Cambio de Mastering

por Rosabeth Moss Kanter PhD

Qué está pasando?Estamos viviendo en una época en la que dominar el cambio es

probablemente la cosa más importante que los líderes pueden ayudar a sus
organizaciones, porque las condiciones en que las empresas y los gobiernos están
funcionando hoy en día son más turbulento, más caótico, más difícil que nunca.
Me gusta pensar acerca de los cambios que están a quién está pasando? afectando al mundo de
la gestión en términos del "Nuevo Juego". En los Estados Unidos, somos muy aficionados de
utilizar imágenes de deportes para hablar sobre la labor de la gestión: La pelota está en su
cancha", "mantener los ojos en la pelota!". Me doy cuenta de que esta es una imagen enlazada
desde el punto de vista cultural, porque como viajo a otros países, puedo escuchar diferentes tipos
de imágenes. En Francia, por ejemplo, escucho una gran cantidad de imágenes de alimentos, que
se utiliza para describir la gestión: por ejemplo “Apesta como una col", un "Chow (expresión de
comida)"; y en Gran Bretaña, sigo oyendo la jardinería metáforas: "Usted tiene su parcela y yo
tengo la mía: Pero en los Estados Unidos, hablamos de deportes.

En los últimos años, como he intentado transmitir a los gestores de la magnitud del desafío del
cambio que enfrentan, he empezado a describir la labor de la gestión en términos de mi juego
favorito: El juego de croquet en Alicia en el país de las maravillas. Este es un juego en el cual nada
permanece estable durante mucho tiempo. Todo está en constante movimiento alrededor de los
jugadores. Alicia intenta golpear la bola, pero la maceta que está utilizando es un flamenco, y sólo
ella está a punto de golpear la bola, el Flamingo levanta su cabeza y mira en otra dirección, que
creo que es una imagen perfecta de tecnología para las herramientas que utilizamos. Debido a
qué? La tecnología, especialmente la tecnología de la información, está cambiando
actualmente a un ritmo más rápido, en los últimos años ha sido mayor que en cualquier
otro período de cincuenta años de antelación. Esto ejerce presión sobre las
organizaciones y sobre las personas que aparecen en ellas, a fin de que utilicen
constantemente cambiando.

La segunda parte de este juego de croquet, que yo creo que describe con precisión los desafíos los
gerentes enfrentan, es que la bola que Alicia intenta golpear es un erizo. Es una criatura viviente
con uno de mente propia. En lugar de simplemente acostado allí esperando por Alicia golpee con
todo lo que ella tiene, el erizo, cuando se siente, se desenrolla, se levanta, se mueve hacia otra
parte del tribunal y se sienta de nuevo. Esta es una imagen perfecta para empleados y clientes- el
factor humano en los negocios. Ellos también están en movimiento; ellos también están
ejerciendo presión sobre las organizaciones a cambiar. Estudio tras estudio, todo el mundo
muestra que los empleados hoy en día son menos leales, menos comprometidos y más móvil que
nunca antes.
En cierta medida, en algunas ocupaciones y profesiones, ya existe un mercado laboral mundial.
Hay un mercado laboral mundial para ingenieros talentosos y un mercado laboral mundial para
profesionales, como enfermeras, que escasean en un país. En el área de Boston donde yo vivo, por
ejemplo, muchos de nuestros hospitales en sus departamentos de personal de enfermería cuentan
con enfermeras de Irlanda o Filipinas. El mercado laboral cada vez más es una organización
particular de Pentecostés Además, ellos ya no tienen las mismas expectativas de relaciones a largo
plazo con organizaciones particulares. Este hallazgo ocurre en Japón o en aquellos países que
alguna vez tuvieron un empleo de por vida, por lo menos para la sección de la fuerza de trabajo
que ha tenido la fortuna de trabajar para una organización grande y estable. La promesa de largo
plazo o duración del empleo es más difícil de mantenerse como organizaciones que quieren un
cambio de circunstancias. En respuesta, los empleados expresan una menor lealtad y compromiso
menos que hace diez años.

Esto ejerce presión sobre las organizaciones para que respondan mejor a las necesidades y deseos
de las personas que trabajan en el negocio para obtener más recompensas, más satisfacción, hoy,
en lugar de esperar para conseguir en el futuro.

Los usos para ser un contrato implícito entre el empleado y el empleador que, de alguna manera, a
largo plazo, la gente podría conseguir todas sus necesidades satisfechas- pero quizás no esté
directamente relacionada con las contribuciones que han hecho hoy. Por ejemplo, la gente podía
ir a trabajar para una gran empresa, o a veces en una burocracia gubernamental, o a veces en una
gran organización de fabricación. Podrían hacerlo en su mejor estado, y lo harían a través del
trabajo bajo compensación; pero en los próximos treinta o treinta y cinco año iban aumentando
gradualmente a través de las filas de la organización hasta llegar finalmente a una posición en la
que se podían realizar bajo - y ser más -compensada!.

