INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
AUTOR: Carolina Rodríguez Amaya
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GENERALIDADES DESARROLLO

BIBLIOGRAFÍA

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Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende, son
de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a
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o parcial.
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ÍNDICE   INTRODUCCIÓN  

Estimados  estudiantes,  en  esta  primera  cartilla  se  van  a  abordar  los  primeros  temas  del  módulo  
de   Comportamiento   Organizacional,   el   cual   nos   muestra   el   camino   al   conocimiento   en   los  
temas   relacionados   con   el   Comportamiento   Organizacional,   que   tan   importante   es   dentro   de  
1. Introducción  al  Comportamiento  Organizacional   las   organizaciones   y   cómo   estas   mismas   afectan   de   forma   directa   o   indirecta   el  
1.1. Origen  y  evolución  del  CO     comportamiento   que   tienen   las   personas.   Pero   antes   de   hablar   de   este   tema,   es   importante  
conocer   aspectos   de   las   organizaciones,   ya   que   desde   las   dinámicas   que   se   dan   al   interior   de  
1.2. Importancia  del  Comportamiento  Organizacional   estas  se  origina  el  CO  y  es  allí  donde  podemos  ver  la  evolución  que  ha  tenido  a  lo  largo  de  la  
1.3. Definición  de  Comportamiento  Organizacional   historia.  

2. Características  del  Comportamiento  Organizacional  

RECOMENDACIONES  ACADÉMICAS  

Estimados  estudiantes,  primero  queremos  darles  la  bienvenida  a  este  módulo,  que  esperamos  
sea   de   su   agrado.   Segundo,   queremos   recordarles   que   en   la   modalidad   virtual,   los   tutores  
estamos  disponibles  y  en  constante  contacto  por  los  siguientes  medios:  chat,  correo  y  foros.  En  
estos   medios,   ustedes   pueden   comunicar   al   tutor   de   acompañamiento   las   preguntas,  
inquietudes   y   sugerencias   que   tengan   frente   al   proceso   académico   y   también   van   a   estar   en  
contacto  con  sus  compañeros  de  curso.  

Este  módulo  requiere  un  alto  grado  de  competencias  de  autonomía,  investigación  y  de  trabajo  
en   equipo.   Los   equipos   de   trabajo   se   mantendrán   a   lo   largo   del   módulo,   por   esto   es   tan  
importante   trabajar   en   constante   comunicación   con   los   compañeros   de   curso.   Con   el   equipo  
que   trabajen   van   a   intercambiar   experiencias   y   conocimiento   para   hacer   un   buen   trabajo   al  
final  de  modulo  y  para  adquirir  de  otros  experiencias  y  conocimientos   que  les  permitan  aportar  
constructivamente  a  su  ámbito  personal,  profesional  y  laboral.  

Con   respecto,   al   foro   recuerden   que   es   un   espacio   para   participar   frente   a   un   tema   con   el  
ánimo  de  aportar  y  trabajar  con  el  tutor  y  compañeros  de  aula.  

Por   último,   les   sugiero   revisar   todas   las   actividades   propuestas   en   el   calendario   para   tener  
claridad  en  las  fechas  de  entrega,  y  las  cartillas  y  demás  materiales  teóricos  que  les  proporciona  
el   equipo   de   tutores   para   construir   conocimiento.   Es   importante,   además   revisar   sus   notas   con  
respecto  al  módulo.  

De  nuevo  les  damos  la  bienvenida  y  esperamos  que  este  ejercicio  sea  un  gran  aporte  para  su  
vida  laboral,  profesional  y  personal.  

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DESARROLLO  DE  CADA  UNA  DE  LAS  UNIDADES  TEMÁTICAS     Fayol  (1980),  plantea  que  la  administración  es  un  proceso  que  consiste  en  planear,  organizar,  
dirigir,  coordinar  y  controlar.  

