Fecha emisión: 18-12-2015

PERFIL DE CARGO Versión: 00

Fecha versión: 18-12-2015

Jefe/a Subdepartamento Gestión Canales de Atención

Departamento : Gestión Territorial

Subdepartamento : Gestión de Canales de Atención
Superior directo : Jefe/a de Depto. De Gestión Territorial
Categoría : Profesional con personal a cargo

I. Objetivo de cargo:

Realizar las gestiones necesarias para asegurar una atención de calidad de los
beneficiarios de FONASA.

II. Funciones y responsabilidades Principales de cargo:

 Dirigir, administrar y controlar la Red de Sucursales de la RM y CGR

O’Higgins.
 Entregar soporte y apoyo a la gestión diaria de los canales de atención
presencial, a nivel de la RM, VI Región, Entidades Delegadas y CGR.
 Gestionar a nivel territorial las acciones que permitan mantener una relación
estrecha con la Red de Salud Pública, a fin de optimizar los procesos de
atención de los beneficiarios del FONASA.
 Ser responsable de mantener una comunicación entre el Subdepartamento y
los encargados de Operaciones Zonales.
 Diseñar y gestionar instancias de capacitación de personal con el objeto de
crear expertos que puedan brindar una atención de calidad y oportuna a los
beneficiarios del Seguro.
 Promover buenas prácticas laborales que garanticen un buen clima laboral a
través de los canales presenciales de atención.
 Administrar los convenios de los canales presenciales de atención.
 Establecer políticas de seguridad para la Red de Sucursales del FONASA y
administrar contratos con empresas de Seguridad a nivel nacional y/o
regional.
 Establecer políticas de prevención de riesgos para Asegurados y Funcionarios
del FONASA.
 Difundir y liderar el proceso de cambio de Fondo Nacional de Salud a Seguro
Público.
 Fecha emisión: 18-12-2015
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Fecha versión: 18-12-2015

III. Funciones y Responsabilidades Ocasionales, esporádicas y

extraordinarias del cargo.

 Participar a nivel operativo en proyectos de innovación y mejoras a la Gestión

Territorial de la Institución.

IV. Requisito del cargo.

Educación Formal mínima requerida Idealmente título profesional del área

de estudios Humanista.
Especialización, Capacitación y/o  Organización y funcionamiento del
Conocimientos especiales FONASA.
requeridos  Coordinación y Gestión en el Sector
Salud.
 Normativa Salud Pública.
 Funcionamiento en general del
Sector Salud y Redes Asistenciales.
 Normativa de la administración
pública.
 Seguro Público de Salud.
 Calidad en Salud.
 GES
 Gestión o Dirección de RR.HH
 Manejo de MS. Office nivel
Intermedio.
Experiencia Laboral Experiencia laboral no inferior a 2 años,
en el sector público desarrollando las
mismas funciones, idealmente 1 año
dentro del FONASA.
Disponibilidad para Viajar Sí requiere

V. Clientes y Proveedores

Clientes Internos Clientes Externos Proveedores Proveedores

Internos Externos
Toda la MINSAL Toda la MINSAL
organización organización
Superintendencia Superintendencia
de Salud de Salud
Beneficiarios Entidades
privadas con las
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que FONASA
tiene convenio.
Proveedores de
servicios
tecnológicos.

VI. Equipo directo de trabajo:

 4 Jefes de Sección