UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS “ESPE”

Integrantes:
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EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
En la época primitiva cuando los humanos comenzaron a trabajar en grupo surgió de
manera incipiente la administración como una asociación de esfuerzos para lograr un fin
determinado que requería la participación de varias personas, las principales actividades
fueron la caza, pesca y recolección, este periodo se caracteriza por la división de
primitiva de trabajo, la autoridad en la toma d decisiones que era ejercida por el jefe de
familia y por el trabajo en grupo como forma de trabajo en equipo,
El periodo agrícola se caracterizó por la aparición de la agricultura y la vida sedentaria,
prevaleció la división de trabajo por edad y sexo, predominaba la organización social de
tipo patriarcal. El crecimiento demográfico obligo a las personas a mejorar la aplicación
de la administración, aparece el Estado que señala el inicio de la civilización.
En Mesopotamia y Egipto surgen las clases sociales, el control de trabajo colectivo.
Los precursores de la administración moderna manejaban grandes grupos humanos en la
construcción de grandes obras arquitectónica.
En la antigüedad grecolatina aparece el esclavismo, la administración se ejercía
mediante una estricta supervisión del trabajo y castigo físico como una forma
disciplinaria, el esclavo carecía de derechos.
Durante la época feudal o el feudalismo las relaciones sociales se caracterizaron por un
régimen de servidumbre la administración del feudo estaba sujeta al criterio del señor
feudal quien controlaba la producción del siervo.
Aparecen talleres, formas de organización más complejas, proliferan los pequeños
talleres surgen corporaciones o gremios que regulaban horarios salarios y demás
condiciones de trabajo.
Durante la edad moderna surge el capitalismo comercial y el trabajo asalariado, se
fortalecieron los gremios y los talleres continuaron funcionando como incipientes
empresas.
En la revolución industrial Aparecen inventos como la máquina de vapor que
propiciaron el desarrollo industrial y los grandes cambios de proceso de producción.
Desaparecen talleres artesanales se centran en la producción dando origen al sistema de
fábricas. El empresario era el dueño de los medios de producción y el trabajador vendía
su fuerza de trabajo, surge la especialización y la producción en serie, la complejidad
del trabajo hizo necesaria la aparición de especialistas quienes fueron los incipientes
administradores que atendían los problemas de la fábrica.
Se caracteriza también por la explotación inhumana del trabajador con horarios
excesivos, ambiente de trabajo insalubre y labores peligrosas.
El siglo XX se caracteriza por el desarrollo tecnológico e industrial consolidándose la
administración como ciencia indispensable para el desarrollo industrial y científico.
Surge la Administración científica.
ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Surgió en pate por la necesidad de elevar la productividad. En Estados Unidos a
principios del siglo XX había poca oferta de demanda y la única manera de aumentar la
productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores.
La Administración Científica trata de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas
de la administración, métodos como medición y observación.
Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Fank y Lilian Gilbert.
Su principal exponente es ingeniero Frederick Winslow Taylor.
Estaba de moda el pago por pieza o por tarea, pues de este modo los patronos querían
ganar el máximo, mientras que los operarios reducían su ritmo de producción para
equilibrar el pago. Esto motivo a que Taylor trate de buscar una solución que satisficiera
a ambos. Eliminar el desperdicio y las pérdidas sufridas por las empresas, elevar los
niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingeniería
industrial.
El énfasis de este enfoque es en las tareas. En esta escuela se busca aplicar los métodos
de la ciencia a los problemas de la administración para obtener una elevada eficiencia
industrial.
Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son
la observación y la medición.
Principios de Administración por Frederick Taylor
Principio de la Planeación: sustituir el criterio individual, la improvisación y la
actuación empírico-práctica del operario en el trabajo por los métodos basados en
procedimientos científicos. Cambiar la improvisación por la ciencia mediante la
planeación del método de trabajo.
Principio de preparación: seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con
sus aptitudes y prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor, en concordancia
con el método planeado. Disponer y distribuir racionalmente las máquinas y los equipos
de producción.
Principio de control: Controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose de
acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. La gerencia debe cooperar
con los empleados para que la ejecución sea la mejor posible.
Principio de ejecución: asignar atribuciones y responsabilidades para que el trabajo se
realice con disciplina.
Estaba de moda el pago por pieza o por tarea, pues de este modo los patronos querían
ganar el máximo, mientras que los operarios reducían su ritmo de producción para
equilibrar el pago. Esto motivo a que Taylor trate de buscar una solución que satisficiera
a ambos. Eliminar el desperdicio y las pérdidas sufridas por las empresas, elevar los
niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingeniería
industrial.
Críticas a la teoría
Mecanicismo: elemento humano como maquinas
Visión microscópica del trabajador: ignora que el trabajador es un ser humando social.
Sistema cerrado: visualizar solamente lo que sucede dentro, no se tiene en cuenta el
medio ambiente es que está situada la organización.
Pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones científicas de sus
proposiciones y principios.
ESCUELA CLÁSICA
Se orienta hacia la identificación de las funciones administrativas, es decir, las
actividades que realiza el administrador, y al establecimiento de principios
administrativos. Se considera que las funciones y principios son universales para todos
los administradores.
Para poder tener un mejor rendimiento de los recursos y para enfrentar a la competencia
y sobresalir, se debe incrementar la eficiencia y competencia de la organización. Pone
énfasis en las personas y en la estructura.
El autor es Henri Fayol, quien también sostuvo la idea que la Administración tiene un
proceso: Planificación, Organizar, Dirigir, Coordinar y Controlar. Además postuló 14
principios:
1. División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, mayor será la
eficiencia para realizar su trabajo.
2. Autoridad: Los gerentes deben girar órdenes para que se hagan las cosas. Aunque su
autoridad formal les otorgue el derecho de mandar, los gerentes no siempre lograrán la
obediencia, a no ser que también tengan autoridad personal.
3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y los
acuerdo que rigen a la organización.
4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona.
5. Unidad de dirección: Las operaciones de la organización con el mismo objetivo
deben ser dirigidas por un solo gerente y con un solo plan.
6. Subordinación del interés individual al bien común: En cualquier empresa, los
intereses de los empleados no deben tener más peso que los intereses de la organización
entera.
7. Remuneración: La retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados y
empleadores.
8. Centralización: Al reducir la participación de los subordinados en la toma de
decisiones se centraliza; al aumentar su papel en ella se descentraliza.
9. Jerarquía: La línea de autoridad de una organización.
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el
momento indicado.
11. Equidad: Los administradores deben ser amables y justos con sus empleados.
12. Estabilidad del personal: Los empleados trabajan mejor si tienen la seguridad en su
empleo y en el progreso de su carrera.
13. Iniciativa: Permitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta manera es
una fuente de la fortaleza para la organización.
14. Espíritu de grupo: Cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá una
sensación de unión.