1. Introducción  al  Comportamiento  Organizacional   Gutiérrez   (1982)   remitiéndose   a   McNamara,   refiere   que   la   administración   es   el   medio   por   el  
cual   pueden   ser   racionalmente   organizados   y   extendidos   al   conjunto   del   cuerpo   social   los  
¿Porque   es   importante   conocer   sobre   el   Comportamiento   Organizacional   (CO)?   Porque   todas   cambios  sociales,  tecnológicos  y  políticos.  
las   personas   el   algún   momento   de   nuestra   vida   nos   enfrentamos   a   mundo   laboral,   es   decir   a  
ingresar  a  una  organización.  Antes  de  hablar  sobre  el  CO  nos  enfocaremos  en  la  organización  ya   Teniendo   en   cuenta,   estos   conceptos   se   puede   decir   que   la   administración   es   uno   de   los  
que  es  allí  donde  se  desarrolla  este  tema.   procesos  más  importantes  que  se  deben  realizar  cuando  se  elabora  la  planeación  estratégica.  
Además,  por  ser  un  sistema  económico,  es  importante  revisar  como  los  gerentes  o  directivos  
La   organización   es   el   lugar   donde   las   personas   permanecen   buen   tiempo   de   su   vida   y   donde   han   administrado   de   buena   forma   los   recursos.   Mintzberg   (1972),   identificó   unos   roles   que  
comparten   con   otras   personas   sus   percepciones,   sus   valores   y   su   forma   de   actuar   dentro   y   asumen   los   gerentes   o   directivos   para   realizar   la   debida   administración   de   los   recursos   de   la  
fuera   de   la   misma.   Además   se   puede   agregar   que   la   organización   es   un   sistema   económico   organización.  
donde   trabajan   sistemáticamente   los   recursos   financieros,   humanos,   tecnológicos   y   demás,  
hacia  un  objetivo  común.   A  nivel  general,  daremos  una  reseña  de  estos  roles.  

Estas   organizaciones,   se   pueden   dividir   por   el   tamaño   o   por   su   objetivo   primario.   Dentro   de   las   En  primer  lugar  encontramos  los  roles  interpersonales  (rol  de  representación,  rol  de  líder  y  rol  
primeras,   encontramos   las   pequeñas,   medianas   y   grandes   empresas.   Y   las   organizaciones   por   de  enlace),  en  tres  casos  la  característica  común  es  que  los  gerentes  o  directivos  se  ven  como  
su  objeto  primario,  son  las  organizaciones  con  y  sin  ánimo  de  lucro.  Las  primeras  son  llamadas   figuras   emblemáticas,   que   inspiran   confianza   y   delegan   a   las   personas   actividades   para   que  
empresas  y  las  segundas  son  organizaciones,  que  se  rigen  bajo  el  esquema  de  solidaridad  y  que   mejoren   su   desempeño.   Además   es   posible   identificar   un   líder   observando   la   forma   en   que  
no  buscan  lucrarse,  están  más  enfocados  a  lo  social.   trabajan   en   conjunto   con   las   personas   dentro   de   la   organización   y   con   las   personas   externas  
(proveedores,  aliados  estratégicos,  clientes,  etc.).  
Las  empresas  no  funcionan  sino  hay  una  gerencia  o  directivos  que  administren  los  recursos  de  
la  misma,  en  especial  el  recurso  humano.  Por  lo  tanto,  nos  vamos  a  referir  a  algunos  autores   En   segundo   lugar,   están   los   roles   informativos   (rol   de   supervisión,   rol   de   difusión,   rol   de  
que  han  teorizado  sobre  el  tema  de  administración.   comunicación).  Como  su  nombre  lo  indica  son  los  encargados  de  bajar  la  información  y  de  tener  
una   comunicación   clara   y   precisa   con   todos   los   niveles   y   de   supervisar   las   actividades   y  
Ramírez   (2011),   explica   que   administrar   viene   del   latín,   administrare,   significa   servir.   Es   la   comportamientos  que  tienen  las  personas  dentro  de  la  organización.  
acción  de  servir  al  otro,  de  cuidar  los  bienes  del  otro,  de  encargarse  de  los  asuntos  del  otro.  
Por   último,   se   encuentran   los   roles   decisionales   (rol   de   emprendedor,   rol   de   manejador   de  
Pelayo   (2009)   cita   a   Taylor   (1911)   quien   definió   los   principios   de   la   administración   bajo   el   problemas,   rol   de   asignación   de   recursos   y   rol   de   negociador).   Estos   roles   son   de   gran  
enfoque   científico.   Para   Taylor,   la   gerencia   adquirió   nuevas   atribuciones   y   responsabilidades   importancia   para   el   manejo   entre   la   organización   y   el   recurso   humano   porque   se   ven   como  
descritas  por  los  cuatro  principios  siguientes:   negociadores   y   como   parte   de   tomar   decisiones   importantes   para   lograr   los   objetivos  
estratégicos.  
1. Principio   de   planeamiento:   sustituir   en   el   trabajo   el   criterio   individual   del   operario,   la  
improvisación   y   la   actuación   empírico-­‐práctica   por   los   métodos   basados   en   Con   base   en   lo   anterior   y   de   acuerdo   con   el   autor,   para   administrar   una   organización   y   sus  
procedimientos   científicos.   Sustituir   la   improvisación   por   la   ciencia,   mediante   la   recursos,  en  especial  el  recurso  humano,  no  solo  se  debe  asumir  un  rol  sino  que  se  debe  tener  
planeación  del  método.   la  capacidad  de  asumir  varios  roles  de  acuerdo  a  la  dinámica  de  las  relaciones  al  interior  de  la  
2. Principio  de  la  preparación/planeación:  seleccionar  científicamente  los  trabajadores  de   organización,   al   comportamiento   de   las   personas,   al   comportamiento   que   asumen   los   grupos  
acuerdo   con   sus   aptitudes   y   prepararlos,   entrenarlos   para   producir   más   y   mejor,   de   de  trabajo  y  el  comportamiento  que  se  genera  a  nivel  organizacional.  
acuerdo  con  el  método  planeado.  
 
