ADMINISTRACION DE OPERACIONES 1

UNIDAD 1
SISTEMAS DE PRODUCCIÓN

Hechos históricos de la
Administración de
Operaciones
Actividad 1
Roberto Peredo Muñoz

Miguel Angel Martinez Ramos 13221460

09/09/2015
Materia:
Administración de operaciones 1

Unidad y Tema: Actividad (Número y nombre):

Unidad 1 Actividad 1.
Sistemas de producción Investigación de hechos históricos de la Administración de
Operaciones

Matrícula(s): Nombre (s):

13221460 Martinez Ramos Miguel Angel
Profesor:

Fecha en la cual el profesor Fecha en la cual el profesor recibe la actividad:

encarga la actividad:
9 de Septiembre del 2015

Bibliografía:
David A. Collier, James R. Evans. (2003). Administración de operaciones. Estados Unidos:
CENGAGE LEARNING.
Naim Caba Villalobos, Oswaldo Chamorro Altahona, Tomás José Fontalvo Herrera. (2010).
Historia Evolutiva de la Administración de Operaciones. 2012, de eumed Sitio web:
http://www.eumed.net/libros-
gratis/2011b/970/historia%20evolutiva%20de%20la%20administracion%20de%20operacion
es.html

INTRODUCCIÓN

Desde que el hombre ha producido sus bienes y servicios para satisfacer sus
necesidades existe la Administración de operaciones. Aunque el origen de las
operaciones puede buscarse en las civilizaciones antiguas y primarias, la
mayor parte de esta historia evolutiva se desarrollo prácticamente en los
últimos 250 años, partiendo del principio que no solo intervendría en la
fabricación de bienes tangibles, sino también en la generación de productos
intangibles denominados servicios. Se define como la administración de los
recursos productivos de la organización, encargándose de la planificación,
organización, dirección, control y mejora de los sistemas que producen bienes
y servicios.

Con la aparición de las computadoras y la automatización se efectuaron las

operaciones en las empresas con mayor rapidez. En Japón, Tahichi Ohno
estudia el mejoramiento de la productividad por medio del sistema de
producción Toyota cuya esencia principal es el aprovechamiento del tiempo
invertido entre suplidores, organización y clientes mediante la filosofía del justo
a tiempo.

OBJETIVO
Ahora que ya sabemos que es la administración de operaciones, cuando surge
y cuales son los beneficios de ejecutarla, es importante saber los hechos
históricos que nos llevaron a tener las metodologías de trabajo que hoy en día
se realizan a nivel mundial en las diferentes empresas. Así, se podrá identificar
la evolución en cada una de las épocas, los hombres que revolucionaron esta
rama de la administración con sus respectivas contribuciones, todo ello con el
fin de tener un panorama más amplio de la materia en mira de que siempre
esta en constante mejora para obtener un mayor control y ahorro de los
recursos.

PROCEDIMIENTO

En primera instancia he recurrido a la búsqueda de información en internet de

forma general, para probar la veracidad de dichos datos consulte diferentes
libros respectivos a la materia. Cuando el acontecimiento nombraba al autor del
término en ese momento me disponía a buscar más sobre el personaje con la
finalidad de recabar más información y posibles aportaciones aunadas a las ya
mencionadas, así se obtendría una mayor vista de su importancia y
posiblemente me llevaría a otros personajes igualmente involucrados en el
desarrollo de la investigación de operaciones.

Con la finalidad de facilitar su comprensión y análisis se han ordenado los

acontecimientos de forma cronológica.