ESCUELA CONDUCTISTA
Surgió, debido a que el enfoque clásico no lograba mucha eficiencia ni armonía en el
trabajo. Se refiere a un grupo de estudiosos de la administración, con estudios de
sociología, psicología y campos relacionados, que usan sus conocimientos
interdisciplinarios para proponer formas más eficaces para dirigir a las personas en las
organizaciones.
Esta escuela analiza la superación personal de los individuos. La posibilidad de ordenar
las relaciones para beneficio de las organizaciones.
Esta teoría trajo una nueva visión de la práctica administrativa basada en el
comportamiento humano dentro de las organizaciones.
Sus autores son: Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg
Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de
pirámide.

-En la base están las necesidades de Fisiología (respiración, alimentación, descanso,

etc…)
-De seguridad (seguridad física, empleo, recursos, moral, familiar, salud, etc…)
-Afiliación (amistad, afecto, etc...)
-Reconocimiento (Autorreconocimiento, confianza, respeto, éxito, etc…)
-Autorrealización (moralidad, creatividad, espontaneidad, falta de prejuicios, etc…)
TEORIA X Y TEORIA Y
McGregor presento otro ángulo del concepto de la persona compleja. Distinguió dos
hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. Estas dos
hipótesis que llamó la Teoría X y la Teoría Y
Teoría X TEORÍA Y
A los empleados les molesta el trabajo, procuran evitarlo. Los empleados pueden
considerar el trabajo tan natural
Por el disgusto al trabajo, los empleados deben ser controlados con sanciones para
buscar cumplir los objetivos. El personal ejercerá auto dirección y autocontrol si está
comprometida con los objetivos.
Los empleados evitan asumir responsabilidades Una persona responsable acepta las
responsabilidades.
La mayoría de los empleados colocan la seguridad por encima de todos los factores
asociados con el trabajo. La toma de Decisiones no solo depende de los puestos
administrativos
Motivación
Herzberg dijo que si deseamos motivar a los empleados, sugiere dar más importancia a
los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad y el crecimiento; o
llamados Factores Motivadores.