Bromas aparte, el ataque a la indemnización de las personas en la parte superior es una cuestión
muy política en los Estados Unidos hoy en día. La idea era que, de alguna manera, a lo largo del
ciclo de vida, las cosas serían justas, piensa que funcionaría. Pero hoy el empleado ya no espere en
la esquina, como el erizo para el empleador para entregar la recompensa adecuada a los esfuerzos
de personas han dedicado. Cuando? Quieren más oportunidades ahora para compartir los
resultados de lo que más oportunidades ahora para compartir los resultados de ellos
quieren contribuir a la empresa. Este es el fenómeno que vemos crecer en el mundo.

Pero el erizo más importante en este nuevo juego de los negocios- Alicia en el país de las
maravillas- juego de croquet es el cliente. Porque el cliente, también, como el erizo, ya no es que
se encuentra allí esperando por nosotros para golpearlo con lo que tenemos. Clientes, como
empleados, son móviles y tienen la opción. Hechos e interferencias En la industria, los clientes,
ya sean institucionales o cliente individual son menos leales, más voluble, más capaz y dispuesto
a tienda de elección. Ellos tienen acceso a más posibilidades de elección; son más sofisticadas y
informada. Son cada vez más conscientes de lo que el mundo tiene que ofrecer, incluso si no se
ofrecen en su área local.
En la industria de alimentación una vez que la industria está cambiando sistemáticamente a
aquellos que producen bienes y servicios a quienes compran o consumen bienes y servicios. En
la venta al por menor, por ejemplo, cuando la mayoría de los minoristas pequeños, a veces fueron
propiedad de la familia, solían ser los fabricantes que tenía la información acerca de los productos
que estaban vendiendo.

Los fabricantes establecieron la identidad de marca de sus productos y los fabricantes pueden
establecer los términos. Los minoristas tuvieron que comprar en estos términos.

Como organizaciones minoristas han estado consolidando en América del Norte y Europa, cada
vez más grandes y más poderosos, aprovechando la potencia de las tecnologías de la información
mediante sistemas de escaneo, lo que permite ahora el minorista para tener más información que
el fabricante acerca de qué productos se venden alimentación ha sistemáticamente el fabricante
al minorista que el fabricante acerca de qué productos se venden, el poder ha cambiado
sistemáticamente desde el fabricante hasta el detallista. Entrega justo a tiempo es un sistema
maravilloso para un minorista porque permite al minorista para desplazar los costes: los costes.
Llevar inventario de vuelta al fabricante, a fin de poder está cambiando sistemáticamente a los
clientes en la industria de venta al por menor.

La industria farmacéutica de los Estados Unidos ha sido muy poderosa hasta hace poco.
Ahora, la industria farmacéutica se enfrenta a un nuevo y diferente tipo de cliente: no el
individuo médico ya consolidado, pero el gran plan de salud administrado. Y si este
cliente ha consolidado y se vuelven más brillantes y más potente, también él puede
exigir del fabricante mejores condiciones que lo favorezcan revoluciones. están teniendo
lugar, debido al crecimiento del poder del cliente, debido al acceso a opciones para comprar
bienes y servicios en todo el mundo.

Supuestos A veces, incluso los disturbios políticos se producen debido al aumento en el acceso a
opciones globales. No quiero atribuir la totalidad de la caída del comunismo en el bloque oriental
a la revolución del consumidor, pero permítanme contarles una historia reveladora.
Recientemente, asistí a una pequeña cena con un ministro de economía de Hungría y su esposa. Él
se levantó y habló con nuestro grupo acerca de las razones de los cambios en Europa oriental.
Habló sobre los tipos de cambio, los precios del petróleo, las relaciones comerciales y una gran
variedad de factores macroeconómicos. Y cuando se sentó, su esposa se levantó y dijo: "No estoy
seguro de que comprendo todo lo que mi esposo le dijo. Pero quiero decirles que mis amigos y yo
queremos ir de compras."
conocimiento de lo mejor que el mundo tiene que ofrecer el conocimiento que la elección
existe en algún lugar del mundo, es a menudo suficiente para hacer que los clientes más
exigentes, incluso en áreas locales, incluso de proveedores que sólo suministra las necesidades
locales. El cliente, al igual que el empleado, es menos leal, más volubles y, por lo tanto,
exige un tipo diferente de respuesta de las organizaciones: mayor flexibilidad, mayor
innovación, más atención a donde las necesidades de los clientes se están dirigiendo en
la fu tura, en lugar de simplemente esperar que tome hoy de bienes y servicios.
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http://eprints.uanl.mx/2341/1/1080227417.pdf

https://epunto.es/gestion-del-cambio-empresa/

plan de acción https://es.slideshare.net/bloghabilidades/plan-de-gestion-del-cambio-65655107

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