas industrias cumplen un papel importante desarrollar
esta como una estrategia de posicionamiento.