16 NUEVAS TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

1 .BENCHMARKING Es obtener información útil que ayude a una organización a

mejorar sus procesos consigue la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los
mejores y ayuda a moverse desde donde uno está hacia donde quiere estar.
Niveles
-Interno: se realiza dentro de la propia empresa
-Competitivo directamente: se suele buscar información de la competencia en
ciertos aspectos que se quiere mejorar
-Competitivo latente: se trata de no competir en los mismos mercados con empresas
mucho más grandes.
-No competitivo: se trata de obtener información a través de empresas que no son
competidoras de forma directa, porque el mercado en el que actúan es distinto
-World Class: esta trata de ver una organización mejor que el resto.
Es un proceso sistemático en el cual:
 -Mide resultados de otras organizaciones
-Determina como se consiguen los resultados
-Utiliza esta información como base para su estrategia competitiva para su propia
empresa
2 CALIDAD TOTAL
Es la participación de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del
desarrollo y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización.
Para lograr mejores niveles de calidad y competitividad se necesita un planteamiento de
mejora continua, bien definido, que deberá incluir las operaciones de la empresa.
Factores:
-Atención al cliente. Tanto al cliente interno como al externo.
-Dedicación total. Todos los miembros de la empresa girando en torno a la calidad.
-Evaluación. Evalúa procesos y resultados
- Apoyo sistemático. Lidera sistemas gerenciales
-Mejora continua. Innova o previene de acuerdo a las necesidades del cliente
3 EMPOWERMENT
Tiene que ver con crear un ambiente donde los trabajadores sientan que tengan una
influencia sobre las partes operativas, de servicio y eficiencia del negocio.
Resultados
- Mejora el desempeño de los equipos de trabajo.
-Genera mayor nivel de productividad y producción de iniciativas.
-Incrementa la satisfacción de los clientes.
- Se logra un mejor desempeño frente a la competencia.
4 DOWNSIZING
Es una forma de restructuración de la empresa, en la cual hay una mejoría del trabajo
para mantenerse en competitividad.
Tipos:
-Reactivo: se responde al cambio, pueden ser predecibles, puede haber reducción del
personal y efectos negativos.
-Proactivo: es un proceso que se da antes de los cambios en la empresa, tiene resultados
más rápidos.
Ventajas:
 -Disminución de costos al reducir algunos departamentos que integraban la empresa y
que ya no son necesarios.
-Organizaciones más flexibles y ligeras.
5 COACHING
Es un proceso de entrenamiento que se da a los empleados, se ayuda a que sean más
eficaces en sus puestos
Coaching Interno:
1. Explicar el propósito y la importancia de lo que se está tratando de enseñar a la
persona.
2. Explicar los procesos y las técnicas que las personas deberían usar.
3 Mostrar a la persona cómo se hace.
4. Observar mientras las personas practican el proceso.
5. Proveer retroalimentación inmediata y específica, ya sea para corregir errores o
reforzar éxitos.
6. Expresar confianza en la habilidad de la persona para ser exitosa.
7. Poseer la necesaria empatía para establecer una relación de igual a igual con sus
colaboradores y sin perder de vista el logro de un objetivo común.
5 BALANCED SCORECARD
Es la representación de la estructura racional de la estrategia de la empresa a través de
objetos, sujetos al logro de compromisos. Este refleja la estrategia del negocio
Componentes básicos:
- Cadena de Relaciones de Causa Efecto: tiene objetivos estratégicos que general el
logro de esta.
-Enlace a los Resultados Financieros: Los resultados deben traducirse en logros
financieros que conlleven a la maximización del valor creado por el negocio para sus
accionistas.
- Balance de Indicadores de Resultados e Indicadores Guías: miden el progreso de las
acciones que acercan o que llevan al logro del objetivo
- Mediciones que Generen e Impulsen el Cambio: definen indicadores que generen los
comportamientos esperados para llegar a una adaptabilidad del entorno
-Alineación de Iniciativas: Cada proyecto que exista en la empresa debe relacionarse
con los logros que se espera obtener
- Consenso del Equipo Directivo de la Empresa: llegan acuerdos sobre cómo medir y
respaldar lo que es importante para el logro de dicha estrategia.
6ABC COSTING
Se basa en el desarrollo de sistemas de costos.
Etapas del sistema ABC:
- Asignar costos indirectos a los centros de costos
- Identificar las actividades por centros de costos
- Determinar los generadores de costos de las actividades
- Reclasificar las actividades
- Distribuir los costos del centro entre las actividades
- Calcular el costo unitario del generador de costos
-Asignar los costos de las actividades a los productos
- Asignar los costos directos a los productos
Es aplicable a aquellas empresas altamente competitivas en donde resulta relevante
detectar y controlar aquellas actividades que agregan valor.
7 ESPIRITU EMPRENDEDOR
Es alguien que se ocupa de llevar adelante un emprendimiento, organizar los recursos
necesarios y el asumir los riesgos, se hace presente en una persona cuando esta busca la
excelencia de su desempeño, trata de innovar y establecer metas a largo plazo
8 E-COMMERCE
Comercio electrónico entendido como venta online., significa hacer negocios o vender y
comprar productos y servicios a través de páginas Web.