3. Principio   del   control:   controlar   el   trabajo   para   certificar   que   el   mismo   está   siendo  
ejecutado  de  acuerdo  con  las  normas  establecidas  y  según  el  plan  previsto.    
4. Principio   de   la   ejecución:   distribuir   distintamente   las   atribuciones   y   las  
responsabilidades,  para  que  la  ejecución  del  trabajo  sea  disciplinada.  

   

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 1.1.  Origen  y  Evolución  del  Comportamiento  Organizacional   1.2.  Importancia  del  Comportamiento  Organizacional  

El  comportamiento  organizacional  se  empieza  a  estudiar  en  el  año  de  1948,  cuando   los  autores   El   Comportamiento   Organizacional   es   significativo   en   las   organizaciones,   porque   es   el   ramo  
buscan  ayudar  a  los  administradores  a  entender  el  comportamiento  de  las  personas  dentro  de   dedicado   al   estudio   de   uno   de   los   aspectos   más   importantes   dentro   de   las   mismas,   el  
las  organizaciones.   comportamiento   de   las   personas   que   la   conforman,   no   solo   a   nivel   individual,   ya   que   cada  
persona  es  un  mundo  aparte  y  llegar  al  mundo  laboral  exige  enfrentarnos  no  solo  a  normas  y  
Estos   estudios,   nacen   de   la   Psicología,   pero   también   generan   inquietudes   en   otras   ciencias   procedimientos  que  debemos  seguir  por  la  administración  de  las  organizaciones,  sino  también  a  
como   la   administración,   la   sociología,   la   antropología,   etc.   Gracias   a   esto,   se   tienen   varios   las  dinámicas  grupales.  
conceptos   del   tema   expuesto.   Con   base   a   la   lectura,   que   se   realizó   de   las   definiciones   de   los  
autores  se  puede  decir  que  el  Comportamiento  Organizacional  es  el  estudio  de  las  conductas   Cuando   hablamos   de   equipos   de   trabajo   y   de   las   dinámicas   que   traen   de   acuerdo   a   la  
que   asumen   las   personas   dentro   de   las   organizaciones   y   que   se   pueden   ver   afectadas   por   la   estructura,   nos   vemos   enfrentados   a   diferentes   puntos   de   vista   frente   a   cada   uno   de   los   temas  
relación  con  otras  personas,  por  el  medio  externo  e  interno  o  por  los  procesos  con  los  cuales  se   o  actividades  de  nuestra  labor  diaria,  opiniones  mediadas  por  los  diferentes  puntos  de  vista  e  
va   a   involucrar   como   tal   en   la   organización.   A   continuación,   proporcionaremos   una   breve   intereses  de  las  personas  con  las  que  trabajamos.  
reseña  del  aporte  que  dieron  algunas  ciencias  al  tema.  

La   administración,   aportó   por   medio   de   varios   autores   conceptos   y   teorías   frente   al   1.3. Definición  del  Comportamiento  Organizacional  
Comportamiento   Organizacional.   Sin   embargo,   la   teoría   en   la   cual   nos   apoyaremos   en   este  
módulo   es   la   Humanística,   pues   estudia   no   solo   el   ser   humano   con   sus   habilidades,   Robbins.   S.   y   Judge.   T   (2009),   refiere   que   el   Comportamiento   Organizacional   conocido   como  
necesidades,   motivaciones,   etc.,   sino   también   las   variables   internas   y   externas   que   puedan   CO,  es  el  campo  de  estudio  que  investiga  el  efecto  que  los  individuos,  los  grupos  y  la  estructura  
afectar  dicho  comportamiento.   tienen  en  la  forma  de  actuar  de  la  organización  y  su  propósito  es  mejor  el  desempeño  de  esta.  