RESULTADOS

 Organización lógica para la realización de tareas. Surge durante la

revolución industrial con la llegada de maquinas al área laboral, origino
la concentración de trabajadores en fabricas, con lo cual surge la
necesidad de organizarlos de forma lógica y adecuada para la
realización de cada tarea. Sin embargo, fue hasta final del siglo cuando
la industrialización llego a un auge global desarrollándose con propiedad
los conceptos de producción en masa.
 División del trabajo. Con la publicación en 1776 de la obra La Riqueza
de la Naciones por Adam Smith, en donde coloca en un sitial de
importancia la División del trabajo, también conocida como la
especialización de las tareas, que consistió básicamente en la división
de la elaboración de los productos en pequeñas tareas especializadas
asignadas a los trabajadores a través de las líneas de producción, dando
paso a los 3 factores para el incremento de la producción:
1) Incremento de la destreza del trabajador
2) Evita el tiempo perdido debido al cambio de trabajo
3) Invención de máquinas y herramientas de acuerdo a las
necesidades y especialización del hombre.
 La Estandarización de partes intercambiables. Eli Whitney (1790),
crea el principio de partes intercambiables bajo el concepto de producir
un conjunto de troqueles para fabricar un millón de partes, aunado a
este también contribuyo con el desarrollo e implementación del sistema
de fabricación y la línea de montaje.
 Escalas de salarios. Charles Babbage (1832), hizo notar que las
escalas de salarios debían establecerse en función de la
especialización, de las habilidades necesarias para cada operación, del
grado de dificultad de ejecución y de la escasez de mano de obra.
 Reparto de ganancias. Henry R. Towne. Sin saber que su idea se
conceptualizaría años más tarde bajo el termino de “utilidades”, el
propuso que el 50% de las ganancias fueran repartida entre empresa y
trabajador. También señalo que debía realizarse un estudio de cotos por
proceso, departamento por departamento.
 Control. Henry Metcalfe, dio origen a nuevas técnicas de control
administrativos e ideó un buen sistema de control. El primero de ellos, la
división del arsenal en 3 divisiones:
1. El pagador. Quien le da un valor único
2. El almacenero. Responsable de las unidades de
existencia.
3. El ejecutivo. Responsable de ambos, del valor y las
unidades.
También aporto el sistema de administración de orden de tienda, el cual
se maneja bajo 13 pasos:
1. Reporte de fabricación
2. Reporte de material regresado a tienda
3. Todo tipo de libros de valores
4. Libros de pedidos para compra de materiales desde
tienda.
5. Todos los libros de tiempo
6. Registros por día de valores
7. Registros por día de materiales
8. Libros de contabilidad de archivos
9. Recibos de pedido
10. Recibos de equipos maestros
11. Registro de ordenes de suministro
12. Libro de facturas

 La escuela del pensamiento. Denominada así por su creador Frederick

Taylor (1911), tras realizar estudios sobre los métodos de trabajo y
puntos de vista acerca de los papeles y la responsabilidad de los
 trabajadores y administradores dio el siguiente enfoque científico para su
mejora:
1. Observación de los métodos de trabajo actuales
2. Desarrollo de un método mejorado a través de la
medición y el análisis científico
3. Capacitación de los trabajadores en el nuevo método
4. retroalimentación constante y administración del
proceso de trabajo
 Separación del trabajo. Frederick Taylor. Propuso que todo trabajo
intelectual debes ser separado del trabajo manual o físico. En conjunto con esto
aporto el análisis de estudios de tiempos y movimientos, que buscaba la
eliminación de movimientos inútiles en el trabajo, programas de motivación y
recompensa salarial de los obreros y el mejoramiento de las condiciones de los
talleres.

 Administración científica. Bajo los conceptos de Frederick Taylor,

Charles Babbage, Henry R. Towne, Henry Metcalfe, principalmente,
nace este nuevo concepto que mejora la administración dentro de las
empresas.
 Línea de montaje móvil. Henry Ford (1913), combinó las enseñanzas
Taylor con los conceptos de Especialización del trabajo y partes
intercambiables para diseñar la primera línea de montaje móvil: así la
productividad directa del trabajo aumentó vertiginosamente lográndose
tasas de producción no obtenidas con anterioridad.
 Movimiento de las relaciones humanas. Elton Mayo y F.J.
Roethlisberger (1928) descubrieron tras una serie de pruebas que el
factor sicológico eran importantes para determinar el ritmo de
desempeño del trabajo como el diseño científico del cargo, indicando
que la motivación de los trabajadores, junto con el ambiente de trabajo
físico y técnico, forma un elemento crucial para mejorar la productividad.
 Desarrollo de los modelos de toma de decisiones: Walter Shewhart
(1931) desarrolló el modelo de decisión cuantitativa para utilizarse en los
trabajos de control estadístico de calidad.
 Programación lineal. Mejorando el modelo de desicio cuantitativa,
George Dantzig (1947), introdujo la programación lineal, instrumento de
administración para asignar recursos. Uno de estos modelos fue el
método Simplex, siendo el más sencillo de todos ellos.
 El nacimiento de la ergonomía o ingeniería de factores humanos.
Materia que destaca la necesidad de diseñar equipos que concuerden
con las necesidades y la capacidad del usuario con la finalidad de
incrementar la productividad.
 El uso de software. Cambió dramáticamente el campo de la
administración de operaciones desde que entraron a las empresas en la
 década de los cincuenta. La mayoría de las operaciones en manufactura
emplean computadoras para la administración de inventarios,
programación de producción, control de calidad, manufactura ayudada
por computadora, sistemas de costo y otras aplicaciones.
 La era de producción flexible. Los japoneses desarrollaron una
alternativa que implicaba utilizar equipos de varios trabajadores
calificados y provistos de herramientas automáticas flexibles para
fabricar pequeños volúmenes de gran variedad de productos, todo ello
en alternativa a la producción en serie.
 La reingeniería de procesos. Está basada en el replanteamiento en la
manera de organizar los procesos de negocios, y conduce a lograr
mejoramientos sustanciales en la productividad. Se efectúa en primera
instancia con el diseño de los procesos de negocios, se moderniza el
proceso, se eliminan actividades que no agregan valor, cada trabajador
desempeña una gran cantidad de tareas y las áreas funcionales trabajan
más unidas entre sí.