Competencia Global: Es en verdad un medio electrónico global que ha permitido a las

empresas medianas competir en las grandes ligas y con el cual, la rapidez en las
transacciones, las comunicaciones y la toma de decisiones adquiere un nuevo sentido.
Infomediarios: Nuevos mercados están emergiendo para vender productos y servicios.
Internet está redefiniendo el servicio al consumidor. Rapidez en los servicios y entrega
de productos, con mercados abiertos las 24 horas.
Los consumidores son más conocedores: Averiguan sobre distintos productos en
Internet y no necesitan confiar en un vendedor para obtener información y orientación.
9 JUST IN TIME
Se encarga de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso productivo,
y una vez terminado da al cliente lo solicitado.
Beneficios:
-Elimina los desperdicios.
-Disminuye el tiempo de espera en cada fase de producción.
 .Reduce los espacios destinados a los inventarios.
- Aumenta la productividad de las operaciones directas e indirectas.
10 KANBAN
Contiene información que sirve como orden de trabajo, es un dispositivo de dirección
automático que proporciona información acerca de lo se va a producir, en que
cantidades, con qué medios y como transportarlos
Funciones:
-Comenzar cualquier operación estándar en cualquier momento.
-Otorgar instrucciones basadas en las condiciones actuales del área de trabajo.
-Prevenir agregación de trabajo innecesario a aquellas órdenes ya empezadas.
-Prevenir el exceso de papeleo.
11 FRANCHISING
Acuerdo mediante una empresa concede derechos a una pequeña empresa o persona.
Así un franquiciador tiene el derecho de nombre o de marca registrada y le vende el
derecho a un franquiciado, conociendo esto como licencia de producto.
Ventajas para el franquiciador:
-Acceso a nuevos capitales.
-Evitar los gastos fijos elevados que implica un sistema de distribución propio.
-Cooperar con los emprendedores motivados
Ventajas para el franquiciado:
-Poder acceder a la puesta en marcha una empresa con poco capital.
-Reducir el riesgo y la incertidumbre, puesto que se trata de un proyecto de éxito
probado.
- Beneficiarse de un mejor poder de compra ante los proveedores de la cadena
franquiciada.
12 INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es hacer que nuestras emociones trabajen para nosotros.
Lograr una organización emocionalmente inteligente, es algo por lo que todos
deberíamos luchar, en la cual, los empleados crean un sistema en el que se emplean las
técnicas y herramientas de la inteligencia emocional.
13 KAISEN
Es el mejoramiento continuo puede ser de procesos cambiándolos para hacerlos mas
productivos
Implementación:
-Desarrollo de un compromiso con las metas de la empresa.
-Establecimiento de incentivos.
-Trabajo en equipo Liderazgo
-Entrenamiento
-Administración
-Medición
Las 5 “S”
-Disposición metódica o necesidad de distinguir entre lo necesario y lo prescindible
-orden
-limpieza
-estandarizar
-disciplina
Ventajas:
Concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.
Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.
13 IMAGEN CORPORATIVA
Transmite una serie de información al medio donde se desempeña, interactúa con la
empresa frente a clientes, proveedores, competidores.
Trasmite un determinado posicionamiento a fijar en la mente de las personas.
14 MENTORING
Es una relación de asesoría entre un mentor y su pupilo.
El mentor ofrecerá sus conocimientos y experiencias como guía frente a las dificultades
que atraviese el pupilo aspectos centrales que constituyen una relación de mentoring.
15 OUTPLACEMENT
Proceso de asesoría, apoyo, orientación y capacitación dirigido a las personas a punto de
abandonar la empresa o ser transferida a otro puesto, para la búsqueda de un nuevo
empleo o actividad de calidad.
16 OUTSOURCING
Es la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que
anteriormente se realizaba dentro de una compañía
Objetivo:
-reducir los gastos directos
-lograr un alto desempeño en áreas específicas
Beneficios:
Mayor flexibilidad en la organización.
Operaciones más eficientes.
Mejor control y mayor seguridad.
Incremento en la competitividad.
17 REINGENIERÍA
Es un modelo para dar cambios a las organizaciones, tiene estrategias corporativas,
visión de procesos para mejorar el desempeño para una ventaja competitiva sustentable.
Se trata de trabajar mejor más rápido y más barato que la competencia
El objeto de la reingeniería es el proceso y no la empresa.
Eficacia, Confiabilidad, Eficiencia y Costo:
La eficacia:
Se refiere a la calidad de un rendimiento: su influencia sobre el cliente. Un proceso
eficaz satisface las necesidades de nuestros clientes.
La confiabilidad:
Significa consistencia en el rendimiento del proceso, es decir: que el nivel de calidad del
rendimiento sea siempre el mismo
La eficiencia:
Se relaciona con la velocidad del proceso, es el tiempo que es necesario para realizar la
transformación de los insumos en rendimientos.
El factor económico:
Que implica la transformación del conjunto de insumos en rendimientos y en obtener el
costo más bajo posible.