La  Psicología,  es  por  excelencia  la  ciencia  que  estudia  al  ser  humano;  por  lo  tanto,  nos  aporta  al   Ivancevich,   Konopaske   y   Matteson   (2006)   en   su   libro   Comportamiento   Organizacional,  
Comportamiento   Organizacional   temas   como:   la   personalidad,   los   tipos   de   personalidad   que   utilizaron   la   siguiente   definición   acerca   del   CO:   estudio   del   comportamiento,   actitudes   y  
encontramos  en  las  organizaciones,  las  actitudes,  atribuciones,  percepciones  y  valores.   desempeño   humano   en   un   entorno   organizacional;   implica   basarse   en   teorías,   métodos   y  
principios   extraídos   de   disciplina   como   la   Psicología,   Sociología,   Ciencias   Políticas   y  
La   sociología,   aporta   definiciones   de   como   los   seres   humanos   se   relación   con   el   otro,   con   la   Antropología  cultural  para  aprender  sobre  individuos,  grupos,  estructuras  y  procesos.  
sociedad  y  con  los  diferentes  grupos  que  se  mueven  dependiendo  el  contexto  y  la  situación.  
Por   otro   lado   Chiavenato,   I.   (2009)   se   refiere   al   Comportamiento   Organizacional   como   el  
De   alguna   manera,   todas   las   ciencias   han   aportado   al   estudio   del   Comportamiento   estudio  de  las  personas  y  los  grupos  que  actúan  en  las  organizaciones.  Se  ocupa  de  la  influencia  
Organizacional   y   a   través   de   esos   aportes,   las   organizaciones   a   lo   largo   de   la   historia   han   que  todos  ellos  ejercen  en  las  organizaciones  y  de  la  influencia  que  las  organizaciones  ejercen  
cambiado  su  forma  de  ver  a  las  personas  y  sus  relaciones  al  interior  de  la  organización.     en  ellos.  

Anteriormente,   las   organizaciones   solo   veían   al   recurso   humano   como   agentes   pasivos   que   Teniendo   en   cuenta   lo   expuesto   por   cada   uno   de   los   autores   que   se   mencionaron  
estaban   dentro   de   las   compañías   para   producir   y   no   para   pensar.   Después   de   la   Revolución   anteriormente;   se   puede   decir   que   el   Comportamiento   Organizacional   es   una   ciencia   que  
Industrial,   donde   se   ve   afectado   el   recurso   humano   por   la   llegada   de   máquinas   a   las   industrias,   estudia   el   comportamiento   de   las   personas   en   su   dinámica   individual,   grupal   y   organizacional   y  
esta   idea   da   un   giro   de   180   grados,   cuando   cambian   las   lógicas   del   trabajo   y   por   lo   tanto   la   la  influencia  de  todos  los  agentes  activos  en  los  procesos  de  la  organización  y  de  la  organización  
forma  de  comportarse  de  las  personas.  Es  decir,  los  empleados  pasan  de  ser  agentes  pasivos  a   en  ellos.  
ser   agentes   activos   que   no   solo   producen,   sino   también   aportan   conocimiento   y   dan   su   plus  
agregado  a  la  organización  y  son  más  proactivos.  
2. Características  del  Comportamiento  Organizacional  
Actualmente,   las   organizaciones   han   estudiado   y   han   buscado   la   forma   de   mejorar   la  
productividad   y   los   procesos   a   través   del   mejoramiento   del   recurso   humano   y   de   su   El  comportamiento  organizacional  es  una  disciplina  que  puede  variar  y  desarrollarse  de  acuerdo  
comportamiento   dentro   y   fuera   de   la   organización   ya   no   solo   preocupados   en   su   producción   a   la   organización   y   a   variables   internas   o   externas.   Según   Chiavenato   (2012),   El  
sino  en  el  bienestar  de  las  personas.     Comportamiento  organizacional  (CO)  se  caracteriza  por  lo  siguiente:  

   

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Es   una   disciplina   que   puede   cambiar   de   acuerdo   a   la   organización,   a   la   situación   y   a   la   REFERENCIAS  
mentalidad  de  la  misma.  
Textos  
Está   influenciada   por   factores   externos   (ambientales),   el   recurso   humano,   las   conductas,   los  
procesos  que  se  manejan  en  la  dinámica  interna  de  la  organización.   • Chiavenato,  I.  (2009).  Comportamiento  organizacional  (la  dinámica  del  éxito  en  las  
organizaciones).México:  McGraw-­‐Hill  Interamericana.  
Su   principal   característica   es   que  su   factor   prioritario   es   el   recurso   humano,   ya   que   trabaja   con  
personas   (internas   o   externas),   su   interacción,   su   personalidad,   sus   ideales,   sus   éxitos   y   • Fayol,  H.  (1980).  Administración  Industrial  y  General.  Buenos  Aires,  Argentina:  
fracasos.   Ediciones  El  Ateneo.  
• Gutiérrez,  G.  (1982).  Administración,  ciencia  y  arte.  Bogotá,  Colombia:  Externado  de  
 
Colombia.  
  • Konopaske,  R.,  Ivancevich,  J.,  Matteson,  M.  (2006).  Comportamiento  organizacional.  
Veracruz,  México:  Editorial  McGraw-­‐Hill.  
 
• Robbins,  S.,  Judge,  T.  (2009).  Comportamiento  organizacional.  México:  Pearson  
  Educación.  

   

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