CONCLUSIONES

a) Cumplimiento de objetivos.

Al finalizar la actividad y una vez mostrados los resultados puedo decir que he
presentado los hechos históricos más relevantes a través del tiempo que
condujeron a la Administración de Operaciones que conocemos hoy en día.
Teniendo en cuenta los términos aportados, sus autores, contribuciones, fecha
en que lo hicieron, los factores que involucran, y por ultimo sus beneficios. Asi
como también donde se ven reflejados en las metodologías de administración y
trabajo que en la actualidad se manejan a nivel mundial.

b) Comparación con la práctica.

En el proceso de análisis y reflexión que me deja esta actividad y con el fin de

llevarla al campo laboral en el cual actualmente me desenvuelvo puedo
asegurar que el factor humano como lo menciona Frederick Taylor es el más
importante, y por ende, aquel que más atención requiere. En el primer
concepto que maneja, el cual fue una mejora de lo dicho anteriormente por
Adam Smith, consideraba que si un operario realizaba una tarea determinada,
con el tiempo y debido a la experiencia acumulada, podía contribuir al
mejoramiento de la productividad, esto es cierto, cuando una persona realiza
una actividad repetidas veces en un lapso de tiempo en cada ocasión lo hará
con mayor exactitud y en un menor tiempo.
Otro claro ejemplo práctico de lo planteado dentro de los resultados es el uso
de software, el cual llego para facilitar las labores, aumentar la calidad y reducir
los tiempos. Un CNC en comparación con una fresadora universal es más
exacto, involucra menos esfuerzo por parte del operador, mayor calidad si la
herramienta esta en las condiciones adecuadas y menor tiempo de ejecución,
sin embargo, nuevamente vemos reflejado el enfoque humanista ya que el
operador sigue teniendo relación con la maquina, el debe afilar la herramienta
adecuadamente para que no se vea afectada la calidad de la pieza, debe saber
a que velocidad va a operar la máquina para el trabajo que hará, en resumen,
aun cuando son automatizadas no son totalmente controladas por si mismas,
aun requieren de un ser humano que las opere.

c) Reflexión personal sobre la actividad de aprendizaje.

Al concluir la investigación y con la plena seguridad del cumplimiento de

objetivos puedo asegurar que me llevo un gran aprendizaje, a pesar que se
pudo profundizar y remontarnos a fechas lejanas antes de nuestra era los
verdaderos avances en la evolución de la Administración de Operaciones se
dieron a partir de la Revolución Industrial, muestra clara que la mejora continua
aplica en todo momento, perfeccionando los términos y definiciones, abarcando
mas aéreas y diferentes enfoques. Es obvio que en cuestiones administrativas
que son totalmente cuantitativas y tangibles son controladas a la perfección, sin
embargo, hasta que las maquinas dejen de necesitar al ser humano para su
funcionamiento siempre habrá un factor variable: El humano. Muchos de los
exponentes de este tema como Taylor, Henry R. Towne, Charles Babbage
dieron ese enfoque, que el trabajador aporta de igual o mayor manera en el
desarrollo de un proceso productivo.

Todo lo anteriormente citado es una muestra clara que pequeñas ideas o

conceptos en un sector generan con el paso del tiempo, aporte de ideas y la
necesidad de mejorar, terminan por embocar en una amplia metodología de
trabajo.