Conclusiones
-La administración es más compleja comparada a la de épocas pasadas, se fueron
adquiriendo métodos y principios, además que ha evolucionado con respecto a las
condiciones laborales de los trabajadores, que han sufrido de explotación y que ahora
se respetan de sus derechos.
-Maslow, McGregor y Herzberg se enfocaron en la superación de las personas, efectos
psicológicos, condiciones físicas del trabajo.
-Las tendencias actuales reflejan que las Organizaciones son tan flexibles que se
adaptan a las herramientas administrativas anteriormente descritas según sus
necesidades, y cambian rápidamente si hay que mejorar.
Recomendaciones
-La Teoría Clásica de la Organización se enfoca en ver el crecimiento acelerado y
desorganizado de la empresa, ya que la Administración es muy amplia y compleja, por
lo tanto se debe hacer un estudio más refinado.
-Las tendencias actuales buscan que la empresa sea más eficiente dando una serie de
procedimientos por lo cual adoptarlos como propios en una organización la beneficiaria,
es recomendable estudiar, analizar e interpretar cada una de las tendencias que den un
mayor y mejor resultado en una empresa

Web grafía
Introducción Administración . (1 de Febrero de 2015). Obtenido de
https://ulisesmv1.files.wordpress.com/2015/01/teoria-de-la-administracion-
cientifica.pdfLagunés, A. (12 de Febrero de 2016). Gestiopolis. Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/evolucion-administracion-teorias-administrativa/
https://www.gestiopolis.com/14-principios-administracion-henri-fayol/
http://www.elergonomista.com/09dic9.html
http://maestriafaff.blogspot.com/2010/11/escuela-conductista-de-la.html
http://www.monografias.com/trabajos16/administracion-moderna/administracion-
moderna2.shtml#KANBAN